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將使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 使用者移轉至 Webex 應用程式
現在您可以將 Jabber 用戶(使用 UCM 通話)或 Jabber Messenger 用戶(使用 雲端連接 UC)遷移到 Webex App,以獲得更好、更無縫的協作體驗。
將使用 Cloud-Connected UC 的 Jabber 使用者移轉至 Webex 應用程式
Control Hub 上的遷移精靈可讓您將 Jabber 使用者遷移到 Webex 應用程式。遷移後,Webex 應用程式為用戶提供易於使用的體驗,使用戶能夠撥打電話、發送訊息、共享文件、安排會議、顯示可用狀態等等。
這裡概述的步驟也適用於專用實例。
先決條件
在計劃將使用者遷移到 Webex 應用程式之前,請確保滿足以下要求:
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擁有對 Control Hub 的完整管理員權限-Webex 應用程式主要透過 Control Hub 進行管理,Control Hub 是 Webex 平台的管理介面。更多信息,請參閱 “在 Control Hub 中指派組織帳戶角色” 。
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將您的組織納入雲端連接統一通訊 (UC)—將您的組織納入雲端連接統一通訊 (UC),以收集有關您計劃遷移的使用者和叢集的必要資訊。相關詳細資訊,請參閱為內部部署裝置設定 Cloud-Connected UC。
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啟用部署洞察服務—在所有統一設定管理 (Unified CM) 和即時訊息及狀態叢集上啟用部署洞察服務。這樣就可以將遷移所需的設定詳細資訊傳送到雲端。有關更多信息,請參閱 啟用雲端連接的 UC 服務。
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安裝或升級至 Cisco Unified Communications Manager 11.5 或更高版本。
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如果您在組織中部署了混合式呼叫功能,則在開始遷移之前,必須先將其從使用者中移除。有關更多信息,請參閱 從用戶中刪除混合呼叫配置。
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將組織內所有目錄使用者同步到身分服務。
遷移後,Webex App(帶有身分服務)上的使用者將無法聯繫仍在 Jabber(沒有身分服務)上的使用者。 -
如果 CCUC 未啟用,則 開始使用 磁貼會將您引導至 管理統一通訊使用者資料 對話框,您可以在其中手動批次建立和上傳 .csv 檔案。有關更多信息,請參閱 設定呼叫行為。
下表列出了整個組織內的統一組態管理 (Unified CM) 使用者狀態。
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使用者 |
說明 |
|---|---|
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移轉的使用者 |
在身分識別服務中遷移到 Webex 應用程式的使用者總數。 |
|
統一設定管理中的用戶 |
Unified CM 目錄中的使用者總數。 |
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身份服務中的統一 CM 用戶 |
從 Unified CM 目錄同步到身分服務的使用者總數。 |
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未加入身分識別服務的統一設定管理 (Unified CM) 用戶 |
未從 Unified CM 目錄同步到身分服務的使用者總數。您無法將這些使用者遷移到 Webex 應用程式。點擊 下載清單下載 CSV 報告。 |
限制
在開始遷移之前,請考慮以下限制:
遷移任務: 您可以批次遷移身分識別服務 (CI) 中的所有 Unified CM 使用者。您可以建立多個任務,但一次只能執行一個遷移任務。啟動新遷移任務時,請確保後台沒有正在執行的遷移任務,否則遷移過程中可能會遇到錯誤。
任務流程

| 1 |
登入 控制中心,前往 服務 > 更新。 |
| 2 |
在 「將 Jabber 移轉到 Webex 應用程式 」卡片上,按一下 「開始使用」 。 顯示 「將 Jabber 移轉到 Webex 應用程式 」頁面。
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請為您的遷移任務提供一個唯一的任務名稱。使用唯一名稱可以方便地監控遷移任務的進度。
| 1 |
在 「將 Jabber 移轉到 Webex 應用程式 」頁面上,按一下 「建立新任務」 。 顯示 「啟用 Webex 應用程式使用者與 UCM 呼叫服務 頁面」。
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| 2 |
請在 任務名稱 欄位中輸入任務名稱。
任務名稱至少應包含 8 個字元。您可以結合使用叢集名稱、建立日期和使用者類型。例如,ABC02CI。 |
| 3 |
閱讀螢幕上的先決條件文本,如果您已完成所有先決條件任務,請選取 先決條件 複選框,然後按一下 下一步 繼續。 只有完成所有先決條件後才能繼續。 顯示 集群選擇 頁面。
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下表列出了整個組織內的統一組態管理 (Unified CM) 使用者狀態。
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使用者 |
說明 |
|---|---|
|
移轉的使用者 |
Common Identity 中遷移到 Webex 應用程式的使用者總數。 |
|
統一設定管理中的用戶 |
Unified CM 目錄中的使用者總數。 |
|
通用身份中的統一 CM 用戶 |
從 Unified CM 目錄同步到 Common Identity 的使用者總數。 |
|
未加入通用身分的統一設定管理 (Unified CM) 用戶 |
未從 Unified CM 目錄同步到 Common Identity 的使用者總數。您無法將這些使用者遷移到 Webex 應用程式。 |
「叢集選擇 」頁面還會提供叢集詳細信息,例如叢集名稱、可用使用者、計劃使用者、已遷移使用者和統一 CM 設定檔。
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Cluster/User 細節 |
說明 |
|---|---|
|
叢集名稱 |
統一配置管理叢集的名稱。 |
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有效使用者 |
Common Identity 中 Unified CM 用戶總數,尚未遷移或計劃遷移的用戶總數。 |
|
計劃的使用者 |
包含在草稿或進行中任務中的 Common Identity 使用者總數。 |
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統一配置管理設定檔 | 與設備相關的屬性、服務或功能的集合。當設定檔未與對應的叢集關聯時,該叢集的 Unified CM 設定檔狀態顯示為 None。 |
| 1 |
在 集群選擇 頁面上,選擇要遷移的集群,然後按一下對應的行。 |
| 2 |
按一下下一步。 顯示“ 設定 ”頁面。
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| 1 |
選取下列其中一個選項:
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| 2 |
配置完設定後,點選 下一步。 顯示 用戶列表 頁面。
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下表列出並描述了使用者清單選項。
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選項 |
描述 |
|---|---|
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有效使用者 |
此標籤包含 Common Identity 中 Unified CM 用戶的總數,這些用戶尚未遷移或計劃遷移。 |
|
選擇進行移轉 |
此標籤包含您已選擇進行遷移的使用者。您只能選擇在通用身分庫中可用的使用者進行遷移。您也可以在新增使用者進行遷移後將其刪除。 |
| 1 |
您可以根據服務設定檔或 Active Directory (AD) 群組篩選使用者。
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| 2 |
您可以將單一使用者、多個使用者或所有使用者新增至 選擇遷移清單。
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| 3 |
按一下下一步。 顯示 評論 頁面。
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| 1 |
請選擇以下選項之一繼續遷移:
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| 2 |
點選 刷新 使變更生效。 |
| 1 |
選取下列其中一個選項:
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| 2 |
顯示 「將 Jabber 移轉到 Webex 應用程式 」頁面。您可以查看遷移任務及其狀態,例如草稿、進行中和已完成。有關更多詳細信息,請參閱 遷移狀態。您可以點選遷移狀態,在對應的標籤頁中查看以下詳細資訊:
|
在 「遷移任務狀態 」頁面上,您可以追蹤遷移任務的狀態,查看叢集和使用者詳細信息,並查看錯誤。
下表列出了遷移狀態、描述和對應的操作。
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轉移狀態 | 說明 |
動作 |
|---|---|---|
|
草稿 |
遷移尚未開始。但是,遷移詳情已儲存。 |
點擊 草稿 任務狀態旁的省略號 (⋮) 圖標,即可執行以下操作:
草稿任務具有鎖定和解鎖機制,最後修改草稿任務的管理員應關閉該任務。如果會話逾時或瀏覽器在未關閉任務的情況下關閉,則該任務將被鎖定 1 天。 草稿任務的解鎖和鎖定都可以由同一管理員執行。 |
|
進行中 |
遷移工作已經開始,正在進行中。 |
遷移進行期間,您無法執行任何任務。 |
|
已完成 |
遷移已完成。 如果出現任何錯誤,您可以查看錯誤訊息,並在必要時採取必要的措施。 |
點擊 已完成 任務狀態旁的省略號 (⋮) 圖標,即可執行以下操作:
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解決遷移問題
本節提供必要的資訊和解決方案,以解決您在計劃遷移到 Webex 應用程式之前或遷移過程中可能遇到的一些常見問題。
錯過的通知
在下列任一情況下,當您從 Unified CM 新增、更新或刪除資訊時,資料庫變更通知不會自動傳送至 Cloud-Connected UC:
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庫存同步
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COP 檔案安裝或升級
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統一組態管理中的批次操作
您新增或更新的資訊可能需要大約 4 到 5 個小時才能在雲端連線的 UC 中生效。但是,對於刪除操作,您可能需要手動從雲端連接的 UC 中刪除資訊。
服務啟用
啟用部署洞察後,更新後的資料可能需要大約 8 到 9 個小時才能反映在遷移任務中。
在控制中心或本地進行批次更新
在 Control Hub 或本地節點上執行批次更新後,更新後的資料可能需要大約 8 到 9 個小時才能反映在遷移任務中。
使用者清單頁面逾時錯誤
選擇叢集並導航至 使用者清單 頁面後,如果叢集中的可用使用者數超過 30K,則該頁面可能無法載入。關閉任務並重新開啟即可解決問題。
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