Expressway-C Bağlayıcı Ana Bilgisayarında Tanılama Araçları

Expressway-C'de yüklü Karma Hizmetler bağlayıcılarıyla ilgili bir sorunu araştırmak için bu tanılama araçlarını kullanın.

  • Webex Karma Hizmetler günlük düzeylerine erişin ve destek tarafından istendiğinde hata ayıklama modunu etkinleştirin. Bakım > Tanılama > Karma Hizmetler Günlük Düzeyleri öğesine gidin.

  • Etkinlik günlüğünde hata ve uyarı olup olmadığını kontrol edin. git Durum > Günlükler > Olay Günlüğü .

  • İlgili alarmları kontrol edin Durum > Alarmlar . Karma Hizmetlerle ilgili alarmlar, [Karma Hizmetler] olarak etiketlenir ve kimlikleri 60000–69999 aralığındadır. Bu alarmları Control Hub'da da görebilirsiniz (https://admin.webex.com ).

  • Sorun koşullarını yeniden oluştururken tanılama günlüğünü çalıştırın ve bu süre boyunca tcpdump alın. git Bakım > teşhis > Teşhis günlüğü ve daha fazla ayrıntı için çevrimiçi yardımı okuyun.

  • Tanılama desteğine sunmak üzere sistem anlık görüntüsü alın. git Bakım > teşhis > Sistem anlık görüntüsü .

  • Uzak günlük sunucularınız varsa syslog’u yapılandırın. git Bakım > günlüğe kaydetme .

  • Olay raporlamasını, herhangi bir Expressway arızasının otomatik olarak bize bildirilmesi için yapılandırın. git Bakım > teşhis > Olay raporlama > Yapılandırma .

Daha fazla ayrıntı için, okuyun Cisco Expressway Servis Verilebilirlik Kılavuzu veya Expressway'deki yardımı arayın.

İlgili Bilgiler

Expressway-C'de Bağlayıcı Sağlığını Kontrol Edin

Karma Hizmetlerle ilgili bir sorun yaşadığınızda, bağlayıcıların durumunu kontrol edebilir ve durdurulan bağlayıcıları yeniden başlatabilirsiniz.

Başlamadan önce

Bir bağlayıcı durdurulursa, şunları yapabilirsiniz: destekle bir bilet aç ve bağlayıcıyı yeniden başlatmadan önce bir günlük gönderin.

1

Otoyol-C'de şuraya gidin: Uygulamalar > Hibrit Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi Bağlayıcılarınızın durumunu kontrol etmek için

Bağlayıcı Yönetimi bölümü yüklü tüm bağlayıcıları, bu bağlayıcıların sürüm numaralarını ve durumlarını gösterir.

2

Bir bağlayıcı Durdurulmuşsa durdurulan bu bağlayıcının adına tıklayın.

Yeniden Başlat düğmesinin yer aldığı, daha ayrıntılı bir durum sayfası açılır.

3

Yeniden Başlat’a tıklayın.

Sonraki işlemler

Yeniden başlatma işlemi bir alarm tetiklerse veya bağlayıcı yeniden durursa aşağıdakileri deneyin:

  • Alarm kılavuzundaki talimatları izleyin. Bu alarmları Control Hub'da da görebilirsiniz (https://admin.webex.com ).

  • Müşteri görünümündenhttps://admin.webex.com , kullanıcı adınızı tıklayın ve ardından geri bildirim bir bilet açmak ve günlükleri göndermek için.

  • Sorun imzası olup olmadığını kontrol etmek için tanılama araçlarını kullanın.

  • Bağlayıcıyı önceki sürümüne döndürün (sorun bağlayıcı yükseltme işleminden sonra oluştuysa bunu deneyin).

İlgili Bilgiler

Bağlayıcıyı Önceki Sürümüne Döndürme

Normal koşullar altında, Expressway-C'niz, Control Hub'da yükseltmeyi seçtikten veya planlanmış bir yükseltme zamanı belirledikten sonra bağlayıcılarınızı otomatik olarak yükseltir. Yükseltilmiş bağlayıcıyla ilgili bir sorun oluşursa bağlayıcıyı önceki sürümüne döndürebilirsiniz.

1

Otoyol-C'de şuraya gidin: Uygulamalar > Hibrit Hizmetler > Bağlayıcı Yönetimi bağlayıcılarınızın sağlık durumunu kontrol etmek için

Bağlayıcı Yönetimi bölümü; yüklü tüm bağlayıcıları, bu bağlayıcıların sürüm numaralarını ve durumlarını gösterir.

2

Bağlayıcının adına tıklayın.

Daha ayrıntılı bir durum sayfası açılır ve bu sayfada yüklü sürüm ile bağlayıcıyı döndürebileceğiniz eski sürüm görüntülenir. Bu sayfada daha önce reddettiğiniz (daha eski bir sürüme dönerek) sürümler de yer alır.

3

Halihazırda yüklü sürümü reddetmek ve bunun yerine Hedef sürümü yüklemek için Geri Dön seçeneğine tıklayın.

Sayfa, daha önce yüklenen sürüm numarasını reddedilen sürüm alan, bu, sürümün gelecekte kendisini yüklemesine izin vermeyeceği anlamına gelir.

Bağlayıcı listesine geri dön seçeneğine tıklarsanız önceki sürümün çalıştığını görebilirsiniz. Yükseltmeyi reddettiğiniz için bir alarm tetiklenir. Bu alarm, belirlediğiniz bir tercih nedeniyle görüntülenir ve yeni sürüm yüklendiğinde düzeyi düşürülür. Bu nedenle, alarmı güvenle göz ardı edebilirsiniz.

Webex daha yeni bir sürüm mevcut olduğunda otomatik yükseltme devam eder.

4

Kararınızı geri almak ve Reddedilen sürümü kabul etmek için Bu yükseltmeye izin ver seçeneğine tıklayın.

İlgili Bilgiler