Ця стаття допоможе вашій організації оновити програму Webex Meetings до програми Webex. За допомогою Webex App і Control Hub адміністратори вашої організації можуть надавати користувачам усі уніфіковані служби зв'язку та співпраці (обмін повідомленнями, наради та дзвінки) через один клієнт.

Ми запускаємо автоматичне оновлення для багатьох клієнтів. Якщо вибрано автоматичне оновлення, ви отримаєте повідомлення електронної пошти про часову шкалу оновлення. Ця стаття допоможе вам підготуватися до оновлення.

Додаток Webex - це наш новий уніфікований додаток. Тепер ви можете встановити одну програму, яка надає єдиний фреймворк для доступу до служб Webex. Webex надає розширені можливості обміну повідомленнями, розширені дзвінки та розширені можливості для нарад. Ви отримуєте повнофункціональний досвід зустрічі, який ви мали під час вебекс-зустрічей, а також усі ваші послуги Webex, організовані в одній програмі.

Ця стаття призначена для адміністраторів організації. Для отримання додаткової інформації, що стосується користувачів, перегляньте:

Перевірка запланованого оновлення

Якщо ви належите до групи автоматичного оновлення, ми вже виділили для вас слот для оновлення користувачів настільних комп'ютерів Meetings до програми Webex. Ви повинні отримати електронний лист про це, який пов'язує вас із певною сторінкою в Control Hub.

1

Перейдіть за посиланням зі своєї електронної пошти та ввійдіть у Центр керування, де відобразиться привітальне повідомлення. Виберіть пункт Переглянути запланованіоновлення.

Інший варіант – увійти в Центр керування та перейти до розділу Служби > міграції. Знайдіть оновлення вебекс-нарад до нової картки Webex і натисніть кнопку Почати.

На сторінці Оновлення можна прочитати попередні вимоги до оновлень і переглянути розклад оновлень сайту.

2

Ознайомтеся з передумовами, щоб зрозуміти, що потрібно до того, як оновити.

3

Для кожного з ваших сайтів перевірте гніздо оновлення.

Ми автоматично підбирали для вас дати, виходячи з кластера вашого сайту і власного графіка оновлення.

4

Клацніть значок олівця, щоб вибрати Оновити зараз і негайно ініціювати оновлення, або зачекайте, поки вебсайти оновиться у попередньо вибрані дати на екрані.

Підготовка адміністратора

Коли оновлення доступне, сповіщення відображаються в Адміністрації сайту та в Центрі керування. Ми проведемо вас через кроки для успішного оновлення програми Webex.

Якщо ви керуєте користувачами в Адміністрації сайту, ви повинні зв'язати або перетворити свій сайт на Центр керування. Читати:

служба адміністрування вебсайту

повідомлення в Адміністрації Сайту.

Натисніть посилання та увійдіть у Центр керування, щоб почати роботу.

Control Hub

сповіщення в Центрі керування.

Для отримання додаткової інформації ви можете натиснути Дізнатися більше та відвідати Meet Webex. Ми пояснюємо процес оновлення від передумов та підготовки до розгортання.

Вплив ліцензування

Зазвичай оновлення не вимагає змін у ліцензії, оскільки ви вже настроїли користувачів для обміну повідомленнями, викликів і нарад. Є деякі винятки; тому, якщо у вас є проблеми, зверніться до свого менеджера облікового запису, щоб вирішити їх, перш ніж почати оновлення.

У Центрі керування можна керувати ліцензіями для окремих користувачів, групами за допомогою імпортуCSV або приєднатися до організації з призначеннямліцензії за промовчанням .

Як впливають на користувачів

Ось чого користувачі можуть очікувати, оновлюючи додаток Webex:

  • Більше, ніж просто зустрічі. У них під рукою повний набір співпраці, який включає зустрічі, обмін повідомленнями та дзвінки. Додаток також дозволяє користувачам бездротово з'єднуватися та ділитися з відеопристроївами Cisco, обмінюватися файлами, дошкою тощо.

  • Логотип і деякі інші візуальні елементи відрізняються.

  • Користувачі мобільних пристроїв повинні завантажити як додаток Webex, так і додаток Webex Meetings для своїх пристроїв. Коли вони приєднуються до зустрічей із програми Webex, програма запускає вебекс-зустрічі.

    У майбутньому мобільним користувачам знадобиться лише додаток Webex.

Інструменти підвищення продуктивності та користувачі плагінів Office365 все ще можуть планувати зустрічі за допомогою цих параметрів.

Ось огляд кроків високого рівня, необхідних для оновлення програми Webex. Теми після огляду містять більш конкретну інформацію та вказівки на інші статті, щоб забезпечити успіх оновлення.

(Мінімальна версія) Ви повинен мають програму Webex Meetings для настільних ПК версії 41.2 або пізнішої, перш ніж оновлювати програму Webex.
(Рекомендована версія) Ми рекомендуємо вам оновити програму Webex Meetings Deskop до версії 41.10 або новішої версії, перш ніж оновлювати програму Webex.
Передумови

Вимоги до сайту

  • Сайт і його користувачі мають бути пов'язані з Центром керування.

  • Ваш сайт веб-зустрічей має бути версії 40.10 або новішої.

Перевірте, чи пов'язано сайт із Центром керування.

  1. Перейдіть до розділу Служби > оновлення.

  2. Знайдіть стовпець Керування користувачами сайту. Перед оновленням має бути Центр керування.

    Якщо ви бачите Адміністраціюсайту, то ваш сайт не пов'язаний і вам не слід було планувати автоматичне оновлення.

    У цьому випадку зв'яжіться зі своїм представником Cisco.

Вимоги до робочого столу

Розмір файлу початкового оновлення становить приблизно:

  • 120 МБ для версії Apple MacOS

  • 150 МБ для версії Для Microsoft Windows

Щомісячні оновлення програми Webex набагато менші.

Інформацію про системні вимоги для платформи додатків дивіться https://help.webex.com/nk90t65.

(Необов'язково) Мігруйте джаббер

Ви можете оновлювати користувачів Jabber одночасно з оновленням користувачів Meetings. Див. https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

(Необов'язково) Додавання викликів

Ми рекомендуємо вам інтегрувати опцію виклику в додаток Webex. Якщо у вас є рішення для платних дзвінків, як-от Webex Calling або CUCM Calling, перегляньте розділ Поведінка виклику в додаткуWebex.

Webex також включає опцію безкоштовних дзвінків.

(Необов'язково) Забороняйте вітальні електронні листи

Якщо ви не хочете, щоб користувачі отримували електронні листи про активацію під час додавання їх до Центру керування, ви можете вимкнути автоматичні електронні листи. Якщо ви хочете заборонити автоматичні електронні листи та надсилати власні повідомлення, увімкніть єдиний вхід. Див. https://help.webex.com/nqj88gt

(Необов'язково) Підпишіться на інформацію про нові функції

Ми оновлюємо статтю Що нового для кожного компонента, коли представляємо нові функції. Рекомендуємо підписатися на наступні статті, щоб прочитати про останні події:

1. Підготувати Мережу

  1. Відкрийте необхідні мережеві порти.

  2. Додайте необхідні домени Webex і домени постачальника сертифікатів до списку дозволених.

Для отримання більш детальної інформації дивіться наступні документи:

Якщо ви не відкриєте необхідні порти та не розблокуєте необхідні домени, програма Webex не зможе працювати належним чином після оновлення.

2. Настроювання організації в Центрі керування

Control Hub – це місце, де ви керуєте своїми користувачами та їхніми службами. Ми рекомендуємо виконати наведені нижче дії в Центрі керування, щоб підготуватися до оновлення веб-застосунку.

Деякі з цих завдань позначено як необов'язкові, але ми рекомендуємо виконати їх у зазначеному порядку.

1

Переконайтеся, що ваш веб-сайт пов'язано з Центром керування:

  1. Увійдіть у Центр керування та перейдіть до служби > наради.

    Вебекс-сайт повинен мати статус Пов'язаний.

  2. Переконайтеся, що всі облікові записи користувачів Webex Meetings відображаються у списку користувачів у Центрі керування.

  3. Перевірте, чи пов'язані користувачі, відкривши користувача та перевіривши, чи є сайт у списку Пов'язаних облікових записів .

    Якщо користувачів багато, можна скористатися файлом експорту CSV, щоб пришвидшити перевірку.

Якщо посилання на сайт виглядає добре, можна почати з розгортання. Якщо ні, попрацюйте зі своїм партнером або зв'яжіться з Cisco, щоб отримати додаткову допомогу.

2

(Рекомендовано) Додайте та перевірте свої домени. Див. https://help.webex.com/nxz79m5/

Домени додаються та перевіряються в Центрі керування, щоб використовувати функції, для яких потрібне підтвердження права власності на домен. Цей крок допомагає забезпечити безпеку та цілісність організації, а також допомагає в управлінні користувачами.

3

(Рекомендовано) Претензії на користувачів. Див. https://help.webex.com/nceb8tm/

Ми рекомендуємо вам заявити претензії на всіх (існуючих) користувачів Webex, чиї імена облікових записів використовують ваш підтверджений домен. Цей крок переводить користувачів до вашої основної організації, що забезпечує узгоджену співпрацю з доступом до тих самих функцій і передплат.

Ви можете вимагати від користувачів до організації шляхом негайного або відкладеного позову. Відкладена претензія дає користувачам 14 днів, щоб вирішити, чи хочуть вони перенести розмови програми Webex зі свого існуючого облікового запису до нового облікового запису.

Вимагаючи користувачів у файлі CSV, перевірте всіх заявлених користувачів, щоб вони могли отримати відповідну ліцензію або право під час цього процесу.

4

(Необов'язково) Отримайте свої домени. Див. https://help.webex.com/nxz79m5

Цей крок дає змогу зберегти всіх користувачів у первинній організації. Після виконання цього кроку система автоматично додає нові облікові записи користувачів із адресами електронної пошти із заявлених доменів до основної організації.

Також можна вимкнути самостійну реєстрацію в організації, щоб користувачі з цим доменом не могли створювати нові облікові записи за межами вашої організації.

Якщо у вас є кілька організацій Webex, які використовують домен, ви не можете претендувати на цей домен. Наприклад, припустимо, що у вас є такі домени:

  • amer.example.com як домен для вашої організації з Північної Америки

  • apac.example.com як домен для вашої Азійсько-Тихоокеанської організації

Ви не можете подати запит на example.com.

5

(Рекомендовано) Настройте шаблон автоматичної ліцензії, щоб спростити адаптацію нових користувачів. Див. https://help.webex.com/n3ijtao

Цей крок полегшує вам надання всім однакового набору ліцензій, коли ви приносите їх на борт. Можна змінювати ліцензії користувачів для тих користувачів, які мають інші вимоги від типових шаблонів.

Шаблон застосовується лише до нових користувачів, коли ви створюєте їх у своїй організації. Це не стосується користувачів, які входять до вашої організації з процесом зв'язування сайту.

6

За потреби експортуйте користувачів і призначайте служби та ліцензії.

Користувачі, пов'язані з Адміністрацією сайту, не регулюються вашим шаблоном автоматичного призначення ліцензій у Центрі керування.

Якщо потрібно змінити ліцензію в рамках оновлення, можна змінювати ліцензії користувачів групами: експортуйте користувачів у файл CSV, змініть призначення ліцензій, а потім імпортуйте змінений файл до Центру керування.

Також можна змінити призначення ліцензій вручну для кількох користувачів. Дізнайтеся, як призначати служби та ліцензії користувачам окремо.

3. Керування користувачами, автентифікація та планування

Ці завдання не є обов'язковими, але ми рекомендуємо виконувати їх перед розгортанням програми Webex, якщо ви хочете оптимізувати роботу користувача.

  • Увімкніть єдиний вхід (SSO) в усіх компонентах, щоб забезпечити користувачам узгоджений вхід.

  • Синхронізуйте каталог користувача з Control Hub, щоб спростити управління користувачами.

  • Розгорніть службу гібридних календарів, щоб користувачі могли планувати наради зі своїх календарів.

1

(Необов’язково) Увімкніть єдиний вхід (SSO) у всіх компонентах і використовуйте одного постачальника посвідчень.

Якщо у вас є постачальник посвідчень (IdP), інтегруйте SAML IdP з центром керування для єдиного входу. За допомогою SSO користувачі аутентифікуються, використовуючи ті самі облікові дані для Webex Meetings, Webex App та інших програм в організації.

Якщо ви вирішите не вмикати єдиний вхід, підвищте безпеку для всіх користувачів, увімкнувши просту багатофакторну авторизацію (MFA). Ми рекомендуємо Duo Authenticator для MFA, який ви можете отримати безкоштовно з Apple App Store та Google Play Store.

2

(Необов’язково) Синхронізуйте користувачів із вашого каталогу з:

Коли ви створюєте, оновлюєте або видаляєте користувачів у каталозі, зміни синхронізуються з вашою організацією Control Hub.

3

(Необов’язково) Розгортання гібридної служби календаря, див. https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Служба гібридних календарів підключає середовище календаря до Webex. Ми підтримуємо календарі користувачів на серверах Microsoft Exchange (локально), Office 365 і Google Workspace.

Ця інтеграція дозволяє легко планувати та приєднуватися до зустрічей без будь-яких плагінів на комп'ютері користувача. Користувачі можуть додавати пристрої Webex Room і Desk, а також Webex Boards до наради як ресурси конференції під час планування. Якщо пристрій для служби календаря ввімкнуто, зелена кнопка Приєднатися з'явиться, коли настане час приєднатися до наради.

4. Настроювання нарад, обміну повідомленнями та викликів

Настроювання нарад

Після того, як ви зв'яжете свій сайт вебекс-зустрічей і користувачів із Центром керування, додаткова конфігурація не з'являється.

Настройки адміністрування сайту все ще застосовуються до ваших нарад. Якщо вам потрібно надати послуги нарад новим користувачам, створіть нові облікові записи в Адміністрації сайту, і система автоматично зв'яже їх з Control Hub.

(Необов'язково) Настроювання обміну повідомленнями

  1. (Необов'язково) Установлення політики збереження для організації.

    Webex App використовує постійний обмін повідомленнями, а Webex зберігає дані протягом налаштовуваного періоду. Рекомендуємо пов'язати період зберігання даних із політикою вашої організації.

  2. (Необов'язково) Забезпечити відповідність нормативним вимогам вмісту додаткаWebex.

    Використовуйте цей параметр, щоб забезпечити дотримання користувачами вашої внутрішньої політики та зовнішніх нормативних вимог. Щоб використовувати цю функцію, вам потрібен Pro Pack .

    Надайте роль комплаєнс-офіцера своїй юридичній/комплаєнс-особі. Співробітники служби відповідності можуть входити в Control Hub і здійснювати пошук за допомогою будь-якої розмови в додатку Webex. Співробітник служби комплаєнсу може знайти вміст, яким поділилися конкретні люди, або здійснити пошук у певному просторі, а потім створити звіт про свої висновки.

  3. (Необов'язково) Розгортання гібридної безпеки даних. Див. https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    Безпека даних завжди була нашим основним фокусом при створенні програми Webex. Webex App взаємодіє зі службою керування ключами (KMS), щоб увімкнути наскрізне шифрування вмісту. Служба керування службою KMS створює криптографічні ключі, які програми використовують для динамічного шифрування та дешифрування повідомлень і файлів.

    Усі клієнти Webex App за замовчуванням отримують наскрізне шифрування. Наскрізне шифрування має динамічні ключі, що зберігаються в нашій хмарній kms у нашій сфері безпеки. Гібридний захист даних можна вибрати, якщо потрібно перемістити службу керування ключем та іншими функціями, пов'язаними з безпекою, до власного корпоративного центру обробки даних. Гібридна безпека даних означає, що лише ваша організація має ключі до вашого зашифрованого вмісту.

  4. (Необов'язково) Настроювання доступу до керування корпоративним вмістом (ECM) у Центрікерування.

    ECM дає змогу вашій організації керувати вмістом і обмінюватися ним для співпраці. Налаштуйте платформу ECM в Control Hub, щоб надавати користувачам дозвіл на доступ до вмісту в програмі Webex. Користувачі можуть використовувати затверджену платформу ECM лише для завантаження файлів і вмісту та керування ними в програмі Webex.

(Необов'язково) Вирівнювання викликів для організації

Виконайте наведені нижче дії, щоб настроїти виклики в програмі Webex (Unified CM). Якщо у вашій організації є розгортання Unified CM або ви оновили систему Jabber за допомогою програми Messenger для Webex, перегляньте наведені нижче інструкції для отримання додаткової інформації:

  1. Розгорніть Calling у програмі Webex (Unified CM)

    У цьому рішенні webex app реєструється безпосередньо в середовищі управління викликами Cisco Unified CM. Це рішення може бути локальним підприємством, Business Edition 6000/7000, або доставленим через партнера HCS.

    Кінцеві користувачі можуть здійснювати виклики безпосередньо в програмі Webex, використовувати функції середнього рівня та керувати настільним телефоном із програми Webex.

  2. Настроювання поведінки викликів програми Webex для організації та користувачів

    Організацію можна настроїти за допомогою програми для викликів за замовчуванням і пов'язаного з нею вибору викликів через ТМЗК. Ви можете змінити цей вибір для конкретних користувачів з різними потребами в дзвінках.

    Виберіть Виклики в програмі Webex (Unified CM) , щоб продовжувати виклики в програмі Webex. Після цього можна перезаписати параметри за допомогою програми Cisco Jabber. Увімкніть перехресний запуск у Jabber для користувачів, які потребують розширених функцій викликів (як-от функції мультилінії та оператора контактного центру).

    Зверніть увагу на застереження в посібникуз розгортання.

Якщо ви новачок у Webex, ви можете розгорнути безкоштовний виклик Webex для простоти. Цей параметр призначений для здійснення SIP-викликів. Якщо вашій організації потрібне рішення для корпоративних викликів для доповнення програми Webex для обміну повідомленнями та нарад, перегляньте такі ресурси:

5. Розгорніть програму Webex

Щоб отримати додаткові відомості про оновлення, відвідайте Meet Webex або зв'яжіться зі своєю командою облікового запису.

За замовчуванням усі вебсайти мають заплановані оновлення. Ви можете негайно оновити поточний випуск або запланувати оновлення на майбутній випуск.

Перш ніж почати

Ви повинні підготувати свою мережу до програми Webex.

1

Увійдіть у подання клієнта https://admin.webex.com і клацніть Оновити Webex Meetings до нового Webex.

Відкриється сторінка Оновлення вебекс-зустрічей до нової сторінки Webex .

Оновлення вебекс-зустрічей до нової сторінки Webex.

Ви також можете перейти на цю сторінку з наступних сторінок:

  • Огляд: На картці оновлення служби натисніть Оновити вебекс-зустрічі до нового Webex.

  • Служби > Оновлення: на сторінціОновлення вебекс-нарад до нової картки Webex натисніть кнопку Початок роботи.

2

(Необов’язково) Перевірте оновлення.

a. Клацніть відповідний значок олівця (Змінити оновлення) для тестового сайту.

б. Виберіть один із перелічених далі варіантів.

  • Оновити з версією випуску (за замовчуванням).

  • Оновіть із вибраним випуском , а потім виберіть випуск з меню.

    Ви можете змінити свій вибір за 7 днів до запланованого часу оновлення.

  • Оновити зараз.

    Якщо вибрати цей параметр, оновлення почнеться через 6 годин. Ви не можете скасувати або змінити свій вибір.

c. Клацніть Зберегти.

Стан змінено на Ініційовано з .

Якщо у вас не настроєно тестовий сайт, зверніться до свого партнера, щоб налаштувати його на тестування.

Повторіть цей крок для кожного тестового майданчика.

3

Оновіть Webex Meetings до нової версії Webex.

a. Клацніть відповідний значок олівця (Змінити оновлення) для сайту.

б. Виберіть один із перелічених далі варіантів.

  • Оновити з версією випуску (за замовчуванням).

  • Оновіть із вибраним випуском , а потім виберіть випуск з меню.

c. Клацніть Зберегти.

Повторіть цей крок для кожного сайту.

Що далі

Видаліть програму Webex Meetings Desktop.

Ми надаємо інструмент для повного видалення програми Webex Meetings Desktop: