Možda ćete naići na neke probleme u implementaciji Cisco Webex Hybrid Services. Na Expresswayu možete koristiti alate za rješavanje problema, snimiti zapisnike, ponovno pokrenuti konektor ili se vratiti na prethodnu verziju konektora.
Dijagnostički alati na hostu konektora Expressway-C
Koristite ove dijagnostičke alate da istražite problem s konektorima Hybrid Services koji su instalirani na Expressway-C.
Pristupite razinama dnevnika Webex Hybrid Services i omogućite način otklanjanja pogrešaka ako to zatraži podrška. Idi na Održavanje > Dijagnostika > Razine dnevnika hibridnih usluga .
Provjerite ima li u zapisniku događaja pogreške i upozorenja. Idi na .
Provjerite jesu li uključeni povezani alarmi . Alarmi koji se odnose na hibridne usluge označeni su kao [Hybrid Services] i imaju ID-ove u rasponu 60000–69999. Ove alarme također možete vidjeti u Control Hubu (https://admin.webex.com ).
Pokrenite dijagnostičko bilježenje dok ponovno kreirate problem i napravite tcpdump tijekom tog razdoblja. Idi na i pročitajte online pomoć za više pojedinosti.
Napravite snimku sustava kako biste pružili podršku za dijagnozu. Idi na .
Konfigurirajte syslog ako imate udaljene poslužitelje za bilježenje. Idi na .
Konfigurirajte izvješćivanje o incidentima tako da nam se svi kvarovi na autocesti automatski prijavljuju. Idi na .
Za više detalja, pročitajte Vodič za servisiranje Cisco Expressway , ili potražite pomoć na Autocesti.
Provjerite zdravlje konektora na autocesti-C
Kada imate problema s Hybrid Services, možete provjeriti status konektora i ponovno pokrenuti sve zaustavljene konektore.
Prije početka
Ako je konektor zaustavljen, možete otvori kartu s podrškom i prvo pošaljite zapisnik prije ponovnog pokretanja konektora.
| 1 | Na autocesti-C idite na da provjerite status svojih konektora. The Upravljanje konektorom odjeljak prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzija i njihov status. |
| 2 | Ako je konektor Zaustavljeno , kliknite naziv tog konektora. Vidjet ćete detaljniju stranicu statusa s a Ponovno pokrenite gumb. |
| 3 | Kliknite Ponovno pokrenite . |
Što učiniti sljedeće
Ako ponovno pokretanje generira alarm ili ako se konektor ponovno zaustavi, pokušajte sljedeće:
Slijedite upute na alarmu. Ove alarme također možete vidjeti u Control Hubu (https://admin.webex.com ).
Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , kliknite svoje korisničko ime, a zatim kliknite Povratne informacije da otvorite kartu i pošaljete zapisnike.
Koristite dijagnostičke alate za traženje potpisa problema.
Vratite se na prethodnu verziju konektora (pokušajte ovo ako je problem počeo nakon nadogradnje konektora).
Vratite se na prethodnu verziju konektora
U normalnim uvjetima, vaš Expressway-C automatski nadograđuje vaše konektore nakon što odaberete nadogradnju u Control Hubu ili postavite zakazano vrijeme nadogradnje. Možete se vratiti na prethodnu verziju konektora ako nešto pođe po zlu s nadograđenim konektorom.
| 1 | Na autocesti-C idite na za provjeru zdravstvenog stanja vaših konektora. The Upravljanje konektorom odjeljak prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzija i njihov status. |
| 2 | Kliknite naziv konektora. Stranica s detaljnijim statusom prikazuje trenutno instaliranu verziju i verziju na koju se možete vratiti. Stranica također prikazuje sve verzije koje ste prethodno odbili (povlačenjem s njih). |
| 3 | Kliknite Vrati se da odbijete trenutno instaliranu verziju i zamijenite je s Ciljana verzija . Stranica prikazuje prethodno instalirani broj verzije u Odbijena verzija polje, što znači da neće dopustiti da se ta verzija u budućnosti sama instalira. Ako kliknete Povratak na popis konektora , možete vidjeti da je prethodna verzija sada pokrenuta. Pokreće se alarm jer ste odbili nadogradnju. Možete sigurno zanemariti taj alarm; pojavljuje se po vašem izboru, a snižava se kada se instalira novija verzija. Kada je novija verzija dostupna na Webex, automatska se nadogradnja nastavlja. |
| 4 | Da poništite svoju odluku i prihvatite Odbijena verzija , kliknite Dopustite ovu nadogradnju . |
