Este artigo orienta sua organização durante a atualização do aplicativo Webex Meetings para o Webex App. Com o aplicativo Webex e o Control Hub, os administradores da sua organização podem fornecer todos os serviços de comunicação e colaboração unificados (mensagens, reunião e chamadas) aos usuários por meio de um único cliente.
 | Estamos executando uma atualização automática para muitos clientes. Se você for selecionado para atualização automática, você receberá um e-mail sobre a linha do tempo de atualização. Este artigo ajuda você a se preparar para a atualização. |
O aplicativo Webex é nosso novo aplicativo unificado. Agora você pode instalar um aplicativo que fornece uma estrutura única para acessar os serviços Webex . O Webex fornece mensagens ricas, chamadas avançadas e recursos avançados de reunião. Você obtém a experiência de reunião com todos os recursos que tinha no Webex Meetings, além de todos os serviços Webex organizados em um único aplicativo.
Este artigo se destina a administradores da organização. Para obter mais informações relevantes para os usuários, consulte:
Processo de atualização do usuário descreve como os usuários serão atualizados do aplicativo de desktop Webex Meetings para o aplicativo Webex .
Introdução ao Webex apresenta os recursos do aplicativo Webex para usuários iniciantes.
O que há de novo no aplicativo Webex lista as atualizações regulares.
Se você fizer parte do grupo de atualização automática, já alocamos um slot para que você atualize os usuários de desktop do Meetings para o aplicativo Webex . Você deve receber um e-mail sobre isso, que o vinculará a uma página específica no Control Hub.
| 1 | Siga o link do seu e-mail e Iniciar sessão no Control Hub, onde você verá uma mensagem de boas-vindas. Clique Visualizar as atualizações agendadas . Outra opção é Iniciar sessão no Control Hub e ir para . Encontre o Atualizar o Webex Meetings para o novo Webex cartão e clique em Introdução . Na página de Atualização, você pode ler os pré-requisitos para suas atualizações e ver a agenda de atualização do seu site. |
| 2 | Leia os pré-requisitos para entender o que é necessário antes de atualizar. |
| 3 | Para cada um dos seus sites, verifique o slot de atualização. Selecionamos automaticamente as datas para você, com base no grupo do seu site e em nossa própria agenda de atualizações. |
| 4 | Clique no ícone de lápis para selecionar Atualizar agora e iniciar a atualização imediatamente ou aguarde e os sites serão atualizados nas datas pré-selecionadas na tela. |
Quando a atualização está disponível, as notificações são exibidas na Administração do site e no Control Hub. Orientamos você pelas etapas para atualizar com êxito para o aplicativo Webex .
Se você gerenciar usuários na Administração do site, você deve vincular ou converter seu site para o Control Hub. Ler:
https://help.webex.com/en-US/article/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub
https://help.webex.com/en-US/article/uftwr4/Move-from-Cisco-Webex-Site-Administration-to-Control-Hub
Administração do site
Clique no link e faça logon no Control Hub para começar.
Control Hub
Para obter mais informações, você pode clicar Saiba mais e visitar Meet Webex . Explicamos o processo de atualização, desde os pré-requisitos e a preparação até o lançamento.
Normalmente, a atualização não requer alterações no seu licenciamento, pois você já configurar os usuários para mensagens, chamadas e reuniões. Existem algumas exceções; portanto, se você tiver dúvidas, trabalhe com seu gerente de conta para resolvê-las antes de iniciar a atualização.
No Control Hub, você pode gerenciar licenças para usuários individuais , em em massa com importação CSV , ou conforme os usuários entram na organização com atribuição de licença padrão .
É isto que os usuários podem esperar quando atualizarem para o aplicativo Webex :
Mais do que apenas reuniões. Eles têm um pacote completo de colaboração ao seu alcance, que inclui reuniões, mensagens e chamadas. O aplicativo também permite que os usuários possam emparelhar e compartilhar sem fio com dispositivos de vídeo da Cisco, compartilhar arquivos, Quadro de comunicações de comunicações e muito mais.
O logotipo e alguns outros elementos visuais são diferentes.
Os usuários móveis devem baixar o aplicativo Webex e o aplicativo Webex Meetings para seus dispositivos. Quando eles entram em reuniões do aplicativo Webex , o aplicativo inicia o Webex Meetings.
No futuro, os usuários móveis precisarão apenas do aplicativo Webex .
| Os usuários das Ferramentas de produtividade e do plug-in do Office365 ainda podem agendar reuniões usando essas opções. |
Aqui está uma visão geral de alto nível das etapas necessárias para atualizar para o aplicativo Webex . Os tópicos após a visão geral contêm informações mais específicas e ponteiros para outros artigos para garantir que você tenha êxito com sua atualização.
| (Versão mínima) Você deve ter o aplicativo de desktop Webex Meetings versão 41.2 ou posterior antes de atualizar para o aplicativo Webex . |
| (Versão recomendada) Recomendamos que você atualize o aplicativo de mesa do Webex Meetings para a versão 41.10 ou posterior antes de atualizar para o aplicativo Webex . |
Requisitos do site
O site e seus usuários devem estar vinculados ao Control Hub.
Seu site do Webex Meetings deve ser a versão 40.10 ou posterior.
| Verifique se seu site está vinculado no Control Hub:
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Requisitos de desktop
O tamanho do arquivo de atualização inicial é aproximadamente:
120 MB para a versão do Apple MacOS
150 MB para a versão do Microsoft Windows
As atualizações mensais do aplicativo Webex são muito menores.
Para obter informações sobre os requisitos do sistema para a plataforma do aplicativo, consultehttps://help.webex.com/nk90t65 .
(Opcional) Migrar o Jabber
Você pode atualizar os usuários do Jabber ao mesmo tempo que atualiza os usuários do Meetings. Consulte .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html
(Opcional) Adicionar chamadas
Incentivamos você a integrar sua opção de chamada no aplicativo Webex . Se você tiver uma solução de chamadas pagas, como Webex Calling ou CUCM Calling, consulte Comportamento de chamadas do aplicativo Webex .
O Webex também inclui uma opção de chamada gratuita.
(Opcional) Suprimir os e-mails de boas-vindas
Se você não quiser que os usuários recebam e-mails de ativação quando você os adicionar ao Control Hub, você pode suprimir os e-mails automatizados. Se você quiser suprimir os e-mails automatizados e enviar suas próprias comunicações, habilite o SSO. Consulte .https://help.webex.com/nqj88gt
(Opcional) Assinar para receber informações sobre novos recursos
Nós atualizamos o O que há de novo artigo para cada componente quando introduzirmos novos recursos. Recomendamos que você se inscreva nos seguintes artigos para ler sobre os desenvolvimentos mais recentes:
O que há de novo no Webex Meetings: https://help.webex.com/xcwws1
O que há de novo no aplicativo Webex : https://help.webex.com/8dmbcr
O que há de novo no Control Hub : https://help.webex.com/u9dlxd
Abra as portas de rede necessárias.
Adicione os domínios Webex necessários e os domínios do provedor de certificados à sua lista de permissões.
Consulte os seguintes documentos para obter mais detalhes:
| Se você não abrir as portas necessárias e desbloquear os domínios necessários, o Aplicativo Webex não poderá funcionar corretamente após a atualização. |
O Control Hub é onde você gerencia seus usuários e seus serviços. Recomendamos as seguintes etapas no Control Hub para se preparar para a atualização do aplicativo Webex .
| Algumas dessas tarefas estão marcadas como opcionais, mas recomendamos que você as conclua na ordem mostrada. |
| 1 | Verifique se o site do Webex está vinculado ao Control Hub:
Se o link do site parecer bom, você poderá começar com sua implantação. Se não, trabalhe com seu parceiro ou contato da Cisco para obter mais assistência. | ||
| 2 | (Recomendado) Adicione e verifique seus domínios. Consulte .https://help.webex.com/nxz79m5/ Você adiciona e verifica seus domínios no Control Hub para usar recursos que exigem comprovante de propriedade do domínio. Esta etapa ajuda a garantir a segurança e integridade da organização e ajuda com o gerenciamento de usuários. | ||
| 3 | (Recomendado) Reivindique seus usuários. Consulte .https://help.webex.com/nceb8tm/ Recomendamos que você possa reivindicar todos os usuários Webex (existentes) cujos nomes de conta usam seu domínio verificado. Esta etapa move os usuários para sua organização principal, que fornece uma experiência de colaboração consistente com acesso aos mesmos recursos e assinaturas. Você pode reivindicar usuários na organização por reivindicação imediata ou atrasada. A reivindicação atrasada dá aos usuários 14 dias para decidir se desejam migrar as conversas do Aplicativo Webex da conta existente para a nova conta.
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| 4 | (Opcional) Reivindique seus domínios. Consulte .https://help.webex.com/nxz79m5 Esta etapa permite que você mantenha todos os seus usuários na sua organização principal. Depois de executar esta etapa, o sistema adiciona automaticamente novas contas de usuário com endereços de e-mail de seus domínios reivindicados, para sua organização principal. Você também pode desabilitar a autoinscrição para sua organização, para que os usuários com esse domínio não possam criar novas contas fora da sua organização.
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| 5 | (Recomendado) Configure o Modelo de licença automática para simplificar a integração de novos usuários. Consulte .https://help.webex.com/n3ijtao Esta etapa facilita para você conceder a todos o mesmo conjunto de licenças, à medida que você as integra. Você pode modificar as licenças de usuário para os usuários que tiverem requisitos diferentes dos padrões do modelo. O modelo se aplica apenas aos novos usuários, à medida que você os cria na organização. Não se aplica aos usuários que entram na sua organização com o processo de vinculação do site. | ||
| 6 | Se necessário, Exportar usuários e atribuir serviços e licenças . Os usuários vinculados da Administração do site não são regidos pelo modelo de atribuição automática de licenças no Control Hub. Se você quiser alterar o licenciamento como parte da sua atualização, você pode modificar as licenças de usuário em massa: exportar os usuários em um arquivo CSV, alterar as atribuições de licença e importar o arquivo modificado para o Control Hub. Você também pode alterar as atribuições de licenças manualmente para alguns usuários. Ver atribuir serviços e licenças aos usuários individualmente . |
Essas tarefas são opcionais, mas recomendamos executá-las antes de implantar o aplicativo Webex se você quiser otimizar a experiência do usuário.
Habilite o logon único (SSO) em todos os componentes para oferecer aos usuários uma experiência de login consistente.
Sincronize seu diretório de usuários com o Control Hub para simplificar o gerenciamento de usuários.
Implante o serviço de calendário híbrido para que os usuários possam agendar reuniões de seus calendários.
| 1 | (Opcional) Habilite a autenticação centralizada (SSO) em todos os componentes e use o mesmo fornecedor da identidade:
Se você tiver um fornecedor da identidade (IdP), integre o IdP SAML com o Control Hub para SSO. Com o SSO, os usuários são autenticados usando as mesmas credenciais do Webex Meetings, do Aplicativo Webex e de outros aplicativos na organização.
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| 2 | (Opcional) Sincronize usuários do seu diretório, com:
Quando você cria, atualiza ou exclui usuários no seu diretório, as alterações são sincronizadas com a organização do Control Hub. | ||
| 3 | (Opcional) Implantar o serviço de calendário híbrido, consultehttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar . O serviço de calendário híbrido conecta seu ambiente de calendário ao Webex. Oferecemos suporte a calendários de usuário no Microsoft Exchange (on-Premises), no Office 365 e no Google Workspace. Essa integração facilita o agendamento e a entrada em reuniões sem a necessidade de plug-ins no computador do usuário. Os usuários podem adicionar dispositivos Webex Room e Desk e Webex Boards a uma reunião como recursos de conferência durante o agendamento. Se você ativou o dispositivo para o serviço de calendário, um Entrar botão aparece quando é hora de entrar na reunião. |
Configurar reuniões
Não há configuração adicional depois que você vincular o site e os usuários do Webex Meetings ao Control Hub.
As configurações de Administração do site ainda se aplicam às suas reuniões. Se você precisar fornecer serviço de reuniões para novos usuários, crie as novas contas em Administração do site e o sistema as vinculará automaticamente ao Control Hub.
(Opcional) Configurar mensagens
(Opcional) Definir a política de retenção para a organização .
O aplicativo Webex usa mensagens persistentes e o Webex armazena dados por um período configurável. Recomendamos que você combine o período de retenção de dados com a política da sua organização.
(Opcional) Garantir a conformidade com normas do conteúdo do aplicativo Webex .
Use esta opção para garantir que as pessoas cumpram com suas políticas internas e requisitos regulamentares externos. Você precisa Pacote profissional para usar este recurso.
Conceda a função de diretor de conformidade ao seu responsável legal/de conformidade. Os agentes de conformidade podem iniciar sessão no Control Hub e pesquisar qualquer conversa no aplicativo Webex . Um responsável pela conformidade pode encontrar o conteúdo compartilhado por pessoas específicas ou pesquisar em um espaço específico e, em seguida, gerar um relatório com as descobertas.
(Opcional) Implante a segurança de dados híbridos. Consulte .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security
A segurança de dados sempre foi nosso foco principal ao criar o aplicativo Webex . O aplicativo Webex interage com o serviço de gerenciamento de chaves (KMS) para permitir a criptografia de conteúdo de ponta a ponta. O KMS cria e gerencia as chaves criptográficas que os aplicativos usam para criptografar e descriptografar mensagens e arquivos dinamicamente.
Todos os clientes do aplicativo Webex recebem criptografia de ponta a ponta por padrão. A criptografia de ponta a ponta apresenta chaves dinâmicas armazenadas em nosso KMS em nuvem, em nosso domínio de segurança. Você pode escolher a Segurança de dados híbridos se quiser migrar o KMS e outras funções relacionadas à segurança para o data center da sua própria empresa. Segurança de dados híbridos significa que somente sua organização possui as chaves para seu conteúdo criptografado.
(Opcional) Configurar acesso a Gerenciamento de conteúdo corporativo (ECM) no Control Hub .
O ECM permite que sua organização gerencie e compartilhe conteúdo para colaboração. Configure a plataforma ECM no Control Hub para fornecer aos usuários permissão de acesso a conteúdo no Aplicativo Webex. Os usuários só podem usar uma plataforma ECM aprovada para carregar e gerenciar arquivos e conteúdo no aplicativo Webex .
(Opcional) Alinhar chamadas para a organização
Use as etapas a seguir para configurar as chamadas no Aplicativo Webex (Unified CM). Se sua organização tiver uma implantação Unified CM ou se você tiver atualizado o Jabber with Messenger para o Aplicativo Webex, consulte os seguintes guias para obter mais informações:
Implantar Chamadas no Aplicativo Webex (Unified CM)
Nesta solução, o Aplicativo Webex é registrado diretamente no ambiente de controle de chamadas Cisco Unified CM . Essa solução pode ser uma empresa no local, Business Edition 6000/7000, ou fornecida por meio de um parceiro HCS.
Os usuários finais podem fazer chamadas diretamente no Aplicativo Webex, usar os recursos de meio de chamada e fazer o controle de telefone fixo a partir do Aplicativo Webex.
Configurar Comportamento de chamadas do Aplicativo Webex para Organização e usuários
Você pode configurar a organização com um aplicativo de chamadas padrão e a opção de chamada PSTN associada. Você pode substituir essas opções para usuários específicos com diferentes necessidades de chamadas.
Escolher Chamadas no Aplicativo Webex (Unified CM) para manter as chamadas no Aplicativo Webex. Você pode então substituir com Aplicativo Cisco Jabber . Habilite a execução cruzada do Jabber para usuários que exigem funções de chamada mais avançadas (tais como recursos de multilinha e de agente do central de contatos ).
Observe a advertências no guia de implantação .
Se você é novo no Webex, você pode implantar o Webex Free Calling para simplificar. Esta opção é para fazer chamadas SIP. Se sua organização exigir uma solução de chamadas de classe empresarial para complementar o Aplicativo Webex para mensagens e reuniões, consulte os seguintes recursos:
Para obter mais informações sobre a atualização, visite Meet Webex ou entre em contato com a equipe de conta.
| Por padrão, todos os sites têm atualizações agendadas. Você pode atualizar para a versão atual imediatamente ou agendar sua atualização para uma versão futura. |
Antes de você começar
Você deve Prepare sua rede para o aplicativo Webex .
| 1 | Iniciar sessão na exibição do cliente emhttps://admin.webex.com e clique em Atualizar o Webex Meetings para o novo Webex . O Atualizar o Webex Meetings para o novo Webex página é aberta.
Você também pode chegar a esta página a partir das seguintes páginas:
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| 2 | (Opcional) Teste a atualização. a. Clique no ícone de lápis correspondente ( Modificar atualização ) para o local de teste. b. Escolha uma das seguintes opções:
c. Clique em Salvar. O status muda para Iniciado com<version release=""> .
Se você não tiver um local de teste configurado, entre em contato com seu parceiro para se configurar para os testes. Repita esta etapa para cada local de teste. |
| 3 | Atualize o Webex Meetings para o novo Webex. a. Clique no ícone de lápis correspondente ( Modificar atualização ) para o site. b. Escolha uma das seguintes opções:
c. Clique em Salvar.
Repita esta etapa para cada site. |
O que fazer em seguida
Remova o aplicativo de Desktop Webex Meetings .
Fornecemos uma ferramenta para remover completamente o aplicativo de Desktop Webex Meetings :
Em máquinas com Microsoft Windows : https://help.webex.com/WBX19806/
Em máquinas Apple MacOS: https://help.webex.com/en-us/WBX38280
