本文會指導貴組織將 Webex Meetings 應用程式更新成 Webex 應用程式。 透過 Webex 應用程式和 Control Hub，您的組織管理員可以透過單一用戶端向使用者提供所有 Unified Communication and Collaboration 服務（傳訊、會議及通話）。
 | 我們正在為許多客戶執行自動更新。 如果您被選取進行自動更新，您將收到關於您的更新時間表的電子郵件。 本文可幫助您準備更新。 |
Webex 應用程式是我們的統一新版應用程式。現在您安裝的應用程式可提供用來存取 Webex 服務的單一框架。 Webex 備有豐富的傳訊、先進的通話和先進會議功能。 您會透過 Webex Meetings 獲得全套會議功能體驗，也可以將所有 Webex 服務整合成單個應用程式。
本文適用於組織管理員。 如需有關使用者的詳細資訊，請參閱：
使用者的更新過程描述了使用者如何從Webex Meetings桌面應用程式更新為Webex應用程式。
Webex入門向初次使用者介紹Webex應用程式的功能。
Webex應用程式中的新功能列出定期更新。
如果您屬於自動更新群組的一員，那麼我們已為您安排好一個時段，以便您將 Meetings 桌面使用者更新為 Webex 應用程式。 您應該會收到相關的電子郵件，該電子郵件會將您連結至 Control Hub 中的特定頁面。
| 1 | 請點選電子郵件中的連結並登入 Control Hub，您會在 Control Hub 中看到一則歡迎訊息。 按一下查看排定的更新。 您也可以選用另一種方式，登入 Control Hub 並轉至 。 找到將 Webex Meetings 更新成新版 Webex 選項卡，然後按一下開始使用。 您可在「更新」頁上閱覽更新的先決條件，並查看您網站的更新排程。 |
| 2 | 請閱覽先決條件以便瞭解更新前需完成哪些前置作業。 |
| 3 | 請確認每個網站的更新時段。 我們會根據您的網站叢集和我們自己的更新排程自動選取日期。 |
| 4 | 按一下鉛筆圖示以選取立即更新並立即開始更新，或等待，網站將在螢幕上預先選取的日期更新。 |
當更新版可安裝時，網站管理和 Control Hub 中會顯示通知訊息。 我們會引導您循序漸進地執行更新步驟，順利更新為 Webex 應用程式。
如果您要在網站管理中管理使用者，則必須將您的網站連結至或切換成 Control Hub。 閱覽：
https://help.webex.com/en-US/article/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub
https://help.webex.com/en-US/article/uftwr4/Move-from-Cisco-Webex-Site-Administration-to-Control-Hub
網站管理
按一下此連結並登入 Control Hub，即可開始使用。
Control Hub
如需詳細資訊，可按一下瞭解更多並參閱認識 Webex。 我們會解說從先決條件和前置作業到正式使用的整個更新過程。
更新通常不需要變更授權，因為您已設定使用者的傳訊、通話和會議等功能。 但有一些例外情況；因此，如果您有顧慮，請與客戶經理合作，共同解決這些問題，然後再開始更新。
使用 Control Hub 可以管理個別使用者、批量進行 CSV 匯入等授權，或在使用者使用預設授權指定加入組織時管理授權。
使用者更新成 Webex 應用程式時可以預期的變化：
功能不只限於開會。 還有完整的協作套件唾手可得，包括會議、傳訊和通話。 此應用程式還允許使用者以無線方式與 Cisco 視訊裝置配對和共用，共用檔案、白板等。
標誌及一些其他顯示項目也會改變。
行動使用者應同時在裝置上下載 Webex 應用程式和 Webex Meetings 應用程式。 當他們使用 Webex 應用程式加入會議時，應用程式會啟動 Webex Meetings。
未來，行動使用者只需要 Webex 應用程式就能搞定一切。
| 生產力工具以及 Office365 外掛程式使用者仍可使用這些選項來排定會議。 |
以下是更新成 Webex 應用程式所需的概觀步驟。 概觀之下的主題包含更具體的資訊以及可前往其他文章的連結，以確保您更新成功。
| （最低版本）您必須在更新至Webex應用程式之前，請安裝Webex Meetings桌面應用程式 41.2 或更高版本。 |
| （推薦版本）我們建議您在更新至Webex應用程式之前，將Webex Meetings桌面應用程式升級至 41.10 或更高版本。 |
網站需求
網站及其使用者必須連結至 Control Hub。
您的 Webex Meetings 網站必須為 40.10 版或更高版本。
| 檢查您的網站是否與 Control Hub 連結：
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桌面需求
初始更新檔案的大小大約為：
120 MB（對於 Apple MacOS 版本）
150 MB（對於 Microsoft Windows 版本）
每月的 Webex 應用程式更新檔會小得多。
應用程式平台的系統需求相關資訊，請參閱https://help.webex.com/nk90t65。
（選用）移轉 Jabber
更新 Meetings 使用者的同時可更新 Jabber 使用者。 請參閱 https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html。
（選用）新增通話
我們建議您將通話選項整合到 Webex 應用程式中。 如果您有付費通話解決方案（例如 Webex Calling 或 CUCM Calling），請參閱 Webex 應用程式通話行為。
Webex 還包含免費通話選項。
（選用）隱藏歡迎電子郵件
如果不希望使用者在您將其新增至 Control Hub 時收到啟動電子郵件，您可以阻止自動傳送的電子郵件。 若要隱藏自動傳送的電子郵件並改為傳送自己的通訊，請啟用 SSO。 請參閱 https://help.webex.com/nqj88gt。
（選用）訂閱新功能的相關資訊
在推出新功能時，我們會更新每個元件的新功能文章。 我們建議您訂閱以下文章，以瞭解最新發展：
Webex Meetings 中的新功能： https://help.webex.com/xcwws1
Webex 應用程式中的新功能： https://help.webex.com/8dmbcr
Control Hub 中的新功能： https://help.webex.com/u9dlxd
開放必要的網路連接埠。
新增必要的 Webex 網域和憑證提供者網域到您的允許清單中。
如需更多詳細資料，請參閱下列文件：
| 如果您未開啟必要的連接埠並解除封鎖必要的網域，則 Webex 應用程式在更新後無法正常運作。 |
Control Hub 是您管理使用者及其服務的地方。 我們建議您在 Control Hub 中執行下列步驟以完成 Webex 應用程式更新的前置作業。
| 其中有些作業標記為「選用」，但我們建議您以顯示的順序完成這些前置作業。 |
| 1 | 檢查您的 Webex 網站是否已連結至 Control Hub：
如果網站鏈結看起來正常，您可以開始部署。 否則，請與您的合作夥伴或 Cisco 聯絡人協作以取得進一步協助。 | ||
| 2 | （建議使用）新增並驗證網域。 請參閱 https://help.webex.com/nxz79m5/。 在 Control Hub 中新增並驗證網域以使用需證明網域所有權的功能。 此步驟有助於確保組織的安全性和完整性，亦有助於使用者管理。 | ||
| 3 | （建議使用）宣告您的使用者。 請參閱 https://help.webex.com/nceb8tm/。 我們建議您宣告其帳戶名稱使用您的已驗證網域的所有（現有）Webex 使用者。 此步驟會將使用者移至您的主組織，使他們可存取相同的功能和訂用內容，提供一致的協作體驗。 您可以透過立即或延遲宣告來宣告使用者屬於您的組織。 延遲宣告可讓使用者在 14 天內決定是否要將 Webex 應用程式對話從現有帳戶移轉至新帳戶。
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| 4 | （可選）宣告您的網域。 請參閱 https://help.webex.com/nxz79m5。 此步驟可讓您將所有使用者都保留在主要組織中。 執行此步驟後，系統會自動將您已宣告網域的電子郵件地址的新使用者帳戶新增到您的主組織。 您還可以對組織停用自行註冊，以便具有該網域的使用者無法在組織外部建立新帳戶。
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| 5 | （建議使用）設定自動授權範本以簡化新使用者加入程序。 請參閱 https://help.webex.com/n3ijtao。 此步驟可讓您在安排每個人加入時更輕鬆地為其提供相同的授權集。 您可以針對具有與範本預設值不同需求的使用者修改使用者授權。 當您在組織中建立新使用者時，此範本僅適用於新使用者。 它不適用於透過網站連結程序進入您的組織的使用者。 | ||
| 6 | 必要時請匯出使用者並指定服務和授權。 透過網站管理連結的使用者不受 Control Hub 中的自動授權指定範本管理。 如果您要在更新時變更授權，可批量修改使用者授權： 使用 CSV 檔案匯出使用者，變更授權指定，然後將修改的檔案匯入至 Control Hub。 您也可以手動為一小部分使用者變更授權指定。 請參閱個別地將服務和授權指定給使用者。 |
這些都不是必要作業，但如果想要最佳化使用者體驗，則建議在部署 Webex 應用程式之前執行這些作業。
啟用單一登入 (SSO) 功能，為使用者提供一致的登入體驗。
將使用者目錄與 Control Hub 同步處理，以簡化使用者管理。
部署混合行事曆服務，以便使用者可從其日曆排定會議。
| 1 | （選用）在所有元件中啟用單一登入 (SSO) 並使用相同的身分識別提供者：
如果您具有身分識別提供者 (IdP)，請將 SAML IdP 與 Control Hub 整合以進行 SSO。 SSO 可讓使用者針對組織中的 Webex Meetings、Webex 應用程式及其他應用程式共用同一組認證進行身分驗證。
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| 2 | （選用）從目錄將使用者與下列項目同步：
當您在目錄中建立、更新或刪除使用者時，變更會同步至 Control Hub 組織。 | ||
| 3 | （選用）若要部署混合行事曆服務，請參閱https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar。 混合行事曆服務可將您的行事曆環境連接至 Webex。 我們支援 Microsoft Exchange（內部部署）、Office 365 和 Google Workspace 中的使用者日曆。 此整合可讓您非常輕鬆地排定和加入會議，而無需使用者電腦上的任何外掛程式。 使用者可以在排定期間將 Webex Room 裝置和桌面裝置及 Webex Board 新增至會議作為會議資源。 如果您啟用裝置的行事曆服務，則當加入會議的時間一到，就會出現一個綠色的加入按鈕。 |
設定會議
將您的 Webex Meetings 網站和使用者連結至 Control Hub 後，沒有額外設定。
您的網站管理設定仍適用於您的會議。 如果您需要向新使用者提供會議服務，請在「網站管理」中建立新帳戶，然後系統會自動將其連結至 Control Hub。
（選用）設定傳訊
（選用）設定組織的保留政策。
Webex 應用程式使用持續的傳訊，Webex 會將資料儲存一段設定的期間。 我們建議資料保留期需與組織的政策相符。
（選用）確保 Webex 應用程式內容合規。
使用此選項可讓您確保人員符合您的內部政策和外部法規要求。 您需要 Pro Pack 才能使用此功能。
將合規人員角色授予您的法律/合規人員。 合規人員可登入 Control Hub 並在 Webex 應用程式中的任何交談中進行搜尋。 合規人員可以尋找特定人員共用的內容或是在特定空間中進行搜尋，然後產生一份結果報告。
（選用）部署混合資料安全。 請參閱 https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security。
資料安全一直是我們在開發 Webex 應用程式時的重點。 Webex 應用程式會與金鑰管理服務 (KMS) 互動，啟用端對端內容加密。 KMS 可建立及管理應用程式用來動態加密和解密訊息與檔案的加密金鑰。
預設情況下，所有 Webex 應用程式客戶都能使用端對端加密功能。 端對端加密功能會將動態金鑰儲存在我們的安全領域的雲端 KMS 中。 如果要將 KMS 及其他與安全相關的功能移至自己的企業資料中心，您可以選擇「混合資料安全」。 混合資料安全表示只有您的組織才持有加密內容的金鑰。
（選用）設定 Control Hub 中的企業內容管理 (ECM) 存取權。
ECM 可讓您的組織管理和共用協作內容。 在 Control Hub 中設定 ECM 平台，為使用者提供在 Webex 應用程式中存取內容的權限。使用者只能使用已核准的 ECM 平台來上傳和管理 Webex 應用程式中的檔案和內容。
（選用）為組織保持通話一致
使用下列步驟在 Webex 應用程式 (Unified CM) 中設定通話功能。 如果您的組織已部署 Unified CM，或者您已將包含 Messenger 的 Jabber 升級為 Webex 應用程式，請參閱下列指南以瞭解詳細資訊：
部署 Webex 應用程式中的通話功能 (Unified CM)
在此解決方案中，Webex 應用程式直接向 Cisco Unified CM 通話控制環境註冊。 此解決方案可以是內部部署企業版 Business Edition 6000/7000，也可以透過 HCS 合作夥伴提供。
最終使用者可以直接在 Webex 應用程式上進行通話、使用通話中功能，以及從 Webex 應用程式進行桌面電話控制。
為組織和使用者設定 Webex 應用程式通話行為
您可以使用預設通話應用程式和關聯的 PSTN 通話選項設定組織。 您可以針對具有不同通話需求的特定使用者覆寫這些選項。
選擇 Webex 應用程式中的通話功能 (Unified CM) 以在 Webex 應用程式中保留通話。然後，您可以使用 Cisco Jabber 應用程式進行覆寫。為需要更多進階通話功能（如多線路和聯絡中心代理功能）的使用者啟用 Jabber 交叉啟動。
請注意部署指南中的缺陷。
如果您是 Webex 的新使用者，您可以部署 Webex 免費通話以簡化操作。 此選項用於進行 SIP 通話。 如果您的組織需要企業級通話解決方案來補充 Webex 應用程式的傳訊和會議功能，請參閱下列資源：
有關此更新版的資訊，請參閱認識 Webex 或聯絡您的客戶團隊。
| 預設情況下，所有網站都已排定更新。 您可立即更新成最新的發行版本，或排定之後發行版本的更新時間。 |
準備工作
您必須為 Webex 應用程式備妥網路。
| 1 | 登入 https://admin.webex.com 中的客戶檢視畫面，然後按一下將 Webex Meetings 更新成新版 Webex。 將 Webex Meetings 更新成新版 Webex 頁面隨即開啟。
您也可以從下列頁面進入此頁面：
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| 2 | （選用）測試更新。 a. 按一下測試網站的對應鉛筆圖示（修改更新）。 b. 選取下列其中一個選項：
c. 按一下儲存。 狀態會變成使用 <version release=""> 啟動。
如果您未設定測試網站，請聯絡您的合作夥伴以設定測試。 每個測試網站都必須重複此步驟。 |
| 3 | 將 Webex Meetings 更新成新版 Webex。 a. 按一下網站的對應鉛筆圖示（修改更新）。 b. 選取下列其中一個選項：
c. 按一下儲存。
每個網站都需重複此步驟。 |
下一步
移除 Webex Meetings 桌面應用程式。
我們提供的工具可完全移除 Webex Meetings 桌面應用程式：
從 Microsoft Windows 機器： https://help.webex.com/WBX19806/
從 Apple MacOS 機器： https://help.webex.com/en-us/WBX38280
