Voordat u begint

  • U moet zijn aangemeld bij Agent Desktop.

  • U moet aan meer dan één team zijn gekoppeld.

  • U mag geen actieve taken, interacties of inkomende taakverzoeken hebben.

1

Klik op Gebruikersprofiel in de rechterbovenhoek van het bureaublad.

  • Standaard wordt in het gedeelte Team uw huidige team weergegeven dat op het moment van aanmelden was geselecteerd in het dialoogvenster Stationreferenties .
  • U kunt uw team niet wijzigen als u actieve taken, interacties of inkomende taakverzoeken hebt. De optie Team is uitgeschakeld.
2

Klik op Team.

3

Kies een team uit de vervolgkeuzelijst Team of gebruik het zoekveld om de lijst te filteren.

4

(Optioneel) Schakel het selectievakje Bovenstaande gegevens onthouden voor toekomstige aanmeldingen in om de bijgewerkte gegevens op te slaan. De volgende keer dat u zich aanmeldt bij de Agent Desktop, wordt het bijgewerkte team weergegeven in het dialoogvenster Stationreferenties .

Wanneer u het selectievakje Bovenstaande gegevens onthouden voor toekomstige aanmeldingen uitschakelt, houdt Agent Desktop geen rekening met de eerder ingevoerde aanmeldingsgegevens. Wanneer u zich de volgende keer aanmeldt bij de Agent Desktop, zijn de eerder ingevoerde referenties niet beschikbaar.
5

Klik op Selectie opslaan.

Selectie opslaan is uitgeschakeld als u niet aan meer dan één team bent gekoppeld.

Er verschijnt een promptbericht om de teamwijziging te bevestigen.

6

Klik op Team wijzigen.

In het bureaublad wordt een bericht met succes weergegeven en worden de lay-out- en routeringsstrategie voor het nieuwe team toegepast.