Dieser Artikel führt Ihr Unternehmen durch die Aktualisierung der Webex Meetings App auf die Webex App. Mit der Webex App und dem Control Hub können Administratoren Ihrer Organisation alle Unified Communication and Collaboration-Dienste (Nachrichten, Meetings und Anrufe) für Benutzer über einen einzigen Client bereitstellen.
 | Wir führen für viele Kunden eine automatische Aktualisierung durch. Wenn Sie für die automatische Aktualisierung ausgewählt sind, erhalten Sie eine E-Mail über den Aktualisierungszeitplan. Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Vorbereitung auf die Aktualisierung. |
Die Webex App ist unsere neue, einheitliche App. Jetzt können Sie eine einzige Anwendung installieren, die ein einzelnes Framework für den Zugriff auf Webex -Dienste bereitstellt. Webex bietet umfangreiche Messaging-, erweiterte Anruf- und Meeting-Funktionen. Sie erhalten das Meeting-Erlebnis mit vollem Funktionsumfang wie in Webex Meetings sowie alle Webex -Dienste in einer einzigen Anwendung.
Dieser Artikel richtet sich an Organisationsadministratoren. Weitere Informationen für Benutzer finden Sie unter:
Aktualisierungsprozess des Benutzers beschreibt, wie Benutzer von der Webex Meetings Desktop-App auf die Webex App aktualisieren.
Erste Schritte mit Webex stellt die Funktionen der Webex App für erstmalige Benutzer vor.
Neuerungen in der Webex -App listet die regelmäßigen Aktualisierungen auf.
Wenn Sie Teil der automatischen Aktualisierungsgruppe sind, haben wir Ihnen bereits einen Slot zugewiesen, um Ihre Meetings-Desktop-Benutzer auf die Webex App zu aktualisieren. Sie sollten eine diesbezügliche E-Mail erhalten, die Sie mit einer bestimmten Seite in Control Hub verbindet.
| 1 | Folgen Sie dem Link aus Ihrer E-Mail und melden Sie sich bei Control Hub an, wo Sie eine Willkommensnachricht sehen. Klicken Sie auf Geplante Aktualisierungen anzeigen . Eine weitere Möglichkeit besteht darin, sich bei Control Hub anzumelden und zu . Suchen Sie nach dem Aktualisieren Webex Meetings auf das neue Webex aus und klicken Sie auf Erste Schritte . Auf der Aktualisierungsseite können Sie die Voraussetzungen für Ihre Aktualisierungen lesen und den Aktualisierungszeitplan für Ihre Site einsehen. |
| 2 | Lesen Sie die Voraussetzungen, um zu verstehen, was vor der Aktualisierung erforderlich ist. |
| 3 | Überprüfen Sie für jede Ihrer Sites den Aktualisierungsslot. Wir haben automatisch Daten basierend auf Ihrem Site-Cluster und unserem eigenen Aktualisierungsplan ausgewählt. |
| 4 | Klicken Sie zum Auswählen auf das Bleistiftsymbol Jetzt aktualisieren und die Aktualisierung sofort starten oder warten. Die Sites werden an den vorausgewählten Daten auf dem Bildschirm aktualisiert. |
Wenn die Aktualisierung verfügbar ist, werden Benachrichtigungen in der Site-Administration und in Control Hub angezeigt. Wir führen Sie durch die Schritte für eine erfolgreiche Aktualisierung auf die Webex App.
Wenn Sie Benutzer in Site-Administration verwalten, müssen Sie Ihre Site mit Control Hub verknüpfen oder konvertieren. Lesen Sie:
https://help.webex.com/en-US/article/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub
https://help.webex.com/en-US/article/uftwr4/Move-from-Cisco-Webex-Site-Administration-to-Control-Hub
Site-Administration
Klicken Sie auf den Link und melden Sie sich bei Control Hub an, um zu beginnen.
Control Hub
Für weitere Informationen klicken Sie auf Weitere Informationen und besuchen Sie Webex . Wir erklären den Aktualisierungsprozess von den Voraussetzungen über die Vorbereitung bis hin zum Rollout.
In der Regel erfordert die Aktualisierung keine Lizenzänderungen, da Sie bereits Benutzer für Messaging, Anrufe und Meetings eingerichtet haben. Es gibt einige Ausnahmen. Wenn Sie also Bedenken haben, wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um diese zu lösen, bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen.
In Control Hub können Sie Lizenzen verwalten für einzelne Benutzer , in Bulk mit CSV Import , oder wenn Benutzer der Organisation mit beitreten Standardlizenzzuweisung .
Das können Benutzer bei der Aktualisierung auf die Webex App erwarten:
Mehr als nur Meetings. Ihnen steht eine vollständige Suite für die Zusammenarbeit zur Verfügung, einschließlich Meetings, Messaging und Anrufe. Die Anwendung ermöglicht es Benutzern auch, Cisco -Videogeräte drahtlos zu koppeln und freizugeben, Dateien, Whiteboards und vieles mehr freizugeben.
Das Logo und einige andere visuelle Elemente unterscheiden sich.
Mobile Benutzer sollten sowohl die Webex App als auch die Webex Meetings App für ihre Geräte herunterladen. Wenn sie einem Meeting über die Webex App beitreten, startet die App Webex Meetings.
Künftig benötigen mobile Benutzer nur noch die Webex App.
| Benutzer der Produktivitätswerkzeuge und des Office365-Plug-Ins können weiterhin Meetings mit diesen Optionen ansetzen. |
Hier finden Sie eine Übersicht über die erforderlichen Schritte zum Aktualisieren auf die Webex -App. Die Themen im Anschluss an die Übersicht enthalten spezifischere Informationen und Verweise auf andere Artikel, um sicherzustellen, dass Ihre Aktualisierung erfolgreich ist.
| (Mindestversion) Sie muss über die Webex Meetings Deskop-App Version 41.2 oder höher verfügen, bevor Sie auf die Webex -App aktualisieren. |
| (Empfohlene Version) Wir empfehlen Ihnen, die Webex Meetings -Desktop-App auf 41.10 oder höher zu aktualisieren, bevor Sie auf die Webex -App aktualisieren. |
Site-Anforderungen
Die Site und ihre Benutzer müssen mit Control Hub verknüpft sein.
Ihre Webex Meetings Site muss über die Version 40.10 oder höher verfügen.
| Überprüfen Sie, ob Ihre Site im Control Hub verknüpft ist:
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Desktop-Anforderungen
Die Größe der anfänglichen Aktualisierungsdatei beträgt ungefähr:
120 MB für die Apple MacOS-Version
150 MB für die Microsoft Windows Version
Die monatlichen Aktualisierungen der Webex App sind viel kleiner.
Informationen zu den Systemanforderungen für die App-Plattform finden Sie unterhttps://help.webex.com/nk90t65 .
(Optional) Jabber migrieren
Sie können Jabber-Benutzer gleichzeitig mit Meetings-Benutzern aktualisieren. Siehe .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html
(Optional) Anrufe hinzufügen
Wir empfehlen Ihnen, die Anrufoption in die Webex App zu integrieren. Wenn Sie eine kostenpflichtige Anruflösung wie Webex Calling oder CUCM Calling verwenden, finden Sie weitere Informationen unter Webex App Calling-Verhalten .
Webex bietet auch eine kostenlose Anrufoption.
(Optional) Willkommens-E-Mails unterdrücken
Wenn Sie nicht möchten, dass Benutzer Aktivierungs-E-Mails erhalten, wenn Sie sie zu Control Hub hinzufügen, können Sie automatische E-Mails unterdrücken. Wenn Sie automatische E-Mails unterdrücken und stattdessen Ihre eigenen Mitteilungen senden möchten, aktivieren Sie SSO. Siehe .https://help.webex.com/nqj88gt
(Optional) Informationen zu neuen Funktionen abonnieren
Wir aktualisieren die Neuerungen Artikel für jede Komponente, wenn wir neue Funktionen einführen. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Artikel zu abonnieren, um sich über die neuesten Entwicklungen zu informieren:
Neuerungen in Webex Meetings: https://help.webex.com/xcwws1
Neuerungen in der Webex -App : https://help.webex.com/8dmbcr
Neuerungen im Control Hub : https://help.webex.com/u9dlxd
Öffnen Sie die erforderlichen Netzwerkports.
Fügen Sie Ihrer Zulassungsliste die erforderlichen Webex Domänen und Zertifikatsanbieterdomänen hinzu.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Dokumenten:
| Wenn Sie die erforderlichen Ports nicht öffnen und die erforderlichen Domänen nicht entsperren, kann die Webex App nach der Aktualisierung nicht ordnungsgemäß funktionieren. |
Im Control Hub verwalten Sie Ihre Benutzer und deren Dienste. Wir empfehlen die folgenden Schritte in Control Hub, um die Webex App-Aktualisierung vorzubereiten.
| Einige dieser Aufgaben sind als optional markiert, aber wir empfehlen Ihnen, sie in der angezeigten Reihenfolge zu erledigen. |
| 1 | Überprüfen Sie, ob Ihre Webex-Seite mit Control Hub verknüpft ist:
Wenn die Site-Verknüpfung gut aussieht, können Sie mit der Bereitstellung beginnen. Wenn nicht, wenden Sie sich an Ihren Partner oder Cisco Kontakt, um weitere Unterstützung zu erhalten. | ||
| 2 | (Empfohlen) Fügen Sie Ihre Domänen hinzu und verifizieren Sie sie. Siehe .https://help.webex.com/nxz79m5/ Sie fügen Ihre Domänen in Control Hub hinzu und verifizieren sie, um Funktionen zu verwenden, für die ein Nachweis des Domänenbesitzes erforderlich ist. Dieser Schritt trägt dazu bei, die Sicherheit und Integrität der Organisation zu gewährleisten, und hilft bei der Benutzerverwaltung. | ||
| 3 | (Empfohlen) Beanspruchen Sie Ihre Benutzer. Siehe .https://help.webex.com/nceb8tm/ Wir empfehlen, dass Sie alle (vorhandenen) Webex Benutzer beanspruchen können, deren Kontonamen Ihre verifizierte Domäne verwenden. In diesem Schritt werden die Benutzer in Ihre primäre Organisation verschoben, was eine konsistente Zusammenarbeit mit Zugriff auf dieselben Funktionen und Abonnements ermöglicht. Sie können Benutzer sofort oder verzögert für die Organisation beanspruchen. Verzögerte Beanspruchung gibt Benutzern 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob sie die Webex-App Unterhaltungen von ihrem vorhandenen Konto in das neue Konto migrieren möchten.
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| 4 | (Optional) Beanspruchen Sie Ihre Domänen. Siehe .https://help.webex.com/nxz79m5 Mit diesem Schritt können Sie alle Benutzer in Ihrer primären Organisation belassen. Nachdem Sie diesen Schritt ausgeführt haben, fügt das System automatisch neue Benutzerkonten mit E-Mail-Adressen aus Ihren beanspruchten Domänen zu Ihrer primären Organisation hinzu. Sie können auch die Selbst-Anmeldung für Ihre Organisation deaktivieren, sodass Benutzer mit dieser Domäne keine neuen Konten außerhalb Ihrer Organisation erstellen können.
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| 5 | (Empfohlen) Richten Sie die Vorlage für automatische Lizenzen ein, um das Onboarding neuer Benutzer zu vereinfachen. Siehe .https://help.webex.com/n3ijtao Dieser Schritt vereinfacht es Ihnen, allen Benutzern die gleichen Lizenzen zu geben, wenn Sie sie an Bord nehmen. Sie können Benutzerlizenzen für Benutzer ändern, deren Anforderungen von den Standardvorgaben der Vorlage abweichen. Die Vorlage gilt nur für neue Benutzer, wenn Sie sie in Ihrer Organisation erstellen. Dies gilt nicht für Benutzer, die Ihrer Organisation über den Site-Verknüpfungsprozess hinzugefügt werden. | ||
| 6 | Falls erforderlich, Exportieren von Benutzern und Zuweisen von Diensten und Lizenzen . Über Site-Administration verknüpfte Benutzer unterliegen nicht Ihrer automatischen Lizenzzuweisungsvorlage in Control Hub. Wenn Sie die Lizenzierung im Rahmen der Aktualisierung ändern möchten, können Sie Benutzerlizenzen gesammelt ändern: die Benutzer in eine CSV-Datei exportieren , die Lizenzzuweisungen ändern und dann die geänderte Datei in Control Hub importieren. Sie können die Lizenzzuweisungen für einige Benutzer auch manuell ändern. Siehe Benutzern Dienste und Lizenzen individuell zuweisen . |
Diese Aufgaben sind optional, aber wir empfehlen, sie vor der Bereitstellung der Webex App durchzuführen, um die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren.
Aktivieren Sie Einzelanmeldung-On (SSO) in allen Komponenten, um Benutzern eine konsistente Anmeldung zu ermöglichen.
Synchronisieren Sie Ihr Benutzerverzeichnis mit Control Hub, um die Benutzerverwaltung zu vereinfachen.
Stellen Sie den Hybrid-Kalenderdienst bereit, damit Benutzer Meetings über ihre Kalender ansetzen können.
| 1 | (Optional) Aktivieren Sie Einzelanmeldung-On (SSO) in allen Komponenten und verwenden Sie denselben Identitätsanbieter:
Wenn Sie einen Identitätsanbieter (IdP) haben, integrieren Sie den SAML IdP in Control Hub für SSO. Mit SSO authentifizieren sich Benutzer mit denselben Anmeldeinformationen für Webex Meetings, die Webex App und andere Anwendungen in der Organisation.
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| 2 | (Optional) Benutzer aus Ihrem Verzeichnis synchronisieren, mit:
Wenn Sie Benutzer in Ihrem Verzeichnis erstellen, aktualisieren oder löschen, werden die Änderungen mit Ihrer Control Hub-Organisation synchronisiert. | ||
| 3 | (Optional) Bereitstellen des hybriden Kalenderdienstes, siehehttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar . Der hybride Kalenderdienst verbindet Ihre Kalenderumgebung mit Webex. Wir unterstützen Benutzerkalender in Microsoft Exchange (lokal), Office 365 und Google Workspace. Diese Integration erleichtert das Ansetzen und Beitreten zu Meetings ohne Plugins auf dem Computer des Benutzers. Benutzer können Webex Room- und Desk-Geräte sowie Webex Boards während der Planung als Konferenzressourcen zu einem Meeting hinzufügen. Wenn Sie das Gerät für den Kalenderdienst aktiviert haben, wird ein grünes Beitreten angezeigt, wenn es Zeit ist, dem Meeting beizutreten. |
Meetings konfigurieren
Nachdem Sie Ihre Webex Meetings -Site und die Benutzer mit Control Hub verknüpft haben, ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.
Ihre Site-Administration Einstellungen gelten weiterhin für Ihre Meetings. Wenn Sie Meetings-Dienste für neue Benutzer bereitstellen müssen, erstellen Sie die neuen Konten in Site-Administration. Das System verknüpft sie dann automatisch mit Control Hub.
(Optional) Messaging konfigurieren
(Optional) Aufbewahrungsrichtlinie für die Organisation festlegen .
Die Webex -App verwendet dauerhafte Nachrichten, und Webex speichert Daten für einen konfigurierbaren Zeitraum. Wir empfehlen, die Datenaufbewahrungsdauer an die Richtlinie Ihrer Organisation anzupassen.
(Optional) Sicherstellen der Richtlinienkonformität durch Webex -App-Inhalte .
Verwenden Sie diese Option, um sicherzustellen, dass Ihre internen Richtlinien und externen gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden. Sie benötigen Pro Pack um diese Funktion zu verwenden.
Erteilen Sie Ihrer Rechts-/Compliance-Person die Rolle des Compliance-Beauftragten. Compliance-Beauftragte können sich bei Control Hub anmelden und alle Konversationen in der Webex -App durchsuchen. Ein Compliance-Beauftragter kann die von bestimmten Personen freigegebenen Inhalte finden oder einen bestimmten Bereich und dann einen Bericht mit den Ergebnissen erstellen.
(Optional) Stellen Sie Hybrid Data Security bereit. Siehe .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security
Die Datensicherheit war schon immer unser Hauptaugenmerk bei der Entwicklung der Webex App. Die Webex -App interagiert mit dem Key Management Service (KMS), um eine durchgängige Inhaltsverschlüsselung zu ermöglichen. Der KMS erstellt und verwaltet die kryptografischen Schlüssel, die von Apps zum dynamischen Ver- und Entschlüsseln von Nachrichten und Dateien verwendet werden.
Alle Webex -App-Kunden erhalten standardmäßig eine durchgängige Verschlüsselung. Die End-to-End-Verschlüsselung umfasst dynamische Schlüssel, die in unserem Cloud-KMS in unserem Sicherheitsbereich gespeichert werden. Sie können Hybrid-Datensicherheit auswählen, wenn Sie den KMS und andere sicherheitsrelevante Funktionen in Ihr eigenes Unternehmensrechenzentrum verschieben möchten. Hybrid-Datensicherheit bedeutet, dass nur Ihre Organisation die Schlüssel zu Ihren verschlüsselten Inhalten speichert.
(Optional) Konfigurieren Sie den Zugriff auf Enterprise Content Management (ECM) in Control Hub .
Mit ECM kann Ihre Organisation Inhalte für die Zusammenarbeit verwalten und freigeben. Konfigurieren Sie die ECM-Plattform in Control Hub, um Benutzern die Berechtigung für den Inhaltszugriff in der Webex-App zu erteilen. Benutzer können nur eine genehmigte ECM-Plattform verwenden, um Dateien und Inhalte in der Webex -App hochzuladen und zu verwalten.
(Optional) Anrufe auf Organisationen ausrichten
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einzurichten. Wenn Ihre Organisation über eine Unified CM Bereitstellung verfügt oder Sie Jabber mit Messenger auf die Webex-App aktualisiert haben, finden Sie weitere Informationen in den folgenden Handbüchern:
Bereitstellen Anrufe in der Webex-App (Unified CM)
Bei dieser Lösung wird die Webex-App direkt in der Cisco Unified CM Anrufsteuerung registriert. Diese Lösung kann lokal im Unternehmen, Business Edition 6000/7000, oder über einen HCS -Partner bereitgestellt werden.
Endbenutzer können Anrufe direkt in der Webex-App tätigen, Midcall-Funktionen verwenden und die Steuerung von Tischtelefon über die Webex-App durchführen.
Einrichten Webex-App -Anrufverhalten für Organisation und Benutzer
Sie können die Organisation mit einer Standard-Anrufanwendung und der zugehörigen PSTN-Anrufauswahl konfigurieren. Sie können diese Auswahl für bestimmte Benutzer mit anderen Anrufanforderungen überschreiben.
Auswählen Anrufe in der Webex-App (Unified CM) , um Anrufe in der Webex-App zu behalten. Anschließend können Sie mit überschreiben Cisco Jabber App . Aktivieren Sie Cross-Launch zu Jabber für Benutzer, die erweiterte Anruffunktionen benötigen (z. B. mehrere Leitungen und Kontaktcenter -Agentenfunktionen).
Beachten Sie den Warnungen im Bereitstellungshandbuch .
Wenn Sie neu bei Webex sind, können Sie der Einfachheit halber Webex Free Calling bereitstellen. Diese Option ist für SIP Anrufe vorgesehen. Wenn Ihre Organisation eine Anruflösung auf Unternehmensniveau benötigt, um die Webex-App für Messaging und Meetings zu ergänzen, sehen Sie sich die folgenden Ressourcen an:
Weitere Informationen zur Aktualisierung finden Sie unter Webex oder wenden Sie sich an Ihr Account-Team.
| Standardmäßig gibt es für alle Sites geplante Aktualisierungen. Sie können sofort auf die aktuelle Version aktualisieren oder die Aktualisierung für eine zukünftige Version planen. |
Vorbereitungen
Sie muss Bereiten Sie Ihr Netzwerk vor für die Webex App.
| 1 | Bei der Kundenansicht anmelden inhttps://admin.webex.com und klicken Sie auf Aktualisieren Webex Meetings auf das neue Webex . Das Aktualisieren Webex Meetings auf das neue Webex wird geöffnet.
Sie können diese Seite auch über die folgenden Seiten aufrufen:
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| 2 | (Optional) Testen Sie die Aktualisierung. a. Klicken Sie auf das entsprechende Bleistiftsymbol ( Aktualisierung ändern ) für die Test-Site. b. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
c. Klicken Sie auf Speichern. Der Status ändert sich zu Initiiert mit<version release=""> .
Wenn Sie keine Test-Site konfiguriert haben, wenden Sie sich an Ihren Partner, um die Test-Einrichtung zu erhalten. Wiederholen Sie diesen Schritt für jede Test-Site. |
| 3 | Aktualisieren Sie Webex Meetings auf das neue Webex. a. Klicken Sie auf das entsprechende Bleistiftsymbol ( Aktualisierung ändern ) für die Site. b. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
c. Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie diesen Schritt für jeden Standort. |
Nächste Schritte
Entfernen Sie die Webex Meetings Desktop-App.
Wir stellen ein Tool zur Verfügung, mit dem Sie die Webex Meetings Desktop-App vollständig entfernen können:
Auf Microsoft Windows Maschinen: https://help.webex.com/WBX19806/
Auf Apple MacOS-Maschinen: https://help.webex.com/en-us/WBX38280
