Діагностичні інструменти на хості з'єднувача Expressway-C

Використовуйте ці діагностичні інструменти, щоб досліджувати проблему з’єднувачів гібридних служб, установлених на Expressway-C.

  • Отримайте доступ до рівнів журналів гібридних служб Webex і увімкніть режим налагодження, якщо служба підтримки повідомить про це. Перейдіть до розділу Обслуговування > діагностика > рівніжурналу гібридних служб.

  • Перевірте журнал подій на наявність помилок і попереджень. Перейдіть до меню Стан > Журнали > Журнал події.

  • Перевірте пов’язані попередження в розділі Стан > Попередження. Попередження, пов’язані з гібридними службами, позначені [Гібридні служби] та мають ідентифікатори в діапазоні 60000–69999. Ви також можете бачити ці попередження в Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • Запустіть діагностичну реєстрацію під час відтворення проблеми та візьміть tcpdump протягом цього періоду. Перейдіть до розділу Технічне обслуговування > Діагностика > Реєстрація діагностики й прочитайте довідку онлайн, щоб отримати додаткові відомості.

  • Зробіть знімок системи, щоб забезпечити підтримку діагностики. Перейдіть до розділу Технічне обслуговування > Діагностика > Знімок системи.

  • Налаштуйте syslog, якщо у вас є віддалені сервери реєстрації. Перейдіть до розділу Обслуговування > Ведення журналу.

  • Налаштуйте звіти про інциденти таким чином, щоб про будь-які збої Expressway нам автоматично повідомляли. Перейдіть до розділу Обслуговування > діагностика > інцидент, повідомляючи про > конфігурацію.

Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте Посібник із експлуатації Cisco Expressway або знайдіть довідку в Expressway.

Пов’язана інформація

Перевірка справності з'єднувача на швидкісній автомагістралі C

У разі виникнення проблеми з гібридними службами можна перевірити стан з’єднувачів і перезапустити будь-які зупинені з’єднувачі.

Перед початком

Якщо з’єднувач зупинено, ви можете відкрити запит з підтримкою та надіслати журнал, перш ніж перезапустити з’єднувач.

1

На Expressway-C перейдіть до розділу Програми > Гібридні служби > Керування з’єднувачами , щоб перевірити стан з’єднувачів.

Розділ Керування з’єднувачами показує всі встановлені з’єднувачі, їхні номери версій і їхній стан.

2

Якщо сполучну лінію зупинено, клацніть ім'я цієї сполучної лінії.

Ви побачите більш детальну сторінку стану з кнопкою "Перезавантажити" .

3

Натисніть кнопку Перезавантажити.

Що далі

Якщо перезавантаження сформує будильник або знову зупиниться з'єднувач, спробуйте виконати наведені нижче дії.

  • Дотримуйтесь вказівок по будильнику. Ви також можете бачити ці попередження в Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • У поданні клієнта https://admin.webex.com клацніть своє ім’я користувача, а потім клацніть Відгук , щоб відкрити квиток та надіслати журнали.

  • Використовуйте засоби діагностики, щоб шукати проблемні підписи.

  • Відкотити до попередньої версії роз'єму (спробуйте це зробити, якщо проблема почалася після оновлення роз'єму).

Пов’язана інформація

Відкотити до попередньої версії сполучної лінії

За звичайних умов Expressway-C автоматично оновить з’єднувачі після того, як ви виберете оновлення версії в Control Hub або встановите запланований час оновлення версії. Відкотити до попередньої версії роз'єму можна, якщо з оновленим роз'ємом щось піде не так.

1

На Expressway-C перейдіть до меню Програми > Гібридні служби > Керування з’єднувачами , щоб перевірити стан здоров’я з’єднувачів.

Розділ Керування з’єднувачами показує всі встановлені з’єднувачі, їхні номери версій і їхній стан.

2

Клацніть ім'я сполучної лінії.

На більш детальній сторінці стану відображається інстальована версія та версія, до якої можна відкотитися. На сторінці також відображаються будь-які версії, які ви раніше відхилили (відкотивши від них).

3

Клацніть Відкотити , щоб відхилити поточну встановлену версію, і замінити її на цільову версію.

На сторінці відображається раніше встановлений номер версії в полі Відхилена версія , що означає, що це не дозволить цій версії встановлювати себе в майбутньому.

Якщо клацнути Назад до списку з’єднувачів, ви побачите, що поточна версія запущена. Тривога піднімається, тому що ви відхилили оновлення. Ви можете сміливо ігнорувати цей сигнал тривоги; він з'являється через ваш вибір, і він знижується, коли встановлюється новіша версія.

Якщо у Webex доступна новіша версія, автоматичне оновлення версії продовжиться.

4

Щоб скасувати рішення та прийняти версію відхилено, клацніть Дозволити це оновлення.

Пов’язана інформація