Migrace uživatelů aplikace Jabber se službou Cloud-Connected UC do aplikace Webex

Průvodce migrací v Control Hubu umožňuje migrovat uživatele Jabberu do aplikace Webex. Po migraci poskytuje aplikace Webex uživatelům snadno použitelné prostředí, které jim umožňuje volat, odesílat zprávy, sdílet soubory, plánovat schůzky, zobrazovat stav dostupnosti atd.

Zde popsané kroky platí i pro vyhrazenou instanci.

Požadavek

Než plánujete migrovat uživatele do aplikace Webex, ujistěte se, že splňujete následující požadavky:

Přístup k Control Hubu s plnými oprávněními správce – Aplikace Webex je primárně spravována z Control Hubu, což je rozhraní pro správu platformy Webex. Další informace naleznete v části Přiřazení rolí organizačním účtům v Control Hub.
Zapojení vaší organizace do cloudově propojené sjednocené komunikace – Zapojte vaši organizaci do cloudově propojené sjednocené komunikace a shromážděte potřebné informace o uživatelích a clusterech, které plánujete migrovat. Další informace naleznete v části Nastavení UC připojené ke cloudu pro zařízení On-Premises.
Povolit služby Deployment Insights – Povolte službu Deployment Insights ve všech clusterech Unified CM a Instant Messaging and Presence. To umožňuje odesílání konfiguračních podrobností do cloudu, které jsou potřebné pro migraci. Další informace naleznete v části Povolení služeb sjednocené komunikace připojených ke cloudu.
Nainstalujte nebo upgradujte na Cisco Unified Communications Manager verze 11.5 nebo novější.
Pokud ve své organizaci nasadíte hybridní volání, musíte ho před zahájením migrace pro své uživatele odebrat. Další informace naleznete v článku Odebrání konfigurace hybridního volání od uživatelů.
Synchronizujte všechny uživatele adresáře ve vaší organizaci se službou identity.

Po migraci nebudou uživatelé aplikace Webex (se službou identity) moci kontaktovat uživatele, kteří jsou stále v aplikaci Jabber (bez služby identity).
Pokud není povolena funkce CCUC, dlaždice Začínáme vás přesměruje do dialogového okna Spravovat uživatelská data Unified Communications, kde můžete ručně hromadně vytvářet a nahrávat soubory .csv. Více informací naleznete v části Nastavení chování při volání.

Následující tabulka uvádí stav uživatelů Unified CM v celé organizaci.

Tabulka 1. Stav uživatele Unified CM
Uživatelé	Popis
Migrovaní uživatelé	Celkový počet uživatelů ve službě identit, kteří byli migrováni do aplikace Webex.
Uživatelé v Unified CM	Celkový počet uživatelů v adresáři Unified CM.
Sjednocení uživatelé CM ve službě identity	Celkový počet uživatelů, kteří jsou synchronizováni z adresáře Unified CM do služby identity.
Uživatelé Unified CM, kteří nejsou ve službě identity	Celkový počet uživatelů, kteří nejsou synchronizováni z adresáře Unified CM do služby identity. Tyto uživatele nelze migrovat do aplikace Webex. Klikněte na seznam ke staženípro stažení zprávy ve formátu CSV.

Omezení a omezení

Před zahájením migrace zvažte následující omezení:

Úkol migrace: Všechny uživatele Unified CM ve službě identit (CI) můžete migrovat dávkově. Můžete vytvořit více úloh, ale najednou můžete provést pouze jednu migrační úlohu. Při spuštění nové migrace se ujistěte, že na pozadí neběží žádné migrační úlohy, jinak se během migrace mohou vyskytnout chyby.

Tok úkolů

Průvodce migrací v Control Hub vám pomůže s provedením následujících úkolů k dokončení migrace.

1	Přihlaste se do Control Hub, přejděte do sekce Služby > Aktualizace.
2	Na kartě Migrace Jabberu do aplikace Webex klikněte na Začínáme. Zobrazí se stránka Migrace Jabberu do aplikace Webex .

Zadejte název úlohy

Zadejte pro migrační úlohu jedinečný název. Jedinečný název usnadňuje sledování průběhu migračních úloh.

1	Na stránce Migrace Jabberu do aplikace Webex klikněte na Vytvořit nový úkol. Zobrazí se stránka Povolit uživatelům aplikaci Webex se službou volání UCM.
2	Zadejte název úkolu do pole Název úkolu. Název úkolu by měl obsahovat minimálně 8 znaků. Můžete použít kombinaci názvu clusteru, data vytvoření a typu uživatele. Například ABC02CI.
3	Přečtěte si text předpokladů na obrazovce a pokud jste splnili všechny úkoly předpokladů, zaškrtněte políčka Předpoklady a poté klikněte na Další. Pokračovat můžete až po dokončení všech nezbytných úkolů. Zobrazí se stránka Výběr clusteru.

Vybrat cluster

Na stránce Výběr clusteru vyberte cluster, ze kterého chcete migrovat uživatele do aplikace Webex. Na této stránce si také můžete prohlédnout seznam clusterů a podrobnosti o uživatelích.

Na stránce Výběr clusteru jsou viditelné pouze registrované clustery a migrovat lze vždy pouze jeden cluster. Po migraci nemohou uživatelé kontaktovat uživatele bez společné identity, kteří jsou k dispozici v Jabberu z aplikace Webex.

Následující tabulka uvádí stav uživatelů Unified CM v celé organizaci.

Tabulka 2. Stav uživatele Unified CM
Uživatelé	Popis
Migrovaní uživatelé	Celkový počet uživatelů ve službě Common Identity, kteří byli migrováni do aplikace Webex.
Uživatelé v Unified CM	Celkový počet uživatelů v adresáři Unified CM.
Sjednocení uživatelé CM ve společné identitě	Celkový počet uživatelů, kteří jsou synchronizováni z adresáře Unified CM do Common Identity.
Uživatelé Unified CM, kteří nejsou ve společné identitě	Celkový počet uživatelů, kteří nejsou synchronizováni z adresáře Unified CM do Common Identity. Tyto uživatele nelze migrovat do aplikace Webex.

Stránka Výběr clusteru také poskytuje podrobnosti o clusteru, jako je název clusteru, dostupní uživatelé, plánovaní uživatelé, migrovaní uživatelé a profil Unified CM.

Tabulka 3. Podrobnosti o klastru
Cluster/User Podrobnosti	Popis
Název clusteru	Název clusteru Unified CM.
Dostupní uživatelé	Celkový počet uživatelů Unified CM ve službě Common Identity, kteří nejsou migrováni ani pro migraci není plánována.
Naplánovaní uživatelé	Celkový počet uživatelů ve službě Common Identity, kteří jsou zahrnuti jako součást konceptu nebo rozpracovaného úkolu.
Sjednocený profil CM	Sada atributů, služeb nebo funkcí spojených se zařízením. Pokud profil není přidružen k příslušnému clusteru, stav profilu Unified CM daného clusteru se zobrazí jako Žádný.

1	Na stránce Výběr clusteru vyberte cluster, který chcete migrovat, a klikněte na odpovídající řádek.
2	Klikněte na tlačítko Další. Zobrazí se stránka Nastavení.

Vyberte Nastavení

Na stránce Nastavení můžete nastavit možnosti volání a chování, když uživatelé volají z aplikace Webex. Můžete buď nakonfigurovat nastavení, nebo přepsat výchozí nastavení, pokud mají vaši uživatelé jiné potřeby ohledně volání.

Vyberte jednu z následujících možností:

Volání v aplikaci Webex (systém Unified CM)
- Použít e-mailovou doménu mého uživatele– Kliknutím na tuto možnost zahrnete e-mailovou doménu vašeho uživatele. E-mailová doména se používá k vyhledání serveru Unified CM.
  
  Pokud zvolíte tuto možnost, nemusíte zadávat profil Unified CM.
- Použít profil UC Manageru pro volání– Klikněte na tuto možnost a z rozbalovacího seznamu vyberte profil. Profily Unified CM jsou definovány v Control Hubu na základě domény hlasové schránky. To pomáhá klientovi najít domovský cluster Unified CM. Vybraný profil Unified CM ovlivní pouze uživatele, jejichž migrace ještě nezačala a kteří jsou k dispozici ve stavu konceptu. Změny profilu Unified CM se však nebudou vztahovat na migrované uživatele ani na uživatele, jejichž migrace právě probíhá.

Otevřít Cisco Jabber z aplikace Webex– Kliknutím na tuto možnost povolíte uživatelům Unified CM volat z aplikace Cisco Jabber nebo spouštět Jabber během volání z aplikace Webex.

Po dokončení konfigurace nastavení klikněte na Další.

Zobrazí se stránka Seznam uživatelů.

Vyberte uživatele

Na stránce Seznam uživatelů můžete vyhledávat uživatele nebo nastavit filtr pro kategorizaci uživatelů a jejich přesunutí do seznamu Vybraní k migraci. Můžete přidávat uživatele nebo je odebírat ze seznamu Vybrané pro migraci. Můžete si také zobrazit podrobnosti, jako je jméno uživatele, e-mailová adresa, ID uživatele, telefonní číslo, profil služby, skupiny služby Active Directory, profil služby a možnosti uživatele pro zasílání zpráv a volání.

Následující tabulka uvádí a popisuje možnosti seznamu uživatelů.

Tabulka 4. Možnosti seznamu uživatelů
Možnosti	Popis
Dostupní uživatelé	Tato karta obsahuje celkový počet uživatelů Unified CM v Common Identity, kteří nejsou migrováni ani pro migraci není plánována.
Vybraní k migraci	Tato karta obsahuje uživatele, které jste vybrali pro migraci. Pro migraci můžete vybrat pouze uživatele dostupné ve Společné identitě. Uživatele můžete také po přidání k migraci odebrat.

1	Uživatele můžete filtrovat na základě profilu služby nebo skupin služby Active Directory (AD). Chcete-li filtrovat uživatele podle profilu služby, klikněte na rozbalovací seznam Filtrovat podle profilu služby a zaškrtněte požadovaný profil služby. Jsou uvedeni uživatelé na základě profilů služeb. Chcete-li filtrovat uživatele na základě skupin AD, klikněte na rozbalovací seznam Filtrovat podle skupin AD a zaškrtněte požadovanou skupinu AD. Jsou uvedeni uživatelé založení na skupinách AD.
2	Do seznamu Vybrané pro migracimůžete přidat jednoho, více nebo všechny uživatele. Chcete-li do seznamu Vybraní pro migracipřidat jednoho uživatele, najeďte myší na řádek a klikněte na . Chcete-li do seznamu Vybrané pro migracipřidat více uživatelů, vyberte jednu z následujících možností: Zaškrtnutím jednotlivých políček vyberte příslušné uživatele. Zaškrtnutím políčka zobrazeného v záhlaví seznamu uživatelů vyberete všechny uživatele. Chcete-li přidat vybrané uživatele do seznamu Vybrané pro migraci, klikněte na tlačítko Přidat do seznamu migrace zobrazené v pravém rohu seznamu uživatelů.
3	Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí se stránka Recenze.

Zkontrolovat migraci

Stránka Recenze obsahuje seznam chybových a varovných zpráv a také vám poskytne potřebné návrhy a řešení k jejich vyřešení. Než budete pokračovat, musíte chyby vyřešit. I když lze varování ignorovat, doporučujeme je před dalším postupem vyřešit.

Pro pokračování v migraci vyberte jednu z následujících možností:

Chcete-li chyby vyřešit a pokračovat v migraci, klikněte na Jak to opravit?.

OdkazJak to opravit? vás přesměruje na článek Řešení problémů s telefonními službami v aplikaci Unified CM pro Webex.
Chcete-li pokračovat v migraci bez vyřešení chyb, klikněte na ikonu tří teček (⋮) vedle položky Jak to opravit? a vyberte jednu z následujících možností:
- Odebrat dotčené uživatele– Klikněte na tuto možnost a poté v potvrzovacím dialogovém okně klikněte na Odebrat. Uživatel je odebrán a znovu přidán do seznamu dostupných na stránce Seznam uživatelů.
- Stáhnout seznam– Kliknutím na tuto možnost stáhnete soubor CSV a zkontrolujete, zda soubor neobsahuje nějaké chyby.

Klikněte na Obnovit, aby se změny projevily.

Zahájit migraci

Po kontrole migrační úlohy a vyřešení chyb můžete migraci spustit.

Vyberte jednu z následujících možností:

Migrovat nyní– pro okamžité spuštění migrace.

Pro okamžité spuštění migrace proveďte následující postup.
1. Klikněte na Migrovat nyní.
  Zobrazí se dialogové okno pro potvrzení Spustit migraci.
2. Přečtěte si text na obrazovce v dialogovém okně a klikněte na Migrovat nyní.
  
  Nerušte úlohu z monitoru úloh na pozadí, protože by to způsobilo neúplnou migraci.
  
  Zobrazí se zpráva Migrace úspěšně zahájena.
3. Klikněte na Hotovo. Pokračujte krokem 2.
Naplánovat migraci– naplánovat a spustit migraci na později.

Nemůžete naplánovat dva úkoly najednou.

Pro naplánování a spuštění migrace na později proveďte následující postup.
1. Klikněte na Naplánovat migraci.
  Zobrazí se dialogové okno Naplánovat tuto migraci .
2. Zadejte následující údaje:
  - Klikněte na pole Vybrat datum a vyberte datum pomocí nástroje pro výběr data.
  - Klikněte na pole Vybrat čas zahájení a vyberte čas pomocí nástroje pro výběr času.
  - Vyberte si časové pásmo z rozbalovacího seznamu Časové pásmo.
3. Klikněte na Naplánovat migraci.
  Pokračujte krokem 2.

Zobrazí se stránka Migrace Jabberu do aplikace Webex. Můžete zobrazit úlohy migrace a jejich stav, například Koncept, Probíhá a Dokončeno. Více informací naleznete v části Stav migrace. Kliknutím na stav migrace zobrazíte následující podrobnosti na příslušných kartách:

Chyba– Kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, kteří nebyli migrováni. Můžete si také zobrazit jméno uživatele, e-mailovou adresu, profil služby a chybovou zprávu. Chybu můžete buď vyřešit, nebo požádat o pomoc centrum Cisco TAC.
Čeká na migraci– Kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, kteří dosud neprošli migrací.
Úspěšné– Kliknutím zobrazíte celkový počet uživatelů, kteří byli úspěšně migrováni.

Stav migrace

Na stránce stavu Úloha migrace můžete sledovat stav úloh migrace, zobrazit podrobnosti o clusteru a uživateli a zkontrolovat chyby.

V následující tabulce je uveden stav migrace, popis a odpovídající akce.

Tabulka 5. Stav migrace
Stav migrace	Popis	Akce
Koncept	Migrace ještě nezačala. Podrobnosti o migraci se však ukládají.	Klikněte na ikonu tří teček (⋮) u stavu úkolu Koncept a můžete provést následující úkoly: Stáhněte si soubor CSV s údaji o uživateli. Smazat úkol. Koncept úlohy funguje jako mechanismus zamykání a odemykání, administrátor, který naposledy upravil koncept úlohy, by měl úlohu zavřít. Pokud vyprší časový limit relace nebo je prohlížeč zavřen bez uzavření úlohy, úloha bude na 1 den uzamčena. Odemknutí i zamknutí úkolu v konceptu může provést stejný správce.
Probíhá	Migrace začala a stále probíhá.	Během migrace nemůžete provádět žádné úkoly.
Dokončeno	Migrace je dokončena. Pokud se vyskytnou nějaké chyby, můžete si je prohlédnout a v případě potřeby provést potřebné kroky.	Klikněte na ikonu tří teček (⋮) u stavu úkolu Dokončeno a můžete provést následující úkoly: Stáhněte si soubor CSV s údaji o uživateli. Vyřešte všechny chyby konfigurace nebo požádejte o pomoc oddělení podpory TAC.

Řešení problémů s migrací

Tato část poskytuje potřebné informace a řešení pro vyřešení některých běžných problémů, se kterými se můžete setkat před plánováním migrace nebo během migrace do aplikace Webex.

Zmeškaná oznámení

Oznámení o změnách v databázi se automaticky neodesílají do cloudově připojené UC, když přidáváte, aktualizujete nebo odstraňujete informace z Unified CM v jednom z následujících scénářů:

Synchronizace zásob
Instalace nebo aktualizace souboru COP
Hromadné operace v Unified CM

Informace, které jste přidali nebo aktualizovali, se mohou projevit v cloudově propojené sjednocené komunikaci přibližně za 4 až 5 hodin. Pro operace odstranění však může být nutné ručně odstranit informace z Cloud-Connected UC.

Povolení služby

Po povolení funkce Deployment Insights se aktualizovaná data mohou v úlohách migrace projevit přibližně za 8 až 9 hodin.

Hromadné aktualizace v Control Hubu nebo v místním prostředí

Po provedení hromadných aktualizací v Control Hubu nebo na místních uzlech se může projevit v úlohách migrace až za 8 až 9 hodin.

Chyba časového limitu stránky se seznamem uživatelů

Po výběru clusteru a přechodu na stránku Seznam uživatelů se stránka nemusí načíst, pokud je počet dostupných uživatelů v clusteru větší než 30 tisíc. Zavřete úlohu a znovu ji otevřete, abyste problém vyřešili.

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Migrace uživatelů aplikace Jabber se službou Cloud-Connected UC do aplikace Webex