Actualizați Webex Meetings la Aplicația Webex

Acest articol vă ghidează organizația prin actualizarea aplicației Webex Meetings la Aplicația Webex. Cu Webex App și Control Hub, administratorii organizației pot furniza utilizatorilor toate serviciile de comunicare și colaborare unificată (mesagerie, întâlnire și apelare) prin intermediul unui singur client.

Rulăm o actualizare automată pentru mulți clienți. Dacă sunteți selectat pentru actualizare automată, veți primi e-mailuri despre cronologia actualizării. Acest articol vă ajută să vă pregătiți pentru actualizare.

Informații despre actualizare
Cum se actualizează

Aplicația Webex este noua noastră aplicație unificată. Acum puteți instala o aplicație care oferă un singur cadru pentru a accesa serviciile Webex. Webex oferă mesagerie bogată, apeluri avansate și capacități avansate de întâlnire. Beneficiați de experiența completă în cadrul întâlnirii pe care ați avut-o în Webex Meetings, plus toate serviciile Webex organizate într-o singură aplicație.

Acest articol este destinat administratorilor organizației. Pentru mai multe informații relevante pentru utilizatori, consultați:

Procesul de actualizare al utilizatorului descrie modul în care utilizatorii se vor actualiza din aplicația desktop Webex Meetings la aplicația Webex.
Începeți să utilizați Webex introduce caracteristicile Aplicației Webex pentru utilizatorii pentru prima dată.
Noutăți în Aplicația Webex enumeră actualizările regulate.

Verificați actualizarea programată

Dacă faceți parte din grupul de actualizare automată, am alocat deja un slot pentru a vă actualiza utilizatorii de desktop Meetings la aplicația Webex. Ar trebui să primiți un e-mail despre acest lucru, care vă leagă la o anumită pagină din Control Hub.

1	Urmați linkul din e-mail și conectați-vă la Control Hub, unde veți vedea un mesaj de bun venit. Faceți clic pe Vizualizați actualizărileprogramate. O altă opțiune este să vă conectați la Control Hub și să accesați Servicii > Migrări. Găsiți actualizarea Webex Meetings la noul card Webex și faceți clic pe Introducere. Pe pagina Actualizare, puteți citi cerințele preliminare pentru actualizări și puteți vedea programul de actualizare al site-ului.
2	Citiți cerințele preliminare, pentru a înțelege ce este necesar înainte de a actualiza.
3	Pentru fiecare dintre site-urile dvs., verificați slotul de actualizare. Am selectat automat datele pentru dvs., pe baza clusterului de site-uri și a propriului nostru program de actualizare.
4	Faceți clic pe pictograma creion pentru a selecta Actualizați acum și a iniția imediat actualizarea sau așteptați, iar site-urile se vor actualiza la datele preselectate de pe ecran.

Pregătirea administratorului

Când actualizarea este disponibilă, notificările apar în Administrarea site-ului și în Control Hub. Vă prezentăm pașii pentru a actualiza cu succes la aplicația Webex.

Dacă gestionați utilizatori în Administrarea site-ului, trebuie să conectați sau să convertiți site-ul la Control Hub. Citi:

Administrarea site-ului

notificarea în Administrarea site-ului.

Faceți clic pe link și conectați-vă la Control Hub pentru a începe.

Control Hub

notificarea în Control Hub.

Pentru mai multe informații, puteți să faceți clic pe Aflați mai multe și să vizitați Meet Webex. Explicăm procesul de actualizare de la cerințele preliminare și pregătirea, până la lansare.

Impactul licențelor

De obicei, actualizarea nu necesită modificări ale licenței, deoarece ați configurat deja utilizatori pentru mesagerie, apelare și întâlniri. Există unele excepții; așadar, dacă aveți nelămuriri, colaborați cu managerul de cont pentru a le aborda înainte de a începe actualizarea.

În Control Hub, puteți gestiona licențele pentru utilizatoriiindividuali, în bloc cu importulCSV sau pe măsură ce utilizatorii se alătură organizației cu atribuirea implicită a licenței.

Cum sunt afectați utilizatorii

Iată la ce se pot aștepta utilizatorii atunci când actualizează la aplicația Webex:

Mai mult decât întâlniri. Ei au o suită completă de colaborare la îndemână, care include întâlniri, mesagerie și apelare. Aplicația permite, de asemenea, utilizatorilor să se asocieze și să partajeze wireless cu dispozitivele video Cisco, să partajeze fișiere, tablă albă și multe altele.
Logo-ul și alte elemente vizuale sunt diferite.
Utilizatorii de dispozitive mobile ar trebui să descarce atât aplicația Webex, cât și aplicația Webex Meetings pentru dispozitivele lor. Atunci când se alătură întâlnirilor din aplicația Webex, aplicația lansează Webex Meetings.

În viitor, utilizatorii de dispozitive mobile vor avea nevoie doar de aplicația Webex.

Instrumente de productivitate și utilizatorii plugin-ului Office365 pot programa în continuare întâlniri utilizând aceste opțiuni.

Iată o prezentare generală la nivel înalt a pașilor necesari pentru actualizarea la aplicația Webex. Subiectele care urmează prezentării generale conțin informații mai specifice și indicatori pentru alte articole pentru a vă asigura că reușiți cu actualizarea.

(Versiune minimă) Înainte de a actualiza la Aplicația Webex Meetings, trebuie să aveți versiunea 41.2 a aplicației pentru desktop sau o versiune ulterioară.

(Versiunea recomandată) Vă recomandăm să faceți upgrade aplicației Webex Meetings Deskop la 41.10 sau o versiune ulterioară, înainte de a actualiza la Webex App.

Cerințe preliminare

Cerințe privind site-ul

Site-ul și utilizatorii săi trebuie să fie conectați la Control Hub.
Site-ul Webex Meetings trebuie să fie versiunea 40.10 sau o versiune ulterioară.

Verificați dacă site-ul este conectat în Control Hub:

Accesați Servicii > Actualizări.
Găsiți coloana Gestionare utilizator pentru site. Trebuie să fie Control Hub înainte de a actualiza.

Dacă vedeți Administraresite, atunci site-ul nu este conectat și nu ar fi trebuit să fi fost programat pentru actualizare automată.

Contactați reprezentantul Cisco în acest caz.

Cerințe pentru desktop

Dimensiunea fișierului de actualizare inițială este de aproximativ:

120 MB pentru versiunea Apple MacOS
150 MB pentru versiunea Microsoft Windows

Actualizările lunare ale aplicației Webex sunt mult mai mici.

Pentru informații despre cerințele de sistem pentru platforma aplicației, consultați https://help.webex.com/nk90t65.

(Opțional) Migrarea Jabber

Puteți actualiza utilizatorii Jabber în același timp cu actualizarea utilizatorilor întâlnirilor. A se vedea https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Opțional) Adăugarea apelului

Vă încurajăm să integrați opțiunea de apelare în aplicația Webex. Dacă aveți o soluție de apelare plătită, cum ar fi Apelare Webex sau Apelare CUCM, consultați Comportamentul de apelare a aplicațiilorWebex.

Webex include, de asemenea, o opțiune de apelare gratuită.

(Opțional) Suprimarea e-mailurilor de bun venit

Dacă nu doriți ca utilizatorii să primească e-mailuri de activare pe măsură ce le adăugați în Control Hub, puteți suprima e-mailurile automate. Dacă doriți să suprimați e-mailurile automate și să trimiteți propriile comunicări în schimb, activați SSO. A se vedea https://help.webex.com/nqj88gt.

(Opțional) Aboneaza-te la informații despre noile caracteristici

Actualizăm articolul What's New pentru fiecare componentă atunci când introducem funcții noi. Vă recomandăm să vă abonați la următoarele articole pentru a citi despre cele mai recente evoluții:

Noutăți în Webex Meetings: https://help.webex.com/xcwws1
Noutăți în Aplicația Webex: https://help.webex.com/8dmbcr
Noutăți în Control Hub: https://help.webex.com/u9dlxd

1. Pregătirea rețelei

Deschideți porturile de rețea necesare.
Adăugați domeniile Webex necesare și domeniile furnizorului de certificate în lista de permisiuni.

Consultați următoarele documente pentru mai multe detalii:

Dacă nu deschideți porturile necesare și nu deblocați domeniile necesare, aplicația Webex nu poate funcționa corect după actualizare.

2. Configurarea organizației în Control Hub

Control Hub este locul în care vă gestionați utilizatorii și serviciile acestora. Vă recomandăm următorii pași din Control Hub pentru a vă pregăti pentru actualizarea aplicației Webex.

Unele dintre aceste activități sunt marcate ca opționale, dar vă recomandăm să le finalizați în ordinea afișată.

1	Verificați dacă site-ul Webex este conectat la Control Hub: Conectați-vă la Control Hub și accesați Servicii > întâlniri. Site-ul Webex ar trebui să aibă starea legată. Verificați dacă toate conturile de utilizator Webex Meetings apar în lista de utilizatori din Control Hub. Verificați dacă utilizatorii sunt legați deschizând utilizatorul și verificând dacă site-ul se află în lista Conturi conectate. Dacă există mulți utilizatori, puteți utiliza un fișier de export CSV pentru a face verificarea mai rapidă. Dacă legarea site-ului arată bine, puteți începe cu implementarea. Dacă nu, lucrați cu partenerul sau cu persoana de contact Cisco pentru a obține asistență suplimentară.
2	(Recomandat) Adăugați și verificați domeniile. A se vedea https://help.webex.com/nxz79m5/. Adăugați și verificați domeniile în Control Hub pentru a utiliza caracteristici care necesită dovada proprietății asupra domeniului. Acest pas ajută la asigurarea securității și integrității organizației și ajută la gestionarea utilizatorilor.
3	(Recomandat) Revendicați-vă utilizatorii. A se vedea https://help.webex.com/nceb8tm/. Vă recomandăm să puteți revendica toți utilizatorii Webex (existenți) ale căror nume de cont utilizează domeniul verificat. Acest pas mută utilizatorii în organizația principală, ceea ce oferă o experiență de colaborare consecventă cu acces la aceleași caracteristici și abonamente. Puteți revendica utilizatorii în organizație prin revendicare imediată sau întârziată. Solicitarea întârziată le oferă utilizatorilor 14 zile pentru a decide dacă doresc să migreze conversațiile aplicației Webex din contul existent în cont nou. Atunci când revendicați utilizatorii din fișierul CSV, verificați toți utilizatorii revendicați, astfel încât aceștia să poată obține licența sau dreptul corespunzător în timpul acestui proces.
4	(Opțional) Revendicați-vă domeniile. A se vedea https://help.webex.com/nxz79m5. Acest pas vă permite să păstrați toți utilizatorii în organizația principală. După ce efectuați acest pas, sistemul adaugă automat conturi de utilizator noi cu adrese de e-mail din domeniile revendicate, la organizația principală. De asemenea, puteți dezactiva înregistrarea automată pentru organizația dvs., astfel încât utilizatorii cu acel domeniu să nu poată crea conturi noi în afara organizației. Dacă aveți mai multe organizații Webex care utilizează un domeniu, nu puteți revendica acel domeniu. De exemplu, să presupunem că aveți următoarele domenii: `amer.example.com` ca domeniu pentru organizația dvs. din America de Nord `apac.example.com` ca domeniu pentru organizația dvs. Asia/Pacific Nu puteți revendica `example.com`.
5	(Recomandat) Configurați șablonul de licență automată pentru a simplifica înregistrarea utilizatorilor noi. A se vedea https://help.webex.com/n3ijtao. Acest pas vă ajută să oferiți tuturor același set de licențe, pe măsură ce le aduceți la bord. Puteți modifica licențele de utilizator pentru acei utilizatori care au cerințe diferite de cele implicite ale șablonului. Șablonul se aplică numai utilizatorilor noi, pe măsură ce îi creați în organizația dvs. Nu se aplică utilizatorilor care intră în organizația dvs. cu procesul de legare a site-ului.
6	Dacă este necesar, exportați utilizatori și atribuiți servicii și licențe. Utilizatorii conectați de la Administrarea site-ului nu sunt guvernați de șablonul de atribuire automată a licențelor din Control Hub. Dacă doriți să modificați licențierea ca parte a actualizării, puteți modifica licențele de utilizator în bloc: exportați utilizatorii într-un fișier CSV, modificați atribuirile de licență, apoi importați fișierul modificat în Control Hub. De asemenea, puteți modifica manual atribuirile de licență pentru câțiva utilizatori. Consultați atribuirea individualăa serviciilor și licențelor utilizatorilor.

3. Gestionarea, autentificarea și programarea utilizatorilor

Aceste activități sunt opționale, dar vă recomandăm să le faceți înainte de a implementa aplicația Webex dacă doriți să optimizați experiența utilizatorului.

Activați sign-on unic (SSO) în toate componentele pentru a oferi utilizatorilor o experiență de conectare consecventă.
Sincronizați directorul de utilizator cu Control Hub, pentru a simplifica gestionarea utilizatorilor.
Implementați serviciul calendar hibrid, astfel încât utilizatorii să poată programa întâlniri din calendarele lor.

(Opțional) Activați sign-on unic (SSO) în toate componentele și utilizați același furnizor de identitate:

Pentru site-urile Webex Meetings, consultați https://help.webex.com/g5ey83.
Pentru Control Hub și Webex Apps, consultați https://help.webex.com/lfu88u/.

Dacă aveți un furnizor de identitate (IdP), integrați SAML IdP cu Control Hub pentru SSO. Cu SSO, utilizatorii se autentifică utilizând aceleași acreditări pentru Webex Meetings, Webex App și alte aplicații din organizație.

Dacă alegeți să nu activați SSO, îmbunătățiți securitatea pentru toți utilizatorii activând autorizarea multi factor simplă (MFA). Vă recomandăm Duo Authenticator pentru MFA, pe care îl puteți obține gratuit de la Apple App Store și Google Play Store.

(Opțional) Sincronizați utilizatorii din directorul dvs., cu:

Cisco Directory Connector pentru Active Directory, a se vedea https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.
SCIM pentru Azure AD, consultați https://help.webex.com/aumpbz/
SCIM pentru Okta, a se vedea https://help.webex.com/nmm9pzdb/

Atunci când creați, actualizați sau ștergeți utilizatori din director, modificările se sincronizează cu organizația Control Hub.

(Opțional) Implementați Hybrid Calendar Service, consultați https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Serviciul calendar hibrid conectează mediul calendarului la Webex. Acceptăm calendare de utilizator în Microsoft Exchange (local), Office 365 și Google Workspace.

Această integrare facilitează programarea și asocierea întâlnirilor fără plugin-uri pe computerul utilizatorului. Utilizatorii pot adăuga dispozitive Webex Room and Desk și Webex Boards la o întâlnire ca resurse de conferință în timpul programării. Dacă ați activat dispozitivul pentru Serviciul Calendar, apare un buton verde Asociere atunci când este timpul să vă asociați la întâlnire.

4. Configurarea întâlnirilor, a mesageriei și a apelării

Configurarea întâlnirilor

Nu există nicio configurație suplimentară după ce conectați site-ul Webex Meetings și utilizatorii la Control Hub.

Setările de administrare a site-ului se aplică în continuare întâlnirilor dvs. Dacă trebuie să oferiți servicii de întâlniri utilizatorilor noi, creați noile conturi în Administrarea site-ului, iar sistemul îi conectează automat la Control Hub.

(Opțional) Configurarea mesageriei

(Opțional) Setați politica de retenție pentru organizație.

Webex App utilizează mesageria persistentă, iar Webex stochează date pentru o perioadă configurabilă. Vă recomandăm să corelați perioada de păstrare a datelor cu politica organizației dvs.
(Opțional) Asigurați conformitatea cu reglementările a conținutuluiWebex App.

Utilizați această opțiune pentru a vă asigura că oamenii respectă politicile interne și cerințele de reglementare externe. Aveți nevoie de Pro Pack pentru a utiliza această caracteristică.

Acordați rolul de ofițer de conformitate persoanei dumneavoastră juridice/de conformitate. Ofițerii de conformitate se pot conecta la Control Hub și pot căuta prin orice conversație din aplicația Webex. Un responsabil cu conformitatea poate găsi conținutul partajat de anumite persoane sau poate căuta printr-un anumit spațiu, apoi poate genera un raport al constatărilor lor.
(Opțional) Implementați securitatea hibridă a datelor. A se vedea https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Securitatea datelor a fost întotdeauna principalul nostru obiectiv atunci când construim aplicația Webex. Aplicația Webex interacționează cu Serviciul de gestionare a cheilor (KMS) pentru a permite criptarea conținutului end-to-end. KMS creează și gestionează cheile criptografice pe care aplicațiile le utilizează pentru a cripta și decripta mesajele și fișierele în mod dinamic.

Toți clienții Webex App primesc criptare end-to-end în mod implicit. Criptarea end-to-end oferă chei dinamice stocate în KMS-ul nostru cloud, în domeniul nostru de securitate. Puteți alege Securitate hibridă a datelor dacă doriți să mutați KMS și alte funcții legate de securitate în propriul centru de date de întreprindere. Securitatea hibridă a datelor înseamnă că numai organizația deține cheile conținutului criptat.
(Opțional) Configurați accesul la Enterprise Content Management (ECM) în Control Hub.

ECM permite organizației să gestioneze și să partajeze conținut pentru colaborare. Configurați platforma ECM în Control Hub pentru a le oferi utilizatorilor permisiunea de acces la conținut în aplicația Webex. Utilizatorii pot utiliza doar o platformă ECM aprobată pentru a încărca și gestiona fișiere și conținut în aplicația Webex.

(Opțional) Alinierea apelului pentru organizare

Urmați pașii următori pentru a configura apelarea în aplicația Webex (CM unificat). Dacă organizația are o implementare CM unificată sau dacă ați făcut upgrade la Jabber cu aplicația Messenger la Webex, consultați următoarele ghiduri pentru mai multe informații:

Implementați apelarea în aplicația Webex (Unified CM)

În această soluție, aplicația Webex se înregistrează direct în mediul de control al apelurilor Cisco Unified CM. Această soluție poate fi locală enterprise, Business Edition 6000/7000, sau livrată prin intermediul unui partener HCS.

Utilizatorii finali pot efectua apeluri direct în aplicația Webex, pot utiliza funcțiile midcall și pot efectua controlul telefonului de birou din aplicația Webex.
Configurarea comportamentului de apelare a aplicațiilor Webex pentru organizație și utilizatori

Puteți configura organizația cu o aplicație de apelare implicită și cu opțiunea de apelare PSTN asociată. Puteți înlocui aceste opțiuni pentru anumiți utilizatori cu nevoi diferite de apelare.

Alegeți Apelare în aplicația Webex (Unified CM) pentru a păstra apelurile în aplicația Webex. Puteți apoi să le înlocuiți cu aplicația Cisco Jabber. Activați lansarea indirectă în Jabber pentru utilizatorii care necesită funcții mai avansate de apelare (cum ar fi funcțiile pentru agenții centrului de contact și multilinie).

Rețineți limitările din ghidulde implementare.

Dacă sunteți începător în Webex, puteți implementa Webex Free Calling pentru simplitate. Această opțiune este pentru efectuarea apelurilor SIP. Dacă organizația necesită o soluție de apelare la nivel de întreprindere pentru a completa aplicația Webex pentru mesagerie și întâlniri, consultați următoarele resurse:

5. Lansați aplicația Webex

Pentru mai multe informații despre actualizare, vizitați Meet Webex sau contactați echipa contului.

În mod implicit, toate site-urile au actualizări programate. Puteți să actualizați imediat la versiunea curentă sau să programați actualizarea pentru o versiune viitoare.

Înainte de a începe

Trebuie să vă pregătiți rețeaua pentru aplicația Webex.

1	Conectați-vă la vizualizarea client din https://admin.webex.com și faceți clic pe Actualizați Webex Meetings la noul Webex. Se deschide Actualizarea Webex Meetings la noua pagină Webex . De asemenea, puteți accesa această pagină din următoarele pagini: Prezentare generală: Pe cardul Actualizări serviciu, faceți clic pe Actualizare Webex Meetings la noul Webex. Servicii > Actualizări: pe ActualizareaWebex Meetings la noul card Webex , faceți clic pe Introducere.
2	(Opțional) Testați actualizarea. a. Faceți clic pe pictograma creion corespunzătoare (Modificare actualizare) pentru site-ul de testare. b. Alegeți una dintre următoarele opțiuni: Actualizați cu versiunea lansată (implicit). Actualizați cu versiunea selectată , apoi selectați versiunea din meniu. Puteți modifica selecția cu până la 7 zile înainte de ora de actualizare programată. Actualizați acum. Dacă selectați această opțiune, actualizarea începe în 6 ore. Nu puteți anula sau modifica selecția. c. Faceți clic pe Salvare. Starea se schimbă la Inițiat cu . Dacă nu aveți un site de testare configurat, contactați partenerul pentru a vă configura pentru testare. Repetați acest pas pentru fiecare site de testare.
3	Actualizați Webex Meetings la noul Webex. a. Faceți clic pe pictograma creion corespunzătoare (Modificare actualizare) pentru site. b. Alegeți una dintre următoarele opțiuni: Actualizați cu versiunea lansată (implicit). Actualizați cu versiunea selectată , apoi selectați versiunea din meniu. c. Faceți clic pe Salvare. Repetați acest pas pentru fiecare site.