Provisioning Wholesale RTM-klantenorganisatie via Partner Hub

list-menuFeedback?
Organiseer Wholesale Route-to-Market-klantenorganisaties in Partner Hub door sjablonen voor onboarding te maken, klanten in te stellen en gebruikers toe te voegen.

Een klantenorganisatie aanbieden via Partner Hub

Voer de volgende taken uit om handmatig een nieuwe klantenorganisatie in te richten met behulp van Partner Hub.

U kunt ook API's gebruiken om klantenorganisaties te bevoorraden. Zie Provision Customer Organization Task Flow (via API).

1

Maak een onboarding-sjabloon

Voordat u een klant bevoorraadt, moet u een onboarding-sjabloon instellen. U kunt een bestaand sjabloon gebruiken of een nieuw sjabloon maken.

2

Een klant aanmaken

Creëer handmatig een nieuwe klantenorganisatie in Partner Hub.

3

Een klant instellen

Voeg gebruikers en locaties toe om de nieuw aangemaakte klant in te stellen.

4

Licenties voor gebruikers bewerken

Licenties bewerken voor nieuwe of bestaande gebruikers.

Maak een onboarding-sjabloon

U moet een onboarding-sjabloon hebben voordat u klanten, organisaties of gebruikers kunt bevoorraden. Gebruik deze procedure om een onboarding-sjabloon te maken met algemene instellingen die u wilt toepassen op de klantenorganisaties die de sjabloon gebruiken. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

  • U kunt één sjabloon voor onboarding toepassen op meerdere klanten.

  • U kunt meerdere sjablonen voor onboarding maken met instellingen die gericht zijn op verschillende groepen klanten.

1

Meld u aan bij Partner Hub en klik op Klanten.

2

Klik op de Onboarding-sjablonen om de bestaande sjablonen te bekijken.

3

Klik op Sjabloon aanmaken.

4

Selecteer Webex voor groothandel en klik op Volgende.

5

Stel uw primaire instellingen in, zoals de naam van de sjabloon, de beheerder van de serviceprovider, het land of de regio, de standaardtaal van het e-mailadres en het groothandelsabonnement.

6

Selecteer onder Wholesale Calling desgewenst een PSTN-leverancier die verbonden is met de cloud en klik op Volgende.

We raden het gebruik van deze optionele sjablooninstelling af vanwege de beperkingen van deze aanpak. Voor meer informatie, zie Customer PSTN setup.

7

Kies een van de volgende authenticatiemethoden en klik op Volgende.

  • Webex-verificatie — Kies deze optie om Webex Common Identity als identiteitsprovider (IdP) te gebruiken (dit is de standaardinstelling).

  • Partnerauthenticatie — Kies deze optie als u uw eigen op SAML gebaseerde identiteitsprovider hebt. Voer voor de IDP-entiteits-ID de EntityID in uit de SAML-metagegevens-XML van de identiteitsprovider. Voor meer informatie over het configureren van uw identiteitsprovider, zie Partner SSO - SAML.

  • Partnerauthenticatie met OpenID Connect — Kies deze optie als u uw eigen op OpenID Connect (OIDC) gebaseerde identiteitsprovider hebt. Voer voor de OpenID Connect IDP Entity ID de IDP-naam in die is opgegeven tijdens de installatie van uw OIDC Identity Provider via. Cisco TAC Voor meer informatie over het configureren van uw identiteitsprovider, zie Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).

8

Configureer de e-mailinstellingen en oproepinstellingen en klik op Volgende.

  • Merknaam voor e-mails — Voer uw merknaam in. Deze naam wordt gebruikt om het aanbod van de serviceprovider te identificeren in alle automatisch gegenereerde e-mails tijdens de onboarding.
  • E-mails met uitnodigingen van beheerders toestaan wanneer ze worden bijgevoegd aan bestaande organisaties. Deze schakelaar is standaard uitgeschakeld. Schakel deze schakelaar in als u een welkomstmail naar de gebruikers wilt sturen.

    Webex verstuurt alleen welkomstmails naar eindgebruikers. Klantenbeheerders ontvangen geen welkomstmails.

    Gebruikers en klantenbeheerders die gevestigd zijn op locaties in de VS en Canada ontvangen een afzonderlijke e-mailmelding van RedSky. Het RedSky E911-platform verstuurt deze e-mail om te bevestigen dat er een klantenaccount voor de hulpdiensten is aangemaakt. Deze e-mail van RedSky staat los van de welkomstmails van Webex en wordt niet beheerd door de e-mailinstellingen van Webex. Voor groothandelsorganisaties in de VS en Canada wordt RedSky automatisch ingeschakeld als hulpverlener.

  • Webex naar Webex-gesprekken toestaan (niet-PSTN-gesprekken) — Deze schakelaar is standaard uitgeschakeld. Schakel deze schakelaar alleen uit als u Webex-gesprekken wilt uitschakelen. Deze optie wordt alleen weergegeven als u zowel Webex for Wholesale- als Webex for BroadWorks-sjablonen hebt geselecteerd.
9

Bekijk het overzicht van de instellingen en klik op Bewerken om de gewenste instellingen te wijzigen. Als de instellingen er goed uitzien, klikt u op Verzenden.

Uw nieuw gemaakte sjabloon wordt toegevoegd aan de onboarding-sjabloonweergave.
10

Open de sjabloon die u hebt gemaakt en kopieer de waarde van de Provisioning ID. U hebt deze waarde nodig wanneer u een klantenorganisatie levert.

Een klant aanmaken

Gebruik deze procedure om handmatig een nieuwe klantenorganisatie aan te maken in Partner Hub.

1

Meld u aan bij Partner Hub.

2

Klik op Klanten om de lijst met bestaande klanten te bekijken.

U kunt elke klant selecteren om informatie over die organisatie te bekijken.

3

Klik in de keuzelijst Acties op Groothandelsklant aanmaken om een nieuwe klantenorganisatie te creëren.

4

Voer in het verificatiescherm van de organisatie het e-mailadres van de klantenbeheerder in en klik op Nieuwe klant aanmaken.

5

Voer in het scherm Klantinformatie de juridische bedrijfsnaam, het e-mailadres van de beheerder en de externe klant-ID in en kies het land.

6

Als het hoofdkantoor van de klant zich op een door Webex ondersteunde locatie bevindt, selecteer dan Ik controleer of deze klant zich op een Cisco Webex ondersteunde locatie bevindt en klik op Volgende.

7

Selecteer in het scherm Pakketten en uitbreidingen het pakket dat u aan deze klant wilt toewijzen en klik op Volgende.

U kunt Activeer de selectie van de hoeveelheid van de verpakking selecteren om hoeveelheden op te geven voor toepasselijke pakketten en uitbreidingen.

Hoeveelheidstoewijzing is niet beschikbaar voor pakketten en add-ons die niet aan de gebruiker of aan de werkruimte kunnen worden toegewezen, zoals Cisco Calling Plan.

  • Als u deze optie selecteert, moet u een hoeveelheid invoeren voor elk pakket en elke add-on die u aan de klantenorganisatie wilt toewijzen. U kunt niet doorgaan naar de volgende stap zonder de hoeveelheid in te voeren.

  • Als u de hoeveelheid van de verpakking eenmaal hebt geactiveerd, kunt u deze niet meer deactiveren.

  • Als u later een hoeveelheid wilt bijwerken, moet u het getal invoeren dat hoger is dan de hoeveelheid die momenteel is toegewezen. Er verschijnt een foutmelding als u een getal invoert dat lager is dan de momenteel toegewezen hoeveelheid.

  • Er verschijnt een foutmelding als u een hoeveelheid invoert die groter is dan de toegestane hoeveelheid.

Beperkingen voor de toewijzing van de hoeveelheid pakketten

  • Een klant kan geen combinatie hebben van beperkte en onbeperkte pakketten.

  • U kunt de pakkethoeveelheid niet aan klanten toewijzen als ze zich in de migratiefase bevinden, waarbij ze mogelijk zowel Webex for Cisco BroadWorks- als Wholesale RTM-pakketten hebben.

  • U kunt de waarde van de hoeveelheid van de verpakking niet op nul zetten.

8

Voer in het scherm met de locatie van het hoofdkantoor de locatiegegevens van het hoofdkantoor van de klant in en klik op Volgende.

9

Bekijk het klantenoverzicht en klik op Klant aanmaken.

Wat nu te doen

U kunt nu gebruikers toevoegen aan de klantenorganisatie.

Webex-partners in één regio kunnen klantorganisaties creëren in elke regio waar we de diensten aanbieden. Zie Gegevensresidentie in Webex voor meer informatie.

Een klant instellen

Gebruik deze procedure om een nieuw opgerichte klantenorganisatie op te zetten door gebruikers, locaties en op licenties gebaseerde pakketten toe te voegen.

1

Meld u aan bij Partner Hub.

2

Klik op Klanten en selecteer de juiste klant.

3

Klik op Klant instellen en Gebruikers toevoegen.

Hiermee wordt de gebruikerspagina van de Control Hub geopend.
4

Klik op Gebruikers beheren en selecteer Handmatig gebruikers toevoegen of CSV toevoegen of bewerken.

Wanneer u Handmatig gebruikers toevoegen selecteert:

  1. Voer de basisinformatie in, zoals voornaam, achternaam en e-mailadres. Klik Add/plus icon om de basisinformatie toe te voegen en op Volgende te klikken.

    Er kunnen maximaal 25 gebruikers tegelijk worden toegevoegd. U kunt dit herhalen om meer gebruikers toe te voegen.

  2. Ga in de licentie voor gebruikers toewijzen naar Pakketten, selecteer Webex Wholesale en klik op Next.Assign License

    Optioneel: wijs add-ons toe, zoals de Attendant Console, indien ondersteund door het geselecteerde pakket.

  3. Kies in de lijst Nummers toewijzen een locatie in de keuzelijst.

  4. Kies een telefoonnummer of voer een extensie in, als de gebruiker een belpakket heeft, en klik op Volgende.

  5. Klik in het venster Beoordeling op Gebruikers toevoegen.

5

Klik op Sluiten.

Als u Control Hub-toegang verleent aan klantorganisaties, kunt u ook rollen toewijzen aan de klantenbeheerders. Zie Accountrollen van een organisatie toewijzen in Control Hub voor meer informatie.

U moet beheerders voorzien van hetzelfde pakketniveau als het pakketniveau dat werd gebruikt om de klantenorganisatie op te zetten. Het downgraden van het pakket voor de beheerder van de klant (volledige beheerder) wordt niet ondersteund.

Wat nu te doen

Optioneel. Als u de Wholesale Setup Assist-service gebruikt, dient u het aanvraagformulier voor Wholesale Setup Assist in.

Licenties voor gebruikers bewerken

Gebruik deze procedure om groothandelspakketten toe te wijzen of te wijzigen aan nieuwe of bestaande gebruikers via de standaard gebruikersinterface voor licentietoewijzing.

1

Meld u aan bij Partner Hub.

2

Klik op Klanten en selecteer de juiste klant.

3

Klik op Klant instellen en klik op Gebruikers toevoegen.

Hiermee wordt de gebruikerspagina van de Control Hub geopend.
4

Klik op Gebruikers en selecteer een gebruiker die u wilt bewerken voor de licentie.

5

Blader op het tabblad Samenvatting naar Licenties en klik op Licenties bewerken.

6

Het toont Webex Wholesale en een lijst met pakketten. Klik op Licenties bewerken.Edit Licenses

7

Klik bijvoorbeeld op Pakketten en selecteer het gewenste groothandelspakketWebex Suite, Webex Calling enzovoort.

Optioneel: wijs add-ons toe, zoals de Attendant Console, indien ondersteund door het geselecteerde pakket.

8

Klik op Opslaan en sluiten.

Voor organisaties met alleen groothandelsabonnementen omvat het pakket basisdiensten zoals basisberichten en vergaderingen die verband houden met ruimten.

Als een partner een gebruiker overzet van een Webex for BroadWorks-pakket naar een Wholesale-pakket, moet de partner mogelijk bepaalde telefoonkenmerken, zoals mobiele nummers, handmatig opschonen.

Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?
Gerelateerde artikelen