Migracja użytkowników aplikacji Jabber z usługi Cloud-Connected UC do aplikacji Webex

Kreator migracji w Control Hub umożliwia migrację użytkowników Jabbera do aplikacji Webex. Po migracji aplikacja Webex udostępnia użytkownikom łatwe w obsłudze środowisko umożliwiające wykonywanie połączeń, wysyłanie wiadomości, udostępnianie plików, planowanie spotkań, wyświetlanie statusu dostępności itd.

Opisane tutaj kroki mają zastosowanie również do instancji dedykowanych.

Wymaganie wstępne

Zanim zaplanujesz migrację użytkowników do aplikacji Webex, upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

Dostęp do Control Hub z pełnymi uprawnieniami administratora — aplikacją Webex zarządza się przede wszystkim z poziomu Control Hub, który jest interfejsem zarządzania platformą Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról kont organizacji w Control Hub.
Wdrażanie ujednoliconej komunikacji w chmurze w Twojej organizacji — Wdrażanie ujednoliconej komunikacji w chmurze w Twojej organizacji w celu zebrania wymaganych informacji o użytkownikach i klastrach, które planujesz przenieść. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie UC połączonego z chmurą dla urządzeń lokalnych.
Włącz usługi Deployment Insights — włącz usługę Deployment Insights we wszystkich klastrach Unified CM, Instant Messaging i Presence. Dzięki temu możliwe jest przesłanie do chmury szczegółów konfiguracji wymaganych do migracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie usług UC połączonych z chmurą.
Zainstaluj lub zaktualizuj program Cisco Unified Communications Manager do wersji 11.5 lub nowszej.
Jeśli wdrożysz w swojej organizacji funkcję połączeń hybrydowych, musisz ją usunąć dla swoich użytkowników przed rozpoczęciem migracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie konfiguracji połączeń hybrydowych z użytkowników.
Zsynchronizuj wszystkich użytkowników katalogu swojej organizacji z usługą tożsamości.

Po migracji użytkownicy aplikacji Webex (z usługą tożsamości) nie będą mogli kontaktować się z użytkownikami korzystającymi nadal z aplikacji Jabber (bez usługi tożsamości).
Jeśli CCUC nie jest włączony, kafelek Rozpocznij przeniesie Cię do okna dialogowego Zarządzaj danymi użytkowników Unified Communications, w którym możesz ręcznie tworzyć i przesyłać zbiorczo pliki .csv. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie zachowania wywołań.

W poniższej tabeli wymieniono statusy użytkowników Unified CM w całej organizacji.

Tabela 1. Status użytkownika Unified CM
Użytkownicy	Opis
Zmigrowani użytkownicy	Łączna liczba użytkowników usługi tożsamości, którzy zostali przeniesieni do aplikacji Webex.
Użytkownicy w Unified CM	Łączna liczba użytkowników w katalogu Unified CM.
Zunifikowani użytkownicy CM w usłudze tożsamości	Łączna liczba użytkowników zsynchronizowanych z katalogu Unified CM do usługi tożsamości.
Użytkownicy Unified CM nie korzystają z usługi tożsamości	Łączna liczba użytkowników, którzy nie są zsynchronizowani między katalogiem Unified CM a usługą tożsamości. Nie można przenieść tych użytkowników do aplikacji Webex. Kliknij listę pobierania, aby pobrać raport CSV.

Ograniczenia i restrykcje

Przed rozpoczęciem migracji należy wziąć pod uwagę następujące ograniczenia:

Zadanie migracji: Można migrować partiami wszystkich użytkowników Unified CM w usłudze tożsamości (CI). Możesz utworzyć wiele zadań, ale w danym momencie możesz wykonywać tylko jedno zadanie migracji. Upewnij się, że podczas uruchamiania nowego procesu migracji nie są uruchomione żadne zadania migracyjne, w przeciwnym razie podczas migracji mogą wystąpić błędy.

Przepływ zadań

Kreator migracji w Control Hub pomaga wykonać następujące zadania w celu dokończenia migracji.

1	Zaloguj się do Control Hub, przejdź do Usługi > Aktualizacje.
2	Na karcie Migracja Jabbera do aplikacji Webex kliknij Rozpocznij. Wyświetla się strona Migracja Jabbera do aplikacji Webex .

Wpisz nazwę zadania

Podaj unikalną nazwę zadania migracji. Dzięki unikalnej nazwie można łatwo monitorować postęp zadań migracji.

1	Na stronie Migracja Jabbera do aplikacji Webex kliknij Utwórz nowe zadanie. Zostanie wyświetlona strona Włącz użytkownikom aplikację Webex z usługą połączeń UCM.
2	Wprowadź nazwę zadania w polu Nazwa zadania. Nazwa zadania powinna zawierać co najmniej 8 znaków. Można użyć kombinacji nazwy klastra, daty utworzenia i typu użytkownika. Na przykład ABC02CI.
3	Przeczytaj wyświetlany na ekranie tekst wymagań wstępnych i jeśli wykonałeś wszystkie zadania wymagane, zaznacz pola wyboru Wymagania wstępne, a następnie kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować. Kontynuować możesz dopiero po wykonaniu wszystkich wymaganych zadań. Wyświetla się strona Wybór klastra.

Wybierz klaster

Na stronie Wybór klastra wybierz klaster, z którego chcesz przenieść użytkowników do aplikacji Webex. Na tej stronie możesz również wyświetlić listę klastrów i szczegóły użytkowników.

Na stronieWybór klastra widoczne są tylko klastry włączone i można migrować tylko jeden klaster na raz. Po migracji użytkownicy nie mogą kontaktować się z użytkownikami bez wspólnej tożsamości dostępnymi w Jabber za pośrednictwem aplikacji Webex.

W poniższej tabeli wymieniono statusy użytkowników Unified CM w całej organizacji.

Tabela 2. Status użytkownika Unified CM
Użytkownicy	Opis
Zmigrowani użytkownicy	Łączna liczba użytkowników Common Identity, którzy zostali przeniesieni do aplikacji Webex.
Użytkownicy w Unified CM	Łączna liczba użytkowników w katalogu Unified CM.
Zunifikowani użytkownicy CM w ramach Common Identity	Łączna liczba użytkowników zsynchronizowanych z katalogu Unified CM do Common Identity.
Użytkownicy Unified CM niebędący użytkownikami Common Identity	Łączna liczba użytkowników, którzy nie są zsynchronizowani między katalogiem Unified CM a Common Identity. Nie można przenieść tych użytkowników do aplikacji Webex.

Strona Wybór klastra zawiera również szczegóły dotyczące klastra, takie jak nazwa klastra, dostępni użytkownicy, planowani użytkownicy, zmigrowani użytkownicy i profil Unified CM.

Tabela 3. Szczegóły klastra
Cluster/User Bliższe dane	Opis
Nazwa klastra	Nazwa klastra Unified CM.
Dostępni użytkownicy	Łączna liczba użytkowników Unified CM w ramach Common Identity, którzy nie zostali zmigrowani lub których migracja nie jest planowana.
Zaplanowani użytkownicy	Łączna liczba użytkowników wspólnej tożsamości uwzględnionych w projekcie lub w trakcie realizacji zadania.
Zunifikowany profil CM	Zbiór atrybutów, usług lub funkcji powiązanych z urządzeniem. Jeśli profil nie jest skojarzony z odpowiednim klastrem, status profilu Unified CM tego klastra wyświetla się jako Brak.

1	Na stronie Wybór klastra wybierz klaster, który chcesz przenieść, i kliknij odpowiedni wiersz.
2	Kliknij Dalej. Wyświetla się strona Ustawienia.

Wybierz Ustawienia

Na stronie Ustawienia możesz ustawić opcje połączeń i zachowanie, gdy użytkownicy wykonują połączenia z aplikacji Webex. Możesz skonfigurować ustawienia lub zastąpić ustawienia domyślne, jeśli użytkownicy mają inne potrzeby w zakresie połączeń.

Wybierz jedną z następujących opcji:

Połączenia w usłudze Webex (Unified CM)
- Użyj domeny poczty e-mail mojego użytkownika— Kliknij tę opcję, aby uwzględnić domenę poczty e-mail swojego użytkownika. Domena poczty e-mail służy do zlokalizowania serwera Unified CM.
  
  Jeśli wybierzesz tę opcję, nie musisz określać profilu Unified CM.
- Użyj profilu UC Manager do wywoływania— Kliknij tę opcję i wybierz profil z listy rozwijanej. Profile Unified CM definiuje się w Control Hub na podstawie domeny poczty głosowej. Pomaga klientowi zlokalizować klaster domowy Unified CM. Wybrany profil Unified CM ma wpływ tylko na tych użytkowników, których migracja jeszcze się nie rozpoczęła i których status wskazuje na wersję roboczą. Zmiany w profilu Unified CM nie będą jednak dotyczyły przeniesionych użytkowników ani użytkowników, których zadanie migracji jest w toku.

Otwieranie aplikacji Cisco Jabber z aplikacji Webex— Kliknij tę opcję, aby umożliwić użytkownikom Unified CM wykonywanie połączeń z aplikacji Cisco Jabber lub uruchamianie aplikacji Jabber podczas wykonywania połączeń z aplikacji Webex.

Po zakończeniu konfiguracji ustawień kliknij przycisk Dalej.

Wyświetla się strona Lista użytkowników.

Wybierz użytkownika

Na stronie Lista użytkowników możesz wyszukiwać użytkowników lub ustawić filtr, aby kategoryzować użytkowników i przenosić ich na listę wybranych do migracji. Możesz dodawać i usuwać użytkowników z listy Wybranych do migracji. Można również przeglądać szczegóły, takie jak imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail, identyfikator użytkownika, numer telefonu, profil usługi, grupy Active Directory, profil usługi oraz możliwości użytkownika w zakresie przesyłania wiadomości i wykonywania połączeń.

Poniższa tabela zawiera listę i opis opcji listy użytkowników.

Tabela 4. Opcje listy użytkowników
Opcje	Opis
Dostępni użytkownicy	Ta zakładka zawiera całkowitą liczbę użytkowników Unified CM w ramach Common Identity, którzy nie zostali poddani migracji lub których migracja nie jest planowana.
Wybrani do migracji	Ta zakładka zawiera użytkowników, których wybrałeś do migracji. Do migracji można wybrać tylko użytkowników dostępnych w ramach Common Identity. Możesz również usunąć użytkowników po dodaniu ich do migracji.

1	Możesz filtrować użytkowników na podstawie profilu usługi lub grup Active Directory (AD). Aby filtrować użytkowników na podstawie profilu usługi, kliknij listę rozwijaną Filtruj według profilu usługi i zaznacz wymagany profil usługi. Wyświetlani są użytkownicy bazujący na profilach usług. Aby filtrować użytkowników na podstawie grup AD — kliknij listę rozwijaną Filtruj według grup AD i zaznacz wymaganą grupę AD. Wyświetlani są użytkownicy na podstawie grup AD.
2	Do listy wybranych do migracjimożesz dodać pojedynczego, wielu lub wszystkich użytkowników. Aby dodać pojedynczego użytkownika do listy Wybranych do migracji, najedź kursorem myszy na wiersz i kliknij . Aby dodać wielu użytkowników do listy wybranych do migracji, wybierz jedną z następujących opcji: Zaznacz poszczególne pola wyboru, aby wybrać odpowiednich użytkowników. Zaznacz pole wyboru wyświetlane w nagłówku listy użytkowników, aby wybrać wszystkich użytkowników. Aby dodać wybranych użytkowników do listy Wybranych do migracji, kliknij opcję Dodaj do listy migracji wyświetlaną w prawym rogu listy użytkowników.
3	Kliknij przycisk Dalej. Wyświetla się strona Recenzja.

Przegląd migracji

Na stronie Przegląd wymienione są komunikaty o błędach i ostrzeżenia, a także znajdują się niezbędne sugestie i rozwiązania umożliwiające ich rozwiązanie. Przed kontynuacją musisz rozwiązać błędy. Choć ostrzeżenia można zignorować, zalecamy ich rozwiązanie przed podjęciem dalszych działań.

Aby kontynuować migrację, wybierz jedną z następujących opcji:

Aby rozwiązać błędy i kontynuować migrację, kliknij Jak to naprawić?.

LinkJak to naprawić? przekieruje Cię do artykułu Rozwiązywanie problemów z usługami telefonicznymi w aplikacji Unified CM dla Webex.
Aby kontynuować migrację bez rozwiązywania błędów, kliknij ikonę wielokropka (⋮) obok opcji Jak to naprawić? i wybierz jedną z następujących opcji:
- Usuń użytkowników, których to dotyczy— Kliknij tę opcję, a następnie kliknij Usuń w oknie dialogowym potwierdzenia. Użytkownik zostaje usunięty i dodany z powrotem do Lista dostępnych na stronie Lista użytkowników.
- Pobierz listę— Kliknij tę opcję, aby pobrać plik CSV i sprawdzić, czy plik zawiera jakieś błędy.

Kliknij Odśwież, aby zmiany zostały zastosowane.

Rozpocznij migrację

Po przejrzeniu zadania migracji i rozwiązaniu błędów możesz rozpocząć migrację.

Wybierz jedną z następujących opcji:

Migruj teraz—aby natychmiast rozpocząć migrację.

Aby natychmiast rozpocząć migrację, wykonaj poniższą procedurę.
1. Kliknij Migruj teraz.
  Zostanie wyświetlone okno dialogowe potwierdzenia Rozpocznij migrację.
2. Przeczytaj tekst wyświetlany na ekranie w oknie dialogowym i kliknij Migruj teraz.
  
  Nie anuluj zadania z poziomu monitora zadań w tle, ponieważ spowoduje to niekompletną migrację.
  
  Wyświetla się komunikat Migracja została pomyślnie rozpoczęta.
3. Kliknij Gotowe. Przejdź do kroku 2.
Zaplanuj migrację— aby zaplanować i rozpocząć migrację w późniejszym terminie.

Nie można zaplanować dwóch zadań jednocześnie.

Aby zaplanować migrację i rozpocząć ją w późniejszym terminie, wykonaj poniższą procedurę.
1. Kliknij Zaplanuj migrację.
  Zostanie wyświetlone okno dialogowe Zaplanuj tę migrację .
2. Wprowadź następujące informacje:
  - Kliknij pole Wybierz datę i wybierz datę za pomocą selektora dat.
  - Kliknij pole Wybierz godzinę rozpoczęcia i wybierz godzinę za pomocą selektora czasu.
  - Wybierz swoją strefę czasową z listy rozwijanej Strefa czasowa.
3. Kliknij Zaplanuj migrację.
  Przejdź do kroku 2.

Wyświetla się strona Migracja Jabbera do aplikacji Webex. Można przeglądać zadania migracji i ich status, np. Wersja robocza, W toku i Zakończone. Więcej szczegółów znajdziesz w Status migracji. Kliknięcie statusu migracji umożliwia wyświetlenie następujących szczegółów na poszczególnych kartach:

Błąd— Kliknij, aby wyświetlić całkowitą liczbę użytkowników, którzy nie zostali przeniesieni. Można również wyświetlić nazwę użytkownika, adres e-mail, profil usługi i komunikat o błędzie. Możesz rozwiązać problem lub skontaktować się z Cisco TAC w celu uzyskania pomocy.
Oczekujące— Kliknij, aby wyświetlić całkowitą liczbę użytkowników, którzy nie zostali jeszcze zmigrowani.
Pomyślnie— Kliknij, aby wyświetlić łączną liczbę użytkowników, których migracja zakończyła się powodzeniem.

Stan migracji

Na stronie stanu zadania migracjimożesz śledzić stan zadań migracji, przeglądać szczegóły klastra i użytkownika oraz sprawdzać błędy.

W poniższej tabeli wymieniono status migracji, opis i odpowiednie działania.

Tabela 5. Stan migracji
Stan migracji	Opis	Czynności
Wersja robocza	Migracja jeszcze się nie rozpoczęła. Szczegóły migracji zostaną jednak zapisane.	Kliknij ikonę wielokropka (⋮) w statusie zadania Wersja robocza, aby wykonać następujące zadania: Pobierz plik CSV zawierający dane użytkownika. Usuń zadanie. Wersja robocza zadania działa na zasadzie blokowania i odblokowywania. Administrator, który jako ostatni zmodyfikował wersję roboczą zadania, powinien je zamknąć. Jeśli sesja wygaśnie lub przeglądarka zostanie zamknięta bez zamknięcia zadania, zadanie zostanie zablokowane na 1 dzień. Odblokowanie i zablokowanie zadania roboczego może wykonać ten sam administrator.
Trwa	Migracja już się rozpoczęła i jest w toku.	Podczas trwania migracji nie można wykonywać żadnych zadań.
Ukończono	Migracja została zakończona. Jeśli znajdziesz jakieś błędy, możesz je przejrzeć i w razie potrzeby podjąć odpowiednie działania.	Kliknij ikonę wielokropka (⋮) przy statusie zadania Zakończone, aby wykonać następujące zadania: Pobierz plik CSV zawierający dane użytkownika. Rozwiąż wszelkie błędy konfiguracji lub zgłoś sprawę do pomocy technicznej w TAC, aby uzyskać pomoc.

Rozwiązywanie problemów z migracją

W tej sekcji znajdziesz niezbędne informacje i rozwiązania pozwalające rozwiązać niektóre typowe problemy, z którymi możesz się spotkać przed zaplanowaniem migracji lub w trakcie migracji do aplikacji Webex.

Pominięte powiadomienia

Powiadomienia o zmianach w bazie danych nie są automatycznie wysyłane do rozwiązania Cloud-Connected UC w przypadku dodania, aktualizacji lub usunięcia informacji z rozwiązania Unified CM w następujących scenariuszach:

Synchronizacja zapasów
Instalacja lub aktualizacja pliku COP
Operacje zbiorcze w Unified CM

Wprowadzenie dodanych lub zaktualizowanych informacji do rozwiązania UC połączonego z chmurą może potrwać od 4 do 5 godzin. Jednak w przypadku operacji usuwania może zaistnieć konieczność ręcznego usunięcia informacji z usługi Cloud-Connected UC.

Włączanie usługi

Po włączeniu usługi Deployment Insights zaktualizowane dane mogą być widoczne w zadaniach migracji dopiero po upływie około 8–9 godzin.

Aktualizacje zbiorcze w Control Hub lub lokalnie

Po wykonaniu zbiorczych aktualizacji w Control Hub lub na węzłach lokalnych, odzwierciedlenie zaktualizowanych danych w zadaniach migracji może potrwać około 8–9 godzin.

Błąd przekroczenia limitu czasu strony listy użytkowników

Po wybraniu klastra i przejściu do strony Lista użytkowników strona może się nie załadować, jeśli liczba dostępnych użytkowników w klastrze przekracza 30 tys. Zamknij zadanie i otwórz je ponownie, aby rozwiązać problem.

Cisco AI Assistant

Dziękujemy za opinię.

Migracja użytkowników aplikacji Jabber z usługi Cloud-Connected UC do aplikacji Webex