Cloud-Connected UC-t használó Jabber-felhasználók áttelepítése Webex alkalmazásba

A Control Hub áttelepítési varázslójával áttelepítheti a Jabber-felhasználókat a Webex alkalmazásba. Az áttelepítés után a Webex alkalmazás könnyen használható élményt nyújt a felhasználóknak, amely lehetővé teszi számukra a hívások kezdeményezését, üzenetek küldését, fájlok megosztását, értekezletek ütemezését, elérhetőségi állapot megjelenítését stb.

Előfeltétel

A felhasználók Webex alkalmazásba való áttelepítésének megtervezése előtt győződjön meg arról, hogy teljesülnek az alábbi követelmények:

  • Hozzáférés a Control Hubhoz teljes rendszergazdai jogosultságokkal – A Webex alkalmazást elsősorban a Control Hubból kezelik, amely a Webex platform kezelőfelülete. További információkért lásd: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Control Hubban.

  • A szervezet beléptetése a felhőkapcsolatú UC-be – Léptesse be a szervezetét a felhőkapcsolatú UC-be, hogy összegyűjtse az áttelepítendő felhasználókra és fürtökre vonatkozó szükséges információkat. További tudnivalókat a Felhőalapú UC beállítása helyszíni eszközökhöz című részben talál.

  • Engedélyezze a Telepítési információk szolgáltatást – Engedélyezze a Telepítési információk szolgáltatást az összes Unified CM és Azonnali üzenetküldés és jelenlét fürtön. Ez lehetővé teszi a konfigurációs adatok felhőbe való küldését, ami szükséges az áttelepítéshez. További információkért lásd: Cloud-Connected UC szolgáltatások engedélyezése.

  • Telepítse vagy frissítse a Cisco Unified Communications Manager 11.5-ös vagy újabb verzióját.

  • Ha a szervezetben telepítve van a Hybrid Calling, az áttelepítés megkezdése előtt el kell távolítania a felhasználókról. További információkért lásd: Hibrid hívási konfiguráció eltávolítása a felhasználókról.

  • Szinkronizálja a szervezet összes címtárfelhasználóját a Common Identity (CI) rendszerével.

    Az áttelepítés után a felhasználók a Webex alkalmazásban (a Common Identity szolgáltatással) nem tudnak kapcsolatba lépni a még a Jabberben lévő felhasználókkal (a Common Identity nélkül).

A következő táblázat a Unified CM felhasználói állapotát sorolja fel a szervezeten belül.

1. táblázat Unified CM felhasználói állapot

Felhasználók

Leírás

Áttelepített felhasználók

A Common Identity azon felhasználóinak teljes száma, akiket a rendszer áttelepített a Webex alkalmazásba.

Felhasználók a Unified CM-ben

A Unified CM-címtárban lévő felhasználók teljes száma.

Unified CM-felhasználók a Common Identity rendszerben

A Unified CM-címtárból a Common Identity rendszerébe szinkronizált felhasználók teljes száma.

A Common Identity-ben nem szereplő Unified CM-felhasználók

A Unified CM-címtárból a Common Identity rendszerébe nem szinkronizált felhasználók teljes száma. Ezeket a felhasználókat nem tudja áttelepíteni a Webex alkalmazásba. Kattintson a Lista letöltése lehetőségre a CSV-jelentés letöltéséhez.

Korlátozások és korlátozások

Az áttelepítés megkezdése előtt vegye figyelembe a következő korlátozást:

Áttelepítési feladat: A Common Identity (CI) rendszerben kötegekben áttelepítheti az összes Unified CM-felhasználót. Több feladatot is létrehozhat, de egyszerre csak egy áttelepítési feladatot tud végrehajtani. Új feladat indításakor győződjön meg arról, hogy nincsenek áttelepítési feladatok a háttérben, különben előfordulhat, hogy az áttelepítés során hibákat tapasztal.

Feladatfolyamat

A Control Hub áttelepítési varázslójával a következő feladatokat hajthatja végre az áttelepítés befejezéséhez.

1

A Control Hub ügyfélnézetében lépjen a Szolgáltatások > Frissítésekelemre.

2

A Jabber áttelepítése a Webex alkalmazásra kártyán kattintson az Első lépések gombra.

Megjelenik a Jabber áttelepítése a Webex alkalmazásra oldal.
Adja meg a feladat nevét

Adjon meg egy egyedi feladatnevet az áttelepítési feladathoz. Az egyedi név megkönnyíti az áttelepítési feladatok előrehaladásának nyomon követését.

1

A Jabber áttelepítése a Webex alkalmazásra oldalon kattintson az Új feladat létrehozása elemre.

Megjelenik a Felhasználók engedélyezése a Webex alkalmazáshoz UCM hívásszolgáltatással oldal.
2

Adja meg a feladat nevét a Feladat neve mezőben.

A feladat nevének legalább 8 karaktert kell tartalmaznia. Használhatja a fürtnév, a létrehozás dátuma és a felhasználótípus kombinációját. Például: ABC02CI.

3

Olvassa el a képernyőn megjelenő előfeltétel szövegét, és ha teljesítette az előfeltétel összes feladatát, jelölje be az Előfeltételek jelölőnégyzeteket, majd kattintson a Tovább gombra a folytatáshoz.

Csak azután folytathatja a műveletet, miután elvégezte az összes előfeltételes feladatot.

Megjelenik a Fürt kiválasztása oldal.
Fürt kiválasztása
A Fürt kiválasztása oldalon válassza ki azt a fürtöt, amelyről át szeretné telepíteni a felhasználókat a Webex alkalmazásba. Ezen az oldalon megtekintheti a fürtök listáját és a felhasználói adatokat is.
A Fürt kiválasztása oldalon csak a beléptetett fürtök láthatók, és egyszerre csak egy fürtöt lehet áttelepíteni. Áttelepítés után a felhasználók nem tudnak kapcsolatba lépni a Jabberben elérhető nem Common Identity-felhasználókkal a Webex alkalmazásból.

A következő táblázat a Unified CM felhasználói állapotát sorolja fel a szervezeten belül.

2. táblázat Unified CM felhasználói állapot

Felhasználók

Leírás

Áttelepített felhasználók

A Common Identity azon felhasználóinak teljes száma, akiket a rendszer áttelepített a Webex alkalmazásba.

Felhasználók a Unified CM-ben

A Unified CM-címtárban lévő felhasználók teljes száma.

Unified CM-felhasználók a Common Identity rendszerben

A Unified CM-címtárból a Common Identity rendszerébe szinkronizált felhasználók teljes száma.

A Common Identity-ben nem szereplő Unified CM-felhasználók

A Unified CM-címtárból a Common Identity rendszerébe nem szinkronizált felhasználók teljes száma. Ezeket a felhasználókat nem tudja áttelepíteni a Webex alkalmazásba.

A Fürt kiválasztása oldal a fürt részleteit is tartalmazza, például a fürt nevét, az elérhető felhasználókat, a tervezett felhasználókat, az áttelepített felhasználókat és a Unified CM-profilt.

3. táblázat Fürt adatai

Fürt/felhasználó adatai

Leírás

Fürt neve

A Unified CM-fürt neve.

Elérhető felhasználók

A Common Identity azon Unified CM-felhasználóinak teljes létszáma, akiknek nem történt meg, illetve nincs tervbe véve az áttelepítése.

Tervezett felhasználók

A Common Identity azon felhasználóinak teljes létszáma, akik részt vesznek a tervezett vagy éppen folyamatban lévő feladatban.

Unified CM-profil

Az eszközhöz társított attribútumok, szolgáltatások vagy funkciók halmaza. Ha egy profil nincs társítva a megfelelő fürthöz, a fürt Unified CM-profilállapota Nincs értékként jelenik meg.
1

A Fürt kiválasztása oldalon válassza ki az áttelepíteni kívánt fürtöt, majd kattintson a megfelelő sorra.

2

Kattintson a Tovább gombra.

Megjelenik a Beállítások oldal.
Beállítások kiválasztása
A Beállítások oldalon beállíthatja a hívási beállításokat és a viselkedést, amikor a felhasználók hívásokat kezdeményeznek a Webex alkalmazásból. Konfigurálhatja a beállításokat, vagy felülbírálhatja az alapértelmezett beállításokat, ha a felhasználóinak eltérő hívási igényei vannak.
1

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Calling in Webex (Unified CM)

    • Saját felhasználóm e-mail-tartományának használata – erre a lehetőségre kattintva hozzáadhatja a felhasználó e-mail-tartományát. Az e-mail-tartomány a Unified CM-kiszolgáló megkeresésére szolgál.

      Ha ezt a beállítást választja, nem kell megadnia a Unified CM-profilt.

    • UC Manager profil használata híváshoz – kattintson erre a lehetőségre, és válasszon ki egy profilt a legördülő listából. A Unified CM-profilok a Control Hubban vannak definiálva a hangposta-tartomány alapján. Ez segít az ügyfélnek a Unified CM otthoni fürt megkeresésében. A kiválasztott Unified CM-profil csak azokra a felhasználókra van hatással, akiknek az áttelepítése még nem kezdődött el, és elérhetők a tervezet állapotban. A Unified CM-profil módosításai azonban nem vonatkoznak az áttelepített felhasználókra, illetve azokra a felhasználókra, akiknek áttelepítési feladata folyamatban van.

  • Cisco Jabber megnyitása a Webex alkalmazásból – erre a lehetőségre kattintva engedélyezheti, hogy a Unified CM-felhasználók hívásokat kezdeményezzenek a Cisco Jabberből, vagy elindítsák a Jabbert, miközben hívásokat kezdeményeznek a Webex alkalmazásból.

2

Miután befejezte a beállítások konfigurálását, kattintson a Tovább gombra.

Megjelenik a Felhasználók listája oldal.
Felhasználó kiválasztása
A Felhasználók listája oldalon megkereshet felhasználókat, vagy beállíthat egy szűrőt a felhasználók kategorizálására, és áthelyezheti őket az Áttelepítésre kiválasztottak listájára. Felhasználókat adhat hozzá, illetve eltávolíthat felhasználókat az Áttelepítésre kiválasztottak listájából. Megtekintheti a részleteket is, például a felhasználó nevét, az e-mail-azonosítót, a felhasználói azonosítót, a telefonszámot, a szolgáltatásprofilt, az Active Directory-csoportokat, a szolgáltatásprofilt, valamint a felhasználó üzenetküldési és hívási képességeit.

Az alábbi táblázat a felhasználói lista beállításait sorolja fel és ismerteti.

4. táblázat. Felhasználólista-beállítások

Beállítások

Leírás

Elérhető felhasználók

Ez a fül tartalmazza a Common Identity azon Unified CM-felhasználóinak teljes számát, akiknek nincs áttelepítése, illetve nincs tervbe véve az áttelepítése.

Kiválasztva az áttelepítéshez

Ez a lap azokat a felhasználókat tartalmazza, akiket áttelepítésre választott ki. Csak a Common Identity-ben elérhető felhasználókat választhatja ki áttelepítéshez. A felhasználókat is eltávolíthatja, miután hozzáadta őket az áttelepítéshez.

1

A felhasználókat a szolgáltatásprofil vagy az Active Directory (AD) csoportok alapján szűrheti.

  • Ha a szolgáltatásprofil alapján szeretné szűrni a felhasználókat – kattintson a Szűrés szolgáltatásprofil szerint legördülő listára, és ellenőrizze a szükséges szolgáltatásprofilt. A felhasználók a szolgáltatásprofilok alapján kerülnek felsorolásra.

  • Ha a felhasználókat AD-csoportok alapján szeretné szűrni – kattintson a Szűrés AD-csoportok szerint legördülő listára, és jelölje be a szükséges AD-csoportot. A felhasználók az AD-csoportok alapján jelennek meg.

2

Hozzáadhat egy, több vagy összes felhasználót az Áttelepítésre kiválasztottak listájához.

  • Ha egyetlen felhasználót szeretne hozzáadni az Áttelepítésre kiválasztottak listájához, vigye az egeret egy sor fölé, és kattintson a gombra.

  • Ha több felhasználót szeretne hozzáadni az Áttelepítésre kiválasztottak listájához, válassza az alábbi lehetőségek egyikét:

    • Az egyes jelölőnégyzetek bejelölésével kiválaszthatja a megfelelő felhasználókat.

    • Jelölje be a felhasználói lista fejlécében megjelenő jelölőnégyzetet az összes felhasználó kijelöléséhez.

  • Ha a kiválasztott felhasználókat hozzá szeretné adni az Áttelepítésre kiválasztottak listájához, kattintson a Hozzáadás az áttelepítési listához elemre a felhasználói lista jobb sarkában.

3

Kattintson a Továbbgombra.

Megjelenik az Áttekintés oldal.
Áttelepítés áttekintése
Az Áttekintés oldal felsorolja a hiba- és figyelmeztető üzeneteket, és az ezek megoldásához szükséges javaslatokat és megoldásokat is tartalmazza. A folytatás előtt el kell hárítania a hibákat. Bár a figyelmeztetések figyelmen kívül hagyhatók, a folytatás előtt ajánlott elhárítani azokat.
1

Az áttelepítés folytatásához válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • A hibák elhárításához és az áttelepítés folytatásához kattintson a Hogyan lehet kijavítani? lehetőségre.

    A Hogyan lehet kijavítani? hivatkozás a Telefonszolgáltatások hibaelhárítása a Unified CM-en a Webex alkalmazáshoz című cikkhez irányítja.

  • Ha a hibák elhárítása nélkül szeretné folytatni az áttelepítést, kattintson a Hogyan lehet kijavítani? elem mellett található ikonra, és válassza az alábbi lehetőségek egyikét:

    • Érintett felhasználók eltávolítása – kattintson erre a lehetőségre, majd a megerősítési párbeszédpanelen kattintson az Eltávolítás gombra. A rendszer eltávolítja a felhasználót, majd hozzáadja az Elérhető listához a Felhasználók listája oldalon.

    • Lista letöltése – kattintson erre a lehetőségre a CSV-fájl letöltéséhez, és ellenőrizze, hogy a fájl tartalmaz-e hibákat.

2

A módosítások érvénybe léptetéséhez kattintson a Frissítés gombra.

Áttelepítés indítása
Miután áttekintette az áttelepítési feladatot és elhárította a hibákat, elindíthatja az áttelepítést.
1

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Áttelepítés most – az áttelepítés azonnali megkezdéséhez.

    Az áttelepítés azonnali elindításához hajtsa végre a következő eljárást.

    1. Kattintson az Áttelepítés most lehetőségre.

      Megjelenik az Áttelepítés indítása megerősítő párbeszédpanel.

    2. Olvassa el a párbeszédpanel képernyőn megjelenő szövegét, majd kattintson az Áttelepítés most gombra.

      Ne szakítsa meg a feladatot a háttérfeladatfigyelőben, mert az nem teljes áttelepítést okoz.

      Megjelenik az Áttelepítés sikeresen elindítva üzenet.

    3. Kattintson a Készgombra . Folytassa a 2. lépéssel.

  • Áttelepítés ütemezése – az áttelepítés ütemezése és megkezdése egy későbbi időpontban.

    Nem ütemezhet be egyszerre két feladatot.

    Az alábbi eljárást követve ütemezheti és indíthatja el az áttelepítést egy későbbi időpontban.

    1. Kattintson az Áttelepítés ütemezéseelemre .

      Megjelenik az Áttelepítés ütemezése párbeszédpanel.

    2. Adja meg a következő részleteket:

      • Kattintson a Dátum kiválasztása mezőre, és válassza ki a dátumot a dátumválasztó segítségével.

      • Kattintson a Kezdési időpont kiválasztása mezőre, és válassza ki az időt az időválasztó segítségével.

      • Válassza ki az időzónát az Időzóna legördülő listából.

    3. Kattintson az Áttelepítés ütemezéseelemre .

      Folytassa a 2. lépéssel.
2

Megjelenik a Jabber áttelepítése a Webex alkalmazásra oldal. Megtekintheti az áttelepítési feladatokat és az állapotot, például a Tervezet, a Folyamatban lévő és a Befejezett állapotot. További részletekért lásd: Áttelepítés állapota. Az áttelepítés állapotára kattintva megtekintheti a következő részleteket a megfelelő füleken:

  • Hiba – kattintson ide a nem áttelepített felhasználók teljes számának megtekintéséhez. Megtekintheti a felhasználó nevét, az e-mail-azonosítót, a szolgáltatásprofilt és a hibaüzenetet is. Elháríthatja a hibát, vagy forduljon segítségért a Cisco TAC csapatához.

  • Függőben – kattintson ide a még át nem telepített felhasználók teljes számának megtekintéséhez.

  • Sikeres – kattintson ide a sikeresen áttelepített felhasználók teljes számának megtekintéséhez.

Áttelepítés állapota

Az Áttelepítési feladat állapot oldalon nyomon követheti az áttelepítési feladatok állapotát, megtekintheti a fürt és a felhasználó adatait, és áttekintheti a hibákat.

A következő táblázat az áttelepítés állapotát, leírását és a kapcsolódó műveleteket tartalmazza.

5. táblázat. Áttelepítés állapota

Áttelepítés állapota

Leírás

Műveletek

Piszkozat

Az áttelepítés még nem kezdődött el. Az áttelepítés részletei azonban mentésre kerülnek.

Kattintson a Tervezet feladatállapoton található ikonra, és a következő feladatokat hajthatja végre:

  • Töltse le a CSV-fájlt a felhasználói adatokkal.

  • Törölje a feladatot.

A feladattervezet zárolási és feloldási mechanizmusként működik; a feladattervezetet utoljára módosító rendszergazdának be kell zárnia a feladatot. Ha a munkamenet időtúllépés miatt megszakad, vagy a böngésző a feladat bezárása nélkül bezárul, a feladat 1 napig zárolva lesz.

A feladattervezet feloldását és zárolását ugyanaz a rendszergazda végezheti el.

Folyamatban

Az áttelepítés megkezdődött, és folyamatban van.

Nem hajthat végre feladatokat, amíg az áttelepítés folyamatban van.

Teljesítve

Az áttelepítés befejeződött.

Ha bármilyen hiba van, megtekintheti őket, és szükség esetén végezheti el a szükséges műveleteket.

Kattintson a Befejezett feladat állapotában található ikonra, és a következő feladatokat hajthatja végre:

  • Töltse le a CSV-fájlt a felhasználói adatokkal.

  • Oldja meg a konfigurációs hibákat, vagy kérjen segítséget a TAC-tól támogatási esetet.

Áttelepítési problémák hibaelhárítása

Ez a rész a szükséges információkat és megoldásokat tartalmazza az áttelepítés megtervezése előtt vagy a Webex alkalmazásba való áttelepítés során esetleg felmerülő néhány gyakori probléma megoldásához.

Nem fogadott értesítések

Az adatbázis-módosítási értesítéseket a rendszer nem küldi el automatikusan a Cloud-Connected UC-nek, amikor az alábbi forgatókönyvek valamelyikében hozzáad, frissít vagy töröl információkat a Unified CM-ből:

  • Leltár szinkronizálása

  • COP-fájl telepítése vagy frissítése

  • Csoportos műveletek a Unified CM-ben

Az Ön által hozzáadott vagy frissített információk körülbelül 4–5 órát vehetnek igénybe a Cloud-Connected UC szolgáltatásban. A törlési műveletekhez azonban előfordulhat, hogy manuálisan kell törölnie az információkat a felhőkapcsolatú UC-ről.

Szolgáltatás engedélyezése

Miután engedélyezte a telepítési információkat, körülbelül 8–9 óra kell ahhoz, hogy a frissített adatok megjelenjenek az Áttelepítési feladatokban.

Tömeges frissítések a Control Hubon vagy a munkahelyen

Miután elvégezte a Control Hubon vagy a helyszíni csomópontokon a csoportos frissítéseket, körülbelül 8–9 óra kell ahhoz, hogy a frissített adatok megjelenjenek az Áttelepítési feladatokban.

Felhasználói lista oldalának időtúllépési hibája

Miután kiválasztott egy fürtöt, és a Felhasználók listája oldalra navigált, előfordulhat, hogy az oldal nem töltődik be, ha a fürtben elérhető felhasználók száma meghaladja a 30K-t. A probléma megoldásához zárja be a feladatot, és nyissa meg újra.