- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Hibrid szolgáltatások és csatlakozók hibaelhárítása
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Ha problémákat tapasztal a Cisco Webex Hybrid Services telepítése során, használhat hibaelhárítási eszközöket, rögzítheti a naplókat, újraindíthatja a csatlakozót, vagy visszatérhet a csatlakozó korábbi verziójára.
Diagnosztikai eszközök az Expressway-C csatlakozóállomáson
Ezekkel a diagnosztikai eszközökkel kivizsgálhatja az Expressway-C rendszerre telepített Hybrid Services csatlakozókkal kapcsolatos problémákat.
Nyissa meg a Webex Hybrid Services naplószintjeit, és engedélyezze a hibakeresési módot, ha ezt a támogatás utasítja. Válassza a Karb antartás > Diagnosztika > Hibrid szolgáltatások naplószintjei menüpon tot.
-
Ellenőrizze az eseménynaplóban hibákat és figyelmeztetéseket. Válassza az Álla tot.
-
Ellenőrizze a kapcsolódó riasztást az Á üben A hibrid szolgáltatásokhoz kapcsolódó riasztások [Hybrid Services] címkével vannak ellátva, és azonosítókkal rendelkeznek a 60000—69999 tartományban. Ezeket a riasztásokat a Control Hubban is láthatja.
-
A probléma újbóli létrehozása közben futtassa a diagnosztikai naplózást, és ebben az időszakban készítsen tcpdump fájlt. Lépjen a Kar ózás menüpontra, és további részletekért olvassa el az online súgó
-
Készítsen egy rendszerpillanatképet a diagnózis támogatásához. Lépjen a Karb .
-
Konfigurálja a syslog-ot, ha távoli naplószerverekkel rendelkezik. Lépjen a Karb zás elem
-
Konfigurálja az eseményjelentést úgy, hogy a gyorsforgalmi útvonalak hibái automatikusan bejelentésre kerüljenek nekünk. Lépjen a Kar elemre
További részletekért lásd a szervizelhető Cisco Expresswaységi útmutatót, vagy keressen a gyorsforgalmi úton található súgóban.
Ellenőrizze a csatlakozó állapotát az Expressway-C rendszeren
Ha problémája van a Hybrid Services szolgáltatással, ellenőrizheti a csatlakozók állapotát, és újraindíthatja a leállított csatlakozókat.
Mielőtt elkezdené
Ha egy csatlakozó leáll, akkor a csatlakozó új raindítása előtt megnyithat egy jegyet a támogatással, és először naplót küldhet.
| 1 |
Az Expressway-C készüléken lépjen az Alkalmazá ók állapotának ellenőrzéséhez. A Csat lakozó kezelés szakasz bemutatja az összes telepített csatlakozót, azok verziószámát és állapotát. |
| 2 |
Ha egy csatlakozó le állítva van, kattintson a csatlakozó nevére. Részletesebb állapotoldal jelenik meg az Újra indítás gom bbal. |
| 3 |
Kattintson az Indítás gom bra. |
Mi a teendő ezután
Ha az újraindítás riasztást generál, vagy ha a csatlakozó ismét leáll, próbálja meg a következőket:
Kövesse a riasztás útmutatásait. Ezeket a riasztásokat a Control Hubban is láthatja.
-
Jelentkezzen be a Control Hubba, kattintson a felhasználónevére, majd kattintson a Vissz ajelzés gombra a jegy megnyitásához és a naplók küldéséhez.
-
Használja a diagnosztikai eszközöket a problémaaláírások kereséséhez.
-
Gördjön vissza a csatlakozó előző verziójára (próbálja meg ezt, ha a probléma a csatlakozó frissítése után kezdődött).
Visszatérés a csatlakozó korábbi verziójához
Normál körülmények között az Expressway-C automatikusan frissíti a csatlakozókat, miután a Control Hub frissítését választotta, vagy beállította az ütemezett frissítési időt. Visszatérhet a csatlakozó korábbi verziójára, ha valami rosszul megy egy frissített csatlakozóval.
| 1 |
Az Expressway-C készüléken az Alkalmazá ók állapotának ellenőrzéséhez. A Csat lakozó kezelés szakasz az összes telepített csatlakozót, azok verziószámát és állapotát mutatja. |
| 2 |
Kattintson a csatlakozó nevére. A részletesebb állapotlap mutatja az aktuálisan telepített verziót és azt a verziót, amelyre visszafordulhat. Az oldal megjeleníti a korábban elutasított verziókat is (azokról visszahúzva). |
| 3 |
Kattintson a Vissz atérés gombra az aktuálisan telepített verzió elutasításához, és cserélje ki azt a Célverzióra. Az oldal megjeleníti a korábban telepített verziószámot az El utasított verzió mezőben, ami azt jelenti, hogy a jövőben nem engedélyezi a verzió telepítését. Ha a Vis sza a csatlakozólistához kat tint, láthatja, hogy az előző verzió most fut. Riasztás lép fel, mert elutasította a frissítést. Biztonságosan figyelmen kívül hagyhatja ezt a riasztást; az Ön választása miatt jelenik meg, és egy újabb verzió telepítésekor csökken. Ha újabb verzió érhető el a Webex-en, az automatikus frissítés folytatódik. |
| 4 |
A döntés megfordításához és az Elutasított verzió elfogadásához kattintson a frissítés engedélyezése gombra. |
