Migracja użytkowników aplikacji Jabber za pomocą połączonej z chmurą platformy UC do aplikacji Webex

Kreator migracji w centrum sterowania umożliwia migrację użytkowników Jabber do aplikacji Webex. Po migracji aplikacja Webex zapewnia użytkownikom łatwe w użyciu środowisko, które pozwala im nawiązywać połączenia, wysyłać wiadomości, udostępniać pliki, planować spotkania, wyświetlać stan dostępności itp.

Warunek wstępny

Przed planowaniem migracji użytkowników do aplikacji Webex upewnij się, że są spełnione następujące wymagania:

  • Dostęp do centrum sterowania z pełnymi uprawnieniami administratora — aplikacja Webex jest zarządzana głównie z centrum sterowania, które jest interfejsem zarządzania dla platformy Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisywanie ról kont organizacji w centrum sterowania.

  • Wprowadź swoją organizację do Cisco Webex Cloud-Connected UC — wprowadź swoją organizację do Usługi ujednoliconej komunikacji połączone z chmurą, aby zebrać wymagane informacje o użytkownikach i klastrach, które planujesz przenieść. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie systemu UC połączonego z chmurą dla urządzeń lokalnych.

  • Włącz usługi Deployment Insights — włącz usługę Deployment Insights we wszystkich klastrach Unified CM, Instant Messaging i Presence. Umożliwia to wysłanie szczegółów konfiguracji do chmury, wymaganych do migracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie usług UC połączonych z chmurą.

  • Zainstaluj lub zaktualizuj do wersji Cisco Unified Communications Manager 11.5 lub nowszej.

  • Jeśli hybrydowe połączenia zostaną wdrożone w organizacji, przed rozpoczęciem migracji należy je usunąć dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie konfiguracji połączeń hybrydowych od użytkowników.

  • Zsynchronizuj wszystkich użytkowników katalogu organizacji z usługą tożsamości.

    Po migracji użytkownicy aplikacji Webex (z usługą tożsamości) nie będą mogli kontaktować się z użytkownikami, którzy nadal korzystają z aplikacji Jabber (bez usługi tożsamości).

  • Jeśli CCUC nie jest włączona, kafelek Wprowadzenie przekierowuje do okna dialogowego Zarządzanie danymi użytkownika Unified Communications, w którym można ręcznie tworzyć i przekazywać pliki .csv zbiorczo. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie zachowania połączeń.

W poniższej tabeli wymieniono status użytkownika Unified CM w całej organizacji.

Tabela 1. Unified CM status użytkownika

Użytkownicy

Opis

Zmigrowani użytkownicy

Łączna liczba użytkowników w usłudze tożsamości, którzy zostali poddani migracji do aplikacji Webex.

Użytkownicy w programie Unified CM

Łączna liczba użytkowników w katalogu Unified CM.

Unified CM użytkowników w usłudze tożsamości

Łączna liczba użytkowników, którzy są synchronizowani z katalogu Unified CM usługą tożsamości.

Unified CM użytkowników niekorzystających z usługi tożsamości

Łączna liczba użytkowników, którzy nie są synchronizowani z katalogu Unified CM usługą tożsamości. Nie możesz przenieść tych użytkowników do aplikacji Webex. Kliknij listę Pobierz, aby pobrać CSV raport.

Ograniczenia i restrykcje

Rozważ następujące ograniczenie przed rozpoczęciem migracji:

Zadanie migracji: można przeprowadzić migrację zbiorczą wszystkich Unified CM użytkowników w usłudze tożsamości (CI). Możesz utworzyć wiele zadań, ale jednocześnie możesz wykonywać tylko jedno zadanie migracji. Upewnij się, że podczas uruchamiania nowego zadania w tle nie działają żadne zadania migracji, w przeciwnym razie podczas migracji mogą wystąpić błędy.

Przepływ zadań

Kreator migracji w centrum sterowania pomaga wykonać następujące zadania w celu zakończenia migracji.

1

Zaloguj się do centrum sterowania, przejdź do pozycji Usługi > Aktualizacje .

2

Na karcie Migracja aplikacji Jabber do Webex kliknij Rozpocznij.

Zostanie wyświetlona strona Migrowanie Jabber do aplikacji Webex.
Wprowadź nazwę zadania

Podaj unikatową nazwę zadania dla zadania migracji. Posiadanie unikalnej nazwy ułatwia monitorowanie postępu zadań migracji.

1

Na stronie Migrowanie Jabber do aplikacji Webex kliknij przycisk Utwórz nowe zadanie.

Zostanie wyświetlona strona Włącz użytkowników aplikacji Webex z usługą dzwonienia UCM.
2

W polu Nazwa zadania wprowadź nazwę zadania.

Nazwa zadania powinna zawierać co najmniej 8 znaków. Można używać kombinacji nazwy klastra, daty utworzenia i typu użytkownika. Na przykład ABC02CI.

3

Przeczytaj wyświetlany na ekranie tekst wymagań wstępnych, a po wykonaniu wszystkich zadań wstępnych zaznacz pola wyboru Wymagania wstępne, a następnie kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować.

Możesz kontynuować dopiero po wykonaniu wszystkich zadań wstępnych.

Zostanie wyświetlona strona wyboru klastra.
Wybierz klaster
Na stronie Wybór klastra wybierz klaster, z którego chcesz dokonać migracji użytkowników do aplikacji Webex. Na tej stronie możesz również wyświetlić listę klastrów i szczegóły użytkownika.
Na stronie Wybór klastra widoczne są tylko dołączone klastry i można migrować tylko jeden klaster naraz. Po migracji użytkownicy nie mogą kontaktować się z użytkownikami innych niż Common Identity dostępnymi na Jabberze z aplikacji Webex.

W poniższej tabeli wymieniono status użytkownika Unified CM w całej organizacji.

Tabela 2. Unified CM Stan użytkownika

Użytkownicy

Opis

Zmigrowani użytkownicy

Łączna liczba użytkowników w Common Identity, którzy są migrowani do aplikacji Webex.

Użytkownicy w programie Unified CM

Całkowita liczba użytkowników w katalogu Unified CM.

Użytkownicy Unified CM w Common Identity

Całkowita liczba użytkowników, którzy są synchronizowani z katalogu Unified CM do Common Identity.

Użytkownicy Unified CM, którzy nie są w Common Identity

Całkowita liczba użytkowników, którzy nie są synchronizowani z katalogu Unified CM do Common Identity. Nie można dokonać migracji tych użytkowników do aplikacji Webex.

Strona Wybór klastra zawiera również szczegółowe informacje o klastrze, takie jak nazwa klastra, dostępni użytkownicy, planowani użytkownicy, migrowani użytkownicy i profil Unified CM.

Tabela 3. Szczegóły klastra

Szczegóły klastra/użytkownika

Opis

Nazwa klastra

Nazwa klastra Unified CM.

Dostępni użytkownicy:

Łączna liczba użytkowników z systemem Unified CM o wspólnej tożsamości, którzy nie są migrowani lub planowani do migracji.

Planowani użytkownicy

Całkowita liczba użytkowników we Common Identity, którzy są uwzględnieni jako część wersji roboczej lub zadania w toku.

Profil Unified CM

Zestaw atrybutów, usług lub funkcji powiązanych z urządzeniem. Jeśli profil nie jest skojarzony z odpowiednim klastrem, stan profilu Unified CM tego klastra jest wyświetlany jako Brak.
1

Na stronie Wybór klastra wybierz klaster, który ma zostać migrowany, i kliknij odpowiedni wiersz.

2

Kliknij przycisk Dalej.

Wyświetlona zostanie strona Ustawienia.
Wybierz Ustawienia
Na stronie Ustawienia można określić opcje i zachowanie podczas wywoływania, gdy użytkownicy nawiązywać połączenia z aplikacji Webex. Możesz skonfigurować ustawienia lub zastąpić ustawienia domyślne, jeśli użytkownicy mają inne potrzeby telefoniczne.
1

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Nawiązywanie połączenia w Webex (Unified CM)

    • Użyj domeny poczty e-mail mojego użytkownika — kliknij tę opcję, aby dodać domenę poczty e-mail użytkownika. Domena poczty e-mail służy do lokalizowania serwera Unified CM.

      Jeśli wybierzesz tę opcję, nie musisz określać profilu Unified CM.

    • Profil programu UC Manager umożliwia nawiązywanie połączeń — należy kliknąć tę opcję i wybrać profil z listy rozwijanej. Profile Unified CM są zdefiniowane w centrum sterowania, w zależności od domeny poczty głosowej. Dzięki temu Klient może lokalizować klaster domowy Unified CM. Wybrany profil Unified CM ma wpływ wyłącznie na użytkowników, których migracja się nie rozpoczęła, i które są dostępne w wersji roboczej. Jednak zmiany w profilu Unified CM nie będą miały zastosowania do migrowanych użytkowników ani użytkowników, których zadanie migracji jest w toku.

  • Otwórz Cisco Jabber Webex aplikacji — kliknij tę opcję, aby zezwolić Unified CM użytkownikom na nawiązywanie połączeń z Cisco Jabber lub uruchamianie aplikacji Jabber podczas wykonywania połączeń z Webex aplikacji.

2

Po zakończeniu konfigurowania ustawień kliknij przycisk Dalej.

Zostanie wyświetlona strona lista użytkowników.
Wybierz użytkownika
Na stronie Lista użytkowników można wyszukać użytkowników lub ustawić filtr w celu kategoryzowania użytkowników i przenieść je na Listę wybranych do migracji. Użytkowników można dodawać lub usuwać z Listy wybranych do migracji. Można również wyświetlić szczegóły, takie jak nazwa użytkownika, identyfikator e-mail, identyfikator użytkownika, numer telefonu, profil usługi, grupy usługi Active Directory, profil usługi oraz możliwości przesyłania wiadomości i połączeń użytkownika.

W poniższej tabeli zamieszczono listę opcji list użytkowników oraz opisano ich opcje.

Tabela 4. Opcje listy użytkowników

Opcje

Opis

Dostępni użytkownicy:

Ta karta zawiera łączną liczbę użytkowników z systemem Unified CM w Common Identity, którzy nie są migrowani lub zaplanowani do migracji.

Wybrane do migracji

Ta karta zawiera użytkowników wybranych do migracji. W celu migrowania można wybrać tylko tych użytkowników, którzy są dostępni w Common Identity. Użytkowników można także usunąć po dodaniu ich do migracji.

1

Użytkowników można filtrować na podstawie profilu usługi lub grup Active Directory (AD).

  • Aby filtrować użytkowników na podstawie profilu usługi — kliknij listę rozwijaną Filtruj według profilu usługi i sprawdź wymagany profil usługi. Wyświetlani są użytkownicy na podstawie profili Serwisu.

  • Aby filtrować użytkowników na podstawie grup AD — kliknij listę rozwijaną Filtruj według grup AD i zaznacz wymaganą grupę AD. Zostaną wyświetlone numery użytkowników znajdujących się na liście grup usługi Active Directory.

2

Do listy Wybrani do migracji możesz dodać jednego, wielu lub wszystkich użytkowników.

  • Aby dodać pojedynczego użytkownika do listy Wybrani do migracji, umieść wskaźnik myszy na wierszu i kliknij przycisk .

  • Aby dodać wielu użytkowników do listy Wybrano do migracji, wybierz jedną z następujących opcji:

    • Zaznacz poszczególne pola wyboru, aby wybrać odpowiednich użytkowników.

    • Zaznacz pole wyboru wyświetlane w nagłówku listy użytkowników, aby wybrać wszystkich użytkowników.

  • Aby dodać wybranych użytkowników do listy Wybrani do migracji, kliknij Dodaj do listy migracji wyświetlanej w prawym rogu listy użytkowników.

3

Kliknij przycisk Dalej.

Zastanie wyświetlona strona Przegląd.
Przejrzyj migrację
Na stronie Przegląd jest wyświetlana lista komunikatów o błędach i ostrzeżeniach, a także przedstawiono sugestie i rozwiązania niezbędne do ich rozwiązania. Przed kontynuowaniem musisz naprawić błędy. Chociaż ostrzeżenia mogą być ignorowane, zaleca się ich rozwiązanie przed kontynuowaniem.
1

Aby kontynuować migrację, wybierz jedną z następujących opcji:

  • Aby usunąć błędy i kontynuować migrację, kliknij przycisk Jak to naprawić?.

    Jak rozwiązać ten problem? prowadzi do artykułu Rozwiązywanie problemów z usługami telefonicznymi w aplikacji Unified CM Webex .

  • Aby kontynuować migrację bez usuwania błędów, kliknij ikonę wielokropka (⋮) obok opcji Jak rozwiązać ten problem? i wybierz jedną z następujących opcji:

    • Usuń użytkowników, których dotyczy problem — kliknij tę opcję, a następnie kliknij przycisk Usuń w oknie dialogowym potwierdzenia. Użytkownik zostanie usunięty i dodany z powrotem do Listy dostępnych na stronie Lista użytkowników.

    • Pobierz listę — tę opcję należy kliknąć, aby pobrać plik CSV i sprawdzić, czy plik zawiera jakiekolwiek błędy.

2

Aby zmiany odniosły skutek, kliknij przycisk Odśwież.

Rozpocznij migrację
Po przejrzeniu zadania migracji i rozpoznaniu błędów można rozpocząć migrację.
1

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Dokonaj migracji teraz — aby rozpocząć migrację natychmiast.

    W celu natychmiastowego rozpoczęcia migracji wykonaj następującą procedurę.

    1. Kliknij przycisk Wykonaj migrację teraz.

      Zostanie wyświetlone okno dialogowe Rozpocznij potwierdzenie .

    2. Przeczytaj tekst na ekranie wyświetlanym w oknie dialogowym, a następnie kliknij przycisk Migruj teraz.

      Nie anuluj zadania z monitora zadań w tle, ponieważ powoduje to niekompletną migrację.

      Zostanie wyświetlony komunikat Migracja pomyślnie rozpoczęta.

    3. Kliknij Koniec. Przejdź do kroku 2.

  • Zaplanowanie migracji — w celu zaplanowania i rozpoczęcia migracji później.

    Nie można zaplanować dwóch zadań jednocześnie.

    W celu zaplanowania i rozpoczęcia migracji później należy wykonać następującą procedurę.

    1. Kliknij przycisk Zaplanuj migrację.

      Pojawi się okno dialogowe Zaplanuj tę migrację.

    2. Wprowadź następujące szczegóły:

      • Kliknij pole Wybierz datę i wybierz datę korzystając z selektora dat.

      • Kliknij pole Wybierz czas rozpoczęcia i wybierz czas za pomocą selektora czasu.

      • Wybierz strefę czasową z listy rozwijanej Strefa czasowa.

    3. Kliknij przycisk Zaplanuj migrację.

      Przejdź do kroku 2.
2

Zostanie wyświetlona strona Migrowanie Jabber do aplikacji Webex. Możesz wyświetlić zadania migracji i stan, takie jak Wersja robocza, W toku i Ukończone. Więcej informacji znajdziesz w artykule Stan migracji. Możesz kliknąć stan migracji, aby wyświetlić następujące szczegóły na odpowiednich kartach:

  • Błąd — kliknij, aby wyświetlić łączną liczbę użytkowników, którzy nie zostali poddani migracji. Możesz również wyświetlić nazwę użytkownika, identyfikator e-mail, profil usługi i komunikat o błędzie. Możesz rozwiązać problem lub skontaktować się z Cisco TAC w celu uzyskania pomocy.

  • W toku — kliknij, aby wyświetlić łączną liczbę użytkowników, którzy jeszcze nie poddani migracji.

  • Powodzenie — kliknij, aby wyświetlić całkowitą liczbę użytkowników, których migracja zakończyła się pomyślnie.

Stan migracji

Na stronie Stan zadania migracji można śledzić stan zadań migracji, wyświetlać szczegóły klastra i użytkownika oraz przeglądać błędy.

W poniższej tabeli podano stan migracji, opis i odpowiednie działania.

Tabela 5. Stan migracji

Stan migracji

Opis

Czynności

Kopia robocza

Nie rozpoczęto jeszcze migracji. Zostaną jednak zapisane szczegóły migracji.

Kliknij ikonę wielokropka (⋮) w stanie zadania Wersja robocza , aby wykonać następujące zadania:

  • Pobierz plik CSV z informacjami o użytkowniku.

  • Usuń zadanie.

Wersja robocza zadania działa jako mechanizm blokowania i odblokowywania, administrator, który jako ostatni zmodyfikował wersję roboczą zadania, powinien zamknąć zadanie. Jeśli upłynie limit czasu sesji lub przeglądarka zostanie zamknięta bez zamknięcia zadania, zadanie zostanie zablokowane na 1 dzień.

Wersja robocza zadania odblokowania i zablokowania może być wykonana przez tego samego administratora.

W toku

Migracja została rozpoczęta i trwa.

Podczas trwania migracji nie można wykonywać żadnych zadań.

Ukończono

Migracja została zakończona.

Jeśli są jakieś błędy, możesz je wyświetlić i w razie potrzeby podjąć niezbędne działania.

Kliknij ikonę wielokropka (⋮) w stanie Zadanie ukończone , aby wykonać następujące zadania:

  • Pobierz plik CSV z informacjami o użytkowniku.

  • Rozwiąż wszelkie błędy konfiguracji lub zgłoś zgłoszenie pomocy technicznej do firmy TAC w celu uzyskania pomocy.

Kwestie rozwiązywania problemów z migracją

Ta sekcja zawiera niezbędne informacje i rozwiązania umożliwiające rozwiązanie niektórych typowych problemów, które mogą wystąpić przed planowaną migracją lub w trakcie migracji do aplikacji Webex.

Nieodebrane powiadomienia

Powiadomienia o zmianach w bazie danych nie są automatycznie wysyłane do Cloud-Connected UC, gdy dodajesz, aktualizujesz lub usuwasz informacje z Unified CM w jednym z następujących scenariuszy:

  • Synchronizacja spisu

  • Instalacja lub aktualizacja pliku COP

  • Operacje zbiorcze w programie Unified CM

Dodane lub zaktualizowane informacje mogą potrwać od 4 do 5 godzin, zanim zaczną obowiązywać w usłudze Cloud Connected UC. Jednak w przypadku operacji usuwania może być konieczne ręczne usunięcie informacji z usługi Cloud-Connected UC.

Włączanie usług

Po włączeniu usługi Deployment Insights zaktualizowane dane mogą potrwać od 8 do 9 godzin, zanim zostaną odzwierciedlone w zadaniach migracji.

Zbiorcze aktualizacje w centrum sterowania lub lokalnie

Po wykonaniu aktualizacji zbiorczych w centrum sterowania lub w węzłach lokalnych zaktualizowane dane mogą potrwać około 8 do 9 godzin, aby odzwierciedlić zadania migracji.

Błąd limitu czasu strony listy użytkowników

Po wybraniu klastra i przejściu do strony Lista użytkowników strona może się nie załadować, jeśli liczba dostępnych użytkowników w klastrze przekracza 30 KB. Zamknij zadanie i ponownie je otwórz, aby rozwiązać ten problem.