Dijagnostički alati na glavnom računalu poveznika za Expressway-C

Pomoću tih dijagnostičkih alata istražite problem s povezivačima hibridnih usluga koji su instalirani na uređaju Expressway-C.

  • Pristupite razinama zapisnika hibridnih usluga Webex i omogućite način ispravljanja pogrešaka ako to zatražite od podrške. Idite na Održavanje > Dijagnostika > Razine zapisnika hibridnih servisa.

  • U zapisniku događaja potražite pogreške i upozorenja. Idite na Status > Zapisnici > Zapisnik događaja.

  • Povezane alarme potražite u izborniku Status > Alarmi. Alarmi koji su povezani s hibridnim uslugama označeni su [Hibridne usluge] i imaju ID-ove u rasponu 60000 – 69999. Te alarme možete vidjeti i u okruženju Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • Pokrenite dijagnostičko zapisivanje dok ponovno stvarate problem i uzmite tcpdump tijekom tog razdoblja. Idite na Održavanje > Dijagnostika > Dijagnostičko evidentiranje i pročitajte online pomoć za više pojedinosti.

  • Snimite snimku sustava kako biste pružili podršku za dijagnozu. Otvorite Održavanje > Dijagnostika > Snimka sustava.

  • Konfigurirajte syslog ako imate poslužitelje za daljinsko zapisivanje. Idite na Održavanje > Evidencija.

  • Konfigurirajte izvješćivanje o incidentima tako da nam se automatski prijavljuju kvarovi na brzoj cesti. Otvorite održavanje > dijagnostike > izvješćivanje o incidentima > konfiguraciji.

Više pojedinosti potražite u vodiču za uslužnost za Cisco Expressway ili potražite pomoć na Expresswayu.

Srodni podaci

Provjera stanja poveznika na brzoj cesti-C

Kada imate problema s hibridnim uslugama, možete provjeriti status priključaka i ponovno pokrenuti sve zaustavljene priključke.

Prije početka

Ako se konektor zaustavi, možete otvoriti kartu s podrškom i prvo poslati zapisnik prije ponovnog pokretanja konektora.

1

U alatu Expressway-C idite na Aplikacije > Hibridne usluge > Upravljanje povezivačima kako biste provjerili status svojih povezivača.

Odjeljak Upravljanje povezivačima prikazuje sve instalirane priključke, njihove brojeve verzija i status.

2

Ako je poveznik zaustavljen , kliknite nazivtog poveznika.

Pomoću gumba Za ponovno pokretanje vidjet ćete detaljniju stranicu stanja.

3

Kliknite Ponovno pokreni.

Što učiniti sljedeće

Ako ponovno pokretanje generira alarm ili se poveznik ponovno zaustavi, pokušajte sljedeće:

  • Slijedite upute o alarmu. Te alarme možete vidjeti i u okruženju Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • U prikazu klijenta u https://admin.webex.com kliknite korisničko ime, a zatim kliknite Povratne informacije za otvaranje karte i slanje zapisnika.

  • Koristite dijagnostičke alate za traženje potpisa problema.

  • Vratite se na prethodnu verziju poveznika (pokušajte ovo ako je problem pokrenut nakon nadogradnje poveznika).

Srodni podaci

Vraćanje na prethodnu verziju poveznika

U normalnim uvjetima, vaš Expressway-C automatski nadograđuje vaše povezivače nakon što odaberete nadogradnju u okruženju Control Hub ili postavite zakazano vrijeme nadogradnje. Možete se vratiti na prethodnu verziju poveznika ako nešto pođe po zlu s nadograđenim poveznikom.

1

U sustavu Expressway-C idite na Aplikacije > Hibridne usluge > Upravljanje povezivačima kako biste provjerili zdravstveni status svojih povezivača.

Odjeljak Upravljanje povezivačima prikazuje sve instalirane priključke, njihove brojeve verzija i njihov status.

2

Kliknite naziv poveznika.

Detaljnija stranica stanja prikazuje trenutno instaliranu verziju i verziju na koju se možete vratiti. Stranica također prikazuje sve verzije koje ste prethodno odbili (vraćanjem s njih).

3

Kliknite Vrati se da biste odbili trenutno instaliranu verziju i zamijenite je ciljnom verzijom.

Stranica prikazuje prethodno instalirani broj verzije u polju Odbijena verzija , što znači da neće dopustiti da se verzija instalira u budućnosti.

Ako kliknete na Natrag na popis priključaka, vidjet ćete da je prethodna verzija sada pokrenuta. Alarm je podignut jer ste odbili nadogradnju. Možete sigurno ignorirati taj alarm; pojavljuje se zbog vašeg izbora i spušta se kada se instalira novija verzija.

Kad novija verzija bude dostupna u aplikaciji Webex, automatska nadogradnja se nastavlja.

4

Da biste poništili odluku i prihvatili odbijenu verziju, kliknite Dopusti ovu nadogradnju.

Povezane informacije