- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
Fejlfinding af hybride tjenester og stik
I denne artikel
Har du feedback?Hvis du støder på problemer i installationen af Cisco Webex Hybrid Services, kan du bruge fejlfindingsværktøjer, registrere logfiler, genstarte en forbindelse eller rulle tilbage til en tidligere version af en forbindelse.
Diagnostiske værktøjer på Expressway-C Connector Host
Brug disse diagnostiske værktøjer til at undersøge et problem med Hybrid Services-stik, der er installeret på Expressway-C.
Få adgang til Webex Hybrid Services-logniveauerne, og aktiver fejlfindingstilstand, hvis support instruerer dig om at gøre det. Gå til Ved ligeholdelse > Diagnostik > Logniveauer for hybridtjenester.
-
Kontroller hændelsesloggen for fejl og advarsler. Gå til .
-
Se efter relaterede alarmer under . Alarmer, der er relateret til Hybrid Services, er mærket [Hybrid Services] og har id'er i området 60000—69999. Du kan også se disse alarmer i Control Hub.
-
Kør diagnosticeringslogføring, mens du genskaber problemet, og tag en tcpdump i denne periode. Gå til Ved føring, og læs onlinehjælpen for at få flere oplysninger.
-
Tag et øjebliksbillede af systemet for at yde support til diagnose. Gå til Ved .
-
Konfigurer syslog, hvis du har fjernlogningsservere. Gå til Ved .
-
Konfigurer hændelsesrapportering, så eventuelle motorvejsfejl automatisk rapporteres til os. Gå til Ved .
Du kan finde flere oplysninger i Cisco ExpresswayServiceværdighedsvej ledningen, eller søg i hjælpen på motorvejen.
Kontroller forbindelsestilstand på Expressway-C
Når du har et problem med Hybrid Services, kan du kontrollere status for forbindelserne og genstarte eventuelle stoppede stik.
Før du begynder
Hvis en forbindelse stoppes, kan du åbne en billet med support og sende en log først, før du genstarter forbindelsen.
| 1 |
På Expressway-C skal du gå til for at kontrollere status for dine stik. Afsnittet Connector Management viser alle de installerede stik, deres versionsnumre og deres status. |
| 2 |
Hvis en forbindelse er stoppet, skal du klikke på navnet på den pågældende forbindelse. Du får vist en mere detaljeret statusside med knappen Genstart. |
| 3 |
Klik på Genstart. |
Hvad skal man gøre næste
Hvis genstart genererer en alarm, eller hvis stikket stopper igen, kan du prøve følgende:
Følg vejledningen på alarmen. Du kan også se disse alarmer i Control Hub.
-
Log ind på Control Hub, klik på dit brugernavn, og klik derefter på Feedback for at åbne en billet og sende logfiler.
-
Brug diagnoseværktøjerne til at søge efter problemsignaturer.
-
Rul tilbage til den tidligere version af stikket (prøv dette, hvis problemet startede efter en konnektopgradering).
Rul tilbage til den tidligere version af en forbindelse
Under normale forhold opgraderer din Expressway-C dine stik automatisk, når du vælger at opgradere i Control Hub eller indstille en planlagt opgraderingstid. Du kan rulle tilbage til den tidligere version af et stik, hvis noget går galt med et opgraderet stik.
| 1 |
På Expressway-C skal du gå til for at kontrollere tilstandsstatus for dine stik. Afsnittet Connector Management viser alle de installerede stik, deres versionsnumre og deres status. |
| 2 |
Klik på navnet på forbindelsen. En mere detaljeret statusside viser den aktuelt installerede version og den version, du kan rulle tilbage til. Siden viser også alle versioner, som du tidligere har afvist (ved at rulle tilbage fra dem). |
| 3 |
Klik på Rul tilbage for at afvise den aktuelt installerede version og erstatte den med målversionen. Siden viser det tidligere installerede versionsnummer i feltet Afvist version, hvilket betyder, at den ikke tillader, at den version installeres selv i fremtiden. Hvis du klikker på Tilbage til forbindelsesliste, kan du se, at den forrige version kører nu. Der opstår en alarm, fordi du afviste en opgradering. Du kan sikkert ignorere denne alarm; den vises på grund af dit valg, og den sænkes, når en nyere version er installeret. Når en nyere version er tilgængelig på Webex, genoptages den automatiske opgradering. |
| 4 |
Klik på Til lad denne opgradering for at vende din beslutning og acceptere den afviste version. |
