هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
قم بتغيير فريقك في Agent Desktop
هل لديك ملاحظات؟بصفتك وكيلًا، قد يتم تعيينك لفرق متعددة. يمكنك بسهولة تغيير الفرق في Agent Desktop للتأكد من أنك تتلقى المكالمات الصحيحة.
قبل أن تبدأ
-
يجب تسجيل الدخول إلىAgent Desktop.
-
يجب أن تكون مرتبطًا بأكثر من فريق.
-
يجب ألا يكون لديك مهام نشطة أو تفاعلات أو طلبات مهام واردة.
| 1 |
انقر فوق ملف تعريف المستخدم في الزاوية العلوية اليمنى من سطح المكتب.
|
| 2 |
انقر فوق الفريق. |
| 3 |
اختر فريقًا من القائمة المنسدلة للفريق أو استخدم حقل البحث لتصفية القائمة. |
| 4 |
(اختياري) حدد خانة الاختيار تذكر التفاصيل أعلاه لعمليات تسجيل الدخول المستقبلية لحفظ التفاصيل المحدثة. في المرة التالية التي تقوم فيها بتسجيل الدخول إلىAgent Desktop، يظهر الفريق المحدث في مربع حوار بيانات اعتماد المحطة. عند إلغاء تحديد خانة الاختيار تذكر التفاصيل أعلاه لعمليات تسجيل الدخول المستقبلية، Agent Desktop لا تأخذ في الاعتبار بيانات الاعتماد التي تم إدخالها مسبقًا. عند تسجيل الدخول في المرة Agent Desktop التالية، لا تتوفر بيانات الاعتماد التي تم إدخالها مسبقًا.
|
| 5 |
انقر فوق حفظ التحديد. يتم تعطيل Save Selection عندما لا تكون مرتبطًا بأكثر من فريق واحد. تظهر رسالة سريعة لتأكيد تغيير الفريق. |
| 6 |
انقر فوق تغيير الفريق. يعرض لك سطح المكتب رسالة نجاح ويطبق استراتيجية التخطيط والتوجيه للفريق الجديد. |
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
