Cisco Webex hibridne usluge i otklanjanje poteškoća s poveznikom

Možda ćete naići na neke probleme u implementaciji hibridnih servisa Cisco Webex. Na expresswayu možete koristiti alate za otklanjanje poteškoća, snimati zapisnike, ponovno pokrenuti poveznik ili se vratiti na prethodnu verziju poveznika.



Dijagnostički alati na glavnom računalu poveznika za Expressway-C

Pomoću ovih dijagnostičkih alata istražite problem s konektorima Cisco Webex Hybrid Services instaliranim na expressway- C.

  • Pristupite razinama zapisnika hibridnih usluga i omogućite način ispravljanja pogrešaka ako vam to naloži podrška. Idite na Održavanje > Dijagnostika > Razine zapisnika hibridnih servisa.

  • U zapisniku događaja potražite pogreške i upozorenja. Otvorite Evidencija > stanja > zapisnik događaja.

  • Provjerite ima li povezanih alarma na Status > Alarmi. Alarmi povezani s hibridnim uslugama Cisco Webex označeni su kao [Hibridne usluge] i imaju ID-ove u rasponu od 60000 do 69999. Ove alarme možete vidjeti i u Cisco Webex Control Hub (https:/ / admin.webex.com).

  • Pokrenite dijagnostičko zapisivanje dok ponovno stvarate problem i uzmite tcpdump tijekom tog razdoblja. Dodatne informacije potražite u > dijagnostiki održavanja > dijagnostičkom zapisivanju i pročitajte mrežnu pomoć.

  • Snimite snimku sustava kako biste pružili podršku za dijagnozu. Idite na snimku dijagnostike > održavanja > sustava.

  • Konfigurirajte syslog ako imate poslužitelje za daljinsko zapisivanje. Otvorite Održavanje > zapisivanje.

  • Konfigurirajte izvješćivanje o incidentima tako da nam se automatski prijavljuju kvarovi na brzoj cesti. Otvorite održavanje > dijagnostike > izvješćivanje o incidentima > konfiguraciji.

Za više detalja pročitajte Cisco Vodič za servisiranje brze cesteili potražite pomoć na brzoj cesti.

Provjera stanja poveznika na brzoj cesti-C

Kada imate problema s cisco webex hibridnim servisima, možete provjeriti stanje poveznika i ponovno pokrenuti sve zaustavljene poveznike.

Prije početka

Ako je poveznik zaustavljen, preporučujemo da otvorite kartu s podrškom i prvo pošaljete zapisnik prije ponovnog pokretanja poveznika.

    1 Na autocesti-Cidite na Aplikacije >Hibridne usluge > Upravljanjepoveznicima da biste provjerili status konektora.

    Odjeljak Upravljanje poveznikom prikazuje sve instalirane poveznike, njihove brojeve verzija i njihov status.

    2Ako je poveznik zaustavljen , kliknite nazivtog poveznika.

    Pomoću gumba Za ponovno pokretanje vidjet ćete detaljniju stranicu stanja.

    3Kliknite Ponovno pokreni.
    Što učiniti sljedeće

    Ako ponovno pokretanje generira alarm ili se poveznik ponovno zaustavi, pokušajte sljedeće:

    • Slijedite upute o alarmu. Ove alarme možete vidjeti i u Cisco Webex Control Hub (https:/ / admin.webex.com).

    • Iz prikaza kupca na https:/ / admin.webex.comkliknite svoje korisničko ime, a zatim kliknite Povratne informacije da biste otvorili ulaznicu i poslali zapisnike.

    • Koristite dijagnostičke alate za traženje potpisa problema.

    • Vratite se na prethodnu verziju poveznika (pokušajte ovo ako je problem pokrenut nakon nadogradnje poveznika).

    Vraćanje na prethodnu verziju poveznika

    U normalnim uvjetima, Expressway-C automatski nadograđuje vaše konektore nakon što odlučite nadograditi u Cisco Webex Control Hubu ili postavite zakazano vrijeme nadogradnje. Možete se vratiti na prethodnu verziju poveznika ako nešto pođe po zlu s nadograđenim poveznikom.

      1Na autocesti-Cidite na Aplikacije >Hibridne usluge > Upravljanje poveznicima kako biste provjerili zdravstveno stanje konektora.

      Odjeljak Upravljanje poveznikom prikazuje sve instalirane poveznike, njihove brojeve verzija i njihov status.

      2Kliknite naziv poveznika.

      Detaljnija stranica stanja prikazuje trenutno instaliranu verziju i verziju na koju se možete vratiti. Stranica također prikazuje sve verzije koje ste prethodno odbili (vraćanjem s njih).

      3Kliknite Vrati se da biste odbili trenutno instaliranu verziju i zamijenite je ciljnom verzijom.

      Stranica prikazuje prethodno instalirani broj verzije u polju Odbijena verzija, što znači da ta verzija neće dopustiti da se instalira u budućnosti.

      Ako kliknete Natrag na popis poveznika, možete vidjeti da je prethodna verzija sada pokrenuta. Alarm je podignut jer ste odbili nadogradnju. Možete sigurno ignorirati taj alarm; pojavljuje se zbog vašeg izbora i spušta se kada se instalira novija verzija.

      Kada je novija verzija dostupna na CiscoWebexu , automatska nadogradnja se nastavlja.

      4Da biste poništili odluku i prihvatili odbijenu verziju, kliknite Dopusti ovu nadogradnju.

      Je li taj članak bio koristan?