Благодарим вас за обратную связь.
Обновить приложение Webex Meetings до приложения Webex
Отправить обратную связь?В этой статье приводятся инструкции по обновлению приложения Webex Meetings до приложения Webex. С помощью приложения Webex и Control Hub администраторы организации могут предоставлять все объединенные службы коммуникации и службы для совместной работы (обмен сообщениями, совещания и вызовы) пользователям с помощью единого клиента.
Для многих клиентов уже запущено автоматическое обновление. Если вы выбраны для автоматического обновления, вы получите электронное сообщение о времени обновления. В этой статье можно подготовиться к обновлению.
Приложение Webex – это наше новое унифицированное приложение. Теперь достаточно скачать одно приложение и получить доступ ко всем службам Webex. Webex предоставляет широкие возможности для обмена сообщениями, совершения звонков и проведения совещаний. Вы получите полный функционал Webex Meetings, а также все службы Webex в одном приложении.
Эта статья предназначена для администраторов организации. Подробности для пользователей см. в статьях ниже.
-
Процесс обновления пользователя описывает, как пользователи будут обновлять настольное приложение Webex Meetings до приложения Webex.
-
В статье Начало работы с Webex представлены функции приложения Webex для новых пользователей.
-
В списке Новые возможности приложения Webex представлены регулярные обновления.
Если вы входите в группу автоматического обновления, вам уже выделен слот для обновления вашего настольного приложения Meetings до приложения Webex. Вы получите электронное письмо по вопросам обновления. В нем будет ссылка на конкретную страницу в Control Hub.
| 1 |
Перейдите по ссылке в электронном письме и войдите в Control Hub, где вы увидите приветственное сообщение. Щелкните Просмотреть запланированные обновления. Кроме того, вы можете войти в Control Hub и перейти к меню . Найдите карточку Обновите Webex Meetings до новой версии Webex и щелкните Начать. На странице "Обновления" можно ознакомиться с предварительными условиями для обновления, а также узнать расписание обновления вашего веб-сайта. |
| 2 |
Ознакомьтесь с предварительными условиями, чтобы узнать, что необходимо сделать, прежде чем начать обновление. |
| 3 |
Для каждого веб-сайта проверьте слот обновления. Даты подобраны автоматически на основании кластера вашего веб-сайта и нашего собственного расписания обновлений. |
| 4 |
Щелкните пиктограмму карандаша, чтобы выбрать Обновить сейчас и немедленно начать обновление. Либо подождите, пока веб-сайты будут обновлены в предварительно выбранные даты на экране. |
Когда обновление стает доступным, уведомления появятся в службе администрирования веб-сайта и в Control Hub. Пройдите все этапы по обновлению приложения Webex вместе с нами.
Если вы управляете пользователями в службе администрировании веб-сайта, вы должны преобразовать свой сайт в Control Hub или связать сайт с ним. Прочитать:
-
https://help.webex.com/en-US/article/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub
-
https://help.webex.com/en-US/article/uftwr4/Move-from-Cisco-Webex-Site-Administration-to-Control-Hub
Администрирование веб-сайта
Щелкните ссылку и войдите в Control Hub, чтобы начать.
Control Hub
Чтобы получить более подробную информацию, щелкните Подробнее и перейдите в раздел Знакомство с Webex. Мы подробно расскажем о процессе обновления, предварительных условиях, подготовке и развертывании обновления.
Как правило, обновление не требует изменений лицензирования, поскольку вы уже настроили для пользователей обмен сообщениями, вызовы и совещания. Но существуют некоторые исключения, поэтому, если у вас остались сомнения, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами перед началом обновления.
В Control Hub можно управлять лицензиями для отдельных пользователей, массово импортировать CSV или назначать лицензии по умолчанию для пользователей, присоединяющихся к вашей организации.
Это то, чего ожидают пользователи при обновлении приложения Webex.
-
Это не просто совещания. В их распоряжении полный набор средств для совместной работы, включая совещания, обмен сообщениями и вызовы. Пользователи приложения также смогут по беспроводной сети выполнять сопряжение с видеоустройствами Cisco и совместно использовать их, предоставлять совместный доступ к файлам и виртуальной доске, а также выполнять множество других действий.
-
Логотип и некоторые другие визуальные элементы могут отличаться.
-
Пользователи мобильных устройств должны скачать на них приложение Webex и веб-приложение Webex Meetings. Если пользователь присоединяется к совещанию из приложения Webex, приложение запускает Webex Meetings.
В будущем пользователям мобильных устройств будет необходимо только приложение Webex.
Пользователи, использующие инструменты повышения производительности и подключаемые модули Office 365, могут планировать совещания с помощью этих средств.
Ниже приведен общий обзор действий, необходимых для обновления до приложения Webex. Темы, следующие за обзором, содержат более конкретную информацию и ссылки на другие статьи для того, чтобы помочь вам успешно выполнить обновление.
Требования к веб-сайту
-
Веб-сайт и его пользователи должны быть связаны с Control Hub.
-
Необходима веб-сайт Webex Meetings версии 40.10 или более поздней.
Проверьте, связан ли веб-сайт с Control Hub.
-
Перейдите к меню .
-
Найдите колонку Управление пользователями для веб-сайта. Перед обновлением в этом параметре должен быть выставлено Control Hub.
Если вы видите сообщение Служба администрирования веб-сайта, то веб-сайт не связан и вы не могли быть включены в группу автоматического обновления.
В этом случае обратитесь к представителю компании Cisco.
Требования к рабочему столу
Приблизительный размер файла начального обновления:
-
120 МБ – версия для MacOS от Apple
-
150 МБ – версия для Microsoft Windows
Файлы ежемесячной модернизации до приложения Webex значительно меньше.
Информацию о требованиях к системе для платформы приложения см. в https://help.webex.com/nk90t65.
(Необязательно) Перенести Jabber
Можно выполнить обновление для пользователей Jabber одновременно с пользователями Meetings. См. https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.
(Необязательно) Добавить вызов
Рекомендуется интегрировать параметр вызовов в приложение Webex. Если у вас есть платное решение для совершения вызовов, например Webex Calling или CUCM Calling, см. раздел Поведение при вызовах в приложении Cisco Webex Calling.
В Webex также предусмотрен параметр бесплатных вызовов.
(Необязательно) Блокировать электронные письма с приветствиями
Чтобы пользователи не получали сообщения электронной почты об активации при добавлении их в Control Hub, можно заблокировать автоматическую рассылку по электронной почте. Чтобы заблокировать автоматическую рассылку по электронной почте и отправить сообщения с собственным содержанием, включите SSO. См. https://help.webex.com/nqj88gt.
(Необязательно) Подписаться на информацию о новых функциях
При внедрении новых функций для каждого компонента обновляется статья Новые возможности. Рекомендуется подписаться на указанные далее статьи, чтобы быть в курсе последних разработок.
-
Новые возможности в Webex Meetings: https://help.webex.com/xcwws1
-
Новые возможности в приложении Webex: https://help.webex.com/8dmbcr
-
Новые возможности в Control Hub. https://help.webex.com/u9dlxd
-
Открыть необходимые сетевые порты.
-
Добавьте необходимые домены Webex и домены поставщика сертификатов в список разрешенных.
Подробности см. в указанных далее документах.
Если вы не откроете необходимые порты и не разблокируете необходимые домены, приложение Webex не сможет работать надлежащим образом после обновления.
В Control Hub можно управлять пользователями и их службами. Чтобы подготовиться к обновлению приложения Webex, рекомендуется выполнить следующие действия в Control Hub.
Некоторые из этих задач отмечены как необязательные, однако мы рекомендуем выполнить их в указанном порядке.
| 1 |
Убедитесь в том, что ваш веб-сайт Webex связан с Control Hub.
Если веб-сайт связан верно, можно начать развертывание. В противном случае следует обратиться за помощью к партнеру или контактному лицу компании Cisco. |
| 2 |
(Рекомендуется) Добавить и проверить домены. См. https://help.webex.com/nxz79m5/. Добавьте и подтвердите домены в своей организации, чтобы использовать функции, требующие подтверждения права собственности на домен. Это действие предназначено для обеспечения безопасности и целостности организации, а также для помощи с управлением пользователями. |
| 3 |
(Рекомендуется) Подтвердить своих пользователей. См. https://help.webex.com/nceb8tm/. Рекомендуется утвердить всех (существующих) пользователей Webex, в имени учетной записи которых используется ваш подтвержденный домен. После выполнения этого действия пользователи будут перемещены в основную организацию для обеспечения постоянной совместной работы и доступа к тем же функциям и подпискам. Можно утвердить пользователей в организации немедленно или с задержкой. При утверждении с задержкой пользователям предоставляется 14-дневный период, чтобы решить, хотят ли они перенести разговоры приложения Webex из существующей учетной записи в новую. В случае утверждения пользователей в файле CSV в ходе процесса проверьте наличие соответствующих лицензий и прав у всех утвержденных пользователей. |
| 4 |
(Необязательно) Утвердите свои домены. См. https://help.webex.com/nxz79m5. После выполнения этого действия все пользователи останутся в основной организации. После выполнения этого действия система автоматически добавит в основную организацию новые учетные записи пользователей с адресами электронной почты из утвержденных доменов. Также можно отключить функцию самостоятельной регистрации для своей организации, чтобы пользователи, в адресах электронной почты которых имеются эти домены, не могли создавать новые учетные записи за пределами вашей организации. Если домен используется несколькими организациями Webex, заявить этот домен невозможно. Например, предположим, что у вас есть следующие домены:
Невозможно заявить |
| 5 |
(Рекомендуется) Настроить шаблон автоматического назначения лицензий, чтобы упростить адаптацию новых пользователей. См. https://help.webex.com/n3ijtao. Это действие упрощает назначение одинакового набора лицензий пользователям по мере их переноса. Можно изменить лицензии для пользователей, которым необходимы права, отличные от указанных в стандартных шаблонах. Шаблон можно применить только к новым пользователям при их создании в вашей организации. Его невозможно применить к пользователям, добавляемым в вашу организацию в процессе связывания веб-сайта. |
| 6 |
При необходимости экспортируйте пользователей и назначьте службы и лицензии. Пользователи, связанные с службой администрирования веб-сайта, не регулируются шаблоном автоматического назначения лицензий в Control Hub. Если вы хотите изменить лицензии в рамках обновления, вы можете массово изменять лицензии пользователей. экспортировать пользователей в файл CSV, изменить назначения лицензий, а затем импортировать измененный файл в Control Hub. Также можно вручную изменить назначения лицензий для небольшого количества пользователей. См. статью о назначении служб и лицензий пользователям по отдельности. |
Эти задачи необязательны, однако мы рекомендуем выполнять их до развертывания приложения Webex, если вы хотите оптимизировать работу для пользователей.
-
Включить систему единого входа (SSO) во всех компонентах для обеспечения согласованности возможностей пользователей при входе.
-
Для упрощения управления пользователями синхронизировать каталог пользователей с Control Hub.
-
Развернуть службу календаря гибридного типа, чтобы пользователи могли планировать совещания из своих календарей.
| 1 |
(Необязательно) Включить систему единого входа (SSO) во всех компонентах и использовать одинакового поставщика удостоверений:
Если у вас есть поставщик удостоверений (IdP), выполните интеграцию поставщика удостоверений SAML с Control Hub для SSO. Благодаря SSO пользователи могут выполнять аутентификацию, используя единые учетные данные для Webex Meetings, приложения Webex и других приложений в вашей организации. Если вы решите не включать SSO, необходимо повысить безопасность всех пользователей. Для этого включите простую многофакторную авторизацию (MFA). Для MFA рекомендуется использовать двойную аутентификацию. Соответствующее приложение доступно бесплатно в Apple App Store и Google Play Store. |
| 2 |
(Необязательно) Синхронизировать пользователей из каталога с помощью:
В случае создания, обновления или удаления пользователей в каталоге изменения будут синхронизированы с организацией Control Hub. |
| 3 |
(Необязательно) Сведения о развертывании службы календаря гибридного типа см. в статье https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar Служба календаря гибридного типа подключает среду календаря к Webex. Поддерживаются календари пользователей в Microsoft Exchange (локально), Office 365 и Google Workspace. Эта интеграция упрощает планирование совещаний и присоединение к ним, поскольку для этого не нужно хранить никаких подключаемых модулей на компьютере пользователя. На этапе планирования пользователи могут добавлять устройства Webex Room и настольные устройства, а также Webex Board на совещание в качестве ресурсов для конференций. Если на устройстве включена служба календаря, когда наступит время присоединиться к совещанию, появится зеленая кнопка Присоединиться. |
Настроить совещания
После связывания веб-сайта и пользователей Webex Meetings с Control Hub дополнительную настройку выполнять не нужно.
Настройки службы администрирования веб-сайта по-прежнему применимы к вашим совещаниям. Если необходимо предоставить службу совещаний новым пользователям, создайте новые учетные записи в службе администрирования веб-сайта. Система автоматически свяжет пользователей с Control Hub.
(Необязательно) Настроить обмен сообщениями
-
(Необязательно) Настроить политику хранения для своей организации.
Приложение Webex использует обмен сообщениями, а Webex хранит данные в течение выставленного срока. Рекомендуется, чтобы срок хранения данных совпадал с политикой вашей организации.
-
(Необязательно) Обеспечить соответствие контента приложения Webex нормативным требованиям.
Этот параметр позволяет обеспечить соответствие пользователей внутренним политикам и внешним нормативным требованиям. Для использования этой функции требуется профессиональная версия.
Предоставить роль ответственного за обеспечение соответствия требованиям сотруднику из юридического отдела или отдела обеспечения соответствия требованиям. Сотрудник из отдела обеспечения соответствия требованиям может войти в Control Hub и выполнять поиск в любом разговоре в приложении Webex. Сотрудники по обеспечению соответствия требованиям могут искать контент, который используют в совместном доступе определенные сотрудники, или выполнять поиск по определенному пространству и затем создавать отчеты на основе полученных данных.
-
(Необязательно) Развернуть службу безопасности данных гибридного типа. См. https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.
При создании приложения Webex основное внимание уделялось безопасности данных. Для обеспечения сквозного шифрования контента приложения Webex взаимодействуют со службой управления ключами (KMS). KMS создает криптографические ключи и управляет ими. Приложения используют эти ключи для динамического шифрования и расшифровки сообщений и файлов.
Сквозное шифрование является стандартным для всех клиентов Webex. Благодаря сквозному шифрованию динамические ключи хранятся в облаке KMS – нашей области безопасности. Для перемещения KMS и других функций, связанных с безопасностью, в собственный корпоративный центр обработки данных можно выбрать службу безопасности данных гибридного типа. Служба безопасности данных гибридного типа предоставляет ключи к зашифрованному контенту только вашей организации.
-
(Необязательно) Настроить доступ к своей платформе управления корпоративным контентом (ECM) в Control Hub.
С помощью ECM пользователи вашей организации могут управлять контентом и предоставлять к нему совместный доступ в рамках совместной работы. Настройте платформу ECM в Control Hub, чтобы предоставить пользователям полномочия на доступ к контенту в приложении Webex. Пользователи могут использовать только утвержденную платформу ECM для загрузки файлов и контента, а также управления ими в приложении Webex.
(Необязательно) Согласовывать вызовы для организации
Следуйте инструкции, чтобы настроить развертывание службы Calling в приложении Webex (Unified CM) Если в вашей организации выполнено развертывание Unified CM или модернизация Jabber с программой обмена сообщениями до приложения Webex, ознакомьтесь со следующими статьями для получения более подробной информации.
-
Развертывание Calling в приложении Webex (Unified CM)
В этом решении приложение Webex регистрируется непосредственно в среде управления вызовами Cisco Unified CM. Решение может предоставляться на локальной корпоративной платформе, например Business Edition 6000 и 7000, или же через партнера HCS.
Конечные пользователи могут совершать вызовы непосредственно в приложении Webex, а также использовать функции во время вызова и управлять стационарным телефоном в приложении Webex.
-
Настроить поведение приложения Webex при вызовах для организации и пользователей
Можно настроить в организации приложение для вызовов по умолчанию и связанную с ним службу вызовов PSTN. Можно задать различные варианты для определенных пользователей, если им требуются особые возможности вызовов.
Выберите Вызовы в приложении Webex (Unified CM) , чтобы сохранить вызовы в приложении Webex. После этого можно переопределить приложение Cisco Jabber. Включите перекрестный запуск в Jabber для пользователей, которым требуются более расширенные функции вызовов (например, функции работы с несколькими линиями и функции операторов контакт-центра).
Обратите внимание на предостережения в руководстве по развертыванию.
Если вы впервые используете Webex, для упрощения работы можно развернуть параметр бесплатных вызовов Webex. С помощью этого параметра можно совершать вызовы SIP. Если для вашей организации необходимо решение для вызовов корпоративного уровня в дополнение к приложению Webex для обмена сообщениями и совещаний, ознакомьтесь со следующими материалами.
Более подробную информацию об обновлении можно получить на веб-сайте Знакомство с Webex или обратившись в группу по работе с заказчиками.
По умолчанию для всех веб-сайтов запланированы обновления. Вы можете немедленно обновиться до текущего выпуска или запланировать обновление до будущего выпуска.
Прежде чем начать
Необходимо подготовить сеть к приложению Webex.
| 1 |
Войдите в представление клиента в https://admin.webex.com и щелкните Обновить Webex Meetings до новой версии Webex. Откроется страница Обновить Webex Meetings до новой версии Webex.
Перейти на эту страницу также можно со следующих страниц.
|
| 2 |
(Необязательно) Протестировать обновление. a. Щелкните пиктограмму соответствующего карандаша (Изменить обновление) для тестового сайта. b. Выберите один из приведенных ниже вариантов.
c. Щелкните Сохранить. Состояние изменится на Initiated with (Начато с выпуска версии).
Если у вас нет настроенного тестового веб-сайта, обратитесь к партнеру для настройки тестирования. Повторите это действие для каждого тестового веб-сайта. |
| 3 |
Обновить Webex Meetings до Webex. a. Щелкните пиктограмму соответствующего карандаша (Изменить обновление) для веб-сайта. b. Выберите один из приведенных ниже вариантов.
c. Щелкните Сохранить.
Повторите это действие для каждого веб-сайта. |
Дальнейшие действия
Удалить настольное приложение Webex Meetings.
Предоставляется инструмент для полного удаления Webex Meetings настольного приложения.
-
Для компьютеров с Microsoft Windows: https://help.webex.com/WBX19806/
-
Для компьютеров с Apple MacOS: https://help.webex.com/en-us/WBX38280
