Tento článek provede vaši organizaci aktualizací aplikace Webex Meetings na aplikaci Webex. Pomocí aplikace Webex a Centra řízení mohou správci vaší organizace poskytovat uživatelům všechny služby Sjednocené komunikace a spolupráce (zasílání zpráv, schůzky a volání) prostřednictvím jediného klienta.

Pro mnoho zákazníků spouštíme automatickou aktualizaci. Pokud jste vybráni pro automatickou aktualizaci, obdržíte e-mail o časové ose aktualizace. Tento článek vám pomůže připravit se na aktualizaci.

Aplikace Webex je naše nová, sjednocená aplikace. Nyní můžete nainstalovat jednu aplikaci, která poskytuje jediný rámec pro přístup ke službám Webex. Webex poskytuje bohaté zasílání zpráv, pokročilé volání a pokročilé možnosti schůzek. Získáte plně vybavené prostředí během schůzky, které jste měli v aplikaci Webex Meetings, plus všechny vaše služby Webex uspořádané v jedné aplikaci.

Tento článek je určen pro správce organizace. Další informace relevantní pro uživatele najdete v těchto tématech:

Kontrola naplánované aktualizace

Pokud jste součástí skupiny automatických aktualizací, již jsme vám přidělili slot pro aktualizaci uživatelů desktopových aplikací Aplikace Meetings na aplikaci Webex. Měli byste o tom obdržet e-mail, který vás odkáže na konkrétní stránku v Centru řízení.

1

Klikněte na odkaz z e-mailu a přihlaste se do Centra Control Hub, kde uvidíte uvítací zprávu. Klikněte na Zobrazit naplánované aktualizace.

Další možností je přihlásit se k Control Hubu a přejít na Services > Migrations. Najděte Aktualizovat schůzky Webex na novou kartu Webex a klikněte na Začínáme.

Na stránce Aktualizace si můžete přečíst požadavky pro aktualizace a zobrazit plán aktualizací webu.

2

Přečtěte si požadavky, abyste pochopili, co je potřeba před aktualizací.

3

U každého z vašich webů zkontrolujte slot aktualizace.

Automaticky jsme pro vás vybrali data na základě vašeho clusteru webů a našeho vlastního plánu aktualizací.

4

Kliknutím na ikonu tužky vyberte možnost Aktualizovat nyní a aktualizaci zahájíte okamžitě, případně počkejte, až se weby aktualizují v předem vybraná data na obrazovce.

Příprava administrátora

Jakmile je aktualizace k dispozici, zobrazí se oznámení ve Správě webu a v Centru řízení. Provedeme vás kroky pro úspěšnou aktualizaci na aplikaci Webex.

Pokud spravujete uživatele v správě webu, musíte svůj web propojit nebo převést na Centrum řízení. Číst:

Správa webu

oznámení ve Správě webu.

Klikněte na odkaz a přihlaste se do Control Hubu, abyste mohli začít.

Control Hub

oznámení v Centru řízení.

Další informace získáte kliknutím na Další informace a návštěvou Meet Webex. Vysvětlíme proces aktualizace od předpokladů a přípravy až po zavedení.

Dopad licencování

Aktualizace obvykle nevyžaduje žádné změny v licencování, protože jste již nastavili uživatele pro zasílání zpráv, volání a schůzky. Existují určité výjimky; Takže pokud máte obavy, spolupracujte se svým správcem účtu, abyste je vyřešili před zahájením aktualizace.

V Centru řízení můžete spravovat licence pro jednotlivé uživatele, hromadně pomocí importu CSV nebo jako uživatelé, kteří se připojují k organizaci s výchozím přiřazenímlicencí.

Jak jsou uživatelé ovlivněni

To je to, co mohou uživatelé očekávat při aktualizaci na aplikaci Webex:

  • Více než jen schůzky. Mají na dosah ruky kompletní sadu spolupráce, která zahrnuje schůzky, zasílání zpráv a volání. Aplikace také umožňuje uživatelům bezdrátově párovat a sdílet s videozařízeními Cisco, sdílet soubory, tabuli a další.

  • Logo a některé další vizuální prvky jsou odlišné.

  • Mobilní uživatelé by si měli pro svá zařízení stáhnout aplikaci Webex i aplikaci Webex Meetings. Když se připojí ke schůzkám z aplikace Webex, aplikace spustí schůzky Webex.

    V budoucnu budou mobilní uživatelé potřebovat pouze aplikaci Webex.

Uživatelé nástrojů produktivity a zásuvného modulu Office365 mohou stále plánovat schůzky pomocí těchto možností.

Zde je podrobný přehled kroků potřebných k aktualizaci na aplikaci Webex. Témata následující po přehledu obsahují konkrétnější informace a odkazy na další články, abyste zajistili úspěch aktualizace.

(Minimální verze) Před aktualizací na aplikaci Webex musíte mít aplikaci Webex Meetings Deskop verze 41.2 nebo novější.
(Doporučená verze) Doporučujeme upgradovat aplikaci Webex Meetings Deskop na verzi 41.10 nebo novější před aktualizací na aplikaci Webex.
Požadavky

Požadavky na lokalitu

  • Web a jeho uživatelé musí být propojeni s Control Hub.

  • Váš web Webex Meetings musí být verze 40.10 nebo novější.

Zkontrolujte, zda je váš web propojen v Centru kontroly:

  1. Přejděte na Aktualizace služeb >.

  2. Vyhledejte sloupec Správa uživatelů pro web. Před aktualizací musí být Control Hub .

    Pokud vidíte Správawebu, váš web není propojený a neměla by být naplánována automatická aktualizace.

    V takovém případě se obraťte na svého zástupce společnosti Cisco.

Požadavky na stolní počítače

Velikost souboru počáteční aktualizace je přibližně:

  • 120 MB pro verzi Apple MacOS

  • 150 MB pro verzi systému Microsoft Windows

Měsíční aktualizace aplikace Webex jsou mnohem menší.

Informace o požadavcích na systém pro platformu aplikací najdete v tématu https://help.webex.com/nk90t65.

(Volitelné) Migrace Jabber

Uživatele Jabber můžete aktualizovat současně s aktualizací uživatelů aplikace Meetings. Viz https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Volitelné) Přidání volání

Doporučujeme vám integrovat možnost volání do aplikace Webex. Pokud máte řešení placeného volání, jako je volání Webex nebo volání CUCM, přečtěte si téma Chovánívolání aplikace Webex.

Webex také obsahuje možnost bezplatného volání.

(Volitelné) Potlačit uvítací e-maily

Pokud nechcete, aby uživatelé dostávali aktivační e-maily, když je přidáte do Centra řízení, můžete automatické e-maily potlačit. Pokud chcete potlačit automatizované e-maily a místo toho odesílat vlastní komunikaci, povolte jednotné přihlašování. Viz https://help.webex.com/nqj88gt.

(Volitelné) Přihlášení k odběru informací o nových funkcích

Článek Co je nového aktualizujeme pro každou komponentu, když zavádíme nové funkce. Doporučujeme, abyste se přihlásili k odběru následujících článků, abyste si přečetli o nejnovějším vývoji:

1. Příprava sítě
2. Konfigurace organizace v Centru řízení

Control Hub je místo, kde spravujete uživatele a jejich služby. Doporučujeme následující kroky v Centru řízení pro přípravu na aktualizaci aplikace Webex.

Některé z těchto úkolů jsou označeny jako volitelné, ale doporučujeme je dokončit v uvedeném pořadí.

1

Zkontrolujte, zda je váš web Webex propojen s Centrem řízení:

  1. Přihlaste se k Centru řízení a přejděte na Služby > schůzky.

    Web Webex by měl mít stav Propojeno.

  2. Zkontrolujte, zda se všechny uživatelské účty webex Meetings zobrazují v seznamu uživatelů v Centru řízení.

  3. Zkontrolujte, zda jsou uživatelé propojeni otevřením uživatele a kontrolou, zda je web v seznamu Propojené účty .

    Pokud existuje mnoho uživatelů, můžete použít soubor exportu CSV, který urychlí kontrolu.

Pokud propojení lokalit vypadá dobře, můžete začít s nasazením. Pokud tomu tak není, požádejte o další pomoc se svým partnerem nebo kontaktem cisco.

2

(Doporučeno) Přidejte a ověřte své domény. Viz https://help.webex.com/nxz79m5/.

Domény přidáte a ověříte v Centru řízení, abyste mohli používat funkce, které vyžadují ověření vlastnictví domény. Tento krok pomáhá zajistit zabezpečení a integritu organizace a pomáhá se správou uživatelů.

3

(Doporučeno) Nárokujte své uživatele. Viz https://help.webex.com/nceb8tm/.

Doporučujeme, abyste mohli nárokovat všechny (existující) uživatele Webexu, jejichž názvy účtů používají vaši ověřenou doménu. Tento krok přesune uživatele do vaší primární organizace, která poskytuje konzistentní prostředí pro spolupráci s přístupem ke stejným funkcím a předplatným.

Uživatele můžete nárokovat do organizace okamžitým nebo zpožděným nárokem. Zpožděná deklarace identity dává uživatelům 14 dní na to, aby se rozhodli, zda chtějí migrovat konverzace aplikace Webex ze svého stávajícího účtu do nového účtu.

Při nárokování uživatelů v souboru CSV zkontrolujte všechny nárokované uživatele, aby mohli během tohoto procesu získat příslušnou licenci nebo oprávnění.

4

(Volitelné) Nárokujte si své domény. Viz https://help.webex.com/nxz79m5.

Tento krok umožňuje zachovat všechny uživatele v primární organizaci. Po provedení tohoto kroku systém automaticky přidá nové uživatelské účty s e-mailovými adresami z vašich deklarovaných domén do vaší primární organizace.

Můžete také zakázat vlastní registraci pro vaši organizaci, aby uživatelé s touto doménou nemohli vytvářet nové účty mimo vaši organizaci.

Pokud máte více než jednu organizaci Webex, která používá doménu, nemůžete tuto doménu nárokovat. Předpokládejme například, že máte následující domény:

  • amer.example.com jako doména vaší organizace v Severní Americe

  • apac.example.com jako doména pro vaši organizaci v Asii/Tichomoří

example.com nemůžete deklarovat.

5

(Doporučeno) Nastavte šablonu automatické licence pro zjednodušení připojování nových uživatelů. Viz https://help.webex.com/n3ijtao.

Tento krok vám usnadní dát všem stejnou sadu licencí, jakmile je přivedete na palubu. Můžete upravit uživatelské licence pro ty uživatele, kteří mají jiné požadavky než výchozí nastavení šablony.

Šablona se vztahuje pouze na nové uživatele, protože je vytváříte ve vaší organizaci. Nevztahuje se na uživatele, kteří přicházejí do vaší organizace s procesem propojení webů.

6

V případě potřeby exportujte uživatele a přiřaďte služby a licence.

Uživatelé propojení ze správy webu se neřídí šablonou automatického přiřazení licence v Centru řízení.

Pokud chcete v rámci aktualizace změnit licencování, můžete uživatelské licence upravit hromadně: exportujte uživatele do souboru CSV, změňte přiřazení licencí a poté importujte upravený soubor do Centra řízení.

Přiřazení licencí můžete také změnit ručně pro několik uživatelů. Viz Přiřazování služeb a licencí uživatelům jednotlivě.

3. Správa, ověřování a plánování uživatelů

Tyto úlohy jsou volitelné, ale doporučujeme je provést před nasazením aplikace Webex, pokud chcete optimalizovat uživatelské prostředí.

  • Povolte jednotné přihlašování (SSO) ve všech součástech, abyste uživatelům poskytli konzistentní možnosti přihlašování.

  • Synchronizujte svůj uživatelský adresář s Control Hubem, abyste zjednodušili správu uživatelů.

  • Nasaďte službu hybridního kalendáře, aby uživatelé mohli plánovat schůzky ze svých kalendářů.

1

(Volitelné) Povolte jednotné přihlašování (SSO) ve všech součástech a použijte stejného poskytovatele identity:

Pokud máte zprostředkovatele identity (IdP), integrujte zprostředkovatele identity SAML s Centrem řízení pro jednotné přihlašování. Pomocí jednotného přihlašování se uživatelé ověřují pomocí stejných přihlašovacích údajů pro schůzky Webex, aplikaci Webex a další aplikace v organizaci.

Pokud se rozhodnete jednotné přihlašování nepovolit, zlepšete zabezpečení pro všechny uživatele povolením jednoduché autorizace Multi Factor Authorization (MFA). Doporučujeme Duo Authenticator pro MFA, který můžete získat zdarma z Apple App Store a Google Play Store.

2

(Volitelné) Synchronizace uživatelů z adresáře s:

Když vytvoříte, aktualizujete nebo odstraníte uživatele v adresáři, změny se synchronizují s vaší organizací v Centru řízení.

3

(Volitelné) Nasaďte službu Hybridní kalendář, viz https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybridní kalendářová služba propojí vaše kalendářové prostředí s Webexem. Podporujeme uživatelské kalendáře v Microsoft Exchange (místní), Office 365 a Google Workspace.

Tato integrace usnadňuje plánování a připojování schůzek bez jakýchkoli pluginů v počítači uživatele. Uživatelé mohou během plánování přidat zařízení Webex Room a Desk a Webex Boards jako konferenční zdroje. Pokud jste na zařízení povolili Službu Kalendář, zobrazí se zelené tlačítko Připojit se , až bude čas připojit se ke schůzce.

4. Konfigurace schůzek, zpráv a volání

Konfigurace schůzek

Po propojení webu webů Webex Meetings a uživatelů s Control Hubem není k dispozici žádná další konfigurace.

Nastavení správy webu se na schůzky stále vztahuje. Pokud potřebujete poskytnout službu schůzek novým uživatelům, vytvořte nové účty ve Správě webu a systém je automaticky propojí s Centrem řízení.

(Volitelné) Konfigurace zasílání zpráv

  1. (Volitelné) Nastavte zásady uchovávání informací pro organizaci.

    Aplikace Webex používá trvalé zasílání zpráv a Webex ukládá data po konfigurovatelné období. Doporučujeme, abyste dobu uchovávání dat přiřadili k zásadám vaší organizace.

  2. (Volitelné) Zajistěte dodržování předpisů obsahuaplikace Webex.

    Tuto možnost použijte, chcete-li zajistit, aby lidé dodržovali vaše interní zásady a externí regulační požadavky. K použití této funkce potřebujete Pro Pack .

    Udělte roli kontrolora dodržování předpisů své právnické osobě / osobě pro dodržování předpisů. Pracovníci pro dodržování předpisů se mohou přihlásit do Centra kontroly a prohledávat jakoukoli konverzaci v aplikaci Webex. Pracovník pro dodržování předpisů může najít obsah sdílený konkrétními lidmi nebo prohledat konkrétní prostor a poté vygenerovat zprávu o svých zjištěních.

  3. (Volitelné) Nasaďte hybridní zabezpečení dat. Viz https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Zabezpečení dat bylo vždy naším primárním zaměřením při vytváření aplikace Webex. Aplikace Webex spolupracuje se službou správy klíčů (KMS) a umožňuje komplexní šifrování obsahu. Služba správy klíčů vytváří a spravuje kryptografické klíče, které aplikace používají k dynamickému šifrování a dešifrování zpráv a souborů.

    Všichni zákazníci aplikace Webex získají ve výchozím nastavení šifrování typu end-to-end. End-to-end šifrování obsahuje dynamické klíče uložené v naší cloudové službě správy klíčů v naší oblasti zabezpečení. Hybridní zabezpečení dat můžete zvolit, pokud chcete přesunout Službu správy klíčů a další funkce související se zabezpečením do vlastního podnikového datového centra. Hybrid Data Security znamená, že klíče k šifrovanému obsahu má jenom vaše organizace.

  4. (Volitelné) Nakonfigurujte přístup ke správě podnikového obsahu (ECM) v Centruřízení.

    ECM umožňuje vaší organizaci spravovat a sdílet obsah pro spolupráci. Nakonfigurujte platformu ECM v Centru řízení tak, aby uživatelům poskytla oprávnění pro přístup k obsahu v aplikaci Webex. Uživatelé mohou používat pouze schválenou platformu ECM k nahrávání a správě souborů a obsahu v aplikaci Webex.

(Volitelné) Sjednotit volání pro organizaci

Pomocí následujících kroků nastavte volání v aplikaci Webex (Unified CM). Pokud má vaše organizace nasazení Unified CM nebo jste upgradovali Jabber s Messengerem na aplikaci Webex, přečtěte si následující příručky pro další informace:

  1. Nasaďte Volání v aplikaci Webex (Unified CM)

    V tomto řešení se aplikace Webex zaregistruje přímo do prostředí řízení hovorů Cisco Unified CM. Toto řešení může být místní podnik, Business Edition 6000/7000 nebo tak, jak je dodáváno prostřednictvím partnera HCS.

    Koncoví uživatelé mohou volat přímo v aplikaci Webex, používat funkce midcall a ovládat stolní telefon z aplikace Webex.

  2. Nastavení chování volání aplikace Webex pro organizaci a uživatele

    Organizaci můžete nakonfigurovat s výchozí volající aplikací a přidruženou volbou volání do veřejné telefonní sítě. Tyto volby můžete přepsat pro konkrétní uživatele s různými potřebami volání.

    Zvolte možnost Volání v aplikaci Webex (Unified CM) , chcete-li hovory zachovat v aplikaci Webex. Poté můžete provést přepsání pomocí aplikace Cisco Jabber. Povolte křížové spuštění aplikace Jabber pro uživatele, kteří vyžadují pokročilejší funkce volání (například víceřádkové funkce a funkce agenta kontaktního centra).

    Všimněte si upozornění v průvodci nasazením.

Pokud jste ve Webexu noví, můžete pro zjednodušení nasadit bezplatné volání Webex. Tato možnost je určena pro volání SIP. Pokud vaše organizace vyžaduje řešení volání na podnikové úrovni, které doplní aplikaci Webex pro zasílání zpráv a schůzky, přečtěte si následující zdroje:

5. Zavedení aplikace Webex

Další informace o aktualizaci najdete na webu Meet Webex nebo se obraťte na tým pro obchodní vztahy.

Ve výchozím nastavení mají všechny lokality naplánované aktualizace. Můžete okamžitě aktualizovat aktuální verzi nebo naplánovat aktualizaci na budoucí verzi.

Než začnete

Musíte připravit síť pro aplikaci Webex.

1

Přihlaste se do zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com a klikněte na možnost Aktualizovat aplikaci Webex Meetings na novou aplikaci Webex.

Otevře se aktualizace schůzek Webex na novou stránku Webex .

Aktualizovat schůzky Webex na novou stránku Webex.

Na tuto stránku se také dostanete z následujících stránek:

  • Přehled: Na kartě Aktualizace služby klikněte na možnost Aktualizovat schůzky Webex na nový Webex.

  • Služby > Aktualizace: na stránceAktualizovat schůzky Webex na novou kartu Webex klikněte na Začínáme .

2

(Volitelné) Otestujte aktualizaci.

a. Klikněte na odpovídající ikonu tužky (Upravit aktualizaci) pro testovací web.

b. Vyberte jednu z následujících možností:

  • Aktualizovat na verzi (výchozí).

  • Aktualizujte vybranou verzi a poté vyberte verzi z nabídky.

    Výběr můžete změnit až 7 dní před plánovaným časem aktualizace.

  • Aktualizovat nyní.

    Pokud vyberete tuto možnost, aktualizace začne za 6 hodin. Výběr nelze zrušit ani upravit.

c. Klikněte na položku Uložit.

Stav se změní na Zahájeno s .

Pokud nemáte nakonfigurovaný testovací web, obraťte se na svého partnera a připravte se na testování.

Tento krok opakujte pro každé testovací pracoviště.

3

Aktualizujte aplikaci Webex Meetings na novou aplikaci Webex.

a. Klikněte na odpovídající ikonu tužky (Upravit aktualizaci) webu.

b. Vyberte jednu z následujících možností:

  • Aktualizovat na verzi (výchozí).

  • Aktualizujte vybranou verzi a poté vyberte verzi z nabídky.

c. Klikněte na položku Uložit.

Tento krok opakujte pro každý web.

Co dělat dál

Odeberte aplikaci Webex Meetings Desktop.

Poskytujeme nástroj pro úplné odebrání aplikace Webex Meetings Desktop: