Uw team in Agent Desktop wijzigen
Als agent kunt u aan meerdere teams worden toegewezen. U kunt eenvoudig van team wisselen in Agent Desktop om ervoor te zorgen dat u de juiste gesprekken ontvangt.
Voordat u begint
-
U moet zijn aangemeld bij de Agent Desktop.
-
U moet aan meer dan één team zijn gekoppeld.
-
U mag geen actieve taken, interacties of inkomende taakaanvragen hebben.
1 | Klik op Gebruikersprofiel in de rechterbovenhoek van de Desktop. |
2 | Klik op Team. |
3 | Kies uw team in de vervolgkeuzelijst Team of gebruik het zoekveld om de lijst te filteren. |
4 | Klik op Selectie opslaan. Er wordt een bericht weergegeven om de wijziging van team te bevestigen. |
5 | Klik op Team wijzigen. Desktop toont een melding en past de indeling en routeringsstrategie voor het nieuwe team toe. |
Vond u dit artikel nuttig?