Diagnostické nástroje na hostiteli konektoru Expressway-C

Tyto diagnostické nástroje použijte k prozkoumání problému s konektory hybridních služeb, které jsou nainstalovány v řešení Expressway-C.

  • Otevřete úrovně protokolu hybridních služeb Webex a povolte režim ladění, pokud k tomu budete vyzváni podporou. Přejděte na úroveň protokolu > diagnostiky údržby > hybridních služeb.

  • Zkontrolujte, zda v protokolu událostí nejsou chyby a upozornění. Přejděte do části Stav > Protokoly > Protokol událostí.

  • Zkontrolujte související alarmy v části Stav > Alarmy. Výstrahy, které souvisejí s hybridními službami, jsou označeny značkou [hybridní služby] a mají ID v rozsahu 60000–69999. Tyto výstrahy můžete také zobrazit v prostředí Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • Spusťte diagnostické protokolování při opětovném vytvoření problému a během tohoto období převezmou tcpdump. Chcete-li zjistit více informací, přejděte do části Údržba > Diagnostika > Diagnostické protokolování a přečtěte si online nápovědu.

  • Pořizte snímek systému, který vám poskytne podporu diagnostiky. Přejděte do části Údržba > Diagnostika > Snímek systému.

  • Pokud máte servery vzdáleného protokolování, nakonfigurujte syslog. Přejděte do nabídky Údržba > Protokolování.

  • Nakonfigurujte hlášení incidentů tak, aby nám byly automaticky hlášeny všechny poruchy rychlostních silnic. Přejděte na > > hlášení incidentů > konfigurace > diagnostiku údržby.

Více informací najdete v Příručce pro obsluhu Cisco Expressway nebo v nápovědě na serveru Expressway.

Související informace

Kontrola stavu konektoru na dálnici-C

Pokud máte s hybridními službami problém, můžete zkontrolovat stav konektorů a restartovat všechny zastavené konektory.

Než začnete

Pokud je konektor zastaven, můžete otevřít lístek s podporou a před restartováním konektoru odeslat protokol.

1

Na zařízení Expressway-C přejděte do části Aplikace > Hybridní služby > Správa konektorů a zkontrolujte stav konektorů.

Část Správa konektorů zobrazuje všechny nainstalované konektory, čísla verzí a jejich stav.

2

Pokud je konektor zastaven ,klikněte na název tohoto konektoru.

Zobrazí se podrobnější stavová stránka s tlačítkem Restartovat.

3

Klikněte na Restartovat .

Co dělat dál

Pokud restartování vygeneruje alarm nebo pokud se konektor znovu zastaví, zkuste následující:

  • Postupujte podle pokynů k alarmu. Tyto výstrahy můžete také zobrazit v prostředí Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comklikněte na své uživatelské jméno a poté kliknutím na možnost Zpětná vazba otevřete lístek a odešlete protokoly.

  • Pomocí diagnostických nástrojů vyhledejte podpisy problémů.

  • Vraťte se k předchozí verzi konektoru (zkuste to, pokud problém začal po upgradu konektoru).

Související informace

Návrat k předchozí verzi konektoru

Za normálních podmínek zařízení Expressway-C automaticky upgraduje konektory poté, co se rozhodnete upgradovat v centru Control Hub nebo nastavíte plánovanou dobu upgradu. Pokud se s upgradovaným konektorem něco pokazí, můžete se vrátit k předchozí verzi konektoru.

1

Na řešení Expressway-C přejděte do části Aplikace > Hybridní služby > Správa konektoru a zkontrolujte stav konektorů.

V části Správa konektorů jsou zobrazeny všechny nainstalované konektory, čísla verzí a jejich stav.

2

Klikněte na název konektoru.

Podrobnější stavová stránka zobrazuje aktuálně nainstalovanou verzi a verzi, ke které se můžete vrátit. Stránka také zobrazuje všechny verze, které jste dříve odmítli (vrácením zpět od nich).

3

Kliknutím na Vrátit zpět odmítnete aktuálně nainstalovanou verzi a nahraďte ji cílovou verzí.

Stránka zobrazuje číslo dříve nainstalované verze v poli Odmítnutá verze , což znamená, že tato verze se v budoucnu nebude moci nainstalovat.

Pokud kliknete na tlačítko Zpět do seznamu konektorů, uvidíte, že předchozí verze je nyní spuštěná. Zobrazí se alarm, protože jste upgrade odmítli. Tento alarm můžete bezpečně ignorovat; zobrazí se z důvodu vaší volby a při instalaci novější verze se sníží.

Když je v aplikaci Webex k dispozici novější verze, automatický upgrade se obnoví.

4

Pokud chcete své rozhodnutí zvrátit a přijmout odmítnutou verzi, klepněte na povolit tento upgrade.

Související informace