Мигрирайте потребителите на Jabber с свързан в облака UC към приложението Webex

Съветникът за мигриране в Control Hub ви позволява да мигрирате потребители на Jabber към приложението Webex. След като мигрирате, приложението Webex предоставя на потребителите лесна за използване среда, която им позволява да извършват повиквания, да изпращат съобщения, да споделят файлове, да планират срещи, да показват статус на наличност и т.н.

Предварително изискване

Преди да планирате да мигрирате потребители към приложението Webex, уверете се, че сте изпълнили следните изисквания:

  • Достъп до Control Hub с пълни администраторски привилегии – приложението Webex се управлява предимно от Control Hub, който е интерфейсът за управление на платформата Webex. За повече информация вижте Задаване на роли за акаунт на организация в Control Hub.

  • Включване на вашата организация в Cloud-Connected UC – Включване на вашата организация в Cloud-Connected UC, за да съберете необходимата информация за потребителите и клъстерите, които планирате да мигрирате. За повече информация вижте Настройване на UC, свързани с облак, за устройства на място.

  • Разрешаване на услугите „Идеи за разполагане“—Разрешаване на услугата „Идеи за разполагане“ за всички клъстери на Unified CM и за незабавни съобщения и присъствие. Това дава възможност подробностите за конфигурацията да бъдат изпратени в облака, необходими за мигрирането. За повече информация вижте Активиране на услуги, свързани с облака на UC.

  • Инсталирайте или надстройте до Cisco Unified Communications Manager версия 11.5 или по-нова.

  • Ако се внедряват хибридни повиквания във вашата организация, трябва да ги премахнете за потребителите си, преди да започнете мигрирането. За повече информация вижте Премахване на конфигурацията за хибридни повиквания от потребителите.

  • Синхронизирайте всички потребители в указателя на вашата организация с Common Identity (CI).

    След мигрирането потребителите в приложението Webex (с Common Identity) няма да могат да се свързват с потребители, които все още са в Jabber (без Common Identity).

Следващата таблица показва състоянието на потребителя на Unified CM в организацията.

Таблица 1. Статус на потребител на Unified CM

Потребители

Описание

Мигрирани потребители

Общият брой потребители в Common Identity, които са мигрирани в приложението Webex.

Потребители в Unified CM

Общият брой потребители в указателя на Unified CM.

Потребители на Unified CM в Common Identity

Общият брой потребители, които са синхронизирани от указателя на Unified CM към Common Identity.

Потребители на Unified CM, които не са в Common Identity

Общият брой потребители, които не са синхронизирани от указателя на Unified CM към Common Identity. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex. Щракнете върху Списък за изтегляне, за да изтеглите CSV отчета.

Ограничения и ограничения

Имайте предвид следното ограничение, преди да започнете мигрирането:

Задача за мигриране: Можете да мигрирате групово всички потребители на Unified CM в Common Identity (CI). Можете да създавате няколко задачи, но можете да изпълнявате само една задача за мигриране в даден момент. Уверете се, че няма задачи за мигриране, изпълнявани във фонов режим, когато стартирате нова, в противен случай може да се натъкнете на грешки по време на мигрирането.

Поток на задачите

Съветникът за мигриране в Control Hub ви помага да изпълните следните задачи за завършване на мигрирането.

1

От изгледа за клиент в Control Hub отидете на Услуги > Актуализации.

2

На картата Мигриране на Jabber към приложението Webex щракнете върху Първи стъпки.

Появява се страницата Мигриране на Jabber към приложението Webex .
Въведете име на задача

Предоставете уникално име на задача за вашата задача за мигриране. Наличието на уникално име улеснява наблюдението на напредъка на вашите задачи за мигриране.

1

На страницата Мигриране на Jabber към приложение на Webex щракнете върху Създаване на нова задача.

Появява се страницата Активиране на потребители за приложението Webex с услугата UCM Calling .
2

Въведете името на задачата в полето Име на задача .

Името на задачата трябва да съдържа минимум 8 знака. Можете да използвате комбинация от име на клъстер, дата на създаване и тип потребител. Например ABC02CI.

3

Прочетете текста на предварителните изисквания на екрана и ако сте изпълнили всички задачи от предварителните изисквания, поставете отметка в квадратчетата Предварителни изисквания и след това щракнете върху Напред , за да продължите.

Можете да продължите само след като сте изпълнили всички предварителни задачи.

Показва се страницата Избор на клъстер .
Изберете клъстер
От страницата Избор на клъстер изберете клъстер, от който искате да мигрирате потребители към приложението Webex. Можете също да видите списък на клъстерите и подробностите за потребителите на тази страница.
Само включените клъстери се виждат в Избор на клъстер страница и можете да мигрирате само един клъстер наведнъж. След мигрирането потребителите не могат да се свързват с потребителите, които не са с Common Identity, налични в Jabber от приложението Webex.

Следващата таблица показва състоянието на потребителя на Unified CM в организацията.

Таблица 2. Статус на потребител на Unified CM

Потребители

Описание

Мигрирани потребители

Общият брой потребители в Common Identity, които са мигрирани в приложението Webex.

Потребители в Unified CM

Общият брой потребители в указателя на Unified CM.

Потребители на Unified CM в Common Identity

Общият брой потребители, които са синхронизирани от указателя на Unified CM към Common Identity.

Потребители на Unified CM, които не са в Common Identity

Общият брой потребители, които не са синхронизирани от указателя на Unified CM към Common Identity. Не можете да мигрирате тези потребители към приложението Webex.

Страницата Избор на клъстер също така предоставя подробности за клъстера, като името на клъстера, наличните потребители, планираните потребители, мигрираните потребители и профила на Unified CM.

Таблица 3. Подробности за клъстера

Подробности за клъстера/потребителя

Описание

Име на клъстера

Името на клъстера за Unified CM.

Налични потребители

Общият брой потребители на Unified CM в Common Identity, които не са мигрирани или планирани за мигриране.

Планирани потребители

Общият брой потребители в Common Identity, които са включени като част от задачата по чернова или в ход.

Профил на Unified CM

Наборът от атрибути, услуги или функции, свързани с устройството. Когато профилът не е свързан със съответния клъстер, състоянието на профила в Unified CM на този клъстер се показва като Няма.
1

На страницата Избор на клъстер изберете клъстера, който искате да мигрирате, и щракнете върху съответния ред.

2

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Настройки .
Избор на настройки
На страницата Настройки можете да зададете опциите и поведението за повиквания, когато потребителите извършват повиквания от приложението Webex. Можете или да конфигурирате настройките, или да заместите настройките по подразбиране, ако вашите потребители имат различни нужди от повиквания.
1

Изберете една от следните опции:

  • Повиквания в Webex (Unified CM)

    • Използване на имейл домейна на моя потребител– Щракнете върху тази опция, за да включите имейл домейна на вашия потребител. Имейл домейнът се използва за намиране на сървъра на Unified CM.

      Не е необходимо да посочвате профила на Unified CM, ако сте избрали тази опция.

    • Използване на профил на UC диспечер за повиквания – щракнете върху тази опция и изберете профил от падащия списък. Профилите на Unified CM се дефинират в Control Hub въз основа на домейна за гласова поща. Това помага на клиента да намери домашния клъстер на Unified CM. Избраният профил на Unified CM оказва влияние само върху потребителите, чието мигриране все още не е започнало, и са налични в черновата на статуса. Промените в профила на Unified CM обаче няма да са приложими за мигрираните потребители или потребителите, чиято задача за мигриране е в ход.

  • Отваряне на Cisco Jabber от приложението Webex – щракнете върху тази опция, за да позволите на потребителите на Unified CM да извършват повиквания от Cisco Jabber или да стартират Jabber, докато извършват повиквания от приложението Webex.

2

След като приключите с конфигурирането на настройките, щракнете върху Напред.

Появява се страницата Списък с потребители .
Избор на потребител
На страницата Списък с потребители можете да търсите потребители или да зададете филтър, за да категоризирате потребители и да ги преместите в списъка за мигриране. Можете да добавяте или премахвате потребители от списъка Избрани за мигриране. Можете също да преглеждате подробностите, като име на потребителя, ИД на имейл, ИД на потребителя, телефонен номер, профил за услуга, групи на Active Directory, профил за услуга, както и възможности за съобщения и повиквания на потребителя.

Следващата таблица изброява и описва опциите за списъка с потребители.

Таблица 4. Опции за списъка с потребители

Опции

Описание

Налични потребители

Този раздел включва общия брой потребители на Unified CM в Common Identity, които не са мигрирани или планирани за мигриране.

Избрани за мигриране

Този раздел включва потребители, които сте избрали за мигриране. Можете да изберете само потребители, налични за мигриране в Common Identity. Можете също да премахнете потребителите, след като сте ги добавили за мигриране.

1

Можете да филтрирате потребителите въз основа на профила за услуги или групи на Active Directory (AD).

  • За да филтрирате потребители въз основа на профила за услуга – щракнете върху падащия списък Филтриране по профил за услуга и проверете необходимия профил за услуга. Показани са потребителите въз основа на профилите за услуга.

  • За да филтрирате потребители въз основа на групи в AD – щракнете върху падащия списък Филтриране по групи в AD и проверете необходимата група в AD. Показани са потребителите въз основа на групи в AD.

2

Можете да добавите един, няколко или всички потребители към списъка Избрани за мигриране.

  • За да добавите един потребител в списъка Избрани за мигриране, задръжте мишката върху ред и щракнете върху .

  • За да добавите няколко потребители към списъка Избрани за мигриране, изберете една от следните опции:

    • Поставете отметка в отделните квадратчета, за да изберете съответните потребители.

    • Поставете отметка в квадратчето, показано в горната част на списъка с потребители, за да изберете всички потребители.

  • За да добавите избраните потребители към списъка Избрани за мигриране, щракнете върху Добавяне към списъка за мигриране , показан в десния ъгъл на списъка с потребители.

3

Щракнете върху Напред.

Появява се страницата Преглед .
Преглед на мигрирането
Страницата Преглед изброява съобщенията за грешки и предупреждения и също така ви предоставя необходимите предложения и решения за тяхното отстраняване. Трябва да отстраните грешките, преди да продължите. Въпреки че предупрежденията могат да бъдат игнорирани, препоръчваме да ги отстраните, преди да продължите.
1

Изберете една от следните опции, за да продължите с мигрирането:

  • За да отстраните грешките и да продължите с миграцията, щракнете върху Как да коригирате това?.

    Връзката Как да поправите това ? ви насочва към статията Отстраняване на неизправности в телефонните услуги на Unified CM за приложението Webex .

  • За да продължите с мигрирането, без да отстраните грешките, щракнете върху иконата с многоточие ( ) до Как да поправите това? и изберете една от следните опции:

    • Премахване на засегнатите потребители – щракнете върху тази опция и след това щракнете върху Премахване в диалоговия прозорец за потвърждение. Потребителят е премахнат и добавен обратно към списъка с налични на страницата Списък с потребители .

    • Списък за изтегляне – щракнете върху тази опция, за да изтеглите CSV файла, и проверете дали файлът съдържа грешки.

2

Щракнете върху Обнови , за да влязат в сила промените.

Започни мигриране
След като прегледате задачата за мигриране и отстраните грешките, можете да започнете мигрирането.
1

Изберете една от следните опции:

  • Мигриране сега – за да започнете мигрирането незабавно.

    Изпълнете следната процедура, за да започнете мигрирането незабавно.

    1. Щракнете върху Мигриране сега.

      Появява се диалоговият прозорец за потвърждение Започване на мигриране .

    2. Прочетете текста на екрана в диалоговия прозорец и щракнете върху Мигриране сега.

      Не отменяйте задачата от монитора на фоновите задачи, тъй като това причинява непълно мигриране.

      Появява се съобщението Мигриране започна успешно .

    3. Кликнете върху Готово. Продължете към стъпка 2.

  • Планиране на мигриране – за да планирате и започнете мигрирането по-късно.

    Не можете да планирате две задачи едновременно.

    Изпълнете следната процедура, за да планирате и започнете мигрирането по-късно.

    1. Щракнете върху График миграция.

      Появява се диалоговият прозорец Планиране на това мигриране .

    2. Въведете следните подробности:

      • Щракнете върху полето Избор на дата и изберете датата с помощта на избирача на дата.

      • Щракнете върху полето Избор на начален час и изберете часа с помощта на избирача на час.

      • Изберете часовата си зона от падащия списък Часова зона .

    3. Щракнете върху График миграция.

      Продължете към стъпка 2.
2

Появява се страницата Мигриране на Jabber към приложението Webex . Можете да видите задачите за мигриране и статуса, като например \„Чернова\“, \„В процес на изпълнение\“ и \„Завършено\“. За повече подробности вижте Статус на мигриране. Можете да щракнете върху състоянието на мигриране, за да видите следните подробности в съответните раздели:

  • Грешка – щракнете, за да видите общия брой потребители, които не са мигрирани. Можете също да видите името на потребителя, ИД на имейл, профила на услугата и съобщението за грешка. Можете или да отстраните грешката или да се свържете със Cisco TAC за съдействие.

  • В очакване – щракнете, за да видите общия брой потребители, които все още не са мигрирани.

  • Успешно – щракнете, за да видите общия брой потребители, които са мигрирани успешно.

Статус на мигриране

На страницата за статус на задачата за мигриране можете да проследите статуса на вашите задачи за мигриране, да видите подробности за клъстера и потребителя и да прегледате грешките.

Следващата таблица показва състоянието на мигрирането, описанието и съответните действия.

Таблица 5. Статус на мигриране

Статус на мигриране

Описание

Действия

Чернова

Миграцията все още не е започнала. Подробностите за мигрирането обаче се записват.

Щракнете върху иконата с многоточие ( ) в статуса на задачата Чернова и можете да изпълнявате следните задачи:

  • Изтеглете CSV файла с подробности за потребителя.

  • Изтрийте задачата.

Черновата на задачата работи като механизъм за заключване и отключване. Администраторът, който последно е променил черновата на задачата, трябва да я затвори. Ако времето за изчакване на сесията изтече или браузърът бъде затворен, без да затвори задачата, задачата ще бъде заключена за 1 ден.

Черновата на задача за отключване и заключване може да се извърши от един и същ администратор.

В ход

Миграцията започна и е в ход.

Не можете да изпълнявате никакви задачи, докато протича мигриране.

Завършено

Мигрирането завърши.

Ако има грешки, можете да ги прегледате и ако е необходимо, да предприемете необходимите действия.

Щракнете върху иконата с многоточие ( ) в състоянието на задачата и можете да изпълнявате следните задачи:

  • Изтеглете CSV файла с подробности за потребителя.

  • Отстранете всички грешки в конфигурацията или подайте случай за поддръжка към TAC за помощ.

Отстраняване на неизправности при миграцията

Този раздел предоставя необходимата информация и решения за решаване на някои от често срещаните проблеми, с които може да се сблъскате, преди да планирате да мигрирате или по време на мигрирането към приложението Webex.

Пропуснати известия

Известията за промяна на базата данни не се изпращат автоматично до Cloud-Connected UC, когато добавяте, актуализирате или изтривате информация от Unified CM по време на един от следните сценарии:

  • Синхронизиране на инвентара

  • Инсталиране или надстройване на COP файлове

  • Групови операции в Unified CM

Информацията, която сте добавили или актуализирали, може да отнеме приблизително 4 до 5 часа, за да бъде ефективна в Cloud-Connected UC. За операции по изтриване обаче може да се наложи ръчно да изтриете информацията от Cloud-Connected UC.

Активиране на услуги

След като разрешите „Идеи за разполагане“, актуализираните данни може да отнемат приблизително 8 до 9 часа, за да се отразят в задачите за мигриране.

Групови актуализации в Control Hub или локално

След като извършите груповите актуализации в Control Hub или на локалните възли, може да са необходими около 8 до 9 часа, за да се отразят актуализираните данни в задачите за мигриране.

Грешка при изтичане на времето на изчакване за страницата със списъка с потребители

След като изберете клъстер и се придвижите до страницата Списък с потребители , страницата може да не се зареди, ако броят на наличните потребители в клъстера е повече от 30 K. Затворете задачата и я отворете отново, за да разрешите проблема.