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Jabber-Benutzer mit Cloud-Connected UC zu Webex App
In diesem Artikel
Feedback?Jetzt können Sie Jabber-Benutzer (mit UCM-Anrufen) oder Jabber Messenger-Benutzer mit Cloud-Connected UC zu Webex App migrieren, um die Zusammenarbeit zu verbessern und nahtloser zu gestalten.
Jabber-Benutzer mit Cloud-verbundenem UC zur Webex-App migrieren
Mit dem Migrations-Assistenten in Control Hub können Sie Jabber-Benutzer zur Webex-App migrieren. Nach der Migration bietet die Webex-App den Benutzern eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, mit der sie Anrufe tätigen, Nachrichten senden, Dateien freigeben, Besprechungen planen, den Verfügbarkeitsstatus anzeigen usw. können.
Die hier beschriebenen Schritte gelten auch für dedizierte Instanzen.
Voraussetzung
Bevor Sie planen, Benutzer zur Webex App zu migrieren, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:
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Zugriff auf Control Hub mit vollständigen Administratorrechten: Die Webex-App wird hauptsächlich über Control Hub verwaltet, bei dem es sich um die Verwaltungsschnittstelle für die Webex-Plattform handelt. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Organisationskontorollen in Control Hub.
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Integrieren Sie Ihre Organisation in Cloud-Connected UC: Integrieren Sie Ihre Organisation in Cloud-Connected UC, um die erforderlichen Informationen zu den Benutzern und Clustern zu sammeln, die Sie migrieren möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Cloud-verbundenem UC für lokale Geräte.
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Deployment Insights-Services aktivieren: Aktivieren Sie den Deployment Insights-Service auf allen Unified CM- und Instant Messaging- und Presence-Clustern. Auf diese Weise können die für die Migration erforderlichen Konfigurationsdetails an die Cloud gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von mit der Cloud verbundenen UC-Services.
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Installieren oder aktualisieren Sie auf Cisco Unified Communications Manager Version 11.5 oder höher.
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Wenn Sie die hybride Anrufverteilung in Ihrer Organisation bereitstellen, müssen Sie sie für die Benutzer entfernen, bevor Sie mit der Migration beginnen. Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen der Hybrid-Anrufkonfiguration von Benutzern.
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Synchronisieren Sie alle Verzeichnisbenutzer Ihrer Organisation mit einem Identitätsdienst.
Nach der Migration können Benutzer der App Webex (mit Identitätsdienst) keine Benutzer kontaktieren, die Jabber (ohne Identitätsdienst) noch verwenden. -
Wenn CCUC nicht aktiviert ist, werden Sie über die Kachel "Erste Schritte " zum Dialogfeld "Unified Communications-Benutzerdaten verwalten" weitergeleitet, in dem Sie CSV Dateien manuell erstellen und gleichzeitig hochladen können. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten des Anrufverhaltens.
In der folgenden Tabelle ist der Unified CM Benutzerstatus in der gesamten Organisation aufgeführt.
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Benutzer |
Beschreibung |
|---|---|
|
Migrierte Benutzer |
Die Gesamtanzahl der Benutzer im Identitätsdienst, die zur Webex-App migriert wurden. |
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Benutzer in Unified CM |
Die Gesamtzahl der Benutzer im Verzeichnis Unified CM. |
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Unified CM Benutzer im Identitätsdienst |
Die Gesamtzahl der Benutzer, die aus dem Verzeichnis Unified CM mit dem Identitätsdienst synchronisiert wurden. |
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Unified CM Benutzer verwenden, die sich nicht im Identitätsdienst befinden |
Die Gesamtzahl der Benutzer, die nicht aus dem Verzeichnis Unified CM mit dem Identitätsdienst synchronisiert werden. Sie können diese Benutzer nicht zur Webex-App migrieren. Klicken Sie auf die Download-Liste , um den Bericht CSV herunterzuladen. |
Einschränkungen und Einschränkungen
Beachten Sie die folgenden Einschränkungen, bevor Sie mit der Migration beginnen:
Migrationsaufgabe: Sie können alle Unified CM Benutzer im Identitätsdienst (CI) in Batches migrieren. Sie können mehrere Tasks erstellen, aber jeweils nur eine Migrationsaufgabe ausführen. Stellen Sie sicher, dass beim Starten einer neuen Migrationsaufgabe keine Migrationsaufgaben im Hintergrund ausgeführt werden, da sonst bei der Migration Fehler auftreten können.
Aufgabenablauf
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Hub an, und gehen Sie zu Dienste > Updates. |
| 2 |
Klicken Sie auf der App-Karte Jabber zu Webex migrieren auf Erste Schritte. Die App-Seite Jabber zu Webex migrieren wird angezeigt.
|
Geben Sie einen eindeutigen Aufgabennamen für Ihre Migrationsaufgabe an. Ein eindeutiger Name erleichtert die Überwachung des Fortschritts Ihrer Migrationsaufgaben.
| 1 |
Klicken Sie auf der App-Seite Jabber zu Webex migrieren auf Neue Aufgabe erstellen. Die Seite Benutzer für Webex-App mit UCM-Anrufservice aktivieren wird angezeigt.
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| 2 |
Geben Sie den Namen der Aufgabe in das Feld Aufgabenname ein.
Der Aufgabenname sollte mindestens 8 Zeichen enthalten. Sie können eine Kombination aus Clustername, Erstellungsdatum und Benutzertyp verwenden. Beispiel: ABC02CI. |
| 3 |
Lesen Sie den Text zu den Voraussetzungen auf dem Bildschirm, und wenn Sie alle erforderlichen Aufgaben abgeschlossen haben, aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Voraussetzungen , und klicken Sie dann auf Weiter , um fortzufahren. Sie können erst fortfahren, nachdem Sie alle erforderlichen Aufgaben erledigt haben. Die Seite zur Cluster-Auswahl wird angezeigt.
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In der folgenden Tabelle ist der Unified CM Benutzerstatus in der gesamten Organisation aufgeführt.
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Benutzer |
Beschreibung |
|---|---|
|
Migrierte Benutzer |
Die Gesamtzahl der Benutzer in Common Identity, die zur App Webex migriert wurden. |
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Benutzer in Unified CM |
Die Gesamtzahl der Benutzer im Verzeichnis Unified CM. |
|
Unified CM Benutzer in Common Identity |
Die Gesamtzahl der Benutzer, die aus dem Verzeichnis Unified CM mit Common Identity synchronisiert werden. |
|
Unified CM Benutzer nicht in der Common Identity |
Die Gesamtzahl der Benutzer, die nicht aus dem Verzeichnis Unified CM mit Common Identity synchronisiert werden. Sie können diese Benutzer nicht in die App Webex migrieren. |
Die Seite Clusterauswahl enthält auch die Clusterdetails, z. B. den Namen des Clusters, verfügbare Benutzer, geplante Benutzer, migrierte Benutzer und das Profil Unified CM.
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Cluster-/Benutzerdetails |
Beschreibung |
|---|---|
|
Cluster-Name |
Der Name des Unified CM-Clusters. |
|
Verfügbare Benutzer |
Die Gesamtzahl der Unified CM Benutzer in Common Identity, die nicht migriert werden oder für die Migration geplant sind. |
|
Geplante Benutzer |
Die Gesamtzahl der Benutzer in Common Identity, die im Rahmen des Entwurfs- oder des in Bearbeitung befindlichen Tasks enthalten sind. |
|
Unified CM Profil | Die Attribute, Services oder Funktionen, die dem Gerät zugeordnet sind. Wenn dem jeweiligen Cluster kein Profil zugeordnet ist, wird der Profilstatus Unified CM dieses Clusters als Keiner angezeigt. |
| 1 |
Wählen Sie auf der Clusterauswahlseite den Cluster aus, den Sie migrieren möchten, und klicken Sie auf die entsprechende Zeile. |
| 2 |
Klicken Sie auf Weiter. Die Seite "Einstellungen" wird angezeigt.
|
| 1 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
|
| 2 |
Nachdem Sie die Konfiguration der Einstellungen abgeschlossen haben, klicken Sie auf Weiter. Die Seite "Benutzerliste " wird angezeigt.
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In der folgenden Tabelle werden die Optionen für die Benutzerliste aufgeführt und beschrieben.
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Optionen |
Beschreibung |
|---|---|
|
Verfügbare Benutzer |
Diese Tab enthält die Gesamtzahl der Unified CM Benutzer in Common Identity, die nicht migriert werden oder für die Migration geplant sind. |
|
Für die Migration ausgewählt |
Dieser Tab enthält Benutzer, die Sie für die Migration ausgewählt haben. Sie können nur Benutzer auswählen, die in Common Identity für die Migration verfügbar sind. Sie können die Benutzer auch entfernen, nachdem Sie sie für die Migration hinzugefügt haben. |
| 1 |
Sie können Benutzer basierend auf dem Serviceprofil oder Active Directory (AD)-Gruppen filtern.
|
| 2 |
Sie können einzelne, mehrere oder alle Benutzer zur Liste "Für Migration ausgewählt" hinzufügen.
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| 3 |
Klicken Sie auf Weiter. Die Seite "Überprüfen " wird angezeigt.
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.| 1 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um mit der Migration fortzufahren:
|
| 2 |
Klicken Sie auf "Aktualisieren ", damit die Änderungen wirksam werden. |
| 1 |
Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
|
| 2 |
Die App-Seite Jabber zu Webex migrieren wird angezeigt. Sie können die Migrationsaufgaben und den Status anzeigen, z. B. "Entwurf", "In Bearbeitung befindlich" und "Abgeschlossen". Weitere Informationen finden Sie unter Migrationsstatus. Sie können auf den Migrationsstatus klicken, um die folgenden Details auf den entsprechenden Registerkarten anzuzeigen:
|
Auf der Seite "Status der Migrationsaufgabe " können Sie den Status Ihrer Migrationsaufgaben verfolgen, die Cluster- und Benutzerdetails anzeigen und Fehler überprüfen.
In der folgenden Tabelle sind der Migrationsstatus, die Beschreibung und die entsprechenden Aktionen aufgeführt.
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Migrationsstatus | Beschreibung |
Aktionen |
|---|---|---|
|
Entwurf |
Die Migration hat noch nicht begonnen. Die Migrationsdetails werden jedoch gespeichert. |
Klicken Sie auf das Symbol mit den Auslassungspunkten (⋮) im Aufgabenstatus Entwurf , und Sie können die folgenden Aufgaben ausführen:
Die Entwurfsaufgabe funktioniert als Sperr- und Entsperrmechanismus, der Administrator, der die Entwurfsaufgabe zuletzt geändert hat, sollte die Aufgabe schließen. Wenn die Sitzung abläuft oder der Browser geschlossen wird, ohne die Aufgabe zu schließen, wird die Aufgabe für 1 Tag gesperrt. Die Entwurfsaufgabe zum Entsperren und Sperren kann vom selben Administrator ausgeführt werden. |
|
Im Gange |
Die Migration hat begonnen und wird ausgeführt. |
Während der Migration können Sie keine Aufgaben ausführen. |
|
Beendet |
Die Migration ist abgeschlossen. Wenn Fehler auftreten, können Sie diese anzeigen und bei Bedarf die erforderlichen Maßnahmen ergreifen. |
Klicken Sie auf das Symbol mit den Auslassungspunkten (⋮) im Status Abgeschlossene Aufgabe, und Sie können die folgenden Aufgaben ausführen:
|
Beheben von Migrationsproblemen
Dieser Abschnitt enthält die erforderlichen Informationen und Lösungen, um einige der häufigen Probleme zu beheben, die vor der geplanten Migration oder während der Migration zur App Webex auftreten können.
Verpasste Benachrichtigungen
Die Benachrichtigungen über Datenbankänderungen werden nicht automatisch an Cloud-Connected UC gesendet, wenn Sie in einem der folgenden Szenarien Informationen aus Unified CM hinzufügen, aktualisieren oder löschen:
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Bestandssynchronisierung
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Installation oder Aktualisierung von COP-Dateien
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Massenvorgänge in Unified CM
Es kann ca. 4 bis 5 Stunden dauern, bis die Informationen, die Sie hinzugefügt oder aktualisiert haben, in Cloud-Connected UC wirksam werden. Bei Löschvorgängen müssen Sie die Informationen jedoch möglicherweise manuell aus Cloud-Connected UC löschen.
Service Enablement
Nachdem Sie Deployment Insights aktiviert haben, kann es ca. 8 bis 9 Stunden dauern, bis die aktualisierten Daten in den Migrationsaufgaben widergespiegelt werden.
Massenaktualisierungen in Control Hub oder lokal
Nachdem Sie die Massenaktualisierungen auf Control Hub oder auf den lokalen Knoten durchgeführt haben, kann es ca. 8 bis 9 Stunden dauern, bis die aktualisierten Daten in den Migrationsaufgaben widergespiegelt werden.
Zeitüberschreitung bei der Seite "Benutzerliste"
Nachdem Sie einen Cluster ausgewählt und zur Seite "Benutzerliste" navigiert haben, kann die Seite möglicherweise nicht geladen werden, wenn die Anzahl der verfügbaren Benutzer im Cluster mehr als 30 KB beträgt. Schließen Sie die Aufgabe und öffnen Sie sie erneut, um das Problem zu beheben.
