כלי אבחון במארח המחבר של הכביש המהיר-C

השתמש בכלי אבחון אלה כדי לחקור בעיה עם מחברי שירותים היברידיים המותקנים ב-Expressway-C.

  • קבל גישה לרמות יומן הרישום של השירותים ההיברידיים של Webex והפעל מצב איתור באגים אם ניתנה לך הנחיה לעשות זאת באמצעות תמיכה. עבור אל תחזוקה > אבחון > רמות יומן שירותים היברידיים.

  • בדוק ביומן האירועים שגיאות ואזהרות. עבור אל מצב > יומני רישום > יומן אירועים.

  • בדוק אם יש התראות קשורות במצב > התראות. התראות הקשורות לשירותים היברידיים מתויגות [שירותים היברידיים] וכוללות מזהים בטווח 60000-69999. ניתן גם לראות התראות אלה ב-Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • הפעל רישום אבחון בעת יצירת הבעיה מחדש, ובצע tcpdump במהלך תקופה זו. עבור אל תחזוקה > אבחון > רישום אבחון וקרא את העזרה המקוונת לקבלת פרטים נוספים.

  • צלם תמונת מצב של המערכת כדי לספק תמיכה באבחון. עבור אל תחזוקה > אבחון > צילום מסך של המערכת.

  • הגדר את syslog אם יש לך שרתי רישום מרוחקים. עבור אל תחזוקה > רישום.

  • הגדר דיווח על תקריות כך שכל כשל בכביש המהיר ידווח לנו באופן אוטומטי. עבור אל תחזוקה > אבחון > דיווח על תקריות > תצורה.

לפרטים נוספים, קרא את מדריך מתן השירות של Cisco Expressway, או חפש את העזרה ב-Expressway.

מידע קשור

בדוק את תקינות המחבר בכביש המהיר-C

כאשר נתקלת בבעיה עם שירותים היברידיים, תוכל לבדוק את מצב המחברים ולהפעיל מחדש את כל המחברים שנעצרו.

לפני שתתחיל

אם מחבר נעצר, באפשרותך לפתוח כרטיס עם תמיכה ולשלוח תחילה יומן רישום לפני שתפעיל מחדש את המחבר.

1

ב-Expressway-C, עבור אל יישומים > שירותים היברידיים > ניהול מחברים כדי לבדוק את מצב המחברים שלך.

המקטע ניהול מחברים מציג את כל המחברים המותקנים, את מספרי הגרסה שלהם ואת המצב שלהם.

2

אם מחבר נעצר , לחץ על שם המחבר.

תראה דף מצב מפורט יותר עם לחצן הפעלה מחדש .

3

לחץ על הפעל מחדש.

מה הלאה?

אם ההפעלה מחדש יוצרת אזעקה, או אם המחבר מפסיק שוב, נסה את הפעולות הבאות:

  • עקוב אחר ההנחיות לגבי האזעקה. ניתן גם לראות התראות אלה ב-Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, לחץ על שם המשתמש שלך ולאחר מכן לחץ על משוב כדי לפתוח כרטיס ולשלוח יומני רישום.

  • השתמש בכלי האבחון כדי לחפש חתימות בעיות.

  • חזור לגירסה הקודמת של המחבר (נסה זאת אם הבעיה החלה לאחר שדרוג מחבר).

מידע קשור

החזרה לגירסה הקודמת של מחבר

בתנאים רגילים, ה-Expressway-C שלך משדרג את המחברים באופן אוטומטי לאחר שתבחר לשדרג ב-Control Hub או שתקבע שעת שדרוג מתוזמנת. באפשרותך לחזור לגירסה הקודמת של מחבר אם משהו משתבש במחבר משודרג.

1

ב-Expressway-C, עבור אל יישומים > שירותים היברידיים > ניהול מחברים כדי לבדוק את מצב הבריאות של המחברים שלך.

המקטע ניהול מחברים מציג את כל המחברים המותקנים, את מספרי הגרסה שלהם ואת המצב שלהם.

2

לחץ על שם המחבר.

דף מצב מפורט יותר מציג את הגירסה המותקנת כעת ואת הגירסה שאליה ניתן לחזור. הדף מציג גם את כל הגירסאות שדחת בעבר (על-ידי חזרה מהן).

3

לחץ על ביטול פעולה כדי לדחות את הגרסה המותקנת כעת, ולהחליף אותה בגרסת יעד.

הדף מציג את מספר הגרסה שהותקנה בעבר בשדה גרסה שנדחתה , כלומר, הגרסה לא תאפשר לגרסה זו להתקין את עצמה בעתיד.

אם תלחץ על חזור לרשימת המחברים, תוכל לראות שהגרסה הקודמת פועלת כעת. מופעלת אזעקה מכיוון שדחית שדרוג. אתה יכול להתעלם בבטחה מהאזעקה הזו; הוא מופיע בגלל הבחירה שלך, והוא מורד כאשר מותקנת גירסה חדשה יותר.

כאשר גרסה חדשה יותר זמינה ב-Webex, השדרוג האוטומטי מתחדש.

4

כדי להפוך את החלטתך ולקבל את הגירסה שנדחתה, לחץ על אפשר שדרוגזה.

מידע קשור