Migrace uživatelů Jabberu pomocí UC připojené ke cloudu do Webex App

Migrace uživatelů Jabberu pomocí UC připojené ke cloudu do Webex aplikace

Průvodce migrací v Centru Control Hub umožňuje migrovat uživatele Jabberu do aplikace Webex. Po migraci poskytuje aplikace Webex uživatelům snadno použitelné prostředí, které jim umožňuje volat, odesílat zprávy, sdílet soubory, plánovat schůzky, zobrazovat stav dostupnosti atd.

Zde uvedené kroky platí také pro vyhrazenou instanci.

Předpoklad

Před plánováním migrace uživatelů do aplikace Webex se ujistěte, že splňujete následující požadavky:

Přístup k Centru řízení s plnými oprávněními správce - Aplikace Webex je primárně spravována z Centra řízení, což je rozhraní pro správu platformy Webex. Další informace naleznete v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v Centru řízení.
Onboarding vaší organizace do UC připojené ke cloudu: Připojte svou organizaci do UC připojené ke cloudu a shromážděte požadované informace o uživatelích a clusterech, které plánujete migrovat. Další informace najdete v tématu Nastavení UC připojené ke cloudu pro místní zařízení.
Povolit služby Deployment Insights – povolte službu Deployment Insights ve všech clusterech Unified CM a Instant Messaging a Presence. To umožňuje odesílání podrobností o konfiguraci do cloudu, které jsou vyžadovány pro migraci. Další informace najdete v tématu Povolení služeb UC připojených ke cloudu.
Nainstalujte nebo upgradujte na Cisco Unified Communications Manager verzi 11.5 nebo novější.
Pokud nasadíte hybridní volání ve vaší organizaci, musíte ho před zahájením migrace odebrat pro uživatele. Další informace najdete v tématu odebrání konfigurace hybridního volání uživatelům.
Synchronizujte všechny uživatele adresáře vaší organizace se službou identit.

Po migraci nebudou uživatelé v aplikaci Webex (se službou identit) moct kontaktovat uživatele, kteří jsou stále v Jabberu (bez služby identity).
Pokud služba CCUC není povolena, dlaždice Začínáme vás přesměruje do dialogového okna Spravovat uživatelská data sjednocené komunikace, kde můžete ručně vytvořit a odeslat soubory .CSV hromadně. Další informace naleznete v tématu Nastavení chování volání.

V následující tabulce je uveden stav uživatele Unified CM v celé organizaci.

Tabulka 1. Unified CM stav uživatele
Uživatelé	Popis
Migrovaní uživatelé	Celkový počet uživatelů ve službě identit, kteří se migrují do Webex aplikace.
Uživatelé v Unified CM	Celkový počet uživatelů v adresáři Unified CM.
Unified CM uživatelů ve službě identit	Celkový počet uživatelů, kteří jsou synchronizováni z adresáře Unified CM do služby identity.
Unified CM uživatelé, kteří nejsou ve službě identit	Celkový počet uživatelů, kteří nejsou synchronizovaní z adresáře Unified CM do služby identit. Tyto uživatele nelze migrovat do aplikace Webex. Kliknutím na seznam Stáhnout stáhněte zprávu CSV.

Omezení a omezení

Před zahájením migrace zvažte následující omezení:

Úloha migrace: můžete migrovat v dávkách všechny Unified CM uživatele ve službě identit (CI). Můžete vytvořit více úloh, ale najednou můžete provádět pouze jednu úlohu migrace. Ujistěte se, že při spuštění nové nejsou na pozadí spuštěny žádné úlohy migrace, jinak může během migrace dojít k chybám.

Tok úlohy

Průvodce migrací v Centru řízení vám pomůže provést následující úlohy k dokončení migrace.

1	Přihlaste se do Centra řízení, přejděte na Services > Updates.
2	Na kartě aplikace Migrace Jabberu na Webex klikněte na Začínáme . Zobrazí se stránka Migrace Jabberu do Webex aplikace .

Zadejte název úkolu

Zadejte jedinečný název úlohy migrace. Jedinečný název usnadňuje sledování průběhu úloh migrace.

1	Na stránce Migrace Jabberu do aplikace Webex klikněte na Vytvořit nový úkol. Zobrazí se stránka Povolit uživatelům aplikaci Webex se službou volání UCM.
2	Zadejte název úkolu do pole Název úkolu . Název úlohy by měl obsahovat minimálně 8 znaků. Můžete použít kombinaci názvu clusteru, data vytvoření a typu uživatele. Například ABC02CI.
3	Přečtěte si text požadovaných součástí na obrazovce a pokud jste dokončili všechny požadované úlohy, zaškrtněte políčka Požadavky a pokračujte kliknutím na tlačítko Další . Pokračovat můžete až po dokončení všech požadovaných úloh. Zobrazí se stránka Výběr clusteru.

Vybrat klastr

Na stránce Výběr clusteru vyberte cluster, ze kterého chcete migrovat uživatele do Webex aplikace. Na této stránce můžete také zobrazit seznam clusterů a podrobnosti o uživateli.

Na stránce výběru clusteru jsou viditelné pouze připojené clustery a najednou můžete migrovat pouze jeden cluster. Po migraci uživatelé nemůžou kontaktovat uživatele, kteří nejsou běžnou identitou, kteří jsou k dispozici v Jabberu z aplikace Webex.

V následující tabulce je uveden stav uživatele Unified CM v celé organizaci.

Tabulka 2. Unified CM Stav uživatele
Uživatelé	Popis
Migrovaní uživatelé	Celkový počet uživatelů v běžné identitě, kteří jsou migrováni do aplikace Webex.
Uživatelé v Unified CM	Celkový počet uživatelů v adresáři Unified CM.
Unified CM uživatelů ve společné identitě	Celkový počet uživatelů, kteří jsou synchronizováni z adresáře Unified CM do Common Identity.
Unified CM uživatelé, kteří nejsou ve společné identitě	Celkový počet uživatelů, kteří nejsou synchronizováni z adresáře Unified CM do Common Identity. Tyto uživatele nemůžete migrovat do aplikace Webex.

Stránka Výběr clusteru obsahuje také podrobnosti o clusteru, například název clusteru, dostupné uživatele, plánované uživatele, migrované uživatele a profil Unified CM.

Tabulka 3. Podrobnosti o clusteru
Podrobnosti o clusteru/uživateli	Popis
Název clusteru	Název clusteru Unified CM.
Dostupní uživatelé	Celkový počet Unified CM uživatelů v Common Identity, kteří nejsou migrováni nebo nejsou plánováni pro migraci.
Plánovaní uživatelé	Celkový počet uživatelů v Common Identity, kteří jsou zahrnuti jako součást konceptu nebo probíhajícího úkolu.
Unified CM profil	Sada atributů, služeb nebo funkcí přidružených k zařízení. Pokud profil není přidružen k příslušnému clusteru, zobrazí se stav profilu Unified CM tohoto clusteru jako Žádný.

1	Na stránce Výběr clusteru vyberte cluster, který chcete migrovat, a klikněte na odpovídající řádek.
2	Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí se stránka Nastavení .

Zvolte Nastavení

Na stránce Nastavení můžete nastavit možnosti a chování volání, když uživatelé volají z aplikace Webex. Můžete buď nakonfigurovat nastavení, nebo přepsat výchozí nastavení, pokud mají uživatelé různé potřeby volání.

Vyberte jednu z následujících možností:

Volání v Webex (Unified CM)
- Použít uživatelskou e-mailovou doménu – Kliknutím na tuto možnost zahrnete e-mailovou doménu uživatele. E-mailová doména se používá k vyhledání serveru Unified CM.
  
  Pokud zvolíte tuto možnost, nemusíte zadávat profil Unified CM.
- Použít profil UC Manager pro volání – Klikněte na tuto možnost a vyberte profil z rozevíracího seznamu. Profily Unified CM jsou definovány v Centru řízení na základě domény hlasové pošty. To pomůže klientovi najít cluster Unified CM Home. Vybraný profil Unified CM má vliv pouze na uživatele, jejichž migrace ještě nezačala a jsou k dispozici ve stavu konceptu. Změny profilu Unified CM se ale nebudou vztahovat na migrované uživatele nebo uživatele, jejichž úloha migrace probíhá.

Otevřít Cisco Jabber z aplikace Webex – Kliknutím na tuto možnost povolíte uživatelům Unified CM volat z Cisco Jabber nebo spouštět Jabber při volání z aplikace Webex.

Po dokončení konfigurace nastavení klepněte na tlačítko Další.

Zobrazí se stránka se seznamem uživatelů.

Vybrat uživatele

Na stránce Seznam uživatelů můžete vyhledávat uživatele nebo nastavit filtr pro kategorizaci uživatelů a přesunout je do seznamu Vybraní pro migraci. Můžete přidat uživatele nebo odebrat uživatele ze seznamu Vybraní pro migraci. Můžete také zobrazit podrobnosti, jako je jméno uživatele, e-mail ID, uživatel ID, telefonní číslo, profil služby, Active Directory skupiny, profil služby a možnosti zasílání zpráv a volání uživatele.

V následující tabulce jsou uvedeny a popsány možnosti seznamu uživatelů.

Tabulka 4. Možnosti seznamu uživatelů
Možnosti	Popis
Dostupní uživatelé	Tento Tab zahrnuje celkový počet Unified CM uživatelů v Common Identity, kteří nejsou migrováni ani neplánují migraci.
Vybráno pro migraci	Tento Tab zahrnuje uživatele, které jste vybrali pro migraci. Můžete vybrat pouze uživatele, kteří jsou k dispozici v Common Identity pro migraci. Uživatele můžete také odebrat poté, co jste je přidali k migraci.

1	Uživatele můžete filtrovat na základě profilu služby nebo skupin Active Directory (AD). Chcete-li filtrovat uživatele na základě profilu služby, klikněte na rozevírací seznam Filtrovat podle profilu služby a zaškrtněte požadovaný profil služby. Jsou uvedeni uživatelé na základě profilů služby. Pokud chcete filtrovat uživatele na základě skupin AD, klikněte na rozevírací seznam Filtrovat podle skupin AD a zaškrtněte požadovanou skupinu AD. Jsou uvedeni uživatelé na základě skupin AD.
2	Do seznamu Vybraní pro migraci můžete přidat jednoho, více nebo všechny uživatele. Chcete-li přidat jednoho uživatele do seznamu Vybraní pro migraci, umístěte ukazatel myši na řádek a klikněte na tlačítko . Chcete-li do seznamu Vybraní pro migraci přidat více uživatelů, vyberte jednu z následujících možností: Zaškrtněte jednotlivá políčka a vyberte příslušné uživatele. Zaškrtněte políčko zobrazené v záhlaví seznamu uživatelů a vyberte všechny uživatele. Chcete-li přidat vybrané uživatele do seznamu Vybraní pro migraci, klikněte na tlačítko Přidat do seznamu migrace zobrazeného v pravém rohu seznamu uživatelů.
3	Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí se stránka Revize .

Kontrola migrace

Stránka Kontrola obsahuje seznam chybových zpráv a varovných zpráv a také poskytuje potřebné návrhy a řešení k jejich vyřešení. Před pokračováním je nutné chyby vyřešit. Ačkoli upozornění lze ignorovat, doporučujeme je před pokračováním vyřešit.

Chcete-li pokračovat v migraci, zvolte jednu z následujících možností:

Chcete-li chyby vyřešit a pokračovat v migraci, klikněte na možnost Jak tento problém vyřešit?.

Jak to opravit? odkaz vás přesměruje na článek Poradce při potížích s telefonními službami na Unified CM pro Webex aplikaci .
Chcete-li pokračovat v migraci bez vyřešení chyb, klikněte na ikonu se třemi tečkami (⋮) vedle možnosti Jak tento problém odstranit? a vyberte jednu z následujících možností:
- Odebrat ovlivněné uživatele – Klikněte na tuto možnost a potom v potvrzovacím dialogovém okně klikněte na Odebrat . Uživatel je odebrán a přidán zpět do seznamu K dispozici na stránce Seznam uživatelů.
- Seznam položek ke stažení – Kliknutím na tuto možnost stáhnete soubor CSV a zkontrolujete, zda neobsahuje chyby.

Klikněte na tlačítko Aktualizovat , aby se změny projevily.

Zahájit migraci

Po kontrole úlohy migrace a vyřešení chyb můžete spustit migraci.

Vyberte jednu z následujících možností:

Migrujte nyní – a začněte s migrací okamžitě.

Chcete-li okamžitě spustit migraci, proveďte následující postup.
1. Klikněte na Migrovat.
  Zobrazí se dialogové okno Zahájit migraci s potvrzením.
2. Přečtěte si text na obrazovce v dialogovém okně a klikněte na tlačítko Migrovat.
  
  Nerušte úlohu z monitorování úloh na pozadí, protože to způsobí neúplnou migraci.
  
  Zobrazí se zpráva Migrace byla úspěšně spuštěna .
3. Klikněte na tlačítko Hotovo. Přejděte ke kroku 2.
Naplánujte migraci – naplánujte a spusťte migraci někdy později.

Nelze naplánovat dvě úlohy současně.

Chcete-li naplánovat a spustit migraci později, proveďte následující postup.
1. Klikněte na Naplánovat migraci.
  Zobrazí se dialogové okno Naplánovat tuto migraci .
2. Zadejte následující údaje:
  - Klikněte na pole Vybrat datum a vyberte datum pomocí ovládacího prvku Výběr data.
  - Klikněte na pole Vybrat počáteční čas a zvolte čas pomocí nástroje pro výběr času.
  - V rozevíracím seznamu Časové pásmo vyberte časové pásmo.
3. Klikněte na Naplánovat migraci.
  Přejděte ke kroku 2.

Zobrazí se stránka Migrace Jabberu do aplikace Webex. Můžete zobrazit úlohy migrace a stav, například Koncept, Probíhá a Dokončeno. Další podrobnosti naleznete v tématu Stav migrace. Kliknutím na stav migrace můžete na příslušných kartách zobrazit následující podrobnosti:

Chyba – kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, kteří nejsou migrováni. Můžete také zobrazit jméno uživatele, e-mail ID, profil služby a chybovou zprávu. Můžete buď vyřešit chybu, nebo kontaktovat Cisco TAC o pomoc.
Čeká na vyřízení – kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, kteří ještě nejsou migrováni.
Úspěšné – kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, kteří byli úspěšně migrováni.

Stav migrace

Na stránce Stav úlohy migrace můžete sledovat stav úloh migrace, zobrazit podrobnosti o clusteru a uživateli a zkontrolovat chyby.

V následující tabulce je uveden stav migrace, popis a odpovídající akce.

Tabulka 5. Stav migrace
Stav migrace	Popis	Akce
Návrh	Migrace ještě nezačala. Podrobnosti o migraci jsou však uloženy.	Klikněte na ikonu se třemi tečkami (⋮) u konceptu stavu úkolu a můžete provádět následující úlohy: Stáhněte si soubor CSV s podrobnostmi o uživateli. Odstraňte úkol. Koncept úkolu funguje jako mechanismus zamykání a odemykání, správce, který naposledy upravil koncept úkolu, by měl úkol zavřít. Pokud vyprší časový limit relace nebo se prohlížeč zavře bez zavření úlohy, bude úloha uzamčena na 1 den. Odemknutí a zamknutí konceptu úkolu může provést stejný správce.
Probíhá	Migrace byla zahájena a probíhá.	Během migrace nemůžete provádět žádné úlohy.
Dokončeno	Migrace je dokončena. Pokud se vyskytnou nějaké chyby, můžete je zobrazit a v případě potřeby provést nezbytná opatření.	Klikněte na ikonu se třemi tečkami (⋮) ve stavu Dokončená úloha a můžete provádět následující úlohy: Stáhněte si soubor CSV s podrobnostmi o uživateli. Vyřešte všechny chyby konfigurace nebo požádejte o pomoc případ podpory s TAC.

Řešení potíží s migrací

Tato část obsahuje potřebné informace a řešení pro řešení některých běžných problémů, se kterými se můžete setkat před plánovanou migrací nebo během migrace na aplikaci Webex.

Zmeškaná oznámení

Oznámení o změně databáze se automaticky neodesílají do UC připojené ke cloudu, když přidáte, aktualizujete nebo odstraníte informace z Unified CM během jednoho z následujících scénářů:

Synchronizace zásob
Instalace nebo upgrade souboru COP
Hromadné operace v Unified CM

Informace, které jste přidali nebo aktualizovali, můžou v UC připojené ke cloudu trvat přibližně 4 až 5 hodin. Pro operace odstranění ale možná budete muset ručně odstranit informace z UC připojené ke cloudu.

Povolení služby

Po povolení funkce Deployment Insights může trvat přibližně 8 až 9 hodin, než se aktualizovaná data projeví v úlohách migrace.

Hromadné aktualizace v řídicím centru nebo místně

Po provedení hromadných aktualizací v Centru řízení nebo na místních uzlech může trvat přibližně 8 až 9 hodin, než se aktualizovaná data projeví v úlohách migrace.

Chyba vypršení časového limitu stránky seznamu uživatelů

Po výběru clusteru a přechodu na stránku Seznam uživatelů se může stát, že se stránka nenačte, pokud je počet dostupných uživatelů v clusteru větší než 30 kB. Zavřete úlohu a znovu ji otevřete, abyste problém vyřešili.

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Migrace uživatelů Jabberu pomocí UC připojené ke cloudu do Webex App

Migrace uživatelů Jabberu pomocí UC připojené ke cloudu do Webex aplikace

Tok úlohy

Řešení potíží s migrací

Zmeškaná oznámení

Povolení služby

Hromadné aktualizace v řídicím centru nebo místně

Chyba vypršení časového limitu stránky seznamu uživatelů

Malá firma

Podnik

Zařízení

Řešení pro

Zdroje

Společnost