Før du begynner

  • Du må være logget på Agent Desktop.

  • Du må være tilknyttet mer enn ett team.

  • Du må ikke ha noen aktive oppgaver, interaksjoner eller innkommende oppgaveforespørsler.

1

Klikk på Brukerprofil øverst til høyre på skrivebordet.

  • Som standard viser Team -delen ditt nåværende team som ble valgt i dialogboksen Stasjonspåloggingsopplysninger da du logget på.
  • Du kan ikke endre teamet ditt hvis du har aktive oppgaver, samhandlinger eller innkommende oppgaveforespørsler. Team -alternativet er deaktivert.
2

Klikk på Team.

3

Velg et team fra rullegardinlisten Team , eller bruk søkefeltet til å filtrere listen.

4

(Valgfritt) Merk av for Husk detaljene ovenfor for fremtidige pålogginger for å lagre de oppdaterte detaljene. Neste gang du logger på Agent Desktop, vises det oppdaterte teamet i dialogboksen Stasjonspåloggingsopplysninger .

Når du fjerner merket for Husk detaljene ovenfor for fremtidige pålogginger , tar ikke Agent Desktop hensyn til den tidligere angitte legitimasjonen. Når du logger på Agent Desktop neste gang, er ikke den tidligere angitte legitimasjonen tilgjengelig.
5

Klikk på Lagre valg.

Lagre valg er deaktivert når du ikke er tilknyttet mer enn ett team.

Det vises en melding for å bekrefte teamendringen.

6

Klikk på Endre team.

Skrivebordet viser deg en suksessmelding og bruker oppsettet og rutingstrategien for det nye teamet.