Перенос пользователей Jabber в приложение Webex с помощью Cloud-Connected UC

Мастер миграции в Control Hub позволяет выполнить миграцию пользователей Jabber в приложение Webex. После миграции приложение Webex предоставляет пользователям простые в использовании возможности совершения вызовов, отправки сообщений, совместного доступа к файлам, планирования совещаний, отображения состояния доступности и т. д.

Предварительное требование

Прежде чем планировать миграцию пользователей в приложение Webex, необходимо выполнить приведенные ниже требования.

  • Доступ к Control Hub с полными правами администратора. Главным образом приложение Webex управляется из Control Hub, интерфейса управления для платформы Webex. Дополнительную информацию см. в статье Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub.

  • Подключить свою организацию к Cloud-Connected UC. Подключите свою организацию к Cloud-Connected UC, чтобы собрать необходимую информацию о пользователях и кластерах, для которых планируется миграция. Дополнительную информацию см. в статье Настройка Cloud-Connected UC для локальных устройств.

  • Включить службы аналитики развертывания. Включите службу аналитики развертывания на всех кластерах Unified CM, службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности. Это позволит отправить в облако сведения о конфигурации, необходимые для миграции. Дополнительную информацию см. в статье Включение служб Cloud-Connected UC.

  • Установите или модернизируйте Cisco Unified Communications Manager до версии 11.5 или более поздней.

  • Если в вашей организации развернута служба вызовов гибридного типа, перед началом миграции необходимо удалить ее для пользователей. Дополнительную информацию см. в статье Удаление конфигурации вызовов гибридного типа у пользователей.

  • Синхронизируйте всех пользователей каталога вашей организации с общими параметрами идентификации (CI).

    После миграции пользователи приложения Webex (с общими параметрами идентификации) не смогут связываться с пользователями, которые все еще используют Jabber (без общих параметров идентификации).

В следующей таблице перечислены состояния пользователей Unified CM по всей организации.

Таблица 1. Состояние пользователя Unified CM

Пользователи

Описание

Перенесенные пользователи

Общее количество пользователей в общих параметрах идентификации, которые были перенесены в приложение Webex.

Пользователи в Unified CM

Общее количество пользователей в каталоге Unified CM.

Пользователи Unified CM в Common Identity

Общее количество пользователей, синхронизированных из каталога Unified CM с общими параметрами идентификации.

Пользователи Unified CM не в Common Identity

Общее количество пользователей, не синхронизированных из каталога Unified CM с общими параметрами идентификации. Этих пользователей невозможно перенести в приложение Webex. Щелкните Скачать список, чтобы скачать отчет в формате CSV.

Пределы и ограничения

Перед началом миграции учтите приведенное ниже ограничение.

Задача по миграции: Выполнить миграцию всех пользователей Unified CM в Common Identity (CI) можно массово. Можно создать несколько задач, но одновременно можно выполнить только одну задачу по переносу. При запуске новой задачи в фоновом режиме убедитесь, что задачи миграции не выполняются в фоновом режиме. В противном случае во время миграции могут возникнуть ошибки.

Алгоритм выполнения задач

Мастер миграции в Control Hub поможет выполнить следующие задачи для завершения миграции.

1

В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите к меню Службы > Обновления.

2

На карточке Миграция Jabber в приложение Webex щелкните Начало работы.

Отобразится страница Миграция Jabber в приложение Webex .
Ввод названия задачи

Укажите уникальное название задачи по переносу. Уникальное имя упрощает отслеживание выполнения задач миграции.

1

На странице Миграция Jabber в приложение Webex щелкните Создать новую задачу.

Отобразится страница Включить для пользователей приложение Webex со службой вызовов UCM .
2

Введите название задачи в поле Название задачи .

Имя задачи должно содержать не менее 8 символов. Можно использовать комбинацию имени кластера, даты создания и типа пользователя. Например, ABC02CI.

3

Прочтите экранный текст предварительных условий. Если все предварительные задачи выполнены, установите флажки Предварительные условия и щелкните Далее , чтобы продолжить.

Продолжить можно только после выполнения всех предварительных задач.

Отобразится страница Выбор кластера .
Выберите кластер
На странице Выбор кластера выберите кластер, из которого необходимо перенести пользователей в приложение Webex. На этой странице также можно просмотреть список кластеров и сведения о пользователях.
На странице Выбор кластера отображаются только подключенные кластеры, и одновременно можно выполнить миграцию только с одного кластера. После миграции пользователи не смогут связываться с пользователями, которые не используют общие параметры идентификации, доступными в Jabber из приложения Webex.

В следующей таблице перечислены состояния пользователей Unified CM по всей организации.

Таблица 2. Состояние пользователя Unified CM

Пользователи

Описание

Перенесенные пользователи

Общее количество пользователей в общих параметрах идентификации, которые были перенесены в приложение Webex.

Пользователи в Unified CM

Общее количество пользователей в каталоге Unified CM.

Пользователи Unified CM в Common Identity

Общее количество пользователей, синхронизированных из каталога Unified CM с общими параметрами идентификации.

Пользователи Unified CM не в Common Identity

Общее количество пользователей, не синхронизированных из каталога Unified CM с общими параметрами идентификации. Этих пользователей невозможно перенести в приложение Webex.

На странице Выбор кластера также представлены сведения о кластере, такие как имя кластера, доступные пользователи, запланированные пользователи, перенесенные пользователи и профиль Unified CM.

Таблица 3. Сведения о кластере

Сведения о кластере/пользователе

Описание

Имя кластера

Имя кластера Unified CM.

Доступные пользователи

Общее количество пользователей Unified CM в Common Identity, которые не были перенесены или не запланированы для переноса.

Запланированные пользователи

Общее количество пользователей в общих параметрах идентификации, которые включены в черновик задачи или находятся в процессе выполнения.

Профиль Unified CM

Набор атрибутов, служб или функций, связанных с устройством. Если профиль не связан с соответствующим кластером, состояние профиля Unified CM этого кластера отображается как Нет.
1

На странице Выбор кластера выберите кластер, который необходимо перенести, и щелкните соответствующую строку.

2

Щелкните Далее.

Отобразится страница Настройки .
Выбрать настройки
На странице Настройки можно настроить параметры вызовов и поведение пользователей при совершении вызовов в приложении Webex. Можно либо настроить эти настройки, либо переопределить настройки по умолчанию, если у пользователей разные потребности в совершении вызовов.
1

Выберите один из следующих вариантов.

  • Calling в Webex (Unified CM)

    • Использовать почтовый домен моего пользователя. Щелкните этот параметр, чтобы добавить почтовый домен своего пользователя. Почтовый домен используется для поиска сервера Unified CM.

      При выборе этого параметра не требуется указывать профиль Unified CM.

    • Использовать для вызовов профиль UC Manager. Щелкните этот параметр и выберите профиль из раскрывающегося списка. Профили Unified CM определяются в Control Hub на основе домена голосовой почты. Это помогает клиенту найти домашний кластер Unified CM. Выбранный профиль Unified CM влияет только на пользователей, перенос которых еще не был начат и которые доступны в состоянии черновика. Однако изменения профиля Unified CM не применимы к перенесенным пользователям или пользователям, задача переноса которых выполняется.

  • Открыть Cisco Jabber из приложения Webex. Щелкните этот параметр, чтобы разрешить пользователям Unified CM совершать вызовы в Cisco Jabber или запускать Jabber при совершении вызовов в приложении Webex.

2

Закончив настройку параметров, щелкните Далее.

Отобразится страница Список пользователей .
Выберите пользователя
На странице Список пользователей можно выполнить поиск пользователей или установить фильтр для классификации пользователей и перемещения их в список выбранных для миграции. Можно добавить или удалить пользователей из списка "Выбрано для переноса". Также можно просматривать сведения, такие как имя пользователя, идентификатор электронной почты, идентификатор пользователя, номер телефона, профиль службы, группы Active Directory, профиль службы, а также возможности пользователя для обмена сообщениями и вызовов.

В следующей таблице перечислены и описаны параметры списка пользователей.

Таблица 4. Параметры списка пользователей

Варианты

Описание

Доступные пользователи

На этой вкладке отображается общее количество пользователей Unified CM в Common Identity, которые не были перенесены или не запланированы для переноса.

Выбрано для переноса

На этой вкладке отображаются пользователи, выбранные для переноса. Для миграции можно выбрать только пользователей, доступных в общих параметрах идентификации. Также можно удалить пользователей после добавления их для переноса.

1

Можно фильтровать пользователей по профилю службы или группам Active Directory (AD).

  • Чтобы отфильтровать пользователей по профилю службы, щелкните раскрывающийся список Отфильтровать по профилю службы и отметьте необходимый профиль службы. В списке отображаются пользователи на основе профилей службы.

  • Чтобы отфильтровать пользователей по группам AD, щелкните раскрывающийся список Отфильтровать по группам AD и отметьте нужную группу AD. В списке отображаются пользователи на основе групп AD.

2

В список выбранных для миграции можно добавить одного, нескольких или всех пользователей.

  • Чтобы добавить одного пользователя в список выбранных для миграции, наведите указатель мыши на строку и щелкните .

  • Чтобы добавить в список выбранных для миграции нескольких пользователей, выберите один из приведенных ниже параметров.

    • Чтобы выбрать соответствующих пользователей, установите соответствующие флажки.

    • Чтобы выбрать всех пользователей, установите флажок, отображаемый в заголовке списка пользователей.

  • Чтобы добавить выбранных пользователей в список выбранных для миграции, щелкните Добавить в список для миграции , отображаемый в правом углу списка пользователей.

3

Щелкните Далее.

Отобразится страница Проверка .
Просмотреть миграцию
На странице Проверка отображается список сообщений об ошибках и предупреждениях, а также предложены необходимые рекомендации и решения для их устранения. Прежде чем продолжить, необходимо исправить ошибки. Хотя предупреждения можно проигнорировать, прежде чем продолжить, рекомендуется устранить их.
1

Чтобы продолжить миграцию, выберите один из приведенных ниже параметров.

  • Чтобы устранить ошибки и продолжить миграцию, щелкните Как это исправить?.

    Ссылка Как это исправить? обеспечивает переход к статье Устранение неполадок телефонных служб в Unified CM для приложения Webex .

  • Чтобы продолжить миграцию без устранения ошибок, щелкните пиктограмму многоточия ( ) рядом с полем Как это исправить? и выберите один из приведенных ниже параметров.

    • Удалить затронутых пользователей: щелкните этот параметр, а затем в диалоговом окне подтверждения щелкните Удалить . Пользователь удален и снова добавлен в список доступных на странице Список пользователей .

    • Скачать список. Щелкните этот параметр, чтобы скачать файл CSV и проверить, содержит ли файл какие-либо ошибки.

2

Щелкните Обновить , чтобы изменения вступили в силу.

Начать перенос
После проверки задачи миграции и устранения ошибок можно начать миграцию.
1

Выберите один из следующих вариантов.

  • Выполнить миграцию сейчас, чтобы немедленно начать миграцию.

    Чтобы немедленно начать миграцию, выполните следующие действия.

    1. Щелкните Выполнить миграцию сейчас.

      Откроется диалоговое окно подтверждения Начать миграцию .

    2. Прочитайте текст на экране в диалоговом окне и щелкните Выполнить миграцию сейчас.

      Не отменяйте задачу из монитора фоновых задач, поскольку это приводит к незавершению миграции.

      Отобразится сообщение Миграция успешно начата .

    3. Щелкните Готово. Перейдите к шагу 2.

  • Запланировать миграцию: чтобы запланировать и начать миграцию позже.

    Вы не можете планировать две задачи одновременно.

    Чтобы запланировать и начать миграцию позже, выполните приведенную ниже процедуру.

    1. Щелкните Запланировать миграцию.

      Отобразится диалоговое окно Запланировать эту миграцию .

    2. Введите указанные ниже сведения.

      • Щелкните поле Выбрать дату и выберите дату с помощью средства выбора даты.

      • Щелкните поле Выбрать время начала и выберите время с помощью средства выбора времени.

      • В раскрывающемся списке Часовой пояс выберите часовой пояс.

    3. Щелкните Запланировать миграцию.

      Перейдите к шагу 2.
2

Отобразится страница Миграция Jabber в приложение Webex . Можно просматривать задачи миграции и состояние, например "Черновик", "Выполняется" и "Завершено". Дополнительные сведения см. в статье Состояние миграции. Можно щелкнуть состояние миграции, чтобы просмотреть следующие сведения на соответствующих вкладках.

  • Ошибка. Щелкните, чтобы просмотреть общее количество пользователей, которые не были перенесены. Также можно просмотреть имя пользователя, идентификатор электронной почты, профиль службы и сообщение об ошибке. Можно устранить ошибку или обратиться за помощью в Cisco TAC.

  • Ожидание. Щелкните, чтобы просмотреть общее количество пользователей, которые еще не были перенесены.

  • Успешно. Щелкните, чтобы просмотреть общее количество успешно перенесенных пользователей.

Состояние миграции

На странице состояния задачи миграции можно отслеживать состояние задач миграции, просматривать сведения о кластере и пользователях, а также просматривать ошибки.

В следующей таблице перечислены состояние миграции, описание и соответствующие действия.

Таблица 5. Состояние миграции

Состояние миграции

Описание

Действия

Черновик

Миграция еще не началась. Однако сведения о миграции сохраняются.

Щелкните пиктограмму многоточия ( ) в состоянии задачи Черновик , чтобы выполнить следующие задачи:

  • Скачайте файл CSV со сведениями о пользователях.

  • Удалите задачу.

Задача черновика работает как механизм блокировки и разблокировки, администратор, который в последний раз изменил задачу черновика, должен закрыть задачу. Если время сеанса истекло или браузер закрыт без закрытия задачи, задача будет заблокирована на 1 день.

Разблокировка и разблокировка задачи черновика могут выполняться одним администратором.

Выполняется

Миграция начата и выполняется.

Вы не можете выполнять какие-либо задачи, пока выполняется миграция.

Завершенные

Миграция завершена.

При наличии каких-либо ошибок можно просмотреть их и при необходимости предпринять необходимые действия.

Щелкните пиктограмму многоточия ( ) в состоянии задачи Завершено , чтобы выполнить следующие задачи:

  • Скачайте файл CSV со сведениями о пользователях.

  • Устраните все ошибки конфигурации или зарегистрируйте обращение в службу поддержки TAC за помощью.

Устранение неполадок, связанных с миграцией

В этом разделе приводится необходимая информация и решения для устранения некоторых распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться перед планированием миграции или во время миграции в приложение Webex.

Пропущенные уведомления

Уведомления об изменении базы данных не отправляются автоматически в Cloud-Connected UC при добавлении, обновлении или удалении информации из Unified CM в одном из следующих сценариев.

  • Синхронизация реестра

  • Установка или модернизация файла COP

  • Групповые операции в Unified CM

Для вступления в силу добавленной или обновленной информации в UC с подключением к облаку может потребоваться около 4–5 часов. Однако при выполнении операций удаления может потребоваться вручную удалить информацию из Cloud-Connected UC.

Возможность включения службы

После включения аналитических сведений о развертывании обновленные данные могут появиться в задачах миграции приблизительно через 8–9 часов.

Массовое обновление в Control Hub или локальной версии

После выполнения массовых обновлений в Control Hub или на локальных узлах обновленные данные могут появиться в задачах миграции приблизительно через 8–9 часов.

Ошибка таймаута страницы списка пользователей

После выбора кластера и перехода на страницу Список пользователей страница может не загрузиться, если количество Доступных пользователей в кластере превышает 30 тыс. Закройте задачу и снова откройте ее, чтобы решить проблему.