Endre team i Agent Desktop
Som en agent kan du være tilordnet til flere team. Du kan enkelt endre team i Agent Desktop for å sikre at du mottar de riktige anropene.
Før du begynner
-
Du må være logget på Agent Desktop.
-
Du må være knyttet til mer enn en gruppe.
-
Du kan ikke ha noen aktive oppgaver, samhandlinger eller forespørsler om innkommende oppgave.
1 | Klikk på Brukerprofil øverst i høyre hjørne på Desktop. |
2 | Klikk på Gruppe. |
3 | Velg et team fra rullegardinlisten Team eller bruke søkefeltet til å filtrere listen. |
4 | Klikk på Lagre valg. En ledemelding vises for å bekrefte endring i gruppe. |
5 | Klikk på Endre gruppe. Desktop viser deg en vellykket-melding og bruker oppsettet og rutingstrategien for det nye teamet. |
Var denne artikkelen nyttig?