Migrácia používateľov Jabber pomocou aplikácie UC pripojená k cloudu do aplikácie Webex

Sprievodca migráciou v Control Hub umožňuje migrovať používateľov Jabber do aplikácie Webex. Po migrácii poskytuje aplikácia Webex používateľom ľahko použiteľný zážitok, ktorý im umožňuje uskutočňovať hovory, odosielať správy, zdieľať súbory, plánovať schôdze, zobrazovať stav dostupnosti atď.

Tu uvedené kroky sa vzťahujú aj na vyhradenú inštanciu.

Predpoklad

Predtým, ako plánujete migráciu používateľov do aplikácie Webex, uistite sa, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

Prístup do Control Hub s plnými správcovskými oprávneniami — Aplikácia Webex je spravovaná predovšetkým z Control Hub, ktorý je rozhraním pre správu platformy Webex. Ďalšie informácie nájdete v téme Priradenie rolí účtu organizácie v Control Hub.
Pripojenie organizácie do Cloud-Connected UC—Pripojte svoju organizáciu do UC pripojenej k cloudu, aby ste zhromaždili požadované informácie o používateľoch a klastroch, ktoré plánujete migrovať. Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie UC pripojeného k cloudu pre lokálne zariadenia.
Povoliť služby Deployment Insights Services — povoľte službu Deployment Insights vo všetkých klastroch Unified CM a klastroch okamžitých správ a prítomnosti. To umožňuje odosielanie detail ov konfigurácie do cloudu, ktoré sú potrebné na migráciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Povoliť služby UC pripojené k clou du.
Nainštalujte alebo aktualizujte na Cisco Unified Communications Manager verziu 11.5 alebo novšiu.
Ak nasadíte hybridné volanie vo svojej organizácii, musíte ho odstrániť pre svojich používateľov pred spustením migrácie. Ďalšie informácie nájdete v téme Odstránenie konfigurácie hybridného volania od používateľov.
Synchronizujte všetkých používateľov adresárov vašej organizácie so službou identity.

Po migrácii nebudú môcť používatelia aplikácie Webex (so službou identity) kontaktovať používateľov stále na Jabber (bez služby identity).
Ak CCUC nie je povolená, dlaždica Zač íname vás presmeruje do dialógového okna S práva používateľských údajov zjednotenej komunik ácie, kde môžete manuálne vytvárať a nahrávať súbory.csv hromadne. Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie správania pri volaní.

V nasledujúcej tabuľke je uved Unified CM ený stav používateľa v celej organizácii.

Tabuľka 1. Unified CMstav používateľa
Užívatelia	Popis
Migrovaní používatelia	Celkový počet používateľov v službe identity, ktorí sú migrovaní do aplikácie Webex.
Používatelia v Unified CM	Celkový počet používateľov v Unified CM adresári.
Unified CMpoužívatelia v službe identity	Celkový počet používateľov, ktorí sú synchronizovaní z Unified CM adresára do služby identity.
Unified CMpoužívatelia, ktorí nie sú v službe identity	Celkový počet používateľov, ktorí nie sú synchronizovaní z Unified CM adresára do služby identity. Týchto používateľov nemôžete migrovať do aplikácie Webex. Kliknutím na zoznam Stiahnuť prehľad CSV stiah nete.

Obmedzenia a obmedzenia

Pred začatím migrácie zvážte nasledujúce obmedzenie:

Úloha migr ácie: Všetkých Unified CM používateľov v službe identity (CI) môžete migrovať v dávkach. Môžete vytvoriť viac úloh, ale súčasne môžete vykonať iba jednu úlohu migrácie. Pri spustení novej sa uistite, že na pozadí nie sú spustené žiadne úlohy migrácie, inak by sa počas migrácie mohli vyskytnúť chyby.

Tok úloh

Sprievodca migráciou v Control Hub vám pomôže vykonať nasledujúce úlohy na dokončenie migrácie.

1	Prihláste sa do Control Hub a prejdite do časti Služby > Aktualizácie.
2	Na karte aplikácie Migrácia Jabber na Webex kliknite na položku Začať. Zobraz í sa stránka aplikácie Migrácia Jabber do Webex.

Zadajte názov úlohy

Poskytnite jedinečný názov úlohy pre úlohu migrácie. Vďaka jedinečnému názvu môžete ľahko sledovať priebeh migračných úloh.

1	Na stránke Migrácia aplikácie Jabber do Webex kliknite na polož ku Vytvoriť novú úlohu. Zobraz í sa stránka Povoliť používateľov aplikácie Webex so službou volania UCM.
2	Do poľa Názov úlohy zad ajte názov úlo hy. Názov úlohy by mal obsahovať minimálne 8 znakov. Môžete použiť kombináciu názvu klastra, dátumu vytvorenia a typu používateľa. Napríklad ABC02CI.
3	Prečítajte si text predpokladu na obrazovke a ak ste dokončili všetky povinné úlohy, začiarknite políčka Predpo klady a potom kliknite na tlačidlo Ďalej, aby ste pokra čovali. Môžete pokračovať až po dokončení všetkých predpokladaných úloh. Zobrazí sa stránka Výber klastra.

Vyberte klaster

Na stránke Výber klastra vyberte klaster, z ktorého chcete migrovať používateľov do aplikácie Webex. Môžete tiež zobraziť zoznam klastrov a podrobnosti o používateľovi na tejto stránke.

Na stránke Výber klastra sú viditeľné iba zabu dované kla stre a súčasne môžete migrovať iba jeden klaster. Po migrácii nemôžu používatelia kontaktovať používateľov nebežnej identity dostupných na Jabber z aplikácie Webex.

V nasledujúcej tabuľke je uved Unified CM ený stav používateľa v celej organizácii.

Tabuľka 2. Unified CMStav používateľa
Užívatelia	Popis
Migrovaní používatelia	Celkový počet používateľov v spoločnej identite, ktorí sú migrovaní do aplikácie Webex.
Používatelia v Unified CM	Celkový počet používateľov v Unified CM adresári.
Unified CMPoužívatelia v spoločnej identite	Celkový počet používateľov, ktorí sú synchronizovaní z Unified CM adresára do spoloč nej identity.
Unified CMpoužívatelia, ktorí nie sú v spoločnej identite	Celkový počet používateľov, ktorí nie sú synchronizovaní z Unified CM adresára do spoločnej identity. Týchto používateľov nemôžete migrovať do aplikácie Webex.

Stránka Výber kla stra obsahuje aj podrobnosti o klastri, ako je názov klastra, dostupní používatelia, plánovaní používatelia, migrovaní používatelia a Unified CM profil.

Tabuľka 3. Podrobnosti o klastri
Informácie o zosku/používateľovi	Popis
Názov klastra	Názov Unified CM klastra.
Dostupní používatelia	Celkový počet Unified CM používateľov v spoločnej identite, ktorí nie sú migrovaní alebo plánovaní na migráciu.
Plánovaní používatelia	Celkový počet používateľov v spoločnej identite, ktorí sú zahrnutí ako súčasť návrhu alebo prebiehajúcej úlohy.
Unified CMprofil	Súbor atribútov, služieb alebo funkcií spojených so zariadením. Ak profil nie je priradený k príslušnému klastru, stav Unified CM profilu tohto klastra sa zobrazí ako Ži adne.

1	Na stránke Výber klastra vyberte klaster, ktorý chcete migrovať, a kliknite na príslušný riadok.
2	Kliknite na tlačidlo Ďalej. Zobrazí sa stránka Nastavenia.

Vyberte položku Nastavenia

Na stránke Nastav enia môžete nastaviť možnosti volania a správanie, keď používatelia telefonujú z aplikácie Webex. Nastavenia môžete nakonfigurovať alebo prepísať predvolené nastavenia, ak majú vaši používatelia rôzne potreby volania.

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

Volanie vo Webexe () Unified CM
- Použiť e-mailovú doménu môjho používateľa — Kliknutím na túto možnosť zahrnete e-mailovú doménu svojho používateľa. E-mailová doména sa používa na vyhľadanie Unified CM servera.
  
  Ak vyberiete túto možnosť, nemusíte špecifikovať Unified CM profil.
- Použitie profilu správcu UC na volanie — kliknite na túto možnosť a vyberte profil z rozbaľovacieho zoznamu. Unified CMProfily sú definované v Control Hub na základe domény hlasovej pošty. To pomáha klientovi nájsť Unified CM domáci klaster. Vybraný Unified CM profil sa týka iba používateľov, ktorých migrácia ešte nebola spustená a sú k dispozícii v stave návrhu. Zmeny Unified CM profilu sa však nebudú vzťahovať na migrovaných používateľov alebo používateľov, ktorých úloha migrácie prebieha.

Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex — Klik nutím na túto možnosť umožníte Unified CM používateľom uskutočňovať hovory z aplikácie Jabber Cisco Jabber alebo spúšťať počas volania z aplikácie Webex.

Po dokončení konfigurácie nastavení kliknite na tlačidlo Ďalej.

Zobrazí sa stránka Zoznam použív ateľov.

Vyberte používateľa

Na stránke Zoznam použív ateľov môžete vyhľadávať používateľov alebo nastaviť filter na kategorizáciu používateľov a presunúť ich do zoznamu Vybrané pre migráciu. Môžete pridať používateľov alebo odstrániť používateľov zo zoznamu Vybrané pre migráciu. Môžete tiež zobraziť podrobnosti, ako napríklad meno používateľa, e-mailové ID, ID používateľa, telefónne číslo, profil služby, Active Directory skupiny, profil služby a možnosti odosielania správ a volaní používateľa.

Nasledujúca tabuľka obsahuje zoznam a popisuje možnosti zoznamu používateľov.

Tabuľka 4. Možnosti zoznamu používateľov
Možnosti	Popis
Dostupní používatelia	Táto karta obsahuje celkový počet Unified CM používateľov v spoločnej identite, ktorí nie sú migrovaní ani plánovaní na migráciu.
Vybrané pre migráciu	Táto karta obsahuje používateľov, ktorých ste si vybrali na migráciu. Na migráciu si môžete vybrať iba používateľov dostupných v časti Spoločná identita. Používateľov môžete odstrániť aj po ich pridaní na migráciu.

1	Používateľov môžete filtrovať na základe profilu služby alebo skupín Active Directory (AD). Ak chcete filtrovať používateľov na základe profilu služby, kliknite na rozbaľovací zoznam Filtrovať podľa profilu služby a skontrolujte požadovaný profil služby. V zozname sú používatelia založení na profiloch služieb. Ak chcete filtrovať používateľov na základe skupín AD, kliknite na rozbaľovací zoznam Filtrovať podľa skupín AD a skontrolujte požadovanú skupinu AD. V zozname sú používatelia založení na skupinách AD.
2	Do zoznamu Vybrané pre migr áciu môžete pridať jedného, viacerých alebo všetkých používateľov. Ak chcete pridať jedného používateľa do zoznamu Vybrané pre migráciu, umiestnite kurzor myši nad riadok a kliknite na tlačidlo. Ak chcete pridať viacerých používateľov do zoznamu Vybrané pre migr áciu, vyberte jednu z nasledujúcich možností: Začiarknutím jednotlivých políčok vyberte príslušných používateľov. Začiarknutím políčka zobrazeného v hlavičke zoznamu používateľov vyberte všetkých používateľov. Ak chcete pridať vybraných používateľov do zoznamu Vybrané pre migr áciu, kliknite na položku Pridať do zoznamu migr ácie zobrazeného v pravom rohu zoznamu používateľov.
3	Kliknite na tlačidlo Ďalej. Zobrazí sa stránka Recenz ie.

Preskúmať migráciu

Str ánka Recenz ia uvádza chybové a varovné správy a tiež vám poskytuje potrebné návrhy a riešenia na ich vyriešenie. Pred pokračovaním musíte chyby vyriešiť. Aj keď upozornenia možno ignorovať, odporúčame vám ich vyriešiť skôr, ako budete pokračovať.

Ak chcete pokračovať v migrácii, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

Ak chcete chyby vyriešiť a pokračovať v migrácii, kliknite na polož ku Ako to opraviť? .

Ako to opraviť? odkaz vás nasmeruje na článok R iešenie problémov s telefónnymi Unified CM službami v aplikácii Webex.
Ak chcete pokračovať v migrácii bez odstránenia chýb, kliknite na ikonu elipsy () vedľa položky Ako to opraviť? a vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Odstrániť postihnutých používateľov — Kliknite na túto možnosť a potom kliknite na položku Od strániť v dialógovom okne potvrdenia. Používateľ je odstránený a pridaný späť do zoznamu Dostup né na stránke Zoznam použív ateľov.
- Zoznam stiah nutí — Kliknutím na túto možnosť stiahnete súbor CSV a skontrolujte, či súbor obsahuje nejaké chyby.

Ak chcete, aby zmeny nadobudli účinnosť, kliknite na tlačidlo Obnoviť.

Spustiť migráciu

Po skontrolovaní úlohy migrácie a odstránení chýb môžete migráciu spustiť.

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

Migrujte teraz — aby ste migráciu okamžite spustili.

Ak chcete okamžite spustiť migráciu, vykonajte nasledujúci postup.
1. Kliknite na polož ku Migrovať teraz.
  Zobrazí sa dialó gové okno Spustiť potvrdenie migr ácie.
2. Prečítajte si text na obrazovke v dialógovom okne a kliknite na položku Migrovať teraz.
  
  Nezrušte úlohu z monitora úloh na pozadí, pretože to spôsobí neúplnú migráciu.
  
  Zobrazí sa sprá va Úspešne spustená migr ácia.
3. Kliknite na tlači dlo Hotovo. Prejdite na krok 2.
Naplánovať migr áciu — naplánovať migráciu a spustiť neskôr.

Nemôžete naplánovať dve úlohy súčasne.

Ak chcete naplánovať a spustiť migráciu neskôr, vykonajte nasledujúci postup.
1. Kliknite na položku Plánovať migr áciu.
  Zobrazí sa dialógové okno Plánovať túto migr áciu.
2. Zadajte nasledujúce podrobnosti:
  - Kliknite na pole Vybrať dátum a vyberte dátum pomocou výberu dátumu.
  - Kliknite na pole Vybrať čas začiatku a vyberte čas pomocou výberu času.
  - Vyberte časové pásmo z rozbaľovacieho zoznamu Č asové pásmo.
3. Kliknite na položku Plánovať migr áciu.
  Prejdite na krok 2.

Zobraz í sa stránka aplikácie Migrácia Jabber do Webex. Môžete zobraziť úlohy migrácie a stav, ako napríklad Návrh, Prebieha a Dokončené. Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Stav migrácie. Kliknutím na stav migrácie zobrazíte nasledujúce podrobnosti na príslušných kartách:

Chyba — Kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí neboli migrovaní. Môžete tiež zobraziť meno používateľa, e-mailové ID, profil služby a chybové hlásenie. Môžete buď vyriešiť chybu, alebo sa obrátiť Cisco TAC na pomoc.
Čak á sa — kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí ešte neboli migrovaní.
Úspeš né — Kliknutím zobrazíte celkový počet úspešne migrovaných používateľov.

Stav migrácie

Na stránke Stav úlohy migr ácie môžete sledovať stav úloh migrácie, zobraziť podrobnosti o klastri a používateľovi a kontrolovať chyby.

V nasledujúcej tabuľke je uvedený stav migrácie, popis a príslušné akcie.

Tabuľka 5. Stav migrácie
Stav migrácie	Popis	Akcie
Návrh	Migrácia ešte nezačala. Podrobnosti o migrácii sa však uložia.	Kliknite na ikonu elipsy () v stave úlohy Ná vrh a môžete vykonať nasledujúce úlohy: Stiahnite si súbor CSV s podrobnosťami o používateľovi. Odstráňte úlohu. Návrh úlohy funguje ako mechanizmus uzamknutia a odomknutia, správca, ktorý naposledy upravil návrh úlohy, by mal úlohu zatvoriť. Ak je čas relácie ukončený alebo prehliadač zatvorený bez ukončenia úlohy, úloha bude uzamknutá na 1 deň. Odomknutie a uzamknutie návrhu úlohy môže vykonať ten istý správca.
Prebieha	Migrácia sa začala a prebieha.	Počas migrácie nemôžete vykonávať žiadne úlohy.
Dokončené	Migrácia je dokončená. Ak sa vyskytnú nejaké chyby, môžete ich zobraziť av prípade potreby podniknúť potrebné kroky.	Kliknite na ikonu elipsa () v stave úlohy Dokon čená a môžete vykonať nasledujúce úlohy: Stiahnite si súbor CSV s podrobnosťami o používateľovi. Vyriešte všetky chyby konfigurácie alebo požiadajte o pomoc s TAC o podporu.

Riešenie problémov s migráciou

Táto časť obsahuje potrebné informácie a riešenia na vyriešenie niektorých bežných problémov, s ktorými sa môžete stretnúť pred plánovaním migrácie alebo počas migrácie do aplikácie Webex.

Zmeškané oznámenia

Upozornenia na zmenu databázy sa automaticky neodošlú do služby UC pripojenej k cloudu, keď pridáte, aktualizujete alebo vymažete informácie Unified CM z jedného z nasledujúcich scenárov:

Synchronizácia zásob
Inštalácia alebo aktualizácia súboru COP
Hromadné operácie v Unified CM

Účinnosť informácií, ktoré ste pridali alebo aktualizovali, môže trvať približne 4 až 5 hodín, kým budú v UC pripojenej k cloudu. Pri operáciách odstránenia však možno budete musieť manuálne odstrániť informácie z UC pripojeného k cloudu.

Povolenie služby

Po povolení funkcie Deployment Insights môže aktualizované údaje v úlohách migrácie trvať približne 8 až 9 hodín.

Hromadné aktualizácie v Control Hub alebo lokálnych aktualizáciách

Po vykonaní hromadných aktualizácií v Control Hub alebo v lokálnych uzloch môže aktualizované údaje v úlohách migrácie trvať približne 8 až 9 hodín.

Chyba časového limitu stránky zoznamu používateľov

Po výbere klastra a prejdení na stránku Zoznam použív ateľov sa stránka nemusí načítať, ak je počet dostupných používateľov v klastri viac ako 30 000. Zatvorte úlohu a znova ju otvorte, aby ste problém vyriešili.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Migrácia používateľov Jabber pomocou aplikácie UC pripojená k cloudu do aplikácie Webex