Предварительные сведения

  • Вы должны войти в Agent Desktop.

  • Вы должны быть связаны с несколькими участниками группы.

  • У вас не должно быть активных задач, взаимодействий или запросов на входящие обращения.

1

Нажмите Профиль пользователя в правом верхнем углу Desktop.

2

Нажмите Группа.

3

Выберите группу из раскрывающегося списка Группа или воспользуйтесь полем поиска, чтобы отфильтровать список.

4

Нажмите Сохранить выбор.

Появляется сообщение с подтверждением изменения.

5

Нажмите Изменить группу.

В Desktop отображается сообщение об успешном выполнении и применяется макет и стратегия маршрутизации для новой группы.