Tento článok prevedie vašu organizáciu aktualizáciou aplikácie Webex Meetings na aplikáciu Webex. S Webex App and Control Hub môžu správcovia vašej organizácie poskytovať všetky služby zjednotenej komunikácie a spolupráce (správy, stretnutia a volanie) používateľom prostredníctvom jediného klienta.

Pre mnohých zákazníkov spúšťame automatickú aktualizáciu. Ak ste vybratý na automatickú aktualizáciu, dostanete e-mail s časovým harmonogramom aktualizácie. Tento článok vám pomôže pripraviť sa na aktualizáciu.

Aplikácia Webex je naša nová, jednotná aplikácia. Teraz si môžete nainštalovať jednu aplikáciu, ktorá poskytuje jediný rámec na prístup k službám Webex. Webex poskytuje bohaté možnosti odosielania správ, pokročilého volania a pokročilých možností schôdzí. Získate plnohodnotný zážitok zo stretnutí, ktoré ste mali na stretnutiach Webex, plus všetky vaše služby Webex organizované v jedinej aplikácii.

Tento článok je určený pre správcov organizácií. Ďalšie informácie relevantné pre používateľov nájdete na stránke:

Skontrolujte naplánovanú aktualizáciu

Ak ste súčasťou skupiny automatických aktualizácií, už sme vám pridelili priestor na aktualizáciu vašich používateľov na počítači Meetings na aplikáciu Webex. Mali by ste o tom dostať e-mail, ktorý vás prepojí na konkrétnu stránku v Control Hub.

1

Kliknite na odkaz z vášho e-mailu a prihláste sa do Control Hub, kde sa vám zobrazí uvítacia správa. Kliknite na položku Zobraziť naplánované aktualizácie.

Ďalšou možnosťou je prihlásiť sa do Control Hub a prejsť do časti Služby > Migrácie. Nájdite kartu Aktualizovať schôdze Webex na novú kartu Webex a kliknite na položku Začať.

Na stránke Aktualizácia si môžete prečítať predpoklady pre vaše aktualizácie a zobraziť plán aktualizácií vašej lokality.

2

Prečítajte si predpoklady, aby ste pochopili, čo sa vyžaduje pred aktualizáciou.

3

Pre každú zo svojich lokalít skontrolujte slot aktualizácie.

Automaticky sme pre vás vybrali dátumy na základe klastra vašej lokality a nášho vlastného plánu aktualizácií.

4

Kliknutím na ikonu ceruzky vyberte možnosť Aktualizovať teraz a okamžite spustite aktualizáciu alebo počkajte, kým sa stránky aktualizujú vo vopred vybraté dátumy na obrazovke.

Príprava administrátora

Keď je aktualizácia k dispozícii, upozornenia sa zobrazia v administrácii lokality a v Control Hub. Prevedieme vás krokmi úspešnej aktualizácie na aplikáciu Webex.

Ak spravujete používateľov v správe lokality, musíte svoju lokalitu prepojiť alebo previesť na Control Hub. Prečítajte si:

Správa webu

oznámenie v administrácii stránky.

Začnite kliknutím na odkaz a prihlásením sa do Control Hub.

Ústredňa (Control Hub)

upozornenie v Control Hub.

Ak chcete získať ďalšie informácie, kliknite na položku Viac informácií a navštívte stránku Zoznámte sa s Webex. Vysvetľujeme proces aktualizácie od predpokladov a prípravy až po uvedenie do prevádzky.

Vplyv licencovania

Aktualizácia zvyčajne nevyžaduje žiadne zmeny vo vašom licencovaní, pretože ste už nastavili používateľov na odosielanie správ, telefonovanie a stretnutia. Existuje niekoľko výnimiek; takže ak máte obavy, pred začatím aktualizácie ich vyriešte so svojím správcom účtu.

V Control Hub môžete spravovať licencie pre jednotlivých používateľov, hromadne pomocou importu CSV alebo ako sa používatelia pripájajú k organizácii s predvoleným priradením licencií.

Ako sú ovplyvnení používatelia

Toto môžu používatelia očakávať pri aktualizácii na aplikáciu Webex:

  • Viac ako len stretnutia. Na dosah ruky majú celý rad spolupráce, ktorá zahŕňa stretnutia, posielanie správ a telefonovanie. Aplikácia tiež umožňuje používateľom bezdrôtovo spárovať a zdieľať video zariadenia Cisco, zdieľať súbory, tabuľu a ďalšie.

  • Logo a niektoré ďalšie vizuálne prvky sú odlišné.

  • Mobilní používatelia by si mali pre svoje zariadenia stiahnuť aplikáciu Webex App aj aplikáciu Webex Meetings. Keď sa pripojí k stretnutiam z aplikácie Webex, aplikácia spustí Webex Meetings.

    V budúcnosti budú mobilní používatelia potrebovať iba aplikáciu Webex.

Používatelia nástrojov produktivity a doplnkov Office365 môžu stále plánovať stretnutia pomocou týchto možností.

Tu je prehľad krokov potrebných na aktualizáciu na aplikáciu Webex na vysokej úrovni. Témy nasledujúce po prehľade obsahujú konkrétnejšie informácie a odkazy na ďalšie články, aby ste sa uistili, že s aktualizáciou uspejete.

(Minimálna verzia) Pred aktualizáciou na aplikáciu Webex App musíte mať aplikáciu Webex Meetings Deskop App vo verzii 41.2 alebo novšej.
(Odporúčaná verzia) Pred aktualizáciou na Webex App vám odporúčame inovovať aplikáciu Webex Meetings Deskop na verziu 41.10 alebo novšiu.
Predpoklady

Požiadavky na lokalitu

  • Stránka a jej používatelia musia byť prepojení s Control Hub.

  • Vaša stránka Webex Meetings musí mať verziu 40.10 alebo novšiu.

Skontrolujte, či je vaša lokalita prepojená v Control Hub:

  1. Prejdite do časti Služby > Aktualizácie.

  2. Nájdite stĺpec Správa používateľov pre danú lokalitu. Pred aktualizáciou to musí byť Control Hub .

    Ak vidíte položku Správa lokality, vaša lokalita nie je prepojená a nemala by byť naplánovaná automatická aktualizácia.

    V tomto prípade kontaktujte svojho zástupcu spoločnosti Cisco.

Požiadavky na pracovnú plochu

Veľkosť súboru počiatočnej aktualizácie je približne:

  • 120 MB pre verziu Apple MacOS

  • 150 MB pre verziu Microsoft Windows

Mesačné aktualizácie aplikácie Webex sú oveľa menšie.

Informácie o systémových požiadavkách pre platformu aplikácie nájdete v časti https://help.webex.com/nk90t65.

(Voliteľné) Migrujte Jabber

Používateľov Jabber môžete aktualizovať súčasne s používateľmi schôdzí. Pozrite si https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Voliteľné) Pridať hovor

Odporúčame vám integrovať možnosť volania do aplikácie Webex. Ak máte platené riešenie na volanie, napríklad volanie cez Webex alebo volanie CUCM, pozrite si časť Správanie volania cez aplikáciu Webex.

Webex obsahuje aj možnosť bezplatného volania.

(Voliteľné) Potlačiť uvítacie e-maily

Ak nechcete, aby používatelia dostávali aktivačné e-maily, keď ich pridáte do Control Hub, môžete automatické e-maily potlačiť. Ak chcete potlačiť automatické e-maily a namiesto toho posielať vlastnú komunikáciu, povoľte jednotné prihlásenie. Pozrite si https://help.webex.com/nqj88gt.

(Voliteľné) Prihláste sa na odber informácií o nových funkciách

Pri predstavovaní nových funkcií aktualizujeme článok Čo je nové pre každý komponent. Odporúčame vám prihlásiť sa na odber nasledujúcich článkov a prečítať si o najnovšom vývoji:

1. Pripravte sieť
2. Nakonfigurujte svoju organizáciu v Control Hub

Control Hub je miesto, kde spravujete svojich používateľov a ich služby. Na prípravu na aktualizáciu aplikácie Webex odporúčame v Control Hub vykonať nasledujúce kroky.

Niektoré z týchto úloh sú označené ako voliteľné, ale odporúčame vám ich dokončiť v zobrazenom poradí.

1

Skontrolujte, či je vaša stránka Webex prepojená s Control Hub:

  1. Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Služby > Stretnutia.

    Stránka Webex by mala mať stav Prepojené.

  2. Skontrolujte, či sa všetky používateľské účty Webex Meetings zobrazujú v zozname používateľov v Control Hub.

  3. Skontrolujte, či sú používatelia prepojení tak, že otvoríte používateľa a skontrolujete, či je lokalita v zozname Prepojené účty .

    Ak je používateľov veľa, môžete použiť exportný súbor CSV na zrýchlenie kontroly.

Ak prepojenie lokality vyzerá dobre, môžete začať s nasadením. Ak nie, obráťte sa na svojho partnera alebo kontakt na Cisco a získajte ďalšiu pomoc.

2

(Odporúča sa) Pridajte a overte svoje domény. Pozrite si https://help.webex.com/nxz79m5/.

Svoje domény pridáte a overíte v Control Hub, aby ste mohli používať funkcie, ktoré vyžadujú dôkaz o vlastníctve domény. Tento krok pomáha zaistiť bezpečnosť a integritu organizácie a pomáha pri správe používateľov.

3

(Odporúča sa) Nárokujte si svojich používateľov. Pozrite si https://help.webex.com/nceb8tm/.

Odporúčame, aby ste si nárokovali všetkých (existujúcich) používateľov Webexu, ktorých názvy účtov používajú vašu overenú doménu. Tento krok presunie používateľov do vašej primárnej organizácie, ktorá poskytuje konzistentnú spoluprácu s prístupom k rovnakým funkciám a odberom.

Používateľov si môžete uplatniť v organizácii okamžitým alebo odloženým nárokom. Oneskorený nárok dáva používateľom 14 dní na rozhodnutie, či chcú migrovať konverzácie aplikácie Webex zo svojho existujúceho účtu do nového účtu.

Pri nárokovaní používateľov v súbore CSV skontrolujte všetkých nárokovaných používateľov, aby počas tohto procesu mohli získať príslušnú licenciu alebo oprávnenie.

4

(Voliteľné) Nárokujte si svoje domény. Pozrite si https://help.webex.com/nxz79m5.

Tento krok vám umožňuje ponechať všetkých používateľov vo vašej primárnej organizácii. Po vykonaní tohto kroku systém automaticky pridá nové používateľské účty s e-mailovými adresami z nárokovaných domén do vašej primárnej organizácie.

Môžete tiež zakázať samoregistráciu pre svoju organizáciu, aby používatelia s touto doménou nemohli vytvárať nové účty mimo vašej organizácie.

Ak máte viac ako jednu organizáciu Webex, ktorá používa doménu, nemôžete si túto doménu nárokovať. Predpokladajme napríklad, že máte nasledujúce domény:

  • amer.example.com ako doménu vašej organizácie v Severnej Amerike

  • apac.example.com ako doménu pre vašu organizáciu v Ázii a Tichomorí

Nemôžete si nárokovať doménu example.com.

5

(Odporúča sa) Nastavte si automatickú licenčnú šablónu, aby ste zjednodušili registráciu nových používateľov. Pozrite si https://help.webex.com/n3ijtao.

Tento krok vám uľahčí poskytnúť všetkým rovnakú sadu licencií, keď ich pripojíte na palubu. Môžete upraviť užívateľské licencie pre tých užívateľov, ktorí majú iné požiadavky ako predvolené nastavenia šablóny.

Šablóna sa vzťahuje iba na nových používateľov, keď ich vytvoríte vo svojej organizácii. Nevzťahuje sa na používateľov, ktorí prichádzajú do vašej organizácie s procesom prepojenia stránok.

6

V prípade potreby exportujte používateľov a priraďte služby a licencie.

Používatelia prepojení zo správy lokality sa neriadia vašou šablónou automatického prideľovania licencií v Control Hub.

Ak chcete v rámci aktualizácie zmeniť licencovanie, môžete hromadne upraviť používateľské licencie: exportujte používateľov do súboru CSV, zmeňte priradenia licencií a potom importujte upravený súbor do Control Hub.

Priradenia licencií môžete pre niekoľkých používateľov zmeniť aj manuálne. Pozrite si časť individuálne prideľovanie služieb a licencií používateľom.

3. Správa používateľov, overovanie a plánovanie

Tieto úlohy sú voliteľné, ale odporúčame ich vykonať pred nasadením aplikácie Webex, ak chcete optimalizovať používateľskú skúsenosť.

  • Povoľte jednotné prihlásenie (SSO) vo všetkých komponentoch, aby ste používateľom poskytli konzistentné prihlásenie.

  • Synchronizujte svoj používateľský adresár s Control Hub, aby ste zjednodušili správu používateľov.

  • Nasaďte službu Hybrid Calendar Service, aby používatelia mohli plánovať stretnutia zo svojich kalendárov.

1

(Voliteľné) Povoľte jednotné prihlásenie (SSO) vo všetkých komponentoch a použite rovnakého poskytovateľa identity:

Ak máte poskytovateľa identity (IdP), integrujte SAML IdP s Control Hub pre SSO. Pomocou SSO sa používatelia overujú pomocou rovnakých poverení pre Webex Meetings, Webex App a ďalšie aplikácie v organizácii.

Ak sa rozhodnete nepovoliť SSO, zlepšite zabezpečenie pre všetkých používateľov povolením jednoduchej viacfaktorovej autorizácie (MFA). Odporúčame Duo Authenticator pre MFA, ktorý môžete získať zadarmo v obchodoch Apple App Store a Google Play Store.

2

(Voliteľné) Synchronizujte používateľov z vášho adresára pomocou:

Keď vytvoríte, aktualizujete alebo odstránite používateľov vo svojom adresári, zmeny sa zosynchronizujú s organizáciou Control Hub.

3

(Voliteľné) Nasaďte službu Hybrid Calendar Service, pozrite si časť https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Služba Hybrid Calendar Service spája prostredie vášho kalendára s Webexom. Podporujeme používateľské kalendáre v Microsoft Exchange (on-premises), Office 365 a Google Workspace.

Táto integrácia uľahčuje plánovanie schôdzí a pripájanie sa k nim bez akýchkoľvek doplnkov v počítači používateľa. Používatelia môžu pri plánovaní pridávať k schôdzi zariadenia Webex Room and Desk a Webex Boards ako zdroje konferencie. Ak ste v zariadení povolili službu Kalendár, keď je čas pripojiť sa k schôdzi, zobrazí sa zelené tlačidlo Pripojiť sa .

4. Nakonfigurujte stretnutia, správy a volanie

Konfigurovať stretnutia

Po prepojení webu Webex Meetings a používateľov s Control Hub nie je potrebná žiadna ďalšia konfigurácia.

Nastavenia správy lokality stále platia pre vaše stretnutia. Ak potrebujete poskytnúť službu schôdzí novým používateľom, vytvorte nové účty v správe lokality a systém ich automaticky prepojí s Control Hub.

(Voliteľné) Nakonfigurujte odosielanie správ

  1. (Voliteľné) Nastavte pravidlá uchovávania pre organizáciu.

    Webex App používa trvalé zasielanie správ a Webex ukladá údaje na konfigurovateľné obdobie. Odporúčame vám zosúladiť obdobie uchovávania údajov s pravidlami vašej organizácie.

  2. (Voliteľné) Zaistite súlad obsahu aplikácie Webex s predpismi.

    Túto možnosť použite na zabezpečenie toho, aby ľudia dodržiavali vaše interné zásady a externé regulačné požiadavky. Na používanie tejto funkcie potrebujete balík Pro Pack .

    Udeľte rolu kontrolóra súladu svojej právnickej osobe/osobe dodržiavania predpisov. Pracovníci pre dodržiavanie pravidiel sa môžu prihlásiť do Control Hub a prehľadávať akúkoľvek konverzáciu v aplikácii Webex. Kontrolór súladu môže nájsť obsah zdieľaný konkrétnymi ľuďmi alebo prehľadať konkrétny priestor a potom vygenerovať správu o svojich zisteniach.

  3. (Voliteľné) Nasaďte Hybrid Data Security. Pozrite si https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Bezpečnosť údajov bola vždy naším hlavným zameraním pri budovaní aplikácie Webex. Aplikácia Webex spolupracuje so službou správy kľúčov (KMS), aby umožnila komplexné šifrovanie obsahu. KMS vytvára a spravuje kryptografické kľúče, ktoré aplikácie používajú na dynamické šifrovanie a dešifrovanie správ a súborov.

    Všetci zákazníci Webex App majú štandardne end-to-end šifrovanie. End-to-end šifrovanie obsahuje dynamické kľúče uložené v našom cloudovom KMS v našej oblasti zabezpečenia. Ak chcete presunúť KMS a ďalšie funkcie súvisiace so zabezpečením do vlastného podnikového dátového centra, môžete si vybrať Hybrid Data Security. Hybridná bezpečnosť údajov znamená, že kľúče k vášmu zašifrovanému obsahu vlastní iba vaša organizácia.

  4. (Voliteľné) Nakonfigurujte prístup k Enterprise Content Management (ECM) v Control Hub.

    ECM umožňuje vašej organizácii spravovať a zdieľať obsah pre spoluprácu. Nakonfigurujte platformu ECM v Control Hub, aby ste používateľom poskytli povolenie na prístup k obsahu v aplikácii Webex. Používatelia môžu na nahrávanie a správu súborov a obsahu v aplikácii Webex používať iba schválenú platformu ECM.

(Voliteľné) Zarovnajte výzvu na organizáciu

Pomocou nasledujúcich krokov nastavte volanie v aplikácii Webex (Unified CM). Ak má vaša organizácia nasadenie Unified CM alebo ste inovovali Jabber s Messengerom na aplikáciu Webex, ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich príručkách:

  1. Nasaďte volanie v aplikácii Webex (Unified CM)

    V tomto riešení sa aplikácia Webex registruje priamo do prostredia riadenia hovorov Cisco Unified CM. Toto riešenie môže byť podnikové na mieste, Business Edition 6000/7000, alebo môže byť dodávané prostredníctvom partnera HCS.

    Koncoví používatelia môžu uskutočňovať hovory priamo v aplikácii Webex, využívať funkcie medzihovoru a ovládať stolný telefón z aplikácie Webex.

  2. Nastavte správanie volania aplikácie Webex pre organizáciu a používateľov

    Organizáciu môžete nakonfigurovať pomocou predvolenej aplikácie na volanie a súvisiacej voľby volania do PSTN. Tieto voľby môžete prepísať pre konkrétnych používateľov s rôznymi potrebami volania.

    Ak chcete hovory ponechať v aplikácii Webex, vyberte možnosť Volanie v aplikácii Webex (Unified CM) . Potom môžete prepísať pomocou aplikácie Cisco Jabber. Povoľte krížové spustenie Jabberu pre používateľov, ktorí vyžadujú pokročilejšie funkcie volania (ako sú funkcie viacerých liniek a agentov kontaktného centra).

    Všimnite si výstrahy v príručke nasadenia.

Ak ste novým používateľom Webex, môžete pre jednoduchosť nasadiť bezplatné volanie Webex. Táto možnosť je určená na uskutočňovanie hovorov SIP. Ak vaša organizácia vyžaduje riešenie volania na podnikovej úrovni ako doplnok k aplikácii Webex na odosielanie správ a stretnutia, pozrite si nasledujúce zdroje:

5. Spustite aplikáciu Webex

Ak chcete získať ďalšie informácie o aktualizácii, navštívte stránku Zoznámte sa so spoločnosťou Webex alebo kontaktujte tím správy účtu.

V predvolenom nastavení majú všetky lokality naplánované aktualizácie. Aktualizáciu na aktuálne vydanie môžete vykonať okamžite alebo naplánovať aktualizáciu na budúce vydanie.

Skôr ako začnete

Musíte pripraviť svoju sieť na aplikáciu Webex.

1

Prihláste sa do zobrazenia zákazníka v https://admin.webex.com a kliknite na položku Aktualizovať schôdze Webex na nový Webex.

Otvorí sa stránka Aktualizovať schôdze Webex na novú stránku Webex .

Aktualizácia schôdzí Webex na novú stránku Webex.

Na túto stránku sa môžete dostať aj z nasledujúcich stránok:

  • Prehľad: Na karte Aktualizácie služby kliknite na položku Aktualizovať schôdze Webex na nový Webex.

  • Služby > Aktualizácie: na karte Aktualizovať schôdze Webex na novú webovú stránku kliknite na položku Začíname.

2

(Voliteľné) Otestujte aktualizáciu.

a. Kliknite na príslušnú ikonu ceruzky (Upraviť aktualizáciu) pre testovaciu stránku.

b. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Aktualizovať s verziou vydania (predvolená).

  • Aktualizujte s vybratým vydaním a potom vyberte vydanie z ponuky.

    Svoj výber môžete zmeniť až 7 dní pred plánovanou aktualizáciou.

  • Aktualizovať.

    Ak vyberiete túto možnosť, aktualizácia začne o 6 hodín. Svoj výber nemôžete zrušiť ani upraviť.

c. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Stav sa zmení na Spustené .

Ak nemáte nakonfigurovanú testovaciu lokalitu, kontaktujte svojho partnera a požiadajte ho o nastavenie testovania.

Opakujte tento krok pre každé testovacie miesto.

3

Aktualizujte Webex Meetings na nový Webex.

a. Kliknite na príslušnú ikonu ceruzky (Upraviť aktualizáciu) pre danú lokalitu.

b. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Aktualizovať s verziou vydania (predvolená).

  • Aktualizujte s vybratým vydaním a potom vyberte vydanie z ponuky.

c. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Opakujte tento krok pre každú lokalitu.

Čo robiť ďalej

Odstráňte aplikáciu Webex Meetings Desktop.

Poskytujeme nástroj na úplné odstránenie aplikácie Webex Meetings Desktop: