Dijagnostičke alatke na expressway-C konektoru hosta

Koristite ove alatke za dijagnostiku da biste istražili problem sa konektorima hibridnih usluga koji su instalirani na mrežnom prolazu Expressway-C.

  • Pristupite nivoima evidencije Webex hibridnih usluga i omogućite režim otklanjanja grešaka ako vam je to naložila podrška. Idite na > dijagnostike > nivoe evidencije hibridnih usluga.

  • Proverite da li u evidenciji događaja postoje greške i upozorenja. Idite na Status > Evidencije > Evidencija događaja.

  • Proverite da li postoje povezane alarme u opciji Status > Alarmi. Alarmi koji su povezani sa hibridnim uslugama označavaju se [Hibridne usluge] i imaju ID-ove u opsegu 60000–69999. Ove alarme možete videti i na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • Pokrenite dijagnostičko vođenje evidencije dok ponovo kreirate problem i preuzmite tcpdump tokom tog perioda. Idite na Održavanje > Dijagnostika > Evidencija dijagnostike i pročitajte pomoć na mreži da biste dobili više detalja.

  • Napravite snimak sistema da biste obezbedili podršku za dijagnozu. Idite na Održavanje > Dijagnostika > Snimak sistema.

  • Konfigurišite syslog ako imate servere za daljinsko evidentiranje. Idite na Održavanje > Evidencija.

  • Konfigurišite izveštavanje o incidentima tako da nam se automatski prijavljuju svi propusti na Expressway-u. Idite na dijagnostiku > održavanja > izveštavanje o incidentima > konfiguraciji.

Više informacija potražite u Vodiču za uslužnost Cisco Expressway ili potražite pomoć na mrežnom prolazu Expressway.

Srodne informacije

Check Connector Health on Expressway-C

Kada imate problem sa hibridnim uslugama, možete da proverite status konektora i ponovo pokrenete sve zaustavljene konektore.

Pre nego što počnete

Ako se konektor zaustavi, možete da otvorite tiket sa podrškom i da prvo pošaljete evidenciju pre nego što ponovo pokrenete konektor.

1

Na Expressway-C pristupite opciji Aplikacije > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom da biste proverili status konektora.

Odeljak Upravljanje konektorom prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzije i njihov status.

2

Ako je linija spajanja zaustavljena, izaberite ime te linije spajanja.

Detaljniju stranicu statusa ćete videti pomoću dugmeta "Ponovo pokreni".

3

Kliknite na dugme Ponovopokreni .

Šta je sledeće

Ako ponovno pokretanje generiše alarm ili ako se linija spajanja ponovo zaustavi, pokušajte sledeće:

  • Pratite uputstva na alarmu. Ove alarme možete videti i na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, kliknite na svoje korisničko ime, a zatim kliknite na Povratne informacije da biste otvorili tiket i poslali evidencije.

  • Koristite dijagnostičke alatke da biste potražili problematične potpise.

  • Vraćanje na prethodnu verziju linije spajanja (pokušajte ovo ako je problem započet nakon nadogradnje linije spajanja).

Srodne informacije

Vraćanje na prethodnu verziju linije spajanja

Pod normalnim uslovima, vaš Expressway-C automatski nadograđuje vaše konektore kada izaberete nadogradnju na portalu Control Hub ili kada podesite zakazano vreme nadogradnje. Možete da se vratite na prethodnu verziju linije spajanja ako nešto pođe po zlu sa nadograđenom linijom spajanja.

1

Na Expressway-C pristupite opciji Aplikacije > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom da biste proverili status zdravlja konektora.

Odeljak Upravljanje konektorom prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzije i njihov status.

2

Kliknite na ime linije spajanja.

Detaljnija stranica statusa prikazuje trenutno instaliranu verziju i verziju na koju možete da se vratite. Stranica takođe prikazuje sve verzije koje ste prethodno odbacili (vraćanjem sa njih).

3

Kliknite na dugme "Vrati" da biste odbacili trenutno instaliranu verziju i zamenite je ciljnom verzijom.

Stranica prikazuje prethodno instalirani broj verzije u polju Odbijena verzija , što znači da neće dozvoliti toj verziji da se instalira u budućnosti.

Ako kliknete na Nazad na listu konektora možete da vidite da je prethodna verzija sada pokrenuta. Alarm je podignut jer ste odbili nadogradnju. Možete bezbedno ignorisati taj alarm; pojavljuje se zbog vašeg izbora i spušta se kada se instalira novija verzija.

Kada je nova verzija dostupna u aplikaciji Webex, automatska nadogradnja se nastavlja.

4

Da biste poništili odluku i prihvatili odbijenu verziju, kliknite na dugme "Dozvoli ovu nadogradnju".

Srodne informacije