Effectuer la mise à jour de Webex Meetings vers l’application Webex

Cet article guide votre organisation dans la mise à jour Application Webex Meetings’application Webex. Avec Webex App et Control Hub, les administrateurs de votre organisation peuvent fournir tous les services Unified Communication et Collaboration (messagerie, réunion et appel) aux utilisateurs via un seul client.

Nous exécutez une mise à jour automatique pour un grand nombre de clients. Si vous êtes sélectionné pour une mise à jour automatique, vous recevrez un courrier électronique concernant votre calendrier de mise à jour. Cet article vous aide à préparer la mise à jour.

Mise à jour des informations
Comment mettre à jour

L’application Webex est notre nouvelle application unifiée. Vous pouvez maintenant installer une application qui fournit une seule structure pour accéder aux services Webex. Webex offre des fonctions de messagerie enrichie, d’appel avancé et de réunions avancées. Vous obtenez l’expérience complète en cours de réunion que vous avez eue en Webex Meetings, ainsi que tous vos services Webex organisés dans une seule application.

Cet article est destiné aux administrateurs de l’organisation. Pour plus d’informations concernant les utilisateurs, voir :

Le processus de mise à jour de l’utilisateur décrit comment les utilisateurs vont passer de l’application de bureau Webex Meetings à l’application Webex.
Commencer avec Webex présente les fonctionnalités de l’application Webex pour les nouveaux utilisateurs.
Les nouveautés de l’application Webex répertorie les mises à jour régulières.

Vérifiez votre mise à jour programmée

Si vous faites partie du groupe de mise à jour automatique, nous vous avons déjà alloué un emplacement pour mettre à jour vos utilisateurs de bureau Meetings vers l’application Webex. Vous devriez recevoir un courrier électronique à ce sujet qui vous relie à une page spécifique dans Control Hub.

1	Suivez le lien à partir de votre courrier électronique et connectez-vous à Control Hub, où vous verrez un message de bienvenue. Cliquez sur Afficher les mises à jour programmées. Une autre option est de se connectez à Control Hub et d’aller à Services > Migrations. Recherchez l’Webex Meetings de la nouvelle carte Webex , puis cliquez sur Commencer. Sur la page Mise à jour, vous pouvez lire les prérequis pour vos mises à jour et consulter la programmation des mises à jour de votre site.
2	Lisez les prérequis, pour comprendre ce qui est nécessaire avant de mettre à jour.
3	Pour chacun de vos sites, vérifiez l’emplacement de mise à jour. Nous avons automatiquement sélectionné les dates pour vous, en fonction du cluster de votre site et de notre propre programme de mise à jour.
4	Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour sélectionner Mettre à jour maintenant et lancer la mise à jour immédiatement, ou attendez que les sites se mettent à jour aux dates présélectionnées à l’écran.

Préparation de l’administrateur

Lorsque la mise à jour est disponible, les notifications s’affichent dans Administration du site dans Control Hub. Nous vous parcourirons les étapes à suivre pour réussir la mise à jour de l’application Webex.

Si vous gérez les utilisateurs dans Administration du site, vous devez lier ou convertir votre site en Control Hub. Lire:

Administration du site

la notification dans Administration du site.

Cliquez sur le lien et connectez-vous à Control Hub pour commencer.

Control Hub

la notification dans Control Hub.

Pour plus d’informations, vous pouvez cliquer sur En savoir plus et visiter Rencontrer Webex. Nous expliqueons le processus de mise à jour, des prérequis à la préparation, jusqu’au déploiement.

Impact sur les licences

Généralement la mise à jour ne nécessite aucun changement dans votre licence, car vous avez déjà installé les utilisateurs pour la messagerie, les appels et les réunions. Il y a quelques exceptions ; Donc, si vous avez des problèmes, travaillez avec le gestionnaire de votre compte pour y répondre avant de commencer la mise à jour.

Dans Control Hub, vous pouvez gérer les licences des utilisateurs individuels, en bloc avec importation CSV, ou en tant qu’utilisateurs rejoignent l’organisation avec attribution de licence par défaut.

Comment les utilisateurs sont affectés

C’est à quoi les utilisateurs peuvent s’attendre lorsqu’ils utilisent la mise à jour de l’application Webex :

Bien plus que des réunions. Ils disposent d’une suite complète de collaboration à portée de main, incluant les réunions, la messagerie et les appels. L’application permet également aux utilisateurs d’apposer le pairage sans fil et de partager avec les périphériques vidéo Cisco, partager des fichiers, des tableaux blancs et plus encore.
Le logo et certains autres éléments visuels sont différents.
Les utilisateurs mobiles doivent télécharger l’application Webex et l’Application Webex Meetings pour leurs périphériques. Lorsqu’elles rejoignent les réunions à partir de l’application Webex, l’application se Webex Meetings.

À l’avenir, les utilisateurs mobiles auront uniquement besoin de l’application Webex.

Outils de productivité utilisateurs du plugin Office365 peuvent quand même programmer des réunions en utilisant ces options.

Voici un aperçu de haut niveau des étapes requises pour la mise à jour de l’application Webex. Les sujets suivants l’aperçu contiennent des informations plus spécifiques et pointent vers d’autres articles pour vous assurer la réussite de votre mise à jour.

(Version minimum) Vous devez avoir l'application Webex Meetings Deskop version 41.2, ou une version ultérieure, avant d'effectuer la mise à jour vers l'application Webex.

(Version recommandée) Nous vous recommandons d’Webex Meetings’application Deskop vers la version 41.10, ou version plus tard, avant d’avoir fait la mise à jour vers l’application Webex.

Conditions préalables

Exigences du site

Le site et ses utilisateurs doivent être liés au Control Hub.
Votre site Webex Meetings doit être de la version 40.10 ou version plus récente.

Vérifiez si votre site est lié dans Control Hub :

Allez dans Services > mises à jour.
Recherchez la colonne Gestion des utilisateurs du site. Ce doit être Control Hub avant d’être mis à jour.

Si vous voyez Administration du site , alors votre site n’est pas lié et vous n’avez pas dû être programmé pour une mise à jour automatique.

Contactez votre représentant Cisco dans ce cas.

Exigences du bureau

La taille du fichier de mise à jour initiale est d’environ :

120 Mo pour la version MacOS d’Apple
150 Mo pour la version Microsoft Windows

Les mises à jour mensuelles de l’application Webex sont beaucoup plus petites.

Pour plus d’informations sur la exigences système pour la plateforme d’application, voir https://help.webex.com/nk90t65.

(Facultatif) Migrer Jabber

Vous pouvez mettre à jour les utilisateurs Jabber en même temps que vous mettez à jour les utilisateurs de Meetings. Voir .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

(Facultatif) Ajouter l’appel

Nous vous encourageons à intégrer votre option d’appel dans l’application Webex. Si vous avez une solution d’appel payante, comme Webex Calling ou l’appel CUCM, voir Comportement de l’appel de l’applicationWebex.

Webex offre également une option d’appel gratuit.

(Facultatif) Supprimer les courriers électroniques de bienvenue

Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs reçoivent des courriers électroniques d’activation au cours de leur ajout à Control Hub, vous pouvez supprimer les courriers électroniques automatisés. Si vous souhaitez supprimer les courriers électroniques automatisés et envoyer vos propres communications à la place, activez l’SSO. Voir .https://help.webex.com/nqj88gt

(Facultatif) S’abonner aux informations sur les nouvelles fonctionnalités

Nous mettez à jour l’article Nouveautés pour chaque composant lorsque nous introduisons des nouvelles fonctionnalités. Nous vous recommandons de vous abonner aux articles suivants pour lire les derniers développements :

Nouveautés dans Webex Meetings : https://help.webex.com/xcwws1
Nouveautés dans l’application Webex : https://help.webex.com/8dmbcr
Nouveautés dans Control Hub : https://help.webex.com/u9dlxd

1. Préparer le réseau

Ouvrez les ports réseau requis.
Ajoutez les domaines Webex requis et les domaines fournisseurs de certificats à votre liste d’autorisations.

Consultez les documents suivants pour plus de détails :

Si vous n’ouvrez pas les ports requis et ne débloquez pas les domaines requis, l’application Webex ne peut pas fonctionner correctement après la mise à jour.

2. Configurer votre organisation dans Control Hub

Control Hub est l’endroit où vous gérez vos utilisateurs et leurs services. Nous recommandons les étapes suivantes dans Control Hub pour vous préparer pour la mise à jour de l’application Webex.

Certaines de ces tâches sont marquées comme facultatives, mais nous vous recommandons de les terminer dans l’ordre affiché.

1	Vérifiez que votre site Webex est lié à Control Hub : Connectez-vous à Control Hub et allez à Services > Meetings. Le site Webex doit avoir le statut Lié. Vérifiez que tous les comptes Webex Meetings l’utilisateur apparaissent dans la liste des utilisateurs dans Control Hub. Vérifiez que les utilisateurs sont liés en ouvrant l’utilisateur et en vérifiant que le site est dans la liste des comptes associés . S’il y a beaucoup d’utilisateurs, vous pouvez utiliser un fichier d’exportation CSV pour effectuer la vérification plus rapidement. Si la liaison du site est bonne, vous pouvez commencer avec votre déploiement. Si ce n’est pas le cas, travaillez avec votre partenaire ou un contact Cisco pour obtenir une aide supplémentaire.
2	(Recommandé) Ajouter et vérifier vos domaines. Voir .https://help.webex.com/nxz79m5/ Vous ajoutez et vérifiez vos domaines dans Control Hub pour utiliser des fonctionnalités qui nécessitent une preuve de propriété du domaine. Cette étape permet d’assurer la sécurité et l’intégrité de l’organisation et facilite la gestion des utilisateurs.
3	(Recommandé) Réclamer vos utilisateurs. Voir .https://help.webex.com/nceb8tm/ Nous vous recommandons de demander la réclamation de tous les utilisateurs (existants) de Webex dont les noms de compte utilisent votre domaine vérifié. Cette étape déplace les utilisateurs dans votre organisation principale, qui fournit une expérience de collaboration homogène avec accès aux mêmes fonctionnalités et abonnements. Vous pouvez demander l’accès des utilisateurs à l’organisation dans un délai ou un délai immédiat. L’attente d’une demande reportée donne aux utilisateurs 14 jours pour décider s’ils souhaitent migrer les conversations de l’application Webex de leur compte existant vers un nouveau compte. Lors de la demande d’utilisateurs dans le fichier CSV, vérifiez tous les utilisateurs réclamés afin qu’ils peuvent obtenir la licence ou l’autorisation appropriée pendant ce processus.
4	(Facultatif) Revendiquer vos domaines. Voir .https://help.webex.com/nxz79m5 Cette étape vous permet de garder tous vos utilisateurs dans votre organisation principale. Après avoir effectué cette étape, le système ajoute automatiquement de nouveaux comptes utilisateur avec des adresses électroniques à partir de vos domaines revendiqués, à votre organisation principale. Vous pouvez également désactiver l’auto-inscription pour votre organisation, afin que les utilisateurs avec ce domaine ne peuvent pas créer de nouveaux comptes à l’extérieur de votre organisation. Si vous avez plusieurs organisations Webex qui utilisent un domaine, vous ne pouvez pas réclamer ce domaine. Par exemple, supposons que vous avez les domaines suivants : `amer.example.com` comme domaine pour votre organisation en Amérique du Nord `apac.example.com` comme domaine pour votre organisation Asie/Pacifique Vous ne pouvez pas réclamer `example.com`.
5	(Recommandé) Configurer le modèle de licence automatique pour simplifier l’intégration des nouveaux utilisateurs. Voir .https://help.webex.com/n3ijtao Cette étape vous permet de donner plus facilement le même ensemble de licences à tout le monde, lorsque vous les apportez à l’intégration. Vous pouvez modifier les licences utilisateur pour les utilisateurs qui ont des exigences différentes des paramètres par défaut de votre modèle. Le modèle s’applique uniquement aux nouveaux utilisateurs, car vous les créez dans votre organisation. Il ne s’applique pas aux utilisateurs qui entrent dans votre organisation avec le processus de liaison du site.
6	Si nécessaire, exportez des utilisateurs et attribuez des services et des licences. Les utilisateurs liés à Administration du site’un utilisateur ne sont pas régis par votre modèle d’attribution automatique des licences dans Control Hub. Si vous souhaitez changer les licences dans le cadre de votre mise à jour, vous pouvez modifier les licences utilisateur en bloc : exporter les utilisateurs dans un fichier CSV, modifier les attributions de licences et importer le fichier modifié dans Control Hub. Vous pouvez également modifier les attributions de licences manuellement pour quelques utilisateurs. Voir Attribuer des services et des licences aux utilisateurs individuellement.

3. Gestion des utilisateurs, authentification et programmation

Ces tâches sont facultatives, mais nous vous recommandons de le faire avant de déployer l’application Webex si vous souhaitez optimiser l’expérience utilisateur.

Activez authentification unique (SSO) (SSO) dans tous les composants pour offrir aux utilisateurs une expérience de inscription homogène.
Synchroniser votre répertoire utilisateur avec Control Hub, pour simplifier la gestion des utilisateurs.
Déployez l’Service de calendrier afin que les utilisateurs peuvent programmer des réunions à partir de leurs calendriers.

(Facultatif) Activez authentification unique (SSO) (SSO) dans tous les composants et utilisez le même fournisseur d’identité :

Pour Webex Meetings sites , voir https://help.webex.com/g5ey83.
Pour Control Hub et les applications Webex, voir https://help.webex.com/lfu88u/.

Si vous avez un fournisseur d’identité (IdP), intégrez l’IdP SAML avec Control Hub pour SSO. Avec l SSO, les utilisateurs s’authentifier en utilisant les mêmes identifiants pour Webex Meetings, l’application Webex et d’autres applications dans l’organisation.

Si vous choisissez de ne pas activer la SSO, améliorez la sécurité de tous les utilisateurs en activant simplement l’autorisation multi factor (MFA). Nous recommandons l’authentification Duo pour MFA, qui vous permet d’obtenir gratuitement à partir de la boutique d’applications Apple et Google Play Store.

(Facultatif) Synchroniser les utilisateurs à partir de votre répertoire, avec :

Cisco Connecteur de répertoire pour Active Directory, voir https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.
SCIM pour Azure AD, voir https://help.webex.com/aumpbz/
SCIM pour Okta, voir https://help.webex.com/nmm9pzdb/

Lorsque vous créez, mettez à jour ou supprimez des utilisateurs dans votre répertoire, les modifications se synchronisent dans votre organisation Control Hub.

(Facultatif) Déployer les Service de calendrier hybrides, voir https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

L Service de calendrier connecte votre environnement de calendrier à Webex. Nous ons en charge les calendriers des utilisateurs dans Microsoft Exchange (sur site), Office 365 et Google Workspace.

Cette extension permet de facilement programmer et rejoindre des réunions sans aucun plugin sur l’ordinateur de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent ajouter des périphériques Webex Room de bureau et des Webex Boards à une réunion en tant que ressources de conférence pendant la programmation. Si vous avez activé le périphérique pour l Service de calendrier, un bouton vert Rejoindre s’affiche lorsqu’il est l’heure de rejoindre la réunion.

4. Configurer les réunions, la messagerie et les appels

Configurer les réunions

Il n’y a aucune configuration supplémentaire après avoir lier votre site Webex Meetings et les utilisateurs à Control Hub.

Les Administration du site de vos réunions s’appliquent toujours à vos réunions. Si vous devez donner le service de réunions aux nouveaux utilisateurs, créez les nouveaux comptes dans Administration du site et le système les relie automatiquement à Control Hub.

(Facultatif) Configurer la messagerie

(Facultatif) Définir une politique de rétention pour l’organisation.

L’application Webex utilise la messagerie persistante et Webex stocke les données pendant une période configurable. Nous vous recommandons de faire correspondre les données période de rétention à la politique de votre organisation.
(Facultatif) Assurer la conformité réglementaire du contenu de l’applicationWebex.

Utilisez cette option pour vous assurer que les personnes sont conformes avec vos politiques internes et les exigences règlement externes. Vous devez avoir un Pack Pro pour utiliser cette fonctionnalité.

Accordez le rôle d’agent de conformité à votre personne juridique/conformité. Les responsables de la conformité peuvent se connectent au Control Hub et effectuer une recherche dans n’importe quelle conversation dans l’application Webex. Un responsable de la conformité peut trouver le contenu partagé par des personnes spécifiques, ou effectuer une recherche dans un espace spécifique, puis générer un rapport de leurs résultats.
(Facultatif) Déployer la sécurité des données hybrides. Voir .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

La sécurité des données a toujours été notre principal objectif lors de la création de l’application Webex. L’application Webex interagit avec le Key Service de gestion (KMS) pour activer le chiffrement du contenu de bout en bout. Le KMS crée et gère les clés cryptographiques que les applications utilisent pour chiffrer et déchiffrer les messages et les fichiers dynamiquement.

Tous les clients de l’application Webex obtiennent un chiffrement de bout en bout par défaut. De bout en bout chiffrement des fonctionnalités de clés dynamiques stockées dans notre KMS sur le Cloud, dans notre domaine de sécurité. Vous pouvez choisir Sécurité des données hybrides si vous souhaitez déplacer le KMS et autres fonctions liées à la sécurité vers votre propre centre de données d’entreprise. La sécurité des données hybrides signifie que seule votre organisation détient les clés de votre contenu chiffré.
(Facultatif) Configurer l’accès à Enterprise Content Management (ECM) dans Control Hub.

ECM permet à votre organisation de gérer et de partager du contenu pour la collaboration. Configurez la plateforme ECM dans Control Hub pour donner aux utilisateurs la permission d’accéder au contenu dans l’application Webex. Les utilisateurs peuvent utiliser uniquement une plateforme ECM approuvée pour charger et gérer des fichiers et du contenu dans l’application Webex.

(Facultatif) Aligner l’appel pour l’organisation

Utilisez les étapes suivantes pour configurer l’appel dans l’application Webex (Unified CM). Si votre organisation a un déploiement d’Unified CM, ou si vous avez mis à niveau Jabber avec Messenger vers l’application Webex, consultez les guides suivants pour plus d’informations :

Déployer Calling dans l’application Webex (Unified CM)

Dans cette solution, l’application Webex s’enregistre directement dans Cisco Unified de contrôle d’appel CM. Cette solution peut être sur site, Enterprise, Business Edition 6000/7000, ou comme livré avec un partenaire HCS.

Les utilisateurs finaux peuvent effectuer des appels directement sur l’application Webex, utiliser les fonctionnalités midcall et téléphone de bureau le contrôle à partir de l’application Webex.
Configurer le comportement d’appel de l’application Webex pour l’organisation et les utilisateurs

Vous pouvez configurer l’organisation avec une application d’appel par défaut et le choix d’appel RTCP par défaut. Vous pouvez annuler ces choix pour des utilisateurs spécifiques ayant des besoins d’appel différents.

Choisissez Appel dans l’application Webex (Unified CM) pour conserver les appels dans l’application Webex. Vous pouvez alors remplacer l’application Cisco Jabber. Activez le lancement croisé vers Jabber pour les utilisateurs qui ont besoin de fonctions d'appel plus avancées (telles que les fonctions d'agent de plusieurs lignes et de centre de contact).

Notez les avertissements dans le guide de déploiement.

Si vous ne appelez pas Webex, vous pouvez déployer l’Appel gratuit Webex pour plus de simplicité. Cette option est pour passer des appels SIP. Si votre organisation nécessite une solution d’appel de niveau Entreprise pour compléter l’application Webex pour la messagerie et les réunions, consultez les ressources suivantes :

5. Déployer l’application Webex

Pour plus d’informations concernant la mise à jour, visitez Rencontrer Webex ou contactez l’équipe de votre compte.

Par défaut, tous les sites ont des mises à jour programmées. Vous pouvez immédiatement mettre à jour la version actuelle, ou programmer votre mise à jour dans une prochaine version.

Avant de commencer

Vous devez préparer votre réseau pour l’application Webex.

1	Connectez-vous à l’affichage du client dans https://admin.webex.com et cliquez sur Mettre à jour Webex Meetings vers la nouvelle version de Webex. La mise à Webex Meetings à la nouvelle page Webex s’ouvre. Vous pouvez également aller sur cette page à partir des pages suivantes : Présentation : Sur la carte Mises à jour du service, cliquez sur Mettre à Webex Meetings jour pour le nouveau Webex. Services > Mises à jour : Dans lapage Mettre Webex Meetings jour à la nouvelle carte Webex , cliquez sur Commencer.
2	(Facultatif) Testez la mise à jour. Un. Cliquez sur l’icône du crayon correspondant (Modifierla mise à jour) pour le site de test. b. Choisissez l'une des options suivantes : Mise à jour avec la version (par défaut). Effectuez la mise à jour avec la version sélectionnée et sélectionnez la version dans le menu. Vous pouvez modifier votre sélection jusqu’à 7 jours avant l’heure de mise à jour programmée. Mettre à jour maintenant. Si vous sélectionnez cette option, la mise à jour commence dans 6 heures. Vous ne pouvez pas annuler ou modifier votre sélection. c. Cliquez sur Enregistrer. Le statut passe à Initié avec . Si vous n’avez configuré aucun site de test, contactez votre partenaire pour les configurer pour les tests. Répétez cette étape pour chaque site de test.
3	Mettez à jour Webex Meetings vers la nouvelle version de Webex. Un. Cliquez sur l’icône du crayon correspondant (Modifierla mise àjour) pour le site. b. Choisissez l'une des options suivantes : Mise à jour avec la version (par défaut). Effectuez la mise à jour avec la version sélectionnée et sélectionnez la version dans le menu. c. Cliquez sur Enregistrer. Répétez cette étape pour chaque site.