Ez a cikk végigvezeti szervezetét a Webex Meetings alkalmazás Webex alkalmazássá történő frissítésén keresztül. A Webex Alkalmazás és a Control Hub segítségével a szervezet rendszergazdái egyetlen ügyfélen keresztül biztosíthatják az összes egységes kommunikációs és együttműködési szolgáltatást (üzenetküldés, értekezlet és hívás) a felhasználóknak.

Sok ügyfél számára automatikus frissítést futtatunk. Ha az automatikus frissítésre van kiválasztva, e-mailt kap a frissítési ütemtervről. Ez a cikk segít felkészülni a frissítésre.

A Webex App az új, egységes alkalmazásunk. Most telepíthet egy alkalmazást, amely egyetlen keretrendszert biztosít a Webex szolgáltatások eléréséhez. A Webex gazdag üzenetküldést, fejlett hívási és fejlett értekezleti képességeket biztosít. Megkapja a Webex Meetings-ben szerzett teljes körű értekezlet-élményt, valamint az összes Webex szolgáltatását egyetlen alkalmazásban.

Ez a cikk a szervezet rendszergazdáinak szól. A felhasználók számára releváns további információkért lásd:

Az ütemezett frissítés ellenőrzése

Ha Ön az automatikus frissítési csoport tagja, már lefoglaltunk egy helyet, amellyel frissítheti értekezleteit a Webex alkalmazásra. Erről e-mailt kell kapnia, amely a Control Hub egy adott lapjára hivatkozik.

1

Kövesse az e-mailben található hivatkozást, és jelentkezzen be a Control Hubba, ahol üdvözlő üzenet jelenik meg. Kattintson az Ütemezett frissítésekmegtekintése gombra .

Egy másik lehetőség az, hogy bejelentkezik a Control Hubba, és felkeresi a Services > Migrálást. Keresse meg a Webex-értekezletek frissítése az új Webex kártyára, és kattintson az Első lépésekgombra .

A Frissítés lapon elolvashatja a frissítések előfeltételeit, és megtekintheti a webhely frissítési ütemezését.

2

Olvassa el az előfeltételeket, hogy megértse, mi szükséges a frissítés előtt.

3

Minden egyes webhely esetében ellenőrizze a frissítési helyet.

Automatikusan kiválasztottuk a dátumokat az Ön számára a webhelyfürt és a saját frissítési ütemezésünk alapján.

4

Kattintson a ceruza ikonra a Frissítés most lehetőség kiválasztásához, és azonnal kezdeményezze a frissítést, vagy várjon, és a webhelyek a képernyőn előre kiválasztott dátumokon frissülnek.

Rendszergazdai előkészítés

Ha a frissítés elérhető, az értesítések megjelennek a Webhelyfelügyeletben és a Vezérlőközpontban. Végigvezetjük Önt a Webex alkalmazásra való sikeres frissítés lépésein.

Ha a Webhelyfelügyelet szolgáltatásban kezeli a felhasználókat, csatolnia vagy konvertálnia kell a webhelyet a Control Hub szolgáltatásba. Olvas:

webes adminisztráció

az értesítés a Site Administration-ben.

Kattintson a hivatkozásra, és jelentkezzen be a Control Hubba a kezdéshez.

Control Hub

az értesítést a Control Hubban.

További információért kattintson a További információ gombra , és látogasson el a Meet Webex webhelyre. Elmagyarázzuk a frissítési folyamatot az előfeltételektől és az előkészítéstől a bevezetésig.

Licencelési hatás
Hogyan érintik a felhasználókat?

Ez az, amit a felhasználók elvárhatnak, amikor frissítik a Webex alkalmazást:

  • Több, mint találkozók. Teljes együttműködési csomaggal rendelkeznek, amely magában foglalja az értekezleteket, az üzenetküldést és a hívást. Az alkalmazás azt is lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy vezeték nélkül párosodjanak és megosszák a Cisco videoeszközökkel, megosszák a fájlokat, a táblát és így tovább.

  • A logó és néhány más vizuális elem eltérő.

  • A mobilfelhasználóknak le kell tölteniük mind a Webex alkalmazást, mind a Webex Meetings alkalmazást eszközeikhez. Amikor csatlakoznak az értekezletekhez a Webex alkalmazásból, az alkalmazás elindítja a Webex Értekezleteket.

    A jövőben a mobil felhasználóknak csak a Webex alkalmazásra lesz szükségük.

A Hatékonyságnövelő eszközök és az Office365 beépülő modul felhasználói továbbra is ütemezhetik az értekezleteket ezekkel a beállításokkal.

Íme egy magas szintű áttekintés a Webex alkalmazásra való frissítéshez szükséges lépésekről. Az áttekintést követő témakörök konkrétabb információkat és más cikkekre mutató mutatókat tartalmaznak a frissítés sikerességének biztosítása érdekében.

(Minimális verzió) A Webex alkalmazásra való frissítés előtt a Webex Meetings asztali alkalmazás 41.2-es vagy újabb verziójával kell rendelkeznie.
(Ajánlott verzió) Javasoljuk, hogy frissítse a Webex Meetings Deskop alkalmazást 41.10-es vagy újabb verzióra, mielőtt frissítené a Webex alkalmazást.
Előfeltételek

A webhely követelményei

  • A webhelyet és felhasználóit a Control Hubhoz kell kapcsolni.

  • A Webex Meetings webhelyének 40.10-es vagy újabb verziójúnak kell lennie.

Ellenőrizze, hogy webhelye kapcsolódik-e a Vezérlőközponthoz:

  1. Nyissa meg a Szolgáltatások > frissítések című témakört.

  2. Keresse meg a webhely Felhasználókezelés oszlopát. Frissítés előtt a Control Hubnak kell lennie .

    Ha a Webhely felügyeleteszolgáltatás látható , akkor a webhely nincs csatolva, és nem lett volna szabad automatikus frissítésre ütemezni.

    Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a Cisco képviselőjével.

Asztali követelmények

A kezdeti frissítési fájl mérete körülbelül a következő:

  • 120 MB az Apple MacOS verzióhoz

  • 150 MB a Microsoft Windows verzióhoz

A Webex alkalmazás havi frissítései sokkal kisebbek.

Az alkalmazásplatform rendszerkövetelményeiről a következő témakörben olvashat: https://help.webex.com/nk90t65.

(Nem kötelező) Jabber áttelepítése

A Jabber-felhasználókat az Értekezlet-felhasználók frissítésével egyidejűleg frissítheti. Látod https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Nem kötelező) Hívás hozzáadása

Javasoljuk, hogy integrálja hívási opcióját a Webex alkalmazásba. Ha fizetős hívási megoldással rendelkezik, például Webex-hívással vagy CUCM-hívással, olvassa el a Webex alkalmazáshívási viselkedés című témakört .

A Webex ingyenes hívási lehetőséget is tartalmaz.

(Nem kötelező) Üdvözlő e-mailek elnyomása

Ha nem szeretné, hogy a felhasználók aktiválási e-maileket kapjanak, amikor hozzáadja őket a Control Hubhoz, letilthatja az automatikus e-maileket. Ha el szeretné tiltani az automatizált e-maileket, és helyette saját kommunikációt szeretne küldeni, engedélyezze az SSO-t. Látod https://help.webex.com/nqj88gt.

(Nem kötelező) Feliratkozás az új funkciókkal kapcsolatos információkra

Az új funkciók bevezetésekor minden összetevőhöz frissítjük az Újdonságok cikket. Javasoljuk, hogy iratkozzon fel a következő cikkekre, hogy olvassa el a legújabb fejleményeket:

1. Készítse elő a hálózatot

  1. Nyissa meg a szükséges hálózati portokat.

  2. Adja hozzá a szükséges Webex-tartományokat és tanúsítványszolgáltatói tartományokat az engedélyezési listához.

További részletekért tekintse meg az alábbi dokumentumokat:

Ha nem nyitja meg a szükséges portokat, és nem oldja fel a szükséges tartományok blokkolását, a Webex alkalmazás nem tud megfelelően működni a frissítés után.

2. A szervezet konfigurálása a Vezérlőközpontban

A Control Hub az a hely, ahol a felhasználókat és szolgáltatásaikat kezelheti. A Webex App frissítésére való felkészüléshez a Control Hub alábbi lépéseit javasoljuk.

Ezen feladatok némelyike opcionálisként van megjelölve, de javasoljuk, hogy a megjelenített sorrendben töltse ki őket.

1

Ellenőrizze, hogy a Webex webhelye kapcsolódik-e a Control Hubhoz:

  1. Jelentkezzen be a Control Hubba, és nyissa meg a Services > Meetings szolgáltatást.

    A Webex webhelynek csatoltállapotúnak kell lennie.

  2. Ellenőrizze, hogy az összes Webex Meetings felhasználói fiók megjelenik-e a Control Hub felhasználói listájában.

  3. Ellenőrizze, hogy a felhasználók kapcsolódnak-e a felhasználó megnyitásához és annak ellenőrzéséhez, hogy a webhely szerepel-e a Csatolt fiókok listában.

    Ha sok felhasználó van, csv-exportálási fájllal gyorsabban ellenőrizheti az ellenőrzést.

Ha a helykapcsolat jól néz ki, elkezdheti az üzembe helyezést. Ha nem, működjön együtt partnerével vagy a Cisco kapcsolatával, hogy további segítséget kapjon.

2

(Ajánlott) Tartományok hozzáadása és ellenőrzése. Látod https://help.webex.com/nxz79m5/.

A Vezérlőközpontban olyan funkciók használatához adja hozzá és ellenőrzi a tartományokat, amelyekhez igazolni kell a tartomány tulajdonjogát. Ez a lépés segít biztosítani a szervezet biztonságát és integritását, és segít a felhasználók kezelésében.

3

(Ajánlott) Igényelje a felhasználókat. Látod https://help.webex.com/nceb8tm/.

Javasoljuk, hogy igényeljen minden (meglévő) Webex-felhasználót, akinek a fiókneve az ellenőrzött tartományt használja. Ez a lépés áthelyezi a felhasználókat az elsődleges szervezetbe, amely konzisztens együttműködési élményt nyújt ugyanazon funkciókhoz és előfizetésekhez való hozzáféréssel.

A felhasználókat azonnali vagy késleltetett követeléssel igényelheti a szervezetbe. A késleltetett követelés 14 napot ad a felhasználóknak annak eldöntésére, hogy át akarják-e csoportosítani a Webex alkalmazás beszélgetéseit a meglévő fiókjukból új fiókba.

Amikor felhasználókat igényel a CSV-fájlban, ellenőrizze az összes igényelt felhasználót, hogy a folyamat során megkapják a megfelelő licencet vagy jogosultságot.

4

(Nem kötelező) Igényelje a domainjeit. Látod https://help.webex.com/nxz79m5.

Ez a lépés lehetővé teszi, hogy az összes felhasználót az elsődleges szervezetben tartsa. A lépés végrehajtása után a rendszer automatikusan hozzáadja az eredeti tartományból származó e-mail címekkel rendelkező új felhasználói fiókokat az elsődleges szervezethez.

Letilthatja a szervezet önregisztrációját is, így az adott tartomány felhasználói nem hozhatnak létre új fiókokat a szervezeten kívül.

Ha egynél több Webex-szervezet használ egy tartományt, akkor nem igényelheti azt a tartományt. Tegyük fel például, hogy a következő tartományokkal rendelkezik:

  • amer.example.com mint az Ön észak-amerikai szervezetének tartománya

  • apac.example.com az Ön ázsiai/csendes-óceáni szervezetének tartományaként

Nem igényelheti az example.com címet.

5

(Ajánlott) Állítsa be az automatikus licencsablont az új felhasználók beszállásának egyszerűsítéséhez. Látod https://help.webex.com/n3ijtao.

Ez a lépés megkönnyíti, hogy mindenkinek ugyanazokat a licenckészleteket adja, amikor a fedélzetre hozza őket. Módosíthatja a felhasználói licenceket azon felhasználók számára, akiknek a követelményei eltérnek a sablon alapértelmezett követelményeitől.

A sablon csak az új felhasználókra vonatkozik, amikor létrehozza őket a szervezetben. Ez nem vonatkozik azokra a felhasználókra, akik a webhely összekapcsolási folyamatával érkeznek a szervezetbe.

6

Szükség esetén exportálja a felhasználókat, és rendeljen hozzá szolgáltatásokat és licenceket.

A Webhelyfelügyelet szolgáltatásból csatolt felhasználókat nem szabályozza az automatikus licenc-hozzárendelési sablon a Control Hubban.

Ha a frissítés részeként módosítani szeretné a licencelést, tömegesen módosíthatja a felhasználói licenceket: exportálja a csv-fájl felhasználóit, módosítja a licenc-hozzárendeléseket, majd importálja a módosított fájlt a Control Hubba.

A licenc-hozzárendeléseket manuálisan is módosíthatja néhány felhasználó számára. Lásd: Szolgáltatások és licencek hozzárendelése a felhasználókhoz külön-külön.

3. Felhasználókezelés, hitelesítés és ütemezés

Ezek a feladatok opcionálisak, de javasoljuk, hogy a Webex alkalmazás telepítése előtt végezze el őket, ha optimalizálni szeretné a felhasználói élményt.

  • Engedélyezze az egyszeri bejelentkezést (SSO) az összes összetevőben, hogy a felhasználók egységes bejelentkezési élményt kapjanak.

  • A felhasználói kezelés egyszerűsítése érdekében szinkronizálja a felhasználói könyvtárat a Control Hub rendszerrel.

  • Telepítse a hibrid naptárszolgáltatást, hogy a felhasználók ütemezhessék az értekezleteket a naptárukból.

1

(Nem kötelező) Engedélyezze az egyszeri bejelentkezést (SSO) minden összetevőben, és ugyanazt az identitásszolgáltatót használja:

Ha rendelkezik identitásszolgáltatóval (IDP), integrálja az SAML IDP-t az SSO vezérlőközpontjával. Az SSO-val a felhasználók ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal hitelesítik magukat a Webex Meetings, a Webex App és a szervezet más alkalmazásai számára.

Ha úgy dönt, hogy nem engedélyezi az egyszeri bejelentkezést, javítsa az összes felhasználó biztonságát az egyszerű többtényezős engedélyezés (MFA) engedélyezésével. Javasoljuk a Duo Authenticator for MFA-t, amelyet ingyenesen kaphat az Apple App Store-ból és a Google Play Áruházból.

2

(Nem kötelező) Felhasználók szinkronizálása a könyvtárból a:

Amikor felhasználókat hoz létre, frissít vagy töröl a címtárban, a módosítások szinkronizálódnak a Control Hub szervezetével.

3

(Nem kötelező) Hibrid naptárszolgáltatás üzembe helyezése, lásd: https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

A Hibrid Naptár szolgáltatás összekapcsolja a naptárkörnyezetet a Webex-szel. Támogatjuk a felhasználói naptárakat a Microsoft Exchange (helyszíni), az Office 365 és a Google Workspace programban.

Ez az integráció megkönnyíti az értekezletek ütemezését és az azokhoz való csatlakozást anélkül, hogy a felhasználó számítógépén bővítmények lennének. A felhasználók webex szoba- és asztali eszközöket és Webex táblákat adhatnak hozzá az értekezlethez konferencia-erőforrásként az ütemezés során. Ha engedélyezte az eszközt a Naptárszolgáltatáshoz, egy zöld Csatlakozás gomb jelenik meg, amikor ideje csatlakozni az értekezlethez.

4. Értekezletek, üzenetküldés és hívások konfigurálása

Értekezletek konfigurálása

Nincs további konfiguráció, miután összekapcsolja a Webex Meetings webhelyet és a felhasználókat a Control Hubhoz.

A webhely-felügyeleti beállítások továbbra is érvényesek az értekezletekre. Ha értekezlet-szolgáltatást kell nyújtania az új felhasználóknak, hozza létre az új fiókokat a Webhely-felügyeletben, és a rendszer automatikusan összekapcsolja őket a Control Hubdal.

(Nem kötelező) Üzenetküldés konfigurálása

  1. (Nem kötelező) Állítsa be a szervezet adatmegőrzési házirendjét.

    A Webex App állandó üzenetküldést használ, a Webex pedig konfigurálható ideig tárolja az adatokat. Javasoljuk, hogy az adatmegőrzési időszakot illessze össze a szervezet szabályzatával.

  2. (Nem kötelező) A Webex App tartalmánakszabályozási megfelelőségének biztosítása.

    Ezzel a beállítással biztosíthatja, hogy az emberek megfeleljenek a belső szabályzatoknak és a külső szabályozási követelményeknek. A funkció használatához Pro Pack csomagra van szükség .

    Adja meg a megfelelési tisztviselői szerepet a jogi / megfelelőségi személynek. A megfelelőségi tisztviselők bejelentkezhetnek a Control Hubba, és kereshetnek a Webex alkalmazásban folytatott bármely beszélgetésben. A megfelelőségi tisztviselő megtalálhatja az adott személyek által megosztott tartalmat, vagy kereshet egy adott térben, majd jelentést készíthet az eredményeikről.

  3. (Nem kötelező) Hibrid adatbiztonság telepítése. Látod https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    A Webex alkalmazás létrehozásakor mindig is az adatbiztonság volt az elsődleges szempontunk. A Webex App együttműködik a kulcskezelő szolgáltatással (KMS), hogy lehetővé tegye a végpontok közötti tartalomtitkosítást. A KMS létrehozza és kezeli azokat a titkosítási kulcsokat, amelyeket az alkalmazások az üzenetek és fájlok dinamikus titkosítására és visszafejtésére használnak.

    Alapértelmezés szerint minden Webex App-ügyfél végpontok közötti titkosítást kap. A végpontok közötti titkosítás dinamikus kulcsokat tartalmaz, amelyek a kms felhőnkben, a biztonsági területünkön tárolódnak. A Hibrid adatbiztonság lehetőséget akkor választhatja, ha a KMS-t és más biztonsággal kapcsolatos funkciókat saját vállalati adatközpontjába szeretné áthelyezni. A hibrid adatbiztonság azt jelenti, hogy csak a szervezet rendelkezik a titkosított tartalom kulcsaival.

  4. (Nem kötelező) Konfigurálja a vállalati tartalomkezeléshez (ECM) való hozzáférést a Control Hubban.

    Az ECM lehetővé teszi a szervezet számára, hogy kezelje és megossza a tartalmakat az együttműködés érdekében. Konfigurálja az ECM platformot a Control Hubban, hogy a felhasználók engedélyt kapjanak a Webex alkalmazásban való tartalomhozzáférésre. A felhasználók csak jóváhagyott ECM platformot használhatnak fájlok és tartalmak feltöltésére és kezelésére a Webex alkalmazásban.

(Nem kötelező) Szervezeti hívás igazítása

Az alábbi lépésekkel állíthatja be a hívást a Webex alkalmazásban (Unified CM). Ha a szervezet egységes CM-telepítéssel rendelkezik, vagy a Jabber-t a Messengerrel frissítette Webex alkalmazássá, további információt az alábbi útmutatókban talál:

  1. Hívás telepítése a Webex alkalmazásban (Unified CM)

    Ebben a megoldásban a Webex alkalmazás közvetlenül a Cisco Unified CM hívásvezérlő környezetébe regisztrál. Ez a megoldás lehet helyszíni vállalati, Business Edition 6000/7000, vagy HCS-partneren keresztül.

    A végfelhasználók közvetlenül a Webex alkalmazásban kezdeményezhetnek hívásokat, használhatják a midcall funkciókat, és asztali telefonvezérlést végezhetnek a Webex alkalmazásból.

  2. A Webex alkalmazáshívási viselkedésének beállítása szervezet és felhasználók számára

    A szervezetet alapértelmezett hívóalkalmazással és a kapcsolódó PSTN-hívásválasztással konfigurálhatja. Ezeket a választási lehetőségeket felülbírálhatja a különböző hívási igényekkel rendelkező konkrét felhasználók számára.

    Válassza a Hívás a Webex alkalmazásban (Unified CM) lehetőséget a hívások Webex alkalmazásban tartásához. Ezután felülírhatja a Cisco Jabber alkalmazással. Engedélyezze a Jabber keresztindítását azoknak a felhasználóknak, akik fejlettebb hívási funkciókat (például többvonalas és ügyfélkapcsolati központ ügynöki funkcióit) igényelnek.

    Jegyezze fel a figyelmeztetéseket a telepítési útmutatóban.

Ha még nem ismeri a Webexet, az egyszerűség kedvéért telepítheti a Webex Free Calling alkalmazást. Ez a lehetőség SIP-hívások kezdeményezésére szolgál. Ha a szervezetnek vállalati szintű hívási megoldásra van szüksége a Webex alkalmazás üzenetküldéshez és értekezletekhez való kiegészítéséhez, tekintse meg az alábbi forrásokat:

5. A Webex alkalmazás bevezetése

A frissítéssel kapcsolatos további információkért látogasson el a Meet Webex webhelyre, vagy lépjen kapcsolatba a partnercsapattal.

Alapértelmezett beállításban minden webhely ütemezés szerint frissül. Azonnal frissíthet az aktuális kiadásra, vagy ütemezheti a frissítést egy jövőbeli kiadásra.

Mielőtt elkezdené

Fel kell készítenie hálózatát a Webex alkalmazásra.

1

Jelentkezzen be a(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetébe, majd kattintson a Webex Meetings frissítése az új Webexre lehetőségre.

Megnyílik a Webex Meetings frissítése az új Webex lapra.

a Webex Meetings frissítése az új Webex lapra.

Erre az oldalra a következő oldalakról is eljuthat:

  • Áttekintés: A Szolgáltatásfrissítések kártyán kattintson a Webex-értekezletek frissítése az új Webex-reelemre.

  • Szolgáltatások > Frissítések: aWebex-értekezletek frissítése az új Webex kártyára kattintson az Első lépésekgombra .

2

(Nem kötelező) Tesztelje a frissítést.

a. Kattintson a tesztwebhely megfelelő ceruzaikonjára (Frissítésmódosítása).

b. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Frissítés a(z) (alapértelmezett) kiadási verzióval.

  • Frissítés a kiválasztott verzióval , majd válassza ki a verziót a menüből.

    A kijelölést az ütemezett frissítési idő előtt legfeljebb 7 nappal módosíthatja.

  • Frissítés most.

    Ha ezt a lehetőséget választja, a frissítés 6 órán belül megkezdődik. A kijelölést nem lehet visszavonni vagy módosítani.

c. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Az állapot a következőre módosul: kezdeményezve.

Ha nincs konfigurálva teszthely, lépjen kapcsolatba partnerével, hogy tesztelésre álljon be.

Ismételje meg ezt a lépést minden teszthelyen.

3

Frissítheti a Webex Meetings terméket az új Webexre.

a. Kattintson a webhely megfelelő ceruzaikonjára (Frissítésmódosítása).

b. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Frissítés a(z) (alapértelmezett) kiadási verzióval.

  • Frissítés a kiválasztott verzióval , majd válassza ki a verziót a menüből.

c. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Ismételje meg ezt a lépést minden egyes webhelyen.

Mi a következő lépés

Távolítsa el a Webex Meetings Desktop alkalmazást.

Biztosítunk egy eszközt a Webex Meetings Desktop alkalmazás teljes eltávolítására: