Мигрирайте потребителите на Jabber с Cloud-Connected UC към Webex App

Магьосникът за миграция в Control Hub ви позволява да мигрирате потребителите на Jabber към приложението Webex. След миграция, приложението Webex предоставя на потребителите лесно за използване изживяване, което им позволява да извършват обаждания, изпращане на съобщения, споделяне на файлове, насрочване на срещи, показване на статус на наличност и т.н.

Стъпките, описани тук, важат и за Dedicated Instance.

Предпоставка

Преди да планирате да мигрирате към приложението Webex, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

Достъп до Control Hub с пълни администраторски права — Приложението Webex се управлява основно от Control Hub, който е интерфейсът за управление на платформата Webex. За повече информация вижте Assign Organization Account Roles в Control Hub.
Включи организацията си в Cloud-Connected UC — Включи организацията си в Cloud-Connected UC, за да събере необходимата информация за потребителите и клъстерите, които планираш да мигрираш. За повече информация вижте Настройка на облачно свързан UC за локални устройства.
Активиране на услугите Deployment Insights — Активиране на услугата Deployment Insights във всички клъстери Unified CM и Instant Messaging и Presence. Това позволява изпращането на конфигурационните данни към облака, необходими за миграция. За повече информация вижте Enable Cloud-Connected UC услуги.
Инсталирайте или ъпгрейднете до Cisco Unified Communications Manager версия 11.5 или по-нова.
Ако внедрите хибридното обаждане във вашата организация, трябва да го премахнете за потребителите си преди да започнете миграцията. За повече информация вижте Премахване на конфигурацията за хибридни повиквания от потребители.
Синхронизирайте всички потребители на директорията на вашата организация с услуга за идентичност.

След миграцията потребителите в приложението Webex (с услуга за идентификация) няма да могат да се свързват с потребители, които все още са в Jabber (без услуга за идентификация).
Ако CCUC не е активиран, плочката Get Start ви насочва към диалоговия прозорец Manage Unified Communications User Data , където можете ръчно да създавате и качвате .CSV файлове на едро. За повече информация вижте Настройка на поведение при обаждания.

Следващата таблица показва статуса на потребителя Unified CM в цялата организация.

Таблица 1. Unified CM статус на потребителя
Потребители	Описание
Мигрирани потребители	Общият брой потребители в услугата за идентификация, които са мигрирани към приложението Webex.
Потребители в Unified CM	Общият брой потребители в директорията Unified CM.
Unified CM потребители в услугата за идентичност	Общият брой потребители, които са синхронизирани от директория Unified CM към услуга за идентификация.
Unified CM потребители, които не са в услугата за идентификация	Общият брой потребители, които не са синхронизирани от директорията Unified CM към услугата за идентификация. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex. Кликнете върху списъка за изтегляне, за да изтеглите доклада CSV.

Ограничения и ограничения

Обмислете следното ограничение преди да започнете миграцията си:

Задача за миграция: Можете да мигрирате на партиди всички Unified CM потребители в услугата за идентичност (CI). Можете да създадете няколко задачи, но можете да изпълнявате само една миграция едновременно. Уверете се, че няма миграционни задачи във фонов режим, когато стартирате нова, иначе може да срещнете грешки по време на миграцията.

Поток на задачи

Магьосникът за миграция в Control Hub ви помага да изпълните следните задачи за завършване на миграцията.

1	влезте в Control Hub, отидете в Services > Updates.
2	На картата Migrate Jabber към Webex приложението кликнете Get Started. Появява се страницата Migrate Jabber към Webex приложението .

Въведете името на задачата

Дайте уникално име на задачата за вашата миграция. Уникалното име улеснява проследяването на напредъка на вашите миграционни задачи.

1	На страницата Migrate Jabber към Webex приложението кликнете Create a new task. Появява се страницата Enable users for Webex app with UCM call service .
2	Въведете името на задачата в полето за име на задача. Името на задачата трябва да съдържа минимум 8 знака. Можете да използвате комбинация от име на клъстер, дата на създаване и тип потребител. Например, ABC02CI.
3	Прочетете текста на екрана с предварителни изисквания и ако сте изпълнили всички предварителни задачи, отбележете квадратчетата за предварителни изисквания и след това натиснете Следващо , за да продължите. Можете да продължите едва след като сте изпълнили всички необходими задачи. Появява се страницата за избор на клъстер.

Изберете Клъстер

От страницата за избор на клъстер изберете клъстер, от който искате да мигрирате потребители към приложението Webex. Можете също да видите списък с клъстери и детайли за потребителите на тази страница.

Само вградените клъстери са видими на страницата за избор на клъстер и можете да мигрирате само един клъстер наведнъж. След миграцията потребителите не могат да се свържат с не-Common Identity потребителите, достъпни в Jabber от приложението Webex.

Следната таблица показва статуса на Unified CM потребителя в цялата организация.

Таблица 2. Unified CM Статус на потребителя
Потребители	Описание
Мигрирани потребители	Общият брой потребители в Common Identity, които са мигрирани към приложението Webex.
Потребители в Unified CM	Общият брой потребители в директорията Unified CM.
Unified CM потребители в Common Identity	Общият брой потребители, които са синхронизирани от директория Unified CM към Common Identity.
Unified CM потребители, които не са в Обща идентичност	Общият брой потребители, които не са синхронизирани от директорията Unified CM към Common Identity. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex.

Страницата за избор на клъстер също предоставя детайли за клъстера, като името на клъстера, наличните потребители, планираните потребители, мигрираните потребители и профила Unified CM.

Таблица 3. Подробности за клъстера
Детайли за клъстер/потребители	Описание
Име на клъстера	Името на клъстера Unified CM.
Налични потребители	Общият брой Unified CM потребители в Common Identity, които не са мигрирани или планирани за миграция.
Планирани потребители	Общият брой потребители в Common Identity, които са включени като част от черновата или в процес на работа.
Unified CM профил	Наборът от атрибути, услуги или характеристики, свързани с устройството. Когато профилът не е свързан със съответния клъстер, статусът на Unified CM профил на този клъстер се появява като Няма.

1	На страницата за избор на клъстер изберете клъстера, който искате да мигрирате, и кликнете върху съответния ред.
2	Щракнете върху Напред. Появява се страницата с настройки .

Изберете настройки

На страницата Настройки можете да зададете опциите за обаждане и поведение, когато потребителите правят обаждания от приложението Webex. Можете или да конфигурирате настройките, или да презапишете стандартните, ако потребителите ви имат различни нужди от обаждания.

Изберете някоя от следните опции:

Обаждам се Webex (Unified CM)
- Използвайте имейл домейн на моя потребител — Кликнете върху тази опция, за да включите имейл домейна на вашия потребител. Имейл домейнът се използва за намиране на Unified CM сървъра.
  
  Не е нужно да посочвате профила Unified CM, ако изберете тази опция.
- Използвайте UC Manager Profile за обаждания — Кликнете върху тази опция и изберете профил от падащия списък. Профилите Unified CM са дефинирани в Control Hub, базиран на домейна за гласова поща. Това помага на клиента да открие клъстера Unified CM Home. Избраният Unified CM профил засяга само потребителите, чиято миграция все още не е започнала и са достъпни в статуса на червата. Въпреки това, промените в профила Unified CM няма да са приложими за мигрираните потребители или за потребители, чиято миграция е в ход.

Отворете Cisco Jabber от приложението Webex — Кликнете върху тази опция, за да позволите на потребителите на Unified CM да правят обаждания от Cisco Jabber или да стартират Jabber, докато зовете от приложението Webex.

След като приключиш с конфигурирането на настройките, кликни на Следващо.

Появява се страницата с потребителски списък .

Изберете потребител

На страницата с потребителски списък можете да търсите потребители или да зададете филтър, който да категоризира потребителите и да ги премести в списъка Избрани за миграция. Можете да добавяте потребители или да премахвате потребители от списъка Chosen for migration. Можете също да видите подробности, като име на потребителя, имейл ID, потребителски ID, телефонен номер, профил на услугата, групи Active Directory, профил на услугата, както и възможностите за съобщения и обаждания на потребителя.

Следващата таблица изброява и описва опциите за списък с потребители.

Таблица 4. Опции за потребителски списък
Опции	Описание
Налични потребители	Това Tab включва общия брой Unified CM потребители в Common Identity, които не са мигрирани или планирани за миграция.
Избрани за миграция	Това Tab включва потребители, които сте избрали за миграция. Можете да изберете само потребители, налични в Common Identity за миграция. Можеш също да премахнеш потребителите след като ги добавиш за миграция.

1	Можете да филтрирате потребителите според профила на услугата или Active Directory (AD) групи. За да филтрирате потребителите според профила на услугата — кликнете върху падащото меню Филтри по профил на услуга и проверете необходимия профил на услугата. Потребителите, базирани на профилите на Услугата, са изброени. За да филтрирате потребителите по AD групи — кликнете в падащото меню Филтри по AD групи и проверете необходимата AD група. Потребителите, базирани на AD групите, са изброени.
2	Можете да добавите единични, няколко или всички потребители към списъка Chosen for migration. За да добавите един потребител към списъка Chosen for migration, задръжте мишката върху ред и кликнете . За да добавите няколко потребители към списъка Chosen for migration, изберете една от следните опции: Отбележете отделните квадратчета, за да изберете съответните потребители. Отбележете отметката в полето, показано в заглавието на списъка с потребители, за да изберете всички потребители. За да добавите избрани потребители към списъка Chosen for migration, кликнете Add to migration list , който се показва в десния ъгъл на списъка с потребители.
3	Щракнете върху Напред. Появява се страницата с ревюта .

Преглед на миграцията

Страницата за преглед изброява съобщенията за грешки и предупреждения и също така ви предоставя необходимите предложения и решения за тяхното отстраняване. Трябва да отстраните грешките, преди да продължите. Въпреки че предупрежденията могат да бъдат игнорирани, препоръчваме да ги разрешите, преди да продължите.

Изберете една от следните опции, за да продължите миграцията:

За да отстраните грешките и да продължите с миграцията, кликнете Как да поправя това?.

Как да се оправи това? линкът ви насочва към Телефонните услуги за отстраняване на проблеми на Unified CM за статията в приложението Webex.
За да продължите миграцията без да решавате грешките, кликнете върху иконата на елипсис (⋮) до Как да се оправи това? и изберете една от следните опции:
- Премахнете засегнатите потребители — Кликнете върху тази опция и след това изберете Премахнете в диалоговия прозорец за потвърждение. Потребителят се премахва и се добавя обратно в списъка с налични на страницата с потребителски списък .
- Списък за изтегляне — Кликнете върху тази опция, за да изтеглите CSV файла и проверете дали файлът съдържа грешки.

Натиснете Освежи , за да влязат в сила промените.

Започни миграцията

След като прегледате задачата за миграция и отстраните грешките, можете да започнете миграцията.

Изберете някоя от следните опции:

Мигрирате сега — за да започнете миграцията веднага.

Изпълнете следната процедура, за да започнете миграцията незабавно.
1. Кликни Migrate сега.
  Появява се диалоговото прозорче за потвърждение на миграцията Start.
2. Прочетете текста на екрана в диалоговия прозорец и изберете Migrate Now.
  
  Не отменяйте задачата от фоновия монитор, тъй като това води до непълна миграция.
  
  Появява се съобщението за успешно стартирана миграция.
3. Щракнете върху Готово. Продължете към стъпка 2.
Планирайте миграция — за да планирате и започнете миграцията по-късно.

Не можете да планирате две задачи едновременно.

Изпълнете следната процедура, за да насрочите и започнете миграцията по-късно.
1. Кликнете върху Планиране на миграция.
  Появява се диалоговият прозорец Schedule this migration .
2. Въведете следните детайли:
  - Кликнете върху полето "Избери дата " и избери датата чрез избора на дата.
  - Кликнете върху полето "Избери начало на време " и избери часа с помощта на избора на време.
  - Изберете часовата си зона от падащото меню с часови зони .
3. Кликнете върху Планиране на миграция.
  Продължете към стъпка 2.

Появява се страницата Migrate Jabber към Webex приложението . Можете да видите миграционните задачи и статуса, като Чернова, В процес и Завършен. За повече подробности вижте Миграционен статус. Можете да кликнете върху статуса на миграцията, за да видите следните подробности в съответните раздели:

Грешка — Кликнете, за да видите общия брой потребители, които не са мигрирали. Можете също да видите името на потребителя, имейл ID, профила на услугата и съобщението за грешка. Можете или да отстраните проблема, или да се свържете с Cisco TAC за помощ.
В очакване — Кликнете, за да видите общия брой потребители, които все още не са мигрирали.
Успешен — Кликнете, за да видите общия брой потребители, които са успешно мигрирани.

Миграционен статус

На страницата за статус на задачата за миграция можете да проследявате статуса на вашите миграционни задачи, да разглеждате клъстера и данните за потребителя и да преглеждате грешки.

Следната таблица изброява статуса на миграцията, описанието и съответните действия.

Таблица 5. Миграционен статус
Миграционен статус	Описание	Действия
Драфт	Миграцията още не е започнала. Въпреки това, детайлите за миграцията са запазени.	Кликнете върху иконата за елипс (⋮) в статуса на задачата Чернова и можете да изпълните следните задачи: Изтеглете файла CSV с данни за потребителя. Изтрий задачата. Draft задачата работи като механизъм за заключване и отключване, администраторът, който последно е променил черновата на задачата, трябва да я затвори. Ако сесията изтече или браузърът е затворен без да се затвори задачата, задачата ще бъде заключена за 1 ден. Отключването и заключването на черновата задача могат да бъдат извършени от един и същ администратор.
В процес на работа	Миграцията започна и продължава.	Не можете да изпълнявате никакви задачи, докато миграцията е в ход.
Завършено	Миграцията е завършена. Ако има грешки, можете да ги видите и, ако е необходимо, да предприемете необходимите действия.	Кликнете върху иконата за многоточие (⋮) в статуса на задача "Завършена " и можете да изпълните следните задачи: Изтеглете файла CSV с данни за потребителя. Отстранете евентуални конфигурационни грешки или се обърнете към TAC за помощ.

Отстраняване на проблеми с миграцията

Този раздел предоставя необходимата информация и решения за разрешаване на някои от често срещаните проблеми, с които може да се сблъскате преди да планирате миграция или по време на миграцията към приложението Webex.

Пропуснати известия

Известията за промяна в базата данни не се изпращат автоматично към Cloud-Connected UC, когато добавите, актуализирате или изтриете информация от Unified CM по време на един от следните сценарии:

Синхронизация на инвентара
Инсталация или ъпгрейд на COP файлове
Масови операции в Unified CM

Информацията, която сте добавили или актуализирали, може да отнеме приблизително 4 до 5 часа, за да стане ефективна в Cloud-Connected UC. Въпреки това, при операции по изтриване може да се наложи ръчно да изтриете информацията от Cloud-Connected UC (UC Cloud-Connected).

Осъществяване на услуги

След като активирате Deployment Insights, актуализираните данни може да отнемат приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят в задачите за миграция.

Масови актуализации в Control Hub или локално

След като извършите масовите актуализации в Control Hub или на локалните възли, обновените данни може да отнемат приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят в миграционните задачи.

Грешка при тайм-аут на потребителския списък

След като изберете клъстер и отидете до страницата с потребителски списък , страницата може да не се зареди, ако броят на наличните потребители в клъстера е над 30K. Затворете задачата и я отворете отново, за да решите проблема.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Мигрирайте потребителите на Jabber с Cloud-Connected UC към Webex App