- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Hibridni servisi i otklanjanje poteškoća s poveznikom
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Ako naiđete na probleme u implementaciji Cisco Webex Hybrid Services, možete koristiti alate za rješavanje problema, snimiti zapisnike, ponovno pokrenuti konektor ili se vratiti na prethodnu verziju konektora.
Dijagnostički alati na glavnom računalu poveznika za Expressway-C
Pomoću ovih dijagnostičkih alata istražite problem s hibridnim servisnim konektorima koji su instalirani na autocesti Expressway-C.
Pristupite razinama zapisnika Webex Hybrid Services i omogućite način rada za otklanjanje pogrešaka ako vam to zatraži podrška. Idite na Održavanje > Dijagnostika > Razine zapisnika hibridnih servisa.
-
U zapisniku događaja potražite pogreške i upozorenja. Idi na .
-
Provjerite povezane alarme na . Alarmi koji se odnose na hibridne usluge označeni su [Hybrid Usluge] i imaju ID-ove u rasponu od 60000 do 69999. Ove alarme možete vidjeti i u Control Hubu.
-
Pokrenite dijagnostičko zapisivanje dok ponovno stvarate problem i uzmite tcpdump tijekom tog razdoblja. Idi na i pročitajte mrežnu pomoć za više detalja.
-
Snimite snimku sustava kako biste pružili podršku za dijagnozu. Idi na .
-
Konfigurirajte syslog ako imate poslužitelje za daljinsko zapisivanje. Idi na .
-
Konfigurirajte izvješćivanje o incidentima tako da nam se automatski prijavljuju kvarovi na brzoj cesti. Otvorite .
Za više detalja pogledajte Vodič za servisiranje Cisco Expresswayaili pretražite pomoć na Expresswayu.
Provjera stanja poveznika na brzoj cesti-C
Kada imate problema s hibridnim uslugama, možete provjeriti status konektora i ponovno pokrenuti sve zaustavljene konektore.
Prije početka
Ako je konektor zaustavljen, možete otvoriti zahtjev s podrškom i prvo poslati zapisnik prije ponovnog pokretanja konektora.
| 1 |
Na autocesti C idite na za provjeru statusa vaših konektora. Odjeljak Upravljanje konektorima prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzija i njihov status. |
| 2 |
Ako je poveznik zaustavljen , kliknite nazivtog poveznika. Pomoću gumba Za ponovno pokretanje vidjet ćete detaljniju stranicu stanja. |
| 3 |
Kliknite Ponovno pokreni. |
Što učiniti sljedeće
Ako ponovno pokretanje generira alarm ili se poveznik ponovno zaustavi, pokušajte sljedeće:
Slijedite upute o alarmu. Ove alarme možete vidjeti i u Control Hubu.
-
Prijavite se u Control Hub, kliknite svoje korisničko ime, a zatim kliknite Feedback da biste otvorili zahtjev i poslali zapisnike.
-
Koristite dijagnostičke alate za traženje potpisa problema.
-
Vratite se na prethodnu verziju poveznika (pokušajte ovo ako je problem pokrenut nakon nadogradnje poveznika).
Vraćanje na prethodnu verziju poveznika
U normalnim uvjetima, vaš Expressway-C automatski nadograđuje vaše konektore nakon što odaberete nadogradnju u Control Hubu ili postavite zakazano vrijeme nadogradnje. Možete se vratiti na prethodnu verziju poveznika ako nešto pođe po zlu s nadograđenim poveznikom.
| 1 |
Na autocesti C idite na za provjeru stanja vaših konektora. Odjeljak Upravljanje konektorima prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzija i njihov status. |
| 2 |
Kliknite naziv poveznika. Detaljnija stranica stanja prikazuje trenutno instaliranu verziju i verziju na koju se možete vratiti. Stranica također prikazuje sve verzije koje ste prethodno odbili (vraćanjem s njih). |
| 3 |
Kliknite Vrati se da biste odbili trenutno instaliranu verziju i zamijenite je ciljnom verzijom. Stranica prikazuje broj prethodno instalirane verzije u polju Odbijena verzija, što znači da se ta verzija neće moći sama instalirati u budućnosti. Ako kliknete Natrag na popis konektora, možete vidjeti da se sada izvodi prethodna verzija. Alarm je podignut jer ste odbili nadogradnju. Možete sigurno ignorirati taj alarm; pojavljuje se zbog vašeg izbora i spušta se kada se instalira novija verzija. Kada na Webexu postane dostupna novija verzija, automatska nadogradnja se nastavlja. |
| 4 |
Da biste poništili odluku i prihvatili odbijenu verziju, kliknite Dopusti ovu nadogradnju. |
