Diagnostična orodja v gostitelju priključka Expressway-C

S temi diagnostičnimi orodji lahko raziščete težave s priključki hibridnih storitev, ki so nameščeni na omrežju Expressway-C.

  • Dostopite do ravni dnevnika Webex Hybrid Services in omogočite način za odpravljanje napak, če vam to naroči podpora. Pojdite na Maintenance > Diagnostics > Hybrid Services Log Levels.

  • Preverite napake in opozorila v dnevniku dogodkov. Pojdite na Status > Dnevniki > Dnevnik dogodkov.

  • Preverite povezane alarme na Status > Alarmi. Alarmi, povezani s hibridnimi storitvami, so označeni z oznako [Hibridne storitve] in imajo ID v razponu 60000-69999. Ti alarmi so vidni tudi v nadzornem vozlišču ( https://admin.webex.com).

  • Med ponovnim ustvarjanjem težave zaženite diagnostično beleženje in v tem času posnemite tcpdump. Pojdite na Vzdrževanje > Diagnostika > Diagnostično beleženje in za več podrobnosti preberite spletno pomoč.

  • Naredite posnetek sistema in ga zagotovite podpori za diagnosticiranje. Pojdite na Vzdrževanje > Diagnostika > Posnetek sistema.

  • Če imate oddaljene strežnike za beleženje, konfigurirajte syslog. Pojdite na Maintenance > Logging.

  • Konfigurirajte poročanje o incidentih, tako da nam bodo vse napake v omrežju Expressway samodejno sporočene. Pojdite na Vzdrževanje > Diagnostika > Poročanje o incidentih > Konfiguracija.

Za več podrobnosti preberite Vodnik za servisiranje Cisco Expressway, ali poiščite pomoč v Expresswayu.

Sorodne informacije

Preverite stanje priključka na hitri cesti C

Če imate težave s hibridnimi storitvami, lahko preverite stanje priključkov in znova zaženete ustavljene priključke.

Preden začnete

Če je priključek ustavljen, lahko odprete vozovnico za podporo in najprej pošljete dnevnik, preden ponovno zaženete priključek.

1

V sistemu Expressway-C pojdite na Applications > Hybrid Services > Connector Management in preverite stanje svojih priključkov.

V razdelku Connector Management so prikazani vsi nameščeni priključki, številke njihovih različic in njihovo stanje.

2

Če je priključek ustavljen, kliknite ime tega priključka.

Videli boste podrobnejšo stran stanja z gumbom Restart .

3

Kliknite Ponovni zagon.

Kaj storiti naprej

Če se pri ponovnem zagonu sproži alarm ali če se priključek znova ustavi, poskusite naslednje:

  • Upoštevajte navodila na alarmu. Ti alarmi so vidni tudi v nadzornem vozlišču ( https://admin.webex.com).

  • V pogledu stranke v spletnem mestu https://admin.webex.com kliknite svoje uporabniško ime in nato kliknite Povratne informacije , da odprete vozovnico in pošljete dnevnike.

  • Z diagnostičnimi orodji poiščite podpise težav.

  • Vrnite se na prejšnjo različico konektorja (to poskusite, če se je težava pojavila po nadgradnji konektorja).

Sorodne informacije

Vrnitev na prejšnjo različico priključka

V normalnih razmerah naprava Expressway-C nadgradi priključke samodejno, ko v nadzornem vozlišču izberete nadgradnjo ali nastavite načrtovani čas nadgradnje. Če gre z nadgrajenim konektorjem kaj narobe, se lahko vrnete na prejšnjo različico konektorja.

1

V sistemu Expressway-C pojdite na Applications > Hybrid Services > Connector Management in preverite stanje priključkov.

V razdelku Connector Management so prikazani vsi nameščeni priključki, številke njihovih različic in njihovo stanje.

2

Kliknite ime priključka.

Na podrobnejši strani stanja sta prikazani trenutno nameščena različica in različica, na katero se lahko vrnete. Na strani so prikazane tudi vse različice, ki ste jih predhodno zavrnili (tako da ste se z njih vrnili nazaj).

3

Kliknite Roll back , da zavrnete trenutno nameščeno različico in jo nadomestite s Ciljno različico.

Stran prikaže številko predhodno nameščene različice v polju Zavrnjena različica , kar pomeni, da se ta različica v prihodnje ne bo smela namestiti.

Če kliknete Nazaj na seznam konektorjev, lahko vidite, da se zdaj izvaja prejšnja različica. Alarm se sproži, ker ste zavrnili nadgradnjo. Tega alarma lahko mirno ignorirate; pojavi se zaradi vaše izbire in se po namestitvi novejše različice zmanjša.

Ko je v storitvi Webex na voljo novejša različica, se samodejno nadgrajevanje nadaljuje.

4

Če želite spremeniti svojo odločitev in sprejeti Zavrnjeno različico, kliknite Dovoli to nadgradnjo.

Sorodne informacije