- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Гібридні служби та усунення несправностей з'єднувачів
У цій статті
Надіслати відгук?Якщо ви зіткнулися з проблемами під час розгортання Cisco Webex Hybrid Services, ви можете скористатися інструментами усунення несправностей, записувати журнали, перезапустити роз'єм або повернутися до попередньої версії роз'єму.
Інструменти діагностики на хості роз'єму Expressway-C
Використовуйте ці діагностичні інструменти, щоб дослідити проблему з роз'ємами Hybrid Services, які встановлені на Expressway-C.
Отримайте доступ до рівнів журналу гібридних служб Webex і увімкніть режим налагодження, якщо вам буде запропоновано це зробити з підтримки. Перейдіть до Об слуговування > Діагностика > Рівні журналу гібридних служ б.
-
Перевірте журнал подій на наявність помилок та попереджень. Перейдіть в .
-
Перевірте наявність відповідних нагадувань у розділі зація. Сигнали, пов'язані з гібридними службами, мають теги [Гібридні служби] та мають ідентифікатори в діапазоні 60000—69999. Ви також можете побачити ці сигнали тривоги в Центрі керування.
-
Запустіть діагностичне журналювання під час відновлення проблеми та виконайте tcpdump протягом цього періоду. Перейдіть до розді стики та прочитайте довідку онлайн, щоб отримати докладнішу інформацію.
-
Зробіть знімок системи, щоб забезпечити підтримку діагностики. Перейдіть до .
-
Налаштуйте syslog, якщо у вас є сервери віддаленого журналу. Перейдіть до Об алу.
-
Налаштуйте повідомлення про інциденти так, щоб про будь-які збої швидкісної дороги автоматично повідомлялися нам. Перейдіть до Об тування.
Для отримання додаткової інформації перегляньте Посі Cisco Expresswayбник із обслуговування або знайдіть довідку на швидкісній дорозі.
Перевірте справність роз'єму на Expressway-C
Якщо у вас виникли проблеми з гібридними службами, ви можете перевірити стан роз'ємів та перезапустити зупинені роз'єми.
Перш ніж почати
Якщо роз'єм зупинено, ви можете відкрити квиток із підтримкою та спочатку наді слати журнал перед перезапуском роз'єму.
| 1 |
На Expressway-C перейдіть до перевірити стан ваших роз'ємів. У розділі Управління роз'є мами відображаються всі встановлені роз'єми, їх номери версій та їх статус. |
| 2 |
Якщо роз'єм зупи нено, клацніть назву цього роз'єму. Ви побачите більш детальну сторінку стану з кнопкою Пере запу стити. |
| 3 |
Натисніть Перезапу стити. |
Що робити далі
Якщо перезапуск генерує сигнал тривоги або якщо роз'єм знову зупиниться, спробуйте наступне:
Дотримуйтесь вказівок на сигналізації. Ви також можете побачити ці сигнали тривоги в Центрі керування.
-
Увійдіть у Control Hub, кла цніть своє ім'я користувача, а потім натисніть Зворотній зв'язок, щоб відкрити заявку та надіслати журнали.
-
Використовуйте діагностичні інструменти для пошуку сигнатур проблеми.
-
Відкат до попередньої версії роз'єму (спробуйте це, якщо проблема почалася після оновлення роз'єму).
Повернення до попередньої версії роз'єму
У звичайних умовах ваш Expressway-C автоматично оновлює ваші роз'єми після того, як ви вирішите оновити в Control Hub або встановити запланований час оновлення. Ви можете повернутися до попередньої версії роз'єму, якщо з оновленим роз'ємом щось піде не так.
| 1 |
На Expressway-C перейдіть до перевірити стан здоров'я ваших роз'ємів. У розділі Управління роз'є мами відображаються всі встановлені роз'єми, їх номери версій та їх статус. |
| 2 |
Натисніть назву роз'єму. Більш детальна сторінка статусу показує поточну встановлену версію та версію, до якої ви можете повернутися. На сторінці також відображаються всі версії, які ви раніше відхилили (відкинувши їх). |
| 3 |
Натисніть кнопку Від кат, щоб відхилити поточну встановлену версію та замінити її на цільову версію. На сторінці відображається раніше встановлений номер версії в по лі Відхилена версія, що означає, що вона не дозволить інсталювати цю версію в майбутньому. Якщо натиснути кнопку Назад до списку роз'є мів, ви побачите, що попередня версія зараз запущена. Сигналізація викликається, оскільки ви відхилили оновлення. Ви можете сміливо ігнорувати цей сигнал тривоги; він з'являється через ваш вибір, і він знижується, коли встановлюється новіша версія. Коли на Webex доступна новіша версія, автоматичне оновлення відновлюється. |
| 4 |
Щоб скасувати своє рішення та прийняти відхилену версію, натисніть До зволити це оновлення. |
