Este artículo guía a su organización a través de la actualización de la aplicación Webex Meetings a la aplicación Webex . Con la aplicación Webex y Control Hub, los administradores de su organización pueden ofrecer todos los servicios de comunicación unificada y colaboración (mensajería, reuniones y llamadas) a los usuarios a través de un solo cliente.
 | Estamos ejecutando una actualización automática para muchos clientes. Si está seleccionado para la actualización automática, recibirá un correo electrónico sobre su cronograma de actualización. Este artículo le ayuda a prepararse para la actualización. |
La aplicación Webex es nuestra nueva aplicación unificada. Ahora puede instalar una aplicación que proporciona un marco único para acceder a los servicios de Webex . Webex proporciona funciones avanzadas de mensajería, llamadas y reuniones avanzadas. Obtiene la experiencia en la reunión con todas las funciones que tenía en Webex Meetings, además de todos sus servicios de Webex organizados en una sola aplicación.
Este artículo está dirigido a administradores de organizaciones. Para obtener más información relevante para los usuarios, consulte:
Proceso de actualización del usuario describe cómo los usuarios se actualizarán desde la aplicación de escritorio de Webex Meetings a la aplicación de Webex .
Comience con Webex presenta las características de la aplicación Webex para usuarios nuevos.
Novedades de la aplicación Webex enumera las actualizaciones periódicas.
Si forma parte del grupo de actualización automática, ya le hemos asignado un espacio para que actualice sus usuarios de escritorio de Meetings a la aplicación de Webex . Debería recibir un correo electrónico sobre esto, que lo vincula a una página específica en Control Hub.
| 1 | Siga el enlace de su correo electrónico e iniciar sesión en Control Hub, donde verá un mensaje de bienvenida. Haga clic en Ver las actualizaciones programadas . Otra opción es iniciar iniciar sesión en Control Hub e ir a . Encuentra el Actualizar Webex Meetings a la nueva versión de Webex tarjeta y haga clic en Empezar . En la página Actualización, puede leer los requisitos previos para sus actualizaciones y ver el calendario de actualizaciones de su sitio. |
| 2 | Lea los requisitos previos para comprender qué se requiere antes de realizar la actualización. |
| 3 | Para cada uno de sus sitios, verifique el espacio de actualización. Seleccionamos automáticamente las fechas para usted, según el grupo de su sitio y nuestro propio calendario de actualizaciones. |
| 4 | Haga clic en el icono de lápiz para seleccionar Actualizar ahora e inicie la actualización inmediatamente, o espere y los sitios se actualizarán en las fechas preseleccionadas en la pantalla. |
Cuando la actualización está disponible, las notificaciones aparecen en Administración del sitio y en Control Hub. Lo guiamos a través de los pasos para actualizar correctamente a la aplicación de Webex .
Si administra usuarios en Administración del sitio, debe vincular o convertir su sitio a Control Hub. Leer:
https://help.webex.com/en-US/article/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub
https://help.webex.com/en-US/article/uftwr4/Move-from-Cisco-Webex-Site-Administration-to-Control-Hub
Administración del sitio
Haga clic en el enlace e inicie sesión en Control Hub para comenzar.
Control Hub
Para obtener más información, puede hacer clic en Más información y visitar Conozca Webex . Explicamos el proceso de actualización desde los requisitos previos y la preparación, hasta el lanzamiento.
Por lo general, la actualización no requiere cambios en su licencia, porque ya ha configurar usuarios para mensajería, llamadas y reuniones. Hay algunas excepciones; Por lo tanto, si tiene inquietudes, trabaje con su administrador de cuentas para abordarlas antes de comenzar la actualización.
En Control Hub, puede administrar licencias para usuarios individuales , en a granel con importación de CSV o cuando los usuarios se unan a la organización con asignación de licencia predeterminada .
Esto es lo que los usuarios pueden esperar cuando se actualizan a la aplicación de Webex :
Más que reuniones. Tienen un conjunto completo de colaboración a su alcance, que incluye reuniones, mensajería y llamadas. La aplicación también permite a los usuarios emparejarse y compartir de forma inalámbrica con dispositivos de vídeo de Cisco , compartir archivos, pizarras blancas y más.
El logo y algunos otros elementos visuales son diferentes.
Los usuarios móviles deben descargar tanto la aplicación Webex como la aplicación Webex Meetings para sus dispositivos. Cuando entran a reuniones desde la aplicación Webex , la aplicación inicia Webex Meetings.
En el futuro, los usuarios móviles solo necesitarán la aplicación Webex .
| Los usuarios de las Herramientas de productividad y el complemento de Office365 aún pueden planificar reuniones con estas opciones. |
Aquí hay una descripción general de alto nivel de los pasos necesarios para actualizar a la aplicación de Webex . Los temas que siguen a la descripción general contienen información más específica y sugerencias a otros artículos para asegurarse de que tenga éxito con la actualización.
| (Versión mínima) Tú debe Tenga la aplicación Webex Webex Meetings Deskop versión 41.2, o posterior, antes de actualizar a la aplicación Webex . |
| (Versión recomendada) Le recomendamos que actualice la aplicación Webex Webex Meetings Deskop a 41.10, o una versión posterior, antes de actualizar a la aplicación Webex . |
Requisitos del sitio
El sitio y sus usuarios deben estar vinculados a Control Hub.
Su sitio de Webex Meetings debe ser de la versión 40.10 o posterior.
| Compruebe si su sitio está vinculado en Control Hub:
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Requisitos de escritorio
El tamaño del archivo de actualización inicial es aproximadamente:
120 MB para la versión de Apple MacOS
150 MB para la versión de Microsoft Windows
Las actualizaciones mensuales de la aplicación Webex son mucho más pequeñas.
Para obtener información sobre los requisitos del sistema para la plataforma de la aplicación, consultehttps://help.webex.com/nk90t65 .
(Opcional) Migrar Jabber
Puede actualizar los usuarios de Jabber al mismo tiempo que actualiza los usuarios de Meetings. Consulte .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html
(Opcional) Agregar llamada
Le recomendamos que integre su opción de llamadas en la aplicación de Webex . Si tiene una solución de llamadas pagadas, como Webex Calling o CUCM Calling, consulte Comportamiento de llamadas de la aplicación Webex .
Webex también incluye una opción de llamadas gratuitas.
(Opcional) Suprimir los correos electrónicos de bienvenida
Si no desea que los usuarios reciban correos electrónicos de activación a medida que los agrega a Control Hub, puede suprimir los correos electrónicos automatizados. Si desea suprimir los correos electrónicos automatizados y enviar sus propias comunicaciones, habilite SSO. Consulte .https://help.webex.com/nqj88gt
(Opcional) Suscríbase para recibir información sobre nuevas funciones
Actualizamos el ¿Qué hay de nuevo? artículo para cada componente cuando presentamos nuevas características. Le recomendamos que se suscriba a los siguientes artículos para conocer las últimas novedades:
Novedades de Webex Meetings: https://help.webex.com/xcwws1
Novedades de la aplicación Webex : https://help.webex.com/8dmbcr
Novedades de Control Hub : https://help.webex.com/u9dlxd
Abra los puertos de red necesarios.
Agregue los dominios de Webex requeridos y los dominios de proveedores de certificados a su lista de permitidos.
Consulte los siguientes documentos para obtener más detalles:
| Si no abre los puertos necesarios y desbloquea los dominios necesarios, la aplicación Webex no puede funcionar correctamente después de la actualización. |
Control Hub es donde administra a sus usuarios y sus servicios. Recomendamos los siguientes pasos en Control Hub para prepararse para la actualización de la aplicación Webex .
| Algunas de estas tareas están marcadas como opcionales, pero le recomendamos que las complete en el orden que se muestra. |
| 1 | Compruebe que su Sitio de Webex esté vinculado a Control Hub:
Si el enlace del sitio se ve bien, puede comenzar con su implementación. De lo contrario, trabaje con su socio o con el contacto de Cisco para obtener más ayuda. | ||
| 2 | (Recomendado) Agregue y verifique sus dominios. Consulte .https://help.webex.com/nxz79m5/ Usted agrega y verifica sus dominios en Control Hub para usar características que requieren prueba de propiedad del dominio. Este paso ayuda a garantizar la seguridad e integridad de la organización y ayuda con la administración de usuarios. | ||
| 3 | (Recomendado) Reclame a sus usuarios. Consulte .https://help.webex.com/nceb8tm/ Le recomendamos que pueda reclamar a todos los usuarios de Webex (existentes) cuyos nombres de cuenta utilizan su dominio verificado. Este paso mueve a los usuarios a su organización principal, que proporciona una experiencia de colaboración coherente con acceso a las mismas características y suscripciones. Puede reclamar usuarios en la organización mediante reclamo inmediato o retrasado. La reclamación retrasada les da a los usuarios 14 días para decidir si quieren migrar las conversaciones de la Aplicación Webex de su cuenta existente a una nueva cuenta.
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| 4 | (Opcional) Reclame sus dominios. Consulte .https://help.webex.com/nxz79m5 Este paso le permite mantener a todos sus usuarios en su organización principal. Después de realizar este paso, el sistema agrega automáticamente nuevas cuentas de usuario con direcciones de correo electrónico de sus dominios reclamados a su organización principal. También puede deshabilitar el registro automático para su organización, de modo que los usuarios con ese dominio no puedan crear nuevas cuentas fuera de su organización.
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| 5 | (Recomendado) Configure la plantilla de licencia automática para simplificar la incorporación de nuevos usuarios. Consulte .https://help.webex.com/n3ijtao Este paso le facilita la tarea de otorgar a todos el mismo conjunto de licencias a medida que las incorpora. Puede modificar las licencias de usuario para aquellos usuarios que tengan requisitos diferentes a los predeterminados de su plantilla. La plantilla se aplica solo a los nuevos usuarios, a medida que los crea en su organización. No se aplica a los usuarios que ingresan a su organización con el proceso de vinculación del sitio. | ||
| 6 | Si es necesario, Exportar usuarios y asignar servicios y licencias . Los usuarios vinculados desde la Administración del sitio no se rigen por su plantilla de asignación de licencia automática en Control Hub. Si desea cambiar las licencias como parte de su actualización, puede modificar las licencias de usuario de forma masiva: exporte los usuarios en un archivo CSV, cambie las asignaciones de licencia y luego importe el archivo modificado a Control Hub. También puede cambiar las asignaciones de licencias manualmente para algunos usuarios. Ver asignar servicios y licencias a los usuarios individualmente . |
Estas tareas son opcionales, pero recomendamos realizarlas antes de implementar la aplicación Webex si desea optimizar la experiencia del usuario.
Habilite el inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes para brindar a los usuarios una experiencia de inicio de sesión uniforme.
Sincronice su directorio de usuarios con Control Hub para simplificar la administración de usuarios.
Implemente el servicio de calendario híbrido para que los usuarios puedan planificar reuniones desde sus calendarios.
| 1 | (Opcional) Habilite el inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes y utilice el mismo fuente de identidad:
Si tiene un fuente de identidad (IdP), integre SAML IdP con Control Hub para SSO. Con SSO, los usuarios se autentican con las mismas credenciales para Webex Meetings, la aplicación Webex y otras aplicaciones de la organización.
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| 2 | (Opcional) Sincronice usuarios de su directorio con:
Cuando crea, actualiza o elimina usuarios en su directorio, los cambios se sincronizan con su organización de Control Hub. | ||
| 3 | (Opcional) Implementar el servicio de calendario híbrido, consultehttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar . El servicio de calendario híbrido conecta su entorno de calendario a Webex. Admitimos calendarios de usuario en Microsoft Exchange (en las instalaciones), Office 365 y Google Workspace. Esta integración facilita la planificación y entrada a reuniones sin ningún complemento en la computadora del usuario. Los usuarios pueden agregar dispositivos Webex Room y Desk y Webex Boards a una reunión como recursos de conferencia durante la planificación. Si habilitó el dispositivo para el servicio de calendario, un Unirse El botón aparece cuando llega el momento de entrar a la reunión. |
Configurar reuniones
No hay configuración adicional después de vincular su sitio de Webex Meetings y los usuarios a Control Hub.
La configuración de Administración del sitio aún se aplica a sus reuniones. Si necesita brindar servicio de reuniones a nuevos usuarios, cree las nuevas cuentas en Administración del sitio y el sistema las vinculará automáticamente a Control Hub.
(Opcional) Configurar la mensajería
(Opcional) Establecer una política de retención para la organización .
La aplicación Webex utiliza mensajería persistente y Webex almacena datos durante un período configurable. Le recomendamos que haga coincidir el período de retención de datos con la política de su organización.
(Opcional) Garantizar el cumplimiento normativo del contenido de la aplicación Webex .
Utilice esta opción para asegurarse de que las personas cumplan con sus políticas internas y requisitos reglamentarios externos. Usted necesita Paquete Pro para utilizar esta función.
Otorgue el rol de oficial de cumplimiento a su persona legal / de cumplimiento. Los oficiales de cumplimiento pueden iniciar sesión en Control Hub y buscar a través de cualquier conversación en la aplicación Webex . Un oficial de cumplimiento puede encontrar el contenido compartido por personas específicas o buscar en un espacio específico y luego generar un informe de sus hallazgos.
(Opcional) Implemente la seguridad de datos híbrida. Consulte .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security
La seguridad de los datos siempre ha sido nuestro enfoque principal al crear la aplicación Webex . La aplicación Webex interactúa con el servicio de administración de claves (KMS) para habilitar el cifrado de contenido de un extremo a otro. El KMS crea y administra las claves criptográficas que utilizan las aplicaciones para cifrar y descifrar mensajes y archivos de forma dinámica.
Todos los clientes de la aplicación Webex obtienen cifrado de extremo a extremo de forma predeterminada. El cifrado de extremo a extremo presenta claves dinámicas almacenadas en nuestro KMS en la nube, en nuestro ámbito de seguridad. Puede elegir Seguridad de datos híbrida si desea mover el KMS y otras funciones relacionadas con la seguridad a su propio centro de datos empresarial. La seguridad de datos híbrida significa que solo su organización tiene las claves de su contenido cifrado.
(Opcional) Configure el acceso a Gestión de contenido empresarial (ECM) en Control Hub .
ECM permite que su organización administre y comparta contenido para la colaboración. Configure la plataforma ECM en Control Hub para proporcionar a los usuarios permiso para acceder al contenido en la Aplicación Webex. Los usuarios solo pueden usar una plataforma de ECM aprobada para cargar y administrar archivos y contenido en la aplicación Webex .
(Opcional) Alinear llamadas para la organización
Utilice los siguientes pasos para configurar las llamadas en la Aplicación Webex (Unified CM). Si su organización tiene una implementación de Unified CM o si actualizó Jabber con Messenger a la Aplicación Webex, consulte las siguientes guías para obtener más información:
Transición de Jabber Unified CM Calling a Calling en la Aplicación Webex (Unified CM)
Configuración de llamadas en la Aplicación Webex (llamadas UCM)
Implementar Llamar en la Aplicación Webex (Unified CM)
En esta solución, la Aplicación Webex se registra directamente en el entorno de control de llamada de Cisco Unified CM . Esta solución puede ser empresarial en las instalaciones , Business Edition 6000/7000, o entregada a través de un socio de HCS .
Los usuarios finales pueden realizar llamadas directamente en la Aplicación Webex Webex, utilizar las funciones de midcall y controlar el teléfono de escritorio desde la Aplicación Webex.
Configurar Comportamiento de llamadas de la Aplicación Webex para la organización y los usuarios
Puede configurar la organización con una aplicación de llamadas predeterminada y la opción de llamada PSTN asociada. Puede anular estas opciones para usuarios específicos con diferentes necesidades de llamadas.
Elegir Llamar en la Aplicación Webex (Unified CM) para mantener las llamadas en la Aplicación Webex. A continuación, puede anular con Cisco Jabber . Habilite el lanzamiento cruzado a Jabber para los usuarios que requieren funciones de llamada más avanzadas (como las funciones de multilínea y de agente del centro de contactos ).
Tenga en cuenta el advertencias en la guía de implementación .
Si es nuevo en Webex, puede implementar Webex Free Calling para simplificar. Esta opción es para realizar llamadas SIP . Si su organización requiere una solución de llamadas de nivel empresarial para complementar la Aplicación Webex para mensajería y reuniones, consulte los siguientes recursos:
Para obtener más información sobre la actualización, visite Conozca Webex o comuníquese con su equipo de cuentas.
| De forma predeterminada, todos los sitios tienen actualizaciones planificadas. Puede actualizar a la versión actual de inmediato o programar su actualización para una versión futura. |
Antes de comenzar
Usted debe Prepare su red para la aplicación Webex .
| 1 | Inicie sesión en la vista del cliente enhttps://admin.webex.com y haga clic en Actualizar Webex Meetings a la nueva versión de Webex . El Actualizar Webex Meetings a la nueva versión de Webex Se abre la página.
También puede acceder a esta página desde las siguientes páginas:
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| 2 | (Opcional) Pruebe la actualización. a. Haga clic en el icono de lápiz correspondiente ( Modificar actualización ) para el sitio de prueba. b. Elija una de las siguientes opciones:
c. Haga clic en Guardar. El estado cambia a Iniciado con<version release=""> .
Si no tiene un sitio de prueba configurado, comuníquese con su socio para que lo configurar para la prueba. Repita este paso para cada sitio de prueba. |
| 3 | Actualice Webex Meetings al nuevo Webex. a. Haga clic en el icono de lápiz correspondiente ( Modificar actualización ) para el sitio. b. Elija una de las siguientes opciones:
c. Haga clic en Guardar.
Repita este paso para cada sitio. |
Qué hacer a continuación
Elimine la aplicación de escritorio de Webex Meetings .
Proporcionamos una herramienta para eliminar la aplicación de escritorio de Webex Meetings por completo:
Desde máquinas de Microsoft Windows : https://help.webex.com/WBX19806/
Desde máquinas Apple MacOS: https://help.webex.com/en-us/WBX38280
