- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Hibridne usluge i rešavanje problema sa konektorima
U ovom članku
Povratne informacije?Ako naiđete na probleme prilikom primene Cisco Webex hibridnih usluga, možete da koristite alate za rešavanje problema, snimite dnevnike, ponovo pokrenete konektor ili se vratite na prethodnu verziju konektora.
Dijagnostički alati na Hostu konektora Ekpressvai-C
Koristite ove dijagnostičke alate da biste istražili problem sa konektorima Hibrid Services koji su instalirani na Ekpressvai-C.
Pristupite nivoima dnevnika Vebek hibridnih usluga i omogućite režim otklanjanja grešaka ako vam podrška naloži da to učini. Idite na O državanje> Dijagnostika> Nivoi dnevnika hibridnih usluga.
-
Proverite dnevnik događaja za greške i upozorenja. Idite na .
-
Proverite da li postoje povezani alarmi na . Alarmi koji su povezani sa hibridnim uslugama označeni su [Hibridne usluge] i imaju ID-ove u opsegu 60000—69999. Ove alarme možete videti i u Control Hubu.
-
Pokrenite dijagnostičko evidentiranje dok ponovo kreirate problem i uzmite tcpdump tokom tog perioda. Idite na O čko evidentiranje i pročitajte pomoć na mreži za više detalja.
-
Napravite snimak sistema da biste pružili podršku za dijagnozu. Idite na O .
-
Konfigurišite sislog ako imate udaljene servere za evidentiranje. Idite na O .
-
Konfigurišite izveštavanje o incidentima tako da nam se automatski prijavljuju svi kvarovi na brzoj putevi. Idite na O .
Za više detalja pogledajte V odič Cisco Expressway za servisiranje ili potražite pomoć na brzoj cesti.
Proverite zdravlje konektora na Ekpressvai-C
Kada imate problem sa hibridnim uslugama, možete proveriti status konektora i ponovo pokrenuti sve zaustavljene konektore.
Pre nego što počnete
Ako je konektor zaustavljen, možete otvoriti kartu sa podrškom i prvo poslati dnevnik pre nego što ponovo pokrenete konektor.
| 1 |
Na Ekpressvai-C idite na da biste proverili status vaših konektora. Odeljak Upravljanje konek torima prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzija i njihov status. |
| 2 |
Ako je konektor zaustav ljen, kliknite na ime tog konektora. Videćete detaljniju stranicu statusa pomoću dugmeta Pon ovo pok reni. |
| 3 |
Kliknite na Pon ovo pok reni. |
Šta dalje raditi
Ako ponovno pokretanje generiše alarm ili ako se konektor ponovo zaustavi, pokušajte sledeće:
Pratite uputstva na alarmu. Ove alarme možete videti i u Control Hubu.
-
Prijavite se u Control Hub, kliknite na svoje korisničko ime, a zatim kliknite na Povratne informacije da biste otvorili kartu i poslali dnevnike.
-
Koristite dijagnostičke alate da biste potražili potpise problema.
-
Vratite se na prethodnu verziju konektora (pokušajte ovo ako je problem započeo nakon nadogradnje konektora).
Vratite se na prethodnu verziju konektora
U normalnim uslovima, vaš Ekpressvai-C automatski nadograđuje vaše konektore nakon što odlučite da nadogradite u Control Hub-u ili podesite zakazano vreme nadogradnje. Možete se vratiti na prethodnu verziju konektora ako nešto pođe po zlu sa nadograđenim konektorom.
| 1 |
Na Ekpressvai-C idite na proverili zdravstveno stanje vaših konektora. Odeljak Upravljanje konek torima prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzija i njihov status. |
| 2 |
Kliknite na ime konektora. Detaljnija stranica o statusu prikazuje trenutno instaliranu verziju i verziju na koju se možete vratiti. Stranica takođe prikazuje sve verzije koje ste prethodno odbili (vraćanjem od njih). |
| 3 |
Kliknite na Vrati se da biste odbili trenutno instaliranu verziju i zamenite je Tar get verzijom. Stranica prikazuje ranije instalirani broj verzije u pol ju Odbačena verzija, što znači da neće dozvoliti da se ta verzija instalira u budućnosti. Ako kliknete Nazad na listu konektora, možete videti da je prethodna verzija sada pokrenuta. Alarm se podiže jer ste odbili nadogradnju. Možete sigurno ignorisati taj alarm; pojavljuje se zbog vašeg izbora i spušta se kada se instalira novija verzija. Kada je na Vebek-u dostupna novija verzija, automatska nadogradnja se nastavlja. |
| 4 |
Da biste preokrenuli odluku i prihvatili Odbijenu verziju, kliknite na dugme D ozvoli ovu nadogradnju. |
