Voordat u begint

  • U moet zijn aangemeld bij de Agent Desktop.

  • U moet aan meer dan één team zijn gekoppeld.

  • U mag geen actieve taken, interacties of inkomende taakaanvragen hebben.

1

Klik op Gebruikersprofiel in de rechterbovenhoek van de Desktop.

2

Klik op Team.

3

Kies uw team in de vervolgkeuzelijst Team of gebruik het zoekveld om de lijst te filteren.

4

Klik op Selectie opslaan.

Er wordt een bericht weergegeven om de wijziging van team te bevestigen.

5

Klik op Team wijzigen.

Desktop toont een melding en past de indeling en routeringsstrategie voor het nieuwe team toe.