Možete naići na neke probleme prilikom primene Cisco Webex Hybrid Usluga. Na Expressway-u možete da koristite alatke za rešavanje problema, hvatate evidencije, ponovo pokrećete liniju spajanja ili se vraćate na prethodnu verziju linije spajanja.
Dijagnostičke alatke na expressway-C konektoru hosta
Koristite ove dijagnostičke alatke da biste istražili problem sa Cisco Webex Hybrid Services konektorima instaliranim na Expressway-C.
Pristupite nivoima evidencije hibridnih usluga i omogućite režim otklanjanja grešaka ako im je to naloženo pomoću podrške. Idite na > dijagnostike > nivoe evidencije hibridnih usluga.
Proverite da li u evidenciji događaja postoje greške i upozorenja. Idite .
Proverite da li ima srodnih . Alarmi vezani za Cisco Webex Hybrid Services su označeni sa [Hibridne usluge] i imaju ID-ove u opsegu 60000–69999. Ove alarme možete videti i u Cisco Webex Control Hub -u (https:/ / admin.webex.com).
Pokrenite dijagnostičko vođenje evidencije dok ponovo kreirate problem i preuzmite tcpdump tokom tog perioda. Posetite evidencije i za više detalja pročitajte pomoć na mreži.
Napravite snimak sistema da biste obezbedili podršku za dijagnozu. Idite .
Konfigurišite syslog ako imate servere za daljinsko evidentiranje. Idite na .
Konfigurišite izveštavanje o incidentima tako da nam se automatski prijavljuju svi propusti na Expressway-u. Idite .
Za više detalja pročitajte Vodič za usluge Cisco Expresswayili pretražite pomoć na Expressway-u.
Check Connector Health on Expressway-C
Kada imate problem sa Cisco Webex Hybrid Uslugama , možete daproverite status linija spajanja i ponovo pokrenete sve zaustavljene linije spajanja.
Ako je linija spajanja zaustavljena, preporučujemo da otvorite tiket sa podrškom i prvo pošaljete evidenciju pre nego što ponovo pokrenete konektor.
Ako ponovno pokretanje generiše alarm ili ako se linija spajanja ponovo zaustavi, pokušajte sledeće:
Pratite uputstva na alarmu. Ove alarme možete videti i u Cisco Webex Control Hub -u (https:/ / admin.webex.com).
Iz prikaza kupca u programu https:/ / admin.webex.comvaše korisničko ime, a zatim izaberite stavku Povratne informacije da biste otvorili kartu i poslali evidencije.
Koristite dijagnostičke alatke da biste potražili problematične potpise.
Vraćanje na prethodnu verziju linije spajanja (pokušajte ovo ako je problem započet nakon nadogradnje linije spajanja).
Vraćanje na prethodnu verziju linije spajanja
U normalnim uslovima, Expressway-C automatski nadograđuje linije spajanja nakon što odaberete nadogradnju u Cisco Webex kontrolnom čvorištu ili podesite planirano vreme nadogradnje. Možete da se vratite na prethodnu verziju linije spajanja ako nešto pođe po zlu sa nadograđenom linijom spajanja.