Før du begynner

  • Du må være logget på Agent Desktop.

  • Du må være knyttet til mer enn en gruppe.

  • Du kan ikke ha noen aktive oppgaver, samhandlinger eller forespørsler om innkommende oppgave.

1

Klikk på Brukerprofil øverst i høyre hjørne på Desktop.

2

Klikk på Gruppe.

3

Velg et team fra rullegardinlisten Team eller bruke søkefeltet til å filtrere listen.

4

Klikk på Lagre valg.

En ledemelding vises for å bekrefte endring i gruppe.

5

Klikk på Endre gruppe.

Desktop viser deg en vellykket-melding og bruker oppsettet og rutingstrategien for det nye teamet.