Denne artikel guider din organisation gennem opdatering af Webex Meetings-app til Webex-appen. Med Webex-appen og Control Hub kan din organisations administratorer levere alle Unified Communication- og Collaboration-tjenester (chat, møde og opkald) til brugere via en enkelt klient.

Vi kører en automatisk opdatering for mange kunder. Hvis du er valgt til automatisk opdatering, modtager du e-mail om din tidslinje for opdatering. Denne artikel hjælper dig med at forberede opdateringen.

Webex-appen er vores nye, forenede app. Nu kan du installere en applikation, der tilbyder en enkelt ramme for at få adgang til Webex-tjenesteydelser. Webex tilbyder omfattende meddelelser, avancerede opkald og avancerede mødefunktioner. Du får den komplette mødeoplevelse, du har fået i Webex Meetings, plus alle dine Webex-tjenesteydelser organiseret i en enkelt applikation.

Denne artikel er beregnet til organisationsadministratorer. For yderligere oplysninger relevante for brugere, se:

Kontroller din planlagte opdatering

Hvis du er en del af den automatiske opdateringsgruppe, har vi allerede tildelt en åbning, hvor du kan opdatere dine Meetings-desktopbrugere til Webex-appen. Du bør modtage en e-mail om dette, som linker dig til en specifik side i Control Hub.

1

Følg linket fra din e-mail, og log ind på Control Hub, hvor du vil se en velkomstmeddelelse. Klik på Se planlagte opdateringer.

En anden mulighed er at logge ind på Control Hub og gå til Tjenester > migrering. Find fanen Opdater Webex Meetings det nye Webex-kort , og klik på Kom i gang.

På siden Opdater kan du læse forudsætningerne for dine opdateringer og se dit websteds opdateringsplan.

2

Læs forudsætningerne for at forstå, hvad der kræves, før du opdaterer.

3

Kontroller opdateringspladsen for hvert af dine websteder.

Vi valgte automatisk datoer for dig, baseret på din webstedsklynge og vores egen opdateringsplan.

4

Klik på blyantikonet for at vælge Opdater nu og starte opdateringen med det samme, eller vent, så opdateres webstederne på de forudvalgte datoer på skærmen.

Administratorforberedelse

Når opdateringen er tilgængelig, vises meddelelser i webstedsadministration og i Control Hub. Vi viser dig trinene til opdatering af Webex-appen.

Hvis du administrerer brugere i webstedsadministration, skal du tilknytte eller konvertere dit -websted til Control Hub. Læse:

Webstedsadministration

meddelelsen i webstedsadministration.

Klik på linket, og log ind på Control Hub for at komme i gang.

Control Hub

meddelelsen i Control Hub.

For yderligere oplysninger kan du klikke på Få mere at vide og besøge Mød Webex. Vi forklarer opdateringsprocessen fra forudsætninger og forberedelse til implementering.

Licenspåvirkning

Opdateringen kræver som regel ingen ændringer af dine licenser, fordi du allerede har konfigureret brugere til meddelelser, opkald og møder. Der er nogle undtagelser; så hvis du er i tvivl om noget, skal du samarbejde med din -kontoadministrator om at løse dem, før du begynder opdateringen.

I Control Hub kan du administrere licenser for individuelle brugere, på én gang med CSV-import, eller som brugere deltager i organisationen med standardlicenstildeling .

Hvordan brugere påvirkes

Det er, hvad brugerne kan forvente, når de opdaterer til Webex-appen:

  • Mere end bare møder. De har en komplet pakke med samarbejde lige ved hånden, som omfatter møder, meddelelser og opkald. Applikationen tillader også brugere at parre og dele trådløst med Cisco-videoenheder, dele filer, whiteboards og meget mere.

  • Logoet og nogle andre visuelle elementer er forskellige.

  • Mobilbrugere skal downloade både Webex-appen og Webex Meetings-app til deres enheder. Når de deltager i møder fra Webex-appen, starter appen Webex Meetings.

    I fremtiden vil mobilbrugere kun have brug for Webex-appen.

Produktivitetsværktøjer Og Office 365-plugin-brugere kan stadig planlægge møder ved hjælp af disse valgmuligheder.

Her er en højniveau-oversigt over de trin, der kræves for at opdatere til Webex-appen. Emnerne, der følger oversigten, indeholder mere specifikke oplysninger og henvisninger til andre artikler, der sikrer, at du får en vellykket opdatering.

(Minimumversion) Du skal have Webex Meetings Deskop-appen i version 41.2 eller nyere, før du opdaterer til Webex-appen.
(Anbefalet version) Vi anbefaler, at du opgraderer Webex Meetings Deskop-appen til 41.10 eller senere, før du opdaterer til Webex-appen.
Forudsætninger

Krav til websted

  • Webstedet og dets brugere skal være knyttet til Control Hub.

  • Din Webex Meetings websted skal være version 40.10 eller senere.

Kontroller, om dit -websted er tilknyttet i Control Hub:

  1. Gå til Tjenester > opdateringer.

  2. Find kolonnen Brugeradministration for webstedet. Det skal være Control Hub, før du opdaterer.

    Hvis du ser webstedsadministration, er dit websted ikke tilknyttet, og du bør ikke være blevet planlagt til automatisk opdatering.

    Kontakt din Cisco-repræsentant i dette tilfælde.

Desktopkrav

Størrelsen på den indledende opdateringsfil er omtrent:

  • 120 MB til Apple MacOS-versionen

  • 150 MB til Microsoft Windows-versionen

Månedlige opdateringer til Webex-appen er meget mindre.

For oplysninger om systemkrav for appplatformen, se https://help.webex.com/nk90t65.

(Valgfri) Overfør Jabber

Du kan opdatere Jabber-brugere samtidig med, at du opdaterer Brugere af Meetings. Se .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

(Valgfri) Tilføj opkald

Vi opfordrer dig til at integrere din opkaldsvalgmulighed i Webex-appen. Hvis du har en betalt opkaldsløsning såsom Webex-opkald eller CUCM Calling, kan du se adfærden for opkald med Webex-appen.

Webex inkluderer også en valgmulighed for gratis opkald.

(Valgfri) Tildup velkomst-e-mails

Hvis du ikke ønsker, at brugere skal modtage aktiverings-e-mails, når du føjer dem til Control Hub, kan du undertrykke automatiserede e-mails. Hvis du i stedet vil undertrykke automatiserede e-mails og sende dine egne kommunikationer, skal du SSO. Se .https://help.webex.com/nqj88gt

(Valgfri) Abonner på oplysninger om nye funktioner

Vi opdaterer den nye artikel for hvert komponent, når vi introducerer nye funktioner. Vi anbefaler, at du abonnerer på følgende artikler for at læse om de seneste begivenheder:

1. Forbered netværket
2. Konfigurer din organisation i Control Hub

Control Hub er stedet, hvor du administrerer dine brugere og deres tjenester. Vi anbefaler følgende trin i Control Hub for at gøre klar til opdateringen af Webex-appen.

Nogle af disse opgaver er markeret som valgfri, men vi anbefaler, at du fuldfører dem i den viste rækkefølge.

1

Kontrollér, at dit Webex-websted er knyttet til Control Hub:

  1. Log ind på Control Hub, og gå til Tjenester > Meetings.

    Webex-webstedet skal have den tilknyttede status .

  2. Kontroller, at alle Webex Meetings-brugerkonti vises på brugerlisten i Control Hub.

  3. Kontroller, at brugere er tilknyttet ved at åbne brugeren og kontrollere, at webstedet er på listen Sammenkædede konti.

    Hvis der er mange brugere, kan du bruge en CSV-eksportfil til at kontrollere hurtigere.

Hvis webstedslinkningen ser ud, som den skal, kan du starte med din installation. Hvis ikke, så arbejd med din partner eller Cisco kontakt for at få yderligere assistance.

2

(Anbefalet) Tilføj og bekræft dine domæner. Se .https://help.webex.com/nxz79m5/

Du tilføjer og bekræfter dine domæner i Control Hub for at bruge funktioner, der kræver dokumentation for domæneejerskab. Dette trin hjælper med at sikre sikkerheden og integriteten i organisationen og hjælper med brugeradministration.

3

(Anbefalet) Gør krav på dine brugere. Se .https://help.webex.com/nceb8tm/

Vi anbefaler, at du kan gøre krav på alle (eksisterende) Webex-brugere, hvis kontonavne bruger dit bekræftede domæne. Dette trin flytter brugerne ind i din primære organisation, hvilket giver en ensartet samarbejdsoplevelse med adgang til de samme funktioner og abonnementer.

Du kan gøre krav på brugere i organisationen ved at omgående eller udskudt krav. Udskudt krav giver brugerne 14 dage til at beslutte, om de vil migrere Webex-appens samtaler fra deres eksisterende konto til en ny konto.

Når du gør krav på brugere i CSV-filen, skal du kontrollere alle brugere, der er gjort krav på, så de kan få den relevante licens eller berettigelse under denne proces.

4

(Valgfri) Gør krav på dine domæner. Se .https://help.webex.com/nxz79m5

Dette trin gør det muligt at beholde alle dine brugere i din primære organisation. Efter du udfører dette trin, tilføjer systemet automatisk nye brugerkonti med e-mailadresser fra dine domæner, der er gjort krav på, til din primære organisation.

Du kan også deaktivere tilmelding af dig selv for din organisation, så brugere med domænet ikke kan oprette nye konti uden for din organisation.

Hvis du har mere end én Webex-organisation, der bruger et domæne, kan du ikke gøre krav på domænet. Lad os for eksempel forestille os, at du har følgende domæner:

  • amer.example.com som domænet for din nordamerikanske organisation

  • apac.example.com som domænet for din organisation i Asien/Stillehavsområdet

Du kan ikke gøre krav på example.com.

5

(Anbefalet) Opsæt skabelonen for automatisk licens for at forenkle nye brugeres onboarding. Se .https://help.webex.com/n3ijtao

Dette trin gør det lettere for dig at give alle det samme sæt licenser, som du tager dem med inden indbygget. Du kan ændre brugerlicenser for de brugere, der har forskellige krav fra din skabelons standardindstillinger.

Skabelonen gælder kun for nye brugere, når du opretter dem i din organisation. Den gælder ikke for brugere, der kommer ind i din organisation med webstedslinkningsprocessen.

6

Hvis det er nødvendigt, skal du eksportere brugere og tildele tjenester og licenser.

Brugere, der er tilknyttet webstedsadministration, er ikke underlagt din automatiske licenstildelingsskabelon i Control Hub.

Hvis du vil ændre licenser som en del af din opdatering, kan du modificere brugerlicenser på en gang: eksporter brugerne i en CSV-fil, rediger licenstildelingerne, og importer derefter den ændrede fil til Control Hub.

Du kan også ændre licenstildelingerne manuelt for nogle få brugere. Se tildele tjenester og licenser til brugere individuelt.

3. Brugeradministration, godkendelse og planlægning

Disse opgaver er valgfri, men vi anbefaler, at du gør dem, før du installerer Webex-appen, hvis du vil optimere brugeroplevelsen.

  • Aktiver single sign-on (SSO) i alle komponenter for at give brugerne en ensartet log ind-oplevelse.

  • Synkroniser din brugermappe med Control Hub for at forenkle brugeradministrationen.

  • Implementer Hybrid-kalendertjenester, så brugere kan planlægge møder fra deres kalendere.

1

(Valgfri) Aktiver single sign-on (SSO) i alle komponenter, og brug den samme identitetsudbyder:

Hvis du har en identitetsudbyder (IdP), skal du integrere SAML IdP med Control Hub for SSO. Med SSO godkender brugere med de samme legitimationsoplysninger for Webex Meetings, Webex-appen og andre programmer i organisationen.

Hvis du vælger ikke at aktivere SSO, skal du forbedre sikkerheden for alle brugere ved at aktivere enkel Multi Factor Authorization (MFA). Vi anbefaler Duo Authenticator til MFA, som du kan få gratis fra Apple App Store og Google Play Store.

2

(Valgfri) Synkroniser brugere fra dit bibliotek med:

Når du opretter, opdaterer eller sletter brugere i din mappe, synkroniseres ændringerne til din Control Hub-organisation.

3

(Valgfri) Implementer Hybrid kalendertjenester, se https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybrid kalendertjenester forbinder dit kalendermiljø med Webex. Vi understøtter brugerkalendere i Microsoft Exchange (lokalt), Office 365 og Google Workspace.

Denne integration gør det nemt at planlægge og deltage i møder uden plug-ins på brugerens computer. Brugere kan tilføje Webex Room- og desk-enheder og Webex Boards til et møde som konferenceressourcer under planlægning. Hvis du har aktiveret enheden til kalendertjenester, vises en grøn Deltag-knap , når det er tid til at deltage i mødet.

4. Konfigurer møder, meddelelser og opkald

Konfigurer møder

Der er ingen yderligere konfiguration, når du har linket Webex Meetings websted og brugere til Control Hub.

Dine webstedsadministration gælder stadig for dine møder. Hvis du har brug at give mødetjeneste til nye brugere, skal du oprette de nye konti i webstedsadministration, og systemet linker dem automatisk til Control Hub.

(Valgfri) Konfigurer meddelelser

  1. (Valgfri) Indstil opbevaringspolitik for organisationen.

    Webex-appen bruger vedvarende meddelelser, og Webex gemmer data for en periode, der kan konfigureres. Vi anbefaler, at du matcher tilbageholdelsesperiode med din organisations politik.

  2. (Valgfri) Sørg for lovgivningsoverholdelse af Webex App-indhold.

    Brug denne valgmulighed til at sikre, at folk overholder din interne politik og eksterne lovgivningsmæssige krav. Du skal have Pro Pack for at bruge denne funktion.

    Tildmand rollen som overensstemmelsesmedarbejder til din juridiske/overensstemmelsesmedarbejder. Overholdelses officerer kan logge ind på Control Hub og søge gennem enhver samtale i Webex-appen. En overensstemmelsesmedarbejder kan finde det indhold, der deles af bestemte personer, eller søge gennem et bestemt rum og derefter generere en rapport over deres resultater.

  3. (Valgfri) Implementer Hybrid-datasikkerhed. Se .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    Datasikkerhed har altid været vores primære fokus, når vi opbygger Webex-appen. Webex-appen interagerer med Key Administrationsservice (KMS) for at aktivere slutpunkt-til-slutpunkt indholdskryptering. KMS opretter og administrerer de kryptografiske nøgler, som apps bruger til at kryptere og dekryptere meddelelser og filer dynamisk.

    Alle Webex App-kunder får slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering som standard. slutpunkt-til-slutpunkt funktion for dynamisk nøgle, der er gemt i vores cloud KMS, i vores sikkerheds domæne. Du kan vælge Hybrid-datasikkerhed, hvis du ønsker at flytte KMS og andre sikkerhedsrelaterede funktioner til din egen virksomheds datacenter. Hybrid datasikkerhed betyder, at kun din organisation holder tasterne til dit krypterede indhold.

  4. (Valgfri) Konfigurer adgang til Enterprise Content Management (ECM) i Control Hub.

    ECM gør din organisation i stand til at administrere og dele indhold til samarbejde. Konfigurer ECM-platformen i Control Hub for at give brugere tilladelse til adgang til indhold i Webex-appen. Brugere kan kun bruge en godkendt ECM-platform til at overføre og administrere filer og indhold i Webex-appen.

(Valgfri) Juster opkald for organisation

Brug følgende trin til at konfigurere opkald i Webex-appen (Unified CM). Hvis din organisation har en Unified CM-udrulning, eller du opgraderede Jabber med Messenger til Webex-appen, skal du se følgende vejledninger for yderligere oplysninger:

  1. Implementer opkald i Webex-appen (Unified CM)

    I denne løsning tilmelder Webex-appen sig direkte til Cisco Unified CM-opkaldsstyringsmiljø. Denne løsning kan være lokal virksomhed, Business Edition 6000/7000 eller som leveret via en HCS-partner.

    Slutbrugere kan foretage opkald direkte på Webex-appen, bruge midcall-funktioner og fastnettelefon kontrol fra Webex-appen.

  2. Opsæt adfærd for opkald i Webex-appen for organisation og brugere

    Du kan konfigurere organisationen med en standardopkaldsapplikation og de tilknyttede PSTN opkaldsvalg. Du kan tilsidesætte disse valg for specifikke brugere med forskellige opkaldsbehov.

    Vælg Opkald i Webex-appen (Unified CM) for at beholde opkald i Webex-appen. Du kan derefter tilsidesætte med Cisco Jabber-appen. Aktivér krydsstart til Jabber for brugere, der har brug for mere avancerede opkaldsfunktioner (f.eks. agentfunktioner på flere linjer og kontaktcenter).

    Bemærk forbeholdene i udrulningsvejledningen.

Hvis webex er nyt for dig, kan du installere Webex gratis opkald for enkelthed. Denne valgmulighed er til at foretage SIP-opkald. Hvis din organisation kræver en virksomhedskvalitetsopkaldsløsning som et supplement til Webex-appen til meddelelser og møder, kan du se følgende ressourcer:

5. Udrul Webex-appen

For yderligere oplysninger om opdateringen, besøg Mød Webex, eller kontakt dit kontoteam.

Som standard har alle websteder planlagte opdateringer. Du kan opdatere til den aktuelle version med det samme eller planlægge din opdatering til en fremtidig udgivelse.

Før du begynder

Du skal forberede dit netværk til Webex-appen.

1

Log ind på kundevisningen i https://admin.webex.com , og klik på Opdater Webex Meetings til det nye Webex.

Siden Opdater Webex Meetings til den nye Webex-side åbnes.

siden Opdater Webex Meetings til den nye Webex-side.

Du kan også komme til denne side fra følgende sider:

  • Oversigt: På kortet Tjenesteopdateringer skal du klikke på Webex Meetings til det nye Webex.

  • Tjenester > Opdateringer: på sidenOpdatereWebex Meetings det nye Webex-kort skal du klikke på Kom i gang.

2

(Valgfri) Test opdateringen.

a. Klik på det tilsvarende blyantikon (Modificer opdatering) for testwebstedet.

b. Vælg en af følgende muligheder:

  • Opdater med udgivelsesversionen (standard).

  • Opdater med valgt udgivelse , og vælg derefter udgivelsen fra menuen.

    Du kan ændre dit valg op til 7 dage før det planlagte opdaterings tidspunkt.

  • Opdater nu.

    Hvis du vælger denne valgmulighed, begynder opdateringen om 6 timer. Du kan ikke annullere eller modificere dit valg.

c. Klik på Gem.

Statusændringer til Startet med .

Hvis du ikke har konfigureret et testwebsted, skal du kontakte din partner for at få sat dem op til testning.

Gentag dette trin for hvert testwebsted.

3

Opdater Webex Meetings til det nye Webex.

a. Klik på det tilsvarende blyantikon (Modificeropdatering) for webstedet.

b. Vælg en af følgende muligheder:

  • Opdater med udgivelsesversionen (standard).

  • Opdater med valgt udgivelse , og vælg derefter udgivelsen fra menuen.

c. Klik på Gem.

Gentag dette trin for hvert websted.

Hvad er næste trin?

Fjern den Webex Meetings Desktop-appen.

Vi leverer et værktøj til at fjerne Webex Meetings Desktop-appen helt: