ديسمبر 2024

سنصدر معلومات عن الميزات الجديدة عندما تصبح متاحة.

نوفمبر 2024

تم إصدار أدوات الترحيل V1.44. ارجع إلى ملاحظات الإصدار لمعرفة التفاصيل.

دعم توجيه المكالمات الشخصية (المساعد الشخصي) - هواتف iPhone وأجهزة iPad والأجهزة التي تعمل بنظام Android

قمنا بإضافة خيار جديد للتوفر هو "بعيد". يمكنك إعداد قواعد توجيه المكالمات الشخصية أثناء ابتعادك عن عملك ورغبتك في إعادة توجيه مكالماتك أو إرسالها إلى البريد الصوتي. يستمع المتصلون إلى رسالة توضح سبب ابتعادك وموعد عودتك لعملك.

ارجع إلى تطبيق Webex | إعداد توجيه المكالمات عندما تكون بعيدًا.

ملخصات من إنشاء الذكاء الاصطناعي لتسجيلات المكالمات — أنظمة التشغيل Windows وMac وهواتف iPhone وأجهزة iPad والأجهزة التي تعمل بنظام Android

عند تشغيل تسجيل مكالمة مرة أخرى في التطبيق، سترى ملخصًا من إنشاء الذكاء الاصطناعي، يدرج عناصر الإجراءات والنسخة المكتوبة الكاملة من المكالمة. لذا، يمكنك متابعة ما يستجد من مناقشات بسرعة وفهم المحادثة بشكل أفضل في لمحة سريعة. اتصل بالمسؤول في مؤسستك إذا لم تتمكن من رؤية ميزة ملخص مكالمات الذكاء الاصطناعي.

أكتوبر 2024

تم إصدار أدوات الترحيل V1.43. ارجع إلى ملاحظات الإصدار لمعرفة التفاصيل

سبتمبر 2024

جعل مؤشر إعادة توجيه المكالمات أكثر وضوحًا — نظاما التشغيل Windows وMac

لم تكن تعلم في السابق أنه تم تعيين إعادة توجيه المكالمات، مما قد يؤدي إلى مكالمات فائتة. باستخدام هذا التحديث، يتم عرض شعار إعادة توجيه المكالمات عبر جميع علامات التبويب في التطبيق، مما يتيح لك تحرير وجهة إعادة التوجيه بسرعة أو إيقاف تشغيل إعادة توجيه المكالمات.

دعم Yealink T04W Webex Calling

يدعم Webex Calling أجهزة Yealink T34

أغسطس 2024

دعم المستخدمين باستخدام معرّف بديل

سيسمح هذا للشركاء بتوفير بريد إلكتروني للمستخدمين مثل معرفات المستخدمين التي ليس لديها في الواقع صندوق وارد خلف العنوان. سيُطلب من المستخدم الأول أن يكون لديه بريد إلكتروني صالح، ولكن يمكن توفير المستخدمين الآخرين وتسجيل الدخول باستخدام معرف فريد بتنسيق البريد الإلكتروني.

تخصيص البريد الإلكتروني

قدرة الشركاء على تخصيص توقيع البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Cisco.

تحسينات مسؤول User Hub

توسيع إمكانات مسؤولي العملاء لإدارة حساباتهم مباشرةً من User Hub. تتضمن التحسينات إدارة الأجهزة وإدارة مساحة العمل وتحديثات واجهة مستخدم المراسلة والاجتماع.

وصول المستخدم إلى تسجيلات مكالمات Webex الأصلية في تطبيق Webex

أي مكالمات يتم تسجيلها متاحة الآن في علامة تبويب "calling". متوفر على أنظمة التشغيل Windows وMac وهواتف iPhone وأجهزة iPad والأجهزة التي تعمل بنظام Android.

تمييز للاتصال به من أي مكان — نظاما التشغيل Windows وMac

لقد أضفنا اختصار جديد للوحة المفاتيح يمكنك استخدامه عندما تقوم بتمييز رقم، ويمكنك بعد ذلك إجراء المكالمة في تطبيق Webex. تخصيص الاختصار في الإعدادات > اختصارات لوحة المفاتيح > التمييز للاتصال. اختر المفاتيح المستخدمة للاختصار أو لاستخدام هذا الاختصار عندما يكون Webex في وضع التصغير أو في الخلفية، حدد "عالمي".

تحديثات الوصول إلى خيارات الاتصال - هواتف iPhone وأجهزة iPad

لقد قمنا بتحسين التنقل على أجهزة iOS المحمولة لجعل من الأسهل العثور على لوحة المفاتيح لمستخدمي "calling" فقط. تم نقل لوحة الطلب إلى الجزء السفلي من الشاشة لمستخدمي "calling" فقط. بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون ميزة استعادة المكالمة قيد الانتظار (Webex Calling) أو التقاط المكالمة (Unified CM)، أصبح الوصول إلى هذه الخيارات أسهل حيث يتم نقلها الآن من علامة تبويب إلى زر في أعلى شاشة الاتصال.

تحسينات على علامة تبويب "الاتصال" — نظاما التشغيل Windows وMac

لقد أجرينا بعض التعديلات التصميمية على علامة تبويب "calling" في التطبيق. تساعد هذه التحديثات في زيادة القيمة التي تحصل عليها من علامة تبويب "calling" وتشمل ما يلي:

• وصول سريع وبديهي إلى لوحة الطلب
• تفاعلات سجل المكالمات الإضافية في قائمة المزيد

مجموعة الخطوط المجمَّعة مشغولة

تسمح هذه الميزة لوكلاء مجموعة توجيه المكالمات بتمكين حالة انشغال المجموعة لمجموعة توجيه المكالمات باستخدام رمز الوصول إلى الميزة. يمكن للمسؤول تفويض الوكلاء لتنشيط حالة انشغال المجموعة.

لمزيد من التفاصيل، راجع: إدارة مجموعات الخطوط المجمَّعة في Control Hub، ورموز الوصول إلى ميزات Webex Calling، ومرجع تنسيق ملفات CSV الخاصة بمجموعة الخطوط المجمَّعة في Webex Calling.

استيفاء الجهاز

"إنجاز الجهاز" هو حل شامل لدعم طلب الأجهزة وإنجازها وتوفيرها لشركائنا وعملائنا مما سيوفر تجربة توصيل وتشغيل قريبة للمستخدمين النهائيين. ستتيح هذه الميزة لموفري الخدمة دمج الموزع المفضل لديهم في منصة Webex حتى يتمكنوا من تقديم طلبات الأجهزة الخاصة بهم مباشرةً عبر Control Hub/واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Webex. سيتم شحن الأجهزة إلى موقع العميل عبر الموزع وتوفيرها عبر الحل. (بالإنجليزية: NetXUSA)

دعم أجهزة AudioCodes بتنسيق MP 202 وMP 204 على Webex Calling

يدعم Webex Calling جهازي AudioCodes MP 202 وMP 204.

يوليو 2024

المكالمات المرتدة من Webex Customer Experience Essentials - نظاما التشغيل Windows وMac

ينطبق هذا الأمر على Webex Customer Experience Essentials.

بصفتك الوكيل، عندما يقوم المسؤول بتهيئة سياسة المكالمات المرتدة في حالة فقدان مكالمة، ستتلقى إشعارًا بمكالمة مرتدة، وسيتم تغيير حالتك إلى "غير متوفر". عندما تكون حالتك غير متاحة، لا يتم توجيه المكالمات إليك.

تنبيه الرنين المميز والأولوية لقوائم انتظار المكالمات

يقوم الرنين المميز بتعيين نغمات رنين مختلفة لقوائم انتظار المكالمات المختلفة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في التمييز بين المكالمات الواردة من قوائم الانتظار الأخرى.

يتيح تنبيه الأولوية للمستخدمين إعداد نغمة رنين فريدة بناء على معايير محددة مسبقًا تم إعدادها في User Hub. يكون هذا الأمر مفيدًا عندما ترغب في أن يتم إعلامك بسرعة بوجود رقم هاتف معين يتصل بك. متوفر لـ Customer Experience Basic وEssentials.

دعم LLDP مع تتبع موقع الطوارئ (E911) - نظاما التشغيل Windows وMac

عندما تستخدم مؤسستك معلومات الموقع المحسنة لمكالمات الطوارئ، يستطيع التطبيق الوصول إلى معلومات الشبكة وإرسالها لمواقع دقيقة إلى موفر خدمة E911. يعتمد ذلك على دعم LLDP ويتم دعمه مع Redsky أو Intrado أو 9Line.

يونيو 2024

تخصيص البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط

يسمح للشركاء بتضمين ارتباط "الرد على" الخاص بهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط.

تحسينات API

• اسم العميل: يوفر واجهة API لتحديث اسم العميل
• الأجهزة:
  • تحسين قابلية استخدام واجهة API الخاصة بجهاز القائمة عن طريق قبول قيمة "المنتج" في حقول "الطراز" /الاتصالات الهاتفية/التكوين
  • السماح بتحديثات إدارة الأجهزة/عمليات الإزالة/التغييرات على التعيين باستخدام عنوان MAC
  • رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالترحيب: يقدم واجهة API عامة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط
  • تسجيل المكالمات: تقديم واجهة API عامة لتحديد موفر تسجيل المكالمات
  • 911 المحسن: يقدم واجهات API العامة لتنشيط/إلغاء تنشيط 911 المحسّن لموقع وسمات أخرى (ECBN)
• • واجهات API الخاصة بمسؤول الشريك لإدارة إعدادات تكوين MS Teams لمزامنة التواجد وإخفاء تطبيق Webex على مستوى المؤسسة. يمكن العثور على التفاصيل على developer.webex.com

أساسيات تجربة استخدام العميل

دعم المداخلة والتوجيه الهمس للمشرف في مكالمة الوكيل في تطبيق Webex

مايو 2024

أساسيات تجربة استخدام العميل

تعد Customer Experience Essentials حزمة جديدة توسع عرض Wholesale الحالي لتطبيق Webex. سيؤدي هذا إلى توسيع الميزات الأساسية لتجربة عملاء Webex الحالية لتشمل إمكانات الوكلاء والمشرفين داخل تطبيق Webex.

تشمل ميزات الوكلاء ما يلي:

• تعيين التوفر
• الانضمام إلى قوائم انتظار المكالمات
• عرض إحصائيات قائمة الانتظار المباشرة
• نافذة المكالمات المتعددة لمكالمات العميل على Windows
• نافذة منبثقة للشاشة أثناء المكالمة تتضمن معلومات العميل ذات الصلة

تشمل ميزات المشرفين ما يلي:

• مراقبة الوكيل
• إدارة الوكلاء: تغيير توفر وكلاء تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج، والانضمام أو إلغاء الانضمام إلى الوكلاء الموجودين في قائمة الانتظار
• عرض الإحصائيات في الوقت الفعلي والتاريخية

مقالات ذات صلة:

• بدء استخدام Webex Customer Experience Essentials للوكلاء
• بدء استخدام Webex Customer Experience Essentials للمشرفين
• أساسيات تجربة عملاء Webex

تسجيل مكالمة Webex

يقدم Webex Calling تسجيل المكالمات المدمج باستخدام إمكانات التسجيل القوية لمنصة Webex. يتم تضمين تسجيل المكالمات مع عروض Webex Calling وWebex Wholesale. يوفر تسجيل المكالمات من Webex للمؤسسات القدرة على اختيار موقع التخزين على مستوى "الموقع" لتلبية متطلبات موطن البيانات الخاصة بها.

يضمن هذا الحل تشفير التسجيلات أثناء النقل وفي وضع السكون لضمان توفر مستوى أعلى من الأمان. يوفر حل التسجيل خيارات للتعامل مع حالات فشل التسجيل أو متابعة المكالمة أو إنهاؤها. يستطيع المسؤولون إدارة الوصول إلى المستخدمين النهائيين مما يسمح لهم بعرض التسجيلات أو تنزيلها أو حذفها. استخدم Control Hub المحسن أو User Hub للوصول إلى تفاصيل التسجيل للمسؤولين والمستخدمين النهائيين على التوالي. يوفر هذا الحل إخطارات على الويب للتطبيقات حتى تتمكن من الحصول على أحداث التسجيل وواجهات API لإدارة التسجيلات.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى هذه المقالات:

• إدارة تسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling
• تشغيل تسجيل Webex
• العثور على تسجيلات Webex الخاصة بك
• حذف تسجيل Webex أو استعادته

تحسينات مسؤول User Hub

توسيع إمكانات مسؤولي العملاء لإدارة حساباتهم مباشرةً من User Hub. تتضمن التحسينات تحسينات الحضور التلقائي ومجموعة الخطوط المجمَّعة، وإدارة قائمة انتظار المكالمات، وإدارة إعدادات المستخدمين، وأدوار المسؤول، وتحسينات إدارة الموقع، والتحليلات، ودعم إدراج العلامة التجارية.

تحديث دور المسؤول الشامل لمركز الشركاء

بالنسبة للشركاء الذين يستفيدون من كل من المرن والخدمات الشاملة، يمكنهم الآن تعيين امتيازات المسؤول فقط للمسؤولين الذين يديرون عملية توجيه إلى السوق الشاملة.

إعادة كتابة رسالتك باستخدام مساعد الكتابة المدعوم بالذكاء الاصطناعي - نظاما التشغيل Windows وMac

تستطيع تحسين وتحسين التواصل والتعاون لديك مع فريقك من خلال عمليات إعادة كتابة الرسائل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بتحليل رسالتك وتوفير خيارات لتعديل الأسلوب والنبرة وجودة المحتوى، وذلك بغرض مساعدتك على التواصل مع الآخرين بفعالية أكبر.

ملخصات المساحة ومؤشر الترابط — نظاما التشغيل Windows وMac

أثناء انشغالك أو ابتعادك عن المكتب، قد يصُعب عليك متابعة جميع المساحات ومؤشرات الترابط الخاصة بك. يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بإنشاء ملخصات المساحات ومؤشرات الترابط لمساعدتك على متابعة ما فاتك بسرعة من رسائل ومحادثات في إحدى المساحات. كن على دراية بالقرارات والنقاط الرئيسية، واطلع على أحدث المستجدات بشأن المناقشة.

ترجمة الرسائل — نظاما التشغيل Windows وMac

تستطيع القضاء على الحواجز التي تعيق التواصل وتعزيز محادثة أكتر فعالية باستخدام ترجمة الرسائل. حدد لغتك المفضلة واختر إما الترجمة المباشرة لجميع الرسائل في مساحة أو ترجمة رسالة فردية.

أبريل 2024

تعيين مجال SIP على مؤسسات العملاء أثناء التوفير

يسمح للشركاء بتعيين مجال SIP أثناء توفير المؤسسة لتجنب خطأ Control Hub عند توفير أجهزة مساحات العمل.

منصة اجتماعات Webex Suite

يعمل Webex على تحسين النظام الأساسي للاجتماعات إلى النظام الأساسي للاجتماعات Webex Suite. تعمل هذه المنصة على تحسين وتبسيط العمل الهجين عبر مجموعة Webex بأكملها، وتتضمن الخبرات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، من خلال الهندسة المعمارية والإدارة وعمليات التكامل المشتركة. تجمع المنصة الجديدة بين تجربة الاجتماع عبر تطبيقات وأجهزة Webex ويوفر التعاون المستمر قبل الاجتماع وخلاله وبعده. للتحقق مما إذا كنت تستخدم هذه المنصة الجديدة وقراءة معلومات عن التغييرات الرئيسية والميزات الجديدة والقادمة للاطلاع على المزيد من المعلومات، ارجع إلى النظام الأساسي لاجتماعات Webex Suite.

اختيار هوية المتصل الخاصة بك - نظاما التشغيل Windows وMac

عندما تقوم بإجراء مكالمات للمتابعة مع العملاء، اختر هوية متصل مناسبة من قائمة قوائم انتظار المكالمات التي عينها لك المسؤول.

تحسينات لنافذة المكالمات المتعددة — نظام التشغيل Windows

نحن نعيد تسمية نافذة المكالمات المتعددة إلى إرساء الاتصال. يمكن الآن إرساء النافذة على حافة شاشتك لإخفاء النافذة مؤقتًا. سيتم إخطارك عند تلقيك المكالمات الواردة أو الإعلامات الأخرى. ارجع إلى تطبيق Webex | إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد.

مارس 2024

تحليلات المشاركة في الاتصال في Partner Hub

تتوفر الآن تحليلات المشاركة في الاتصال في Partner Hub. تُظهر البيانات الواردة في هذا القسم معدل استخدام المكالمات وجودة المكالمات للعملاء الذين اشتروا Webex Calling في مؤسستك. توضح هذه البيانات كيف يمكنك مساعدة عملائك بشكل استباقي، مثل إذا لاحظت أن جودة مكالماتهم تتجه لأسفل، فيمكنك التواصل مع العملاء واستكشاف مشكلاتهم وإصلاحها قبل أن تزداد سوءًا.

تخصيص البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط

للسماح للشركاء بتضمين ارتباطات شروط الخدمة وبيان الخصوصية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط.

علامات مخصصة

يستطيع مسؤولو الشركاء الذين لديهم أكثر من 1000 مؤسسة عميل الاستفادة من التسميات المخصصة للتعرف بسهولة على العملاء المهتمين، أو الاشتراك، أو المعرفات الأصلية لبرمجيات المصدر المفتوح/BSS الخاصة بالشريك وتجميعها.

تحسينات وصول الشريك الفرعي في Partner Hub

سيتمكن مسؤولو الشركاء من رؤية مؤسسات الشركاء الفرعيين والوصول إليها مباشرةً من Partner Hub.

فبراير 2024

تكامل فيدكاست

دمج فيدكاست تسجيل فيدكاست داخل Webex. يستطيع المستخدمون لديك تسجيل ومشاركة Vidcasts دون عناء داخل Webex. يستطيع المسؤولون أيضًا تكوين وصول مؤسستهم، وضبط تكامل Webex الخاص بهم، وإدارة بياناتهم، وتعيين سياسات الاحتفاظ بالفيديو الخاصة بهم، وتحديد التصنيفات، واختيار لغات التسميات التوضيحية المغلقة المترجمة في Control Hub. في الوقت الحالي، تتوفر هذه الميزة على النظام الأساسي Windows فقط.

Slido

Slido هو الآن قيد التشغيل بشكل افتراضي لجميع العملاء (باستثناء كندا واليابان بسبب قيود موطن البيانات). يستطيع المستخدمون الآن تسجيل الدخول إلى المستخدم باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بهم واستخدام Slido كأداة للاستقصاء والأسئلة والأجوبة الخاصة بهم في الاجتماعات.

الرموز الصوتية لتطبيق Webex Calling

يدعم Webex Calling الآن إضافة الرموز الصوتية MP 202 وMP204 ATA.

مدخل إدارة SMB (Webex User Hub)

تجربة استخدام بوابة المسؤولين الجديدة المصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. توفر تجربة المدخل الجديدة هذه تجربة مستخدم مبسطة ومبسطة للمسؤولين الذين لا يحتاجون إلى كل عناصر التعقيد في Control Hub. سيتاح الوصول إلى هذه الإدارة المبسطة من خلال علامة تبويب "الإدارة" في User Hub لأولئك الذين تم تعيينهم كمسؤولين لمؤسستهم.

يناير 2024

الأجهزة المُدارة من قبل الشريك

حل جديد لإدارة الأجهزة خاص بالشركاء الذين يحتاجون إلى دعم أجهزة الجهات الخارجية من خلال التخصيص والنطاق.

تخصيص البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط

السماح للشركاء بتضمين شعارهم وتخصيص معلومات "الاتصال بنا" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط.

ديسمبر 2023

استئناف الانتظار متعدد الخطوط عبر المستخدمين

للسماح للمستخدمين الذين لديهم وظيفة الخط المشترك بوضع مكالمة قيد الانتظار واستئنافها من قِبل مستخدم آخر على نفس الخط المشترك.

سبتمبر 2023

تحويل المكالمات إلى مكالمة نشطة في نظامي التشغيل Windows وMac

أثناء تعاملك مع عدد كبير من المكالمات، سيتاح لك خيار نقل مكالمة إلى شخص كنت قد حولته إلى وضع الانتظار.

واجهات API لتوفير الأجهزة للمستخدمين ومساحات العمل

قدرة Webex API على إضافة/إزالة أجهزة Webex Calling إلى مستخدمي ومساحات عمل Webex Calling.

إضافة Yealink DECT إلى Webex Calling

يدعم Webex Calling الآن إضافة طرازات قواعد Yealink DECT W52B وW60B وW70B وW ｟_ph_21｠ B وطرازات سماعة الهاتف - W52H وW ｟_ph_21｠ H وW73H وW <UNK> R.

أغسطس 2023

عناصر التحكم المحسنة في الوصول القائمة على الدور لأدوار المستخدم الخاصة بالمسؤول المقيد

السماح لمسؤولي العميل بإجراء تغييرات شائعة مقيدة حاليًا، وتشمل الاسم الأول واسم العائلة واسم العرض وعنوان البريد الإلكتروني.

إضافة IP 5000 و6000 لمحطة صوت Polycom إلى Webex Calling

يدعم Webex Calling الآن إضافة IP 5000 و6000 لمحطة صوت Polycom.

إظهار معلومات إعادة التوجيه في نافذة المكالمة متعددة الأطراف

عندما تتلقى المكالمات الواردة التي تتم إعادة توجيهها، سترى المزيد من المعلومات في نافذة المكالمات المتعددة عن المكان الذي صدرت منه. على سبيل المثال، مجموعة الخطوط المجمَّعة أو قائمة انتظار المكالمات أو الذين تمت إعادة توجيه المكالمة إليهم.

يونيو 2023

أدوات الترحيل التلقائية من BroadCloud إلى Wholesale

مجموعة من الأدوات للسماح للشركاء بأتمتة ترحيل العملاء والمستخدمين والخدمات والأجهزة من عرض BroadCloud الخاص بهم إلى Wholesale.

إظهار المكالمات النشطة كخيار للتحويل (هاتف محمول)

عند تحويل مكالمة، سيكون لديك الآن خيار التحويل إلى مكالمة نشطة أخرى قيد الانتظار.

سلسلة دعم نظام مكتب العمل المشترك MPP8800:

تتيح ميزة مكتب العمل المشترك للمؤسسات الاستفادة القصوى من مساحة المكتب عن طريق إتاحة الفرصة للموظفين لتسجيل الدخول وحجز جهاز مشترك ليوم عملهم.

فهو يمنح المستخدمين مزايا جهاز الاجتماع الشخصي، بما في ذلك إشعارات الاجتماع قبل 5 دقائق من وقت البدء. تنشأ الإشعارات من التقويم الشخصي للمستخدم، وتنضم إلى اجتماعاته باستخدام زر واحد للضغط. يتضمن نظام مكتب العمل المشترك ميزات اجتماع Webex القياسية، مثل اللوحة البيضاء الشخصية. يستطيع المستخدمون بدء اجتماع غرفة شخصية من خلال الانضمام إلى Webex، ويحصلون على عناصر التحكم في الاجتماعات التي يستضيفها.

مايو 2023

التعرف على فوترة الاستخدام للشركاء من الباطن

للسماح للشركاء من الباطن بإعداد وإعداد العملاء دون الخضوع للفواتير على الفور، وتسمح للشركاء بدعم الفواتير للعملاء والاستخدام عند تشغيل الفوترة.

حظر المتصلين بالبريد العشوائي - أنظمة التشغيل Windows وMac وهواتف iPhone وأجهزة iPad والأجهزة التي تعمل بنظام Android

استمر في التركيز على العناصر المهمة، وإيقاف المكالمات غير المرغوب فيها مباشرةً في التطبيق. قم بحظر المتصلين من قائمتك الأخيرة أو أضف الرقم إلى قائمة الحظر الخاصة بك.

دعم نظام مكتب العمل المشترك لأجهزة نظام تشغيل Room

تتيح ميزة مكتب العمل المشترك للمؤسسات الاستفادة القصوى من مساحة المكتب عن طريق إتاحة الفرصة للموظفين لتسجيل الدخول وحجز جهاز مشترك ليوم عملهم.

فهو يمنح المستخدمين مزايا جهاز الاجتماع الشخصي، بما في ذلك إشعارات الاجتماع قبل 5 دقائق من وقت البدء. تنشأ الإشعارات من التقويم الشخصي للمستخدم، وتنضم إلى اجتماعاته باستخدام زر واحد للضغط. يتضمن نظام مكتب العمل المشترك ميزات اجتماع Webex القياسية، مثل اللوحة البيضاء الشخصية. يستطيع المستخدمون بدء اجتماع غرفة شخصية من خلال الانضمام إلى Webex، ويتمكنون من التحكم في الاجتماعات التي يستضيفونها.

أبريل 2023

رقم الاتصال الخاص بالدولة لتطبيق Webex Meetings

ستقوم واجهة API الخاصة بالتزويد تلقائيًا بتعيين طلب افتراضي في رقم يطابق البلد المحدد في حمولة API.

دعم نظام مكتب العمل المشترك لسلسلة أجهزة MPP 8875 وMPP8800

تتيح ميزة مكتب العمل المشترك للمؤسسات الاستفادة القصوى من مساحة المكتب عن طريق إتاحة الفرصة للموظفين لتسجيل الدخول وحجز جهاز مشترك ليوم عملهم.

فهو يمنح المستخدمين مزايا جهاز الاجتماع الشخصي، بما في ذلك إشعارات الاجتماع قبل 5 دقائق من وقت البدء. تنشأ الإشعارات من التقويم الشخصي للمستخدم، وتنضم إلى اجتماعاته باستخدام زر واحد للضغط. يتضمن نظام مكتب العمل المشترك ميزات اجتماع Webex القياسية، مثل اللوحة البيضاء الشخصية. يستطيع المستخدمون بدء اجتماع غرفة شخصية من خلال الانضمام إلى Webex، ويتمكنون من التحكم في الاجتماعات التي يستضيفونها.

مارس 2023

الدعم عبر المنطقة للشركاء من الباطن

تمكين الشريك من وجود شركاء فرعيين في مناطق جغرافية مختلفة عن منطقتهم.

معلومات Webex الشاملة في قائمة العملاء

بالنسبة للشركاء الذين لديهم عروض متعددة في السوق (المرنة والجملة)، سيتمكنون بسهولة من تحديد العرض الذي يقدمه كل عميل في قائمة العملاء في Control Hub.

أدوات الترحيل التلقائية لتطبيق Webex من أجل Broadworks إلى Wholesale

مجموعة من الأدوات للسماح للشركاء بأتمتة ترحيل العملاء والمستخدمين والخدمات والأجهزة من عرض Webex for BroadWorks الخاص بهم إلى Wholesale.

الأجهزة

تكامل Webex Meetings على سلسلة MPP 8800

تدمج هذه الميزة هواتف سلسلة MPP 8800 مع إمكانات Webex Meetings . يتم تقديم ميزات Webex Meetings هذه على جهاز MPP:

• القدرة على الانضمام إلى اجتماع Webex عبر MPP عن طريق النقر على زر الانضمام إلى الاجتماع.

• القدرة على الانضمام إلى الاجتماع من "قائمة الاجتماعات" في أي وقت أثناء عقد الاجتماع.

• يتم تعطيل وظائف الاتصالات الهاتفية مثل الانتظار والمؤتمر والنقل أثناء عقد الاجتماع.

• القدرة على عرض المشاركين في الاجتماع.

فبراير 2023

خيارات تحسين SSO الخاصة بالشريك

أضف دعم oAuth/OpenID Connect IDP إلى خيارات SSO الخاصة بالشريك. هذا بالإضافة إلى SAML IDP المدعوم حاليًا.

دعم خطوط مشتركة متعددة - نظاما التشغيل Windows وMac

قم بالرد على المكالمات من أي من الخطوط المشتركة لديك، واختر أي خط لإجراء المكالمات من التطبيق. يجب أن يقوم المسؤول الذي تتبعه بإعداد الخطوط المشتركة لك، حيث يمكنك رؤية خطك الأساسي، وما يصل إلى تسعة خطوط مشتركة. لمزيد من المعلومات، انظر: تطبيق Webex | خطوط متعددة

يناير 2023

أدوات الترحيل التلقائية من Broadworks إلى Wholesale

مجموعة من الأدوات للسماح للشركاء بأتمتة ترحيل العملاء والمستخدمين والخدمات والأجهزة من منصة BroadWorks الخاصة بهم إلى Wholesale.

ديسمبر 2022

نموذج الشريك الفرعي

السماح بإلحاق الشركاء من الباطن يدويًا وللشريك الأصلي إنشاء تقارير الفوترة لشركائه من الباطن.

عرض كل من رقم الهاتف الأساسي والامتداد لمستخدم

يعرض تطبيق Webex كلاً من رقم الهاتف والامتداد في ملف تعريف المستخدم وبطاقات جهات الاتصال وإجراءات الاتصال.

سجل المكالمات الموحد

سيتم عرض المكالمات الواردة التي تنشأ من قائمة انتظار مكالمات أو مجموعة توجيه مكالمات أو مساعد exe بوضوح في محفوظات المكالمات.

مظهر الخط المشترك

يستطيع المستخدمون إجراء المكالمات وتلقيها واستخدام معظم ميزات منتصف المكالمة على أي خط تمت تهيئته لاستخدامه.

تسجيل الدخول/تسجيل الخروج في قائمة انتظار المكالمات على تطبيقات Webex Mobile

يستطيع الوكلاء تعيين الحالة بسرعة والانضمام إلى قوائم الانتظار المتاحة لهم.

نوفمبر 2022

إزالة الضوضاء لمكالمات PSTN

تتيح هذه الميزة لمتصلي Webex إلغاء أي ضوضاء صادرة من متصلين خارجيين بنقرة أحد الرموز في نافذة الاتصال مما يعزز تجربة الاتصال ويسمح باتصالات واضحة.

دعم نظام تشغيل Room

يتيح هذا الحل لأجهزة Room OS Webex (المشتركة والشخصية) التسجيل في كل من Webex Cloud والاتصال برمز تنشيط واحد، وتوفير اتصال SIP إضافي بأجهزة Room OS. يجمع الحل بين تجارب الاجتماع المحسّنة واتصال SIP. يعمل الحل على تحسين تجربة اتصال Room OS، مما يتيح لك إجراء مكالمات PSTN من جهاز Room OS الخاص بك إلى جانب ميزات الاتصال الهاتفي مثل الانتظار والمؤتمر والتحويل. يشمل دعم الجهاز محفظة Room OS الحالية (سلسلة Room وRoom Kit، وسلسلة Desk، وسلسلة Board). كما تتيح خيارات إمكانية التخديم المحسّنة للمسؤولين خدمة جهاز Room OS من Control Hub مباشرةً. يستطيع المسؤولون فتح عرض يتضمن معلومات عن حالة الجهاز مع خيارات لإعادة تشغيل الجهاز عن بُعد أو إرسال تقرير مشكلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

أكتوبر 2022

التحقق من الأشخاص المرفوضين والمقيدين

لضمان الامتثال، قم بتوفير عمليات الفحص تلقائيًا لمعرفة ما إذا كان العميل يظهر في قائمة أشخاص مقيدين أو مرفوضة من وزارة التجارة الأمريكية.

أغسطس 2022

فحص نظام التوفير المسبق

قم بتشغيل واجهة API هذه قبل التوفير للتأكد من أن التوفير ناجح دون حدوث أي مشاكل. تتحقق واجهة API من إعداد العميل وتبرز المشاكل المحتملة مثل مشاكل المجال ومشاكل البريد الإلكتروني، قبل أن تقوم بتوفير العملاء والمشتركين.

دعم الإعدادات المحلية للغة

أثناء عملية التوفير، يتم تعيين اللغة التي تم تعيينها في BroadWorks لأول مستخدم إدارة تم توفيرها تلقائيًا باعتبارها الإعدادات المحلية الافتراضية لمؤسسة العميل تلك. يحدد هذا الإعداد اللغة الافتراضية المستخدمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط والاجتماعات ودعوات الاجتماعات ضمن مؤسسة العميل هذه.

حزمة Webex Voice فقط

توفر حزمة Webex Voice Only الجديدة حزمة مكالمات هاتفية بمستوى دعم مشابه لحزمة Flex 3.0 Professional. يتضمن الدعم تكامل الاتصالات الأساسية والبريد الصوتي وRedSky E911، ولكن لا يتضمن الاجتماعات أو المراسلة أو مركز الاتصال. تتضمن الأجهزة المدعومة تطبيق Webex في وضع الهاتف البرمجي وأجهزة MPP وهواتف الجهات الخارجية.

يوليو 2022

مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقط

يوفر هذا الدور الجديد للمستخدمين في مؤسسة شريكة صلاحية الوصول بصلاحيات للقراءة فقط إلى إعدادات Partner Hub، وإلى إعدادات Control Hub لمؤسسات العملاء التي يتولى الشريك إدارتها. ومع ذلك، لا يملك المسؤول حق الوصول إلى تحرير أي من المدخلين. يساعد هذا الدور في المواقف التي قد يحتاج فيها المستخدم إلى الوصول الأساسي للمهام مثل عرض التحليلات أو فرص البيع. ومع ذلك، لا يتطلب دورهم منهم إدارة الإعدادات.

مساعد إعداد الخدمات الشاملة

خدمة مساعد الإعداد الشاملة هي مساعدة خدمة ضم العملاء تقدمها Cisco لشركائها. يتم طلبها لمواقع محددة للعملاء ويتم تسليمها عبر اثنين من وحدات SKU الجديدة: إعداد Assist Express وإعداد Assist Standard. يتم تحديد وحدة SKU المحددة المستخدمة للطلب تلقائيًا بناءً على عدد المستخدمين الذين يوفرهم الشريك لذلك الموقع (انظر أدناه). تقوم العملية أيضًا بتحديث تقرير تسوية الفوترة الخاص بالشريك تلقائيًا حتى يتمكن الشركاء من إرسال فواتير لعملائهم بشكل مناسب.

فيما يلي وحدات حفظ المخزون لمساعدة إعداد Wholesale جنبًا إلى جنب مع نموذج التسعير الخاص بكل منهما*:

*: هذه هي صافي أسعار التحويل إلى الشريك. ستكون أسعار القائمة مختلفة (أعلى) بناءً على خصومات شريك Wholesale.

يونيو 2022

مؤشر المكالمات العشوائية

تراقب النهاية الخلفية لـ STIR-SHAKEN المكالمات الواردة وتحذرك عند الاشتباه في وجود مكالمة واردة غير مرغوب فيها، أو أنها صادرة عن هوية غير مرغوب فيها معروفة. هناك ثلاثة أنواع محتملة من التنبيهات قد تظهر على تطبيقات Webex لسطح المكتب والأجهزة المحمولة كجزء من هوية المتصل في إشعار المكالمة الواردة ومحفوظات المكالمات:

• متصل تم التحقق منه

• بريد عشوائي محتمل

• احتيال محتمل

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إشارة المكالمات غير المرغوب فيها أو الاحتيال في Webex Calling.

نص كلام البريد الصوتي

يستطيع مستخدمو Wholesale RTM عرض النسخ المكتوبة لرسائل البريد الصوتي الخاصة بهم كجزء من عرض "البريد الصوتي المرئي" في تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة الخاصة بهم.

للحصول على معلومات حول هذه الميزة، ارجع إلى إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي لتطبيق Webex Calling.

لمعرفة معلومات عن تكوين البريد الصوتي، ارجع إلى تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling.

مايو 2022

دعم جهاز MPP

يتيح هذا الحل لأجهزة MPP المزودة بإمكانات Webex الاتصال بـ Webex والوصول إلى خدمات Webex. يوفر الحل تجربة مستخدم متسقة وبديهية عبر تطبيق Webex وهواتف MPP لمستخدمي Wholesale RTM. تعد هذه الميزة نقطة انطلاق للاتصال السحابي مع الميزات المخطط لها مثل جهات الاتصال الموحدة ومحفوظات المكالمات والتواجد.

كما تتيح خيارات إمكانية التخديم المحسّنة للمسؤولين خدمة جهاز MPP من Control Hub مباشرةً. يستطيع المسؤولون فتح عرض يتضمن معلومات عن حالة الجهاز مع خيارات لإعادة تشغيل الجهاز عن بُعد أو إرسال تقرير مشكلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لمعرفة معلومات عن ضم أجهزة MPP الجديدة، ارجع إلى ميزات Webex المتوفرة على أجهزة Cisco MPP.

أبريل 2022

طريق الخدمات الشاملة إلى السوق: المرحلة الثانية

تم الآن توسيع قائمة عروض الحزم لتشمل العرضين التاليين. تتم إضافة هذه الحزم إلى حزم Webex Calling وCommon Area Calling، وكلاهما تم تضمينه في العرض الأولي.

• Webex Suite— إن Webex Suite هي الحزمة الأكثر ثراءً بالميزات والتي تتضمن جميع إمكانات حزمة Webex Calling، وجميع خدمات المستخدمين والمجموعات، ومراسلة Webex، ومنتج Webex Meetings الكامل لعدد يصل إلى 1000 مشارك. ستجذب هذه الحزمة كبار/محترفين داخل الشركة مع متطلبات الاتصال الثقيلة والاجتماعات الكبيرة.

• Webex Meetings— حزمة Webex Meetings عبارة عن حزمة اجتماعات مستقلة تتضمن Webex Messaging وWebex Meetings لعدد يصل إلى 1000 مشارك. لا تتضمن هذه الحزمة مقعد اتصال. وهو مخصص لأولئك المستخدمين الذين يريدون فقط إمكانات الاجتماعات والمراسلة غير المرتبطة بسلوك الاتصال الخاص بهم.

إنشاء المستخدمين وإدارة الحزمة من Partner Hub

يتم تحديث Partner Hub بعناصر التحكم الجديدة في واجهة المستخدم التي تتيح لشركاء Wholesale توفير مؤسسات العملاء وإدارتها من Partner Hub مباشرةً. لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى دليل حل Wholesale Route to Marker.

فبراير 2022

إدخال Wholesale Route To Market (RTM)

Wholesale Route-to-Market (RTM) هو حل استراتيجي للقناة تم تصميمه لجلب Webex إلى قطاع SMB عن طريق الاستفادة من القوة السوقية لمقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم. وهو مدعوم بتقنية Cisco المبتكرة وخبرات التعاون العميقة. وهو يتألف من نموذج عمليات جديد، وإعلانات تجارية جديدة وبرامج شركاء جديدة.

توفر منصة Wholesale واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالعمليات وابتكارات "مدخل الشركاء" التي تجعل من الممكن إجراء معاملات كبيرة الحجم وعالية السرعة، مع تسهيل قيام الشركاء بإنشاء عروض مميزة تحمل علامة تجارية مشتركة في السوق من خلال منتجاتهم الخاصة.

تعمل الاستراتيجية التجارية الجديدة على تسهيل انتقال مستخدمي BroadWorks البالغ عددهم 35 مليون إلى Webex على السحابة باستخدام عبوة يمكن التنبؤ بها وثابتة لكل مستخدم شهريًا وفوترة شهرية متأخرة. إن العلاقة التجارية الواحدة مع كل مزود هي الأساس لجميع عملائه النهائيين، مما يبسط إلى حد كبير سير العمل.

تعالج برامج شركاء Wholesale كلاً من الأهداف الفنية والتجارية لموفر الخدمة. تم تصميم برنامج الإلحاق المُدار من Cisco باستخدام مجالين متوازيين للعمل: الإلحاق الفني والانتقال إلى السوق. يضمن خبراء متخصصون في Cisco، بالإضافة إلى دورات تدريبية شاملة للشركاء عبر الإنترنت ومجموعة قوية من أدوات الترحيل والتسويق، أن تجربة الضم تتجاوز التوقعات.

إن عرض Wholesale هو Webex ويتوفر في 4 حزم: مكالمات المنطقة المشتركة وWebex Calling وWebex Suite وWebex Meetings.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى دليل حل Wholesale Route إلى Market.