Migrácia používateľov služby Jabber do aplikácie Webex App pomocou služby Cloud-Connected UC

Sprievodca migráciou v aplikácii Control Hub vám umožňuje migrovať používateľov Jabberu do aplikácie Webex. Po migrácii aplikácia Webex poskytuje používateľom jednoduché rozhranie, ktoré im umožňuje telefonovať, odosielať správy, zdieľať súbory, plánovať stretnutia, zobrazovať stav dostupnosti atď.

Kroky uvedené v tomto dokumente platia aj pre vyhradenú inštanciu.

Predpoklad

Pred plánovaním migrácie používateľov do aplikácie Webex sa uistite, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

Prístup k Control Hub s úplnými oprávneniami správcu – Aplikácia Webex sa primárne spravuje z Control Hub, čo je rozhranie pre správu platformy Webex. Viac informácií nájdete v časti Priradenie rolí organizačného účtu v aplikácii Control Hub.
Zapojenie vašej organizácie do riešenia UC pripojeného ku cloudu – Zapojte vašu organizáciu do riešenia UC pripojeného ku cloudu a zhromaždite potrebné informácie o používateľoch a klastroch, ktoré plánujete migrovať. Viac informácií nájdete v časti Nastavenie cloudovo pripojeného UC pre lokálne zariadenia.
Povoliť služby Deployment Insights – Povoľte službu Deployment Insights vo všetkých klastroch Unified CM a Instant Messaging and Presence. To umožňuje odosielanie konfiguračných údajov do cloudu, ktoré sú potrebné pre migráciu. Viac informácií nájdete v časti Povolenie služieb UC pripojených ku cloudu.
Nainštalujte alebo aktualizujte na Cisco Unified Communications Manager verzie 11.5 alebo novšej.
Ak vo svojej organizácii nasadíte hybridné volanie, musíte ho pred spustením migrácie pre svojich používateľov odstrániť. Viac informácií nájdete v časti Odstránenie konfigurácie hybridného volania od používateľov.
Synchronizujte všetkých používateľov adresára vo vašej organizácii so službou identity.

Po migrácii nebudú môcť používatelia aplikácie Webex (so službou identity) kontaktovať používateľov, ktorí sú stále v aplikácii Jabber (bez služby identity).
Ak nie je povolená funkcia CCUC, dlaždica Začíname vás presmeruje do dialógového okna Spravovať používateľské údaje Unified Communications, kde môžete manuálne hromadne vytvárať a nahrávať súbory .csv. Viac informácií nájdete v časti Nastavenie správania pri volaní.

Nasledujúca tabuľka uvádza stav používateľa Unified CM v celej organizácii.

Tabuľka č. 1 Stav používateľa Unified CM
Používatelia	Opis
Migrovaní používatelia	Celkový počet používateľov v službe identity, ktorí boli migrovaní do aplikácie Webex.
Používatelia v Unified CM	Celkový počet používateľov v adresári Unified CM.
Zjednotení používatelia CM v službe identity	Celkový počet používateľov, ktorí sú synchronizovaní z adresára Unified CM do služby identity.
Používatelia Unified CM, ktorí nie sú v službe identity	Celkový počet používateľov, ktorí nie sú synchronizovaní z adresára Unified CM do služby identity. Týchto používateľov nie je možné migrovať do aplikácie Webex. Kliknite na Stiahnuť zoznama stiahnite si správu vo formáte CSV.

Obmedzenia a reštrikcie

Pred začatím migrácie zvážte nasledujúce obmedzenie:

Úloha migrácie: Všetkých používateľov Unified CM v službe identity (CI) môžete migrovať dávkovo. Môžete vytvoriť viacero úloh, ale naraz môžete vykonať iba jednu migračnú úlohu. Pri spustení novej migrácie sa uistite, že na pozadí nebežia žiadne migračné úlohy, inak sa počas migrácie môžu vyskytnúť chyby.

Tok úloh

Sprievodca migráciou v aplikácii Control Hub vám pomôže vykonať nasledujúce úlohy na dokončenie migrácie.

1	Prihláste sa do Control Hub, prejdite na Služby > Aktualizácie.
2	Na karte Migrácia Jabberu do aplikácie Webex kliknite na Začať. Zobrazí sa stránka Migrácia Jabberu do aplikácie Webex .

Zadajte názov úlohy

Zadajte jedinečný názov úlohy migrácie. Jedinečný názov uľahčuje sledovanie priebehu migračných úloh.

1	Na stránke Migrácia Jabberu do aplikácie Webex kliknite na Vytvoriť novú úlohu. Zobrazí sa stránka Povoliť používateľom aplikáciu Webex so službou volania UCM.
2	Zadajte názov úlohy do poľa Názov úlohy. Názov úlohy by mal obsahovať minimálne 8 znakov. Môžete použiť kombináciu názvu klastra, dátumu vytvorenia a typu používateľa. Napríklad ABC02CI.
3	Prečítajte si text predpokladov na obrazovke a ak ste splnili všetky predpoklady, začiarknite políčka Predpoklady a potom kliknite na tlačidlo Ďalej a pokračujte. Pokračovať môžete až po splnení všetkých potrebných úloh. Zobrazí sa stránka Výber klastra.

Vyberte klaster

Na stránke Výber klastra vyberte klaster, z ktorého chcete migrovať používateľov do aplikácie Webex. Na tejto stránke si môžete zobraziť aj zoznam klastrov a podrobnosti o používateľovi.

Na stránke Výber klastra sú viditeľné iba registrované klastre a naraz môžete migrovať iba jeden klaster. Po migrácii sa používatelia nemôžu spojiť s používateľmi bez spoločnej identity, ktorí sú k dispozícii v aplikácii Jabber z aplikácie Webex.

Nasledujúca tabuľka uvádza stav používateľa Unified CM v celej organizácii.

Tabuľka 2 Stav používateľa Unified CM
Používatelia	Opis
Migrovaní používatelia	Celkový počet používateľov v službe Common Identity, ktorí boli migrovaní do aplikácie Webex.
Používatelia v Unified CM	Celkový počet používateľov v adresári Unified CM.
Zjednotení používatelia CM v Common Identity	Celkový počet používateľov, ktorí sú synchronizovaní z adresára Unified CM do Common Identity.
Používatelia Unified CM, ktorí nie sú v spoločnej identite	Celkový počet používateľov, ktorí nie sú synchronizovaní z adresára Unified CM do Common Identity. Týchto používateľov nie je možné migrovať do aplikácie Webex.

Stránka Výber klastra tiež poskytuje podrobnosti o klastri, ako napríklad názov klastra, dostupní používatelia, plánovaní používatelia, migrovaní používatelia a profil Unified CM.

Tabuľka 3. Podrobnosti o klastri
Cluster/User Detaily	Opis
Názov klastra	Názov klastra Unified CM.
Dostupní používatelia	Celkový počet používateľov Unified CM v Common Identity, ktorí nie sú migrovaní alebo ich migrácia nie je plánovaná.
Plánovaní používatelia	Celkový počet používateľov v rámci Common Identity, ktorí sú zahrnutí ako súčasť konceptu alebo rozpracovanej úlohy.
Zjednotený profil CM	Sada atribútov, služieb alebo funkcií spojených so zariadením. Keď profil nie je priradený k príslušnému klastru, stav profilu Unified CM daného klastra sa zobrazí ako Žiadny.

1	Na stránke Výber klastra vyberte klaster, ktorý chcete migrovať, a kliknite na príslušný riadok.
2	Kliknite na Ďalej. Zobrazí sa stránka Nastavenia.

Vyberte Nastavenia

Na stránke Nastavenia môžete nastaviť možnosti volania a správanie, keď používatelia volajú z aplikácie Webex. Môžete buď nakonfigurovať nastavenia, alebo prepísať predvolené nastavenia, ak majú vaši používatelia odlišné potreby volania.

Vyberte si jednu z nasledujúcich možností:

Volanie vo Webexe (Unified CM)
- Použiť e-mailovú doménu môjho používateľa– Kliknite na túto možnosť, ak chcete zahrnúť e-mailovú doménu vášho používateľa. E-mailová doména sa používa na vyhľadanie servera Unified CM.
  
  Ak vyberiete túto možnosť, nemusíte zadať profil Unified CM.
- Použiť profil UC Managera na volanie– Kliknite na túto možnosť a vyberte profil z rozbaľovacieho zoznamu. Profily Unified CM sú definované v aplikácii Control Hub na základe domény hlasovej schránky. To pomáha klientovi nájsť domovský klaster Unified CM. Vybraný profil Unified CM ovplyvní iba používateľov, ktorých migrácia sa ešte nezačala a sú k dispozícii v stave konceptu. Zmeny profilu Unified CM sa však nebudú vzťahovať na migrovaných používateľov ani na používateľov, ktorých úloha migrácie práve prebieha.

Otvoriť Cisco Jabber z aplikácie Webex– Kliknite na túto možnosť, ak chcete používateľom Unified CM povoliť uskutočňovať hovory zo služby Cisco Jabber alebo spúšťať Jabber počas uskutočňovania hovorov z aplikácie Webex.

Po dokončení konfigurácie nastavení kliknite na tlačidlo Ďalej.

Zobrazí sa stránka Zoznam používateľov.

Vybrať používateľa

Na stránke Zoznam používateľov môžete vyhľadávať používateľov alebo nastaviť filter na kategorizáciu používateľov a ich presunutie do zoznamu Vybraní na migráciu. Môžete pridať alebo odstrániť používateľov zo zoznamu Vybrané na migráciu. Môžete si tiež zobraziť podrobnosti, ako napríklad meno používateľa, e-mailovú adresu, ID používateľa, telefónne číslo, profil služby, skupiny služby Active Directory, profil služby a možnosti odosielania správ a volania používateľa.

Nasledujúca tabuľka uvádza a popisuje možnosti zoznamu používateľov.

Tabuľka 4. Možnosti zoznamu používateľov
Možnosti	Opis
Dostupní používatelia	Táto karta obsahuje celkový počet používateľov Unified CM v Common Identity, ktorí nie sú migrovaní alebo ich migrácia nie je plánovaná.
Vybrané na migráciu	Táto karta obsahuje používateľov, ktorých ste vybrali na migráciu. Na migráciu si môžete vybrať iba používateľov dostupných v časti Common Identity. Používateľov môžete tiež odstrániť po ich pridaní na migráciu.

1	Používateľov môžete filtrovať na základe profilu služby alebo skupín služby Active Directory (AD). Ak chcete filtrovať používateľov na základe profilu služby, kliknite na rozbaľovací zoznam Filtrovať podľa profilu služby a začiarknite požadovaný profil služby. Zobrazia sa používatelia na základe profilov služieb. Ak chcete filtrovať používateľov na základe skupín AD, kliknite na rozbaľovací zoznam Filtrovať podľa skupín AD a začiarknite požadovanú skupinu AD. Zobrazia sa používatelia na základe skupín AD.
2	Do zoznamu [ Vybraní na migráciumôžete pridať jedného, viacerých alebo všetkých používateľov. Ak chcete pridať jedného používateľa do zoznamu Vybrané na migráciu, umiestnite kurzor myši na riadok a kliknite na . Ak chcete do zoznamu Vybrané na migráciupridať viacerých používateľov, vyberte jednu z nasledujúcich možností: Začiarknutím jednotlivých políčok vyberte príslušných používateľov. Začiarknutím políčka zobrazeného v hlavičke zoznamu používateľov vyberiete všetkých používateľov. Ak chcete pridať vybratých používateľov do zoznamu Vybraní na migráciu, kliknite na tlačidlo Pridať do zoznamu migrácie zobrazené v pravom rohu zoznamu používateľov.
3	Kliknite na Ďalej. Zobrazí sa stránka Recenzia.

Skontrolovať migráciu

Stránka Recenzia obsahuje zoznam chybových a varovných hlásení a tiež poskytuje potrebné návrhy a riešenia na ich vyriešenie. Pred pokračovaním je potrebné opraviť chyby. Hoci upozornenia môžete ignorovať, odporúčame vám ich pred pokračovaním vyriešiť.

Ak chcete pokračovať v migrácii, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

Ak chcete chyby vyriešiť a pokračovať v migrácii, kliknite na Ako to opraviť?.

Odkaz Ako to opraviť? vás presmeruje na článok Riešenie problémov s telefónnymi službami v aplikácii Unified CM pre Webex.
Ak chcete pokračovať v migrácii bez vyriešenia chýb, kliknite na ikonu elipsy (⋮) vedľa položky Ako to opraviť? a vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Odstrániť dotknutých používateľov– Kliknite na túto možnosť a potom kliknite na Odstrániť v potvrdzovacom dialógovom okne. Používateľ sa odstráni a znova pridá do zoznamu dostupných na stránke zoznam používateľov.
- Stiahnuť zoznam– Kliknutím na túto možnosť stiahnete súbor CSV a skontrolujete, či súbor neobsahuje nejaké chyby.

Kliknite na Obnoviť, aby sa zmeny prejavili.

Spustiť migráciu

Po kontrole úlohy migrácie a vyriešení chýb môžete spustiť migráciu.

Vyberte si jednu z nasledujúcich možností:

Migrovať teraz– okamžité spustenie migrácie.

Ak chcete migráciu spustiť okamžite, vykonajte nasledujúci postup.
1. Kliknite na Migrovať teraz.
  Zobrazí sa dialógové okno s potvrdením Spustiť migráciu.
2. Prečítajte si text na obrazovke v dialógovom okne a kliknite na tlačidlo Migrovať teraz.
  
  Nerušte úlohu z monitora úloh na pozadí, pretože to spôsobí neúplnú migráciu.
  
  Zobrazí sa správa Migrácia úspešne spustená.
3. Kliknite na Hotovo. Pokračujte krokom 2.
Naplánovať migráciu– naplánovať a spustiť migráciu neskôr.

Nemôžete naplánovať dve úlohy súčasne.

Ak chcete naplánovať a spustiť migráciu neskôr, vykonajte nasledujúci postup.
1. Kliknite na Naplánovať migráciu.
  Zobrazí sa dialógové okno Naplánovať túto migráciu .
2. Zadajte nasledujúce údaje:
  - Kliknite na pole Vybrať dátum a pomocou nástroja na výber dátumu vyberte dátum.
  - Kliknite na pole Vybrať čas začiatku a pomocou výberu času vyberte čas.
  - Vyberte si časové pásmo z rozbaľovacieho zoznamu Časové pásmo.
3. Kliknite na Naplánovať migráciu.
  Pokračujte krokom 2.

Zobrazí sa stránka Migrácia Jabberu do aplikácie Webex. Môžete si zobraziť úlohy migrácie a ich stav, ako napríklad Koncept, Prebieha a Dokončené. Viac informácií nájdete v časti Stav migrácie. Kliknutím na stav migrácie zobrazíte nasledujúce podrobnosti na príslušných kartách:

Chyba– Kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí neboli migrovaní. Môžete si tiež zobraziť meno používateľa, e-mailovú adresu, profil služby a chybové hlásenie. Chybu môžete buď vyriešiť, alebo kontaktovať oddelenie Cisco TAC so žiadosťou o pomoc.
Čaká– Kliknutím zobrazíte celkový počet používateľov, ktorí ešte neboli migrovaní.
Úspešné– Kliknutím zobrazíte celkový počet úspešne migrovaných používateľov.

Stav migrácie

Na stránke stavu Úloha migrácie môžete sledovať stav úloh migrácie, zobraziť podrobnosti o klastri a používateľovi a skontrolovať chyby.

V nasledujúcej tabuľke je uvedený stav migrácie, popis a zodpovedajúce akcie.

Tabuľka 5. Stav migrácie
Stav migrácie	Opis	Činnosti
Návrh	Migrácia sa ešte nezačala. Podrobnosti o migrácii sa však uložia.	Kliknite na ikonu elipsy (⋮) v stave úlohy Koncept a môžete vykonať nasledujúce úlohy: Stiahnite si súbor CSV s údajmi o používateľovi. Odstrániť úlohu. Koncept úlohy funguje ako mechanizmus uzamknutia a odomknutia, administrátor, ktorý naposledy upravil koncept úlohy, by mal úlohu zatvoriť. Ak časový limit relácie vyprší alebo prehliadač sa zatvorí bez zatvorenia úlohy, úloha sa uzamkne na 1 deň. Odomknutie aj uzamknutie úlohy v koncepte môže vykonať ten istý správca.
Prebieha	Migrácia sa začala a stále prebieha.	Počas migrácie nemôžete vykonávať žiadne úlohy.
Dokončené	Migrácia je dokončená. Ak sa vyskytnú nejaké chyby, môžete si ich zobraziť a v prípade potreby vykonať potrebné opatrenia.	Kliknite na ikonu elipsy (⋮) v stave úlohy Dokončené a môžete vykonať nasledujúce úlohy: Stiahnite si súbor CSV s údajmi o používateľovi. Vyriešte všetky chyby konfigurácie alebo požiadajte o pomoc oddelenie podpory TAC.

Riešenie problémov s migráciou

Táto časť poskytuje potrebné informácie a riešenia na vyriešenie niektorých bežných problémov, s ktorými sa môžete stretnúť pred plánovaním migrácie alebo počas migrácie do aplikácie Webex.

Zmeškané upozornenia

Oznámenia o zmene databázy sa automaticky neodosielajú do služby Cloud-Connected UC, keď pridávate, aktualizujete alebo odstraňujete informácie z Unified CM počas jedného z nasledujúcich scenárov:

Synchronizácia zásob
Inštalácia alebo aktualizácia súboru COP
Hromadné operácie v Unified CM

Informácie, ktoré ste pridali alebo aktualizovali, sa môžu prejaviť v cloudovo pripojenej UC až o 4 až 5 hodín. Pri operáciách odstránenia však možno budete musieť manuálne odstrániť informácie z UC pripojeného ku cloudu.

Aktivácia služby

Po povolení funkcie Deployment Insights sa aktualizované údaje môžu v úlohách migrácie prejaviť približne o 8 až 9 hodín.

Hromadné aktualizácie v aplikácii Control Hub alebo lokálne

Po vykonaní hromadných aktualizácií v aplikácii Control Hub alebo na lokálnych uzloch sa môže prejavenie aktualizovaných údajov v úlohách migrácie prejaviť až o 8 až 9 hodín.

Chyba časového limitu stránky so zoznamom používateľov

Po výbere klastra a prechode na stránku Zoznam používateľov sa stránka nemusí načítať, ak je počet dostupných používateľov v klastri väčší ako 30 000. Zatvorte úlohu a znova ju otvorte, aby ste problém vyriešili.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Migrácia používateľov služby Jabber do aplikácie Webex App pomocou služby Cloud-Connected UC