توفير منظمة العملاء من خلال مركز الشركاء

أكمل المهام التالية لتزويد مؤسسة عميل جديدة يدويًا باستخدام Partner Hub.

يمكنك أيضًا استخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لتزويد مؤسسات العملاء بالخدمات. انظر تدفق مهام منظمة العميل (عبر واجهة برمجة التطبيقات).

1

إنشاء قالب التوجيه

قبل أن تقوم بتجهيز العميل، يجب عليك إعداد قالب التوجيه. يمكنك استخدام قالب موجود أو إنشاء قالب جديد.

2

إنشاء عميل

قم بإنشاء منظمة عملاء جديدة يدويًا في Partner Hub.

3

إعداد العميل

أضف المستخدمين والمواقع لإعداد العميل الذي تم إنشاؤه حديثًا.

إنشاء قالب التوجيه

يجب أن يكون لديك قالب إعداد قبل أن تتمكن من توفير أي مؤسسات أو مستخدمين عملاء. استخدم هذا الإجراء لإنشاء قالب توجيه يحتوي على إعدادات مشتركة تريد تطبيقها على مؤسسات العملاء التي تستخدم القالب. تطبق الشروط التالية:

  • يمكنك تطبيق قالب التوجيه الفردي على عملاء متعددين.

  • يمكنك إنشاء قوالب متعددة للتوجيه باستخدام الإعدادات المخصصة لمجموعات مختلفة من العملاء.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز الشركاء وانقر فوق العملاء.

2

انقر فوق قوالب التوجيه لعرض القوالب الموجودة.

3

انقر فوق إنشاء قالب.

4

حدد Webex للبيع بالجملة وانقر على التالي.

5

قم بإعداد الإعدادات الأساسية مثل اسم القالب، مسؤول مزود الخدمة، الدولة أو المنطقة، لغة البريد الإلكتروني الافتراضية، و اشتراك الجملة.

6

تحت الاتصال بالجملة، حدد بائع شبكة PSTN المتصلة بالسحابة إذا كنت ترغب في ذلك، ثم انقر فوق التالي.

لا نوصي باستخدام إعداد القالب الاختياري هذا بسبب القيود المرتبطة بهذا النهج. لمزيد من التفاصيل، راجع إعداد PSTN للعميل.

7

اختر إحدى طرق المصادقة التالية وانقر فوق التالي.

  • مصادقة Webex—اختر هذا الخيار لاستخدام Webex Common Identity كموفر هوية (IdP) (هذا هو الإعداد الافتراضي).

  • مصادقة الشريك—اختر هذا الخيار إذا كان لديك موفر هوية خاص بك يعتمد على SAML. بالنسبة لمعرف كيان [IDP]، أدخل معرف الكيان من XML لبيانات SAML الخاصة بمزود الهوية. لمزيد من التفاصيل حول تكوين موفر الهوية الخاص بك، راجع Partner SSO - SAML.

  • مصادقة الشريك باستخدام OpenID Connect—اختر هذا الخيار إذا كان لديك موفر هوية خاص بك يعتمد على OpenID Connect (OIDC). بالنسبة لمعرف كيان OpenID Connect IDP، أدخل اسم IDP المحدد أثناء إعداد موفر هوية OIDC الخاص بك من خلال Cisco TAC. لمزيد من التفاصيل حول تكوين موفر الهوية الخاص بك، راجع Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).

8

قم بتكوين إعدادات البريد الإلكتروني و إعدادات الاتصال وانقر فوق التالي.

  • اسم العلامة التجارية للبريد الإلكتروني—أدخل اسم علامتك التجارية. يتم استخدام هذا الاسم لتحديد عرض مزود الخدمة في أي رسائل بريد إلكتروني يتم إنشاؤها تلقائيًا أثناء عملية التوجيه.
  • السماح برسائل البريد الإلكتروني لدعوة المسؤول عند الارتباط بالمنظمات الموجودة— بشكل افتراضي، يتم تعطيل هذا التبديل. قم بتمكين هذا التبديل إذا كنت تريد إرسال رسالة ترحيبية إلى المستخدمين.

    يرسل Webex رسائل ترحيبية للمستخدمين النهائيين فقط. لا يتلقى مسؤولو العملاء رسائل ترحيبية عبر البريد الإلكتروني.

    يتلقى المستخدمون ومسؤولو العملاء المتمركزون في الولايات المتحدة وكندا إشعارًا منفصلاً عبر البريد الإلكتروني من RedSky. ترسل منصة RedSky E911 هذا البريد الإلكتروني لتأكيد إنشاء حساب العميل لخدمات الطوارئ. تعتبر رسالة البريد الإلكتروني RedSky هذه منفصلة عن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بـ Webex ولا يتم التحكم فيها بواسطة إعدادات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Webex. بالنسبة لمنظمات البيع بالجملة في الولايات المتحدة وكندا، يتم تمكين RedSky تلقائيًا كمزود لخدمات الطوارئ.

  • السماح بمكالمات Webex إلى Webex (مكالمات غير PSTN)— بشكل افتراضي، يتم تعطيل هذا التبديل. قم بتعطيل هذا التبديل فقط إذا كنت تريد تعطيل مكالمات Webex. يظهر هذا الخيار فقط إذا قمت بتحديد قوالب Webex for Wholesale وWebex for BroadWorks.
9

قم بمراجعة ملخص الإعدادات وانقر فوق تحرير لتغيير أي إعدادات تريدها. عندما تبدو الإعدادات صحيحة، انقر فوق إرسال.

سيتم إضافة القالب الذي قمت بإنشائه حديثًا إلى عرض قالب التوجيه.
10

افتح القالب الذي قمت بإنشائه وانسخ قيمة Provisioning ID. تحتاج إلى هذه القيمة عند توفير مؤسسة عميل.

إنشاء عميل

استخدم هذا الإجراء لإنشاء منظمة عملاء جديدة يدويًا في Partner Hub.

1

سجل الدخول إلى مركز الشركاء.

2

انقر فوق العملاء لعرض قائمة العملاء الحاليين.

بإمكانك تحديد أي عميل لعرض معلومات حول تلك المؤسسة.

3

من القائمة المنسدلة الإجراءات ، انقر فوق إنشاء عميل الجملة لإنشاء منظمة عملاء جديدة.

4

في شاشة معلومات العميل، أدخل اسم الشركةو بريد المسؤول الإلكترونيو معرف العميل الخارجي، ثم اختر الدولة.

5

إذا كان المقر الرئيسي للعميل يقع في موقع يدعمه Webex، فحدد أتحقق من أن هذا العميل موجود في موقع يدعمه Cisco Webex وانقر فوق التالي.

6

في شاشة الحزم والإضافات ، حدد الحزمة التي تريد تعيينها لهذا العميل، ثم انقر فوق التالي.

يمكنك تحديد تفعيل اختيار كمية الحزمة لتحديد الكميات للحزم والإضافات المعمول بها.

لا يتوفر تعيين الكمية للحزم والإضافات التي لا يمكن تعيينها للمستخدم أو لمساحة العمل، مثل خطة الاتصال من Cisco.

  • إذا قمت بتحديد هذا الخيار، فسوف تحتاج إلى إدخال الكمية لكل حزمة وإضافة تريد تعيينها لمؤسسة العميل. لا يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية دون إدخال الكمية.

  • بمجرد تفعيل كمية الباقة، لن تتمكن من إلغاء تفعيلها.

  • إذا كنت تريد تحديث كمية لاحقًا، فيجب عليك إدخال رقم أكبر من الكمية المخصصة حاليًا. تظهر رسالة خطأ إذا قمت بإدخال رقم أقل من الكمية المخصصة حاليًا.

  • تظهر رسالة خطأ إذا قمت بإدخال كمية أكبر من الكمية المسموح بها.

حدود تخصيص كمية الحزمة

  • حاليًا، لا يمكنك تغيير عميل تم إنشاؤه في الأصل دون قيود على عميل محدود.​

  • لا يمكن للعميل الحصول على مزيج من الباقات المحدودة وغير المحدودة.

  • لا يمكنك تعيين كمية الحزمة لعميل إذا كان في مرحلة الترحيل حيث قد يكون لديه كل من حزم Webex for Cisco BroadWorks وWholesale RTM.​

  • لا يمكنك تعيين قيمة كمية الحزمة إلى الصفر.

7

في شاشة موقع المقر الرئيسي ، أدخل تفاصيل الموقع الخاصة بالمقر الرئيسي للعميل وانقر على التالي.

8

قم بمراجعة ملخص العميل وانقر على إنشاء عميل.

التصرف التالي

يمكنك الآن إضافة مستخدمين إلى مؤسسة العميل.

يمكن لشركاء Webex في منطقة واحدة إنشاء منظمات عملاء في أي منطقة نقدم فيها الخدمات. للحصول على التفاصيل، راجع إقامة البيانات في Webex.

إعداد العميل

استخدم هذا الإجراء لإعداد منظمة عملاء تم إنشاؤها حديثًا عن طريق إضافة المستخدمين والمواقع.

1

سجل الدخول إلى مركز الشركاء.

2

انقر فوق العملاء وحدد العميل المناسب.

3

انقر فوق إعداد العميل وانقر فوق إضافة المستخدمين.

يؤدي هذا إلى فتح صفحة مستخدمي مركز التحكم.
4

انقر فوق إضافة المستخدمين (Webex للبيع بالجملة).

5

أدخل الاسم الأول، الاسم الأخير، عنوان البريد الإلكتروني، واختر الباقة وانقر على التالي.

6

اختر موقعًا و رقم هاتف إذا كان لدى المستخدم باقة اتصال وانقر فوق تعيين تعيين أرقام.

إذا كنت توفر إمكانية الوصول إلى Control Hub لمؤسسات العملاء، فيمكنك أيضًا تعيين أدوار لمسؤولي العملاء. لمزيد من التفاصيل، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في Control Hub.

يجب عليك تزويد المسؤولين بنفس مستوى الحزمة المستخدمة لإنشاء مؤسسة العميل. لا يتم دعم تخفيض الحزمة لمسؤول العميل (المسؤول الكامل).

التصرف التالي

(اختياري) إذا كنت تستخدم خدمة مساعدة إعداد الجملة، قم بإرسال نموذج طلب مساعدة إعداد الجملة.