이 문서는 조직이 Webex Meetings 앱을 Webex 앱으로 업데이트하는 과정을 안내합니다. 조직 관리자는 Webex 앱 및 Control Hub를 사용하여 모든 Unified Communication 및 Collaboration 서비스(메시징, 미팅 및 통화)를 한 개의 클라이언트를 통해 사용자들에게 전달할 수 있습니다.

다수의 고객에 대해 자동 업데이트를 실행하고 있습니다. 자동 업데이트에 대해 선택된 경우, 업데이트 타임라인에 대한 이메일을 수신하게 됩니다. 이 문서는 업데이트를 준비하는 데 도움이 됩니다.

Webex 앱은 새로운 통합 앱입니다. 이제 Webex 서비스에 액세스하는 단일 프레임워크를 제공하는 한 개의 응용프로그램을 설치할 수 있습니다. Webex는 기능이 풍부한 메시징, 고급 통화 및 고급 미팅 기능을 제공합니다. Webex Meetings에서 이용했던 모든 미팅 내 기능과 함께 한 개의 응용프로그램 안에 편성된 모든 Webex 서비스를 이용해 보십시오.

이 문서는 조직 관리자를 위한 것입니다. 사용자와 관련된 자세한 정보는 다음을 참조하십시오.

예약된 업데이트 확인

귀하가 자동 업데이트 그룹의 일원인 경우, Meetings 데스크탑 사용자를 Webex 앱으로 업데이트할 수 있는 슬롯이 이미 할당되었을 것입니다. 귀하는 이에 대한 이메일을 받게 되며, 그것을 통해 Control Hub의 특정 페이지로 연결됩니다.

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이메일의 링크를 따라 Control Hub에 로그인하면 환영 메시지가 표시됩니다. 예약된 업데이트 보기를 클릭합니다.

또 다른 방법은 Control Hub에 로그인하고, 서비스 > 마이그레이션으로 이동하는 것입니다. Webex Meetings를 새로운 Webex 카드로 업데이트를 찾아서 시작하기를 클릭합니다.

업데이트 페이지에서 업데이트에 대한 전제 조건을 읽고 사이트의 업데이트 일정을 볼 수 있습니다.

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업데이트하기 전에 필요한 내용을 이해하려면 전제 조건을 읽어 보아야 합니다.

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각 사이트의 업데이트 슬롯을 확인합니다.

귀하의 사이트 클러스터 및 당사의 업데이트 일정에 따라 귀하의 날짜가 자동으로 선택되었습니다.

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연필 아이콘을 클릭하여 지금 업데이트 를 선택하고 즉시 업데이트를 시작합니다. 또는 기다리면 사이트에서 화면에 미리 선택된 날짜에 업데이트됩니다.

관리자 준비

업데이트가 가능하면 사이트 관리 및 Control Hub에 알림이 표시됩니다. Webex 앱으로 성공적으로 업데이트할 수 있도록 저희가 각 단계를 안내할 것입니다.

사이트 관리에서 사용자를 관리하는 경우, 사이트를 Control Hub로 링크하거나 변환해야 합니다. 읽기:

사이트 관리

사이트 관리의 알림입니다.

링크를 클릭하고 Control Hub에 로그인하여 시작합니다.

Control Hub

Control Hub의 알림입니다.

자세한 정보는 자세히 알아보기를 클릭하고 Webex 만나보기를 참조하십시오. 저희가 전제 조건 및 준비부터 출시까지의 업데이트 과정을 설명해 드립니다.

라이센싱 영향

일반적으로 메시징, 통화 및 미팅에 대해 이미 사용자를 설정했기 때문에 업데이트 시 라이센스에 변경이 필요하지 않습니다. 일부 예외는 있습니다. 그러므로 문제가 있으면 업데이트를 시작하기 전에 계정 관리자와 함께 해결하십시오.

Control Hub에서 CSV 가져오기를 사용하여 개별 사용자에 대한 라이센스를 일괄적으로 관리하거나 사용자가 기본 라이센스 지정으로 조직에 참여할 때 라이센스를 관리할 수 있습니다.

사용자에게 미치는 영향

다음은 사용자가 Webex 앱으로 업데이트할 때 기대할 수 있는 사항입니다.

  • 단순한 미팅 그 이상. 미팅, 메시징 및 통화를 포함한 모든 협업용 제품을 언제든지 쉽게 사용할 수 있습니다. 이 응용프로그램은 사용자가 Cisco 비디오 장치에 무선으로 페어링하고 파일, 화이트보드 등을 공유할 수 있도록 합니다.

  • 로고와 일부 기타 시각적 요소는 다릅니다.

  • 모바일 사용자는 장치에 대해 Webex 앱과 Webex Meetings 앱을 모두 다운로드해야 합니다. 모바일 사용자가 Webex 앱에서 미팅에 참여하면 앱은 Webex Meetings를 실행합니다.

    향후 모바일 사용자는 Webex 앱만 필요합니다.

생산 도구 및 Office365 플러그인 사용자는 여전히 이런 옵션을 사용하여 미팅을 예약할 수 있습니다.

다음은 Webex 앱으로 업데이트하는 데 필요한 단계에 대한 대략적인 개요입니다. 개요 다음의 주제에는 업데이트를 성공적으로 진행하는 데 도움이 되는 보다 구체적인 정보 및 다른 문서의 포인터가 포함되어 있습니다.

(최소 버전) Webex 앱으로 업데이트하기 전에 Webex Meetings 데스크탑 앱 버전 41.2 이상을 사용해야 합니다.
(권장되는 버전) Webex 앱으로 업데이트하기 Webex Meetings 데스크오프 앱을 41.10 이상으로 업그레이드할 것이 좋습니다.
전제 조건

사이트 요구 사항

  • 사이트 및 사용자는 Control Hub에 링크되어야 합니다.

  • Webex Meetings 사이트는 버전 40.10 이상이어야 합니다.

사이트가 Control Hub에 링크되어 있는지 확인:

  1. 서비스 > 업데이트로 이동합니다.

  2. 사이트의 사용자 관리 열을 찾습니다. 이것은 업데이트하기 전의 Control Hub입니다.

    사이트 관리가 보이면 사이트가 링크되지 않은 것이므로 자동 업데이트가 예약되지 않았을 것입니다.

    그런 경우에는 Cisco 담당자에게 문의하십시오.

데스크탑 요구 사항

최초 업데이트 파일의 크기는 대략 다음과 같습니다.

  • Apple MacOS 버전의 경우 120MB.

  • Microsoft Windows 버전의 경우 150MB.

Webex 앱의 월별 업데이트에서는 훨씬 작습니다.

앱 플랫폼의 시스템 요구 사항에 대한 정보는 https://help.webex.com/nk90t65을(를) 참조하십시오.

(선택 사항) Jabber 마이그레이션

Meetings 사용자를 업데이트할 때 Jabber 사용자를 동시에 업데이트할 수 있습니다. https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html을(를) 참조하십시오.

(선택 사항) 통화 추가

통화 옵션을 Webex 앱에 통합하시기 바랍니다. Webex Calling 또는 CUCM 통화 같은 유료 통화 솔루션이 있는 경우, Webex 앱 통화 작동을 참조하십시오.

Webex에는 무료 통화 옵션도 포함되어 있습니다.

(선택 사항) 환영 이메일 표시하지 않음

사용자를 Control Hub에 추가할 때 활성화 이메일을 보내지 않으려면 자동 이메일 기능을 차단할 수 있습니다. 자동 이메일 기능을 차단하고 대신 직접 작성한 알림을 보내려면 SSO를 활성화하십시오. https://help.webex.com/nqj88gt을(를) 참조하십시오.

(선택 사항) 새로운 기능에 대한 정보 구독

당사는 새로운 기능을 선보일 때 각 구성 요소에 대한 새로운 소식 문서를 업데이트합니다. 최신 소식을 확인하려면 다음 문서를 구독하시기 바랍니다.

1. 네트워크 준비
2. Control Hub에서 조직 구성

Control Hub는 사용자 및 서비스를 관리하는 곳입니다. Webex 앱 업데이트를 준비하기 위해 Control Hub에서 다음 단계를 진행하시기 바랍니다.

일부 작업은 선택 사항으로 표시되지만 표시된 순서대로 수행해 주십시오.

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Webex 사이트가 Control Hub에 링크되었는지 확인합니다.

  1. Control Hub에 로그인하고 서비스 > 미팅으로 이동합니다.

    Webex 사이트는 링크됨 상태여야 합니다.

  2. 모든 Webex Meetings 사용자 계정이 Control Hub의 사용자 목록에 보이는지 확인합니다.

  3. 사용자를 열고 사이트가 링크된 계정 목록에 있는지 확인하여 사용자가 링크되었는지 확인합니다.

    사용자가 많은 경우, CSV 내보내기 파일을 사용하여 빠르게 확인할 수 있습니다.

사이트 링크가 올바른 경우, 배포를 시작할 수 있습니다. 올바르지 않은 경우, 파트너나 Cisco 연락처로 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

2

(권장) 도메인을 추가하고 인증합니다. https://help.webex.com/nxz79m5/을(를) 참조하십시오.

도메인 소유권 증명을 요구하는 기능을 사용하려면 도메인을 Control Hub에 추가하고 확인합니다. 이 단계는 조직의 보안 및 무결성을 보장하고 사용자를 관리하는 데 도움이 됩니다.

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(권장) 사용자를 클레임합니다. https://help.webex.com/nceb8tm/을(를) 참조하십시오.

계정 이름이 인증된 도메인을 사용하는 모든 (기존의) Webex 사용자를 클레임하는 것이 좋습니다. 이 단계에서 사용자는 기본 조직으로 이동되는데, 이것은 동일한 기능 및 구독에 액세스할 수 있는 일관된 협업 환경을 제공합니다.

즉시 또는 지연된 클레임을 사용하여 사용자를 조직으로 클레임할 수 있습니다. 지연된 클레임은 사용자가 기존의 계정에서 새로운 계정으로 Webex 앱 대화를 마이그레이션하고자 하는지 결정할 때까지 14일을 부여합니다.

CSV 파일로 사용자를 클레임할 때 클레임된 모든 사용자를 확인하여 이 과정 중에 적합한 라이센스 또는 권한을 부여받을 수 있게 합니다.

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(선택 사항) 도메인을 클레임합니다. https://help.webex.com/nxz79m5을(를) 참조하십시오.

이 단계를 통해 모든 사용자를 기본 조직에 유지할 수 있습니다. 이 단계를 실행하면 시스템은 클레임된 도메인의 이메일 주소가 있는 새로운 사용자 계정을 기본 조직으로 자동으로 추가합니다.

또한 조직에 대해 셀프 가입을 비활성화할 수도 있습니다. 그러면 해당 도메인을 사용하는 사용자는 조직 외부에서 새로운 계정을 만들 수 없습니다.

한 개의 도메인을 사용하는 두 개 이상의 Webex 조직이 있는 경우, 해당 도메인을 클레임할 수 없습니다. 예를 들어, 다음 같은 도메인이 있는 경우를 가정해 보겠습니다.

  • amer.example.com 을 북미 조직에 대한 도메인으로 사용합니다.

  • apac.example.com 을 아시아/태평양 조직에 대한 도메인으로 사용

example.com을 클레임할 수 없습니다.

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(권장) 자동 라이센스 템플릿을 설정하여 새로운 사용자 온보딩을 간소화합니다. https://help.webex.com/n3ijtao을(를) 참조하십시오.

이 단계를 수행하면 사용자를 온보딩할 때 모든 사람에게 동일한 라이센스 집합을 쉽게 제공할 수 있습니다. 템플릿 기본값과 다른 요구 사항을 가진 사용자를 위한 사용자 라이센스를 수정할 수 있습니다.

이 템플릿은 조직에서 새로운 사용자를 생성할 때 그 사용자에게만 적용됩니다. 이것은 사이트 링크 설정 과정을 통해 조직에 들어오는 사용자에게는 적용되지 않습니다.

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필요하면 사용자를 내보내고, 서비스 및 라이센스를 지정합니다.

사이트 관리에서 링크된 사용자는 Control Hub에서 자동 라이센스 지정 템플릿으로 관리되지 않습니다.

업데이트의 일부로 라이센싱을 변경하려는 경우, 사용자 라이센스를 일괄적으로 수정할 수 있습니다. CSV 파일로 사용자를 내보내고, 라이센스 지정을 변경한 후 수정된 파일을 Control Hub로 가져옵니다.

소수의 사용자에 대해서는 라이센스 지정을 수동으로 변경할 수도 있습니다. 사용자에게 서비스 및 라이센스를 개별적으로 지정을 참조하십시오.

3. 사용자 관리, 인증 및 예약

이런 작업은 선택 사항이지만 사용자 경험을 최적화하려면 Webex 앱을 배포하기 전에 수행하는 것이 좋습니다.

  • 사용자에게 일관된 로그인 환경을 제공하려면 모든 구성 요소에서 싱글 사인온(SSO)을 활성화하십시오.

  • 사용자 관리를 간소화하려면 사용자 디렉터리를 Control Hub와 동기화하십시오.

  • 하이브리드 캘린더 서비스 배포하여 사용자가 캘린더에서 미팅을 예약할 수 있게 하십시오.

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(선택 사항) 모든 구성 요소에서 싱글 사인온(SSO)을 활성화하고 동일한 ID 공급자를 사용합니다.

ID 공급자(IdP)가 있는 경우, SAML IdP를 Control Hub for SSO에 통합하십시오. 사용자는 SSO를 통해 조직에서 Webex Meetings, Webex 앱 및 기타 응용프로그램에 대해 동일한 자격 증명을 사용하여 인증합니다.

SSO를 사용하지 않으려면 간단한 다단계 인증(MFA)을 사용하여 모든 사용자에 대해 보안을 강화해야 합니다. MFA를 위해서는 Duo 인증을 권장하며, 이 앱은 Apple 앱 스토어 및 Google 플레이 스토어에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

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(선택 사항) 다음 방법으로 디렉터리의 사용자를 동기화합니다.

디렉터리에서 사용자를 만들고, 업데이트하거나 삭제할 때 변경 사항은 Control Hub 조직으로 동기화됩니다.

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(선택 사항) 하이브리드 캘린더 서비스 배포는 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar을(를) 참조하십시오.

하이브리드 캘린더 서비스는 캘린더 환경을 Webex에 연결합니다. 당사는 Microsoft Exchange(온-프레미스), Office 365 및 Google Workspace에서 사용자 캘린더를 지원합니다.

이 통합을 통해 사용자의 컴퓨터에 플러그인이 없어도 쉽게 미팅을 예약하고 참여할 수 있습니다. 사용자는 예약 중에 Webex Room 및 Desk 장치와 Webex Board를 회의 리소스로 미팅에 추가할 수 있습니다. 캘린더 서비스에 대해 장치를 활성화했다면 미팅에 참여할 시간이 되면 녹색의 참여 버튼이 나타납니다.

4. 미팅, 메시징 및 통화 구성

미팅 구성

Webex Meetings 사이트 및 사용자를 Control Hub로 링크한 후에는 더 이상의 추가 구성이 없습니다.

사이트 관리 설정은 여전히 미팅에 적용됩니다. 새로운 사용자에게 미팅 서비스를 제공해야 하는 경우, 사이트 관리에서 새로운 계정을 만들면 시스템이 그 계정을 자동으로 Control Hub에 링크합니다.

(선택 사항) 메시징 구성

  1. (선택 사항) 조직의 보존 정책을 설정합니다.

    Webex 앱은 영구 메시징을 사용하며, Webex는 데이터를 구성 가능한 기간 동안 저장합니다. 데이터 보존 기간을 조직의 정책에 일치시키기 바랍니다.

  2. (선택 사항) Webex 앱 콘텐츠의 규제 준수 여부를 확인합니다.

    이 옵션을 사용하면 사용자들이 내부 정책 및 외부 규제 요건을 준수하도록 할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 Pro Pack이 필요합니다.

    준법 감시인 역할을 법무 담당자/준법 감시인에게 부여합니다. 준법 감시인은 Control Hub에 로그인하고, Webex 앱에 있는 대화를 검색할 수 있습니다. 준법 감시인은 특정 사용자가 공유한 콘텐츠를 찾거나 특정 스페이스를 검색한 후, 그 결과에 대해 보고서를 생성할 수 있습니다.

  3. (선택 사항) 하이브리드 데이터 보안을 배포합니다. https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security을(를) 참조하십시오.

    데이터 보안은 당사가 Webex 앱을 개발할 때 항상 가장 중점을 두는 부분이었습니다. Webex 앱은 키 관리 서비스(KMS)와 상호 작용하여 종단간 콘텐츠 암호화를 제공합니다. KMS는 앱이 메시지 및 파일을 동적으로 암호화하고 해독하는 데 사용하는 암호화 키를 만들고 관리합니다.

    모든 Webex 앱 고객은 종단간 암호화를 기본값으로 사용합니다. 종단간 암호화는 당사의 보안 영역에 있는 클라우드 KMS에 동적인 키를 저장하는 것이 특징입니다. KMS 및 기타 보안 관련 기능을 자체 기업 데이터센터로 이동하고자 하는 경우에는 하이브리드 데이터 보안을 선택할 수 있습니다. 하이브리드 데이터 보안은 귀하의 조직만 암호화된 콘텐츠에 대한 키를 소유함을 의미합니다.

  4. (선택 사항) Control Hub에서 기업 콘텐츠 관리(ECM)에 대한 액세스를 구성합니다.

    ECM을 사용하면 조직은 협업을 위해 콘텐츠를 관리하고 공유할 수 있습니다. 사용자에게 Webex 앱의 콘텐츠 액세스에 대한 권한을 제공하려면 Control Hub에서 ECM 플랫폼을 구성하십시오. 사용자는 승인된 ECM 플랫폼만을 사용하여 Webex 앱에서 파일 및 콘텐츠를 업로드하고 관리할 수 있습니다.

(선택 사항) 조직에 대해 통화 정렬

다음 단계를 사용하여 Webex 앱(Unified CM)에서 통화를 설정하십시오. 조직에 Unified CM이 배포된 경우 또는 Jabber with Messenger를 Webex 앱으로 업그레이드한 경우, 다음 안내서에서 자세한 정보를 참조하십시오.

  1. Webex 앱의 통화(Unified CM) 배포

    이 솔루션에서 Webex 앱은 Cisco Unified CM 통화 제어 환경에 직접 등록됩니다. 이 솔루션은 온-프레미스 기업, 비즈니스 에디션 6000/7000이거나 HCS 파트너를 통해 전달될 수 있습니다.

    최종 사용자는 Webex 앱에서 직접 전화를 걸고, 통화 중 기능을 사용하며, Webex 앱에서 데스크 폰을 제어할 수 있습니다.

  2. 조직 및 사용자에 대해 Webex 앱 통화 작동설정

    기본 통화 응용프로그램 및 연결된 PSTN 통화 선택 사항으로 조직을 구성할 수 있습니다. 다른 통화가 필요한 특정 사용자에서는 이런 선택 사항을 재정의할 수 있습니다.

    Webex 앱의 통화(Unified CM) 를 선택하여 Webex 앱에서 통화를 유지합니다. 그 후 Cisco Jabber 앱으로 다시 정의할 수 있습니다. 추가 고급 통화 기능(예: 다중 회선 및 컨택 센터 상담사 기능)이 필요한 사용자에 대해 Jabber에 크로스 런칭을 활성화합니다.

    배포 시 주의 사항 안내서를 참조하십시오.

Webex를 처음 사용하는 경우에도 쉽게 Webex 무료 통화를 배포할 수 있습니다. 이 옵션은 SIP 통화를 위한 것입니다. 조직에서 메시징 및 미팅을 위해 Webex 앱을 보완하는 기업 등급 통화 솔루션을 필요로 하는 경우라면 다음 리소스를 참조하십시오.

5. Webex 앱 출시

업데이트에 대한 자세한 정보는 Webex 만나보기를 참조하거나 담당 계정 팀으로 문의하십시오.

기본적으로 모든 사이트에는 예약된 업데이트가 있습니다. 현재 릴리즈로 즉시 업데이트하거나 향후 릴리즈에 대해 업데이트를 예약할 수 있습니다.

시작하기 전에

Webex 앱에 대해 반드시 네트워크를 준비시켜야 합니다.

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고객 보기에 로그인https://admin.webex.com 하고 Webex Meetings를 새 Webex로 업데이트를 클릭합니다.

Webex Meetings를 새로운 Webex로 업데이트 페이지가 열립니다.

Webex Meetings를 새로운 Webex로 업데이트 페이지.

다음 페이지에서 이 페이지로 이동할 수도 있습니다.

  • 개요: 서비스 업데이트 카드에서 Webex Meetings를 새로운 Webex로 업데이트를 클릭합니다.

  • 서비스 > 업데이트: Webex Meetings를 새로운 Webex로 업데이트 카드에서 시작하기를 클릭합니다.

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(선택 사항) 업데이트를 테스트합니다.

a. 테스트 사이트에 해당하는 연필 아이콘(업데이트수정)을 클릭합니다.

b. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 릴리즈 버전 (기본값)으로 업데이트.

  • 선택된 릴리즈로 업데이트 한 후 메뉴에서 릴리즈를 선택합니다.

    선택 사항은 예약된 업데이트 시간 7일 전까지 변경할 수 있습니다.

  • 지금 업데이트합니다.

    이 옵션을 선택하면 업데이트가 6시간 후에 시작됩니다. 선택을 취소하거나 수정할 수 없습니다.

c. 저장을 클릭합니다.

상태가 로 시작됨(으)로 변경됩니다.

테스트 사이트를 구성하지 않은 경우, 파트너에게 연락하여 테스트를 위한 설정을 가져오십시오.

각 테스트 사이트에 대해 이 단계를 반복합니다.

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Webex Meetings를 새로운 Webex로 업데이트합니다.

a. 사이트에 해당하는 연필 아이콘(업데이트 수정)을 클릭합니다.

b. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • 릴리즈 버전 (기본값)으로 업데이트.

  • 선택된 릴리즈로 업데이트 한 후 메뉴에서 릴리즈를 선택합니다.

c. 저장을 클릭합니다.

각 사이트에 대해 이 단계를 반복합니다.

다음에 수행할 작업

Webex Meetings Desktop 앱을 제거합니다.

당사는 Webex Meetings 데스크탑 앱을 완전히 제거할 수 있는 도구를 제공합니다.