Ta članek vodi vašo organizacijo pri posodabljanju aplikacije Webex Meetings v aplikacijo Webex App. Z aplikacijo Webex App and Control Hub lahko skrbniki vaše organizacije uporabnikom zagotavljajo vse storitve za združeno komuniciranje in sodelovanje (sporočanje, sestanki in klici) prek enega samega odjemalca.

Za številne stranke izvajamo samodejno posodobitev. Če ste izbrani za samodejno posodabljanje, boste prejeli e-poštno sporočilo o časovnici posodabljanja. Ta članek vam pomaga pri pripravi na posodobitev.

Aplikacija Webex je naša nova, enotna aplikacija. Zdaj lahko namestite eno aplikacijo, ki zagotavlja enoten okvir za dostop do storitev Webex. Webex omogoča bogato sporočanje, napredne klice in napredne možnosti sestankov. Na sestanku dobite polno funkcionalno izkušnjo, ki ste jo imeli v programu Webex Meetings, poleg tega pa so vse storitve Webex organizirane v eni sami aplikaciji.

Ta članek je namenjen skrbnikom organizacije. Več informacij za uporabnike je na voljo v:

Preverite načrtovano posodobitev

Če ste del skupine za samodejno posodabljanje, smo vam že dodelili čas za posodobitev namiznih uporabnikov programa Meetings na aplikacijo Webex. O tem boste prejeli e-poštno sporočilo, ki vas bo povezalo na določeno stran v vozlišču Control Hub.

1

Sledite povezavi iz e-poštnega sporočila in se prijavite v vozlišče Control Hub, kjer boste videli pozdravno sporočilo. Kliknite Oglejte si načrtovane posodobitve.

Druga možnost je, da se prijavite v Control Hub in greste na Services > Migrations. Poiščite Posodobitev Webex Meetings na novo kartico Webex in kliknite Začni.

Na strani Posodobitev lahko preberete predpogoje za posodobitve in si ogledate urnik posodobitev spletnega mesta.

2

Preberite predpogoje, da boste razumeli, kaj je potrebno pred posodobitvijo.

3

Za vsako od svojih spletnih mest preverite režo za posodobitev.

Datume smo samodejno izbrali za vas, in sicer na podlagi gruče vašega spletnega mesta in našega urnika posodobitev.

4

Kliknite ikono svinčnika, da izberete Update now in takoj začnete posodabljanje, ali pa počakajte in spletna mesta se bodo posodobila na vnaprej izbrane datume na zaslonu.

Priprava upravitelja

Ko je posodobitev na voljo, se obvestila prikažejo v Upravi spletnega mesta in v vozlišču Control Hub. Predstavljamo vam korake za uspešno posodobitev aplikacije Webex.

Če uporabnike upravljate v programu Upravljanje spletnih mest, morate svoje spletno mesto povezati ali pretvoriti v vozlišče Control Hub. Preberite:

Administracija strani

obvestilo v Upravi spletnega mesta.

Kliknite povezavo in se prijavite v vozlišče Control Hub, da začnete.

Nadzorno središče

obvestilo v vozlišču Control Hub.

Za več informacij lahko kliknete Learn more in obiščete Meet Webex. Razložimo postopek posodobitve od predpogojev in priprav do uvedbe.

Vpliv licenciranja

Običajno posodobitev ne zahteva sprememb v licenciranju, saj ste že nastavili uporabnike za sporočanje, klicanje in sestanke. Obstajajo nekatere izjeme, zato se pred začetkom posodabljanja posvetujte s svojim skrbnikom računa, da jih odpravite, če imate pomisleke.

V Control Hubu lahko upravljate licence za posamezne uporabnike, množično z uvozom CSV ali ko se uporabniki pridružijo organizaciji s privzeto dodelitvijo licenc .

Kako vplivajo na uporabnike

To lahko uporabniki pričakujejo, ko posodobijo aplikacijo Webex:

  • Več kot le sestanki. Na dosegu roke imajo na voljo celoten nabor možnosti za sodelovanje, vključno s sestanki, sporočili in klici. Aplikacija uporabnikom omogoča tudi brezžično združevanje in skupno rabo s Ciscovimi video napravami, deljenje datotek, tablo in še več.

  • Logotip in nekateri drugi vizualni elementi so drugačni.

  • Mobilni uporabniki morajo za svoje naprave prenesti aplikacijo Webex App in aplikacijo Webex Meetings. Ko se pridružijo sestankom iz aplikacije Webex, aplikacija zažene program Webex Meetings.

    V prihodnosti bodo mobilni uporabniki potrebovali le aplikacijo Webex.

Uporabniki orodij za produktivnost in vtičnika Office365 lahko še vedno načrtujejo sestanke s temi možnostmi.

Tukaj je pregled korakov, ki so potrebni za posodobitev aplikacije Webex. Teme, ki sledijo pregledu, vsebujejo podrobnejše informacije in napotke na druge članke, ki vam bodo zagotovili uspešno posodobitev.

(Najmanjša različica) Pred posodobitvijo na aplikacijo Webex App morate imeti aplikacijo Webex Meetings Deskop App različice 41.2 ali novejše.
(Priporočena različica) Priporočamo, da aplikacijo Webex Meetings Deskop App pred posodobitvijo aplikacije Webex App nadgradite na različico 41.10 ali novejšo.
Predpogoji

Zahteve za lokacijo

  • Spletno mesto in njegovi uporabniki morajo biti povezani z vozliščem Control Hub.

  • Vaše spletno mesto Webex Meetings mora imeti različico 40.10 ali novejšo.

Preverite, ali je vaše spletno mesto povezano v nadzornem vozlišču:

  1. Pojdite na Storitve > Posodobitve.

  2. Poiščite stolpec Upravljanje uporabnikov za spletno mesto. Pred posodobitvijo mora biti Control Hub .

    Če vidite Upravljanje spletnega mesta, potem vaše spletno mesto ni povezano in ne bi smelo biti načrtovano za samodejno posodabljanje.

    V tem primeru se obrnite na Ciscovega predstavnika.

Zahteve za namizje

Velikost začetne datoteke za posodobitev je približno:

  • 120 MB za različico Apple MacOS

  • 150 MB za različico Microsoft Windows

Mesečne posodobitve aplikacije Webex so veliko manjše.

Informacije o sistemskih zahtevah za platformo aplikacije najdete na spletnem mestu https://help.webex.com/nk90t65.

(Neobvezno) Migracija programa Jabber

Uporabnike Jabberja lahko posodabljate hkrati s posodabljanjem uporabnikov sestankov. Glej https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(neobvezno) Dodajte klicanje

Priporočamo vam, da možnost klicanja vključite v aplikacijo Webex. Če imate plačljivo rešitev za klicanje, na primer Webex Calling ali CUCM Calling, glejte Webex App Calling Behavior.

Webex vključuje tudi možnost brezplačnega klicanja.

(Neobvezno) Potlačite pozdravna e-poštna sporočila

Če ne želite, da uporabniki prejemajo aktivacijska e-poštna sporočila, ko jih dodate v vozlišče Control Hub, lahko samodejna e-poštna sporočila odpravite. Če želite odpraviti samodejna e-poštna sporočila in namesto tega pošiljati lastna sporočila, omogočite SSO. Glej https://help.webex.com/nqj88gt.

(Neobvezno) Naročite se na informacije o novih funkcijah

Ko uvedemo nove funkcije, za vsako komponento posodobimo članek Kaj je novega . Priporočamo vam, da se naročite na naslednje članke in si preberete najnovejše dogodke:

1. Priprava omrežja
2. Konfiguracija organizacije v vozlišču Control Hub

V nadzornem vozlišču upravljate uporabnike in njihove storitve. Za pripravo na posodobitev aplikacije Webex priporočamo naslednje korake v Control Hubu.

Nekatera od teh opravil so označena kot neobvezna, vendar vam priporočamo, da jih opravite v navedenem vrstnem redu.

1

Preverite, ali je spletno mesto Webex povezano s Control Hubom:

  1. Prijavite se v Control Hub in pojdite na Services > Meetings.

    Spletno mesto Webex mora imeti status Povezano.

  2. Preverite, ali so vsi uporabniški računi Webex Meetings prikazani na seznamu uporabnikov v Control Hubu.

  3. Preverite, ali so uporabniki povezani, tako da odprete uporabnika in preverite, ali je spletno mesto na seznamu Povezani računi .

    Če je uporabnikov veliko, lahko za hitrejše preverjanje uporabite izvozno datoteko CSV.

Če je povezovanje spletnega mesta videti dobro, lahko začnete z uvajanjem. Če ne, se za nadaljnjo pomoč obrnite na partnerja ali Cisco.

2

(Priporočeno) Dodajte in preverite domene. Glej https://help.webex.com/nxz79m5/.

Če želite uporabljati funkcije, ki zahtevajo dokazilo o lastništvu domene, domene dodate in preverite v nadzornem vozlišču. Ta korak pomaga zagotoviti varnost in celovitost organizacije ter pomaga pri upravljanju uporabnikov.

3

(Priporočeno) Zahtevajte svoje uporabnike. Glej https://help.webex.com/nceb8tm/.

Priporočamo, da lahko zahtevate vse (obstoječe) uporabnike storitve Webex, katerih imena računov uporabljajo vašo preverjeno domeno. S tem korakom uporabnike premaknete v primarno organizacijo, ki zagotavlja dosledno izkušnjo sodelovanja z dostopom do istih funkcij in naročnin.

Uporabnike lahko v organizacijo vključite s takojšnjim ali odloženim zahtevkom. Z odloženim zahtevkom imajo uporabniki 14 dni časa, da se odločijo, ali želijo prenesti pogovore iz aplikacije Webex iz obstoječega računa v novi račun.

Ko zahtevate uporabnike v datoteki CSV, preverite vse zahtevane uporabnike, da lahko med tem postopkom dobijo ustrezno licenco ali pravico.

4

(Neobvezno) Zahtevajte svoje domene. Glej https://help.webex.com/nxz79m5.

S tem korakom lahko ohranite vse uporabnike v primarni organizaciji. Ko opravite ta korak, sistem samodejno doda nove uporabniške račune z e-poštnimi naslovi iz zahtevanih domen v vašo primarno organizacijo.

Prav tako lahko onemogočite samoprijavo za svojo organizacijo, tako da uporabniki s to domeno ne morejo ustvarjati novih računov zunaj organizacije.

Če domeno uporablja več kot ena organizacija Webex, te domene ne morete zahtevati. Predpostavimo, da imate na primer naslednje domene:

  • amer.example.com kot domena za vašo organizacijo v Severni Ameriki.

  • apac.example.com kot domena za vašo azijsko-pacifiško organizacijo.

Ne morete zahtevati example.com.

5

(Priporočeno) Nastavite samodejno predlogo licence, da poenostavite uvajanje novih uporabnikov. Glej https://help.webex.com/n3ijtao.

S tem korakom lahko vsem uporabnikom ob vključitvi v sistem zagotovite enak nabor licenc. Uporabniške licence lahko spremenite za tiste uporabnike, katerih zahteve se razlikujejo od privzetih nastavitev predloge.

Predloga velja samo za nove uporabnike, ki jih ustvarite v svoji organizaciji. To ne velja za uporabnike, ki pridejo v vašo organizacijo s postopkom povezovanja spletnih mest.

6

Če je potrebno, Izvozite uporabnike ter dodelite storitve in licence.

Za uporabnike, ki so povezani iz administracije spletnega mesta, ne velja predloga za samodejno dodeljevanje licenc v vozlišču Control Hub.

Če želite spremeniti licenciranje kot del posodobitve, lahko uporabniške licence spreminjate množično: izvozite uporabnike v datoteko CSV, spremenite dodelitve licenc in nato spremenjeno datoteko uvozite v vozlišče Control Hub.

Prav tako lahko ročno spremenite dodelitve licenc za nekaj uporabnikov. Oglejte si storitve in licence uporabnikom dodelite posamezno.

3. Upravljanje uporabnikov, preverjanje pristnosti in načrtovanje

Ta opravila niso obvezna, vendar priporočamo, da jih opravite pred namestitvijo aplikacije Webex, če želite optimizirati uporabniško izkušnjo.

  • Omogočite enotno prijavo (SSO) v vseh komponentah in uporabnikom omogočite dosledno izkušnjo prijave.

  • Sinhronizirajte imenik uporabnikov z vozliščem Control Hub in poenostavite upravljanje uporabnikov.

  • Namestite storitev hibridnega koledarja, da lahko uporabniki načrtujejo sestanke iz svojih koledarjev.

1

(Neobvezno) Omogočite enotno prijavo (SSO) v vseh komponentah in uporabite istega ponudnika identitete:

Če imate ponudnika identitete (IdP), ga povežite z IdP SAML in vozliščem Control Hub za SSO. S SSO se uporabniki avtentificirajo z istimi poverilnicami za Webex Meetings, Webex App in druge aplikacije v organizaciji.

Če ne želite omogočiti SSO, izboljšajte varnost za vse uporabnike tako, da omogočite preprosto večfaktorsko avtorizacijo (MFA). Priporočamo program Duo Authenticator za MFA, ki ga lahko brezplačno dobite v trgovinah Apple App Store in Google Play Store.

2

(Neobvezno) Sinhronizirajte uporabnike iz imenika z:

Ko ustvarite, posodobite ali izbrišete uporabnike v imeniku, se spremembe sinhronizirajo z organizacijo Control Hub.

3

(Neobvezno) Namestite storitev hibridnega koledarja, glejte https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Storitev hibridnega koledarja povezuje vaše koledarsko okolje s storitvijo Webex. Podpiramo uporabniške koledarje v Microsoft Exchange (lokalno), Office 365 in Google Workspace.

Ta integracija omogoča enostavno načrtovanje sestankov in pridružitev k njim brez vtičnikov v uporabnikovem računalniku. Uporabniki lahko med načrtovanjem sestanku kot konferenčne vire dodajo naprave Webex Room and Desk in Webex Boards. Če ste v napravi omogočili storitev koledarja, se ob času za pridružitev sestanku prikaže zeleni gumb Join .

4. Konfiguracija sestankov, sporočil in klicev

Konfiguracija sestankov

Ko spletno mesto in uporabnike storitve Webex Meetings povežete z vozliščem Control Hub, ni dodatnih nastavitev.

Za vaša srečanja še vedno veljajo vaše nastavitve za upravljanje spletnega mesta. Če morate storitev sestankov omogočiti novim uporabnikom, ustvarite nove račune v Upravljanju spletnega mesta, sistem pa jih samodejno poveže z vozliščem Control Hub.

(Neobvezno) Konfiguracija sporočil

  1. (Neobvezno) Nastavite politiko hranjenja za organizacijo.

    Aplikacija Webex uporablja trajno sporočanje, Webex pa shranjuje podatke za nastavljivo obdobje. Priporočamo, da obdobje hrambe podatkov prilagodite pravilniku svoje organizacije.

  2. (Neobvezno) Zagotovite skladnost vsebine aplikacije Webex s predpisi.

    S to možnostjo zagotovite, da ljudje upoštevajo vaše notranje politike in zunanje regulativne zahteve. Za uporabo te funkcije potrebujete Pro Pack .

    Vlogo pooblaščenca za skladnost dodelite svoji pravni osebi/osebi za skladnost. Nadzorniki za skladnost se lahko prijavijo v Control Hub in iščejo po vseh pogovorih v aplikaciji Webex. Nadzornik za skladnost lahko poišče vsebino, ki jo delijo določene osebe, ali išče po določenem prostoru, nato pa pripravi poročilo o svojih ugotovitvah.

  3. (Neobvezno) Namestite hibridno varnost podatkov. Glej https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Pri izdelavi aplikacije Webex smo se vedno osredotočali predvsem na varnost podatkov. Aplikacija Webex App sodeluje s storitvijo za upravljanje ključev (Key Management Service - KMS), ki omogoča šifriranje vsebine od začetka do konca. KMS ustvarja in upravlja kriptografske ključe, ki jih aplikacije uporabljajo za dinamično šifriranje in dešifriranje sporočil in datotek.

    Vse stranke aplikacije Webex App imajo privzeto šifriranje od konca do konca. Končno šifriranje vključuje dinamične ključe, ki so shranjeni v našem sistemu KMS v oblaku, v našem varnostnem območju. Če želite KMS in druge z varnostjo povezane funkcije prenesti v svoje podatkovno središče v podjetju, lahko izberete hibridno varnost podatkov. Hibridna varnost podatkov pomeni, da ima ključe do šifrirane vsebine samo vaša organizacija.

  4. (Neobvezno) Konfigurirajte dostop do Enterprise Content Management (ECM) v Control Hub.

    ECM vaši organizaciji omogoča upravljanje in skupno rabo vsebine za sodelovanje. Konfigurirajte platformo ECM v nadzornem vozlišču, da uporabnikom zagotovi dovoljenja za dostop do vsebine v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko za nalaganje in upravljanje datotek in vsebine v aplikaciji Webex uporabljajo samo odobreno platformo ECM.

(neobvezno) Uskladite klicanje za organizacijo

Z naslednjimi koraki nastavite klicanje v aplikaciji Webex (Unified CM). Če je v vaši organizaciji nameščena aplikacija Unified CM ali če ste aplikacijo Jabber s programom Messenger nadgradili v aplikacijo Webex, si za več informacij oglejte naslednje vodnike:

  1. Uvajanje klicanja v aplikaciji Webex (Unified CM)

    V tej rešitvi se aplikacija Webex registrira neposredno v okolje za nadzor klicev Cisco Unified CM. Ta rešitev je lahko lokalno podjetje, različica Business Edition 6000/7000 ali rešitev, dobavljena prek partnerja HCS.

    Končni uporabniki lahko kličejo neposredno v aplikaciji Webex, uporabljajo funkcije vmesnega klica in upravljajo namizni telefon iz aplikacije Webex.

  2. Nastavitev aplikacije Webex za klicanje za organizacijo in uporabnike

    Organizacijo lahko konfigurirate s privzeto klicno aplikacijo in z njo povezano izbiro klica PSTN. Te izbire lahko razveljavite za določene uporabnike z različnimi potrebami po klicanju.

    Izberite Calling in Webex app (Unified CM) , če želite ohraniti klice v aplikaciji Webex. Nato lahko prekrijete z Aplikacija Cisco Jabber. Omogočite navzkrižni zagon v Jabber za uporabnike, ki potrebujejo naprednejše funkcije klicanja (na primer funkcije več linij in agenta kontaktnega centra).

    Upoštevajte opozorila v priročniku za uvajanje.

Če ste novinec v storitvi Webex, lahko za poenostavitev uporabite storitev Webex Free Calling. Ta možnost je namenjena izvajanju klicev SIP. Če vaša organizacija potrebuje rešitev za klicanje na ravni podjetja, ki dopolnjuje aplikacijo Webex za sporočanje in sestanke, si oglejte naslednje vire:

5. Uvedba aplikacije Webex

Za več informacij o posodobitvi obiščite Meet Webex ali se obrnite na svojo ekipo.

Privzeto imajo vsa spletna mesta načrtovane posodobitve. Takoj lahko posodobite trenutno izdajo ali pa posodobitev načrtujete za prihodnjo izdajo.

Preden začnete

morate Pripraviti svoje omrežje za aplikacijo Webex.

1

Prijavite se v pogled stranke v https://admin.webex.com in kliknite Posodobitev sestankov Webex v novi Webex.

Odpre se stran Update Webex Meetings to the new Webex .

Posodobitev sestankov Webex na novo stran Webex.

Na to stran lahko pridete tudi z naslednjih strani:

  • Pregled: Na kartici Service Updates kliknite Update Webex Meetings to the new Webex.

  • Storitve > Posodobitve: na karticiPosodobitev Webex Meetings na nov Webex kliknite Začni.

2

(Neobvezno) Preizkusite posodobitev.

a. Kliknite ustrezno ikono svinčnika (Modify update) za testno mesto.

b. Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Posodobitev z različico izdaje (privzeto).

  • Posodobitev z izbrano izdajo in nato v meniju izberite izdajo.

    Izbiro lahko spremenite do 7 dni pred načrtovanim časom posodobitve.

  • Posodobitev zdaj.

    Če izberete to možnost, se posodobitev začne čez 6 ur. Izbire ne morete preklicati ali spremeniti.

c. Kliknite Save.

Status se spremeni na Začetek s .

Če nimate konfiguriranega testnega mesta, se obrnite na partnerja, da vam omogoči testiranje.

Ta korak ponovite za vsako testno mesto.

3

Posodobite Webex Meetings na novi Webex.

a. Kliknite ustrezno ikono svinčnika (Modify update) za spletno mesto.

b. Izberite eno od naslednjih možnosti:

  • Posodobitev z različico izdaje (privzeto).

  • Posodobitev z izbrano izdajo in nato v meniju izberite izdajo.

c. Kliknite Save.

Ta korak ponovite za vsako spletno mesto.

Kaj storiti naprej

Odstranite aplikacijo Webex Meetings Desktop.

Zagotavljamo orodje za popolno odstranitev aplikacije Webex Meetings Desktop: