Klargjør kundeorganisasjon via Partner Hub

Fullfør følgende oppgaver for å klargjøre en ny kundeorganisasjon manuelt ved hjelp av Partner Hub.

Du kan også bruke API-er til å klargjøre kundeorganisasjoner. Se Klargjøring av kundeorganisasjonsoppgaveflyt (via API).

1

Lag en onboarding-mal

Før du klargjør en kunde, må du opprette en onboarding-mal. Du kan bruke en eksisterende mal eller opprette en ny mal.

2

Opprett en kunde

Opprett en ny kundeorganisasjon manuelt i Partner Hub.

3

Opprett en kunde

Legg til brukere og steder for å konfigurere den nyopprettede kunden.

Lag en onboarding-mal

Du må ha en introduksjonsmal før du kan klargjøre kundeorganisasjoner eller brukere. Bruk denne fremgangsmåten til å opprette en introduksjonsmal med vanlige innstillinger som du vil bruke på kundeorganisasjonene som bruker malen. Følgende vilkår gjelder:

  • Du kan bruke én enkelt onboarding-mal på flere kunder.

  • Du kan opprette flere introduksjonsmaler med innstillinger som er målrettet mot ulike kundegrupper.

1

Logg inn på Partnerhub og klikk på Kunder.

2

Klikk på Onboarding-maler for å se de eksisterende malene.

3

Klikk på Opprett mal.

4

Velg Webex for engros og klikk på Neste.

5

Konfigurer dine Primære innstillinger som Malnavn, Tjenesteleverandøradministrator, Land eller region, Standard e-postspråkog Engrosabonnement.

6

Under Engrossamtalervelger du en Cloud Connected PSTN-leverandør hvis ønskelig, og klikker på Neste.

Vi anbefaler ikke å bruke denne valgfrie malinnstillingen på grunn av begrensningene med denne tilnærmingen. For mer informasjon, se Kundens PSTN-oppsett.

7

Velg én av følgende autentiseringsmetoder og klikk på Neste.

  • Webex-autentisering– Velg dette alternativet for å bruke Webex Common Identity som identitetsleverandør (IdP) (dette er standard).

  • Partnerautentisering– Velg dette alternativet hvis du har din egen SAML-baserte identitetsleverandør. For IDP Entity IDskriver du inn EntityID-en fra SAML-metadata-XML-filen til identitetsleverandøren. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer identitetsleverandøren din, kan du se Partner SSO - SAML.

  • Partnerautentisering med OpenID Connect– Velg dette alternativet hvis du har din egen OpenID Connect (OIDC)-baserte identitetsleverandør. For OpenID Connect IDP-enhets-ID-en skriver du inn IDP-navnet som ble angitt under oppsettet av OIDC-identitetsleverandøren din via Cisco TAC. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer identitetsleverandøren din, kan du se Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).

8

Konfigurer E-postinnstillinger og Anropsinnstillinger og klikk på Neste.

  • Merkenavn for e-poster– Skriv inn merkenavnet ditt. Dette navnet brukes til å identifisere tjenesteleverandørens tilbud i eventuelle automatisk genererte e-poster under onboarding.
  • Tillat e-poster fra administratorinvitasjoner ved tilknytning til eksisterende organisasjoner– Som standard er denne veksleknappen deaktivert. Aktiver denne veksleknappen hvis du vil sende en velkomst-e-post til brukerne.

    Webex sender kun velkomst-e-poster til sluttbrukere. Kundeadministratorer mottar ikke velkomst-e-poster.

    Brukere og kundeadministratorer basert i USA og Canada mottar et separat e-postvarsel fra RedSky. RedSky E911-plattformen sender denne e-posten for å bekrefte opprettelsen av kundekontoen for nødetatene. Denne RedSky-e-posten er atskilt fra Webex-velkomst-e-poster og kontrolleres ikke av Webex-e-postinnstillingene. For grossistorganisasjoner i USA og Canada aktiveres RedSky automatisk som leverandør av nødtjenester.

  • Tillat Webex til Webex-anrop (ikke-PSTN-anrop)– Som standard er denne veksleknappen deaktivert. Deaktiver denne veksleknappen bare hvis du vil deaktivere Webex-anrop. Dette alternativet vises bare hvis du har valgt både Webex for Wholesale- og Webex for BroadWorks-maler.
9

Se gjennom innstillingssammendraget og klikk på Rediger for å endre innstillingene du ønsker. Når innstillingene ser riktige ut, klikker du på Send inn.

Den nyopprettede malen din legges til i visningen av onboarding-malen.
10

Åpne malen du opprettet, og kopier verdien Provisioning ID. Du trenger denne verdien når du klargjør en kundeorganisasjon.

Opprett en kunde

Bruk denne fremgangsmåten for å opprette en ny kundeorganisasjon manuelt i Partner Hub.

1

Logg inn på Partnerhub.

2

Klikk på Kunder for å se listen over eksisterende kunder.

Du kan velge en hvilken som helst kunde for å se informasjon om den organisasjonen.

3

Fra rullegardinmenyen Handlinger klikker du på Opprett grossistkunde for å opprette en ny kundeorganisasjon.

4

I skjermbildet Kundeinformasjon skriver du inn Firmanavn, administrator-e-postadresseog ekstern kunde-ID, og velger Land.

5

Hvis kundens hovedkvarter er på et Webex-støttet sted, velger du Jeg bekrefter at denne kunden er på et Cisco Webex-støttet sted og klikker på Neste.

6

I skjermbildet Pakker og tillegg velger du pakken du vil tilordne til denne kunden, og klikker på Neste.

Du kan velge Aktiver valg av pakkemengde for å angi mengder for aktuelle pakker og tillegg.

Mengdetildeling er ikke tilgjengelig for pakker og tillegg som ikke kan tildeles brukere eller arbeidsområder, for eksempel Cisco Calling Plan.

  • Hvis du velger dette alternativet, må du angi et antall for hver pakke og tillegg du vil tilordne kundeorganisasjonen. Du kan ikke gå videre til neste trinn uten å angi mengden.

  • Når du har aktivert pakkemengden, kan du ikke deaktivere den.

  • Hvis du vil oppdatere et antall senere, må du angi et tall som er høyere enn det nåværende tildelte antallet. Det vises en feilmelding hvis du skriver inn et tall som er lavere enn det gjeldende tildelte antallet.

  • Det vises en feilmelding hvis du angir et større antall enn det tillatte antallet.

Begrensninger for tildeling av pakkemengde

  • For øyeblikket kan du ikke endre en opprinnelig opprettet kunde uten begrensninger til en begrenset kunde.

  • En kunde kan ikke ha en kombinasjon av begrensede og ubegrensede pakker.

  • Du kan ikke tilordne pakkemengden til en kunde hvis de er i migreringsfasen der de kan ha både Webex for Cisco BroadWorks og Wholesale RTM-pakker.

  • Du kan ikke sette pakkemengden til null.

7

I skjermbildet Hovedkontorlokasjon skriver du inn lokasjonsdetaljene for kundens hovedkontor og klikker på Neste.

8

Se gjennom kundesammendraget og klikk på Opprett en kunde.

Hva du skal gjøre nå

Du kan nå legge til brukere i kundeorganisasjonen.

Webex-partnere i én region kan opprette kundeorganisasjoner i enhver region der vi tilbyr tjenestene. For detaljer, se Datalagring i Webex.

Opprett en kunde

Bruk denne fremgangsmåten til å opprette en nyopprettet kundeorganisasjon ved å legge til brukere og lokasjoner.

1

Logg inn på Partnerhub.

2

Klikk på Kunder og velg riktig kunde.

3

Klikk på Opprett kunde og klikk på Legg til brukere.

Dette åpner brukersiden for Control Hub.
4

Klikk på Legg til brukere (Webex for engros).

5

Skriv inn Fornavn, Etternavn, E-postadresse, velg en Pakke og klikk på Neste.

6

Velg en Sted og et Telefonnummer hvis brukeren har en ringepakke, og klikk på tildel Tildel numre.

Hvis du gir kundeorganisasjoner tilgang til Control Hub, kan du også tilordne roller til kundeadministratorene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne organisasjonskontoroller i Control Hub.

Du må gi administratorer samme pakkenivå som det som ble brukt til å opprette kundeorganisasjonen. Nedgradering av pakken for kundeadministratoren (full administrator) støttes ikke.

Hva du skal gjøre nå

Valgfri. Hvis du bruker tjenesten for oppsetthjelp for engros, Send inn forespørselsskjema for oppsetthjelp for engros.