In dit artikel wordt uw organisatie omgeleid via het bijwerken Webex Meetings-app naar de Webex-app. Met de Webex-app en Control Hub kunnen uw organisatiebeheerders alle unified communication- en samenwerkingsservices (chatten, vergadering en bellen) leveren aan gebruikers via één client.

Voor veel klanten wordt de update automatisch uitgevoerd. Als automatische update is geselecteerd, ontvangt u e-mail over uw tijdlijn voor bijwerken. Dit artikel helpt u bij het voorbereiden op de update.

De Webex-app is onze nieuwe, gemeenschappelijke app. U kunt nu één toepassing installeren die één framework biedt voor toegang tot Webex-services. Webex biedt uitgebreide berichten, geavanceerd bellen en geavanceerde vergaderingsfuncties. U krijgt de volledige ervaring tijdens de vergadering die u in uw Webex Meetings en al uw Webex-services georganiseerd in één toepassing.

Dit artikel is bestemd voor organisatiebeheerders. Zie voor meer informatie die relevant is voor gebruikers:

Controleer uw geplande update

Als u deel uitmaakt van de automatische updategroep, hebben we al een sleuf voor u toegewezen om uw Meetings-bureaubladgebruikers bij te werken in de Webex-app. U ontvangt hier een e-mail over, waarmee u een koppeling kunt maken naar een bepaalde pagina in Control Hub.

1

Volg de koppeling vanuit uw e-mail en meld u aan bij Control Hub, waar u een welkomstbericht ziet. Klik op De geplande updates weergeven.

Een andere optie is om u aan te melden bij Control Hub en naar Services > migraties. Zoek de update Webex Meetings naar de nieuwe Webex-kaart en klik op Aan de slag.

Op de pagina Bijwerken kunt u de vereisten voor uw updates lezen en de updateplanning van uw site bekijken.

2

Lees de vereisten om inzicht te krijgen in wat er nodig is voordat u bij werkt.

3

Controleer de updatesleuf voor al uw -sites.

Op basis van uw sitecluster en ons eigen updateschema, hebben we automatisch datums voor u geselecteerd.

4

Klik op het potloodpictogram om Nu bijwerken te selecteren en de update direct te starten. U kunt ook wachten tot de sites worden bijgewerkt op de vooraf geselecteerde datums op het scherm.

Voorbereiding beheerder

Wanneer de update beschikbaar is, worden meldingen weergegeven in de Sitebeheer en in Control Hub. We nemen de stappen door om de Webex-app bij te werken.

Als u gebruikers in een Sitebeheer beheert, moet u uw -site koppelen of converteren naar Control Hub. Lezen:

Sitebeheer

de melding in Sitebeheer.

Klik op de koppeling en meld u aan bij Control Hub om aan de slag te gaan.

Control Hub

de melding in Control Hub.

Klik voor meer informatie op Meer informatie en ga naar Meet Webex. We leggen het bij werken uit vanaf de vereisten en voorbereiding tot de implementatie.

Gevolgen voor licentie
Dit heeft invloed op de gebruikers

Dit is wat gebruikers kunnen verwachten wanneer ze de Webex-app bijwerken:

  • Meer dan alleen vergaderingen. Ze hebben een volledige samenwerkingssuite binnen handbereik, waaronder vergaderingen, berichten en bellen. Met de toepassing kunnen gebruikers ook draadloos koppelen en delen met Cisco-videoapparaten, bestanden delen, whiteboards en meer.

  • Het logo en enkele andere visuele elementen zijn verschillend.

  • Mobiele gebruikers moeten zowel de Webex-app als de Webex Meetings-app hun apparaten downloaden. Wanneer ze deelnemen aan vergaderingen via de Webex-app, start de app Webex Meetings.

    In de toekomst hebben mobiele gebruikers alleen de Webex-app nodig.

Productiviteitstools en gebruikers van de Office365-invoegruimte kunnen nog steeds vergaderingen plannen met deze opties.

Hier is een uitgebreid overzicht van de stappen die nodig zijn om te updaten naar de Webex-app. De onderwerpen die het overzicht volgen, bevatten meer specifieke informatie en aanwijzers naar andere artikelen om ervoor te zorgen dat uw update slaagt.

(Minimumversie) U moet beschikken over versie 41.2 of hoger van de Webex Meetings Deskop-app voordat u een update uitvoert naar de Webex-app.
(Aanbevolen versie) We raden u aan de app Deskop Webex Meetings upgraden naar 41.10 of later voordat u de webex-app bijwerkt.
Voorwaarden

Sitevereisten

  • De site en de gebruikers moeten worden gekoppeld aan Control Hub.

  • Uw Webex Meetings site moet 40.10 of hoger zijn.

Controleer of uw site is gekoppeld in Control Hub:

  1. Ga naar Services > updates.

  2. Zoek de kolom Gebruikersbeheer voor de site. Het moet Control Hub zijn voordat u de update kunt bijwerken.

    Als u het Sitebeheer , wordt uw site niet gekoppeld en zou uw site niet moeten zijn gepland voor automatische update.

    Neem in dat geval contact op met uw Cisco-vertegenwoordiger.

Systeemvereisten

De omvang van het eerste updatebestand is ongeveer:

  • 120 MB voor de Apple MacOS-versie

  • 150 MB voor de Microsoft Windows-versie

Maandelijkse updates voor de Webex-app zijn veel kleiner.

Zie voor informatie over systeemvereisten voor het appplatform https://help.webex.com/nk90t65.

(Optioneel) Jabber migreren

U kunt Jabber-gebruikers op hetzelfde moment bijwerken als u Meetings-gebruikers bij werken. Zie .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

(Optioneel) Bellen toevoegen

We raden u aan om uw beloptie te integreren in de Webex-app. Als u een betaalde oplossing hebt voor bellen, Webex Calling bellen via CUCM of , zie Bellen via Webex-app gedrag.

Webex bevat ook een gratis beloptie.

(Optioneel) E-mails met welkomstberichten onderdrukken

Als u niet wilt dat gebruikers activeringse-mails ontvangen wanneer u ze toevoegt aan Control Hub, kunt u geautomatiseerde e-mails onderdrukken. Als u geautomatiseerde e-mails wilt onderdrukken en in plaats daarvan uw eigen communicatie wilt verzenden, kunt u SSO. Zie .https://help.webex.com/nqj88gt

(Optioneel) Inschrijven op informatie over nieuwe functies

We werken het Artikel Nieuw bij voor elk onderdeel wanneer we nieuwe functies introduceren. We raden u aan een abonnement af te sluiten op de volgende artikelen om het nieuwste artikel te lezen:

1. Het netwerk voorbereiden
2. Uw organisatie configureren in Control Hub

Control Hub is waar u uw gebruikers en hun services beheert. We raden de volgende stappen aan in Control Hub om u voor te bereiden op de update van de Webex-app.

Sommige van deze taken zijn gemarkeerd als optioneel, maar we raden u aan deze in de weergegeven volgorde in te vullen.

1

Controleer of uw Webex-site is gekoppeld aan Control Hub:

  1. Meld u aan bij Control Hub en ga naar Services > Meetings.

    De status Gekoppeld moet zijn voor de Webex-site .

  2. Controleer of alle Webex Meetings worden weergegeven in de gebruikerslijst in Control Hub.

  3. Controleer of gebruikers zijn gekoppeld door de gebruiker te openen en te controleren of de site in de lijst met gekoppelde accounts staat.

    Als er veel gebruikers zijn, kunt u een CSV-exportbestand gebruiken om sneller te controleren.

Als de sitekoppeling goed lijkt, kunt u beginnen met uw implementatie. Zo niet, neem dan contact op met uw partner of Neem contact op met voor verdere ondersteuning.

2

(Aanbevolen) Uw domeinen toevoegen en verifiëren. Zie .https://help.webex.com/nxz79m5/

U voegt uw domeinen toe en verifieert deze in Control Hub om functies te gebruiken die proof-of-domain ownership vereisen. Deze stap helpt de veiligheid en integriteit van de organisatie te waarborgen en helpt bij het beheren van gebruikers.

3

(Aanbevolen) Claim uw gebruikers. Zie .https://help.webex.com/nceb8tm/

We raden u aan alle (bestaande) Webex-gebruikers te claimen wiens accountnamen uw geverifieerde domein gebruiken. Door deze stap worden de gebruikers naar uw primaire organisatie verplaatst. Dit biedt een consistente samenwerkingservaring met toegang tot dezelfde functies en abonnementen.

U kunt gebruikers in de organisatie claimen door directe of vertraagde claim. Vertraagde claim geeft gebruikers 14 dagen om te bepalen of ze de Webex-app-gesprekken van hun bestaande account naar een nieuw account willen migreren.

Wanneer u gebruikers in het CSV-bestand claimt, controleert u alle geclaimde gebruikers zodat zij de juiste licentie of rechten kunnen krijgen tijdens dit proces.

4

(Optioneel) Claim uw domeinen. Zie .https://help.webex.com/nxz79m5

Met deze stap kunt u al uw gebruikers in uw primaire organisatie behouden. Nadat u deze stap hebt uitvoeren, voegt het systeem automatisch nieuwe gebruikersaccounts met e-mailadressen van uw geclaimde domeinen toe aan uw primaire organisatie.

U kunt zelfregistratie ook uitschakelen voor uw organisatie, zodat gebruikers met dat domein geen nieuwe accounts buiten uw organisatie kunnen maken.

Als u meer dan één Webex-organisatie met een domein hebt, kunt u dat domein niet claimen. Stel dat u de volgende domeinen hebt:

  • amer.example.com als het domein voor uw Noord-Amerikaanse organisatie

  • apac.example.com als het domein voor uw organisatie in Azië/Pacific

U kunt voorbeeld.com niet claimen.

5

(Aanbevolen) Stel de automatische licentiesjabloon in om de onboarding van nieuwe gebruikers te vereenvoudigen. Zie .https://help.webex.com/n3ijtao

Deze stap maakt het eenvoudiger voor u om iedereen dezelfde set licenties te geven als u ze onboard brengt. U kunt gebruikerslicenties wijzigen voor gebruikers die andere vereisten hebben dan uw standaardsjablonen.

De sjabloon is alleen van toepassing op nieuwe gebruikers, aangezien u deze in uw organisatie maakt. Dit is niet van toepassing op gebruikers die via het koppelingsproces van de site in uw organisatie komen.

6

Exporteert indien nodig gebruikers en wijst services en licenties toe.

Gebruikers die zijn gekoppeld Sitebeheer niet onderworpen aan uw sjabloon voor automatische toewijzing van licenties in Control Hub.

Als u de licenties wilt wijzigen als onderdeel van uw update, kunt u gebruikerslicenties bulksgewijs wijzigen: exporteer de gebruikers in een CSV-bestand, wijzig de licentietoewijzingen en importeer vervolgens het gewijzigde bestand in Control Hub.

U kunt licentietoewijzingen ook handmatig wijzigen voor een aantal gebruikers. Zie Services en licenties afzonderlijk toewijzen aan gebruikers.

3. Gebruikersbeheer, verificatie en plannen

Deze taken zijn optioneel, maar we raden u aan deze te doen voordat u de Webex-app implementeert als u de gebruikerservaring wilt optimaliseren.

  • Schakel eenmalige aanmelding (SSO) in alle onderdelen in om gebruikers een consistente aanmeldingservaring te geven.

  • Synchroniseer uw gebruikersdirectory met Control Hub om het gebruikersbeheer te vereenvoudigen.

  • Implementeer de hybride agendaservice zodat gebruikers vergaderingen kunnen plannen vanuit hun agenda.

1

(Optioneel) Schakel eenmalige aanmelding (SSO) in alle componenten in en gebruik dezelfde identiteitsprovider:

Als u een identiteitsprovider (IdP) hebt, integreert u de SAML IdP met Control Hub voor SSO. Met SSO verifiëren gebruikers met dezelfde aanmeldgegevens voor Webex Meetings, Webex-app en andere toepassingen in de organisatie.

Als u ervoor kiest de optie E SSO in te SSO, moet u de beveiliging voor alle gebruikers verbeteren door de eenvoudige MFA (Multi-Factorenautorisatie) in teschakelen. We raden Duo Authenticator voor MFA aan, die u gratis kunt gebruiken in de Apple App Store en de Google Play Store.

2

(Optioneel) Synchroniseer gebruikers uit uw telefoonlijst, met:

Wanneer u gebruikers in uw directory maakt, bij of verwijdert, worden de wijzigingen gesynchroniseerd naar uw Control Hub-organisatie.

3

(Optioneel) Implementeer hybride agendaservice, zie https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybride agendaservice agendaomgeving te verbinden met Webex. We ondersteunen gebruikersagenda's in Microsoft Exchange (op locatie), Office 365 en Google Workspace.

Met deze integratie kunt u eenvoudig vergaderingen plannen en bijwonen zonder plug-ins op de computer van de gebruiker. Gebruikers kunnen conferentieapparaten Webex Room bureau-apparaten en Webex Boards aan een vergadering als conferentiebronnen toevoegen tijdens het plannen. Als u het apparaat voor deelnemen agendaservice, wordt er een groene knop Deelnemen weergegeven wanneer het tijd is om deel te nemen aan de vergadering.

4. Vergaderingen, berichten en gesprekken configureren

Vergaderingen configureren

Er is geen aanvullende configuratie nadat u uw site Webex Meetings gebruikers koppelen aan Control Hub.

Uw Sitebeheer zijn nog steeds van toepassing op uw vergaderingen. Als u vergaderingsservice wilt geven aan nieuwe gebruikers, maakt u de nieuwe accounts in een Sitebeheer en koppelt het systeem deze automatisch aan Control Hub.

(Optioneel) Berichten configureren

  1. (Optioneel) Bewaarbeleid voor de organisatie instellen.

    Webex-app gebruikt chatten en Webex slaat gegevens voor een configureerbare periode op. We raden u aan de gegevens die overeenkomen bewaarperiode het beleid van uw organisatie.

  2. (Optioneel) Zorg voor regelgevende naleving van de inhoud van de Webex-app.

    Gebruik deze optie om ervoor te zorgen dat mensen voldoen aan uw interne beleid en externe regelgevingsvereisten. U hebt Pro-pakket nodig om deze functie te gebruiken.

    Geef de rol van nalevingsmedewerker aan uw juridische/nalevingspersoon. Nalevings functionarissen kunnen zich aanmelden bij de Control Hub en door elk gesprek in de Webex-app zoeken. Een nalevingsmedewerker kan de inhoud vinden die door specifieke mensen wordt gedeeld, of door een specifieke ruimte zoeken en vervolgens een rapport van hun bevindingen genereren.

  3. (Optioneel) Implementeer hybride databeveiliging. Zie .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    Databeveiliging is altijd al onze focus geweest bij het maken van de Webex-app. De Webex-app werkt met Key beheerservice (KMS) om end-to-end-inhoudscodering in teschakelen. De KMS maakt en beheert de cryptografische sleutels die apps gebruiken om berichten en bestanden dynamisch te coderen en te decoderen.

    Alle klanten van de Webex-app krijgen standaard end-to-end-codering. end-to-end codering beschikt over dynamische sleutels die zijn opgeslagen in onze cloud KMS in ons beveiligingsomgeving. U kunt hybride databeveiliging kiezen als u de KMS en andere beveiligingsgerelateerde functies wilt verplaatsen naar uw eigen bedrijfsdatacenter. Hybride databeveiliging betekent dat alleen uw organisatie de sleutels voor uw gecodeerde inhoud in bezit heeft.

  4. (Optioneel) Configureer toegang tot Enterprise Content Management (ECM) in Control Hub.

    Met ECM kan uw organisatie inhoud voor samenwerking beheren en delen. Configureer het ECM-platform in Control Hub om gebruikers toestemming te geven voor inhoudstoegang in de Webex-app. Gebruikers kunnen een goedgekeurd ECM-platform alleen gebruiken voor het uploaden en beheren van bestanden en inhoud in de Webex-app.

(Optioneel) Bellen voor organisatie uitlijnen

Gebruik de volgende stappen om bellen in de Webex-app (Unified CM) in te stellen. Als uw organisatie een Unified CM-implementatie heeft of als u Jabber hebt geüpgraded met Messenger naar de Webex-app, zie de volgende handleidingen voor meer informatie:

  1. Bellen in de Webex-app (Unified CM) implementeren

    Met deze oplossing wordt de Webex-app rechtstreeks geregistreerd Cisco Unified de cm-gespreksbeheeromgeving. Deze oplossing kan worden geleverd via enterprise op locatie, Business Edition 6000/7000, of als geleverd via een HCS-partner.

    Eindgebruikers kunnen rechtstreeks bellen naar de Webex-app, functies tijdens het bellen gebruiken en geen bureautelefoon vanuit de Webex-app.

  2. Gedrag van bellen in de Webex-app instellen voor organisatie en gebruikers

    U kunt de organisatie configureren met een standaard beltoepassing en de bijbehorende PSTN te bellen. U kunt deze keuzen overschrijven voor specifieke gebruikers met verschillende belbehoeften.

    Kies Bellen in de Webex-app (Unified CM) om gesprekken in de Webex-app te behouden. U kunt deze vervolgens overschrijven met de Cisco Jabber-app. Schakel kruisstarten naar Jabber in voor gebruikers die meer geavanceerde belfuncties nodig hebben (zoals functies voor meerdere lijnen en Contact Center-agenten).

    Houd rekening met de waarschuwingen in de implementatiehandleiding.

Als u nieuw bent bij Webex, kunt u Gratis Bellen via Webex implementeren voor het gemak. Deze optie is voor het voeren van SIP-gesprekken. Als uw organisatie een oplossing voor bellen via een enterprise-cijfer nodig heeft om een aanvulling op de Webex-app te maken voor berichten en vergaderingen, zie de volgende resources:

5. De Webex-app uitrollen

Ga voor meer informatie over de update naar Meet Webex of neem contact op met uw accountteam.

Alle sites hebben standaard geplande updates. U kunt direct bijwerken naar de huidige release of uw update plannen voor een toekomstige release.

Voordat u begint

U moet uw netwerk voorbereiden op de Webex-app.

1

Meld u aan bij de klantweergave in https://admin.webex.com en klik op Webex Meetings bijwerken naar het nieuwe Webex.

Het update Webex Meetings naar de nieuwe Webex-pagina wordt geopend.

de update Webex Meetings naar de nieuwe Webex-pagina.

U kunt deze pagina ook openen vanaf de volgende pagina's:

  • Overzicht: Klik op de kaart Serviceupdates op Bijwerken Webex Meetings naar het nieuwe Webex.

  • Services > Updates: klikt u Webex Meetingsop de nieuwe Webex-kaart op Aan de slag.

2

(Optioneel) Test de update.

A. Klik op het overeenkomstige potloodpictogram (Update wijzigen) voor de testsite.

b. Kies een van de volgende opties:

  • Bijwerken met releaseversie (standaard).

  • Bijwerken met de geselecteerde release en selecteer de release in het menu.

    U kunt uw selectie tot 7 dagen voor de geplande updatetijd wijzigen.

  • Nu bijwerken.

    Als u deze optie selecteert, begint de update over 6 uur. U kunt uw selectie niet annuleren of wijzigen.

c. Klik op Opslaan.

De status verandert in Gestart met .

Als u geen testsite hebt geconfigureerd, neem dan contact op met uw partner om deze te testen.

Herhaal deze stap voor elke testsite.

3

Werk Webex Meetings bij naar het nieuwe Webex.

A. Klik op het overeenkomstige potloodpictogram (Update wijzigen) voor de site.

b. Kies een van de volgende opties:

  • Bijwerken met releaseversie (standaard).

  • Bijwerken met de geselecteerde release en selecteer de release in het menu.

c. Klik op Opslaan.

Herhaal deze stap voor elke site.

De volgende stap

Verwijder de Webex Meetings-app.

We bieden een tool om de bureaublad-app Webex Meetings verwijderen: