Denne artikkelen veileder organisasjonen din gjennom å oppdatere Webex Meetings-appen til Webex-appen. Med Webex-appen og Control Hub kan organisasjonsadministratorene levere alle Unified Communications- og Collaboration-tjenester (meldinger, møte og anrop) til brukere gjennom én enkelt klient.

Vi kjører en automatisk oppdatering for mange kunder. Hvis du blir valgt for automatisk oppdatering, mottar du e-post om oppdateringstidsplanen din. Denne artikkelen hjelper deg med å forberede deg på oppdateringen.

Webex-appen er vår nye, enhetlige app. Nå kan du installere ett program som gir én ramme for tilgang til Webex-tjenester. Webex tilbyr omfattende meldingsfunksjoner, avanserte anrop og avanserte møtefunksjoner. Du får den fulle møteopplevelsen du hadde i Webex Meetings, pluss alle Webex-tjenestene dine organisert i ett enkelt program.

Denne artikkelen er ment for organisasjonsadministratorer. For mer informasjon som er relevant for brukere, se:

Sjekk den planlagte oppdateringen

Hvis du er en del av gruppen for automatisk oppdatering, har vi allerede tildelt et spor for deg for å oppdatere Meetings-skrivebordsbrukerne til Webex-appen. Du bør motta en e-post om dette, som kobler deg til en bestemt side i Control Hub.

1

Følg koblingen fra e-posten din og logg på Control Hub, der du vil se en velkomstmelding. Klikk på Vis planlagte oppdateringer.

Et annet alternativ er å logge på Control Hub og gå til Tjenester > Overføringer. Finn Oppdater Webex Meetings til det nye Webex -kortet, og klikk på Kom i gang.

På Oppdater-siden kan du lese forutsetningene for oppdateringene og se nettstedets oppdateringsplan.

2

Les forutsetningene for å forstå hva som kreves før du oppdaterer.

3

Sjekk oppdateringssporet for hvert av nettstedene dine.

Vi velger automatisk datoer for deg, basert på nettstedsklyngen din og vår egen oppdateringsplan.

4

Klikk på blyantikonet for å velge Oppdater nå og starte oppdateringen umiddelbart, eller vent så oppdateres nettstedene på de forhåndsvalgte datoene på skjermen.

Klargjøring av administrator

Når oppdateringen er tilgjengelig, vises varsler i nettstedsadministrasjon og i Control Hub. Vi leder deg gjennom trinnene for å oppdatere til Webex-appen.

Hvis du administrerer brukere i nettstedsadministrasjon, må du koble til eller konvertere nettstedet ditt til Control Hub. Les:

Nettstedsadministrasjon

varselet i nettstedsadministrasjon.

Klikk på koblingen og logg på Control Hub for å komme i gang.

Control Hub

varslingen i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke på Lær mer og gå til Møt Webex. Vi forklarer oppdateringsprosessen fra forutsetningene og forberedelsen, til utrullingen.

Innvirkning på lisensiering

Vanligvis krever oppdateringen ingen endringer i lisensieringen, fordi du allerede har konfigurert brukere for meldinger, anrop og møter. Det finnes noen unntak, så hvis du har bekymringer, må du samarbeide med kontoadministratoren før du starter oppdateringen.

I Control Hub kan du administrere lisenser for individuelle brukere, i bulk med CSV-import, eller som brukere blir med i organisasjonen med standard lisenstilordning.

Hvordan brukere påvirkes

Dette er hva brukere kan forvente når de oppdaterer til Webex-appen:

  • Mer enn bare møter. De har et komplett samarbeidspakke lett tilgjengelig, som inkluderer møter, meldinger og samtaler. Programmet gjør det også mulig for brukere å koble sammen og dele trådløst med Cisco-videoenheter, dele filer, tavle og mer.

  • Logoen og noen andre visuelle elementer er forskjellige.

  • Mobilbrukere bør laste ned både Webex-appen og Webex Meetings-appen for enhetene sine. Når de blir med i møter fra Webex-appen, starter appen Webex Meetings.

    I fremtiden vil mobilbrukere bare trenge Webex-appen.

Brukere av produktivitetsverktøy og Office365-plugin-modulen kan fortsatt planlegge møter ved hjelp av disse alternativene.

Her er en oversikt på høyt nivå over trinnene som kreves for å oppdatere til Webex-appen. Emnene under oversikten inneholder mer spesifikk informasjon og pekere til andre artikler for å sikre at du lykkes med oppdateringen.

(Minimumsversjon) Du må ha versjon 41.2 eller nyere av Webex Meetings Deskop-appen før du oppdaterer til Webex-appen.
(Anbefalt versjon) Vi anbefaler at du oppgraderer Webex Meetings-skrivebordsappen til 41.10 eller nyere før du oppdaterer til Webex-appen.
Forutsetninger

Krav til nettsted

  • Nettstedet og dets brukere må være koblet til Control Hub.

  • Webex Meetings-nettstedet må være versjon 40.10 eller nyere.

Sjekk om nettstedet ditt er koblet til i Control Hub:

  1. Gå til Tjenester > Oppdateringer.

  2. Finn kolonnen Brukeradministrasjon for nettstedet. Det må være Control Hub før du oppdaterer.

    Hvis du ser Nettstedsadministrasjon, er ikke nettstedet ditt koblet, og du skal ikke ha blitt planlagt for automatisk oppdatering.

    Kontakt din Cisco-representant i dette tilfellet.

Krav til skrivebordet

Størrelsen på den første oppdateringsfilen er omtrent:

  • 120 MB for Apple MacOS-versjonen

  • 150 MB for Microsoft Windows-versjonen

Månedlige oppdateringer av Webex-appen er mye mindre.

Hvis du vil ha informasjon om systemkravene til appplattformen, kan du se https://help.webex.com/nk90t65.

(Valgfritt) Overfør Jabber

Du kan oppdatere Jabber-brukere samtidig som du oppdaterer Meetings-brukere. Se https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.

(Valgfritt) Legg til anrop

Vi oppfordrer deg til å integrere anropsalternativet ditt i Webex-appen. Hvis du har en betalt anropsløsning, for eksempel Webex Calling eller CUCM Calling, kan du se Webex-appens anropsatferd.

Webex inkluderer også et gratis anropsalternativ.

(Valgfritt) Undertrykk velkomst-e-poster

Hvis du ikke vil at brukere skal motta aktiverings-e-poster når du legger dem til i Control Hub, kan du stoppe automatiserte e-poster. Hvis du vil stoppe automatiserte e-poster og sende din egen kommunikasjon i stedet, kan du aktivere SSO. Se https://help.webex.com/nqj88gt.

(Valgfritt) Abonner på informasjon om nye funksjoner

Vi oppdaterer Hva er nytt -artikkelen for hver komponent når vi introduserer nye funksjoner. Vi anbefaler at du abonnerer på følgende artikler for å lese om den nyeste utviklingen:

1. Klargjøre nettverket
2. Konfigurere organisasjonen i Control Hub

Control Hub er der du administrerer brukerne og deres tjenester. Vi anbefaler følgende trinn i Control Hub for å forberede oppdateringen av Webex-appen.

Noen av disse oppgavene er merket som valgfrie, men vi anbefaler at du fullfører dem i den rekkefølgen som vises.

1

Kontroller at Webex-nettstedet ditt er koblet til Control Hub:

  1. Logg på Control Hub og gå til Tjenester > Møter.

    Webex-nettstedet skal ha statusen Linked.

  2. Kontroller at alle brukerkontoene for Webex Meetings vises i brukerlisten i Control Hub.

  3. Kontroller at brukere er koblet til ved å åpne brukeren og kontrollere at nettstedet er i listen over Koblede kontoer .

    Hvis det er mange brukere, kan du bruke en CSV-eksportfil for å gjøre kontrollen raskere.

Hvis nettstedskoblingen ser bra ut, kan du starte med distribusjonen. Hvis ikke, må du samarbeide med partneren din eller Cisco-kontakten din for å få ytterligere hjelp.

2

(Anbefalt) Legg til og bekreft domenene dine. Se https://help.webex.com/nxz79m5/.

Du legger til og bekrefter domenene dine i Control Hub for å bruke funksjoner som krever bevis på domeneeierskap. Dette trinnet bidrar til å sikre organisasjonens sikkerhet og integritet, og hjelper med brukeradministrasjon.

3

(Anbefales) Krev brukerne dine. Se https://help.webex.com/nceb8tm/.

Vi anbefaler at du kan gjøre krav på alle (eksisterende) Webex-brukere med kontonavn som bruker ditt bekreftede domene. Dette trinnet flytter brukerne inn i den primære organisasjonen, noe som gir en konsekvent samarbeidsopplevelse med tilgang til de samme funksjonene og abonnementene.

Du kan kreve brukere inn i organisasjonen ved umiddelbar eller forsinket krav. Forsinket krav gir brukerne 14 dager til å bestemme om de vil overføre Webex-appsamtalene fra den eksisterende kontoen til den nye kontoen.

Når du gjør krav på brukere i CSV-filen, må du sjekke alle brukere som er gjort krav på, slik at de kan få riktig lisens eller rettighet i løpet av denne prosessen.

4

(Valgfritt) Krev domenene dine. Se https://help.webex.com/nxz79m5.

Med dette trinnet kan du beholde alle brukerne i din hovedorganisasjon. Når du har utført dette trinnet, legger systemet automatisk til nye brukerkontoer med e-postadresser fra domenene som er gjort krav på, til hovedorganisasjonen din.

Du kan også deaktivere selvregistrering for organisasjonen, slik at brukere med dette domenet ikke kan opprette nye kontoer utenfor organisasjonen.

Hvis du har mer enn én Webex-organisasjon som bruker et domene, kan du ikke gjøre krav på det domenet. Anta for eksempel at du har følgende domener:

  • amer.example.com som domenet for din organisasjon i Nord-Amerika

  • apac.example.com som domenet for din organisasjon i Asia/Stillehavet

Du kan ikke gjøre krav på example.com.

5

(Anbefalt) Konfigurer automatisk lisensmal for å forenkle innføring av nye brukere. Se https://help.webex.com/n3ijtao.

Dette trinnet gjør det enklere for deg å gi alle det samme settet med lisenser, når du tar dem ombord. Du kan endre brukerlisenser for de brukerne som har andre krav enn standardmalene.

Malen gjelder bare for nye brukere, da du oppretter dem i organisasjonen. Det gjelder ikke brukere som kommer inn i organisasjonen din med nettstedtilkoblingsprosessen.

6

Om nødvendig, Eksporter brukere og tilordne tjenester og lisenser.

Brukere som er koblet til fra nettstedsadministrasjon, styres ikke av malen for automatisk lisenstilordning i Control Hub.

Hvis du vil endre lisensiering som en del av oppdateringen, kan du endre brukerlisenser samtidig: eksportere brukerne i en CSV-fil, endre lisenstilordningene og importere deretter den endrede filen til Control Hub.

Du kan også endre lisenstilordninger manuelt for noen få brukere. Se tilordne tjenester og lisenser til brukere individuelt.

3. Brukeradministrasjon, autentisering og planlegging

Disse oppgavene er valgfrie, men vi anbefaler at du gjør dem før du distribuerer Webex-appen hvis du vil optimalisere brukeropplevelsen.

  • Aktiver single sign-on (SSO) i alle komponenter for å gi brukerne en konsekvent påloggingsopplevelse.

  • Synkroniser brukerkatalogen med Control Hub for å forenkle brukeradministrasjon.

  • Distribuer hybridkalendertjenesten slik at brukere kan planlegge møter fra kalenderne sine.

1

(Valgfritt) Aktiver engangspålogging (SSO) i alle komponenter og bruk samme identitetsleverandør:

Hvis du har en identitetsleverandør (IdP), integrerer du SAML-IdP med Control Hub for SSO. Med SSO autentiseres brukere ved hjelp av samme legitimasjon for Webex Meetings, Webex-appen og andre programmer i organisasjonen.

Hvis du velger å ikke aktivere SSO, kan du forbedre sikkerheten for alle brukere ved å aktivere enkel flerfaktorgodkjenning (MFA). Vi anbefaler Duo Authenticator for MFA, som du kan få gratis fra Apple App Store og Google Play Store.

2

(Valgfritt) Synkroniser brukere fra katalogen din med:

Når du oppretter, oppdaterer eller sletter brukere i katalogen, synkroniseres endringene til Control Hub-organisasjonen.

3

(Valgfritt) Distribuer hybridkalendertjeneste, se https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar.

Hybridkalendertjenesten kobler kalendermiljøet til Webex. Vi støtter brukerkalendere i Microsoft Exchange (lokalt), Office 365 og Google Workspace.

Denne integreringen gjør det enkelt å planlegge og bli med i møter uten plugin-moduler på brukerens datamaskin. Brukere kan legge til Webex Room- og Desk-enheter og Webex Boards i et møte som konferanseressurser under planleggingen. Hvis du aktiverte enheten for kalendertjeneste, vises en grønn Bli med -knapp når det er på tide å bli med i møtet.

4. Konfigurere møter, meldinger og anrop

Konfigurer møter

Det er ingen ekstra konfigurasjon etter at du har koblet Webex Meetings-nettstedet og -brukerne til Control Hub.

Innstillingene for nettstedsadministrasjon gjelder fortsatt for møtene dine. Hvis du trenger å gi møtetjeneste til nye brukere, oppretter du de nye kontoene i nettstedsadministrasjon, og systemet kobler dem automatisk til Control Hub.

(Valgfritt) Konfigurer meldinger

  1. (Valgfritt) Angi retningslinjer for oppbevaring for organisasjonen.

    Webex-appen bruker vedvarende meldinger, og Webex lagrer data i en konfigurerbar periode. Vi anbefaler at du samsvarer dataoppbevaringsperioden med organisasjonens retningslinjer.

  2. (Valgfritt) Sikre forskriftsmessig samsvar med Webex-appinnhold.

    Bruk dette alternativet for å sikre at folk overholder dine interne retningslinjer og eksterne forskriftsmessige krav. Du trenger Pro Pack for å bruke denne funksjonen.

    Gi rollen som samsvarsansvarlig til din juridiske person/samsvarsansvarlig. Samsvarsansvarlige kan logge på Control Hub og søke gjennom alle samtaler i Webex-appen. En samsvarsansvarlig kan finne innholdet som deles av bestemte personer, eller søke gjennom et bestemt område, og deretter generere en rapport over funnene deres.

  3. (Valgfritt) Distribuer hybrid datasikkerhet. Se https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

    Datasikkerhet har alltid vært vårt hovedfokus når vi bygger Webex-appen. Webex-appen samhandler med Key Management Service (KMS) for å aktivere ende-til-ende-innholdskryptering. KMS oppretter og administrerer kryptografiske nøkler som apper bruker til å kryptere og dekryptere meldinger og filer dynamisk.

    Alle Webex-appkunder får ende-til-ende-kryptering som standard. Ende-til-ende-kryptering har dynamiske nøkler lagret i vår sky KMS, i vårt sikkerhetsområde. Du kan velge hybriddatasikkerhet hvis du vil flytte KMS og andre sikkerhetsrelaterte funksjoner til ditt eget bedriftsdatasenter. Hybrid datasikkerhet betyr at bare organisasjonen din har nøklene til kryptert innhold.

  4. (Valgfritt) Konfigurer tilgang til Enterprise Content Management (ECM) i Control Hub.

    ECM gjør det mulig for organisasjonen din å administrere og dele innhold for samarbeid. Konfigurer ECM-plattformen i Control Hub for å gi brukere tillatelse til innholdstilgang i Webex-appen. Brukere kan bare bruke en godkjent ECM-plattform til å laste opp og administrere filer og innhold i Webex-appen.

(Valgfritt) Justere anrop for organisasjonen

Bruk fremgangsmåten nedenfor for å konfigurere anrop i Webex-appen (Unified CM). Hvis organisasjonen din har en Unified CM-distribusjon, eller du har oppgradert Jabber med Messenger til Webex-appen, kan du se følgende veiledninger for mer informasjon:

  1. Distribuere Anrop i Webex-appen (Unified CM)

    I denne løsningen registreres Webex-appen direkte til Cisco Unified CM-samtalekontrollmiljøet. Denne løsningen kan være lokal virksomhet, forretningsutgave 6000/7000, eller som leveres gjennom en HCS-partner.

    Sluttbrukere kan ringe direkte i Webex-appen, bruke samtalefunksjoner og utføre bordtelefonkontroll fra Webex-appen.

  2. Konfigurer Webex-appens anropsatferd for organisasjoner og brukere

    Du kan konfigurere organisasjonen med et standard anropsprogram og det tilknyttede PSTN-anropsalternativet. Du kan overstyre disse valgene for bestemte brukere med forskjellige anropsbehov.

    Velg Anrop i Webex-appen (Unified CM) for å beholde anrop i Webex-appen. Du kan deretter overstyre med Cisco Jabber-appen. Aktiver krysslansering til Jabber for brukere som krever mer avanserte anropsfunksjoner (for eksempel flerlinje- og kontaktsenteragentfunksjoner).

    Noter forbeholdene i distribusjonsveiledningen.

Hvis du er ny i Webex, kan du distribuere Webex Free Calling for enkelhet. Dette alternativet er for å foreta SIP-anrop. Hvis organisasjonen krever en anropsløsning i bedriftsklassen for å supplere Webex-appen for meldinger og møter, kan du se følgende ressurser:

5. Rulle ut Webex-appen

Hvis du vil ha mer informasjon om oppdateringen, kan du gå til Møt Webex eller kontakte kontoteamet ditt.

Som standard har alle nettsteder planlagte oppdateringer. Du kan oppdatere til gjeldende utgivelse umiddelbart, eller planlegge oppdateringen for en fremtidig utgivelse.

Før du begynner

Du må klargjøre nettverket for Webex-appen.

1

Logg på kundevisningen i https://admin.webex.com og klikk på Oppdater Webex Meetings til nye Webex.

Siden Oppdater Webex Meetings til den nye Webex åpnes.

Oppdater Webex Meetings til den nye Webex-siden.

Du kan også gå til denne siden fra følgende sider:

  • Oversikt: På kortet Tjenesteoppdateringer klikker du på Oppdater Webex Meetings til den nye Webex.

  • Tjenester > Oppdateringer: på Oppdater Webex Meetings til det nye Webex -kortet, klikk på Kom i gang.

2

(Valgfritt) Test oppdateringen.

1. Klikk på det tilsvarende blyantikonet (Endre oppdatering) for testnettstedet.

b. Velg ett av følgende alternativer:

  • Oppdater med utgivelsesversjon (standard).

  • Oppdater med valgt utgivelse og velg deretter utgivelsen fra menyen.

    Du kan endre valget opptil 7 dager før den planlagte oppdateringstiden.

  • Oppdater nå.

    Hvis du velger dette alternativet, starter oppdateringen om 6 timer. Du kan ikke avbryte eller endre valget ditt.

c. Klikk på Lagre.

Statusen endres til Startet med .

Hvis du ikke har konfigurert et testnettsted, kan du kontakte partneren din for å sette opp for testing.

Gjenta dette trinnet for hvert teststed.

3

Oppdater Webex Meetings til nye Webex.

1. Klikk på det tilsvarende blyantikonet (Endre oppdatering) for nettstedet.

b. Velg ett av følgende alternativer:

  • Oppdater med utgivelsesversjon (standard).

  • Oppdater med valgt utgivelse og velg deretter utgivelsen fra menyen.

c. Klikk på Lagre.

Gjenta dette trinnet for hvert område.

Hva du skal gjøre nå

Fjern Webex Meetings-skrivebordsappen.

Vi tilbyr et verktøy for å fjerne Webex Meetings-skrivebordsappen fullstendig: