Denne artikkelen veileder organisasjonen din gjennom oppdatering av Webex Meetings -appen til Webex-appen. Med Webex App og Control Hub kan organisasjonsadministratorene levere alle enhetlige kommunikasjons- og samarbeidstjenester (meldinger, møter og samtaler) til brukere gjennom én enkelt klient.
 | Vi kjører en automatisk oppdatering for mange kunder. Hvis du er valgt for automatisk oppdatering, mottar du e-post om tidslinjen for oppdateringen. Denne artikkelen hjelper deg med å forberede deg på oppdateringen. |
Webex-appen er vår nye, enhetlige app. Nå kan du installere ett program som gir ett enkelt rammeverk for å få tilgang til Webex-tjenester. Webex tilbyr rike meldingsfunksjoner, avanserte samtaler og avanserte møtefunksjoner. Du får den fullstendige møteopplevelsen du hadde i Webex Meetings, pluss alle Webex-tjenestene dine organisert i ett enkelt program.
Denne artikkelen er beregnet på organisasjonsadministratorer. Hvis du vil ha mer informasjon som er relevant for brukere, kan du se:
Brukerens oppdateringsprosess beskriver hvordan brukere oppdaterer fra Webex Meetings -skrivebordsappen til Webex-appen.
Kom i gang med Webex introduserer funksjonene i Webex-appen for førstegangsbrukere.
Hva er nytt i Webex-appen viser de vanlige oppdateringene.
Hvis du er en del av gruppen for automatisk oppdatering, har vi allerede tildelt en plass der du kan oppdatere brukerne av Meetings-skrivebord til Webex-appen. Du skal motta en e-post om dette, som kobler deg til en bestemt side i Control Hub.
| 1 | Følg koblingen i e-posten din og logg på Control Hub, der du ser en velkomstmelding. Klikk på Vis de planlagte oppdateringene . Et annet alternativ er å logge på Control Hub og gå til . Finn Oppdater Webex Meetings til den nye Webex -kortet, og klikk på Kom i gang . På Oppdater-siden kan du lese forutsetningene for oppdateringene og se tidsplanen for nettstedet ditt. |
| 2 | Les forutsetningene for å forstå hva som kreves før du oppdaterer. |
| 3 | Kontroller oppdateringssporet for hvert av nettstedene dine. Vi valgte automatisk datoer for deg, basert på nettstedsklyngen din og vår egen oppdateringsplan. |
| 4 | Klikk på blyantikonet for å velge Oppdater nå og start oppdateringen umiddelbart, eller vent, så oppdateres nettstedene på de forhåndsvalgte datoene på skjermen. |
Når oppdateringen er tilgjengelig, vises varsler i nettstedsadministrasjon og i Control Hub. Vi leder deg gjennom trinnene for å oppdatere til Webex-appen.
Hvis du administrerer brukere i nettstedsadministrasjon, må du koble til eller konvertere nettstedet til Control Hub. Les:
https://help.webex.com/en-US/article/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub
https://help.webex.com/en-US/article/uftwr4/Move-from-Cisco-Webex-Site-Administration-to-Control-Hub
Nettstedsadministrasjon
Klikk på koblingen og logg på Control Hub for å komme i gang.
Control Hub
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke på Finn ut mer og besøk Møt Webex . Vi forklarer oppdateringsprosessen fra forutsetninger og forberedelse til utrullingen.
Vanligvis krever oppdateringen ingen endringer i lisensieringen din, fordi du allerede har konfigurert brukere for meldinger, samtaler og møter. Det finnes noen unntak; så hvis du har problemer, kan du samarbeide med kontoadministratoren din for å løse dem før du starter oppdateringen.
I Control Hub kan du administrere lisenser for enkeltbrukere , i masse med CSV-import , eller som brukere blir med i organisasjonen med standard lisenstilordning .
Dette er hva brukerne kan forvente når de oppdaterer til Webex-appen:
Mer enn bare møter. De har en full pakke med samarbeid lett tilgjengelig, som inkluderer møter, meldinger og samtaler. Applikasjonen lar også brukere trådløst pare og dele med Cisco-videoenheter, dele filer, tavler og mer.
Logoen og noen andre visuelle elementer er forskjellige.
Mobilbrukere bør laste ned både Webex-appen og Webex Meetings -appen for enhetene sine. Når de blir med i møter fra Webex-appen, starter appen Webex Meetings.
I fremtiden vil mobilbrukere bare trenge Webex-appen.
| Brukere av Produktivitetsverktøy og Office365-programtillegget kan fremdeles planlegge møter ved hjelp av disse alternativene. |
Her er en oversikt på høyt nivå over trinnene som kreves for å oppdatere til Webex-appen. Emnene etter oversikten inneholder mer spesifikk informasjon og pekepinner til andre artikler for å sikre at du lykkes med oppdateringen.
| (Minimumsversjon) Du må ha Webex Meetings Deskop-appen versjon 41.2 eller senere før du oppdaterer til Webex-appen. |
| (Anbefalt versjon) Vi anbefaler at du oppgraderer Webex Meetings Deskop-appen til 41.10 eller nyere før du oppdaterer til Webex-appen. |
Krav til nettsted
Nettstedet og dets brukere må være koblet til Control Hub.
Webex Meetings nettstedet ditt må være versjon 40.10 eller nyere.
| Kontroller om nettstedet ditt er koblet til i Control Hub:
|
Krav til skrivebord
Størrelsen på den første oppdateringsfilen er omtrent:
120 MB for Apple MacOS-versjonen
150 MB for Microsoft Windows -versjonen
Månedlige oppdateringer av Webex-appen er mye mindre.
Hvis du vil ha informasjon om systemkrav for app-plattformen, sehttps://help.webex.com/nk90t65 .
(Valgfritt) Overfør Jabber
Du kan oppdatere Jabber-brukere samtidig som du oppdaterer Meetings-brukere. Se https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html.
(Valgfritt) Legg til anrop
Vi oppfordrer deg til å integrere anropsalternativet i Webex-appen. Hvis du har en betalt samtaleløsning, for eksempel Webex Calling eller CUCM Calling, kan du se Samtaleatferd for Webex-appen .
Webex inkluderer også et gratis samtalealternativ.
(Valgfritt) Undertrykk velkomst-e-poster
Hvis du ikke vil at brukere skal motta aktiverings-e-poster når du legger dem til i Control Hub, kan du undertrykke automatiserte e-postmeldinger. Hvis du vil undertrykke automatiserte e-postmeldinger og sende din egen kommunikasjon i stedet, aktiverer du SSO. Se https://help.webex.com/nqj88gt.
(Valgfritt) Abonner på informasjon om nye funksjoner
Vi oppdaterer Hva er nytt? artikkel for hver komponent når vi introduserer nye funksjoner. Vi anbefaler at du abonnerer på følgende artikler for å lese om den nyeste utviklingen:
Hva er nytt i Webex Meetings : https://help.webex.com/xcwws1
Nyheter i Webex-appen : https://help.webex.com/8dmbcr
Hva er nytt i Control Hub : https://help.webex.com/u9dlxd
Åpne nødvendige nettverksporter.
Legg til obligatoriske Webex-domener og domener for sertifikatleverandører i tillatelseslisten.
Se følgende dokumenter for mer informasjon:
| Hvis du ikke åpner nødvendige porter og ikke fjerner blokkeringen av obligatoriske domener, kan ikke Webex-appen fungere som den skal etter oppdateringen. |
Control Hub er der du administrerer brukerne og tjenestene deres. Vi anbefaler følgende trinn i Control Hub for å forberede deg på oppdateringen av Webex-appen.
| Noen av disse oppgavene er merket som valgfrie, men vi anbefaler at du fullfører dem i den viste rekkefølgen. |
| 1 | Kontroller at Webex-nettsted ditt er koblet til Control Hub:
Hvis nettstedskoblingen ser bra ut, kan du starte med distribusjonen. Hvis ikke, samarbeid med partneren din eller Cisco-kontakten for å få mer hjelp. | ||
| 2 | (Anbefales) Legg til og bekreft domenene dine. Se https://help.webex.com/nxz79m5/. Du legger til og bekrefter domenene dine i Control Hub for å bruke funksjoner som krever bevis på domeneeierskap. Dette trinnet bidrar til å sikre sikkerheten og integriteten til organisasjonen, og hjelper med brukeradministrasjon. | ||
| 3 | (Anbefales) Gjør krav på brukerne dine. Se https://help.webex.com/nceb8tm/. Vi anbefaler at du kan gjøre krav på alle (eksisterende) Webex-brukere hvis kontonavn bruker det bekreftede domenet ditt. Dette trinnet flytter brukerne til den primære organisasjonen, noe som gir en konsekvent samarbeidsopplevelse med tilgang til de samme funksjonene og abonnementene. Du kan kreve brukere inn i organisasjonen ved umiddelbar eller forsinket krav. Forsinket krav gir brukerne 14 dager på seg til å bestemme om de vil overføre Webex-app fra den eksisterende kontoen til en ny konto.
| ||
| 4 | (Valgfritt) Gjør krav på domenene dine. Se https://help.webex.com/nxz79m5. Dette trinnet lar deg beholde alle brukerne i primærorganisasjonen din. Når du har utført dette trinnet, legger systemet automatisk til nye brukerkontoer med e-postadresser fra domenene du har gjort krav på, i primærorganisasjonen din. Du kan også deaktivere egenregistrering for organisasjonen din, slik at brukere med dette domenet ikke kan opprette nye kontoer utenfor organisasjonen.
| ||
| 5 | (Anbefales) Konfigurer automatisk lisensmal for å forenkle innføringen av nye brukere. Se https://help.webex.com/n3ijtao. Dette trinnet gjør det enklere for deg å gi alle det samme settet med lisenser etter hvert som du tar dem med. Du kan endre brukerlisenser for brukere som har andre krav enn standardmalene. Malen gjelder bare for nye brukere etter hvert som du oppretter dem i organisasjonen. Den gjelder ikke for brukere som kommer inn i organisasjonen din med prosessen for nettstedkobling. | ||
| 6 | Om nødvendig, Eksporter brukere og tilordne tjenester og lisenser . Brukere som er koblet til fra nettstedsadministrasjon, er ikke underlagt malen for automatisk lisenstilordning i Control Hub. Hvis du vil endre lisensiering som en del av oppdateringen, kan du endre brukerlisenser samtidig: eksportere brukerne i en CSV-fil, endre lisenstilordningene, og importere deretter den endrede filen til Control Hub. Du kan også endre lisenstilordninger manuelt for noen få brukere. Se tilordne tjenester og lisenser til brukere individuelt . |
Disse oppgavene er valgfrie, men vi anbefaler at du gjør dem før du distribuerer Webex-appen hvis du vil optimalisere brukeropplevelsen.
Aktiver engangspålogging (SSO) i alle komponenter for å gi brukerne en konsekvent påloggingsopplevelse.
Synkroniser brukerkatalogen med Control Hub for å forenkle brukeradministrasjon.
Distribuer hybridkalendertjenesten slik at brukere kan planlegge møter fra kalenderne sine.
| 1 | (Valgfritt) Aktiver engangspålogging (SSO) i alle komponenter og bruk samme identitetsleverandør:
Hvis du har en identitetsleverandør (IdP), kan du integrere SAML IdP med Control Hub for SSO. Med SSO autentiserer brukere ved hjelp av den samme legitimasjonen for Webex Meetings, Webex-appen og andre programmer i organisasjonen.
| ||
| 2 | (Valgfritt) Synkroniser brukere fra katalogen din med:
Når du oppretter, oppdaterer eller sletter brukere i katalogen, synkroniseres endringene til Control Hub-organisasjonen. | ||
| 3 | (Valgfritt) Distribuer hybridkalendertjeneste, sehttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar . Hybridkalendertjeneste kobler kalendermiljøet ditt til Webex. Vi støtter brukerkalendere i Microsoft Exchange (lokal), Office 365 og Google Workspace. Denne integreringen gjør det enkelt å planlegge og bli med på møter uten noen programtillegg på brukerens datamaskin. Brukere kan legge til Webex Room- og Desk-enheter og Webex Boards i et møte som konferanseressurser under planleggingen. Hvis du har aktivert enheten for kalendertjeneste, vises en grønn Bli med vises når det er på tide å bli med på møtet. |
Konfigurere møter
Det er ingen ekstra konfigurasjon etter at du har koblet Webex Meetings nettstedet og brukerne til Control Hub.
Innstillingene for nettstedsadministrasjon gjelder fortsatt for møtene dine. Hvis du trenger å gi møtetjeneste til nye brukere, oppretter du de nye kontoene i nettstedsadministrasjon, så kobler systemet dem automatisk til Control Hub.
(Valgfritt) Konfigurer meldinger
(Valgfritt) Angi retningslinjer for oppbevaring for organisasjonen .
Webex-appen bruker vedvarende meldinger, og Webex lagrer data i en konfigurerbar periode. Vi anbefaler at du tilpasser oppbevaringsperioden for data til organisasjonens retningslinjer.
(Valgfritt) Sikre samsvar med samsvar med regelverk for innhold i Webex-appen .
Bruk dette alternativet til å sikre at folk overholder de interne retningslinjene og eksterne forskriftskrav. Du trenger Pro-pakke for å bruke denne funksjonen.
Gi rollen som overholdelsesansvarlig til den juridiske personen/overholdelsespersonen din. Overholdelsesansvarlige kan logge på Control Hub og søke gjennom en hvilken som helst samtale i Webex-appen. En overholdelsesansvarlig kan finne innholdet som deles av bestemte personer, eller søke gjennom et bestemt område, og deretter generere en rapport over funnene sine.
(Valgfritt) Distribuer Hybrid Data Security. Se https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.
Datasikkerhet har alltid vært hovedfokuset vårt når vi bygde Webex-appen. Webex-appen samhandler med Key Management Service (KMS) for å aktivere ende-til-ende-kryptering av innhold. KMS oppretter og administrerer kryptografenøklene som apper bruker til å kryptere og dekryptere meldinger og filer dynamisk.
Alle Webex App-kunder får ende-til-ende-kryptering som standard. Ende-til-ende-kryptering har dynamiske nøkler som er lagret i skyen KMS, i vårt sikkerhetsområde. Du kan velge Hybrid Data Security hvis du vil flytte KMS og andre sikkerhetsrelaterte funksjoner til ditt eget bedriftsdatasenter. Hybrid Data Security betyr at bare organisasjonen din har nøklene til det krypterte innholdet.
(Valgfritt) Konfigurer tilgang til Enterprise Content Management (ECM) i Control Hub .
ECM gjør det mulig for organisasjonen å administrere og dele innhold for samarbeid. Konfigurer ECM-plattformen i Control Hub for å gi brukerne tillatelse for innholdstilgang i Webex-app. Brukere kan bare bruke en godkjent ECM-plattform til å laste opp og administrere filer og innhold i Webex-appen.
(Valgfritt) Juster anrop for organisasjon
Bruk denne fremgangsmåten for å konfigurere anrop i Webex-app (Unified CM). Hvis organisasjonen din har en Unified CM -distribusjon, eller du oppgraderte Jabber med Messenger til Webex-app, kan du se følgende veiledninger for mer informasjon:
Distribuer Anrop i Webex-app (Unified CM)
I denne løsningen registreres Webex-app direkte til Cisco Unified CM samtalekontroll . Denne løsningen kan være lokal bedrift, Business Edition 6000/7000 eller levert gjennom en HCS-partner.
Sluttbrukere kan foreta anrop direkte i Webex-app, bruke midtsamtalefunksjoner og kontrollere bordtelefon fra Webex-app.
Konfigurer Webex-app for organisasjon og brukere
Du kan konfigurere organisasjonen med et standard anropsprogram og det tilknyttede PSTN-anropsvalget. Du kan overstyre disse valgene for bestemte brukere med forskjellige samtalebehov.
Velg Anrop i Webex-app (Unified CM) for å beholde samtaler i Webex-app. Du kan deretter overstyre med Cisco Jabber -appen . Aktiver krysslansering til Jabber for brukere som trenger mer avanserte anropsfunksjoner (for eksempel funksjoner for flere linjer og kontaktsenter ).
Legg merke til forbehold i distribusjonsveiledningen .
Hvis du er ny på Webex, kan du distribuere Webex gratis anrop for enkelhets skyld. Dette alternativet er for å foreta SIP-anrop. Hvis organisasjonen din krever en anropsløsning for bedriftsklasse som et komplement til Webex-app for meldinger og møter, kan du se følgende ressurser:
Hvis du vil ha mer informasjon om oppdateringen, kan du gå til Møt Webex eller ta kontakt med kontoteamet ditt.
| Som standard har alle steder planlagte oppdateringer. Du kan oppdatere til gjeldende utgivelse umiddelbart, eller planlegge oppdateringen for en fremtidig utgivelse. |
Før du starter
Du må Klargjør nettverket ditt for Webex-appen.
| 1 | Logg på kundevisningenhttps://admin.webex.com og klikk Oppdater Webex Meetings til den nye Webex . Den Oppdater Webex Meetings til den nye Webex siden åpnes.
Du kan også komme til denne siden fra følgende sider:
|
| 2 | (Valgfritt) Test oppdateringen. a. Klikk på det tilsvarende blyantikonet ( Endre oppdatering ) for teststedet. b. Velg ett av følgende alternativer:
c. Klikk på Lagre. Statusen endres til Startet med<version release=""> .
Hvis du ikke har konfigurert et teststed, kontakter du partneren din for å bli konfigurert for testing. Gjenta dette trinnet for hvert testområde. |
| 3 | Oppdater Webex Meetings til nye Webex. a. Klikk på det tilsvarende blyantikonet ( Endre oppdatering ) for nettstedet. b. Velg ett av følgende alternativer:
c. Klikk på Lagre.
Gjenta dette trinnet for hvert nettsted. |
Hva nå?
Fjern skrivebordsappen for Webex Meetings .
Vi tilbyr et verktøy for å fjerne Webex Meetings skrivebordsappen fullstendig:
Fra Microsoft Windows -maskiner: https://help.webex.com/WBX19806/
Fra Apple MacOS-maskiner: https://help.webex.com/en-us/WBX38280
