Siirrä Jabber-käyttäjät pilviyhteydellä yhdistetyllä UC:llä Webex-sovellukseen

Ohjauskeskuksen ohjatun siirron avulla voit siirtää Jabber-käyttäjät Webex-sovellukseen. Siirtymisen jälkeen Webex-sovellus tarjoaa käyttäjille helppokäyttöisen kokemuksen, jonka avulla he voivat soittaa puheluita, lähettää viestejä, jakaa tiedostoja, ajoittaa kokouksia, näyttää saatavuustilan ja niin edelleen.

Tässä kuvatut vaiheet koskevat myös omistettua instanssia.

Edellytys

Ennen kuin aiot siirtää käyttäjiä Webex-sovellukseen, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

Pääsy Control Hubiin täydellä järjestelmänvalvojan oikeuksilla—Webex-sovellusta hallitaan ensisijaisesti Control Hubista, joka on Webex-alustan hallintaliitäntä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Organisaation tilin roolien määrittäminen Ohjaus keskuksessa.
Yhdistä organisaatiosi pilvipalveluun — Yhdistä organisaatiosi Cloud-Connected UC -palveluun kerätäksesi tarvittavat tiedot käyttäjistä ja klustereista, joita aiot siirtää. Lisätietoja on ohjeaiheessa Pilviyhte yksien yhdistämisen määrittäminen paikallisille laitteille.
Ota käyttöön Deployment Insights Services — Ota käyttöön Deployment Insights -palvelu kaikissa pikaviesti- Unified CM ja läsnäoloklustereissa. Tämä mahdollistaa siirron edellyttämien kokoonpanotietojen lähettämisen pilveen. Lisätietoja on ohjeaiheessa Pilviyhdistet tyjen UC-palveluiden käyttöönotto .
Asenna tai päivitä Cisco Unified Communications Manager versioon 11.5 tai uudempaan.
Jos otat hybridipuhelut käyttöön organisaatiossasi, sinun on poistettava se käyttäjiltä ennen siirron aloittamista. Lisätietoja on kohdassa Hybridipuheluasetusten poistaminen käyttäjiltä.
Synkronoi kaikki organisaatiosi hakemistokäyttäjät identiteettipalveluun.

Siirron jälkeen Webex-sovelluksen käyttäjät (henkilöllisyyspalvelun kanssa) eivät voi ottaa yhteyttä käyttäjiin, jotka ovat edelleen Jabberissa (ilman henkilöllisyyspalvelua).
Jos CCUC ei ole käytössä, Aloitus-ru utu ohjaa sinut Unified Communications -käyttäjätietojen hallinta -valintaikkunaan, jossa voit luoda ja ladata .csv-tiedostoja irtotavarana manuaalisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhel utoiminnan määrittäminen.

Seuraavassa taulukossa on luettelo Unified CM käyttäjän tilasta koko organisaatiossa.

Taulukko 1. Unified CMkäyttäjän tila
Käyttäjät	Kuvaus
Siirretyt käyttäjät	Identiteettipalvelun käyttäjien kokonaismäärä, jotka siirretään Webex-sovellukseen.
Käyttäjät kohteessa Unified CM	Hakemiston käyttäjien kokonais Unified CM määrä.
Unified CMKäyttäjät identiteettipalvelussa	Niiden käyttäjien kokonaismäärä, jotka synkronoidaan Unified CM hakemistosta henkilöllisyy spalveluun.
Unified CMKäyttäjät, jotka eivät ole identiteettipalvelussa	Niiden käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole synkronoitu Unified CM hakemistosta henkilöllisyy spalveluun. Et voi siirtää näitä käyttäjiä Webex-sovellukseen. Lataa CSV- raportti napsauttamalla Lataa-luettel oa.

Rajoitukset ja rajoitukset

Ota huomioon seuraavat rajoitukset ennen siirron aloittamista:

Siirtotehtävä: Voit siirtää erissä kaikki identiteettipalvelun (CI) Unified CM käyttäjät. Voit luoda useita tehtäviä, mutta voit suorittaa vain yhden siirtotehtävän kerrallaan. Varmista, että taustalla ei ole käynnissä siirtotehtäviä, kun käynnistät uuden, muuten saatat kohdata virheitä siirron aikana.

Tehtävien kulku

Ohjauskeskuksen ohjattu siirtotoiminto auttaa sinua suorittamaan seuraavat tehtävät siirron suorittamiseksi.

1	Kirjaudu Control Hubiin ja valitse Palvel ut > Päivit ykset.
2	Valitse Siir rä Jabber Webex-sovellukseen - kortilla Aloita. Siirrä Jabber Webex-sovellukseen -sivu tulee näkyviin.

Anna tehtävän nimi

Anna siirtotehtävälle yksilöllinen tehtävän nimi. Yksilöllisen nimen avulla on helppo seurata siirtotehtävien etenemistä.

1	Valitse Siir rä Jabber Webex-sovellukseen - sivulla Luo uusi tehtävä. Näyttöön tulee Ota Webex-sovelluksen käyttäjät käyttöön UCM-puhelupalvelulla -sivu.
2	Kirjoita tehtävän nimi Tehtävän nimi - kenttään. Tehtävän nimen tulee sisältää vähintään 8 merkkiä. Voit käyttää klusterin nimen, luomispäivän ja käyttäjätyypin yhdistelmää. Esimerkiksi ABC02CI.
3	Lue näytöllä näkyvä edellytysteksti ja jos olet suorittanut kaikki edellytetyt tehtävät, valitse E dellytykset -valintaruudut ja jatka valitsemalla Seuraava. Voit jatkaa vasta, kun olet suorittanut kaikki edellytetyt tehtävät. Klu sterin valintasiv u tulee näkyviin.

Valitse klusteri

Valitse Klu sterin valintasivulta klusteri, josta haluat siirtää käyttäjät Webex-sovellukseen. Voit myös tarkastella klustereiden luetteloa ja käyttäjätietoja tällä sivulla.

Vain sisäänrakennetut klusterit näkyvät Klu sterin valintasivulla, ja voit siirtää vain yhden klusterin kerrallaan. Siirron jälkeen käyttäjät eivät voi ottaa yhteyttä ei-Common Identity -käyttäjiin, jotka ovat käytettävissä Jabberissa Webex-sovelluksesta.

Seuraavassa taulukossa on luettelo Unified CM käyttäjän tilasta koko organisaatiossa.

Taulukko 2. Unified CMKäyttäjän tila
Käyttäjät	Kuvaus
Siirretyt käyttäjät	Yhteisen identiteetin käyttäjien kokonaismäärä, jotka on siirretty Webex-sovellukseen.
Käyttäjät kohteessa Unified CM	Hakemistossa olevien käyttäjien kokonais Unified CM määrä.
Unified CMKäyttäjät yhteisessä identiteetissä	Niiden käyttäjien kokonaismäärä, jotka synkronoidaan Unified CM hakemistosta yhteiseen identiteettiin.
Unified CMkäyttäjät, jotka eivät ole yhteisessä identiteetissä	Niiden käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole synkronoitu Unified CM hakemistosta yhteiseen identiteettiin. Et voi siirtää näitä käyttäjiä Webex-sovellukseen.

Klu sterin valin tasivulla on myös klusterin tiedot, kuten klusterin nimi, käytettävissä olevat käyttäjät, suunnitellut käyttäjät, siirretyt käyttäjät ja Unified CM profiili.

Taulukko 3. Klusterin tiedot
Cluster/Käyttäjän tiedot	Kuvaus
Klusterin nimi	Klu Unified CM sterin nimi.
Käytettävissä olevat käyttäjät	Yhteisen identiteetin Unified CM käyttäjien kokonaismäärä, joita ei ole siirretty tai joita ei ole suunniteltu siirtäväksi.
Suunnitellut käyttäjät	Yhteisen identiteetin käyttäjien kokonaismäärä, jotka sisällytetään luonnokseen tai keskeneräiseen tehtävään.
Unified CMprofiili	Laitteeseen liittyvien määritteiden, palveluiden tai ominaisuuksien joukko. Jos profiilia ei ole liitetty kyseiseen klusteriin, kyseisen klusterin Unified CM profiilin tila näkyy Ei mitään.

1	Valitse Klu sterin valintasivulla siirrettävä klusteri ja napsauta vastaavaa riviä.
2	Valitse Seuraava. Asetuk set- sivu tulee näkyviin.

Valitse Asetukset

Asetuk set- sivulla voit määrittää puheluasetukset ja käyttäytymisen, kun käyttäjät soittavat puheluita Webex-sovelluksesta. Voit joko määrittää asetukset tai ohittaa oletusasetukset, jos käyttäjilläsi on erilaiset puhelutarpeet.

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

Soittaminen Webexiin () Unified CM
- Käyttäjäni sähköpostitoimialueen käyttäminen — Napsauta tätä vaihtoehtoa sisällyttääksesi käyttäjän sähköpostiverkkotunnuksen. Sähköpostitoimialuetta käytetään Unified CM palvelimen paikantamiseen.
  
  Unified CMProfiilia ei tarvitse määrittää, jos valitset tämän vaihtoehdon.
- UC Manager -profiilin käyttäminen soittamiseen — Napsauta tätä vaihtoehtoa ja valitse profiili avattavasta luettelosta. Unified CMProfiilit määritetään Ohjauskeskuksessa vastaajaviestitoimialueen perusteella. Tämä auttaa asiakasta paikantamaan Unified CM kotiklusterin. Valittu Unified CM profiili vaikuttaa vain käyttäjiin, joiden siirto ei ole vielä alkanut ja jotka ovat käytettävissä luonnoksen tilassa. Unified CMProfiilin muutokset eivät kuitenkaan koske siirrettyjä käyttäjiä tai käyttäjiä, joiden siirtotehtävä on käynnissä.

Avaa Webex-sovelluk Cisco Jabber sesta — Napsauta tätä vaihtoehtoa, jos haluat sallia käyttäjien Unified CM soittaa puheluita Cisco Jabber tai käynnistää Jabberin soittaessaan puheluita Webex-sovelluksesta.

Kun olet määrittänyt asetukset, napsauta Seuraava.

Käyttäjäluettelo sivu tulee näkyviin.

Valitse käyttäjä

Käyttäjäluettelo- sivulla voit etsiä käyttäjiä tai määrittää suodattimen käyttäjien luokittelemiseksi ja siirtää heidät Valittu siirrettä väksi -luetteloon. Voit lisätä käyttäjiä tai poistaa käyttäjiä Valittu siirre ttäväksi -luettelosta. Voit myös tarkastella tietoja, kuten käyttäjän nimeä, sähköpostitunnusta, käyttäjätunnusta, puhelinnumeroa, palveluprofiilia, Active Directory ryhmiä, palveluprofiilia sekä käyttäjän viesti- ja puheluominaisuuksia.

Seuraavassa taulukossa luetellaan ja kuvataan käyttäjäluettelon asetukset.

Taulukko 4. Käyttäjäluettelovaihtoehdot
Vaihtoehdot	Kuvaus
Käytettävissä olevat käyttäjät	Tämä välilehti sisältää Common Identity - Unified CM sovelluksen käyttäjien kokonaismäärän, joita ei ole siirretty tai joita ei ole suunniteltu siirrettäviksi.
Valittu siirtolaisuuteen	Tämä välilehti sisältää käyttäjät, jotka olet valinnut siirtoon. Voit valita vain käyttäjät, jotka ovat käytettävissä siirtoa varten Common Identity -palvelussa. Voit myös poistaa käyttäjät, kun olet lisännyt heidät siirtoa varten.

1	Voit suodattaa käyttäjiä palveluprofiilin tai Active Directory (AD) -ryhmien perusteella. Jos haluat suodattaa käyttäjiä Palveluprofiilin perusteella, napsauta Suodata palveluprofiilin mukaan -avattavaa luetteloa ja tarkista tarvittava palveluprofiili. Palveluprofiileihin perustuvat käyttäjät luetellaan. Jos haluat suodattaa käyttäjiä AD-ryhmien perusteella, napsauta Suodata mainosryhmien mukaan -avatt avaa luetteloa ja valitse tarvittava AD-ryhmä. AD-ryhmiin perustuvat käyttäjät luetellaan.
2	Voit lisätä yhden, useamman tai kaikki käyttäjät Valittu siirrettä väksi -luetteloon. Jos haluat lisätä yhden käyttäjän Valittu siirre ttäväksi -luetteloon, vie hiiri rivin päälle ja napsa uttamalla. Jos haluat lisätä useita käyttäjiä Val ittu siirrettäväksi -luettel oon, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Valitse yksittäiset valintaruudut valitaksesi vastaavat käyttäjät. Valitse kaikki käyttäjät valitsemalla käyttäjäluettelon otsikossa näkyvä valintaruutu. Jos haluat lisätä valitut käyttäjät Siir tymistä varten -luettel oon, valitse Lisää siirtoluettel oon, joka näkyy käyttäjäluettelon oikeassa kulmassa.
3	Valitse Seuraava. Tarkistus sivu tulee näkyviin.

Tarkista siirto

Tark ist ussivulla luetellaan virhe- ja varoitusviestit ja annetaan myös tarvittavat ehdotukset ja ratkaisut niiden ratkaisemiseksi. Sinun on ratkaistava virheet ennen kuin jatkat. Vaikka varoitukset voidaan jättää huomiotta, suosittelemme ratkaisemaan ne ennen kuin jatkat.

Jatka siirtoa valitsemalla jokin seuraavista vaihtoehdoista:

Voit korjata virheet ja jatkaa siirtymistä valitsemalla Kuinka korjata tämä? .

Kuinka korjata tämä? linkki ohjaa sinut Webex-sovelluksen puhelinpalveluiden vian Unified CM määrit ys -artikkeliin.
Jos haluat jatkaa siirtoa virheiden ratkaisematta, napsauta ellipsis-kuvaketta () -kohdan vieressä olevaa Kuinka korjata tämä? ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Poista kyseiset käyttäjät —Napsauta tätä vaihtoehtoa ja valitse sitten Vahvistusvalintaikkunassa Poista. Käyttäjä poistetaan ja lisätään takaisin Käyttäjä luettelosivun Käyt ettävissä -luettel oon.
- Latausluettelo — Napsauta tätä vaihtoehtoa ladataksesi CSV-tiedoston ja tarkista, sisältääkö tiedosto virheitä.

Napsauta Päiv itä, jotta muutokset tulevat voimaan.

Aloita siirto

Kun olet tarkistanut siirtotehtävän ja ratkaissut virheet, voit aloittaa siirron.

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

Siirrä nyt - aloita siirto välittömästi.

Suorita seuraava toimenpide aloittaaksesi siirron välittömästi.
1. Valitse Siirrä nyt.
  Kä ynnistä siirron vahvistus -valintaikkuna tulee näkyviin.
2. Lue valintaikkunan näytön teksti ja valitse Siir rä nyt.
  
  Älä peruuta tehtävää taustatehtävien valvonnasta, koska se aiheuttaa epätäydellisen siirron.
  
  Näyttöön tulee Siirto onnistuneesti aloit ettu -viesti.
3. Valitse Valmis. Siirry vaiheeseen 2.
Aikatauluta siirto — ajoittaaksesi ja aloittaaksesi siirron joskus myöhemmin.

Et voi ajoittaa kahta tehtävää samanaikaisesti.

Suorita seuraava toimenpide ajoittaaksesi ja aloittaaksesi siirron joskus myöhemmin.
1. Valitse A ikatauluta siirto.
  A ikatauluta tämä siirto - valintaikkuna tulee näkyviin.
2. Anna seuraavat tiedot:
  - Napsauta Valitse päivämäärä - kenttää, ja valitse päivämäärä päivämääränvalitsimen avulla.
  - Napsauta Valitse aloitusaika - kenttää ja valitse aika kellonajan valitsimella.
  - Valitse aikavyöhyke avattavasta Aikavyöhy ke-luettelosta.
3. Valitse A ikatauluta siirto.
  Siirry vaiheeseen 2.

Siirrä Jabber Webex-sovellukseen -sivu tulee näkyviin. Voit tarkastella siirtotehtäviä ja tilaa, kuten Luonnos, Käynnissä ja Valmis. Lisätietoja on kohdassa Siir ron tila. Voit napsauttaa siirtotilaa nähdäksesi seuraavat tiedot vastaavissa välilehdissä:

Vir he — Napsauta nähdäksesi niiden käyttäjien kokonaismäärän, joita ei ole siirretty. Voit myös tarkastella käyttäjän nimeä, sähköpostiosoitetta, palveluprofiilia ja virhesanomaa. Voit joko tehdä virheen vianmäärityksen tai Cisco TAC ottaa yhteyttä.
O dottaa — Napsauta nähdäksesi niiden käyttäjien kokonaismäärän, joita ei ole vielä siirretty.
Onnist unut — Napsauta nähdäksesi onnist uneesti siirrettyjen käyttäjien kokonaismäärän.

Siirtymistila

Siirto tehtävän tila -sivulla voit seurata siirtotehtävien tilaa, tarkastella klusterin ja käyttäjän tietoja sekä tarkastella virheitä.

Seuraavassa taulukossa on luettelo siirron tilasta, kuvauksesta ja vastaavista toimista.

Taulukko 5. Siirtymistila
Siirtymistila	Kuvaus	Toimet
Luonnos	Muutto ei ole vielä alkanut. Siirtotiedot tallennetaan kuitenkin.	Napsauta Luon no ksen tehtävän tilassa olevaa ellipsis-kuvaketta ja voit suorittaa seuraavat tehtävät: Lataa CSV-tiedosto käyttäjätiedoilla. Poista tehtävä. Luonnostehtävä toimii lukitus- ja lukitusmekanismina, jonka järjestelmänvalvoja, joka viimeksi muokkasi tehtävän luonnosta, tulisi sulkea tehtävä. Jos istunnon aikakatkaisu tai selain suljetaan sul kematta tehtävää, tehtävä lukitaan yhdeksi päiväksi. Sama ylläpitäjä voi suorittaa luonnoksen tehtävän lukituksen lukituksen ja lukituksen.
Käynnissä	Siirtolaisuus on alkanut ja on käynnissä.	Et voi suorittaa mitään tehtäviä, kun siirto on käynnissä.
Valmistunut	Siirtyminen on valmis. Jos virheitä on, voit tarkastella niitä ja tarvittaessa ryhtyä tarvittaviin toimiin.	Napsauta Suoritettu tehtävä -tilassa olevaa ellipsis-kuvaketta () ja voit suorittaa seuraavat tehtävät: Lataa CSV-tiedosto käyttäjätiedoilla. Ratkaise mahdolliset kokoonpanovirheet tai ota yhteyttä TAC:n tukipyyntöön.

Siirtymisongelmien vianmääritys

Tässä osassa on tarvittavat tiedot ja ratkaisut joidenkin yleisten ongelmien ratkaisemiseksi, joita saatat kohdata ennen siirtymistä tai siirtymisen aikana Webex-sovellukseen.

Vastaamattomat ilmoitukset

Tietokannan muutosilmoituksia ei lähetetä automaattisesti Cloud-Connected UC:lle, kun lisäät, päivität tai poistat Unified CM tietoja jossakin seuraavista tilanteista:

Varaston synkronointi
COP-tiedoston asennus tai päivitys
Irtotavaratoiminnot Unified CM

Lisäämiesi tai päivittämiesi tietojen käyttäminen pilviyhteyksissä saattaa kestää noin 4—5 tuntia. Poistotoimintoja varten saatat joutua poistamaan tiedot manuaalisesti Cloud-Connected UC -palvelusta.

Palvelun käyttöönotto

Kun olet ottanut käyttöön Deployment Insights -sovelluksen, päivitettyjen tietojen näkyminen Siirtotehtävissä saattaa kestää noin 8—9 tuntia.

Joukkopäivitykset Control Hubissa tai paikallisesti

Kun olet suorittanut joukkopäivitykset Control Hubissa tai paikallisissa solmuissa, päivitettyjen tietojen näkyminen siirtotehtävissä saattaa kestää noin 8—9 tuntia.

Käyttäjäluettelosivun aikakatkaisuvirhe

Kun olet valinnut klusterin ja siirtynyt Käyttäjäluettel osivulle, sivu ei ehkä lataudu, jos klusterin käytettävissä olevien käyttäjien määrä on yli 30 000. Sulje tehtävä ja avaa se uudelleen ratkaistaksesi ongelman.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Siirrä Jabber-käyttäjät pilviyhteydellä yhdistetyllä UC:llä Webex-sovellukseen