Diagnosztikai eszközök a gyorsforgalmi út-C összekötő állomáson

Ezekkel a diagnosztikai eszközökkel kivizsgálhatja az Expressway-C-re telepített hibrid szolgáltatások csatlakozóival kapcsolatos problémát.

  • Lépjen be a Webex Hybrid Services naplószintjeibe, és engedélyezze a hibakeresési módot, ha erre az ügyfélszolgálat utasította. Lépjen a Karbantartás > Diagnosztika > hibrid szolgáltatások naplószintjeielemre.

  • Ellenőrizze az eseménynaplóban a hibákat és figyelmeztetéseket. Lépjen az Állapot > Naplók > Eseménynaplóelemre.

  • A kapcsolódó riasztásokat az Állapot > Riasztások menüpontban tekintheti meg. A hibrid szolgáltatásokhoz kapcsolódó riasztások [Hibrid szolgáltatások] címkével vannak ellátva, és az azonosítók a 60000–69999 tartományban vannak. Ezek a riasztások a Control Hubban is láthatók ( https://admin.webex.com).

  • Futtassa a diagnosztikai naplózást a probléma újbóli létrehozása közben, és vegyen egy tcpdump-et ebben az időszakban. Lépjen a Karbantartás > Diagnosztika > Diagnosztikai naplózás menüpontra, és további részletekért olvassa el az online súgót.

  • Készítsen egy rendszer pillanatképet, hogy támogassa a diagnózist. Lépjen a Karbantartás > Diagnosztika > Rendszerpillanatfelvételelemre.

  • Konfigurálja a syslogot, ha távoli naplózási kiszolgálóval rendelkezik. Lépjen a Karbantartás > Naplózás menüpontra.

  • Konfigurálja az incidensjelentést úgy, hogy a gyorsforgalmi út hibái automatikusan jelentsenek nekünk. Lépjen a Karbantartás > Diagnosztika > incidens jelentésére > konfiguráció elemre.

További részletekért olvassa el a Cisco Expressway támogathatósági útmutatóját, vagy keresse meg az Expressway súgóját.

Kapcsolódó információk

A csatlakozó állapotának ellenőrzése a gyorsforgalmi úton-C

Ha probléma merül fel a hibrid szolgáltatásokkal kapcsolatban, ellenőrizheti a Connector alkalmazások állapotát, és újraindíthatja a leállított csatlakozókat.

Mielőtt elkezdené

Ha a Connector le van állítva, nyithat egy támogatási jegyet , és először küldhet naplót a Connector újraindítása előtt.

1

Az Expressway-C rendszerben a csatlakozók állapotának ellenőrzéséhez válassza az Alkalmazások > Hibrid szolgáltatások > Csatlakozók kezelése menüpontot.

A Connector kezelése szakasz megjeleníti az összes telepített csatlakozót, azok verziószámát és állapotát.

2

Ha egy összekötő le van állítva, kattintson az összekötő nevére.

Egy részletesebb állapotoldal jelenik meg újraindítás gombbal.

3

Kattintson a Újraindításgombra.

Mi a következő teendő

Ha az újraindítás riasztást generál, vagy ha az összekötő ismét leáll, próbálkozzon a következővel:

  • Kövesse a riasztásra vonatkozó útmutatást. Ezek a riasztások a Control Hubban is láthatók ( https://admin.webex.com).

  • A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében kattintson a felhasználónevére, majd kattintson a Visszajelzés gombra egy jegy megnyitásához és a naplók elküldéséhez.

  • A diagnosztikai eszközökkel keresse meg a problémaaláírásokat.

  • Visszaállítás az összekötő előző verziójára (próbálja meg ezt, ha a probléma az összekötő frissítése után kezdődött).

Kapcsolódó információk

Visszaállítás az összekötő előző verziójára

Normál körülmények között az Expressway-C automatikusan frissíti a csatlakozókat, miután kiválasztotta a verziófrissítést a Control Hubban, vagy beállította az ütemezett verziófrissítési időt. Az összekötő előző verziójára akkor térhet vissza, ha valami rosszul sül el egy frissített összekötővel.

1

Az Expressway-C-en válassza az Alkalmazások > Hibrid szolgáltatások > Csatlakozók kezelése menüpontot a csatlakozók állapotának ellenőrzéséhez.

A Connector kezelése szakasz megjeleníti az összes telepített csatlakozót, azok verziószámát és állapotát.

2

Kattintson az összekötő nevére.

Egy részletesebb állapotlap mutatja az aktuálisan telepített verziót és azt a verziót, amelyre visszaállíthatja. Az oldal megjeleníti azokat a verziókat is, amelyeket korábban elutasított (ezektől való visszaállítással).

3

Kattintson a Visszaállítás gombra az aktuálisan telepített verzió elutasításához, és cserélje le a Célverzióra.

Az oldal a korábban telepített verziószámot jeleníti meg az Elutasított verzió mezőben, ami azt jelenti, hogy a verzió a jövőben nem fogja lehetővé tenni az adott verzió telepítését.

Ha a Vissza a csatlakozók listájához lehetőségre kattint, láthatja, hogy az előző verzió fut. Riasztást ébreszt, mert elutasította a frissítést. Biztonságosan figyelmen kívül hagyhatja ezt a riasztást; a választásod miatt jelenik meg, és egy újabb verzió telepítésekor csökken.

Amikor egy újabb verzió érhető el a Webexen, folytatódik az automatikus frissítés.

4

A döntés visszavonásához és az Elutasított verzióelfogadásához kattintson a Frissítés engedélyezésegombra.

Kapcsolódó tudnivalók