Dieser Artikel führt Ihre Organisation durch die Aktualisierung des Webex Meetings-App zur Webex-App. Mit der Webex-App und dem Control Hub können Ihre Organisationsadministratoren alle Unified Communication- und Collaboration-Dienste (Nachrichten, Besprechungen und Anrufe) über einen einzelnen Client an Benutzer liefern.

Für viele Kunden wird eine automatische Aktualisierung ausgeführt. Wenn Sie für die automatische Aktualisierung ausgewählt sind, erhalten Sie eine E-Mail zu Ihrer Aktualisierungszeitleiste. Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Vorbereitung auf die Aktualisierung.

Die Webex-App ist unsere neue, einheitliche App. Sie können jetzt eine Anwendung installieren, die ein einziges Framework bietet, um auf Webex-Dienste zu zugreifen. Webex bietet umfassende Nachrichtenfunktionen, erweiterte Anruffunktionen und erweiterte Meeting-Funktionen. Sie erhalten das volle Funktionserlebnis im Meeting, das Sie in Webex Meetings hatten, sowie alle Ihre Webex-Dienste, die in einer einzigen Anwendung organisiert sind.

Dieser Artikel richtet sich an Organisationsadministratoren. Weitere für Nutzer relevante Informationen finden Sie unter:

Überprüfen Ihrer geplanten Aktualisierung

Wenn Sie Teil der automatischen Aktualisierungsgruppe sind, haben wir bereits einen Platz für die Aktualisierung Ihrer Meetings Desktop-Benutzer in der Webex-App zugewiesen. Sie sollten eine E-Mail dazu erhalten, die Sie mit einer bestimmten Seite in Control Hub verknüpft.

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Folgen Sie dem Link aus Ihrer E-Mail und melden Sie sich bei Control Hub an, wo Sie eine Willkommensnachricht sehen. Klicken Sie auf Angesetzte Aktualisierungen anzeigen.

Eine weitere Option ist die Anmeldung bei Control Hub und die Option Dienste > Migrations. Klicken Sie im Webex Meetings Aktualisierungskarte auf die neue Webex-Karte und klicken Sie auf Erste Schritte.

Auf der Seite Aktualisieren finden Sie die Voraussetzungen für Ihre Aktualisierungen und den Aktualisierungszeitplan Ihrer Site.

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Lesen Sie die Voraussetzungen, um zu verstehen, was erforderlich ist, bevor Sie aktualisieren.

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Überprüfen Sie für jede Ihrer Sites den Aktualisierungsplatz.

Wir haben für Sie automatisch Datumsangaben auf Grundlage Ihres Site-Clusters und unseres eigenen Aktualisierungszeitplans ausgewählt.

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Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol, um Jetzt aktualisieren auszuwählen und die Aktualisierung sofort zu starten, oder warten Sie, bis die Sites zu den vorausgewählten Daten auf dem Bildschirm aktualisiert werden.

Vorbereitung des Administrators

Sobald die Aktualisierung verfügbar ist, werden Benachrichtigungen in Site-Administration und in Control Hub angezeigt. Wir gehen Sie durch die Schritte zum erfolgreichen Aktualisieren der Webex-App.

Wenn Sie Benutzer in einem Site-Administration, müssen Sie Ihre -Site verknüpfen oder in Control Hub konvertieren. Lesen:

Site-Administration

die Benachrichtigung in Site-Administration.

Klicken Sie auf den Link und melden Sie sich bei Control Hub an, um zu beginnen.

Control Hub

die Benachrichtigung in Control Hub.

Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie auf "Mehr erfahren" klicken und "Webex treffen" besuchen. Wir erklären den Aktualisierungsprozess von den Voraussetzungen und der Vorbereitung bis hin zum Rollout.

Auswirkung auf Die Lizenzierung

Normalerweise erfordert die Aktualisierung keine Änderungen an Ihrer Lizenzierung, da Sie bereits Benutzer für Nachrichten, Anrufe und Meetings eingerichtet haben. Es gibt einige Ausnahmen; Wenn Sie also Bedenken haben, arbeiten Sie mit Ihrem Account-Manager zusammen, um sie zu adressieren, bevor Sie mit der Aktualisierung beginnen.

Im Control Hub können Sie Lizenzen für einzelne Benutzer verwalten, massent über den CSV-Importoder wenn Benutzer der Organisation mit Standardlizenzzuweisung beitreten.

Wie Benutzer betroffen sind

Das können Benutzer erwarten, wenn sie die Webex-App aktualisieren:

  • Mehr als nur Meetings. Sie haben eine vollständige Suite von Zusammenarbeit zur Verfügung, die Meetings, Messaging und Anrufe umfasst. Die Anwendung ermöglicht Benutzern auch die drahtlose Kopplung und Freigabe mit Cisco-Videogeräten, das Freigeben von Dateien, Whiteboards und vielem mehr.

  • Das Logo und einige andere visuelle Elemente unterscheiden sich.

  • Mobile Benutzer sollten sowohl die Webex-App als auch die Webex Meetings-App für ihre Geräte herunterladen. Wenn sie Meetings über die Webex-App beitreten, startet die App Webex Meetings.

    Mobile Benutzer benötigen in Zukunft nur noch die Webex-App.

Produktivitätswerkzeuge und das Office365-Plug-in können weiterhin Meetings mit diesen Optionen planen.

Hier finden Sie einen Überblick über die Schritte, die zum Aktualisieren der Webex-App erforderlich sind. Die Themen, die der Übersicht folgen, enthalten spezifischere Informationen und Zeiger auf andere Artikel, um sicherzustellen, dass Ihre Aktualisierung erfolgreich ist.

(Mindestversion) Sie müssen die Webex Meetings Deskop-App Version 41.2 oder höher verwenden, bevor Sie auf die Webex-App aktualisieren.
(Empfohlene Version) Wir empfehlen Ihnen, vor der Webex Meetings von Deskop App auf 41.10 oder höher zu aktualisieren.
Voraussetzungen

Site-Anforderungen

  • Die Site und ihre Benutzer müssen mit Control Hub verknüpft sein.

  • Ihre Webex Meetings site muss Version 40.10 oder höher sein.

Überprüfen Sie, ob Ihre Site im Control Hub verknüpft ist:

  1. Gehen Sie zu Dienste > Updates.

  2. Suchen Sie die Spalte Benutzerverwaltung für die Site. Es muss Control Hub sein, bevor Sie aktualisieren.

    Wenn Sie Site-Administration sehen, dann ist Ihre Site nicht verknüpft und Sie sollten nicht für die automatische Aktualisierung geplant worden sein.

    Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Cisco-Vertreter.

Desktopanforderungen

Die größe der ersten Aktualisierungsdatei beträgt ungefähr:

  • 120 MB für die Apple MacOS-Version

  • 150 MB für die Microsoft Windows-Version

Die monatlichen Aktualisierungen der Webex-App sind wesentlich kleiner.

Informationen zu den Systemanforderungen für die App-Plattform finden Sie unter https://help.webex.com/nk90t65.

(Optional) Jabber migrieren

Sie können Jabber-Benutzer gleichzeitig mit der Aktualisierung von Meetings-Benutzern aktualisieren. Siehe .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

(Optional) Anruf hinzufügen

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Anrufoption in die Webex-App zu integrieren. Wenn Sie eine kostenpflichtige Anruflösung haben, wie Webex Calling oder CUCM Calling, finden Sie weitere Informationen unter Webex App-Anrufverhalten.

Webex bietet auch eine kostenlose Anrufoption.

(Optional) Begrüßungs-E-Mails unterdrücken

Wenn Sie nicht möchten, dass Benutzer Aktivierungs-E-Mails erhalten, wenn Sie sie zu Control Hub hinzufügen, können Sie automatische E-Mails unterdrücken. Wenn Sie automatisierte E-Mails unterdrücken und stattdessen Ihre eigenen Mitteilungen senden möchten, aktivieren Sie SSO. Siehe .https://help.webex.com/nqj88gt

(Optional) Informationen zu neuen Funktionen abonnieren

Wir aktualisieren den Artikel "Neue Funktionen" für jede Komponente, wenn wir neue Funktionen einführen. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Artikel zu abonnieren, um sich über die neuesten Entwicklungen zu informieren:

1. Netzwerk vorbereiten

  1. Öffnen Sie die erforderlichen Netzwerkports.

  2. Fügen Sie die erforderlichen Webex-Domänen und Zertifikatanbieterdomänen zu Ihrer Zulassungsliste hinzu.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Dokumenten:

Wenn Sie die erforderlichen Ports nicht öffnen und die Blockierung erforderlicher Domänen nicht aufgehoben haben, kann die Webex-App nach der Aktualisierung nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.

2. Konfigurieren Ihrer Organisation im Control Hub

Mit Control Hub können Sie Ihre Benutzer und ihre Dienste verwalten. Wir empfehlen die folgenden Schritte in Control Hub, um sich auf das Webex-App-Update vorzubereiten.

Einige dieser Aufgaben sind als optional markiert, wir empfehlen jedoch, sie in der angezeigten Reihenfolge durchzuführen.

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Stellen Sie sicher, Webex-Site Mit Control Hub verknüpft ist:

  1. Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Dienste > Meetings.

    Für Webex-Site Muss der Status Verknüpft sein.

  2. Stellen Sie sicher, dass Webex Meetings Benutzerkonten in der Benutzerliste im Control Hub angezeigt werden.

  3. Stellen Sie sicher, dass die Benutzer verknüpft sind, indem Sie den Benutzer öffnen und überprüfen, ob die Site in der Liste verknüpfter Konten aufgeführt ist.

    Wenn es viele Benutzer gibt, können Sie eine CSV-Exportdatei verwenden, um die Überprüfung zu beschleunigen.

Wenn die Site-Verknüpfung gut aussieht, können Sie mit Ihrer Bereitstellung beginnen. Falls nicht, wenden Sie sich an Ihren Partner oder Cisco-Kontakt, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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(Empfohlen) Fügen Sie Ihre Domänen hinzu und verifizieren Sie sie. Siehe .https://help.webex.com/nxz79m5/

Sie können Ihre Domänen im Control Hub hinzufügen und verifizieren, um Funktionen zu verwenden, für die ein Domänenbesitz-Nachweis erforderlich ist. Dieser Schritt trägt zur Gewährleistung der Sicherheit und Integrität der Organisation bei und hilft bei der Benutzerverwaltung.

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(Empfohlen) Beanspruchen Sie Ihre Benutzer. Siehe .https://help.webex.com/nceb8tm/

Wir empfehlen Ihnen, alle (vorhandenen) Webex-Benutzer zu beanspruchen, deren Kontonamen Ihre verifizierte Domäne verwenden. Mit diesem Schritt werden die Benutzer in Ihre primäre Organisation verschiebt, um eine konsistente Zusammenarbeitserfahrung mit Zugriff auf die gleichen Funktionen und Abonnements zu bieten.

Sie können Benutzer durch sofortige oder verzögerte Beanspruchung in die Organisation beanspruchen. Verzögerte Beanspruchung gibt Benutzern 14 Tage Zeit, zu entscheiden, ob sie die Webex-App-Unterhaltungen von ihrem vorhandenen Konto in ein neues Konto migrieren möchten.

Wenn Sie Benutzer in der CSV-Datei beanspruchen, prüfen Sie alle beanspruchten Benutzer, damit sie während dieses Vorgangs die entsprechende Lizenz oder Berechtigung erhalten.

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(Optional) Beanspruchen Sie Ihre Domänen. Siehe .https://help.webex.com/nxz79m5

Mit diesem Schritt können Sie alle Benutzer in Ihrer primären Organisation behalten. Nach diesem Schritt fügt das System automatisch neue Benutzerkonten mit E-Mail-Adressen aus Ihren beanspruchten Domänen Ihrer primären Organisation hinzu.

Sie können auch die Selbstregistrierung für Ihre Organisation deaktivieren, damit Benutzer mit dieser Domäne keine neuen Konten außerhalb Ihrer Organisation erstellen können.

Wenn Sie mehr als eine Webex-Organisation mit einer Domäne verwenden, können Sie diese Domäne nicht beanspruchen. Angenommen, Sie verfügen über die folgenden Domänen:

  • amer.example.com als Domäne für Ihre Organisation in Nordamerika

  • apac.example.com als Domäne für Ihre Organisation im asiatisch-pazifischen Raum

Sie können example.com nicht beanspruchen.

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(Empfohlen) Richten Sie eine Vorlage für Auto-Lizenzen ein, um das Onboarding für neue Benutzer zu vereinfachen. Siehe .https://help.webex.com/n3ijtao

Dieser Schritt erleichtert es Ihnen, allen die gleichen Lizenzen zu geben, wie Sie sie mit in das Boot holen. Sie können Benutzerlizenzen für Benutzer ändern, die andere Anforderungen als die Standardvorlagen haben.

Die Vorlage gilt nur für neue Benutzer, die Sie in Ihrer Organisation erstellen. Dies gilt nicht für Benutzer, die mit dem Verknüpfungsprozess für die Site in Ihre Organisation kommen.

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Exportieren Sie bei Bedarf Benutzer, und weisen Sie Dienste und Lizenzen zu.

Benutzer, die über Site-Administration verknüpft sind, werden nicht durch Ihre Vorlage für automatische Lizenzzuweisung in Control Hub geregelt.

Wenn Sie die Lizenzierung im Rahmen Ihrer Aktualisierung ändern möchten, können Sie die Benutzerlizenzen in großen Mengen ändern: Exportieren Sie die Benutzer in eine CSV-Datei, ändern Sie die Lizenzzuweisungen und importieren Sie dann die geänderte Datei in Control Hub.

Sie können Lizenzzuweisungen auch für einige Benutzer manuell ändern. Siehe Zuweisen von Diensten und Lizenzen zu Benutzern.

3. Benutzerverwaltung, Authentifizierung und Planung

Diese Aufgaben sind optional, werden jedoch vor der Bereitstellung der Webex-App empfohlen, um die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren.

  • Aktivieren einmaliges Anmelden (SSO) in allen Komponenten, um Benutzern ein konsistentes Anmeldeerlebnis zu bieten.

  • Synchronisieren Sie Ihr Benutzerverzeichnis mit Control Hub, um die Benutzerverwaltung zu vereinfachen.

  • Stellen Sie die Hybrid Kalenderdienst Lösung zur Verfügung, damit Benutzer Meetings in ihren Kalendern planen können.

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(Optional) Aktivieren einmaliges Anmelden (SSO) in allen Komponenten und verwenden Sie denselben Identitätsanbieter:

Wenn Sie einen Identitätsanbieter (IdP) haben, integrieren Sie den SAML IdP in Control Hub für SSO. Mit SSO authentifizieren sich Benutzer mit den gleichen Anmeldeinformationen für Webex Meetings, Webex App und andere Anwendungen in der Organisation.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, die SSO zu aktivieren, erhöhen Sie die Sicherheit für alle Benutzer, indem Sie die einfache Multi-Faktor-Autorisierung (MFA) aktivieren. Wir empfehlen Duo Authenticator für MFA, das über den Apple App Store und den Google Play Store kostenlos erhältlich ist.

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(Optional) Benutzer aus Ihrem Verzeichnis synchronisieren mit:

Wenn Sie Benutzer in Ihrem Verzeichnis erstellen, aktualisieren oder löschen, werden die Änderungen mit Ihrer Control Hub-Organisation synchronisiert.

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(Optional) Stellen Sie hybride Kalenderdienst, siehe https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybrid Kalenderdienst verbindet Ihre Kalenderumgebung mit Webex. Wir unterstützen Benutzerkalender in Microsoft Exchange (lokal), Office 365 und Google Workspace.

Diese Integration vereinfacht das Anplanen und Beitreten zu Meetings ohne Plug-Ins auf dem Benutzercomputer. Benutzer können während Webex Room- und Tischgeräte hinzufügen und Webex Boards einem Meeting als Konferenzressourcen hinzufügen. Wenn Sie das Gerät für Kalenderdienst aktiviert haben, wird eine grüne Schaltfläche Beitreten angezeigt, wenn es Zeit ist, dem Meeting bei beitreten.

4. Konfigurieren von Meetings, Nachrichten und Anrufen

Meetings konfigurieren

Es gibt keine zusätzliche Konfiguration, nachdem Sie Ihre Webex Meetings-Site und Ihre Benutzer mit Control Hub verknüpfen.

Ihre Site-Administration Einstellungen gelten weiterhin für Ihre Meetings. Wenn Sie neuen Benutzern den Meeting-Dienst geben müssen, erstellen Sie die neuen Konten in Site-Administration und das System verknüpft sie automatisch mit Control Hub.

(Optional) Messaging konfigurieren

  1. (Optional) Legen Sie eine Aufbewahrungsrichtlinie für die Organisation fest.

    Webex App verwendet persistente Nachrichten und Webex speichert Daten für einen konfigurierbaren Zeitraum. Wir empfehlen, dass Sie die Daten Beibehaltungsdauer der Richtlinie Ihrer Organisation ab passen.

  2. (Optional) Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen durch Webex App-Inhalte sicher.

    Verwenden Sie diese Option, um sicherzustellen, dass ihre internen Richtlinien und externen behördlichen Anforderungen erfüllt werden. Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie ein Pro Pack .

    Erteilen Sie Ihrer Rechts-/Compliance-Person die Rolle des Compliance-Beauftragten. Compliance-Beauftragte können sich bei Control Hub anmelden und alle Unterhaltungen in der Webex-App durchsuchen. Ein Compliance-Beauftragter kann die von bestimmten Personen freigegebenen Inhalte finden oder einen bestimmten Bereich durchsuchen und dann einen Bericht mit seinen Ergebnissen generieren.

  3. (Optional) Stellen Sie Hybrid Data Security (Hybrid-Datensicherheit) bereitstellen. Siehe .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    Datensicherheit war bei der Entwicklung der Webex-App schon immer unser Schwerpunkt. Webex-App interagiert mit dem Schlüssel Managementdienst (Key Managementdienst KMS), um die End-to-End-Verschlüsselung von Inhalten zu aktivieren. Der KMS erstellt und verwaltet die kryptografischen Schlüssel, die Apps verwenden, um Nachrichten und Dateien dynamisch zu ver- und entschlüsseln.

    Alle Webex App-Kunden erhalten standardmäßig End-to-End-Verschlüsselung. durchgängig-Verschlüsselung umfasst dynamische Schlüssel, die in unserem Cloud-KMS in unserem Sicherheitsbereich gespeichert werden. Sie können Hybrid Data Security auswählen, wenn Sie das KMS und andere sicherheitsbezogene Funktionen in Ihr eigenes Rechenzentrum des Unternehmens verschieben möchten. Hybrid Data Security bedeutet, dass nur Ihre Organisation den Schlüssel für Ihre verschlüsselten Inhalte besitzt.

  4. (Optional) Konfigurieren Sie den Zugriff auf Enterprise Content Management (ECM) im Control Hub.

    ECM ermöglicht Ihrer Organisation das Verwalten und Freigeben von Inhalten für die Zusammenarbeit. Konfigurieren Sie die ECM-Plattform im Control Hub, um Benutzern die Berechtigung für den Inhaltszugriff in der Webex-App zu erteilen. Benutzer können nur eine genehmigte ECM-Plattform verwenden, um Dateien und Inhalte in der Webex-App hochzuladen und zu verwalten.

(Optional) Anrufe für die Organisation ausrichten

Verwenden Sie die folgenden Schritte, um Anrufe in der Webex-App (Unified CM) einrichten. Wenn Ihre Organisation über eine Unified CM-Bereitstellung verfügt oder Sie jabber mit Messenger in die Webex-App aktualisiert haben, finden Sie in den folgenden Handbüchern weitere Informationen:

  1. Bereitstellen von Anrufen in der Webex-App (Unified CM)

    In dieser Lösung registriert sich die Webex-App direkt Cisco Unified CM-Anrufsteuerungsumgebung. Bei dieser Lösung kann es sich um lokale Unternehmen, Business Edition 6000/7000 oder wie von einem HCS-Partner bereitgestellt.

    Endbenutzer können Anrufe direkt in der Webex-App tätigen, Midcall-Funktionen verwenden und Telefon Webex-App steuern.

  2. Einrichten des Anrufverhaltens der Webex-App für Organisation und Benutzer

    Sie können die Organisation mit einer Standard-Anrufanwendung und der entsprechenden Anrufauswahl PSTN konfigurieren. Sie können diese Auswahlmöglichkeiten für bestimmte Benutzer mit unterschiedlichen Anrufanforderungen überschreiben.

    Wählen Sie Anrufe in Webex-App (Unified CM) , um Anrufe in der Webex-App zu behalten. Sie können dann mit der Cisco Jabber-App überschreiben. Aktivieren Sie die Querstarts für Jabber für Benutzer, die erweiterte Anruffunktionen benötigen (z. B. Funktionen mit mehreren Leitungen und Contact Center-Agenten).

    Beachten Sie die Vorsichtsmaßnahmen im Bereitstellungshandbuch.

Wenn Sie Neu bei Webex sind, können Sie Webex Free Calling einfacher bereitstellen. Mit dieser Option können SIP-Anrufe tätigen werden. Wenn Ihre Organisation eine Anruflösung für Unternehmen benötigt, um die Webex-App für Messaging und Meetings zu ergänzen, finden Sie weitere Informationen in den folgenden Ressourcen:

5. Einführung der Webex-App

Weitere Informationen über die Aktualisierung erhalten Sie unter Webex treffen oder wenden Sie sich an Ihr Account-Team.

Standardmäßig gibt es für alle Sites geplante Aktualisierungen. Sie können sofort auf die aktuelle Version aktualisieren oder Ihr Update für eine zukünftige Version planen.

Vorbereitungen

Sie müssen Ihr Netzwerk für die Webex-App vorbereiten.

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Melden Sie sich bei der Kundenansicht in an https://admin.webex.com und klicken Sie auf Webex Meetings auf neue Webex aktualisieren.

Die Aktualisierung Webex Meetings auf die neue Webex-Seite wird geöffnet.

die Aktualisierung Webex Meetings auf die neue Webex-Seite.

Sie können diese Seite auch über die folgenden Seiten öffnen:

  • Übersicht: Klicken Sie auf der Karte Serviceaktualisierungen auf Webex Meetings Webexaktualisieren.

  • Dienste > Aktualisierungen: Klicken SieWebex Meetings Aktualisierung der neuen Webex-Karte auf Erste Schritte.

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(Optional) Testen Sie die Aktualisierung.

Eine. Klicken Sie auf das entsprechende Bleistiftsymbol (Aktualisierungändern) für die Test-Site.

b. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Aktualisieren Sie mit Softwareversion (Standard).

  • Mit ausgewählter Version aktualisieren und wählen Sie dann die Version im Menü aus.

    Sie können Ihre Auswahl bis zu 7 Tage vor der angesetzten Aktualisierungszeit ändern.

  • Jetzt aktualisieren.

    Wenn Sie diese Option auswählen, beginnt die Aktualisierung in 6 Stunden. Sie können Ihre Auswahl nicht stornieren oder ändern.

c. Klicken Sie auf Speichern.

Der Status ändert sich zu Begonnen mit .

Wenn keine Test-Site konfiguriert ist, wenden Sie sich an Ihren Partner, um die Einrichtung für die Tests zu erhalten.

Wiederholen Sie diesen Schritt für jede Test-Site.

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Aktualisieren Sie Webex Meetings auf das neue Webex.

Eine. Klicken Sie auf das entsprechende Bleistiftsymbol (Aktualisierungändern) für die Site.

b. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Aktualisieren Sie mit Softwareversion (Standard).

  • Mit ausgewählter Version aktualisieren und wählen Sie dann die Version im Menü aus.

c. Klicken Sie auf Speichern.

Wiederholen Sie diesen Schritt für jede Site.

Nächste Schritte

Entfernen Sie die Webex Meetings-Desktop-App.

Wir bieten ein Tool, um die Webex Meetings Desktop-App vollständig zu entfernen: