أدوات التشخيص على مضيف موصل الطريق السريع-C

استخدم أدوات التشخيص هذه للتحقيق في مشكلة في موصلات Hybrid Services المثبتة على Expressway-C.

  • قم بالوصول إلى مستويات سجل Webex Hybrid Services وقم بتمكين وضع تصحيح الأخطاء إذا تعليمات بذلك من جانب الدعم. انتقل إلى > الصيانة > مستويات سجل الخدمات المختلطة.

  • تحقق من سجل الأحداث بحثا عن الأخطاء والتحذيرات. انتقل إلى الحالة > السجلات > سجل الأحداث.

  • تحقق من وجود التنبيهات ذات الصلة في الحالة > التنبيهات. يتم وضع علامة التنبيهات المتعلقة بالخدمات الهجينة على [الخدمات الهجينة] ولها معرفات في نطاق 60000-69999. يمكنك أيضًا رؤية هذه التنبيهات في Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • قم بتشغيل التسجيل التشخيصي أثناء إعادة إنشاء المشكلة، وقم بإجراء tcpdump خلال تلك الفترة. انتقل إلى الصيانة > التشخيصات > التسجيل التشخيصي واقرأ التعليمات عبر الإنترنت لمعرفة مزيد من التفاصيل.

  • التقط لقطة للنظام لتقديمها لدعم التشخيص. انتقل إلى الصيانة > التشخيصات > لقطة شاشة للنظام.

  • تكوين syslog إذا كان لديك خوادم تسجيل عن بعد. انتقل إلى الصيانة > التسجيل.

  • قم بتكوين تقارير الحوادث بحيث يتم الإبلاغ عن أي حالات فشل في الطريق السريع لنا تلقائيا. انتقل إلى الصيانة > التشخيص > إعدادالتقارير عن الحوادث >.

لمزيد من التفاصيل، تفضل بقراءة دليل إمكانية التخديم Cisco Expressway، أو ابحث عن التعليمات في Expressway.

المعلومات ذات الصلة

تحقق من صحة الموصل على الطريق السريع-C

عندما تواجه مشكلة في الخدمات الهجينة، يمكنك التحقق من حالة الموصلات وإعادة تشغيل أي موصلات متوقفة.

قبل البدء

إذا تم إيقاف أحد الموصلات، يمكنك فتح تذكرة مع الدعم وإرسال سجل أولاً قبل إعادة تشغيل الموصل.

1

في Expressway-C، انتقل إلى التطبيقات > الخدمات الهجينة > إدارة الموصلات للتحقق من حالة الموصلات لديك.

يعرض قسم إدارة الموصلات جميع الموصلات المثبتة وأرقام الإصدارات والحالة.

2

إذا كان الموصل متوقفا، فانقر فوق اسم هذا الموصل .

سترى صفحة حالة أكثر تفصيلا مع زر إعادة التشغيل .

3

انقر على إعادة التشغيل.

التصرف التالي

إذا أدت إعادة التشغيل إلى إنشاء تنبيه، أو إذا توقف الموصل مرة أخرى، فحاول ما يلي:

  • اتبع الإرشادات الموجودة على المنبه. يمكنك أيضًا رؤية هذه التنبيهات في Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انقر على اسم المستخدم الخاص بك، ثم انقر على الملاحظات لفتح تذكرة وإرسال السجلات.

  • استخدم أدوات التشخيص للبحث عن توقيعات المشكلات.

  • ارجع إلى الإصدار السابق من الموصل (جرب ذلك إذا بدأت المشكلة بعد ترقية الموصل).

المعلومات ذات الصلة

الرجوع إلى الإصدار السابق من الموصل

في ظل الظروف العادية، يقوم Expressway-C الخاص بك بترقية الموصلات الخاصة بك تلقائيًا بعد اختيار الترقية في Control Hub أو تعيين وقت ترقية مجدول. يمكنك الرجوع إلى الإصدار السابق من الموصل إذا حدث خطأ ما في الموصل الذي تمت ترقيته.

1

في Expressway-C، انتقل إلى التطبيقات > الخدمات الهجينة > إدارة الموصلات للتحقق من الحالة الصحية للموصلات لديك.

يعرض قسم إدارة الموصلات جميع الموصلات المثبتة وأرقام الإصدارات والحالة الخاصة بها.

2

انقر فوق اسم الموصل.

تعرض صفحة الحالة الأكثر تفصيلا الإصدار المثبت حاليا والإصدار الذي يمكنك الرجوع إليه. تعرض الصفحة أيضا أي إصدارات رفضتها سابقا (عن طريق التراجع عنها).

3

انقر على العودة للخلف لرفض الإصدار المثبت حاليًا، واستبداله الإصدار المستهدف.

تعرض الصفحة رقم الإصدار الذي تم تثبيته من قبل في حقل الإصدار المرفوض ، مما يعني أنه لن يسمح لهذا الإصدار بتثبيت نفسه في المستقبل.

إذا نقرت على الرجوع إلى قائمة الموصلات، يمكنك رؤية أن الإصدار السابق قيد التشغيل الآن. يتم إطلاق إنذار لأنك رفضت ترقية. يمكنك تجاهل هذا التنبيه بأمان. يظهر بسبب اختيارك ، ويتم تخفيضه عند تثبيت إصدار أحدث.

عند توفر إصدار أحدث على Webex، يتم استئناف الترقية التلقائية.

4

لعكس قرارك وقبول الإصدارالمرفوض، انقر فوق السماح بهذه الترقية.

المعلومات ذات الصلة