Bereitstellung der Kundenorganisation über den Partner Hub

Führen Sie die folgenden Aufgaben aus, um mithilfe des Partner Hubs manuell eine neue Kundenorganisation bereitzustellen.

Sie können APIs auch zur Bereitstellung von Kundenorganisationen verwenden. Siehe Taskflow für die Kundenorganisation bereitstellen (über API).

1

Erstellen einer Onboarding-Vorlage

Bevor Sie einen Kunden bereitstellen, müssen Sie eine Onboarding-Vorlage einrichten. Sie können eine vorhandene Vorlage verwenden oder eine neue Vorlage erstellen.

2

Erstellen eines Kunden

Erstellen Sie manuell eine neue Kundenorganisation im Partner Hub.

3

Einen Kunden einrichten

Fügen Sie Benutzer und Standorte hinzu, um den neu erstellten Kunden einzurichten.

Erstellen einer Onboarding-Vorlage

Sie müssen über eine Onboarding-Vorlage verfügen, bevor Sie Kundenorganisationen oder Benutzer bereitstellen können. Verwenden Sie dieses Verfahren, um eine Onboarding-Vorlage mit allgemeinen Einstellungen zu erstellen, die Sie auf die Kundenorganisationen anwenden möchten, die die Vorlage verwenden. Es gelten folgende Bedingungen:

  • Sie können eine einzelne Onboarding-Vorlage auf mehrere Kunden anwenden.

  • Sie können mehrere Onboarding-Vorlagen mit Einstellungen erstellen, die auf unterschiedliche Kundengruppen ausgerichtet sind.

1

Melden Sie sich bei Partner Hub an und klicken Sie auf Kunden.

2

Klicken Sie auf Onboarding-Vorlagen, um die vorhandenen Vorlagen anzuzeigen.

3

Klicken Sie auf Vorlage erstellen.

4

Wählen Sie Webex für den Großhandel und klicken Sie auf Weiter.

5

Richten Sie Ihre Primäreinstellungen ein, z. B. Vorlagenname, Dienstanbieteradministrator, Land oder Region, Standard-E-Mail-Spracheund Großhandelsabonnement.

6

Wählen Sie unter Wholesale Callingbei Bedarf einen Cloud Connected PSTN-Anbieter aus und klicken Sie auf Weiter.

Aufgrund der Einschränkungen dieses Ansatzes empfehlen wir die Verwendung dieser optionalen Vorlageneinstellung nicht. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Einrichtung des Kunden-PSTN.

7

Wählen Sie eine der folgenden Authentifizierungsmethoden und klicken Sie auf Weiter.

  • Webex-Authentifizierung– Wählen Sie diese Option, um Webex Common Identity als Identitätsanbieter (IdP) zu verwenden (dies ist die Standardeinstellung).

  • Partnerauthentifizierung– Wählen Sie diese Option, wenn Sie über einen eigenen SAML-basierten Identitätsanbieter verfügen. Geben Sie für die IDP-Entitäts-IDdie EntityID aus der SAML-Metadaten-XML des Identitätsanbieters ein. Weitere Einzelheiten zum Konfigurieren Ihres Identitätsanbieters finden Sie unter Partner SSO - SAML.

  • Partnerauthentifizierung mit OpenID Connect– Wählen Sie diese Option, wenn Sie über einen eigenen auf OpenID Connect (OIDC) basierenden Identitätsanbieter verfügen. Geben Sie für die OpenID Connect IDP-Entitäts-ID den IDP-Namen ein, der während der Einrichtung Ihres OIDC-Identitätsanbieters über Cisco TAC angegeben wurde. Weitere Einzelheiten zum Konfigurieren Ihres Identitätsanbieters finden Sie unter Partner SSO – OpenID Connect (OIDC).

8

Konfigurieren Sie E-Mail-Einstellungen und Anrufeinstellungen und klicken Sie auf Weiter.

  • Markenname für E-Mails– Geben Sie Ihren Markennamen ein. Dieser Name wird verwendet, um das Angebot des Dienstanbieters in allen automatisch generierten E-Mails während des Onboardings zu identifizieren.
  • E-Mails mit Administratoreinladungen zulassen, wenn eine Verbindung zu vorhandenen Organisationen hergestellt wird– Standardmäßig ist dieser Schalter deaktiviert. Aktivieren Sie diesen Schalter, wenn Sie den Benutzern eine Willkommens-E-Mail senden möchten.

    Webex sendet Willkommens-E-Mails nur an Endbenutzer. Kundenadministratoren erhalten keine Willkommens-E-Mails.

    Benutzer und Kundenadministratoren in den USA und Kanada erhalten eine separate E-Mail-Benachrichtigung von RedSky. Die RedSky E911-Plattform sendet diese E-Mail, um die Erstellung des Kundenkontos für Notdienste zu bestätigen. Diese RedSky-E-Mail ist von den Begrüßungs-E-Mails von Webex getrennt und wird nicht von den E-Mail-Einstellungen von Webex gesteuert. Für Großhandelsorganisationen in den USA und Kanada ist RedSky automatisch als Notdienstanbieter aktiviert.

  • Webex-zu-Webex-Anrufe zulassen (Anrufe außerhalb des PSTN)– Standardmäßig ist dieser Schalter deaktiviert. Deaktivieren Sie diesen Schalter nur, wenn Sie Webex-Anrufe deaktivieren möchten. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie sowohl Webex für den Großhandel als auch Webex für BroadWorks-Vorlagen ausgewählt haben.
9

Überprüfen Sie die Einstellungszusammenfassung und klicken Sie auf Bearbeiten, um die gewünschten Einstellungen zu ändern. Wenn die Einstellungen korrekt aussehen, klicken Sie auf Senden.

Ihre neu erstellte Vorlage wird der Onboarding-Vorlagenansicht hinzugefügt.
10

Öffnen Sie die von Ihnen erstellte Vorlage und kopieren Sie den Wert Bereitstellungs-ID. Sie benötigen diesen Wert, wenn Sie eine Kundenorganisation bereitstellen.

Erstellen eines Kunden

Verwenden Sie dieses Verfahren, um im Partner Hub manuell eine neue Kundenorganisation zu erstellen.

1

Melden Sie sich bei Partner Hub an.

2

Klicken Sie auf Kunden, um die Liste der bestehenden Kunden anzuzeigen.

Sie können einen beliebigen Kunden auswählen, um Informationen zu dieser Organisation anzuzeigen.

3

Klicken Sie im Dropdownmenü Aktionen auf Großhandelskunden erstellen, um eine neue Kundenorganisation zu erstellen.

4

Geben Sie im Bildschirm „Kundeninformationen“ den Firmennamen, die Administrator-E-Mail-Adresseund die Externe Kunden-IDein und wählen Sie das Landaus.

5

Wenn sich der Hauptsitz des Kunden an einem von Webex unterstützten Standort befindet, wählen Sie Ich überprüfe, ob sich dieser Kunde an einem von Cisco Webex unterstützten Standort befindet und klicken Sie auf Weiter.

6

Wählen Sie im Bildschirm Pakete und Add-ons das Paket aus, das Sie diesem Kunden zuweisen möchten, und klicken Sie auf Weiter.

Über Paketmengenauswahl aktivieren können Sie Mengen für entsprechende Pakete und Add-Ons festlegen.

Die Mengenzuweisung ist für Pakete und Add-Ons, die nicht Benutzern oder Arbeitsbereichen zugewiesen werden können, wie etwa Cisco Calling Plan, nicht verfügbar.

  • Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie für jedes Paket und Add-on, das Sie der Kundenorganisation zuordnen möchten, eine Menge eingeben. Ohne Eingabe der Menge können Sie nicht zum nächsten Schritt übergehen.

  • Sobald Sie die Paketmenge aktiviert haben, können Sie sie nicht mehr deaktivieren.

  • Wenn Sie eine Menge später aktualisieren möchten, müssen Sie eine Zahl eingeben, die höher ist als die aktuell zugewiesene Menge. Wenn Sie eine Zahl eingeben, die niedriger ist als die aktuell zugewiesene Menge, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

  • Wenn Sie eine größere Menge als die zulässige Menge eingeben, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Einschränkungen bei der Paketmengenzuweisung

  • Derzeit können Sie einen ursprünglich ohne Einschränkungen erstellten Kunden nicht in einen Kunden mit Einschränkungen ändern.​

  • Ein Kunde kann keine Kombination aus begrenzten und unbegrenzten Paketen haben.

  • Sie können die Paketmenge einem Kunden nicht zuweisen, wenn dieser sich in der Migrationsphase befindet und möglicherweise sowohl über Webex für Cisco BroadWorks- als auch über Wholesale RTM-Pakete verfügt.​

  • Sie können den Paketmengenwert nicht auf Null setzen.​

7

Geben Sie im Bildschirm Standort des Hauptsitzes die Standortdetails zum Hauptsitz des Kunden ein und klicken Sie auf Weiter.

8

Überprüfen Sie die Kundenübersicht und klicken Sie auf Kunden erstellen.

Nächste Schritte

Sie können jetzt Benutzer zur Kundenorganisation hinzufügen.

Webex-Partner in einer Region können Kundenorganisationen in jeder Region erstellen, in der wir die Dienste anbieten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Datenresidenz in Webex.

Einen Kunden einrichten

Verwenden Sie dieses Verfahren, um eine neu erstellte Kundenorganisation einzurichten, indem Sie Benutzer und Standorte hinzufügen.

1

Melden Sie sich bei Partner Hub an.

2

Klicken Sie auf Kunden und wählen Sie den entsprechenden Kunden aus.

3

Klicken Sie auf Kunde einrichten und dann auf Benutzer hinzufügen.

Dadurch wird die Benutzerseite des Control Hubs geöffnet.
4

Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen (Webex für Großhandel).

5

Geben Sie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresseein, wählen Sie ein Paket und klicken Sie auf Weiter.

6

Wählen Sie einen Standort und eine Telefonnummer, wenn der Benutzer über ein Anrufpaket verfügt, und klicken Sie auf Zuweisen Nummern zuweisen.

Wenn Sie Kundenorganisationen Zugriff auf Control Hub gewähren, können Sie den Kundenadministratoren auch Rollen zuweisen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Zuweisen von Organisationskontorollen in Control Hub.

Sie müssen Administratoren mit derselben Paketebene ausstatten, die auch zum Erstellen der Kundenorganisation verwendet wurde. Ein Downgrade des Pakets für den Kundenadministrator (Volladministrator) wird nicht unterstützt.

Nächste Schritte

Optional. Wenn Sie den Wholesale Setup Assist-Dienst verwenden, senden Sie das Wholesale Setup Assist-Anforderungsformular.