- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Hybridipalvelut ja liittimien vianmääritys
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Jos kohtaat ongelmia Cisco Webex Hybrid Services -käyttöönotossa, voit käyttää vianmääritystyökaluja, kaapata lokeja, käynnistää liittimen uudelleen tai palata liittimen aiempaan versioon.
Diagnostiikkatyökalut Expressway-C-liittimen isännässä
Näiden diagnostiikkatyökalujen avulla voit tutkia Expressway-C-laitteeseen asennettujen Hybrid Services -liittimien ongelmia.
Käytä Webex Hybrid Services -lokitasoja ja ota virheenkorjaustila käyttöön, jos tuki kehottaa sitä tekemään. Valitse Yllä pito > Diagnostiikka > Hybridipalveluiden lokitasot.
-
Tarkista tapahtumalokista virheitä ja varoituksia. Valitse Tila .
-
Tarkista aiheeseen liittyvät hälytykset kohdasta . Hybridipalveluihin liittyvät hälytykset on merkitty [Hybridipalvelut] ja niiden tunnukset ovat alueella 60000—69999. Näet nämä hälytykset myös Ohjauskeskuksessa.
-
Suorita vianmääritysloki, kun luot ongelman uudelleen, ja tee tcpdump kyseisenä ajanjaksona. Valitse Yllä ikan kirjaaminen ja lue lisätietoja online-ohjeesta.
-
Ota järjestelmän tilannekuva diagnoosin tukemiseksi. Valitse Yllä .
-
Määritä syslog, jos sinulla on etäkirjauspalvelimet. Valitse Yllä .
-
Määritä tapahtumaraportointi niin, että kaikki Expressway-viat ilmoitetaan meille automaattisesti. Valitse Yllä o.
Lisätietoja on huollettavuus Cisco Expresswayoppa assa tai etsi ohjeita moottoritieltä.
Tarkista liittimen kunto Expressway-C: ssä
Kun hybridipalveluissa ilmenee ongelmia, voit tarkistaa liittimien tilan ja käynnistää pysäytetyt liittimet uudelleen.
Ennen kuin aloitat
Jos liitin pysäytetään, voit avata tukipyynnön ja lähettää lokin ensin ennen liittimen käynnistämistä uudelleen.
| 1 |
Valitse Expressway-C: ssä Sovellukset aaksesi liittimien tilan. Liit timien hallinta - osiossa näkyvät kaikki asennetut liittimet, niiden versionumerot ja niiden tila. |
| 2 |
Jos liitin on pysäyt etty, napsauta kyseisen liittimen nimeä. Näet tarkemman tilasivun, jossa on Käynnist ä- painike. |
| 3 |
Valitse Kä ynnistä uudelleen. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Jos uudelleenkäynnistys aiheuttaa hälytyksen tai jos liitin pysähtyy uudelleen, kokeile seuraavaa:
Noudata hälytyksen ohjeita. Näet nämä hälytykset myös Ohjauskeskuksessa.
-
Kirjaudu Control Hubi in, napsauta käyttäjänimeäsi ja napsauta sitten Palaut e avataksesi lipun ja lähetä lokeja.
-
Käytä diagnostiikkatyökaluja ongelman allekirjoitusten etsimiseen.
-
Palaa takaisin liittimen edelliseen versioon (kokeile tätä, jos ongelma alkoi liittimen päivityksen jälkeen).
Palaa takaisin liittimen edelliseen versioon
Normaaleissa olosuhteissa Expressway-C päivittää liittimet automaattisesti, kun päätät päivittää Control Hubissa tai asettaa aikataulun mukaisen päivitysajan. Voit palata liittimen edelliseen versioon, jos päivitetyssä liittimessä menee jotain pieleen.
| 1 |
Valitse Expressway-C: ssä Sovellukset aaksesi liittimien kunnon. Liit timien hallinta - osiossa näkyvät kaikki asennetut liittimet, niiden versionumerot ja niiden tila. |
| 2 |
Napsauta liittimen nimeä. Tarkempi tilasivu näyttää tällä hetkellä asennetun version ja version, johon voit palata. Sivulla näkyvät myös aiemmin hylkäämäsi versiot (palauttamalla niistä). |
| 3 |
Valitse Palauta takaisin, jos haluat hylätä asennetun version ja korvata sen kohdeversiolla. Sivu näyttää aiemmin asennetun versionumeron Hy lätty versio -kentässä, mikä tarkoittaa, että versio ei salli kyseisen version asentamista tulevaisuudessa. Jos valitset Takaisin liitinluettel oon, näet, että edellinen versio on nyt käynnissä. Hälytys kuuluu, koska hylkäsit päivityksen. Voit jättää hälytyksen turvallisesti huomiotta; se näkyy valintasi takia, ja se lasketaan, kun uudempi versio asennetaan. Kun uudempi versio on saatavana Webexissä, automaattinen päivitys jatkuu. |
| 4 |
Jos haluat kumota päätöksesi ja hyväksyä hylätyn version, valitse S alli tämä päivitys. |
