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Aggiornamento di Webex Meetings all'App Webex
Feedback?Questo articolo guida l'organizzazione attraverso l'aggiornamento del app Webex Meetings all'app Webex. Con l'app Webex e Control Hub, gli amministratori dell'organizzazione possono offrire tutti i servizi di Unified Communication e Collaboration (messaggistica, riunione e chiamata) agli utenti attraverso un singolo client.
È in corso un aggiornamento automatico per molti clienti. Se si è stati selezionati per l'aggiornamento automatico, si riceverà un messaggio e-mail sulla cronologia dell'aggiornamento. Questo articolo consente di prepararsi per l'aggiornamento.
L'app Webex è la nostra nuova app unificata. Ora è possibile installare un'applicazione che fornisce un singolo framework per l'accesso ai servizi Webex. Webex offre funzionalità di messaggistica avanzata, chiamata avanzata e riunione avanzata. Sarà possibile accedere alle funzionalità complete delle riunioni di cui si è Webex Meetings e tutti i servizi Webex organizzati in una singola applicazione.
Questo articolo è destinato agli amministratori delle organizzazioni. Per ulteriori informazioni relative agli utenti, vedere:
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Il processo di aggiornamento dell'utente descrive come gli utenti eseguiranno l'aggiornamento dall'app desktop Webex Meetings all'app Webex.
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Inizia a utilizzare Webex presenta le funzioni dell'app Webex per i nuovi utenti.
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Novità nell'app Webex elenca gli aggiornamenti regolari.
Se si fa parte del gruppo di aggiornamento automatico, è già stata allocata una sala per l'aggiornamento degli utenti desktop Meetings all'app Webex. Si dovrebbe ricevere un messaggio e-mail in cui si viene collegati a una pagina specifica in Control Hub.
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Seguire il collegamento nell'e-mail e accedere a Control Hub, dove viene visualizzato un messaggio di benvenuto. Fare clic su Visualizza aggiornamenti pianificati. In altro modo, è possibile accedere a Control Hub e andare a Servizi Individuare la pagina Webex Meetings alla nuova scheda Webex e fare clic su Introduzione. Nella pagina Di aggiornamento, è possibile leggere i prerequisiti per gli aggiornamenti e vedere la pianificazione degli aggiornamenti del sito. |
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Leggere i prerequisiti per comprendere gli elementi richiesti prima dell'aggiornamento. |
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Per ciascuno dei siti, selezionare la casella di controllo della posta in cui si verifica l'aggiornamento. Le date vengono selezionate automaticamente in base al cluster del sito e alla nostra pianificazione di aggiornamento. |
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Fare clic sull'icona a forma di matita per selezionare Aggiorna ora e avviare immediatamente l'aggiornamento oppure attendere e i siti verranno aggiornati in corrispondenza delle date preselezionate sullo schermo. |
Quando l'aggiornamento è disponibile, le notifiche vengono visualizzate amministrazione sito in Control Hub. Vengono descritte le operazioni per eseguire correttamente l'aggiornamento all'app Webex.
Se si gestiscono gli utenti in amministrazione sito, è necessario collegare o convertire il sito in Control Hub. Leggere:
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https://help.webex.com/en-US/article/341eud/Link-Cisco-Webex-Sites-to-Control-Hub
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https://help.webex.com/en-US/article/uftwr4/Move-from-Cisco-Webex-Site-Administration-to-Control-Hub
Amministrazione sito
Fare clic sul collegamento e accedere a Control Hub per iniziare.
Control Hub
Per ulteriori informazioni, fare clic su Ulteriori informazioni e visitare Meet Webex. Il processo di aggiornamento viene descritto dai prerequisiti e dalla preparazione al lancio.
Solitamente l'aggiornamento non richiede modifiche alle licenze, poiché sono stati già impostati gli utenti per la messaggistica, la chiamata e le riunioni. Sono presenti alcune eccezioni; pertanto, in caso di dubbi, collaborare con il responsabile dell'account per risolvere il problema prima di iniziare l'aggiornamento.
In Control Hub, è possibile gestire le licenze per i singoli utenti, in massa con l'importazione CSVo quando gli utenti si uniscono all'organizzazione con l'assegnazione delle licenze predefinita.
Questo è ciò che gli utenti possono prevedere quando esetendono all'app Webex:
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Non solo riunioni. Hanno a portata di mano una suite completa di collaborazione, che include riunioni, messaggistica e chiamata. L'applicazione consente anche agli utenti di accoppiare e condividere in wireless con i dispositivi video Cisco, condividere file, lavagne e altro.
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Il logo e alcuni altri elementi visivi sono diversi.
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Gli utenti mobili devono scaricare sia l'app Webex che l'app Webex Meetings per i relativi dispositivi. Quando a partecipare alle riunioni dall'app Webex, l'app Webex Meetings.
In futuro, gli utenti mobili avranno bisogno solo dell'app Webex.
Strumenti di produttività e il plug-in Office365 gli utenti possono comunque pianificare riunioni utilizzando queste opzioni.
Di seguito è riportata una panoramica generale delle operazioni richieste per eseguire l'aggiornamento all'app Webex. Gli argomenti seguenti nella panoramica contengono informazioni più specifiche e puntatori ad altri articoli per garantire il successo dell'aggiornamento.
Requisiti del sito
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Il sito e i relativi utenti devono essere collegati a Control Hub.
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Il Webex Meetings sito deve essere della versione 40.10 o successiva.
Controllare se il sito è collegato in Control Hub:
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Andare a .
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Individuare la colonna Gestione utenti per il sito. Deve essere Control Hub prima dell'aggiornamento.
Se viene visualizzata amministrazione sito , il sito non è collegato e non dovrebbe essere stato pianificato per l'aggiornamento automatico.
In questo caso, contattare il rappresentante Cisco.
Requisiti del desktop
La dimensione del file di aggiornamento iniziale è approssimativamente:
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120 MB per la versione Apple MacOS
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150 MB per la versione Microsoft Windows
Gli aggiornamenti mensili all'app Webex sono molto più piccoli.
Per informazioni sui requisiti di sistema per la piattaforma app, vedere https://help.webex.com/nk90t65.
(Opzionale) Migra Jabber
È possibile aggiornare gli utenti Jabber allo stesso tempo quando si aggiornano gli utenti Meetings. Consultare .https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html
(Opzionale) Aggiungi chiamata
Consigliamo all'utente di integrare l'opzione di chiamata nell'app Webex. Se si dispone di una soluzione di chiamata a pagamento, Webex Calling o CUCM Calling, vedere Funzionamento della chiamata app Webex.
Webex include anche un'opzione di chiamata gratuita.
(Opzionale) Elimina messaggi e-mail di benvenuto
Se non si desidera che gli utenti ricevano messaggi e-mail di attivazione quando vengono aggiunti a Control Hub, è possibile eliminare i messaggi e-mail automatici. Se si desidera eliminare i messaggi e-mail automatizzati e inviare le proprie comunicazioni, abilitare o SSO. Consultare .https://help.webex.com/nqj88gt
(Opzionale) Sottoscrivi informazioni sulle nuove funzioni
Quando vengono introdotte le nuove funzioni , viene aggiornato l'articolo Novità per ciascun componente. Si consiglia di sottoscrivere l'abbonamento ai seguenti articoli per leggere gli ultimi aggiornamenti sugli aggiornamenti:
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Novità in Webex Meetings: https://help.webex.com/xcwws1
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Novità nell'app Webex: https://help.webex.com/8dmbcr
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Novità in Control Hub: https://help.webex.com/u9dlxd
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Aprire le porte di rete richieste.
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Aggiungere i domini Webex e i domini del provider di certificati richiesti all'elenco dei domini consentiti.
Vedere i documenti seguenti per ulteriori dettagli:
Se non si aprono le porte richieste e non si sbloccano i domini richiesti, l'app Webex non funziona correttamente dopo l'aggiornamento.
Control Hub è la posizione in cui si gestiscono gli utenti e i relativi servizi. Si consiglia di effettuare le seguenti operazioni in Control Hub per preparare l'aggiornamento dell'app Webex.
Alcune di queste attività sono contrassegnate come opzionali, ma si consiglia di completarle nell'ordine indicato.
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Verificare che il sito Webex sia collegato a Control Hub:
Se il collegamento del sito appare bene, è possibile iniziare con la distribuzione. In caso contrario, collaborare con il partner o il contatto Cisco per ottenere ulteriore assistenza. |
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(Consigliato) Aggiungere e verificare i domini. Consultare .https://help.webex.com/nxz79m5/ È possibile aggiungere e verificare i domini in Control Hub per utilizzare le funzioni che richiedono la prova di proprietà del dominio. Questo passo garantisce la sicurezza e l'integrità dell'organizzazione e consente la gestione degli utenti. |
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(Consigliato) Richiedere gli utenti. Consultare .https://help.webex.com/nceb8tm/ Si consiglia di richiedere tutti gli utenti Webex (esistenti) i cui nomi di account utilizzano il dominio verificato. Questa operazione sposta gli utenti nell'organizzazione principale, che offre un'esperienza di collaborazione coerente con l'accesso alle stesse funzioni e sottoscrizioni. È possibile richiedere utenti nell'organizzazione tramite richiesta immediata o ritardata. La richiesta ritardata fornisce agli utenti 14 giorni per decidere se migrare le conversazioni dell'app Webex dal proprio account esistente al nuovo account. Quando si richiedere gli utenti nel file CSV, controllare tutti gli utenti dichiarati in modo che possano ottenere la licenza o l'autorizzazione appropriata durante questo processo. |
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(Opzionale) Richiedere i domini. Consultare .https://help.webex.com/nxz79m5 Questa operazione consente di mantenere tutti gli utenti nella propria organizzazione principale. Dopo aver eseguito questa operazione, il sistema aggiunge automaticamente nuovi account utente con indirizzi e-mail dai domini dichiarati all'organizzazione principale. È possibile anche disabilitare l'auto-iscrizione per la propria organizzazione in modo che gli utenti con tale dominio non possano creare nuovi account all'esterno dell'organizzazione. Se si dispone di più organizzazioni Webex che utilizzano un dominio, non è possibile richiedere tale dominio. Ad esempio, si supponga di avere i seguenti domini:
Non puoi richiedere |
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(Consigliato) Impostare il modello di licenza automatica per semplificare il nuovo accesso degli utenti. Consultare .https://help.webex.com/n3ijtao In questo modo, risulta più semplice assegnare a tutti lo stesso insieme di licenze, così come riunirle. È possibile modificare le licenze utente per gli utenti con requisiti diversi dai valori predefiniti del modello. Il modello si applica solo ai nuovi utenti, quando creati nell'organizzazione. Non si applica agli utenti che a processo di collegamento del sito elaborare nella propria organizzazione. |
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Se necessario, Esportare gli utenti e assegnare servizi e licenze. Gli utenti collegati dal amministrazione sito non sono regolati dal modello di assegnazione automatica delle licenze in Control Hub. Se si desidera modificare le licenze durante l'aggiornamento, è possibile modificare le licenze utente in massa: esportare gli utenti in un file CSV, modificare le assegnazioni di licenza, quindi importare il file modificato in Control Hub. È anche possibile modificare manualmente le assegnazioni di licenza per alcuni utenti. Vedere assegnazione dei servizi e delle licenze agli utenti singolarmente. |
Queste attività sono opzionali, ma si consiglia di effettuarle prima di distribuire l'app Webex, se si desidera ottimizzare l'esperienza utente.
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Abilitare Single Sign-On accesso (SSO) in tutti i componenti per consentire agli utenti di accedere in modo coerente.
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Sincronizzare la rubrica utente con Control Hub per semplificare la gestione degli utenti.
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Distribuire il modello servizio calendario in modo che gli utenti possano pianificare le riunioni dai relativi calendari.
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(Opzionale) Abilitare Single Sign-On (SSO) in tutti i componenti e utilizzare lo stesso provider di identità:
Se si dispone di un provider di identità (IdP), integrare l'IdP SAML con Control Hub per SSO. Con SSO, gli utenti eseguono l'autenticazione utilizzando le stesse credenziali per Webex Meetings, app Webex e altre applicazioni nell'organizzazione. Se si sceglie di non abilitare l SSO, migliorare la sicurezza per tutti gli utenti abilitando la semplice autorizzazione MFA (Multi Factor Authorization). Si consiglia l'autenticatore duo per MFA, che è possibile ottenere gratuitamente dall'Apple App Store e da Google Play Store. |
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(Opzionale) Sincronizzare gli utenti dalla rubrica, con:
Quando si creano, aggiornano o eliminano gli utenti nella rubrica, le modifiche vengono sincronizzate nell'organizzazione Control Hub. |
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(Opzionale) Distribuire il servizio calendario, vedere https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar. Le servizio calendario collegano l'ambiente calendario a Webex. I calendari utente sono supportati in Microsoft Exchange (locale), Office 365 e Google Workspace. Questa integrazione semplifica la pianificazione e l'accesso alle riunioni senza plug-in sul computer dell'utente. Gli utenti possono aggiungere Webex Room dispositivi mobili e della Webex Boards a una riunione come risorse di conferenza durante la pianificazione. Se è stato abilitato il dispositivo per servizio calendario riunione, viene visualizzato un pulsante di accesso verde quando è ora di accedere alla riunione. |
Configura riunioni
Non è disponibile alcuna configurazione aggiuntiva dopo il collegamento del sito Webex Meetings degli utenti a Control Hub.
Le amministrazione sito si applicano ancora alle riunioni. Se è necessario fornire il servizio di riunione ai nuovi utenti, creare i nuovi account in amministrazione sito e il sistema li collega automaticamente a Control Hub.
(Opzionale) Configura messaggistica
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(Opzionale) Impostare i criteri di conservazione per l'organizzazione.
L'app Webex utilizza messaggistica permanente e Webex memorizza i dati per un periodo configurabile. Si consiglia di associare le informazioni periodo di archiviazione ai criteri della propria organizzazione.
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(Opzionale) Assicurarsi la conformità alle normative del contenuto dell'appWebex.
Utilizzare questa opzione per accertarsi che le persone siano conformi ai criteri interni e ai requisiti delle normative esterne. È necessario Pro Pack per utilizzare questa funzione.
Concedere il ruolo del responsabile della conformità alla persona legale/responsabile della conformità. I funzionari di conformità possono accedere a Control Hub ed eseguire ricerche in qualsiasi conversazione nell'app Webex. Un responsabile della conformità può trovare il contenuto condiviso da determinate persone o eseguire una ricerca attraverso uno spazio specifico, quindi generare un report dei risultati.
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(Opzionale) Distribuire la sicurezza dei dati ibridi. Consultare .https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security
La sicurezza dei dati è sempre stata la nostra attenzione principale nella creazione dell'app Webex. L'app Webex interagisce con il Servizio di gestione chiave (KMS) per abilitare la crittografia del contenuto end-to-end. Il KMS crea e gestisce le chiavi di crittografia che le app utilizzano per crittografare e decrittografare i messaggi e i file in modo dinamico.
Tutti i clienti dell'app Webex ottengono la crittografia end-to-end per impostazione predefinita. end-to-end crittografia dinamica memorizzate nel KMS del cloud, nell'area di autenticazione di sicurezza. È possibile scegliere Sicurezza dati ibridi se si desidera spostare IL KMS e altre funzioni correlate alla sicurezza al proprio centro dati aziendale. Per sicurezza dei dati ibridi, solo l'organizzazione mantiene le chiavi per il contenuto crittografato.
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(Opzionale) Configurare l'accesso alla gestione del contenuto aziendale (ECM) in Control Hub.
ECM consente alla propria organizzazione di gestire e condividere contenuto per la collaborazione. Configurare la piattaforma ECM in Control Hub per fornire agli utenti l'autorizzazione per l'accesso al contenuto nell'app Webex. Gli utenti possono utilizzare solo una piattaforma ECM approvata per caricare e gestire file e contenuto nell'app Webex.
(Opzionale) Allinea chiamata per organizzazione
Utilizzare la seguente procedura per impostare la chiamata nell'app Webex (Unified CM). Se la propria organizzazione dispone di una distribuzione Unified CM oppure è stato aggiornato Jabber con l'app Messenger a Webex, vedere le seguenti guide per ulteriori informazioni:
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Distribuisci Calling nell'app Webex (Unified CM)
In questa soluzione, l'app Webex si registra direttamente nell Cisco Unified di controllo chiamate CM. Questa soluzione può essere aziendale on-premises, Business Edition 6000/7000 o come consegnata attraverso un partner HCS.
Gli utenti finali possono effettuare chiamate direttamente sull'app Webex, utilizzare le funzioni di midcall ed eseguire telefono della scrivania controllo dall'app Webex.
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Impostazione del funzionamento di chiamata dell'app Webex per organizzazione e utenti
È possibile configurare l'organizzazione con un'applicazione di chiamata predefinita e la scelta di PSTN chiamata associata. È possibile ignorare queste scelte per utenti specifici con esigenze di chiamata diverse.
Scegli Chiamata nell'app Webex (Unified CM) per mantenere le chiamate nell'app Webex. Puoi quindi sostituire l'app Cisco Jabber. Abilitare l'avvio incrociato su Jabber per gli utenti che richiedono funzioni di chiamata più avanzate (come le funzioni multilinea e agente contact center).
Tenere presenti le avvertenze nella guida alla distribuzione.
Se non siete a un'ora di Webex, siete in grado di distribuire Webex Free Calling per semplicità. Questa opzione consente di effettuare chiamate SIP. Se la propria organizzazione richiede una soluzione di chiamata di livello aziendale per integrare l'app Webex per la messaggistica e le riunioni, vedere le seguenti risorse:
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento, visitare Meet Webex o contattare il team account.
Per impostazione predefinita, tutti i siti dispongono di aggiornamenti pianificati. È possibile eseguire l'aggiornamento alla release corrente immediatamente o pianificare l'aggiornamento per una release futura.
Operazioni preliminari
È necessario preparare la rete per l'app Webex.
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Accedi alla vista del cliente in https://admin.webex.com e fai clic su Aggiorna Webex Meetings al nuovo Webex. Viene visualizzata Webex Meetings'aggiornamento alla nuova pagina Webex .
È possibile anche visualizzare questa pagina dalle seguenti pagine:
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(Opzionale) Testare l'aggiornamento. Un. Fare clic sull'icona della matita corrispondente (Modifica aggiornamento) per il sito di test. b. Scegliere una delle seguenti opzioni:
c. Fare clic su Salva. Lo stato cambia in Avviato con .
Se non si dispone di un sito di prova configurato, contattare il partner per essere impostato per il test. Ripetere questa operazione per ciascun sito di test. |
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Aggiorna Webex Meetings al nuovo Webex. Un. Fare clic sull'icona della matita corrispondente (Modificaaggiornamento) per il sito. b. Scegliere una delle seguenti opzioni:
c. Fare clic su Salva.
Ripetere questa operazione per ciascun sito. |
Operazione successivi
Rimuovere l Webex Meetings app desktop del calendario.
È stato fornito uno strumento per rimuovere completamente l Webex Meetings app desktop di supporto:
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Da macchine Microsoft Windows: https://help.webex.com/WBX19806/
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Da macchine Apple MacOS: https://help.webex.com/en-us/WBX38280
