Este artigo orienta sua organização através da atualização das Aplicativo Webex Meetings ao aplicativo Webex. Com o Webex App e Control Hub, os administradores da sua organização podem oferecer todos os serviços Unified Communication e Collaboration (mensagens, reuniões e chamada) aos usuários através de um único cliente.

Estamos executando uma atualização automática para muitos clientes. Se você estiver selecionado para atualização automática, você receberá um e-mail sobre a sua linha de tempo de atualização. Este artigo ajuda você a se preparar para a atualização.

O aplicativo Webex é o nosso novo aplicativo unificado. Agora você pode instalar um aplicativo que fornece uma única estrutura para acessar os serviços Webex. O Webex fornece mensagens avançadas, recursos avançados de chamada e reuniões avançadas. Você conta com a experiência completa na reunião que você teve Webex Meetings de reuniões, além de todos os serviços Webex organizados em um único aplicativo.

Este artigo é destinado aos administradores da organização. Para obter mais informações relevantes para os usuários, consulte:

Verifique sua atualização agendada

Se você faz parte do grupo de atualização automática, já alocamos um espaço para que você atualize seus usuários de desktop Meetings ao aplicativo Webex. Você deve receber um e-mail sobre isso, o que vincula você a uma página específica no Control Hub.

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Siga o link do seu e-mail e entre no Control Hub, onde você verá uma mensagem de boas-vindas. Clique em Exibir as atualizações agendadas.

Outra opção é entrar no Control Hub e ir para Serviços > Migrações. Encontre a página Atualizar Webex Meetings para o novo cartão Webex e clique em Começar.

Na página Atualizar, você pode ler os pré-requisitos para as atualizações e ver a agenda de atualização do site.

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Leia os pré-requisitos para entender o que é necessário antes de atualizar.

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Para cada um dos seus sites, verifique o local de atualização.

Nós automaticamente selecionamos datas para você, com base no grupo do seu site e na nossa própria agenda de atualização.

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Clique no ícone de lápis para selecionar Atualizar agora e iniciar a atualização imediatamente, ou aguarde e os sites serão atualizados nas datas pré-selecionadas na tela.

Preparação do administrador

Quando a atualização está disponível, as notificações aparecem no administração do site e no Control Hub. Nós omos através dos passos para atualizar com sucesso para o aplicativo Webex.

Se você gerenciar usuários no administração do site, você deve vincular ou converter o site no Control Hub. Ler:

Administração do site

notificação em administração do site.

Clique no link e faça logoff no Control Hub para começar.

Control Hub

a notificação no Control Hub.

Para obter mais informações, você pode clicar em Saiba mais e visitar o Meet Webex. Explicamos o processo de atualização desde os pré-requisitos e preparação até a lançamento.

Impacto de licenciamento

Normalmente, a atualização não requer alterações no seu licenciamento, porque você já definiu os usuários para mensagens, mensagens e reuniões. Existem algumas exceções; então, se você tiver preocupações, trabalhe com o gerente da sua conta para falar com elas antes de começar a atualização.

No Control Hub, você pode gerenciar licenças para usuários individuais , em massa com importação CSVou à medida que os usuários se juntam à organização com a atribuição de licença padrão.

Como os usuários são afetados

Isto é o que os usuários podem esperar quando atualizarem para o aplicativo Webex:

  • Mais do que apenas reuniões. Eles têm um conjunto completo de colaboração ao alcance das mãos, o que inclui reuniões, mensagens e chamada. O aplicativo também permite que os usuários emparelhem e compartilhem sem fio com dispositivos de vídeo da Cisco, compartilhem arquivos, quadro de comunicações e muito mais.

  • O logotipo e alguns outros elementos visuais são diferentes.

  • Os usuários móveis devem baixar o aplicativo Webex e o Aplicativo Webex Meetings para seus dispositivos. Quando eles participarem de reuniões pelo aplicativo Webex, o aplicativo iniciará Webex Meetings.

    No futuro, os usuários móveis precisarão apenas do aplicativo Webex.

Ferramentas de Produtividade e os usuários de plug-in do Office365 ainda podem agendar reuniões usando essas opções.

Aqui está uma visão geral de alto nível das etapas necessárias para atualizar para o aplicativo Webex. Os tópicos a seguir da visão geral contêm informações mais específicas e ponteiros para outros artigos para garantir que você tenha sucesso com a atualização.

(Versão mínima) Você deve ter o aplicativo Webex Meetings Deskop versão 41.2 ou posterior, antes de atualizar para o aplicativo Webex.
(Versão recomendada) Recomendamos que você atualize o Webex Meetings Deskop para o aplicativo 41.10 ou posterior antes de atualizar para o aplicativo Webex.
Pré-requisitos

Requisitos do site

  • O site e seus usuários devem estar vinculados ao Control Hub.

  • Seu Webex Meetings site deve ser a versão 40.10 ou posterior.

Verifique se o site está vinculado ao Control Hub:

  1. Vá para Serviços > atualizações.

  2. Encontre a coluna Gerenciamento de usuários para o site. Ele deve ser o Control Hub antes de atualizar.

    Se você ver administração do sitesistema, seu site não será vinculado e você não deve ter sido agendado para atualização automática.

    Entre em contato com o seu representante Cisco neste caso.

Requisitos de desktop

O tamanho do arquivo de atualização inicial é aproximadamente:

  • 120 MB para a versão MacOS da Apple

  • 150 MB para a versão Microsoft Windows

As atualizações mensais no aplicativo Webex são muito menores.

Para obter informações sobre os requisitos de sistema para a plataforma de aplicativos, consulte https://help.webex.com/nk90t65.

(Opcional) Migrar Jabber

Você pode atualizar os usuários Jabber ao mesmo tempo que atualiza os usuários do Meetings. Consulte .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

(Opcional) Adicionar chamada

Incentivamos que você integre sua opção de chamada no aplicativo Webex. Se você tiver uma solução de chamada paga, como Webex Calling ou do CUCM Calling, consulte o Comportamento de chamada doaplicativo Webex.

O Webex também inclui uma opção de chamada gratuita.

(Opcional) Suprimir e-mails de boas-vindas

Se você não quiser que os usuários recebam e-mails de ativação ao adicioná-los ao Control Hub, poderá suprimir e-mails automatizados. Se, em vez disso, você quiser suprimir e-mails automatizados e enviar suas próprias comunicações, habilita-SSO. Consulte .https://help.webex.com/nqj88gt

(Opcional) Inscreva-se para obter informações sobre novos recursos

Atualizamos o artigo O que há de novo para cada componente quando apresentamos novos recursos. Recomendamos que você assine os seguintes artigos para ler sobre os últimos desenvolvimentos:

1. Prepare a rede
2. Configurar sua organização no Control Hub

O Control Hub é o lugar onde você gerencia seus usuários e seus serviços. Recomendamos as seguintes etapas no Control Hub para se preparar para a atualização do aplicativo Webex.

Algumas destas tarefas são marcadas como opcionais, mas recomendamos que você as complete na ordem mostrada.

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Verifique se o site Webex está vinculado ao Control Hub:

  1. Inscrever-se no Control Hub e vá para Serviços > Meetings.

    O site Webex deve ter o status Vinculado.

  2. Verifique se todas as Webex Meetings de usuário aparecem na lista de usuários no Control Hub.

  3. Verifique se os usuários são vinculados ao abrir o usuário e verificar se o site está na lista De contas vinculadas .

    Se houver muitos usuários, você pode usar um arquivo de exportação CSV para fazer a verificação mais rapidamente.

Se a vinculação do site parecer boa, você pode começar com a implantação. Caso não o seja, trabalhe com seu parceiro ou contato da Cisco para obter mais assistência.

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(Recomendado) Adicione e verifique seus domínios. Consulte .https://help.webex.com/nxz79m5/

Você adiciona e verifica seus domínios no Control Hub para usar recursos que exigem prova de propriedade do domínio. Essa etapa ajuda a garantir a segurança e a integridade da organização e ajuda no gerenciamento de usuários.

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(Recomendado) Reivindicar seus usuários. Consulte .https://help.webex.com/nceb8tm/

Recomendamos que você possa reivindicar todos (existentes) usuários Webex cujos nomes de conta usem o seu domínio verificado. Essa etapa move os usuários para sua organização primária, o que fornece uma experiência de colaboração consistente com acesso aos mesmos recursos e assinaturas.

Você pode reivindicar os usuários na organização por reivindicação imediata ou atrasada. A reivindicação atrasada dá aos usuários 14 dias para decidir se querem migrar as conversas do aplicativo Webex da conta existente para a nova conta.

Ao reivindicar usuários no arquivo CSV, verifique todos os usuários reivindicados para que possam obter a licença ou autorização apropriadas durante este processo.

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(Opcional) Reivindicar seus domínios. Consulte .https://help.webex.com/nxz79m5

Esta etapa permite que você mantenha todos os seus usuários na sua organização principal. Depois de executar esse passo, o sistema adiciona automaticamente novas contas de usuário com endereços de e-mail de seus domínios reivindicados, à sua organização principal.

Você também pode desativar a auto-registro para sua organização, de modo que os usuários com esse domínio não possam criar novas contas fora da sua organização.

Se você tiver mais de uma organização Webex usando um domínio, você não poderá reivindicar esse domínio. Por exemplo, suponha que você tenha os seguintes domínios:

  • amer.example.com como o domínio da sua organização na América do Norte

  • apac.example.com como o domínio da sua organização da Ásia/Pacífico

Você não pode reivindicar example.com .

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(Recomendado) Configurar o modelo de licença automática para simplificar a integração de novos usuários. Consulte .https://help.webex.com/n3ijtao

Esta etapa torna mais fácil para você dar a todos o mesmo conjunto de licenças, à medida que você as integra. Você pode modificar licenças de usuário para aqueles usuários que têm diferentes requisitos dos padrões do seu modelo.

O modelo se aplica apenas a novos usuários, conforme você os cria na sua organização. Ela não se aplica aos usuários que vêm para sua organização com o processo de vinculação de sites.

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Se necessário, exporte usuários e atribua serviços e licenças.

Usuários vinculados a administração do site não são regidos pelo modelo de atribuição de licença automática no Control Hub.

Se você quiser alterar o licenciamento como parte da atualização, você pode modificar licenças de usuário em massa: exporte os usuários em um arquivo CSV, altere as atribuições de licenças e, em seguida, importe o arquivo modificado para o Control Hub.

Você também pode alterar as atribuições de licença manualmente para alguns usuários. Consulte atribuir serviços e licenças aos usuários individualmente.

3. Gerenciamento, autenticação e agendamento de usuários

Essas tarefas são opcionais, mas recomendamos fazê-las antes da implantação do aplicativo Webex se você quiser otimizar a experiência do usuário.

  • Habilita registro único (SSO) em todos os componentes para dar aos usuários uma experiência de login consistente.

  • Sincronifique o diretório de usuários com o Control Hub para simplificar o gerenciamento de usuários.

  • Implemente o sistema serviço de calendário para que os usuários possam agendar reuniões a partir de seus calendários.

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(Opcional) Habilita registro único (SSO) em todos os componentes e use o mesmo fornecedor da identidade:

Se você tiver um provedor de identidade (IdP), integre o IdP SAML com o Control Hub para SSO. Com SSO, os usuários autenticam usando as mesmas credenciais para Webex Meetings, aplicativo Webex e outros aplicativos na organização.

Se você optar por não habilitar a SSO sistema, melhore a segurança para todos os usuários ativando a simples autorização de vários fatores (MFA). Recomendamos o Duo Authenticator para MFA, que você pode obter gratuitamente na Apple App Store e na Google Play Store.

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(Opcional) Sincronizar usuários do seu diretório com:

Quando você cria, atualiza ou exclui usuários no seu diretório, as alterações sincronizam com a organização do Control Hub.

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(Opcional) Implemente o serviço de calendário híbrido, consulte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

O serviço de calendário híbrido conecta seu ambiente de calendário ao Webex. Suportamos calendários de usuários no Microsoft Exchange (no local), Office 365 e Google Workspace.

Essa integração torna mais fácil agendar e entrar em reuniões sem nenhum plug-in no computador do usuário. Os usuários podem adicionar Webex Room e dispositivos de mesa e Webex Boards a uma reunião como recursos de conferência durante o agendamento. Se você habilitar o dispositivo para serviço de calendário dispositivo, um botão verde Entrar será exibido quando for a hora de entrar na reunião.

4. Configurar reuniões, mensagens e chamada

Configurar reuniões

Não há configuração adicional depois de vincular seu site Webex Meetings e os usuários ao Control Hub.

As configurações administração do site de reunião ainda se aplicam às suas reuniões. Se você precisar dar o serviço de reuniões a novos usuários, crie as novas contas no administração do site e o sistema os vincula automaticamente ao Control Hub.

(Opcional) Configurar mensagens

  1. (Opcional) Definir política de retenção para a organização.

    O aplicativo Webex usa mensagens persistentes e o Webex armazena dados por um período configurável. Recomendamos que você match os dados período de retenção a política da sua organização.

  2. (Opcional) Garanta a conformidade com regulamentações do conteúdo do aplicativo Webex.

    Use essa opção para garantir que as pessoas cumpram suas políticas internas e requisitos legais externos. Você precisa do Pro Pack para usar esse recurso.

    Conceda a função de responsável pela conformidade à sua pessoa legal/conformidade. Os responsáveis pela conformidade podem se inscrever no Control Hub e pesquisar por qualquer conversa no aplicativo Webex. Um responsável pela conformidade pode encontrar o conteúdo compartilhado por pessoas específicas ou pesquisar por um espaço específico e, em seguida, gerar um relatório de suas descobertas.

  3. (Opcional) Implemente a segurança de dados híbridos. Consulte .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    A segurança de dados sempre foi o foco principal ao criar o aplicativo Webex. O aplicativo Webex interage com a chave Serviço de gerenciamento (KMS) para ativar a criptografia de conteúdo de ponta a ponta. O KMS cria e gerencia as chaves criptográficas que os aplicativos usam para criptografar e descriptografar mensagens e arquivos dinamicamente.

    Todos os clientes do aplicativo Webex têm criptografia de ponta a ponta por padrão. de ponta a ponta criptografia recursos de chaves dinâmicas armazenadas no nosso KMS em nuvem, em nosso domínio de segurança. Você pode escolher Segurança de dados híbridos se quiser mover o KMS e outras funções relacionadas à segurança para o seu próprio centro de dados empresarial. A segurança de dados híbridos significa que apenas sua organização detém as chaves para seu conteúdo criptografado.

  4. (Opcional) Configure o acesso ao Enterprise Content Management (ECM) no Control Hub.

    O ECM permite que sua organização gerencie e compartilhe conteúdo para colaboração. Configure a plataforma ECM no Control Hub para fornecer aos usuários permissão para acesso ao conteúdo no aplicativo Webex. Os usuários só podem usar uma plataforma ECM aprovada para carregar e gerenciar arquivos e conteúdo no aplicativo Webex.

(Opcional) Alinhar chamada para a organização

Use as seguintes etapas para configurar as chamada no aplicativo Webex (Unified CM). Se a sua organização tem uma implantação do Unified CM ou você atualizou o Jabber com o Messenger para o aplicativo Webex, consulte os guias a seguir para obter mais informações:

  1. Implantar Chamadas no aplicativo Webex (Unified CM)

    Nesta solução, o aplicativo Webex registra-se diretamente para um Cisco Unified de controle de chamada CM. Esta solução pode ser corporativa no local, Business Edition 6000/7000, ou como entregue através de um parceiro HCS.

    Os usuários finais podem fazer chamadas diretamente no aplicativo Webex, usar recursos midcall e telefone de mesa controle do aplicativo Webex.

  2. Configurar o comportamento de chamada do aplicativo Webex para a organização e usuários

    Você pode configurar a organização com um aplicativo de chamada padrão e a opção PSTN de chamada associada. Você pode substituir essas opções para usuários específicos com diferentes necessidades de chamada.

    Escolha Chamadas no aplicativo Webex (Unified CM) para manter as chamadas no aplicativo Webex. Você pode substituir com Aplicativo Cisco Jabber . Habilite a inicialização cruzada no Jabber para usuários que precisam de funções de chamada mais avançadas (como recursos de agente de várias linhas e central de contatos).

    Observe as advertências no guia de implantação.

Se você for novo no Webex, você pode implantar as Chamada gratuita Webex para simplificar. Esta opção é para fazer chamadas SIP. Se sua organização requer uma solução de chamada de grande porte para complementar o aplicativo Webex para mensagens e reuniões, consulte os seguintes recursos:

5. Lançamento do aplicativo Webex

Para obter mais informações sobre a atualização, visite Meet Webex ou entre em contato com a equipe da sua conta.

Por padrão, todos os sites têm atualizações agendadas. Você pode atualizar imediatamente para a versão atual ou agendar sua atualização para uma versão futura.

Antes de começar

Você deve preparar sua rede para o aplicativo Webex.

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Inicie sessão na exibição do cliente em https://admin.webex.com e clique em Atualizar o Webex Meetings para o novo Webex .

A página Webex Meetings para a nova página Webex é aberta.

o update Webex Meetings para a nova página Webex.

Você também pode chegar a esta página a partir das seguintes páginas:

  • Visão geral : No cartão Atualizações de serviço, clique em Atualizar Webex Meetings para o novo Webex.

  • Serviços > Atualizações : no Webex Meetingspara o novo cartão Webex , clique em Começar.

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(Opcional) Teste a atualização.

Um. Clique no ícone de lápis correspondente (Modificar atualização) para o site de teste.

b. Escolha uma das seguintes opções:

  • Atualizar com a versão de lançamento (padrão).

  • Atualizar com a versão selecionada e, em seguida, selecione a versão no menu.

    Você pode alterar sua seleção até 7 dias antes da hora de atualização agendada.

  • Atualize agora .

    Se você selecionar esta opção, a atualização começará em 6 horas. Você não pode cancelar ou modificar sua seleção.

c. Clique em Salvar.

O status muda para Iniciado com a .

Se você não tiver um site de teste configurado, entre em contato com seu parceiro para se configurar para testes.

Repita esta etapa para cada site de teste.

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Atualize o Webex Meetings para o novo Webex.

Um. Clique no ícone de lápis correspondente (Modificar atualização) para o site.

b. Escolha uma das seguintes opções:

  • Atualizar com a versão de lançamento (padrão).

  • Atualizar com a versão selecionada e, em seguida, selecione a versão no menu.

c. Clique em Salvar.

Repita esta etapa para cada site.

O que fazer em seguida

Remova o Webex Meetings de desktop remoto.

Fornecemos uma ferramenta para remover o aplicativo Webex Meetings desktop completamente: