Előfordulhat, hogy problémák merülnek fel a Cisco Webex Hybrid Services telepítése során. Az Expressway-n hibaelhárító eszközöket használhat, rögzítheti a naplókat, újraindíthat egy összekötőt, vagy visszaléphet az összekötő egy korábbi verziójára.
Diagnosztikai eszközök az Expressway-C Connector gazdagépen
Ezekkel a diagnosztikai eszközökkel vizsgálhatja ki az Expressway-C-re telepített Hybrid Services-összekötőkkel kapcsolatos problémát.
Elérheti a Webex Hybrid Services naplózási szintjeit, és engedélyezheti a hibakeresési módot, ha a támogatás erre utasítja. Ugrás ide: Karbantartás > Diagnosztika > Hibrid szolgáltatások naplózási szintjei .
Ellenőrizze az eseménynaplóban a hibákat és a figyelmeztetéseket. Ugrás ide: .
Ellenőrizze a bekapcsolt kapcsolódó riasztásokat . A hibrid szolgáltatásokhoz kapcsolódó riasztások [Hibrid szolgáltatások] címkével vannak ellátva, és azonosítójuk a 60000–69999 tartományba esik. Ezek a riasztások a Control Hubban is megtekinthetők (https://admin.webex.com ).
Futtasson diagnosztikai naplózást a probléma újbóli létrehozása közben, és készítsen tcpdump-ot ezalatt az időszak alatt. Ugrás ide: és további részletekért olvassa el az online súgót.
Készítsen egy rendszerpillanatképet a diagnózis támogatásához. Ugrás ide: .
Konfigurálja a syslog-ot, ha vannak távoli naplózó kiszolgálói. Ugrás ide: .
Konfigurálja az eseményjelentést, hogy minden Expressway-hibát automatikusan jelentsen nekünk. Ugrás ide: .
További részletekért olvassa el a Cisco Expressway szervizelhetőségi útmutató , vagy keresse meg az Expressway súgóját.
Ellenőrizze a Connector állapotát az Expressway-C oldalon
Ha problémája van a Hybrid Services szolgáltatással, ellenőrizheti az összekötők állapotát, és újraindíthatja a leállított összekötőket.
Mielőtt elkezdené
Ha egy összekötő le van állítva, megteheti nyisson jegyet támogatással és először küldjön egy naplót az összekötő újraindítása előtt.
| 1 | Az Expressway-C úton menjen a következőre: hogy ellenőrizze az összekötők állapotát. A Összekötők kezelése szakasz mutatja az összes telepített összekötőt, azok verziószámát és állapotát. |
| 2 | Ha egy csatlakozó Leállítva , kattintson az adott összekötő nevére. Ekkor egy részletesebb állapotoldal jelenik meg a következővel: a Indítsa újra gombot. |
| 3 | Kattintson Indítsa újra . |
Mi a következő teendő
Ha az újraindítás riasztást generál, vagy ha a csatlakozó ismét leáll, próbálkozzon a következőkkel:
Kövesse a riasztáson található útmutatást. Ezek a riasztások a Control Hubban is megtekinthetők (https://admin.webex.com ).
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , kattintson a felhasználónevére, majd kattintson a gombra Visszajelzés jegy megnyitásához és naplók küldéséhez.
A diagnosztikai eszközök segítségével keresse meg a probléma aláírásait.
Visszaállítás az összekötő előző verziójához (próbálja ki ezt, ha a probléma az összekötő frissítése után jelentkezett).
Visszatérés az összekötő előző verziójához
Normál körülmények között az Expressway-C automatikusan frissíti az összekötőket, miután Ön a Control Hubban a frissítés mellett döntött, vagy ütemezett frissítési időt állít be. Visszatérhet az összekötő előző verziójához, ha valami probléma merülne fel egy frissített összekötővel.
| 1 | Az Expressway-C úton menjen a következőre: hogy ellenőrizze az összekötők állapotát. A Összekötők kezelése szakasz mutatja az összes telepített összekötőt, azok verziószámát és állapotát. |
| 2 | Kattintson az összekötő nevére. Egy részletesebb állapotoldal mutatja a jelenleg telepített verziót, valamint azt a verziót, amelyre vissza tud térni. Az oldalon megjelennek azok a verziók is, amelyeket korábban (visszagörgetéssel) elutasított. |
| 3 | Kattintson Visszatekerés hogy utasítsa el a jelenleg telepített verziót, és cserélje ki a következőre Cél verzió . Az oldal a korábban telepített verziószámot jeleníti meg a Elutasított verzió mezőben, ami azt jelenti, hogy a(z) nem engedi, hogy a jövőben telepítse magát az adott verzióra. Ha rákattint Vissza a csatlakozási szoftverek listájához , láthatja, hogy az előző verzió fut. A rendszer riasztást adott, mert elutasított egy frissítést. Ezt a riasztást nyugodtan figyelmen kívül hagyhatja; az Ön választása miatt jelenik meg, és lecsökken egy újabb verzió telepítésekor. Amikor egy újabb verzió elérhetővé válik a Webex rendszerében, az automatikus frissítés folytatódik. |
| 4 | Ahhoz, hogy visszavonja a döntését, és elfogadja a Elutasított verzió , kattintson A frissítés engedélyezése . |
