Možda ćete naići na neke probleme u implementaciji hibridnih servisa Cisco Webex. Na expresswayu možete koristiti alate za otklanjanje poteškoća, snimati zapisnike, ponovno pokrenuti poveznik ili se vratiti na prethodnu verziju poveznika.
Dijagnostički alati na glavnom računalu poveznika za Expressway-C
Pomoću ovih dijagnostičkih alata istražite problem s konektorima Cisco Webex Hybrid Services instaliranim na expressway- C.
Pristupite razinama zapisnika hibridnih usluga i omogućite način ispravljanja pogrešaka ako vam to naloži podrška. Idite na Održavanje > Dijagnostika > Razine zapisnika hibridnih servisa.
U zapisniku događaja potražite pogreške i upozorenja. Otvorite .
Provjerite ima li povezanih alarma na . Alarmi povezani s hibridnim uslugama Cisco Webex označeni su kao [Hibridne usluge] i imaju ID-ove u rasponu od 60000 do 69999. Ove alarme možete vidjeti i u Cisco Webex Control Hub (https:/ / admin.webex.com).
Pokrenite dijagnostičko zapisivanje dok ponovno stvarate problem i uzmite tcpdump tijekom tog razdoblja. Dodatne dijagnostičkom zapisivanju i pročitajte mrežnu pomoć.
Snimite snimku sustava kako biste pružili podršku za dijagnozu. Idite na .
Konfigurirajte syslog ako imate poslužitelje za daljinsko zapisivanje. Otvorite .
Konfigurirajte izvješćivanje o incidentima tako da nam se automatski prijavljuju kvarovi na brzoj cesti. Otvorite .
Za više detalja pročitajte Cisco Vodič za servisiranje brze cesteili potražite pomoć na brzoj cesti.
Provjera stanja poveznika na brzoj cesti-C
Kada imate problema s cisco webex hibridnim servisima, možete provjeriti stanje poveznika i ponovno pokrenuti sve zaustavljene poveznike.
Ako je poveznik zaustavljen, preporučujemo da otvorite kartu s podrškom i prvo pošaljete zapisnik prije ponovnog pokretanja poveznika.
Ako ponovno pokretanje generira alarm ili se poveznik ponovno zaustavi, pokušajte sljedeće:
Slijedite upute o alarmu. Ove alarme možete vidjeti i u Cisco Webex Control Hub (https:/ / admin.webex.com).
Iz prikaza kupca na https:/ / admin.webex.comkliknite svoje korisničko ime, a zatim kliknite Povratne informacije da biste otvorili ulaznicu i poslali zapisnike.
Koristite dijagnostičke alate za traženje potpisa problema.
Vratite se na prethodnu verziju poveznika (pokušajte ovo ako je problem pokrenut nakon nadogradnje poveznika).
Vraćanje na prethodnu verziju poveznika
U normalnim uvjetima, Expressway-C automatski nadograđuje vaše konektore nakon što odlučite nadograditi u Cisco Webex Control Hubu ili postavite zakazano vrijeme nadogradnje. Možete se vratiti na prethodnu verziju poveznika ako nešto pođe po zlu s nadograđenim poveznikom.