- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Hibrit Hizmetler ve Bağlayıcı Sorun Giderme
Bu makalede
Geri Bildirim?Cisco Webex Hybrid Services dağıtımınızda sorunlarla karşılaşırsanız sorun giderme araçlarını kullanabilir, günlükleri yakalayabilir, bağlayıcıyı yeniden başlatabilir veya bağlayıcının önceki sürümüne geri dönebilirsiniz.
Expressway-C Bağlayıcı Ana Bilgisayarında Tanılama Araçları
Expressway-C'ye yüklenen Hybrid Services bağlayıcılarıyla ilgili bir sorunu araştırmak için bu tanılama araçlarını kullanın.
Webex Hibrit Hizmetleri günlük seviyelerine erişin ve destek tarafından talimat verilirse hata ayıklama modunu etkinleştirin. Bakım > Tan ılama > Hibrit Hizmetler Günlük Düzeyleri'ne gidin.
-
Olay günlüğünü hatalar ve uyarılar için kontrol edin. .
-
ları kontrol edin. Hibrit Hizmetlerle ilgili alarmlar [Hibrit Hizmetler] olarak etiketlenir ve 60000-69999 aralığında kimliklere sahiptir. Bu alarmları Control Hub 'da da görebilirsiniz.
-
Sorunu yeniden oluştururken tanılama günlüğünü çalıştırın ve bu süre zarfında bir tcpdump alın. Bakım ü'ne gidin ve daha fazla ayrıntı için çevrimiçi yardımı okuyun.
-
Teşhis için destek sağlamak için bir sistem anlık görüntüsü alın. Bakım > Tan .
-
Uzak günlük sunucularınız varsa syslog'u yapılandırın. Bakım gidin.
-
Olay raporlamasını, Expressway arızalarının otomatik olarak bize bildirileceği şekilde yapılandırın. Bakım > Tan .
Daha fazla ayrıntı için Servis Edil Cisco Expresswayebilirlik Kılavuzuna bakın veya Otoyoldaki yardımda arama yapın.
Expressway-C'de Bağlayıcı Sağlığını Kontrol Edin
Hibrit Hizmetler ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız, bağlayıcıların durumunu kontrol edebilir ve durdurulmuş bağlayıcıları yeniden başlatabilirsiniz.
Başlamadan önce
Bir bağlayıcı durdurulursa, bağ layıcıyı yeniden başlatmadan önce destekli bir bilet açabilir ve önce bir günlük gönderebilirsiniz.
| 1 |
Expressway-C'de, bağlayıcılarınızın durumunu kontrol etmek timi'ne gidin. Bağlayıcı Yönetimi bölümü, yüklü tüm bağlayıcıları, sürüm numaralarını ve durumlarını gösterir. |
| 2 |
Bir bağlayıcı Dur durulmuş sa, o bağlayıcının adını tıklatın. Yeniden Başlat düğmesiyle daha ayrıntılı bir durum sayfası göreceksiniz. |
| 3 |
Yeniden Başlat'ı tıklayın. |
Bundan sonra ne yapmalı
Yeniden başlatma bir alarm oluşturursa veya bağlayıcı tekrar durursa aşağıdakileri deneyin:
Alarmdaki yönergeleri izleyin. Bu alarmları Control Hub 'da da görebilirsiniz.
-
Control Hub'da oturum açın, kullanıcı adınızı tıklayın ve ardından bir bilet açmak ve günlükler göndermek için Geri Bildirim'i tıklayın.
-
Sorun imzalarını aramak için tanılama araçlarını kullanın.
-
Konektörün önceki sürümüne geri dönün (sorun bir konektör yükseltmesinden sonra başladıysa bunu deneyin).
Bağlayıcının Önceki Sürümüne Geri Dön
Normal koşullar altında, Expressway-C'niz Control Hub'da yükseltmeyi seçtikten veya planlanmış bir yükseltme süresi ayarlamayı seçtikten sonra konektörlerinizi otomatik olarak yükseltir. Yükseltilmiş bir konektörde bir sorun giderse, bir konektörün önceki sürümüne geri dönebilirsiniz.
| 1 |
Expressway-C'de, bağlayıcılarınızın sağlık durumunu kontrol timi'ne gidin. Bağlayıcı Yönetimi bölümü, yüklü tüm bağlayıcıları, sürüm numaralarını ve durumlarını gösterir. |
| 2 |
Bağlayıcının adını tıklayın. Daha ayrıntılı bir durum sayfası, yüklü olan sürümü ve geri dönebileceğiniz sürümü gösterir. Sayfa ayrıca daha önce reddettiğiniz sürümleri gösterir (onlardan geri alarak). |
| 3 |
Geçer li yükl ü olan sürümü reddetmek ve Hedef sürümle değiştirmek için Geri döndür seçen eğini tıklatın. Sayfa, Reddedilen sürüm alanında önceden yüklenmiş olan sürüm numaras ını görüntüler, bu, bu sürümün gelecekte kendisinin yüklenmesine izin vermeyeceği anlamına gelir. Bağ layıcı listesine geri dön seçeneğini tıklatırsanız, önceki sürümün şu anda çalıştığını görebilirsiniz. Yükseltmeyi reddettiğiniz için alarm verilir. Bu alarmı güvenle görmezden gelebilirsiniz; seçiminiz nedeniyle görünür ve daha yeni bir sürüm yüklendiğinde indirilir. Webex'te daha yeni bir sürüm mevcut olduğunda, otomatik yükseltme devam eder. |
| 4 |
Kararınızı tersine çevirmek ve Reddedilen sürümü kabul etmek için, Bu yükseltmeye izin ver 'i tıklayın. |
