Dit artikel helpt uw organisatie bij het bijwerken van de Webex Meetings app naar de Webex app. Met de Webex -app en Control Hub kunnen de beheerders van uw organisatie alle Unified Communications- en samenwerkingsservices (berichten, vergaderingen en gesprekken) aan gebruikers leveren via één client.
 | Voor veel klanten voeren we een automatische update uit. Als u bent geselecteerd voor automatisch bijwerken, ontvangt u een e-mail over uw updatetijdlijn. Dit artikel helpt u zich voor te bereiden op de update. |
De Webex app is onze nieuwe, uniforme app. U kunt nu één toepassing installeren die één framework biedt voor toegang tot Webex -services. Webex biedt uitgebreide messaging-, geavanceerde gespreks- en geavanceerde vergadermogelijkheden. U krijgt de volledige functionaliteit van vergaderingen die u had in Webex Meetings, plus al uw Webex -services, georganiseerd in één toepassing.
Dit artikel is bedoeld voor organisatiebeheerders. Zie voor meer informatie die relevant is voor gebruikers:
Updateproces van gebruiker beschrijft hoe gebruikers bijwerken van de Webex Meetings bureaublad-app naar de Webex app.
Aan de slag met Webex introduceert de functies van de Webex app voor nieuwe gebruikers.
Nieuw in de Webex -app geeft de reguliere updates weer.
Als u deel uitmaakt van de groep voor automatisch bijwerken, hebben we al een ruimte voor u toegewezen om uw Meetings-bureaubladgebruikers bij te werken naar de Webex app. U ontvangt hierover een e-mail met een koppeling naar een specifieke pagina in Control Hub.
| 1 | Volg de koppeling in uw e-mail en aanmelden aan bij Control Hub, waar u een welkomstbericht ziet. Klik op De geplande updates weergeven . Een andere optie is om u aan te aanmelden bij Control Hub en naar: . De . zoeken Webex Meetings bijwerken naar de nieuwe versie van Webex kaart en klik op Aan de slag . Op de pagina Bijwerken kunt u de vereisten voor uw updates lezen en het updateschema van uw site bekijken. |
| 2 | Lees de vereisten om te begrijpen wat er moet gebeuren voordat u een update uitvoert. |
| 3 | Controleer de updatesleuf voor elk van uw sites. We hebben automatisch datums voor u geselecteerd op basis van uw sitecluster en ons eigen updateschema. |
| 4 | Klik op het potloodpictogram om te selecteren Nu bijwerken en start de update onmiddellijk, of wacht totdat de sites worden bijgewerkt op de vooraf geselecteerde datums op het scherm. |
Wanneer de update beschikbaar is, worden meldingen weergegeven in Sitebeheer en in Control Hub. We leiden u door de stappen voor een succesvolle update naar de Webex app.
Als u gebruikers beheert in Sitebeheer, moet u uw site koppelen aan of converteren naar Control Hub. Lezen:
https://help.webex.com/en-US/article/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub
https://help.webex.com/en-US/article/uftwr4/Move-from-Cisco-Webex-Site-Administration-to-Control-Hub
Sitebeheer
Klik op de koppeling en meld u aan bij Control Hub om aan de slag te gaan.
Control Hub
Voor meer informatie kunt u klikken op Meer informatie en bezoek Maak kennis met Webex . We leggen het updateproces uit van de vereisten en voorbereiding tot de uitrol.
Doorgaans vereist de update geen wijzigingen in uw licenties, omdat u al gebruikers hebt ingesteld voor berichten, bellen en vergaderingen. Er zijn enkele uitzonderingen; dus als u zich zorgen maakt, kunt u deze met uw accountmanager oplossen voordat u met de update begint.
In Control Hub kunt u licenties beheren voor: individuele gebruikers , in bulksgewijs importeren met CSV -import , of als gebruikers deelnemen aan de organisatie met standaard licentietoewijzing .
Dit is wat gebruikers kunnen verwachten wanneer ze een update uitvoeren naar de Webex app:
Meer dan alleen vergaderingen. Ze hebben een volledige suite van samenwerking binnen handbereik, waaronder vergaderingen, berichten verzenden en bellen. Met de toepassing kunnen gebruikers ook draadloos koppelen en delen met Cisco -videoapparaten, bestanden delen, whiteboards en meer.
Het logo en enkele andere visuele elementen zijn anders.
Mobiele gebruikers moeten zowel de Webex app als de Webex Meetings app voor hun apparaten downloaden. Wanneer ze deelnemen aan vergaderingen vanuit de Webex app, start de app Webex Meetings.
In de toekomst hebben mobiele gebruikers alleen de Webex -app nodig.
| Gebruikers van Productiviteitstools en de Office365-invoegtoepassing kunnen nog steeds vergaderingen plannen met deze opties. |
Hier volgt een overzicht op hoog niveau van de stappen die nodig zijn om bij te werken naar de Webex -app. De onderwerpen na het overzicht bevatten meer specifieke informatie en verwijzingen naar andere artikelen om ervoor te zorgen dat uw update slaagt.
| (Minimale versie) U moet Webex Meetings -bureaublad-app versie 41.2 of hoger hebt voordat u bijwerkt naar de Webex app. |
| (Aanbevolen versie) We raden u aan de Webex Meetings -bureaublad-app te upgraden naar 41.10 of hoger voordat u de Webex -app bijwerkt. |
Sitevereisten
De site en de gebruikers moeten zijn gekoppeld aan Control Hub.
Uw Webex Meetings site moet versie 40.10 of hoger zijn.
| Controleer of uw site is gekoppeld in Control Hub:
|
Bureaubladvereisten
De grootte van het eerste updatebestand is ongeveer:
120 MB voor de Apple MacOS-versie
150 MB voor de Microsoft Windows versie
Maandelijkse updates voor de Webex app zijn veel kleiner.
Voor informatie over systeemvereisten voor het app-platform raadpleegt u:https://help.webex.com/nk90t65 .
(Optioneel) Jabber migreren
U kunt Jabber-gebruikers bijwerken terwijl u Meetings-gebruikers bijwerkt. Zie .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html
(Optioneel) Gesprekken toevoegen
We raden u aan uw beloptie te integreren in de Webex app. Als u een oplossing voor betaald bellen hebt, zoals Webex Calling of CUCM Calling, raadpleegt u Webex app .
Webex bevat ook een optie voor gratis bellen.
(Optioneel) Welkomst-e-mails onderdrukken
Als u niet wilt dat gebruikers activerings-e-mails ontvangen wanneer u ze toevoegt aan Control Hub, kunt u automatische e-mails onderdrukken. Als u automatische e-mails wilt onderdrukken en in plaats daarvan uw eigen berichten wilt verzenden, schakelt u SSO in. Zie .https://help.webex.com/nqj88gt
(Optioneel) Abonneren op informatie over nieuwe functies
We updaten de Nieuw artikel voor elk onderdeel wanneer we nieuwe functies introduceren. We raden u aan u te abonneren op de volgende artikelen om de nieuwste ontwikkelingen te lezen:
Nieuw in Webex Meetings: https://help.webex.com/xcwws1
Nieuw in de Webex -app : https://help.webex.com/8dmbcr
Nieuw in Control Hub : https://help.webex.com/u9dlxd
Open de vereiste netwerkpoorten.
Voeg vereiste Webex domeinen en certificaatproviderdomeinen toe aan uw lijst met toegestane domeinen.
Raadpleeg de volgende documenten voor meer informatie:
| Als u de vereiste poorten niet opent en de blokkering van de vereiste domeinen niet opheft, werkt de Webex app na de update niet correct. |
In Control Hub beheert u uw gebruikers en hun services. We raden de volgende stappen in Control Hub aan om u voor te bereiden op de update van de Webex -app.
| Sommige van deze taken zijn gemarkeerd als optioneel, maar we raden u aan ze in de weergegeven volgorde uit te voeren. |
| 1 | Controleer of uw Webex-site is gekoppeld aan Control Hub:
Als de sitekoppeling er goed uitziet, kunt u beginnen met de implementatie. Als dit niet het geval is, werkt u samen met uw partner of uw Cisco contactpersoon voor verdere hulp. | ||
| 2 | (Aanbevolen) Voeg uw domeinen toe en verifieer deze. Zie .https://help.webex.com/nxz79m5/ U voegt uw domeinen toe en verifieert ze in Control Hub om functies te gebruiken waarvoor een bewijs van eigendom van het domein is vereist. Deze stap helpt de beveiliging en integriteit van de organisatie te waarborgen en helpt bij het gebruikersbeheer. | ||
| 3 | (Aanbevolen) Claim uw gebruikers. Zie .https://help.webex.com/nceb8tm/ We raden u aan alle (bestaande) Webex gebruikers te claimen van wie de accountnamen uw geverifieerde domein gebruiken. Met deze stap worden de gebruikers verplaatst naar uw primaire organisatie, wat een consistente samenwerkingservaring biedt met toegang tot dezelfde functies en abonnementen. U kunt gebruikers claimen in de organisatie door middel van een onmiddellijke of uitgestelde claim. Vertraagde claim geeft gebruikers 14 dagen de tijd om te beslissen of ze de Webex-app gesprekken willen migreren van hun bestaande account naar een nieuw account.
| ||
| 4 | (Optioneel) Claim uw domeinen. Zie .https://help.webex.com/nxz79m5 Met deze stap kunt u al uw gebruikers in uw primaire organisatie houden. Nadat u deze stap hebt uitgevoerd, voegt het systeem automatisch nieuwe gebruikersaccounts met e-mailadressen van uw geclaimde domeinen toe aan uw primaire organisatie. U kunt zelfaanmelding ook uitschakelen voor uw organisatie, zodat gebruikers met dat domein geen nieuwe accounts buiten uw organisatie kunnen maken.
| ||
| 5 | (Aanbevolen) Stel de automatische licentiesjabloon in om de onboarding van nieuwe gebruikers te vereenvoudigen. Zie .https://help.webex.com/n3ijtao Deze stap maakt het voor u gemakkelijker om iedereen dezelfde set licenties te geven wanneer u ze aan boord brengt. U kunt gebruikerslicenties wijzigen voor gebruikers die andere vereisten hebben dan de standaardinstellingen van uw sjabloon. De sjabloon is alleen van toepassing op nieuwe gebruikers, aangezien u ze in uw organisatie maakt. Het is niet van toepassing op gebruikers die uw organisatie binnenkomen via het sitekoppelingsproces. | ||
| 6 | Indien nodig, Gebruikers exporteren en services en licenties toewijzen . Gebruikers die zijn gekoppeld vanuit Sitebeheer, vallen niet onder uw sjabloon voor automatische licentietoewijzing in Control Hub. Als u licenties wilt wijzigen als onderdeel van uw update, kunt u gebruikerslicenties bulksgewijs wijzigen: exporteer de gebruikers in een CSV-bestand, wijzig de licentietoewijzingen en importeer het gewijzigde bestand vervolgens in Control Hub. U kunt licentietoewijzingen ook handmatig wijzigen voor enkele gebruikers. Zie services en licenties afzonderlijk toewijzen aan gebruikers . |
Deze taken zijn optioneel, maar we raden u aan ze uit te voeren voordat u de Webex app implementeert als u de gebruikerservaring wilt optimaliseren.
Schakel eenmalige aanmelding (SSO) in alle onderdelen in om gebruikers een consistente aanmeldingservaring te bieden.
Synchroniseer uw gebruikerslijst met Control Hub om het gebruikersbeheer te vereenvoudigen.
Implementeer de hybride agendaservice zodat gebruikers vergaderingen kunnen plannen vanuit hun agenda.
| 1 | (Optioneel) Schakel eenmalige aanmelding (SSO) in alle onderdelen in en gebruik dezelfde Identiteitsprovider:
Als u een Identiteitsprovider (IdP) hebt, integreert u de SAML IdP met Control Hub voor SSO. Met SSO verifiëren gebruikers met dezelfde referenties voor Webex Meetings, Webex app en andere toepassingen in de organisatie.
| ||
| 2 | (Optioneel) Synchroniseer gebruikers uit uw adreslijst met:
Wanneer u gebruikers in uw adreslijst maakt, bijwerkt of verwijdert, worden de wijzigingen gesynchroniseerd met uw Control Hub-organisatie. | ||
| 3 | (Optioneel) Hybride agendaservice implementeren, ziehttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar . De hybride agendaservice verbindt uw agendaomgeving met Webex. We ondersteunen gebruikersagenda's in Microsoft Exchange (op locatie), Office 365 en Google Workspace. Deze integratie maakt het eenvoudig om vergaderingen te plannen en eraan deel te nemen zonder plug-ins op de computer van de gebruiker. Gebruikers kunnen Webex Room- en Desk-apparaten en Webex Boards toevoegen aan een vergadering als conferentieresources tijdens het plannen. Als u het apparaat hebt ingeschakeld voor Agendaservice, wordt een groen Deelnemen knop wordt weergegeven wanneer het tijd is om deel te nemen aan de vergadering. |
Vergaderingen configureren
Er is geen aanvullende configuratie nadat u uw Webex Meetings -site en gebruikers hebt gekoppeld aan Control Hub.
Uw instellingen voor Sitebeheer zijn nog steeds van toepassing op uw vergaderingen. Als u vergaderingen aan nieuwe gebruikers wilt verlenen, maakt u de nieuwe accounts in Sitebeheer en koppelt het systeem ze automatisch aan Control Hub.
(Optioneel) Berichten configureren
(Optioneel) Bewaarbeleid instellen voor de organisatie .
De Webex -app maakt gebruik van permanente berichtenuitwisseling en Webex slaat gegevens op voor een configureerbare periode. We raden u aan de bewaarperiode voor gegevens af te stemmen op het beleid van uw organisatie.
(Optioneel) Zorgen voor naleving van richtlijnen voor inhoud van de Webex -app .
Gebruik deze optie om ervoor te zorgen dat personen uw interne beleid en externe wettelijke vereisten naleven. U hebt nodig Pro -pakket om deze functie te gebruiken.
Wijs de rol van nalevingsfunctionaris toe aan uw rechtspersoon/nalevingspersoon. Nalevingsfunctionarissen kunnen zich aanmelden bij Control Hub en alle gesprekken in de Webex app doorzoeken. Een nalevingsfunctionaris kan de inhoud vinden die door bepaalde personen wordt gedeeld, of een specifieke ruimte doorzoeken en vervolgens een rapport met hun bevindingen genereren.
(Optioneel) Implementeer hybride gegevensbeveiliging. Zie .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security
Gegevensbeveiliging is altijd onze primaire focus geweest bij het bouwen van de Webex app. De Webex -app werkt samen met de Key Management Service (KMS) om end-to-end inhoudsversleuteling in te schakelen. De KMS maakt en beheert de cryptografische sleutels die apps gebruiken om berichten en bestanden dynamisch te coderen en decoderen.
Alle Webex -app-klanten krijgen standaard end-to-end-versleuteling. End-to-end-codering biedt dynamische sleutels die zijn opgeslagen in ons cloud-KMS, in ons beveiligingsdomein. U kunt Hybride gegevensbeveiliging kiezen als u het KMS en andere beveiligingsgerelateerde functies naar uw eigen ondernemingsdatacenter wilt verplaatsen. Hybride gegevensbeveiliging houdt in dat alleen uw organisatie over de sleutels van uw versleutelde inhoud beschikt.
(Optioneel) Toegang configureren tot Enterprise Content Management (ECM) in Control Hub .
Met ECM kan uw organisatie inhoud beheren en delen voor samenwerking. Configureer het ECM-platform in Control Hub om gebruikers toestemming te geven voor toegang tot inhoud in de Webex-app. Gebruikers kunnen alleen een goedgekeurd ECM-platform gebruiken om bestanden en inhoud in de Webex -app te uploaden en beheren.
(Optioneel) Gesprekken uitlijnen voor organisatie
Gebruik de volgende stappen om bellen in te stellen in de Webex-app (Unified CM). Als uw organisatie een Unified CM -implementatie heeft of als u Jabber met Messenger naar de Webex-app hebt geüpgraded, raadpleegt u de volgende handleidingen voor meer informatie:
Implementeren Bellen in de Webex-app (Unified CM)
In deze oplossing wordt de Webex-app rechtstreeks geregistreerd bij de Cisco Unified CM gespreksbeheer . Deze oplossing kan een op locatie onderneming zijn, Business Edition 6000/7000, of zoals geleverd via een HCS -partner.
Eindgebruikers kunnen rechtstreeks bellen via de Webex-app, midcall-functies gebruiken en bureautelefoon beheren vanuit de Webex-app.
Instellen Webex-app voor organisatie en gebruikers
U kunt de organisatie configureren met een standaard beltoepassing en de bijbehorende PSTN-oproepkeuze. U kunt deze keuzes overschrijven voor specifieke gebruikers met verschillende belbehoeften.
Kiezen Bellen in de Webex-app (Unified CM) om gesprekken in de Webex-app te behouden. U kunt vervolgens overschrijven met Cisco Jabber app . Schakel cross-launch naar Jabber in voor gebruikers die meer geavanceerde belfuncties nodig hebben (zoals functies voor meerdere lijnen en contactcenter ).
Let op de waarschuwingen in de implementatiehandleiding .
Als Webex nieuw voor u is, kunt u Webex Free Calling eenvoudig implementeren. Deze optie is voor het plaatsen van SIP gesprekken. Als uw organisatie een zakelijke gespreksoplossing nodig heeft als aanvulling op de Webex-app voor berichten en vergaderingen, raadpleegt u de volgende bronnen:
Ga voor meer informatie over de update naar Maak kennis met Webex of neem contact op met uw accountteam.
| Alle sites hebben standaard geplande updates. U kunt onmiddellijk bijwerken naar de huidige release of uw update plannen voor een toekomstige release. |
Voordat u begint
Jij moet Uw netwerk voorbereiden voor de Webex app.
| 1 | Aanmelden bij de klantweergave inhttps://admin.webex.com en klik op Webex Meetings bijwerken naar de nieuwe versie van Webex . De Webex Meetings bijwerken naar de nieuwe versie van Webex pagina wordt geopend.
U kunt deze pagina ook bereiken via de volgende pagina's:
|
| 2 | (Optioneel) Test de update. een. Klik op het bijbehorende potloodpictogram ( Update wijzigen ) voor de testsite. b. Kies een van de volgende opties:
c. Klik op Opslaan. De status verandert in Gestart met<version release=""> .
Als u geen testsite hebt geconfigureerd, neemt u contact op met uw partner om het testen in te stellen. Herhaal deze stap voor elke testsite. |
| 3 | Werk Webex Meetings bij naar het nieuwe Webex. een. Klik op het bijbehorende potloodpictogram ( Update wijzigen ) voor de site. b. Kies een van de volgende opties:
c. Klik op Opslaan.
Herhaal deze stap voor elke site. |
De volgende stappen
Verwijder de Webex Meetings bureaublad-app.
We bieden een tool om de Webex Meetings -bureaublad-app volledig te verwijderen:
Vanaf Microsoft Windows -computers: https://help.webex.com/WBX19806/
Vanaf Apple MacOS-computers: https://help.webex.com/en-us/WBX38280
