Миграция пользователей Jabber, использующих службу Cloud-Connected UC, в приложение Webex

Мастер миграции в Control Hub позволяет перенести пользователей Jabber в приложение Webex. После миграции приложение Webex предоставляет пользователям удобный интерфейс, позволяющий совершать звонки, отправлять сообщения, обмениваться файлами, планировать встречи, отображать статус доступности и многое другое.

Описанные здесь шаги применимы и к выделенным экземплярам.

Предварительное требование

Прежде чем планировать перенос пользователей в приложение Webex, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Доступ к Control Hub с полными правами администратора — управление приложением Webex осуществляется преимущественно через Control Hub, который является интерфейсом управления платформой Webex. Для получения дополнительной информации см. Назначение ролей учетных записей организации в Центре управления.
Подключите свою организацию к Cloud-Connected UC — для сбора необходимой информации о пользователях и кластерах, которые вы планируете перенести. Дополнительную информацию см. в статье Настройка Cloud-Connected UC для локальных устройств.
Включите службы Deployment Insights — включите службу Deployment Insights на всех кластерах Unified CM и Instant Messaging and Presence. Это позволяет отправлять в облако данные конфигурации, необходимые для миграции. Для получения дополнительной информации см. Включение облачных сервисов унифицированных коммуникаций.
Установите или обновите Cisco Unified Communications Manager до версии 11.5 или более поздней.
Если вы используете гибридную функцию звонков в своей организации, необходимо удалить ее для пользователей до начала миграции. Для получения дополнительной информации см. Удаление конфигурации гибридных вызовов у пользователей.
Синхронизируйте всех пользователей каталога вашей организации со службой идентификации.

После миграции пользователи приложения Webex (с использованием службы идентификации) не смогут связаться с пользователями, которые по-прежнему используют Jabber (без использования службы идентификации).
Если CCUC не включен, плитка Начало работы перенаправит вас в диалоговое окно Управление данными пользователей унифицированных коммуникаций, где вы можете вручную создавать и загружать файлы .csv в пакетном режиме. Для получения дополнительной информации см. Настройка поведения вызова.

В таблице ниже указан статус пользователей Unified CM в масштабах всей организации.

Таблица 1. Единый статус пользователя CM
Пользователи	Описание
Перенесенные пользователи	Общее количество пользователей из службы идентификации, переведенных в приложение Webex.
Пользователи в Unified CM	Общее количество пользователей в каталоге Unified CM.
Единые пользователи CM в службе идентификации	Общее количество пользователей, синхронизированных из каталога Unified CM в службу идентификации.
Пользователи Unified CM не подключены к службе идентификации.	Общее количество пользователей, которые не синхронизированы из каталога Unified CM в службу идентификации. Перенести этих пользователей в приложение Webex невозможно. Нажмите на Список загрузок, чтобы загрузить CSV-отчет.

Пределы и ограничения

Перед началом миграции учтите следующие ограничения:

Задача миграции: Вы можете выполнить миграцию всех пользователей Unified CM в службе идентификации (CI) пакетно. Вы можете создать несколько задач, но за один раз выполнить только одну задачу миграции. Убедитесь, что при запуске новой миграции в фоновом режиме не выполняются никакие другие задачи, иначе во время миграции могут возникнуть ошибки.

Схема выполнения задач

Мастер миграции в Центре управления поможет вам выполнить следующие задачи для завершения миграции.

1	Войдите в Центр управления, перейдите в Службы > Обновления.
2	На карточке Перенос приложения Jabber в Webex нажмите Начать. Отобразится страница Перенос приложения Jabber в Webex .

Ввод названия задачи

Укажите уникальное имя для задачи миграции. Наличие уникального имени упрощает отслеживание хода выполнения задач по миграции.

1	На странице Перенос приложения Jabber в Webex нажмите Создать новую задачу. Появляется страница Включение пользователей для приложения Webex с помощью службы вызовов UCM.
2	Введите название задачи в поле Название задачи. Название задачи должно содержать не менее 8 символов. Вы можете использовать комбинацию имени кластера, даты создания и типа пользователя. Например, ABC02CI.
3	Прочитайте текст с предварительными требованиями на экране, и если вы выполнили все предварительные задания, поставьте галочки в полях Предварительные требования и затем нажмите Далее для продолжения. Продолжить можно только после выполнения всех необходимых предварительных заданий. Откроется страница выбора кластера .

Выберите кластер

На странице выбора кластера выберите кластер, из которого вы хотите перенести пользователей в приложение Webex. На этой же странице вы можете просмотреть список кластеров и подробную информацию о пользователях.

На странице выбора кластера отображаются только подключенные кластеры, и вы можете мигрировать только один кластер за раз. После миграции пользователи не могут связаться с пользователями, не использующими Common Identity, которые доступны в Jabber через приложение Webex.

В таблице ниже указан статус пользователей Unified CM в масштабах всей организации.

Таблица 2. Единый статус пользователя CM
Пользователи	Описание
Перенесенные пользователи	Общее количество пользователей Common Identity, переведенных в приложение Webex.
Пользователи в Unified CM	Общее количество пользователей в каталоге Unified CM.
Единые пользователи CM в системе Common Identity	Общее количество пользователей, синхронизированных из каталога Unified CM в Common Identity.
Пользователи Unified CM не входят в систему Common Identity.	Общее количество пользователей, которые не синхронизированы из каталога Unified CM в Common Identity. Перенести этих пользователей в приложение Webex невозможно.

На странице выбора кластера также отображаются подробные сведения о кластере, такие как имя кластера, доступные пользователи, запланированные пользователи, мигрированные пользователи и профиль Unified CM.

Таблица 3. Сведения о кластере
Cluster/User Подробности	Описание
Имя кластера	Название кластера Unified CM.
Доступные пользователи	Общее количество пользователей Unified CM в Common Identity, которые не были переведены или не планируются к миграции.
Запланированные пользователи	Общее количество пользователей в системе Common Identity, включенных в черновой или текущий проект.
Единый профиль CM	Набор атрибутов, услуг или функций, связанных с устройством. Если профиль не связан с соответствующим кластером, статус профиля Unified CM этого кластера отображается как None.

1	На странице Выбор кластера выберите кластер, который хотите перенести, и щелкните соответствующую строку.
2	Щелкните Далее. Откроется страница Настройки.

Выберите Настройки

На странице Настройки вы можете задать параметры и поведение при совершении звонков пользователями из приложения Webex. Вы можете либо настроить параметры, либо переопределить настройки по умолчанию, если у ваших пользователей другие потребности в звонках.

Выберите один из следующих вариантов.

Calling в Webex (Unified CM)
- Использовать домен электронной почты моего пользователя— Нажмите на эту опцию, чтобы включить домен электронной почты вашего пользователя. Домен электронной почты используется для определения местоположения сервера Unified CM.
  
  При выборе этого варианта указывать профиль Unified CM не требуется.
- Использовать профиль UC Manager для звонков— Щелкните этот параметр и выберите профиль из раскрывающегося списка. Профили Unified CM определяются в Control Hub на основе домена голосовой почты. Это помогает клиенту определить местоположение домашнего кластера Unified CM. Выбранный профиль Unified CM влияет только на пользователей, миграция которых еще не началась и которые находятся в статусе черновика. Однако изменения профиля Unified CM не будут применяться к пользователям, перенесенным в новую систему, или к пользователям, чья задача миграции находится в процессе выполнения.

Открыть Cisco Jabber из приложения Webex— Нажмите эту опцию, чтобы разрешить пользователям Unified CM совершать звонки из Cisco Jabber или запускать Jabber во время совершения звонков из приложения Webex.

После завершения настройки параметров нажмите Далее.

Откроется страница Список пользователей.

Выберите пользователя

На странице Список пользователей вы можете искать пользователей или установить фильтр для категоризации пользователей и перемещения их в Список выбранных для миграции. Вы можете добавлять или удалять пользователей из списка Выбрано для миграции. Вы также можете просмотреть подробную информацию, такую как имя пользователя, адрес электронной почты, идентификатор пользователя, номер телефона, профиль службы, группы Active Directory, а также возможности пользователя по обмену сообщениями и совершению звонков.

В таблице ниже перечислены и описаны параметры списка пользователей.

Таблица 4. Параметры списка пользователей
Варианты	Описание
Доступные пользователи	На этой вкладке отображается общее количество пользователей Unified CM в Common Identity, которые не были переведены или не планируются к миграции.
Выбрано для переноса	На этой вкладке отображаются пользователи, которых вы выбрали для миграции. Для миграции можно выбрать только тех пользователей, которые доступны в Common Identity. Вы также можете удалить пользователей после того, как добавите их для миграции.

1	Вы можете фильтровать пользователей на основе профиля службы или групп Active Directory (AD). Чтобы отфильтровать пользователей по профилю службы, щелкните раскрывающийся список Фильтр по профилю службы и выберите нужный профиль службы. Отобразился список пользователей, соответствующих профилям сервиса. Чтобы отфильтровать пользователей по группам Active Directory, щелкните раскрывающийся список Фильтр по группам Active Directory и отметьте нужную группу Active Directory. Отобразился список пользователей, сформированных на основе групп Active Directory.
2	Вы можете добавить одного, нескольких или всех пользователей в список Выбрано для миграции. Чтобы добавить отдельного пользователя в список Выбранных для миграции, наведите курсор мыши на строку и нажмите . Чтобы добавить нескольких пользователей в список Выбрано для миграции, выберите один из следующих вариантов: Отметьте галочками соответствующие поля, чтобы выбрать нужных пользователей. Установите флажок в заголовке списка пользователей, чтобы выбрать всех пользователей. Чтобы добавить выбранных пользователей в список Выбранные для миграции, нажмите Добавить в список миграции , отображаемый в правом углу списка пользователей.
3	Щелкните Далее. Откроется страница Обзор.

Обзор миграции

На странице Обзор отображаются сообщения об ошибках и предупреждениях, а также предлагаются необходимые рекомендации и решения для их устранения. Перед продолжением необходимо устранить ошибки. Хотя предупреждения можно игнорировать, мы рекомендуем устранить их, прежде чем продолжить.

Для продолжения миграции выберите один из следующих вариантов:

Чтобы устранить ошибки и продолжить миграцию, нажмите Как это исправить?.

Ссылка Как это исправить? ведет к статье Устранение неполадок телефонных служб в приложении Unified CM for Webex
Чтобы продолжить миграцию, не устраняя ошибки, нажмите на значок многоточия (⋮) рядом с Как это исправить? и выберите один из следующих вариантов:
- Удалить затронутых пользователей— Выберите этот параметр, а затем нажмите Удалить в диалоговом окне подтверждения. Пользователь удаляется и добавляется обратно в список Доступных на странице Список пользователей.
- Список загрузок— Нажмите на эту опцию, чтобы загрузить CSV-файл и проверить, нет ли в файле ошибок.

Нажмите Обновить, чтобы изменения вступили в силу.

Начать перенос

После проверки задачи миграции и устранения ошибок вы можете начать миграцию.

Выберите один из следующих вариантов.

Перейти сейчас— чтобы начать миграцию немедленно.

Для немедленного начала миграции выполните следующую процедуру.
1. Нажмите Перенести сейчас.
  Появляется диалоговое окно подтверждения Начать миграцию.
2. Прочитайте текст на экране диалогового окна и нажмите Перенести сейчас.
  
  Не отменяйте задачу в фоновом мониторе задач, так как это приведет к неполной миграции.
  
  Появляется сообщение " Миграция успешно началась.
3. Щелкните Готово. Перейдите к шагу 2.
Запланировать миграцию— запланировать и начать миграцию позже.

Нельзя запланировать две задачи одновременно.

Выполните следующую процедуру, чтобы запланировать и начать миграцию на более позднее время.
1. Щелкните Запланировать миграцию.
  Появляется диалоговое окно « Запланировать эту миграцию » .
2. Введите указанные ниже сведения.
  - Щелкните поле Выберите дату и выберите дату с помощью средства выбора даты.
  - Щелкните поле Выберите время начала и выберите время с помощью средства выбора времени.
  - Выберите свой часовой пояс из выпадающего списка Часовой пояс.
3. Щелкните Запланировать миграцию.
  Перейдите к шагу 2.

Отобразится страница Перенос приложения Jabber в Webex. Вы можете просмотреть задачи миграции и их статус, например, «Черновик», «В процессе» и «Завершено». Более подробную информацию см. в разделе Миграционный статус. Вы можете щелкнуть по статусу миграции, чтобы просмотреть следующие сведения на соответствующих вкладках:

Ошибка— Нажмите, чтобы просмотреть общее количество пользователей, которые не были перенесены. Вы также можете просмотреть имя пользователя, адрес электронной почты, профиль службы и сообщение об ошибке. Вы можете либо устранить ошибку самостоятельно, либо обратиться за помощью в службу технической поддержки Cisco (Cisco TAC).
Ожидает— Нажмите, чтобы просмотреть общее количество пользователей, которые еще не перенесены.
Успешно— Нажмите, чтобы просмотреть общее количество пользователей, успешно перенесенных на новую платформу.

Состояние миграции

На странице состояния задач миграции вы можете отслеживать статус задач миграции, просматривать сведения о кластере и пользователях, а также просматривать ошибки.

В таблице ниже указан статус миграции, описание и соответствующие действия.

Таблица 5. Состояние миграции
Состояние миграции	Описание	Действия
Черновик	Миграция ещё не началась. Однако данные о миграции сохраняются.	Нажмите на значок многоточия (⋮) в статусе задачи Черновик, и вы сможете выполнить следующие задачи: Скачайте CSV-файл с данными пользователя. Удалите задачу. Черновики задач работают как механизм блокировки и разблокировки: администратор, который последним вносил изменения в черновик задачи, должен закрыть задачу. Если сессия истечет или браузер будет закрыт без завершения задачи, то задача будет заблокирована на 1 день. Разблокировка и блокировка черновика задачи могут быть выполнены одним и тем же администратором.
Выполняется	Миграция началась и продолжается.	Во время миграции выполнять какие-либо задачи невозможно.
Завершенные	Миграция завершена. Если возникнут какие-либо ошибки, вы можете просмотреть их и, при необходимости, предпринять соответствующие действия.	Нажмите на значок многоточия (⋮) в статусе задачи Завершено, и вы сможете выполнить следующие задачи: Скачайте CSV-файл с данными пользователя. Устраните все ошибки конфигурации или обратитесь в службу технической поддержки (TAC) за помощью.

Устранение неполадок, связанных с миграцией.

В этом разделе представлена необходимая информация и решения для устранения некоторых распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться до или во время миграции в приложение Webex.

Пропущенные уведомления

Уведомления об изменениях в базе данных не отправляются автоматически в Cloud-Connected UC при добавлении, обновлении или удалении информации из Unified CM в одном из следующих сценариев:

Синхронизация запасов
установка или обновление COP-файлов
Массовые операции в Unified CM

Добавление или обновление информации в системе Cloud-Connected UC может занять приблизительно от 4 до 5 часов, прежде чем изменения вступят в силу. Однако для операций удаления вам, возможно, придется удалить информацию из Cloud-Connected UC вручную.

Возможность включения службы

После включения функции Deployment Insights обновление данных может занять приблизительно от 8 до 9 часов, прежде чем оно отобразится в задачах миграции.

Массовые обновления на Control Hub или локальной системе.

После выполнения массовых обновлений в Control Hub или на локальных узлах, обновление данных может занять приблизительно от 8 до 9 часов, прежде чем оно отобразится в задачах миграции.

Ошибка таймаута страницы списка пользователей

После выбора кластера и перехода на страницу Список пользователей, страница может не загрузиться, если количество доступных пользователей в кластере превышает 30 000. Закройте задачу и откройте ее снова, чтобы решить проблему.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.

Миграция пользователей Jabber, использующих службу Cloud-Connected UC, в приложение Webex