Перенесіть користувачів Jaabber з підключеним до хмари UC до Webex додатку

Майстер міграції на Control Hub дозволяє перенести користувачів Jaabber до Webex програми. Після перенесення програма Webex надає користувачам простий у використанні досвід, який дозволяє їм здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, обмінюватися файлами, планувати зустрічі, відображати стан доступності тощо.

Передумовою

Перш ніж планувати перенесення користувачів до Webex програми, переконайтеся, що ви відповідаєте наведеним нижче вимогам.

Доступ до Control Hub із повними правами адміністратора — програмою Webex в основному керують із Control Hub , який є інтерфейсом керування для платформи Webex. Додаткові відомості див. у статті Призначення ролей облікового запису організації в Центрі керування.
Підключіть свою організацію до інтерфейсу користувача, підключеного до хмари – підключіть свою організацію до інтерфейсу користувача , підключеного до хмари, щоб зібрати необхідні відомості про користувачів і кластери, які ви плануєте перенести. Щоб отримати додаткові відомості, див. розділ Настроювання інтерфейсу користувача, підключеного до хмари, для локальних пристроїв .
Увімкнути служби Deployment Insights – увімкнути службу Deployment Insights для всіх кластерів Unified CM, миттєвих повідомлень і присутності. Це дозволяє надсилати деталі конфігурації в хмару, необхідні для міграції. Щоб дізнатися більше, див. розділ Увімкнення служб інтерфейсу користувача, підключених до хмари.
Інсталюйте або оновіть систему до Cisco Unified Communications Manager версії 11.5 або пізнішої.
Якщо у вашій організації розгорнуто гібридні виклики, перед початком міграції його потрібно видалити для користувачів. Щоб дізнатися більше, див. розділ Видалення конфігурації гібридних викликів у користувачів .

Синхронізуйте всіх користувачів каталогів вашої організації з Common Identity (CI).

Після міграції користувачі Webex додатку (зі спільним посвідченням) не зможуть зв'язуватися з користувачами, які все ще користуються Jabber (без спільної ідентичності).

У таблиці нижче наведено Unified CM стан користувача в організації.

Таблиця 1. Unified CM Статус користувача
Користувачі	Опис
Перенесені користувачі	Загальна кількість користувачів у спільному посвідченнях, перенесених до Webex програми.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів у Unified CM каталозі.
Unified CM користувачів у спільній посвідченні	Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM до Common Identity.
Unified CM користувачів, які не мають спільних посвідчень	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Перенести цих користувачів Webex додаток не можна. Клацніть список Завантажити, щоб завантажити звіт про CSV.

Обмеження та обмеження

Зверніть увагу на наведені нижче обмеження, перш ніж почати міграцію.

Завдання міграції: Ви можете переносити пакетами всіх Unified CM користувачів у загальній ідентичності (CI). Можна створити кілька завдань, але одночасно можна виконати лише одне завдання перенесення. Переконайтеся, що під час запуску нового у фоновому режимі не виконуються завдання з перенесення, інакше під час міграції можуть виникнути помилки.

Потік завдань

Майстер перенесення в Центрі керування допомагає виконати наведені нижче завдання для завершення міграції.

1	У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до розділу Служби > оновлення.
2	На картці програми Migrate Jabber to Webex натисніть кнопку Почати. Відобразиться сторінка програми Migrate Jabber to Webex.

Введіть ім'я завдання

Укажіть унікальне ім'я завдання для перенесення. Наявність унікального імені дозволяє легко відстежувати хід виконання завдань з міграції.

На сторінці застосунку Migrate Jabber to Webex натисніть кнопку Створити нове завдання.

Відобразиться сторінка Увімкнути користувачів для Webex програми за допомогою служби викликів UCM.

Введіть ім'я завдання в поле Ім'я завдання.

Ім'я завдання має містити не менше 8 символів. Можна використовувати комбінацію імені кластера, дати створення та типу користувача. Наприклад, ABC02CI.

Прочитайте на екрані текст передумови, якщо ви виконали всі необхідні завдання, установіть прапорці Передумови та натисніть кнопку Далі , щоб продовжити.

Приступати можна тільки після того, як ви виконаєте всі необхідні завдання.

З'явиться сторінка вибору кластера.

Виберіть кластер

На сторінці вибору кластера виберіть кластер, до якого потрібно перенести користувачів до Webex застосунку. Ви також можете переглянути список кластерів та дані про користувача на цій сторінці.

На сторінці вибору кластера відображаються лише вбудовані кластери, і одночасно можна переносити лише один кластер. Після міграції користувачі не зможуть зв'язатися з користувачами, які не є загальними посвідченнями, доступними на Jabber з Webex програми.

У таблиці нижче наведено Unified CM стан користувача в організації.

Таблиця 2. Unified CM Статус користувача
Користувачі	Опис
Перенесені користувачі	Загальна кількість користувачів у спільному посвідченнях, перенесених до Webex програми.
Користувачі в Unified CM	Загальна кількість користувачів у Unified CM каталозі.
Unified CM користувачів у спільній посвідченні	Загальна кількість користувачів, які синхронізуються з каталогу Unified CM до Common Identity.
Unified CM користувачів, які не мають спільних посвідчень	Загальна кількість користувачів, які не синхронізовані з каталогу Unified CM до Common Identity. Перенести цих користувачів Webex додаток не можна.

На сторінці вибору кластера також наведено відомості про кластер, такі як ім'я кластера, доступні користувачі, заплановані користувачі, перенесені користувачі та профіль Unified CM.

Таблиця 3. Деталі кластера
Інформація про кластер/користувача	Опис
Назва кластера	Назва Unified CM кластера.
Доступні користувачі	Загальна кількість Unified CM користувачів у спільному посвідченнях, які не перенесено та не планується міграція.
Заплановані користувачі	Загальна кількість користувачів у спільному посвідченнях, включених до чернетки або виконуваного завдання.
Unified CM профіль	Набір атрибутів, служб або функцій, пов'язаних із пристроєм. Якщо профіль не пов'язано з відповідним кластером, стан профілю Unified CM цього кластера відображається як Немає.

1	На сторінці Вибір кластера виберіть кластер, який потрібно перенести, і клацніть відповідний рядок.
2	Натисніть Next (Далі). З'явиться сторінка налаштувань .

Виберіть елемент Настройки

На сторінці налаштувань можна налаштувати параметри викликів і поведінку, коли користувачі здійснюють виклики з Webex програми. Ви можете налаштувати параметри або змінити параметри за промовчанням, якщо користувачі мають різні потреби у викликах.

Зробіть ось що:

Виклик у Webex (Unified CM)

Використовувати домен електронної пошти користувача – виберіть цей параметр, щоб включити домен електронної пошти користувача. Домен електронної пошти використовується для пошуку Unified CM-сервера.

Вам не потрібно вказувати профіль Unified CM, якщо ви виберете цей параметр.

Використовувати профіль диспетчера UC для викликів – натисніть цей параметр і виберіть профіль із розкривного списку. Профілі Unified CM визначаються в Control Hub на основі домену голосової пошти. Це допомагає клієнту знайти домашній кластер Unified CM. Профіль вибраної Unified CM впливає лише на користувачів, міграція яких ще не почалася та доступна в статусі чернетки. Проте зміни профілю Unified CM не застосовуватимуться до перенесених користувачів або користувачів, чиє завдання перенесення виконується.

Відкривати Cisco Jabber з Webex програми – виберіть цей параметр, щоб дозволити Unified CM користувачам здійснювати виклики з Cisco Jabber або запускати джаббер під час викликів із Webex програми.

Завершивши настроювання параметрів, натисніть кнопку Далі.

Відобразиться сторінка Список користувачів.

Виберіть Користувач

На сторінці Список користувачів можна виконати пошук користувачів або настроїти фільтр для категоризації користувачів і перемістити їх до списку Вибрані для перенесення. Можна додати користувачів або видалити їх зі списку Вибрані для перенесення. Також можна переглянути такі відомості, як ім'я користувача, ідентифікатор електронної пошти, ідентифікатор користувача, номер телефону, профіль служби, групи Active Directory, профіль служби, а також можливості обміну повідомленнями та викликами користувача.

У таблиці нижче перелічено та описано параметри списку користувачів.

Таблиця 4. Параметри списку користувачів
Варіанти	Опис
Доступні користувачі	Ця вкладка містить загальну кількість Unified CM користувачів у спільному посвідченнях, які не перенесено та не планується міграція.
Вибрані для міграції	Ця вкладка містить користувачів, вибраних для перенесення. Для міграції можна вибрати лише користувачів, доступних у спільному посвідченнях. Також можна видалити користувачів після того, як їх додано для перенесення.

1	Можна фільтрувати користувачів за профілем служби або групами Active Directory (AD). Щоб відфільтрувати користувачів за профілем служби, клацніть розкривний список Фільтрувати за профілем служби та перевірте потрібний профіль служби. Список користувачів на основі профілів Сервісу. Щоб відфільтрувати користувачів за групами AD, натисніть спадний список Фільтрувати за групами оголошень і встановіть прапорець поруч із потрібною групою оголошень. Список користувачів на основі груп AD.
2	До списку Вибрані для перенесення можна додати одного, кількох або всіх користувачів. Щоб додати одного користувача до списку Вибрані для перенесення, наведіть вказівник миші на рядок і натисніть кнопку . Щоб додати кількох користувачів до списку Вибрані для перенесення, виберіть один із наведених нижче параметрів. Установіть окремі прапорці, щоб вибрати відповідних користувачів. Установіть прапорець, який відображається в заголовку списку користувачів, щоб вибрати всіх користувачів. Щоб додати вибраних користувачів до списку Вибрані для перенесення, виберіть команду Додати досписку перенесення, який відображається у правому куті списку користувачів.
3	Натисніть Next (Далі). З'явиться сторінка Рецензування .

Переглянути міграцію

На сторінці Рецензування наведено список повідомлень про помилки та попередження, а також наведено необхідні пропозиції та способи їх усунення. Перш ніж продовжити, потрібно усунути помилки. Хоча попередження можна ігнорувати, радимо усунути їх, перш ніж продовжити.

Виберіть один із наведених нижче параметрів, щоб продовжити міграцію.

Щоб виправити помилки та продовжити міграцію, натисніть кнопку Як це виправити?.

Як це виправити? посилання спрямовує вас до статті Виправлення неполадок телефонних служб у програмі Unified CM для Webex .

Щоб продовжити перенесення, не усуваючи помилки, клацніть піктограму трьох крапок (⋮) поруч із пунктом Як це виправити? і виберіть один із наведених нижче параметрів.
- Видалити користувачів, на яких це поширилося. Виберіть цей параметр, а потім натисніть кнопку Видалити в діалоговому вікні підтвердження. Користувача буде видалено та додано назад до списку Доступні на сторінці Список користувачів.
- Список завантажень – виберіть цей параметр, щоб завантажити файл CSV, і перевірте, чи містить файл помилки.

Натисніть кнопку Оновити , щоб зміни вступили в силу.

Почати міграцію

Переглянувши завдання перенесення та усунувши помилки, можна починати перенесення.

Зробіть ось що:

Перенесіть зараз, щоб почати міграцію негайно.

Виконайте наведені нижче дії, щоб негайно розпочати міграцію.

Натисніть кнопку Перенести зараз.
З'явиться діалогове вікно Підтвердження початку перенесення .

Прочитайте текст на екрані в діалоговому вікні та натисніть кнопку Перенести зараз.

Не скасовуйте завдання з фонового монітора завдань, оскільки це спричиняє неповну міграцію.

З'явиться повідомлення Перенесення успішно розпочато .

Натисніть кнопку Готово. Перейдіть до кроку 2.

Запланувати перенесення, щоб запланувати та почати перенесення пізніше.

Не можна планувати два завдання одночасно.

Виконайте наведені нижче дії, щоб запланувати та розпочати перенесення пізніше.

Натисніть кнопку Запланувати перенесення.
З'явиться діалогове вікно Запланувати перенесення .
Введіть наступні дані:
- Клацніть поле Вибрати дату та виберіть дату за допомогою засобу вибору дати .
- Клацніть поле Вибрати час початку та виберіть час за допомогою засобу вибору часу.
- Виберіть часовий пояс із розкривного списку Часовий пояс .
Натисніть кнопку Запланувати перенесення.
Перейдіть до кроку 2.

Відобразиться сторінка програми Migrate Jabber to Webex. Можна переглянути завдання перенесення та стан, наприклад Чернетка, Виконується та Завершено. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Статус міграції. Можна клацнути стан міграції, щоб переглянути такі відомості на відповідних вкладках:

Помилка – клацніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких не перенесено. Також можна переглянути ім'я користувача, ідентифікатор електронної пошти, профіль служби та повідомлення про помилку. Ви можете усунути помилку або звернутися по допомогу до Cisco TAC.
Очікує на розгляд – клацніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, які ще не перенесено.
Успішний – клацніть, щоб переглянути загальну кількість користувачів, яких успішно перенесено.

Статус міграції

На сторінці стану завдання «Міграція» можна відстежувати стан завдань з міграції, переглядати кластер і відомості про користувача, а також переглядати помилки.

У таблиці нижче наведено стан перенесення, опис і відповідні дії.

Таблиця 5. Статус міграції
Статус міграції	Опис	Дії
Проект	Міграція ще не почалася. Однак відомості про перенесення зберігаються.	Клацніть піктограму трьох крапок (⋮) у стані Чернетка завдання, і можна виконувати такі завдання: Завантажте файл CSV з даними користувача. Видаліть завдання.
У розробці	Міграція почалася і триває.	Під час міграції не можна виконувати жодні завдання.
Завершені	Міграцію завершено. Якщо є помилки, ви можете переглянути їх і, якщо потрібно, вжити необхідних заходів.	Клацніть піктограму трьох крапок (⋮) у стані Завершене завдання, і можна виконувати такі завдання: Завантажте файл CSV з даними користувача. Усуньте будь-які помилки конфігурації або зверніться по допомогу до TAC до служби підтримки.

Виправлення неполадок міграції

У цьому розділі наведено необхідні відомості та рішення для вирішення деяких поширених проблем, які можуть виникнути перед перенесенням даних або під час перенесення до Webex програми.

Пропущені сповіщення

Сповіщення про зміну бази даних не надсилаються автоматично до підключеного до хмари інтерфейсу користувача під час додавання, оновлення або видалення відомостей із Unified CM за одного з таких сценаріїв:

Синхронізація запасів
Встановлення або оновлення файлу COP
Масові операції в Unified CM

Додані або оновлені відомості можуть ефективно діяти в інтерфейсі UC , підключеного до хмари, приблизно від 4 до5 годин. Однак для операцій видалення, можливо, доведеться вручну видалити інформацію з підключеного до хмари інтерфейсу UC.

Включення послуг

Після ввімкнення Deployment Insights відображення оновлених даних у завданнях перенесення може тривати приблизно 8–9 годин.

Групові оновлення на Control Hub або локально

Після виконання групових оновлень на Control Hub або локальних вузлах відображення оновлених даних у завданнях міграції може тривати приблизно 8–9 годин.

Помилка тайм-ауту сторінки списку користувачів

Після вибору кластера та переходу на сторінку Список користувачів сторінка може не завантажитися, якщо кількість доступних користувачів у кластері перевищує 30 КБ. Закрийте завдання та відкрийте його знову, щоб вирішити проблему.