- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
שירותים היברידיים ופתרון בעיות מחברים
במאמר זה
משוב?אם אתה נתקל בבעיות בפריסת Cisco Webex Hybrid Services, באפשרותך להשתמש בכלים לפתרון בעיות, ללכוד יומני רישום, להפעיל מחדש מחבר או לחזור לגירסה קודמת של מחבר.
כלי אבחון במארח מחבר Expressway-C
השתמש בכלי אבחון אלה כדי לחקור בעיה עם מחברי שירותים היברידיים המותקנים ב- Expressway-C.
גש לרמות יומן השירותים ההיברידיים של Webex והפעל מצב ניפוי באגים אם תתבקש לעשות זאת על ידי התמיכה. עבור אל תחזוקה > אבחון > רמות יומן שירותים היברידיים.
-
בדוק ביומן האירועים שגיאות ואזהרות. עבור אל סט .
-
בדוק אם קיימים אזעקות קשורות ב . אזעקות הקשורות לשירותים היברידיים מתויגות [שירותים היברידיים] ויש להן מזהים בטווח 60000—69999. ניתן לראות אזעקות אלה גם ב- Control Hub.
-
הפעל רישום אבחון בזמן שאתה יוצר מחדש את הבעיה, ובצע tcpdump במהלך אותה תקופה. עבור אל וקרא את העזרה המקוונת לקבלת פרטים נוספים.
-
קח תמונת מצב של המערכת כדי לספק תמיכה באבחון. עבור אל .
-
קבע את התצורה של syslog אם יש לך שרתי רישום מרוחקים. עבור אל .
-
הגדר דיווח על אירועים כך שכל כשלים בכביש המהיר ידווחו אלינו באופן אוטומטי. עבור אל .
לפרטים נוספים, עיין במד ריך Cisco Expressway השירות, או חפש בעזרה בכביש המהיר.
בדוק את תקינות המחבר ב- Expressway-C
כאשר אתה נתקל בבעיה בשירותים היברידיים, באפשרותך לבדוק את מצב המחברים ולהפעיל מחדש את המחברים שנעצרו.
לפני שתתחיל
אם מחבר נעצר, באפשרותך לפתוח כרטיס עם תמיכה ול שלוח יומן תחילה לפני שתפעיל מחדש את המחבר.
| 1 |
ב- Expressway-C, עבור אל לבדוק את מצב המחברים שלך. הקטע ניהול מחברים מציג את כל המחברים המותקנים, את מספרי הגירסה שלהם ואת הסטטוס שלהם. |
| 2 |
אם מחבר מופ סק, לחץ על שם המחבר. תראה דף מצב מפורט יותר עם לחצן הפעלה מחדש. |
| 3 |
לחץ על הפעל מחדש. |
מה לעשות הלאה
אם ההפעלה מחדש יוצרת אזעקה, או אם המחבר נעצר שוב, נסה את הפעולות הבאות:
עקוב אחר ההנחיות על האזעקה. ניתן לראות אזעקות אלה גם ב- Control Hub.
-
היכנס ל- Control Hub, לחץ על שם המשתמש שלך ולאחר מכן לחץ על משוב כדי לפתוח כרטיס ולשלוח יומנים.
-
השתמש בכלי האבחון כדי לחפש חתימות בעייתיות.
-
חזור לגירסה הקודמת של המחבר (נסה זאת אם הבעיה החלה לאחר שדרוג מחבר).
חזור לגירסה הקודמת של מחבר
בתנאים רגילים, Expressway-C שלך משדרג את המחברים שלך באופן אוטומטי לאחר שתבחר לשדרג ב- Control Hub או להגדיר זמן שדרוג מתוזמן. אתה יכול לחזור לגירסה הקודמת של מחבר אם משהו משתבש עם מחבר משודרג.
| 1 |
ב- Expressway-C, עבור אל לבדוק את מצב הבריאות של המחברים שלך. הקטע ניהול מחברים מציג את כל המחברים המותקנים, את מספרי הגירסה שלהם ואת הסטטוס שלהם. |
| 2 |
לחץ על שם המחבר. דף סטטוס מפורט יותר מציג את הגרסה המותקנת כעת ואת הגירסה שאליה ניתן לחזור. הדף מציג גם את כל הגרסאות שדחית בעבר (על ידי חזרה מהן). |
| 3 |
לחץ על חזור כדי לדחות את הגירסה המותקנת כעת, ולהחליף אותה בגיר סת היעד. הדף מציג את מספר הגירסה שהותקן בעבר בשדה הגירסה שנדחתה, מה שאומר שהוא לא יאפשר לגרסה זו להתקין את עצמה בעתיד. אם תלחץ על חזרה לרשימת המח ברים, תוכל לראות שהגרסה הקודמת פועלת כעת. אזעקה מופעלת מכיוון שדחית שדרוג. אתה יכול להתעלם בבטחה מהאזעקה הזו; היא מופיעה בגלל בחירתך, והיא יורדת כאשר מותקנת גרסה חדשה יותר. כאשר גרסה חדשה יותר זמינה ב- Webex, השדרוג האוטומטי יתחדש. |
| 4 |
כדי לבטל את החלטתך ולקבל את הגרסה שנ דחתה, לחץ על אפשר שדרוג זה. |
