Expressway-C Bağlayıcı Ana Bilgisayarındaki Tanılama Araçları

Expressway-C'ye yüklü Karma Hizmet bağlayıcılarıyla ilgili bir sorunu araştırmak için bu tanılama araçlarını kullanın.

  • Webex Karma Hizmetler günlük düzeylerine erişin ve destek tarafından istenmesi durumunda hata ayıklama modunu etkinleştirin. Bakım > Tanılama > Karma Hizmetler Günlük Düzeyleri öğesine gidin.

  • Etkinlik günlüğünde hata ve uyarı olup olmadığını kontrol edin. Durum > Günlükler > Etkinlik Günlüğü’ne gidin.

  • Durum > Alarmlar’da ilgili alarmları kontrol edin. Karma Hizmetlerle ilgili alarmlar [Karma Hizmetler] etiketlenir ve kimlikleri 60000-69999 aralığında bulunur. Bu alarmları Control Hub'da da görebilirsiniz ( https://admin.webex.com).

  • Sorun koşullarını yeniden oluştururken tanılama günlüğünü çalıştırın ve bu süre boyunca tcpdump alın. Bakım > Tanılama > Tanılama günlüğü ’ne gidin ve daha fazla ayrıntı için çevrimiçi yardımı okuyun.

  • Tanılama desteğine sunmak üzere sistem anlık görüntüsü alın. Bakım > Tanılama > Sistem anlık görüntüsü’ne gidin.

  • Uzak günlük sunucularınız varsa syslog’u yapılandırın. Bakım > Günlüğe Kaydetme’ye gidin.

  • Olay raporlamayı, Expressway hatalarının bize otomatik olarak bildirilmesi için yapılandırın. Bakım > Tanılama > Olay raporlama > Yapılandırma’ya gidin.

Daha fazla ayrıntı için Cisco Expressway Hizmet Verilebilirlik Kılavuzu’nu okuyun veya Expressway’de yardım arayın.

İlgili Bilgiler

Expressway-C’de Bağlayıcı Durumunu Kontrol Etme

Karma Hizmetler ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız bağlayıcıların durumunu kontrol edebilir ve durdurulan bağlayıcıları yeniden başlatabilirsiniz.

Başlamadan önce

Bir bağlayıcı durdurulmuşsa, Destek ile bir bilet açabilirsiniz ve bağlayıcıyı yeniden başlatmadan önce bir oturum gönderebilirsiniz.

1

Bağlayıcılarınızın durumunu kontrol etmek için Expressway-C’de Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi ’ne gidin.

Bağlayıcı Yönetimi bölümü yüklü tüm bağlayıcıları, bu bağlayıcıların sürüm numaralarını ve durumlarını gösterir.

2

Bir bağlayıcı Durdurulmuşsa durdurulan bu bağlayıcının adına tıklayın.

Yeniden Başlat düğmesinin yer aldığı, daha ayrıntılı bir durum sayfası açılır.

3

Yeniden Başlat’a tıklayın.

Sonraki işlemler

Yeniden başlatma işlemi bir alarm tetiklerse veya bağlayıcı yeniden durursa aşağıdakileri deneyin:

  • Alarm kılavuzundaki talimatları izleyin. Bu alarmları Control Hub'da da görebilirsiniz ( https://admin.webex.com).

  • Uygulamasındaki müşteri görünümünden https://admin.webex.comKullanıcı adınızı tıklatın ve ardından bir bilet açmak ve günlükleri göndermek için geribildirim öğesini tıklatın.

  • Sorun imzası olup olmadığını kontrol etmek için tanılama araçlarını kullanın.

  • Bağlayıcıyı önceki sürümüne döndürün (sorun bağlayıcı yükseltme işleminden sonra oluştuysa bunu deneyin).

İlgili Bilgiler

Bağlayıcıyı Önceki Sürümüne Döndürme

Normal koşullarda, Expressway-C’niz, Control Hub’da yükseltme yapmayı seçtikten veya planlanan bir yükseltme zamanı belirledikten sonra bağlayıcılarınızı otomatik olarak yükseltir. Yükseltilmiş bağlayıcıyla ilgili bir sorun oluşursa bağlayıcıyı önceki sürümüne döndürebilirsiniz.

1

Bağlayıcılarınızın durumunu kontrol etmek için Expressway-C’de Uygulamalar > Karma Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi ’ne gidin.

Bağlayıcı Yönetimi bölümü; yüklü tüm bağlayıcıları, bu bağlayıcıların sürüm numaralarını ve durumlarını gösterir.

2

Bağlayıcının adına tıklayın.

Daha ayrıntılı bir durum sayfası açılır ve bu sayfada yüklü sürüm ile bağlayıcıyı döndürebileceğiniz eski sürüm görüntülenir. Bu sayfada daha önce reddettiğiniz (daha eski bir sürüme dönerek) sürümler de yer alır.

3

Halihazırda yüklü sürümü reddetmek ve bunun yerine Hedef sürümü yüklemek için Geri Dön seçeneğine tıklayın.

Bu sayfa, daha önce yüklenen sürüm numarasını Reddedilen sürüm alanında görüntüler , yani bu sürüm, bunun gelecekte kendi kendine yüklenmesine izin vermez.

Bağlayıcı listesine geri dön seçeneğine tıklarsanız önceki sürümün çalıştığını görebilirsiniz. Yükseltmeyi reddettiğiniz için bir alarm tetiklenir. Bu alarm, belirlediğiniz bir tercih nedeniyle görüntülenir ve yeni sürüm yüklendiğinde düzeyi düşürülür. Bu nedenle, alarmı güvenle göz ardı edebilirsiniz.

Webex’te daha yeni bir sürüm çıktığında otomatik yükseltme devam eder.

4

Kararınızı geri almak ve Reddedilen sürümü kabul etmek için Bu yükseltmeye izin ver seçeneğine tıklayın.

İlgili Bilgiler