Cet article guide votre organisation dans la mise à jour de l’application Webex Meetings vers l’application Webex. Avec Webex App et Control Hub, les administrateurs de votre organisation peuvent fournir tous les services de Unified Communication et Collaboration (messagerie, réunion et appel) aux utilisateurs via un seul client.
 | Nous effectuons une mise à jour automatique pour de nombreux clients. Si vous êtes sélectionné pour la mise à jour automatique, vous recevrez un courrier électronique concernant votre calendrier de mise à jour. Cet article vous aide à préparer la mise à jour. |
L'application Webex est notre nouvelle application unifiée. Vous pouvez maintenant installer une application qui fournit un cadre unique pour accéder aux services Webex. Webex fournit des fonctionnalités avancées de messagerie, d’appel et de réunion avancées. Vous bénéficiez de l’expérience de réunion complète que vous aviez dans Webex Meetings, ainsi que de tous vos services Webex organisés dans une seule application.
Cet article est destiné aux administrateurs d’organisation. Pour plus d’informations concernant les utilisateurs, voir :
Processus de mise à jour de l'utilisateur décrit comment les utilisateurs effectueront la mise à jour de l’application de bureau Webex Meetings vers l’application Webex.
Démarrer avec Webex présente les fonctionnalités de l’application Webex pour les nouveaux utilisateurs.
Nouveautés de l’application Webex répertorie les mises à jour régulières.
Si vous faites partie du groupe de mise à jour automatique, nous vous avons déjà attribué un créneau pour mettre à jour vos utilisateurs de bureau Meetings vers l’application Webex. Vous devriez recevoir un courrier électronique à ce sujet, qui vous renvoie à une page spécifique dans Control Hub.
| 1 | Suivez le lien de votre courrier électronique et connectez-vous à Control Hub, où vous verrez un message de bienvenue. Cliquez sur Afficher les mises à jour programmées . Une autre option consiste à vous connecter à Control Hub et à accéder à . Trouver le Mettre à jour Webex Meetings vers le nouveau Webex carte, puis cliquez sur Commencer . Sur la page Mettre à jour, vous pouvez lire les prérequis pour vos mises à jour et voir le calendrier de mise à jour de votre site. |
| 2 | Lisez les conditions préalables pour comprendre ce qui est requis avant de procéder à la mise à jour. |
| 3 | Pour chacun de vos sites, vérifiez l'emplacement de mise à jour. Nous avons automatiquement sélectionné des dates pour vous, en fonction de votre groupe de sites et de notre propre calendrier de mise à jour. |
| 4 | Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour sélectionner Mettre à jour maintenant et lancez la mise à jour immédiatement, ou attendez et les sites seront mis à jour aux dates présélectionnées à l’écran. |
Lorsque la mise à jour est disponible, des notifications s'affichent dans administration du site et dans Control Hub. Nous vous guiderons tout au long des étapes pour réussir la mise à jour vers l’application Webex.
Si vous gérez les utilisateurs dans administration du site, vous devez lier ou convertir votre site vers Control Hub. Lire :
https://help.webex.com/en-US/article/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub
https://help.webex.com/en-US/article/uftwr4/Move-from-Cisco-Webex-Site-Administration-to-Control-Hub
Administration du site
Cliquez sur le lien et connectez-vous à Control Hub pour commencer.
Control Hub
Pour plus d’informations, vous pouvez cliquer sur En savoir plus et visitez Rencontrez Webex . Nous expliquons le processus de mise à jour, des prérequis et de la préparation au déploiement.
Généralement, la mise à jour ne nécessite aucune modification de votre licence, car vous avez déjà configuré les utilisateurs pour la messagerie, les appels et les réunions. Il y a quelques exceptions ; Par conséquent, si vous avez des problèmes, contactez votre responsable de compte pour les résoudre avant de commencer la mise à jour.
Dans Control Hub, vous pouvez gérer les licences pour utilisateurs individuels , dans en masse avec importation CSV , ou lorsque les utilisateurs rejoignent l'organisation avec attribution de licence par défaut .
Voici ce à quoi les utilisateurs peuvent s’attendre lorsqu’ils effectuent une mise à jour vers l’application Webex :
Plus que de simples réunions. Ils ont une suite complète de collaboration à portée de main, qui comprend les réunions, la messagerie et les appels. L'application permet également aux utilisateurs de se coupler et de partager sans fil avec des périphériques vidéo Cisco, de partager des fichiers, un tableau blanc, etc.
Le logo et certains autres éléments visuels sont différents.
Les utilisateurs mobiles doivent télécharger à la fois l’application Webex et l’application Webex Meetings pour leurs périphériques. Lorsqu'ils rejoignent des réunions à partir de l'application Webex, l'application lance Webex Meetings.
À l’avenir, les utilisateurs mobiles n’auront besoin que de l’application Webex.
| Les outils de productivité de productivité et du plug-in Office365 peuvent toujours programmer des réunions à l’aide de ces options. |
Voici un aperçu général des étapes requises pour effectuer la mise à jour vers l’application Webex. Les rubriques qui suivent la présentation contiennent des informations plus spécifiques et des pointeurs vers d’autres articles pour garantir la réussite de votre mise à jour.
| (Version minimale) Vous doit disposer de la version 41.2 ou ultérieure de l’application Webex Meetings Deskop avant de procéder à la mise à jour vers l’application Webex. |
| (Version recommandée) Nous vous recommandons de mettre à niveau l’ Webex Meetings Deskop vers la version 41.10, ou version ultérieure, avant de procéder à la mise à jour vers l’application Webex. |
Exigences du site
Le site et ses utilisateurs doivent être liés à Control Hub.
Votre site Webex Meetings doit être en version 40.10 ou ultérieure.
| Vérifiez si votre site est lié dans Control Hub :
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Configuration requise pour le bureau
La taille du fichier de mise à jour initial est d'environ :
120 Mo pour la version Apple MacOS
150 Mo pour la version Microsoft Windows
Les mises à jour mensuelles de l'application Webex sont beaucoup plus réduites.
Pour plus d’informations sur la configuration système requise pour la plate-forme d’application, voirhttps://help.webex.com/nk90t65 .
(Facultatif) Migrer Jabber
Vous pouvez mettre à jour les utilisateurs Jabber en même temps que vous mettez à jour les utilisateurs de Meetings. Voir .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html
(Facultatif) Ajouter un appel
Nous vous encourageons à intégrer votre option d’appel dans l’application Webex. Si vous avez une solution d'appel payante, comme Webex Calling ou CUCM Calling, voir Comportement d’appel de l’application Webex .
Webex inclut également une option d'appel gratuit.
(Facultatif) Supprimer les e-mails de bienvenue
Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs reçoivent des e-mails d'activation lorsque vous les ajoutez à Control Hub, vous pouvez supprimer les e-mails automatisés. Si vous souhaitez supprimer les courriers électroniques automatisés et envoyer vos propres communications à la place, activez SSO. Voir .https://help.webex.com/nqj88gt
(Facultatif) Abonnez-vous aux informations sur les nouvelles fonctionnalités
Nous mettons à jour le Nouveautés article pour chaque composant lorsque nous introduisons de nouvelles fonctionnalités. Nous vous recommandons de vous abonner aux articles suivants pour en savoir plus sur les derniers développements :
Nouveautés dans Webex Meetings : https://help.webex.com/xcwws1
Nouveautés de l’application Webex : https://help.webex.com/8dmbcr
Nouveautés dans Control Hub : https://help.webex.com/u9dlxd
Ouvrez les ports réseau requis.
Ajoutez les domaines Webex requis et les domaines de fournisseur de certificats à votre liste d’autorisation.
Voir les documents suivants pour plus de détails :
| Si vous n'ouvrez pas les ports requis et ne débloquez pas les domaines requis, l'application Webex ne peut pas fonctionner correctement après la mise à jour. |
Control Hub est l’endroit où vous gérez vos utilisateurs et leurs services. Nous vous recommandons les étapes suivantes dans Control Hub pour préparer la mise à jour de l’application Webex.
| Certaines de ces tâches sont marquées comme facultatives, mais nous vous recommandons de les effectuer dans l’ordre indiqué. |
| 1 | Vérifiez que votre site Webex est lié à Control Hub :
Si la liaison du site semble correcte, vous pouvez commencer votre déploiement. Sinon, contactez votre partenaire ou contact Cisco pour obtenir une assistance supplémentaire. | ||
| 2 | (Recommandé) Ajoutez et vérifiez vos domaines. Voir .https://help.webex.com/nxz79m5/ Vous ajoutez et vérifiez vos domaines dans Control Hub pour utiliser les fonctionnalités qui nécessitent une preuve de propriété du domaine. Cette étape permet d’assurer la sécurité et l’intégrité de l’organisation et facilite la gestion des utilisateurs. | ||
| 3 | (Recommandé) Réclamez vos utilisateurs. Voir .https://help.webex.com/nceb8tm/ Nous vous recommandons de revendiquer tous les utilisateurs Webex (existants) dont les noms de compte utilisent votre domaine vérifié. Cette étape déplace les utilisateurs dans votre organisation principale, qui offre une expérience de collaboration cohérente avec un accès aux mêmes fonctionnalités et abonnements. Vous pouvez réclamer des utilisateurs dans l’organisation par réclamation immédiate ou différée. La réclamation différée donne aux utilisateurs 14 jours pour décider s’ils souhaitent migrer les conversations de l’ Webex App de leur compte existant vers un nouveau compte.
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| 4 | (Facultatif) Réclamez vos domaines. Voir .https://help.webex.com/nxz79m5 Cette étape vous permet de conserver tous vos utilisateurs dans votre organisation principale. Après avoir effectué cette étape, le système ajoute automatiquement de nouveaux comptes d'utilisateurs avec des adresses électroniques de vos domaines revendiqués, à votre organisation principale. Vous pouvez également désactiver l'auto-inscription pour votre organisation, afin que les utilisateurs de ce domaine ne puissent pas créer de nouveaux comptes en dehors de votre organisation.
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| 5 | (Recommandé) Configurez le modèle de licence automatique pour simplifier l'intégration des nouveaux utilisateurs. Voir .https://help.webex.com/n3ijtao Cette étape vous permet de donner plus facilement à tout le monde le même ensemble de licences, au fur et à mesure que vous les intégrez. Vous pouvez modifier les licences utilisateur pour les utilisateurs qui ont des exigences différentes de celles par défaut de votre modèle. Le modèle s'applique uniquement aux nouveaux utilisateurs, lorsque vous les créez dans votre organisation. Elle ne s'applique pas aux utilisateurs qui entrent dans votre organisation avec le processus de liaison de sites. | ||
| 6 | Si nécessaire, Exporter des utilisateurs et attribuer des services et des licences . Les utilisateurs liés à partir de administration du site ne sont pas régis par votre modèle d'attribution automatique de licence dans Control Hub. Si vous souhaitez modifier les licences dans le cadre de votre mise à jour, vous pouvez modifier les licences utilisateur en bloc : exporter les utilisateurs dans un fichier CSV, modifier les attributions de licence, puis importer le fichier modifié dans Control Hub. Vous pouvez également modifier les attributions de licence manuellement pour quelques utilisateurs. Voir attribuer des services et des licences aux utilisateurs individuellement . |
Ces tâches sont facultatives, mais nous vous recommandons de les effectuer avant de déployer l'application Webex si vous souhaitez optimiser l'expérience utilisateur.
Activez authentification unique (SSO) dans tous les composants pour offrir aux utilisateurs une expérience de connexion cohérente.
Synchronisez votre répertoire utilisateur avec Control Hub, pour simplifier la gestion des utilisateurs.
Déployez le service de calendrier hybride pour que les utilisateurs puissent programmer des réunions à partir de leurs calendriers.
| 1 | (Facultatif) Activez authentification unique (SSO) dans tous les composants et utilisez le même fournisseur d'identité :
Si vous avez un fournisseur d'identité (IdP), intégrez l'IdP SAML avec Control Hub pour SSO. Avec SSO, les utilisateurs s’authentifient en utilisant les mêmes informations d’identification pour Webex Meetings, Webex App et d’autres applications de l’organisation.
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| 2 | (Facultatif) Synchronisez les utilisateurs à partir de votre répertoire, avec :
Lorsque vous créez, mettez à jour ou supprimez des utilisateurs dans votre répertoire, les modifications sont synchronisées avec votre organisation Control Hub. | ||
| 3 | (Facultatif) Déployer le service de calendrier hybride, voirhttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar . Le service de calendrier hybride connecte votre environnement de calendrier à Webex. Nous prenons en charge les calendriers des utilisateurs dans Microsoft Exchange (sur site), Office 365 et Google Workspace. Cette intégration facilite la programmation et la participation à des réunions sans aucun plug-in sur l'ordinateur de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent ajouter des périphériques de salle et de bureau Webex et des Webex Boards à une réunion en tant que ressources de conférence lors de la programmation. Si vous avez activé le service de calendrier sur le périphérique, un Rejoindre s'affiche lorsqu'il est temps de rejoindre la réunion. |
Configurer les réunions
Il n’y a pas de configuration supplémentaire une fois que vous avez lié votre site Webex Meetings et vos utilisateurs à Control Hub.
Vos paramètres d’ administration du site s’appliquent toujours à vos réunions. Si vous devez offrir le service de réunions à de nouveaux utilisateurs, créez les nouveaux comptes dans administration du site et le système les lie automatiquement à Control Hub.
(Facultatif) Configurer la messagerie
(Facultatif) Définir la stratégie de rétention pour l’organisation .
Webex App utilise la messagerie permanente et Webex stocke les données pendant une période configurable. Nous vous recommandons de faire correspondre la période de conservation des données à la politique de votre organisation.
(Facultatif) Garantir la conformité réglementaire du contenu de l’application Webex .
Utilisez cette option pour vous assurer que les personnes respectent vos politiques internes et les exigences réglementaires externes. Vous avez besoin Pack Pro pour utiliser cette fonctionnalité.
Attribuez le rôle de responsable de la conformité à votre responsable juridique/conformité. Les agents de conformité peuvent se connecter à Control Hub et effectuer des recherches dans n’importe quelle conversation dans l’application Webex. Un responsable de la conformité peut trouver le contenu partagé par des personnes spécifiques, ou effectuer une recherche dans un espace spécifique, puis générer un rapport de leurs conclusions.
(Facultatif) Déployez la sécurité des données hybride. Voir .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security
La sécurité des données a toujours été notre objectif principal lors de la création de l’application Webex. Webex App interagit avec le service de gestion des clés (KMS) pour permettre le chiffrement du contenu de bout en bout. Le KMS crée et gère les clés cryptographiques que les applications utilisent pour chiffrer et déchiffrer les messages et les fichiers de manière dynamique.
Tous les clients de l’application Webex bénéficient d’un chiffrement de bout en bout par défaut. Le chiffrement de bout en bout comprend des clés dynamiques stockées dans notre KMS cloud, dans notre domaine de sécurité. Vous pouvez choisir Hybrid Data Security si vous souhaitez déplacer le KMS et d'autres fonctions liées à la sécurité vers votre propre centre de données d'entreprise. La sécurité hybride des données signifie que seule votre organisation détient les clés de votre contenu chiffré.
(Facultatif) Configurer l'accès à Gestion de contenu d'entreprise (ECM) dans Control Hub .
ECM permet à votre organisation de gérer et de partager du contenu pour la collaboration. Configurez la plateforme ECM dans Control Hub pour fournir aux utilisateurs l’autorisation d’accéder au contenu dans Webex App. Les utilisateurs peuvent uniquement utiliser une plate-forme ECM approuvée pour télécharger et gérer des fichiers et du contenu dans Webex App.
(Facultatif) Aligner l'appel pour l'organisation
Procédez comme suit pour configurer les appels dans Webex App (Unified CM). Si votre organisation a un déploiement Unified CM , ou si vous avez mis à niveau Jabber avec Messenger vers Webex App, consultez les guides suivants pour plus d’informations :
Déployer Appel dans Webex App (Unified CM)
Dans cette solution, Webex App s'enregistre directement dans l'environnement de contrôle des appels Cisco Unified CM . Cette solution peut être une solution d'entreprise sur site, Business Edition 6000/7000, ou fournie par l'intermédiaire d'un partenaire HCS .
Les utilisateurs finaux peuvent passer des appels directement sur Webex App, utiliser les fonctionnalités en cours d’appel et contrôler le téléphone de bureau à partir de Webex App.
Configurer Comportement d’appel de Webex App pour l’organisation et les utilisateurs
Vous pouvez configurer l'organisation avec une application d'appel par défaut et le choix d'appel RTCP associé. Vous pouvez remplacer ces choix pour des utilisateurs spécifiques ayant des besoins d'appel différents.
Choisir Appel dans Webex App (Unified CM) pour conserver les appels dans Webex App. Vous pouvez ensuite remplacer par Cisco Jabber . Activez le lancement croisé vers Jabber pour les utilisateurs qui ont besoin de fonctions d'appel plus avancées (telles que les fonctionnalités d'agent multiligne et de centre de contact).
Notez le mises en garde dans le guide de déploiement .
Si vous êtes nouveau sur Webex, vous pouvez déployer Webex Free Calling pour plus de simplicité. Cette option permet de passer des appels SIP. Si votre organisation a besoin d’une solution d’appel de qualité professionnelle pour compléter Webex App pour la messagerie et les réunions, consultez les ressources suivantes :
Pour plus d’informations sur la mise à jour, visitez Rencontrez Webex ou contactez votre équipe de compte.
| Par défaut, tous les sites ont des mises à jour programmées. Vous pouvez effectuer la mise à jour vers la version actuelle immédiatement, ou programmer votre mise à jour pour une version future. |
Avant de commencer
Vous doit Préparez votre réseau pour l’application Webex.
| 1 | Connectez-vous à la vue client danshttps://admin.webex.com et cliquez sur Mettre à jour Webex Meetings vers le nouveau Webex . Le Mettre à jour Webex Meetings vers le nouveau Webex la page s'ouvre.
Vous pouvez également accéder à cette page à partir des pages suivantes :
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| 2 | (Facultatif) Testez la mise à jour. a. Cliquez sur l'icône en forme de crayon correspondante ( Modifier la mise à jour ) pour le site de test. b. Choisissez parmi l'une des options suivantes :
c. Cliquez sur Enregistrer. Le statut passe à Lancé avec<version release=""> .
Si vous n’avez pas configuré de site de test, contactez votre partenaire pour configurer le test. Répétez cette étape pour chaque site de test. |
| 3 | Mettez à jour Webex Meetings vers la nouvelle version de Webex. a. Cliquez sur l'icône en forme de crayon correspondante ( Modifier la mise à jour ) pour le site. b. Choisissez parmi l'une des options suivantes :
c. Cliquez sur Enregistrer.
Répétez cette étape pour chaque site. |
Que faire ensuite
Supprimez l’application de bureau Webex Meetings .
Nous fournissons un outil pour supprimer complètement l’application de bureau Webex Meetings :
À partir des machines Microsoft Windows : https://help.webex.com/WBX19806/
À partir des machines Apple MacOS : https://help.webex.com/en-us/WBX38280
