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将使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序
现在您可以将 Jabber 用户(使用 UCM 通话)或 Jabber Messenger 用户(使用 云连接 UC)迁移到 Webex App,以获得更好、更无缝的协作体验。
将使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序
Control Hub 上的迁移向导允许您将 Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序。迁移后,Webex 应用为用户提供易于使用的体验,使用户能够拨打电话、发送消息、共享文件、安排会议、显示可用状态等等。
这里概述的步骤也适用于专用实例。
前提条件
在计划将用户迁移到 Webex 应用之前,请确保满足以下要求:
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拥有对 Control Hub 的完整管理员权限——Webex 应用程序主要通过 Control Hub 进行管理,Control Hub 是 Webex 平台的管理界面。更多信息,请参阅 “在 Control Hub 中分配组织帐户角色” 。
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将您的组织纳入云连接统一通信 (UC) 体系——将您的组织纳入云连接统一通信 (UC) 体系,以收集有关您计划迁移的用户和集群的必要信息。有关更多信息,请参阅为本地部署设备设置云连接 UC。
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启用部署洞察服务—在所有统一配置管理 (Unified CM) 和即时消息及状态集群上启用部署洞察服务。这样就可以将迁移所需的配置详细信息发送到云端。有关更多信息,请参阅 启用云连接的 UC 服务。
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安装或升级到 Cisco Unified Communications Manager 11.5 或更高版本。
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如果您在组织中部署了混合呼叫功能,则在开始迁移之前,必须先将其从用户中移除。有关更多信息,请参阅 从用户中删除混合呼叫配置。
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将组织内所有目录用户同步到身份服务。
迁移后,Webex App(带有身份服务)上的用户将无法联系仍在 Jabber(没有身份服务)上的用户。 -
如果 CCUC 未启用,则 开始使用 磁贴会将您引导至 管理统一通信用户数据 对话框,您可以在其中手动批量创建和上传 .csv 文件。有关更多信息,请参阅 设置调用行为。
下表列出了整个组织内的统一配置管理 (Unified CM) 用户状态。
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用户 |
描述 |
|---|---|
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迁移的用户 |
身份服务中迁移到 Webex 应用的用户总数。 |
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统一配置管理中的用户 |
Unified CM 目录中的用户总数。 |
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身份服务中的统一 CM 用户 |
从 Unified CM 目录同步到身份服务的用户总数。 |
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未加入身份服务的统一配置管理 (Unified CM) 用户 |
未从 Unified CM 目录同步到身份服务的用户总数。您无法将这些用户迁移到 Webex 应用。点击 下载列表下载 CSV 报告。 |
限制
在开始迁移之前,请考虑以下限制:
迁移任务: 您可以批量迁移身份服务 (CI) 中的所有 Unified CM 用户。您可以创建多个任务,但一次只能执行一个迁移任务。启动新迁移任务时,请确保后台没有正在运行的迁移任务,否则迁移过程中可能会遇到错误。
任务流程

| 1 |
登录到 控制中心,转到 服务 > 更新。 |
| 2 |
在 “将 Jabber 迁移到 Webex 应用 ”卡片上,单击 “开始使用” 。 显示 “将 Jabber 迁移到 Webex 应用 ”页面。
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请为您的迁移任务提供一个唯一的任务名称。使用唯一名称可以方便地监控迁移任务的进度。
| 1 |
在 “将 Jabber 迁移到 Webex 应用 ”页面上,单击 “创建新任务” 。 显示 “启用 Webex 应用用户与 UCM 呼叫服务 页面”。
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| 2 |
请在 任务名称 字段中输入任务名称。
任务名称至少应包含 8 个字符。您可以结合使用集群名称、创建日期和用户类型。例如,ABC02CI。 |
| 3 |
阅读屏幕上的先决条件文本,如果您已完成所有先决条件任务,请选中 先决条件 复选框,然后单击 下一步 继续。 只有完成所有先决条件后才能继续。 显示 集群选择 页面。
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下表列出了整个组织内的统一配置管理 (Unified CM) 用户状态。
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用户 |
描述 |
|---|---|
|
迁移的用户 |
Common Identity 中迁移到 Webex 应用的用户总数。 |
|
统一配置管理中的用户 |
Unified CM 目录中的用户总数。 |
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通用身份中的统一 CM 用户 |
从 Unified CM 目录同步到 Common Identity 的用户总数。 |
|
未加入通用身份的统一配置管理 (Unified CM) 用户 |
未从 Unified CM 目录同步到 Common Identity 的用户总数。您无法将这些用户迁移到 Webex 应用。 |
“集群选择 ”页面还会提供集群详细信息,例如集群名称、可用用户、计划用户、已迁移用户和统一 CM 配置文件。
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Cluster/User 细节 |
描述 |
|---|---|
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集群名称 |
统一配置管理集群的名称。 |
|
可用用户 |
Common Identity 中 Unified CM 用户总数,尚未迁移或计划迁移的用户总数。 |
|
计划的用户 |
包含在草案或进行中任务中的 Common Identity 用户总数。 |
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统一配置管理配置文件 | 与设备相关的属性、服务或功能的集合。当配置文件未与相应的集群关联时,该集群的 Unified CM 配置文件状态显示为 None。 |
| 1 |
在 集群选择 页面上,选择要迁移的集群,然后单击相应的行。 |
| 2 |
单击下一步。 显示“ 设置 ”页面。
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| 1 |
选择以下选项之一:
|
| 2 |
配置完设置后,点击 下一步。 显示 用户列表 页面。
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下表列出并描述了用户列表选项。
|
选项 |
说明 |
|---|---|
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可用用户 |
此选项卡包含 Common Identity 中 Unified CM 用户的总数,这些用户尚未迁移或计划迁移。 |
|
已选定要迁移 |
此选项卡包含您已选择进行迁移的用户。您只能选择在通用身份库中可用的用户进行迁移。您也可以在添加用户进行迁移后将其删除。 |
| 1 |
您可以根据服务配置文件或 Active Directory (AD) 组筛选用户。
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| 2 |
您可以将单个用户、多个用户或所有用户添加到 选择迁移列表中。
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| 3 |
单击下一步。 显示 评论 页面。
|
| 1 |
请选择以下选项之一继续迁移:
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| 2 |
点击 刷新 使更改生效。 |
| 1 |
选择以下选项之一:
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| 2 |
显示 “将 Jabber 迁移到 Webex 应用 ”页面。您可以查看迁移任务及其状态,例如草稿、进行中和已完成。有关更多详细信息,请参阅 迁移状态。您可以点击迁移状态,在相应的标签页中查看以下详细信息:
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在 “迁移任务状态 ”页面上,您可以跟踪迁移任务的状态,查看集群和用户详细信息,并查看错误。
下表列出了迁移状态、描述和相应的操作。
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迁移状态 | 描述 |
操作 |
|---|---|---|
|
草稿 |
迁移尚未开始。但是,迁移详情已保存。 |
点击 草稿 任务状态旁边的省略号 (⋮) 图标,即可执行以下操作:
草稿任务具有锁定和解锁机制,最后修改草稿任务的管理员应关闭该任务。如果会话超时或浏览器在未关闭任务的情况下关闭,则该任务将被锁定 1 天。 草稿任务的解锁和锁定都可以由同一管理员执行。 |
|
正在进行 |
迁移工作已经开始,正在进行中。 |
迁移进行期间,您无法执行任何任务。 |
|
已完成 |
迁移已完成。 如果出现任何错误,您可以查看错误信息,并在必要时采取必要的措施。 |
点击 已完成 任务状态旁边的省略号 (⋮) 图标,即可执行以下操作:
|
解决迁移问题
本节提供必要的信息和解决方案,以解决您在计划迁移到 Webex 应用程序之前或迁移过程中可能遇到的一些常见问题。
错过的通知
在以下任一情况下,当您从 Unified CM 添加、更新或删除信息时,数据库更改通知不会自动发送到 Cloud-Connected UC:
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库存同步
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COP 文件安装或升级
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统一配置管理中的批量操作
您添加或更新的信息可能需要大约 4 到 5 个小时才能在云连接的 UC 中生效。但是,对于删除操作,您可能需要手动从云连接的 UC 中删除信息。
服务启用
启用部署洞察后,更新后的数据可能需要大约 8 到 9 个小时才能反映在迁移任务中。
在控制中心或本地进行批量更新
在 Control Hub 或本地节点上执行批量更新后,更新后的数据可能需要大约 8 到 9 个小时才能反映在迁移任务中。
用户列表页面超时错误
选择集群并导航到 用户列表 页面后,如果集群中的可用用户数超过 30K,则该页面可能无法加载。关闭任务并重新打开即可解决问题。
。