Tässä artikkelissa opastetaan organisaatiota Webex Meetings -sovelluksen päivittämisessä Webex App -sovellukseksi. Webex App and Control Hubin avulla organisaatiosi ylläpitäjät voivat tarjota kaikki Unified Communication- ja Collaboration-palvelut (viestinvälitys, kokoukset ja puhelut) käyttäjille yhden asiakkaan kautta.

Suoritamme automaattista päivitystä monille asiakkaillemme. Jos sinut on valittu automaattiseen päivitykseen, saat sähköpostia päivitysaikataulustasi. Tämä artikkeli auttaa sinua valmistautumaan päivitykseen.

Webex App on uusi, yhtenäinen sovelluksemme. Nyt voit asentaa yhden sovelluksen, joka tarjoaa yhden ainoan kehyksen Webex-palvelujen käyttämiseen. Webex tarjoaa monipuoliset viestinvälitys-, kehittyneet soitto- ja kokousominaisuudet. Saat kokouksissa käytettävän kokemuksen, joka on täysin samanlainen kuin Webex Meetingsissä, ja lisäksi kaikki Webex-palvelusi on järjestetty yhteen sovellukseen.

Tämä artikkeli on tarkoitettu organisaation ylläpitäjille. Lisätietoja käyttäjille on osoitteessa:

Tarkista ajastettu päivitys

Jos kuulut automaattiseen päivitysryhmään, olemme jo varanneet sinulle ajan päivittääksesi Meetings-työpöytätietokoneen käyttäjät Webex-sovellukseen. Sinun pitäisi saada tästä sähköpostiviesti, joka linkittää sinut Control Hubin tietylle sivulle.

1

Seuraa sähköpostiisi tulevaa linkkiä ja kirjaudu sisään Control Hubiin, jossa näet tervetuloviestin. Napsauta Näytä ajastetut päivitykset.

Toinen vaihtoehto on kirjautua sisään Control Hubiin ja siirtyä osoitteeseen Palvelut > Siirtymät. Etsi Päivitä Webex-kokoukset uuteen Webexiin -kortti ja napsauta Aloita.

Päivitys-sivulla voit lukea päivitysten edellytykset ja nähdä sivustosi päivitysaikataulun.

2

Lue ennakkoedellytykset, jotta ymmärrät, mitä vaaditaan ennen päivittämistä.

3

Tarkista jokaisen sivustosi päivityspaikka.

Valitsimme päivämäärät automaattisesti puolestasi sivustosi klusterin ja oman päivitysaikataulumme perusteella.

4

Napsauta kynäkuvaketta valitaksesi Päivitä nyt ja käynnistä päivitys välittömästi tai odota, jolloin sivustot päivittyvät näytöllä ennalta valittuina päivämäärinä.

Hallinnoijan valmistelu

Kun päivitys on saatavilla, ilmoitukset näkyvät sivuston hallinnassa ja Control Hubissa. Käymme läpi vaiheet, joiden avulla voit päivittää Webex-sovelluksen onnistuneesti.

Jos hallinnoit käyttäjiä Sivuston hallinnassa, sinun on yhdistettävä tai muunnettava sivustosi Control Hubiin. Lue:

Toimipaikan hallinta

ilmoitus sivuston hallinnassa.

Napsauta linkkiä ja kirjaudu Control Hubiin päästäksesi alkuun.

Control Hub

ilmoitus Control Hubissa.

Lisätietoja saat napsauttamalla Lisätietoja ja vierailemalla osoitteessa Meet Webex. Selostamme päivitysprosessin ennakkoedellytyksistä ja valmistelusta käyttöönottoon.

Lisenssivaikutus
Miten käyttäjiin kohdistuu vaikutuksia

Tätä käyttäjät voivat odottaa, kun he päivittävät Webex-sovelluksen:

  • Enemmän kuin vain kokouksia. Heillä on käytössään koko yhteistyövalikoima, johon kuuluvat kokoukset, viestinvälitys ja soittaminen. Sovelluksen avulla käyttäjät voivat myös muodostaa langattomia pariliitoksia ja jakaa niitä Ciscon videolaitteiden kanssa, jakaa tiedostoja, tehdä valkotauluja ja paljon muuta.

  • Logo ja eräät muut visuaaliset elementit ovat erilaisia.

  • Mobiilikäyttäjien on ladattava sekä Webex-sovellus että Webex Meetings -sovellus laitteilleen. Kun he liittyvät kokouksiin Webex-sovelluksesta, sovellus käynnistää Webex-kokoukset.

    Tulevaisuudessa mobiilikäyttäjät tarvitsevat vain Webex-sovelluksen.

Tuottavuustyökalujen ja Office365-laajennuksen käyttäjät voivat edelleen aikatauluttaa kokouksia näiden vaihtoehtojen avulla.

Tässä on yleiskatsaus Webex-sovelluksen päivittämiseen tarvittavista vaiheista. Yleiskatsauksen jälkeiset aiheet sisältävät tarkempia tietoja ja viittauksia muihin artikkeleihin, jotta päivitys onnistuu.

(Minimiversio) Sinulla on oltava Webex Meetings Deskop App -ohjelman versio 41.2 tai uudempi, ennen kuin päivität Webex App -sovellukseen.
(Suositeltava versio) Suosittelemme, että päivität Webex Meetings Deskop App -sovelluksen versioon 41.10 tai uudempaan ennen Webex App -sovelluksen päivittämistä.
Edellytykset

Sivuston vaatimukset

  • Sivuston ja sen käyttäjien on oltava yhteydessä Control Hubiin.

  • Webex Meetings -sivustosi on oltava versio 40.10 tai uudempi.

Tarkista, onko sivustosi linkitetty Control Hubiin:

  1. Siirry osoitteeseen Palvelut > Päivitykset.

  2. Etsi sivuston User management -sarake. Sen on oltava Control Hub ennen päivitystä.

    Jos näyttöön tulee Sivuston hallinta, sivustoasi ei ole linkitetty, eikä sitä olisi pitänyt ajoittaa automaattiseen päivitykseen.

    Ota tässä tapauksessa yhteyttä Ciscon edustajaan.

Työpöydän vaatimukset

Alkuperäisen päivitystiedoston koko on noin:

  • 120 Mt Apple MacOS -versiossa

  • 150 Mt Microsoft Windows -versiossa

Webex-sovelluksen kuukausittaiset päivitykset ovat paljon pienempiä.

Lisätietoja sovellusalustan järjestelmävaatimuksista on osoitteessa https://help.webex.com/nk90t65.

(Valinnainen) Siirrä Jabber

Voit päivittää Jabber-käyttäjät samaan aikaan kuin päivität Meetings-käyttäjät. Katso https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Valinnainen) Lisää kutsuva

Kannustamme sinua integroimaan soittovaihtoehtosi Webex-sovellukseen. Jos käytössäsi on maksullinen soittoratkaisu, kuten Webex Calling tai CUCM Calling, katso Webex App Calling Behavior.

Webex sisältää myös ilmaisen soittovaihtoehdon.

(Valinnainen) Estää tervetuliaiskirjeiden lähettämisen

Jos et halua, että käyttäjät saavat aktivointisähköpostia, kun lisäät heidät Control Hubiin, voit estää automaattiset sähköpostiviestit. Jos haluat estää automaattisten sähköpostiviestien lähettämisen ja lähettää sen sijaan omia viestejäsi, ota SSO käyttöön. Katso https://help.webex.com/nqj88gt.

(Valinnainen) Tilaa tietoja uusista ominaisuuksista

Päivitämme What's New -artikkelin kunkin komponentin osalta, kun otamme käyttöön uusia ominaisuuksia. Suosittelemme, että tilaat seuraavat artikkelit, jotta voit lukea viimeisimmästä kehityksestä:

1. Valmistele verkko

  1. Avaa tarvittavat verkkoportit.

  2. Lisää vaaditut Webex-verkkotunnukset ja varmenteen tarjoajan verkkotunnukset sallittujen verkkotunnusten luetteloon.

Katso lisätietoja seuraavista asiakirjoista:

Jos et avaa vaadittuja portteja ja poista vaadittujen verkkotunnusten estoja, Webex-sovellus ei voi toimia kunnolla päivityksen jälkeen.

2. Määritä organisaatiosi Control Hubissa

Control Hubissa hallinnoit käyttäjiä ja heidän palveluitaan. Suosittelemme seuraavien vaiheiden suorittamista Control Hubissa Webex App -päivityksen valmistelemiseksi.

Jotkin näistä tehtävistä on merkitty valinnaisiksi, mutta suosittelemme, että teet ne esitetyssä järjestyksessä.

1

Tarkista, että Webex-sivustosi on linkitetty Control Hubiin:

  1. Kirjaudu sisään Control Hubiin ja siirry osoitteeseen Palvelut > Kokoukset.

    Webex-sivuston pitäisi olla tilassa Linked.

  2. Tarkista, että kaikki Webex Meetings -käyttäjätilit näkyvät Control Hubin käyttäjäluettelossa.

  3. Tarkista, että käyttäjät on linkitetty avaamalla käyttäjä ja tarkistamalla, että sivusto on linkitettyjen tilien -luettelossa.

    Jos käyttäjiä on paljon, voit käyttää CSV-vientitiedostoa tarkastuksen nopeuttamiseksi.

Jos sivuston linkitys näyttää hyvältä, voit aloittaa käyttöönoton. Jos näin ei ole, pyydä lisäapua yhteistyökumppanisi tai Ciscon yhteyshenkilön kanssa.

2

(Suositellaan) Lisää ja vahvista verkkotunnukset. Katso https://help.webex.com/nxz79m5/.

Verkkotunnukset lisätään ja varmennetaan Control Hubissa, jotta voit käyttää ominaisuuksia, jotka edellyttävät todisteita verkkotunnuksen omistajuudesta. Tämä vaihe auttaa varmistamaan organisaation turvallisuuden ja eheyden ja auttaa käyttäjähallinnassa.

3

(Suositellaan) Ota käyttäjät käyttöön. Katso https://help.webex.com/nceb8tm/.

Suosittelemme, että voit ottaa käyttöön kaikki (nykyiset) Webex-käyttäjät, joiden tilien nimissä käytetään todennettua verkkotunnusta. Tässä vaiheessa käyttäjät siirretään ensisijaiseen organisaatioon, joka tarjoaa yhtenäisen yhteistyökokemuksen ja pääsyn samoihin ominaisuuksiin ja tilauksiin.

Voit hakea käyttäjiä organisaatioon välittömällä tai viivästetyllä hakemuksella. Viivästetty vaatimus antaa käyttäjille 14 päivää aikaa päättää, haluavatko he siirtää Webex-sovelluksen keskustelut nykyiseltä tililtään uudelle tilille.

Kun ilmoitat käyttäjiä CSV-tiedostossa, tarkista kaikki ilmoitetut käyttäjät, jotta he voivat saada asianmukaisen lisenssin tai käyttöoikeuden tämän prosessin aikana.

4

(Valinnainen) Lunasta verkkotunnukset. Katso https://help.webex.com/nxz79m5.

Tämän vaiheen avulla voit pitää kaikki käyttäjät ensisijaisessa organisaatiossasi. Kun olet suorittanut tämän vaiheen, järjestelmä lisää automaattisesti uusia käyttäjätilejä, joiden sähköpostiosoitteet ovat vaadituista verkkotunnuksista, ensisijaiseen organisaatioon.

Voit myös poistaa organisaatiosi itsekirjautumisen käytöstä, jolloin kyseisen verkkotunnuksen käyttäjät eivät voi luoda uusia tilejä organisaatiosi ulkopuolella.

Jos sinulla on useampi kuin yksi Webex-organisaatio, joka käyttää verkkotunnusta, et voi vaatia kyseistä verkkotunnusta. Oletetaan esimerkiksi, että sinulla on seuraavat verkkotunnukset:

  • amer.example.com Pohjois-Amerikan organisaatiosi verkkotunnuksena.

  • apac.example.com Aasian ja Tyynenmeren alueen organisaatiosi verkkotunnuksena.

Et voi väittää example.com.

5

(Suositellaan) Määritä automaattinen lisenssimalli uusien käyttäjien käyttöönoton yksinkertaistamiseksi. Katso https://help.webex.com/n3ijtao.

Tämän vaiheen ansiosta voit antaa kaikille samat lisenssit, kun otat heidät käyttöön. Voit muokata käyttäjälisenssejä niille käyttäjille, joiden vaatimukset poikkeavat mallin oletusasetuksista.

Mallia sovelletaan vain uusiin käyttäjiin, jotka luot organisaatiossasi. Se ei koske käyttäjiä, jotka tulevat organisaatioon sivuston linkitysprosessin kautta.

6

Tarvittaessa Export Users and Assign Services and Licenses.

Sivuston hallinnasta linkitetyt käyttäjät eivät kuulu Control Hubin automaattisen lisenssien määritysmallin piiriin.

Jos haluat muuttaa lisensointia osana päivitystäsi, voit muuttaa käyttäjälisenssejä irtotavarana: viedä käyttäjät CSV-tiedostoon, muuttaa lisenssien määrityksiä ja tuoda muutettu tiedosto Control Hubiin.

Voit myös muuttaa lisenssien määrityksiä manuaalisesti muutamien käyttäjien osalta. Katso Määritä palvelut ja lisenssit käyttäjille erikseen.

3. Käyttäjien hallinta, todennus ja aikataulutus

Nämä tehtävät ovat valinnaisia, mutta suosittelemme niiden tekemistä ennen Webex-sovelluksen käyttöönottoa, jos haluat optimoida käyttäjäkokemuksen.

  • Ota kertakirjautuminen (SSO) käyttöön kaikissa komponenteissa, jotta käyttäjät saavat yhtenäisen kirjautumiskokemuksen.

  • Synkronoi käyttäjähakemistosi Control Hubin kanssa käyttäjien hallinnan yksinkertaistamiseksi.

  • Ota Hybrid Calendar Service käyttöön, jotta käyttäjät voivat aikatauluttaa kokouksia kalentereistaan.

1

(Valinnainen) Ota kertakirjautuminen (SSO) käyttöön kaikissa komponenteissa ja käytä samaa identiteetin tarjoajaa:

Jos sinulla on identiteetin tarjoaja (IdP), integroi SAML IdP Control Hubiin SSO:ta varten. SSO:n avulla käyttäjät tunnistautuvat samoilla tunnuksilla Webex Meetingsissä, Webex Appissa ja muissa organisaation sovelluksissa.

Jos et ota SSO:ta käyttöön, voit parantaa kaikkien käyttäjien turvallisuutta ottamalla käyttöön yksinkertaisen monitekijävaltuutuksen (MFA). Suosittelemme Duo Authenticator for MFA:ta, jonka saat ilmaiseksi Apple App Storesta ja Google Play Storesta.

2

(Valinnainen) Synkronoi käyttäjät hakemistostasi:

Kun luot, päivität tai poistat käyttäjiä hakemistossasi, muutokset synkronoidaan Control Hub -organisaatioon.

3

(Valinnainen) Ota Hybridikalenteripalvelu käyttöön, katso https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybrid Calendar Service yhdistää kalenteriympäristösi Webexiin. Tuemme käyttäjäkalentereita Microsoft Exchange -palvelussa (toimitiloissa), Office 365:ssä ja Google Workspacessa.

Tämän integraation ansiosta kokousten aikatauluttaminen ja niihin liittyminen on helppoa ilman käyttäjän tietokoneella olevia liitännäisiä. Käyttäjät voivat lisätä Webex Room and Desk -laitteita ja Webex Boardeja kokoukseen konferenssiresursseina aikataulutuksen aikana. Jos olet ottanut laitteeseen käyttöön Kalenteripalvelun, vihreä Liity -painike tulee näkyviin, kun on aika liittyä kokoukseen.

4. Kokousten, viestien ja puheluiden määrittäminen

Konfiguroi kokoukset

Kun olet yhdistänyt Webex Meetings -sivuston ja käyttäjät Control Hubiin, lisämäärityksiä ei tarvita.

Sivuston hallinnan asetukset koskevat edelleen kokouksiasi. Jos sinun on annettava kokouspalvelu uusille käyttäjille, luo uudet tilit Sivuston hallinnassa, jolloin järjestelmä yhdistää ne automaattisesti Control Hubiin.

(Valinnainen) Määritä viestinvälitys

  1. (Valinnainen) Määritä organisaation säilytyskäytäntö.

    Webex App käyttää pysyvää viestinvälitystä, ja Webex tallentaa tiedot määritettäväksi ajaksi. Suosittelemme, että sovitat tietojen säilytysajan organisaatiosi käytäntöihin.

  2. (Valinnainen) Varmista Webex App -sovelluksen sisällön säännöstenmukaisuus.

    Käytä tätä vaihtoehtoa varmistaaksesi, että työntekijät noudattavat sisäisiä käytäntöjäsi ja ulkoisia viranomaisvaatimuksia. Tarvitset Pro Pack käyttääksesi tätä ominaisuutta.

    Myönnä sääntöjen noudattamisesta vastaavan henkilön rooli oikeudelliselle/yhteensopivuushenkilölle. Vaatimustenmukaisuudesta vastaavat henkilöt voivat kirjautua Control Hubiin ja tehdä hakuja Webex-sovelluksen kaikista keskusteluista. Vaatimusten noudattamisesta vastaava henkilö voi etsiä tiettyjen henkilöiden jakamaa sisältöä tai tietyn tilan ja luoda raportin havainnoistaan.

  3. (Valinnainen) Ota hybriditietoturva käyttöön. Katso https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Tietoturva on aina ollut ensisijainen tavoitteemme Webex-sovellusta rakennettaessa. Webex App on vuorovaikutuksessa KMS-palvelun (Key Management Service) kanssa, jotta sisältö voidaan salata päästä päähän. KMS luo ja hallinnoi salausavaimia, joita sovellukset käyttävät viestien ja tiedostojen salaamiseen ja purkamiseen dynaamisesti.

    Kaikki Webex App -asiakkaat saavat oletuksena päästä päähän -salauksen. Loppupäästä päähän -salaus sisältää dynaamiset avaimet, jotka on tallennettu pilvipalvelumme KMS:ään, tietoturva-alueellemme. Voit valita Hybrid Data Security -vaihtoehdon, jos haluat siirtää KMS:n ja muut tietoturvaan liittyvät toiminnot yrityksen omaan datakeskukseen. Hybriditietoturva tarkoittaa, että vain sinun organisaatiollasi on avaimet salattuun sisältöön.

  4. (Valinnainen) Määritä pääsy osoitteeseen Enterprise Content Management (ECM) Control Hubissa.

    ECM:n avulla organisaatiosi voi hallita ja jakaa sisältöä yhteistyötä varten. Määritä ECM-alusta Control Hubissa niin, että käyttäjille annetaan oikeudet sisällön käyttöön Webex-sovelluksessa. Käyttäjät voivat käyttää vain hyväksyttyä ECM-alustaa tiedostojen ja sisällön lataamiseen ja hallintaan Webex-sovelluksessa.

(Valinnainen) Kohdista soittaminen organisaatiota varten

Määritä soittaminen Webex-sovelluksessa (Unified CM) seuraavien ohjeiden avulla. Jos organisaatiossasi on Unified CM -käyttöönotto tai olet päivittänyt Jabber with Messengerin Webex-sovellukseksi, katso lisätietoja seuraavista oppaista:

  1. Ota käyttöön Calling Webex-sovelluksessa (Unified CM).

    Tässä ratkaisussa Webex-sovellus rekisteröityy suoraan Cisco Unified CM -puhelunohjausympäristöön. Ratkaisu voi olla tiloissa toimiva yritysratkaisu, Business Edition 6000/7000 tai HCS-kumppanin kautta toimitettu ratkaisu.

    Loppukäyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Webex-sovelluksessa, käyttää midcall-ominaisuuksia ja hallita pöytäpuhelinta Webex-sovelluksesta.

  2. Määritä Webex-sovelluksen soittokäyttäytyminen organisaatiota ja käyttäjiä varten.

    Voit määrittää organisaatiolle oletuspuhelusovelluksen ja siihen liittyvän PSTN-puheluvalinnan. Voit ohittaa nämä valinnat tietyille käyttäjille, joilla on erilaiset soittotarpeet.

    Valitse Puhelut Webex-sovelluksessa (Unified CM) pitääksesi puhelut Webex-sovelluksessa. Voit sitten ohittaa sen Cisco Jabber -sovelluksella. Ota käyttöön ristiinkäynnistys Jabberiin käyttäjille, jotka tarvitsevat kehittyneempiä soittotoimintoja (kuten monilinjaiset ja yhteyskeskuksen agenttiominaisuudet).

    Huomaa varoitukset käyttöönotto-oppaassa.

Jos olet uusi Webexin käyttäjä, voit ottaa käyttöön Webex Free Calling -palvelun yksinkertaisuuden vuoksi. Tämä vaihtoehto on tarkoitettu SIP-puheluiden soittamiseen. Jos organisaatiosi tarvitsee yritysluokan puhelinratkaisun täydentämään Webex-sovelluksen viestinvälitystä ja kokouksia, tutustu seuraaviin resursseihin:

5. Webex-sovelluksen käyttöönotto

Lisätietoja päivityksestä saat osoitteesta Meet Webex tai ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiisi.

Oletusarvoisesti kaikilla sivustoilla on ajastetut päivitykset. Voit päivittää nykyiseen versioon heti tai ajoittaa päivityksen tulevaan versioon.

Ennen kuin aloitat

Sinun on Valmistele verkko Webex-sovellusta varten.

1

Kirjaudu sisään asiakasnäkymään osoitteessa https://admin.webex.com ja valitse Päivitä Webex-kokoukset uuteen Webexiin.

Sivu Päivitä Webex-kokoukset uuteen Webexiin avautuu.

Päivitä Webex-kokoukset uudelle Webex-sivulle.

Pääset tälle sivulle myös seuraavilta sivuilta:

  • Yleiskatsaus: Valitse Palvelupäivitykset -kortilla Päivitä Webex-kokoukset uuteen Webexiin.

  • Palvelut > Päivitykset: Päivitä Webex-kokoukset uuteen Webexiin -kortilla, valitse Aloita.

2

(Valinnainen) Testaa päivitys.

a. Napsauta testisivuston vastaavaa kynäkuvaketta (Modify update).

b. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:

  • Päivitys julkaisuversiolla (oletus).

  • Päivitä valitulla julkaisulla ja valitse sitten julkaisu valikosta.

    Voit muuttaa valintaasi enintään 7 päivää ennen suunniteltua päivitysaikaa.

  • Päivitys nyt.

    Jos valitset tämän vaihtoehdon, päivitys alkaa 6 tunnin kuluttua. Et voi peruuttaa tai muuttaa valintaasi.

c. Napsauta Tallenna.

Tila muuttuu muotoon Käynnistetty osoitteessa .

Jos sinulla ei ole testisivustoa määritetty, ota yhteyttä kumppaniin, jotta voit aloittaa testauksen.

Toista tämä vaihe jokaiselle testisivustolle.

3

Päivitä Webex-kokoukset uuteen Webexiin.

a. Napsauta sivuston vastaavaa kynäkuvaketta (Muokkaa päivitystä).

b. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:

  • Päivitys julkaisuversiolla (oletus).

  • Päivitä valitulla julkaisulla ja valitse sitten julkaisu valikosta.

c. Napsauta Tallenna.

Toista tämä vaihe jokaiselle sivustolle.

Mitä tehdä seuraavaksi

Poista Webex Meetings Desktop -sovellus.

Tarjoamme työkalun, jolla voit poistaa Webex Meetings Desktop -sovelluksen kokonaan: