قبل البدء

  • يجب تسجيل دخولك إلى Agent Desktop.

  • يجب أن تكون مرتبطًا بأكثر من فريق واحد.

  • يجب ألا تكون لديك مهام نشطة أو تفاعلات أو طلبات المهام الواردة.

1

انقر على ملف تعريف المستخدم في الزاوية العلوية اليمنى من سطح المكتب.

  • بشكل افتراضي، يعرض قسم الفريق فريقك الحالي الذي تم تحديده في مربع الحوار بيانات اعتماد المحطة في وقت تسجيل الدخول.
  • لا يمكنك تغيير فريقك إذا كانت لديك مهام نشطة أو تفاعلات أو طلبات مهام واردة. تم تعطيل خيار الفريق .
2

انقر على الفريق.

3

اختر فريقًا من القائمة المنسدلة Team أو استخدم حقل البحث لتصفية القائمة.

4

(اختياري) حدد خانة الاختيار تذكر التفاصيل المذكورة أعلاه لمعرفة عمليات تسجيل الدخول في المستقبل لحفظ التفاصيل المحدّثة. في المرة التالية التي تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى Agent Desktop، يظهر الفريق المحدث في مربع الحوار بيانات اعتماد المحطة .

عند إلغاء تحديد خانة الاختيار تذكر التفاصيل السابقة لتسجيل الدخول في المستقبل ، لا يضع Agent Desktop في اعتباره بيانات الاعتماد التي تم إدخالها من قبل. عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى Agent Desktop في المرة القادمة، لن تتوفر بيانات الاعتماد التي تم إدخالها من قبل.
5

انقر على حفظ التحديد.

يتم تعطيل حفظ التحديد عندما لا تكون مرتبطًا بأكثر من فريق واحد.

تظهر رسالة مطالبة لتأكيد تغيير الفريق.

6

انقر على تغيير الفريق.

يعرض لك سطح المكتب رسالة نجاح ويطبق استراتيجية التخطيط والتوجيه للفريق الجديد.