在此文章中
将使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序
任务流程
解决迁移问题

将使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序

list-menu在此文章中
list-menu反馈?

现在您可以将 Jabber 用户(使用 UCM 通话)或 Jabber Messenger 用户(使用 云连接 UC)迁移到 Webex App,以获得更好、更无缝的协作体验。

将使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序

Control Hub 上的迁移向导允许您将 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序。迁移后,Webex 应用为用户提供易于使用的体验,使用户能够拨打电话、发送消息、共享文件、安排会议、显示可用状态等等。

这里概述的步骤也适用于专用实例。

前提条件

在计划将用户迁移到 Webex 应用之前,请确保满足以下要求:

  • 拥有对 Control Hub 的完整管理员权限——Webex 应用程序主要通过 Control Hub 进行管理,Control Hub 是 Webex 平台的管理界面。更多信息,请参阅 “在 Control Hub 中分配组织帐户角色” 。

  • 将您的组织纳入云连接统一通信 (UC) 体系——将您的组织纳入云连接统一通信 (UC) 体系,以收集有关您计划迁移的用户和集群的必要信息。有关更多信息,请参阅为本地部署设备设置云连接 UC

  • 启用部署洞察服务—在所有统一配置管理 (Unified CM) 和即时消息及状态集群上启用部署洞察服务。这样就可以将迁移所需的配置详细信息发送到云端。有关更多信息,请参阅 启用云连接的 UC 服务

  • 安装或升级到 Cisco Unified Communications Manager 11.5 或更高版本。

  • 如果您在组织中部署了混合呼叫功能,则在开始迁移之前,必须先将其从用户中移除。有关更多信息,请参阅 从用户中删除混合呼叫配置

  • 将组织内所有目录用户同步到身份服务。

    迁移后,Webex App(带有身份服务)上的用户将无法联系仍在 Jabber(没有身份服务)上的用户。
  • 如果 CCUC 未启用,则 开始使用 磁贴会将您引导至 管理统一通信用户数据 对话框,您可以在其中手动批量创建和上传 .csv 文件。有关更多信息,请参阅 设置调用行为

下表列出了整个组织内的统一配置管理 (Unified CM) 用户状态。

表1。 统一配置管理用户状态

用户

描述

迁移的用户

身份服务中迁移到 Webex 应用的用户总数。

统一配置管理中的用户

Unified CM 目录中的用户总数。

身份服务中的统一 CM 用户

从 Unified CM 目录同步到身份服务的用户总数。

未加入身份服务的统一配置管理 (Unified CM) 用户

未从 Unified CM 目录同步到身份服务的用户总数。您无法将这些用户迁移到 Webex 应用。点击 下载列表下载 CSV 报告。

限制

在开始迁移之前,请考虑以下限制:

迁移任务: 您可以批量迁移身份服务 (CI) 中的所有 Unified CM 用户。您可以创建多个任务,但一次只能执行一个迁移任务。启动新迁移任务时,请确保后台没有正在运行的迁移任务,否则迁移过程中可能会遇到错误。

任务流程

Control Hub 中的迁移向导可帮助您执行以下任务以完成迁移。

1

登录到 控制中心,转到 服务 > 更新

2

“将 Jabber 迁移到 Webex 应用 ”卡片上,单击 “开始使用” 。

显示 “将 Jabber 迁移到 Webex 应用 ”页面。

请为您的迁移任务提供一个唯一的任务名称。使用唯一名称可以方便地监控迁移任务的进度。

1

“将 Jabber 迁移到 Webex 应用 ”页面上,单击 “创建新任务” 。

显示 “启用 Webex 应用用户与 UCM 呼叫服务 页面”。
2

请在 任务名称 字段中输入任务名称。

任务名称至少应包含 8 个字符。您可以结合使用集群名称、创建日期和用户类型。例如,ABC02CI。

3

阅读屏幕上的先决条件文本,如果您已完成所有先决条件任务,请选中 先决条件 复选框,然后单击 下一步 继续。

只有完成所有先决条件后才能继续。

显示 集群选择 页面。
“集群选择 ”页面中,选择要将用户迁移到 Webex 应用的集群。您也可以在此页面上查看集群列表和用户详细信息。
只有已加入集群的集群才会显示在 集群选择 页面上,并且一次只能迁移一个集群。迁移后,用户无法通过 Webex 应用联系 Jabber 上非通用身份的用户。

下表列出了整个组织内的统一配置管理 (Unified CM) 用户状态。

表 2. 统一配置管理用户状态

用户

描述

迁移的用户

Common Identity 中迁移到 Webex 应用的用户总数。

统一配置管理中的用户

Unified CM 目录中的用户总数。

通用身份中的统一 CM 用户

从 Unified CM 目录同步到 Common Identity 的用户总数。

未加入通用身份的统一配置管理 (Unified CM) 用户

未从 Unified CM 目录同步到 Common Identity 的用户总数。您无法将这些用户迁移到 Webex 应用。

“集群选择 ”页面还会提供集群详细信息,例如集群名称、可用用户、计划用户、已迁移用户和统一 CM 配置文件。

表 3. 集群详情

Cluster/User 细节

描述

集群名称

统一配置管理集群的名称。

可用用户

Common Identity 中 Unified CM 用户总数,尚未迁移或计划迁移的用户总数。

计划的用户

包含在草案或进行中任务中的 Common Identity 用户总数。

统一配置管理配置文件

与设备相关的属性、服务或功能的集合。当配置文件未与相应的集群关联时,该集群的 Unified CM 配置文件状态显示为 None
1

集群选择 页面上,选择要迁移的集群,然后单击相应的行。

2

单击下一步

显示“ 设置 ”页面。
“设置 ”页面,您可以设置用户通过 Webex 应用拨打电话时的通话选项和行为。您可以配置这些设置,也可以根据用户不同的通话需求覆盖默认设置。
1

选择以下选项之一:

  • 在 Webex 中进行呼叫 (Unified CM)

    • 使用我的用户电子邮件域名—单击此选项以包含您的用户电子邮件域名。电子邮件域名用于定位统一内容管理服务器。

      如果选择此选项,则无需指定统一配置管理 (Unified CM) 配置文件。
    • 使用 UC 管理器配置文件进行呼叫—单击此选项,然后从下拉列表中选择一个配置文件。Unified CM 配置文件在 Control Hub 中定义,基于语音邮件域。这有助于客户端找到 Unified CM 主集群。所选的统一配置管理 (Unified CM) 配置文件仅影响尚未开始迁移且处于草稿状态的用户。但是,统一配置管理配置文件更改不适用于已迁移的用户或迁移任务正在进行中的用户。

  • 从 Webex 应用打开 Cisco Jabber—单击此选项可允许 Unified CM 用户从 Cisco Jabber 拨打电话或在从 Webex 应用拨打电话时启动 Jabber。

2

配置完设置后,点击 下一步

显示 用户列表 页面。
用户列表 页面上,您可以搜索用户或设置筛选条件来对用户进行分类,并将他们移动到 已选迁移列表中。您可以从 选择迁移列表中添加用户或删除用户。您还可以查看详细信息,例如用户姓名、电子邮件 ID、用户 ID、电话号码、服务配置文件、Active Directory 组、服务配置文件以及用户的消息和通话功能。

下表列出并描述了用户列表选项。

表 4. 用户列表选项

选项

说明

可用用户

此选项卡包含 Common Identity 中 Unified CM 用户的总数,这些用户尚未迁移或计划迁移。

已选定要迁移

此选项卡包含您已选择进行迁移的用户。您只能选择在通用身份库中可用的用户进行迁移。您也可以在添加用户进行迁移后将其删除。

1

您可以根据服务配置文件或 Active Directory (AD) 组筛选用户。

  • 要根据服务配置文件筛选用户,请点击 按服务配置文件筛选 下拉列表,并勾选所需的服务配置文件。根据服务配置文件列出用户。

  • 要根据 AD 组筛选用户,请单击 按 AD 组筛选 下拉列表,然后选中所需的 AD 组。列出基于 AD 组的用户。

2

您可以将单个用户、多个用户或所有用户添加到 选择迁移列表中。

  • 要将单个用户添加到 选择迁移列表中,请将鼠标悬停在某一行上,然后单击

  • 要将多个用户添加到 选择迁移列表中,请选择以下选项之一:
    • 选中各个复选框以选择相应的用户。

    • 选中用户列表标题栏上的复选框,即可选择所有用户。

  • 要将选定的用户添加到 选择迁移列表中,请单击用户列表右上角显示的 添加到迁移列表

3

单击下一步

显示 评论 页面。
查看 页面列出了错误和警告信息,并为您提供解决这些问题的必要建议和解决方案。您必须先解决这些错误才能继续。虽然可以忽略警告,但我们建议您在继续操作之前解决这些警告。
1

请选择以下选项之一继续迁移:

  • 要解决错误并继续迁移,请单击 如何修复此问题?

    如何修复此问题? 链接会将您引导至 对 Webex 应用的 Unified CM 上的电话服务进行故障排除 文章。
  • 要继续迁移而不解决错误,请单击 如何修复此问题? 旁边的省略号 (⋮) 图标,然后选择以下选项之一:

    • 删除受影响的用户—单击此选项,然后在确认对话框中单击 删除 。用户从 用户列表 [] 页面的 [] 可用列表 中移除,然后重新添加到 用户列表 页面。

    • 下载列表—单击此选项下载 CSV 文件,并检查文件是否包含任何错误。

2

点击 刷新 使更改生效。

在您审核迁移任务并解决错误后,即可开始迁移。
1

选择以下选项之一:

  • 立即迁移— 立即开始迁移。

    请按照以下步骤立即开始迁移。

    1. 点击 立即迁移

      显示 “开始迁移 ”确认对话框。
    2. 阅读对话框中的屏幕文本,然后单击 立即迁移

      不要从后台任务监视器中取消任务,因为这会导致迁移不完整。

      显示“ 迁移已成功启动 ”消息。

    3. 单击完成。进入步骤 2。

  • 安排迁移— 安排并在稍后某个时间开始迁移。

    您不能同时安排两项任务。

    请执行以下步骤,安排并在稍后某个时间开始迁移。

    1. 单击 安排迁移

      出现“ 安排此迁移 ”对话框。
    2. 输入以下详细信息:

      • 点击 选择日期 字段,然后使用日期选择器选择日期。

      • 点击 选择开始时间 字段,然后使用时间选择器选择时间。

      • 时区 下拉列表中选择您的时区。

    3. 单击 安排迁移

      进入步骤 2。
2

显示 “将 Jabber 迁移到 Webex 应用 ”页面。您可以查看迁移任务及其状态,例如草稿、进行中和已完成。有关更多详细信息,请参阅 迁移状态。您可以点击迁移状态,在相应的标签页中查看以下详细信息:

  • 错误—点击查看未迁移的用户总数。您还可以查看用户名、电子邮件地址、服务配置文件和错误消息。您可以自行排查错误,或者联系思科技术支持中心寻求帮助。

  • 待处理—点击查看尚未迁移的用户总数。

  • 成功—点击查看成功迁移的用户总数。

“迁移任务状态 ”页面上,您可以跟踪迁移任务的状态,查看集群和用户详细信息,并查看错误。

下表列出了迁移状态、描述和相应的操作。

表 5. 迁移状态

迁移状态

描述

操作

草稿

迁移尚未开始。但是,迁移详情已保存。

点击 草稿 任务状态旁边的省略号 (⋮) 图标,即可执行以下操作:

  • 下载包含用户详细信息的 CSV 文件。

  • 删除该任务。

草稿任务具有锁定和解锁机制,最后修改草稿任务的管理员应关闭该任务。如果会话超时或浏览器在未关闭任务的情况下关闭,则该任务将被锁定 1 天。

草稿任务的解锁和锁定都可以由同一管理员执行。

正在进行

迁移工作已经开始,正在进行中。

迁移进行期间,您无法执行任何任务。

已完成

迁移已完成。

如果出现任何错误,您可以查看错误信息,并在必要时采取必要的措施。

点击 已完成 任务状态旁边的省略号 (⋮) 图标,即可执行以下操作:

  • 下载包含用户详细信息的 CSV 文件。

  • 解决任何配置错误,或向技术支持中心 (TAC) 提交支持案例以获得帮助。

解决迁移问题

本节提供必要的信息和解决方案,以解决您在计划迁移到 Webex 应用程序之前或迁移过程中可能遇到的一些常见问题。

错过的通知

在以下任一情况下,当您从 Unified CM 添加、更新或删除信息时,数据库更改通知不会自动发送到 Cloud-Connected UC:

  • 库存同步

  • COP 文件安装或升级

  • 统一配置管理中的批量操作

您添加或更新的信息可能需要大约 4 到 5 个小时才能在云连接的 UC 中生效。但是,对于删除操作,您可能需要手动从云连接的 UC 中删除信息。

服务启用

启用部署洞察后,更新后的数据可能需要大约 8 到 9 个小时才能反映在迁移任务中。

在控制中心或本地进行批量更新

在 Control Hub 或本地节点上执行批量更新后,更新后的数据可能需要大约 8 到 9 个小时才能反映在迁移任务中。

用户列表页面超时错误

选择集群并导航到 用户列表 页面后,如果集群中的可用用户数超过 30K,则该页面可能无法加载。关闭任务并重新打开即可解决问题。

这篇文章对您有帮助吗?
这篇文章对您有帮助吗?