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Os usuários Jabber imigados com UC conectado a nuvem e Webex app
Neste artigo
Comentários?Agora você pode migrar usuários Jabber (com chamadas UCM) ou Jabber Messenger usuários com UC Conectado a Nuvem para o Webex App para uma experiência de colaboração melhor e mais apropriada.
Migrar usuários Jabber com UC conectado a nuvem para o aplicativo Webex
O assistente de migração no Control Hub permite que você migrou usuários Jabber para o Webex App. Depois de migrar, o Webex App fornece aos usuários uma experiência fácil de usar que permite que eles façam chamadas, enviem mensagens, compartilhem arquivos, reuniões de agendamento, exibam o status de disponibilidade e assim por diante.
As etapas descritas aqui também se aplicam à Instância dedicada.
Pré-requisito
Antes de planejar migrar usuários para o Webex App, assegure-se de atender aos seguintes requisitos:
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Acesso ao Control Hub com privilégios completos de administrador—O Webex App é gerenciado principalmente a partir do Control Hub, que é a interface de geranciamento da plataforma Webex. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de conta de organização no Hub de controle.
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A bordo de sua organização para UC conectado à nuvem—A bordo de sua organização para UC Conectado a nuvem a partir das informações necessárias sobre os usuários e clusters que você planeja migrar. Para obter mais informações, consulte Configurar UC conectado a nuvem para dispositivos no local.
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Ativar serviços de Insights da implantação—Ativar o serviço Insights da implantação em todos os clusters Unified CM e Instant Messaging and Presence. Isso permite o envio dos detalhes da configuração para a nuvem, necessários para a migração. Para obter mais informações, consulte Enable Cloud-Connected UC Services.
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Instalar ou atualizar para Cisco Unified Communications Manager versão 11.5 ou posterior.
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Se você implantar a Chamada híbrida em sua organização, você deverá removê-la para seus usuários antes de começar a migração. Para obter mais informações, consulte Configuração de chamada híbrida dos usuários.
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Sincronize todos os usuários do diretório da sua organização com um serviço de identidade.
Após a migração, os usuários no Webex App (com serviço de identidade) não poderão entrar em contato com usuários ainda no Jabber (sem o serviço de identidade). -
Se o CCUC não estiver habilitado, a milha Get Started direcionará você para a caixa de diálogo Gerenciar dados de usuário do Unified Communications, onde é possível criar e carregar manualmente arquivos .CSV em massa. Para obter mais informações, consulte Configurar o comportamento de chamada.
A tabela a seguir lista o status de usuário Unified CM em toda a organização.
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Usuários |
Descrição |
|---|---|
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Usuários migrados |
O número total de usuários no serviço de identidade que são migrados para o Webex App. |
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Usuários em Unified CM |
O número total de usuários no diretório Unified CM. |
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Unified CM usuários no serviço de identidade |
O número total de usuários que são sincronizados do Unified CM diretório ao serviço de identidade. |
|
Unified CM usuários que não estão no serviço de identidade |
O número total de usuários que não estão sincronizados do Unified CM diretório ao serviço de identidade. Não é possível migrar esses usuários para o Webex App. Clique na lista Download para fazer download do relatório CSV. |
Limitações e restrições
Considere a seguinte limitação antes de iniciar a migração:
Tarefa de migração: você pode migrar em lotes todos os usuários do Unified CM no serviço de identidade (CI). Você pode criar várias tarefas, mas pode executar apenas uma tarefa de migração por vez. Verifique se não há tarefas de migração em execução em segundo plano quando você iniciar uma nova, caso contrário, poderá encontrar erros durante a migração.
Fluxo de tarefas
| 1 |
Faça login no Control Hub, vá para Serviços > Updates. |
| 2 |
No Migrate Jabber para Webex cartão de aplicativo , clique em Get started. A página Migrar Jabber para Webex aplicativo é exibida.
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Forneça um nome de tarefa exclusivo para sua tarefa de migração. Ter um nome exclusivo facilita o monitoramento do progresso de suas tarefas de migração.
| 1 |
Na página Migrar Jabber para Webex aplicativo , clique em Criar uma nova tarefa. A página Ativar usuários para o aplicativo Webex com a página de serviço de chamada UCM aparece.
|
| 2 |
Insira o nome da tarefa no campo Nome da Tarefa.
O nome da tarefa deve conter, no mínimo, 8 caracteres. Você pode usar uma combinação de nome do cluster, data de criação e tipo de usuário. Por exemplo, ABC02CI. |
| 3 |
Leia o texto do pré-requisito na tela e, se você tiver completado todas as tarefas de pré-requisito, marque as caixas de seleção Pré-requisitos e clique em Avançar para continuar. Você somente poderá prosseguir depois de concluir todas as tarefas de pré-requisito. A página de seleção de cluster é exibida.
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A tabela a seguir lista o status de usuário Unified CM em toda a organização.
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Usuários |
Descrição |
|---|---|
|
Usuários migrados |
O número total de usuários em Identidade Comum que são migrados para o aplicativo Webex. |
|
Usuários em Unified CM |
O número total de usuários no diretório Unified CM. |
|
Unified CM usuários em Identidade comum |
O número total de usuários que estão sincronizados do diretório Unified CM à Identidade comum. |
|
Unified CM usuários que não estão em Identidade Comum |
O número total de usuários que não estão sincronizados do diretório Unified CM à Identidade comum. Você não pode migrar esses usuários para o aplicativo Webex. |
A página de seleção de cluster também fornece os detalhes do cluster, como o nome do cluster, usuários disponíveis, usuários planejados, usuários migrados e o perfil Unified CM.
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Detalhes do Cluster/Usuário |
Descrição |
|---|---|
|
Nome do cluster |
O nome do cluster Unified CM. |
|
Usuários disponíveis |
O número total de usuários Unified CM na Identidade Comum, que não são migrados ou planejados para a migração. |
|
Usuários planejados |
O número total de usuários em Identidade comum que são incluídos como parte do rascunho ou na tarefa em andamento. |
|
Perfil Unified CM | O conjunto de atributos, serviços ou recursos associados ao dispositivo. Quando um perfil não está associado ao respectivo cluster, o status Unified CM perfil desse cluster é exibido como Nenhum. |
| 1 |
Na página de seleção de cluster, escolha o cluster que deseja migrar e clique na linha correspondente. |
| 2 |
Clique em Próximo. A página Configurações é exibida.
|
| 1 |
Escolha uma das seguintes opções:
|
| 2 |
Depois de terminar de configurar as configurações, clique em Avançar. A página Lista de usuários é exibida.
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A tabela a seguir lista e descreve as opções da lista de usuários.
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Opções |
Descrição |
|---|---|
|
Usuários disponíveis |
Esse Tab inclui o número total de usuários Unified CM na Identidade Comum, que não são migrados ou planejados para a migração. |
|
Escolhido para migração |
Esse Tab inclui usuários que você escolheu para a migração. Você pode escolher apenas usuários disponíveis na Identidade comum para a migração. Você também pode remover os usuários depois de adicioná-los para a migração. |
| 1 |
Você pode filtrar usuários com base no perfil de serviço ou nos grupos Active Directory (AD).
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| 2 |
Você pode adicionar usuários únicos, múltiplos ou todos os usuários à lista Escolhidos para migração.
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| 3 |
Clique em Próximo. A página Revisão aparece.
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.| 1 |
Escolha uma das seguintes opções para continuar com a migração:
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| 2 |
Clique em Atualizar para que as alterações tenham efeito. |
| 1 |
Escolha uma das seguintes opções:
|
| 2 |
A página Migrar Jabber para Webex aplicativo é exibida. É possível visualizar as tarefas de migração e o status, como Rascunho, Em andamento e Concluído. Para obter mais detalhes, consulte Status da migração. Você pode clicar no status da migração para exibir os seguintes detalhes nas respectivas guias:
|
Na página Status da tarefa de migração, você pode rastrear o status de suas tarefas de migração, exibir os detalhes do cluster e do usuário e revisar erros.
A tabela a seguir lista o status da migração, a descrição e as ações correspondentes.
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Status da migração | Descrição |
Ações |
|---|---|---|
|
Projecto |
A migração ainda não começou. No entanto, os detalhes da migração são salvos. |
Clique no ícone de elipse (⋮) no status da tarefa de Rascunho e execute as seguintes tarefas:
O projeto de tarefa funciona como um mecanismo de Bloqueio e desbloqueio, o administrador que modificou a tarefa de rascunho pela última vez deve fechar a tarefa. Se o tempo da sessão expirar ou o navegador estiver fechado sem fechar a tarefa, a tarefa será bloqueada por 1 dia. O rascunho de tarefa destravar e bloquear ambas poderia ser executado pelo mesmo admin. |
|
Em andamento |
A migração começou e está em andamento. |
Você não poderá executar nenhuma tarefa enquanto a migração estiver em andamento. |
|
Concluído |
A migração é concluída. Se houver erros, é possível exibi-los e, se necessário, tomar as ações necessárias. |
Clique no ícone de elipse (⋮) no status da tarefa concluída e execute as seguintes tarefas:
|
Solução de problemas de migração
Esta seção fornece as informações e soluções necessárias para resolver algumas das questões comuns que você pode enfrentar antes de planejar migrar ou durante a migração para o aplicativo Webex.
Notificações perdidas
As notificações de alteração do banco de dados não são enviadas automaticamente ao UC Conectado a Nuvem quando você adiciona, atualiza ou exclui informações de Unified CM durante um dos cenários a seguir:
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Sincronização do estoque
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Instalação ou atualização do arquivo COP
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Operações em massa em Unified CM
As informações adicionadas ou atualizadas podem levar de aproximadamente 4 a 5 horas para serem efetivas na UC conectada a nuvem. No entanto, para excluir operações, talvez seja necessário excluir manualmente as informações do UC Conectado a Nuvem.
Ativação do Serviço
Depois de ativar o Deployment Insights, os dados atualizados podem levar de aproximadamente 8 a 9 horas para refletir as tarefas de migração.
Atualizações em massa no hub de controle ou nas instalações
Depois de realizar as atualizações em massa no Hub de controle ou nos nós no local, os dados atualizados podem levar aproximadamente 8 a 9 horas para refletir as tarefas de migração.
Erro de Tempo Limite na Página Lista de Usuários
Depois de selecionar um cluster e navegar até a página de lista Usuário, a página poderá não ser carregada, se o número de usuários disponíveis no cluster for maior que 30K. Feche a tarefa e reabra para resolver o problema.
